MDB-Interface
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MDB-Interface Bedienungsanleitung User Manual (for English go to page 9) JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -1- 2010/12 Inhaltsverzeichnis: 1. Lieferumfang ............................................................................................................... 3 2. Allgemein ..................................................................................................................... 3 3. Vor der Inbetriebnahme .............................................................................................. 4 4. Inbetriebnahme der Hardware .................................................................................... 5 5. Installation der Software............................................................................................. 5 6. Softwarebeschreibung................................................................................................. 6 6.1 Menüpunkte „File“ ......................................................................................................... 7 6.1.1 „Save as“ – Datei abspeichern............................................................................. 7 6.1.2 „Open“ – Öffnen der Datei .................................................................................. 7 6.1.3 „Exit“ – Beenden des Programmes....................................................................... 7 6.2 Schaltflächen „MDB-Interface“ ....................................................................................... 7 6.2.1 „Read“ – Abrechnungsdaten einlesen................................................................... 7 6.2.2 „Write“ – Abrechnungsdaten schreiben ................................................................ 7 6.3 Schaltflächen „Billing Mode“ ........................................................................................... 7 6.3.1 „Switch On“ – Abrechnungsbetrieb einschalten..................................................... 7 6.3.2 „Switch Off“ – Abrechnungsbetrieb ausschalten.................................................... 7 6.4 Scrolldown-Menü „Machine Type“................................................................................... 7 6.5 Eingabefelder „Product“................................................................................................. 7 6.6 Eingabefelder „Coin Checker“......................................................................................... 7 6.7 Eingabefeld „System Number“........................................................................................ 8 6.8 Schaltfläche „Set Back to Factory Settings” ..................................................................... 8 6.9 Schaltfläche „Delete Credit” ........................................................................................... 8 6.10 Eingabefeld „Display Text Credit“ ................................................................................... 8 6.11 Eingabefeld „Display Text No Credit“ .............................................................................. 8 6.12 Schaltfläche „Update Computer Software” ...................................................................... 8 6.13 Eingabefeld „Currency Requires Decimal Place”............................................................... 8 6.14 Scrolldown-Menü „Payment Settings” ............................................................................. 8 6.14.1 Multivend system ............................................................................................... 8 6.14.2 Singlevend system.............................................................................................. 8 7. Kompatible MDB-Leser ................................................................................................ 