Fit für die Zukunft - Hutner Training AG

SERIE
special: karriere
I
Hutner Training
Fit für die Zukunft
Nicole Schönherr, Hutner Training
In einem Workshop wurde zusammen
mit Nicole Schönherr, Projektleiterin der
Hutner Training AG, erarbeitet, welche
Eigenschaften und Kompetenzen der ideale Quick Schuh Berater auf der Fläche zeigen sollte. Mit an Bord bei der Konzeption
waren Geschäftsführer Jochen F. Obrecht,
alle Area Manager, die interne Trainerin
Katrin Hock sowie Marketingexpertin
Frauke Lorenz. Unter Einbindung der
Quick Schuh Partner und Dienstleister
in diesen Prozess wurde die Zielsetzung
und die Umsetzung des Konzeptes definiert: Um sich als attraktiver Arbeitgeber
am Markt zu platzieren, ist die Integration
der Mitarbeiter in die Zukunftspläne eines
Unternehmens das A und O. Die Aus- und
Weiterbildungsaktivitäten sind darauf
ausgelegt, die Mitarbeiter langfristig an
das Unternehmen zu binden und die Identifikation mit der Marke Quick Schuh zu
intensivieren. Deshalb wurde eine eigens
auf das Unternehmen zugeschnittene Verkaufstechnik erarbeitet und geschult. Ein
wichtiger Schlüsselfaktor für die Nachhaltigkeit spielt der jeweilige Teamleiter
in der Filiale, der durch zwei Kompetenzen
diese Nachhaltigkeit sicher stellen kann:
Er lebt in seiner Vorbildfunktion eine hohe
Kundenwahrnehmung und wendet die
definierten Verkaufstechniken täglich an.
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Quick Schuh hat die Zeichen der Zeit erkannt und mit
einem umfassenden Aus- und Weiterbildungskonzept
seine Mitarbeiter gefördert und gefordert. Dieses stellt
einen wesentlichen Erfolgsfaktor in der Qualifikation zu
einem attraktiven Arbeitgeber der Zukunft dar.
Zudem unterstützt er seine Teammitglieder mit dem Einsatz von Anerkennung
und konstruktiver Kritik in der Optimierung ihrer Verkaufstechnik.
In fünf Stufen zum Flächencoach
In einem fünfstufigen Gesamtkonzept
wurden unter anderem die Teamleiter
zum Flächencoach ausgebildet. Durch
Workshops, praxisnahes Training und
Erfa-Tagungen wurden die Area Manager,
der Innendienst und die internen Trainer kontinuierlich begleitet. Die Weiterbildungstage für die Teamleiter umfassten die Schlüsselthemen für den Verkauf, wie z.B. aktive Kontaktaufnahme,
Bedarfsermittlung, Mehrfachberatung und
Furniturenverkauf, sowie Themen aus
dem Bereich Mitarbeiterführung. Hier
lag der Schwerpunkt auf dem Kurzfeedback und dem Feedbackgespräch. Die
Teilnehmer konnten das neu Gelernte gut
in der Praxis umsetzen. Um die Nachhaltigkeit auf der Verkaufsfläche zusätzlich
zu unterstützen, gab es im Rahmen der
Erfa-Tagungen Führungsthemen für die
Unternehmer. Auf der Verkaufsfläche
integrierte Katrin Hock, interne Trainerin
bei Quick Schuh, die Mitarbeiter durch
Minischulungen und aktives Feedback.
Gerade für die Filialisten der Quick
Schuh war die Nachfrage für eine intensivere Ausbildung der Teamleiter in
den Bereichen Verkauf, Führung und
Moderation ein wichtiges Thema. Um
diesem Wunsch gerecht zu werden, entwickelte Hutner Training eine sechstägige
Ausbildung, die Praxistraining, Vorbereitungslektionen und Nachhaltigkeit
umfasste. Die Ausbildung setzt sich aus vier
Blöcken mit folgenden Inhalten zusammen:
aktiv Feedback geben, Quick Trainings
halten, Führung im Verkauf leben und die
anschließende Umsetzung bei den
Teilnehmern sichern.
Durch dieses individuelle Konzept
stellt Quick Schuh die Weichen für die
Zukunft und ist gerüstet für weiteres
Wachstum durch optimalen Verkauf und
Führung auf der Fläche. 