8 JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -2- 2010/12 1. Lieferumfang a) b) c) d) a) b) c) d) MDB-Interface Installations-CD Netzadapter zu MDB-Interface RS232 Kabel zu PC/MDB-Interface e) Bedienungsanleitung (auf CD) Abb. 1: Lieferumfang 2. Allgemein MDB (Multi Drop Bus) ist ein globaler Standard für die Schnittstelle zwischen AbrechnungssystemKontroller und Abrechnungssystem-Zubehör. Das MDB-Interface ist eine professionelle Abrechnungsschnittstelle die Ihre IMPRESSA X-Linie mit einem Münzprüfer und/oder einem marktüblichen Abrechnungssystemen verbinden kann. Die Anzeige erfolgt jeweils direkt über das Display des Kaffeevollautomaten. Die Preis- und Produkteverwaltung erfolgt über den Computer. Bitte beachten Sie, dass das MDB-Interface ausschliesslich eine Schnittstelle ist und mit ihr alleine noch keine Abrechnung erfolgen kann. Es wird zwingend ein Endabrechnungssystem benötigt (vgl. Abb. 2). Kaffeemaschine Abrechnungssystem Münzprüfer NRI G13 Abb. 2: Aufbau Abrechnungsbetrieb JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -3- 2010/12 3. Vor der Inbetriebnahme Warnung: Passt die Stellung der Strombrücke nicht zum entsprechenden Gerät, kann das MDB-Interface und/oder die Kaffeemaschinen-Schnittstelle beschädigt werden. Das MDB-Interface ist standardmässig auf die neusten IMPRESSA Modelle eingestellt! Neue IMPRESSA Modelle: § IMPRESSA XS90 und jünger Wird das MDB- Interface mit einem älteren IMPRESSA Modell betrieben, muss im Innern der MDB-Box eine Strombrücke (Jumper) manuell umgesteckt werden (Abb. 3 bis Abb. 5). Alte IMPRESSA Modelle: § IMPRESSA X90 und älter Gehen Sie zum Umstellen der Strombrücke wie folgt vor: § Lösen Sie die vier Schrauben. Abb. 3: Öffnen des MDB-Interface § Stecken Sie die schwarze Strombrücke auf die Metallstifte, entsprechend Ihres Gerätes. Abb. 4: Alle neuen Modelle Abb. 5: Alle alten Modelle JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -4- 2010/12 4. Inbetriebnahme der Hardware Unternehmen Sie die folgenden Schritte um das System in Betrieb zu nehmen (vgl. Abb. 2): § Programmiertes MDB-Interface mit mitgeliefertem Kabel (Abb. 1/d) an Kaffeemaschine anschliessen § Gewünschtes Abrechnungssystem, resp. Münzprüfer an MDB-Interface anschliessen § Kaffeemaschine ans Netz anschliessen und Hauptschalter auf EIN setzen § MDB-Interface ans Netz anschliessen § Kaffeemaschine wird automatisch initialisiert (Dauer ca. 10 Sekunden) § Kaffeemaschine einschalten – Ihre IMPRESSA befindet sich jetzt im Abrechnungsbetrieb 5. Installation der Software Unternehmen Sie die folgenden Schritte um mittels des PC’s die Preise zu ändern und den angezeigten Abrechnungstexte Ihren Bedürfnissen anzupassen: § Die mitgelieferte Software (siehe CD) auf Ihren PC installieren. Falls diese nicht automatisch startet, doppelklicken Sie auf MDB_Interface_Software.exe. § Mit einem zweitem RS 232 Kabel (nicht im Lieferumfang enthalten) das MDB-Interface mit dem PC verbinden § Alternativ dazu kann auch das mitgelieferte Kabel (Abb. 1/b) bei der Kaffeemaschine ausgezogen und am PC angeschlossen werden (Abb. 6). In diesem Falle sind unter Umständen nicht alle Einstellungsmöglichkeiten voll funktionsfähig. Kaffeemaschine Abrechnungssystem Münzprüfer NRI G13 Abb. 6: Aufbau für Softwareanpassungen Ist das System wie beschrieben aufgebaut, können Softwareänderungen direkt am PC vorgenommen werden. Ein PC muss nicht dauernd für den Abrechnungsbetrieb angeschlossen sein, dieser dient nur für die Anpassungen der verschiedenen Preise und Texte. Die Beschreibung der einzelnen Menüpunkte finden Sie im Kapitel 6 Softwarebeschreibung. JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -5- 2010/12 6. Softwarebeschreibung Um die Funktionen des MDB-Interface Ihren Bedürfnissen anzupassen, sind im Allgemeinen die folgenden Schritte notwendig: § Updaten der Software um die neuesten Geräte zu unterstützen „Update Computer Software“ § Lesen der vorhandenen Daten im MDB-Interface mit der Schaltfläche „Read“ § Verändern der eingelesenen Daten § Schreiben der veränderten Daten auf das MDB-Interface mit der Schaltfläche „Write“ § Falls gewünscht: Abspeichern der Daten auf Ihren PC mit der Schaltfläche „Save as“ Allgemeine Hinweise: § Die Lese- und Schreibvorgänge dauern einige Sekunden § Sollte das Bild nicht demjenigen Ihres Geräts entsprechen, ändern Sie bitte die Einstellung im Scrolldown-Menü „Machine type“. § Die Dezimalstelle muss mit Punkt und nicht mit Komma geschrieben werden. Es ist unter Umständen möglich, dass mit dem Zahlenblock Ihrer Tastatur keine Dezimalstelle eingegeben werden kann. Nutzen Sie in diesem Falle das Punkt-Zeichen auf der Haupttastatur Ihres PCs. § Für die möglichen Texteingaben sind keine Sonderzeichen möglich. § Die Anzahl verfügbarer Zeichen ist abhängig vom Maschinentyp (vgl. Kapitel 6.10 , 6.11) § Zum Aktivieren und Deaktivieren der verschiedenen Betriebe und Änderungen muss die Kaffeemaschine immer aus- und wieder eingeschaltet werden Für eine detaillierte Beschreibung lesen Sie bitte die Kapitel 6.1 bis 6.14. Abb. 6a: Software-Oberfläche JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -6- 2010/12 6.1 Menüpunkte „File“ 6.1.1 „Save as“ – Datei abspeichern In diesem Menüpunkt haben Sie die Möglichkeit, die vorgenommenen Einstellungen zu speichern 6.1.2 „Open“ – Öffnen der Datei In diesem Menüpunkt haben Sie die Möglichkeit, früher gespeicherte Einstellungen wieder zu öffnen 6.1.3 „Exit“ – Beenden des Programmes In diesem Menüpunkt haben Sie die Möglichkeit das Programm zu beenden 6.2 Schaltflächen „MDB-Interface“ 6.2.1 „Read“ – Abrechnungsdaten einlesen Damit die vorhandenen Daten verändert werden können, müssen diese erst vom MDB-Interface auf den PC geladen werden. Klicken Sie deshalb auf die Schaltfläche „Read“ um die bereits vorhandenen Daten einzulesen und anschliessend nach Ihren Bedürfnissen anzupassen. 6.2.2 „Write“ – Abrechnungsdaten schreiben Um die vorgenommenen Anpassungen wirksam zu machen, müssen die Daten durch Klicken der Schaltfläche „Write“ auf das MDB-Interface geschrieben werden. 6.3 Schaltflächen „Billing Mode“ 6.3.1 „Switch On“ – Abrechnungsbetrieb einschalten Mit der Schaltfläche „Switch On“ wird die Kaffeemaschine in den Abrechnungsbetrieb versetzt, sodass keine kostenlosen Bezüge mehr möglich sind. 6.3.2 „Switch Off“ – Abrechnungsbetrieb ausschalten Mit der Schaltfläche „Switch Off“ wird die Kaffeemaschine wieder in den Normalbetrieb (Freibezug) versetzt. Wird das RS232 Kabel (Abb. 1/d) ohne vorgehendes klicken dieser Schaltfläche ausgezogen, bleibt die Kaffeemaschine gesperrt und es sind keine Bezüge mehr möglich. 6.4 Scrolldown-Menü „Machine Type“ Nutzen Sie dieses Scrolldown-Menü um den von Ihnen verwendeten Maschinentyp auszuwählen, falls die automatische Erkennung nicht oder nicht richtig funktioniert hat. 6.5 Eingabefelder „Product“ Nutzen Sie diese Felder um für das jeweils gewünschte Produkt einen bestimmten Preis zu definieren. Welches Eingabefeld welcher Produktetaste auf dem Gerät entspricht, entnehmen Sie bitte dem Bild auf der rechten Seite. Verwenden Sie die Checkbox rechts des Eingabefeldes um ein bestimmtes Produkt für den Abrechnungsbetrieb zu aktivieren. Checkbox þ Wenn das Feld nicht angewählt ist, dann ist das Produkt gesperrt und kann nicht bezogen werden. Wenn das Feld angewählt ist und zum Beispiel mit Price 0.00 hinterlegt, dann ist dieses Produkt Gratis. 6.6 Eingabefelder „Coin Checker“ Falls Sie einen Münzprüfer der Firma NRI (Model G13) verwenden, können Sie hier den jeweiligen Münzen einen bestimmten Wert zuordnen. JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -7- 2010/12 6.7 Eingabefeld „System Number“ Von Werk aus vergebene Systemnummer (nicht zwingend notwendig), welche nicht verändert werden kann. 6.8 Schaltfläche „Set Back to Factory Settings” Durch Klicken der Schaltfläche „Set back to customer settings” wird die MDB- Software auf die Werkseinstellung zurückgesetzt. 6.9 Schaltfläche „Delete Credit” Durch Klicken der Schaltfläche „Delete Credit” wird ein allfällig vorhandener Kreditbetrag auf dem Maschinendisplay gelöscht, d.h. auf Null gestellt. 6.10 Eingabefeld „Display Text Credit“ Dieser Text wird im Maschinendisplay angezeigt, wenn sich das Gerät im Bereitschaftsmodus befindet. Er ist geeignet um die Displayzeile, die den Kreditbetrag anzeigt, zu beschreiben (z. B. GUTHABEN). 6.11 Eingabefeld „Display Text No Credit“ Dieser Text wird im Maschinendisplay angezeigt, wenn ein Produkt gewählt wird, für das der vorhandene Kreditbetrag nicht ausreicht. Er ist geeignet um zu erklären, weshalb das gewählt Produkt nicht bezogen werden kann (z.B. PREIS). 6.12 Schaltfläche „Update Computer Software” Durch Klicken der Schaltfläche „Update Computer Software” kann Ihre vorhandene MDB-Interface-Software auf den neusten Stand gebracht werden. 6.13 Eingabefeld „Currency Requires Decimal Place” Produktepreis-Anzeige mit zwei Dezimalstellen anzeigen. 6.14 Scrolldown-Menü „Payment Settings” (Dieses Eingabefenster erscheint erst ab der MDB-Interface Version V4.95) 6.14.1 Multivend system Einstellmodus für den Gebrauch von uns bekannten Abrechnungssystemen wie NRI, Token, U-Key etc. 6.14.2 Singlevend system Einstellmodus für Abrechnungssysteme mit Bankkarten (Direkt-Abbuchung). 7. Kompatible MDB-Leser Das MDB-Interface wurde mit folgenden MDB-Lesern erfolgreich geprüft und freigegeben: Hersteller: CoinCo Evis Fage MEI Microtronic NRI PBV Kaufmann Thales e-Transactions Produkt: Münzprüfer SR3 easy LEGIC Giotto; Oscar Cashflow 7900 Mlight5 Leser; Msmart5 V7 Münzprüfer G13 VR1 AVT 2800 Homepage: http://www.coinco.com http://www.evis.ch http://www.fage.it http://meiglobal.com http://www.microtronic.ch http://www.nri.de http://www.pbv.ch --- Sollte sich das von Ihnen bevorzugte Abrechnungssystem nicht auf der obenstehenden Liste befinden, setzen Sie sich bitte mit Ihrem JURA Vertreter in Verbindung, er hilft Ihnen gerne weiter. JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -8- 2010/12 Table of contents: 8. Scope of delivery........................................................................................................ 10 9. Generally.................................................................................................................... 10 10. Before you start .................................................................................................. 11 11. Commissioning of the hardware ......................................................................... 12 12. Software installation........................................................................................... 12 13. Software description........................................................................................... 13 13.1 Menu item “File” ......................................................................................................... 14 13.1.1 Save as............................................................................................................ 14 13.1.2 Open ............................................................................................................... 14 13.1.3 Exit ................................................................................................................. 14 13.2 “MDB-Interface” buttons.............................................................................................. 14 13.2.1 “Read” button .................................................................................................. 14 13.2.2 “Write” button.................................................................................................. 14 13.3 “Billing Mode” buttons ................................................................................................. 14 13.3.1 “Switch On” button........................................................................................... 14 13.3.2 “Switch Off” button........................................................................................... 14 13.4 Scroll down menu “Machine Type”................................................................................ 14 13.5 “Product” boxes .......................................................................................................... 14 13.6 “Coin Checker” boxes .................................................................................................. 14 13.7 “System Number” box ................................................................................................. 15 13.8 “Set Back to Factory Settings” button ........................................................................... 15 13.9 “Delete Credit” button ................................................................................................. 15 13.10 “Display Text Credit” box........................................................................................... 15 13.11 “Display Text No Credit” box...................................................................................... 15 13.12 “Update Computer Software” button .......................................................................... 15 13.13 Checkbox “Currency Requires Decimal Place” ............................................................. 15 13.14 Scroll down menu “Payment settings” ........................................................................ 15 13.14.1 Multivend system ......................................................................................... 15 13.14.2 14. Singlevend system ....................................................................................... 15 Compatible MDB reader ...................................................................................... 15 JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com -9- 2010/12 8. Scope of delivery a) b) c) d) a) b) c) d) MDB-Interface Installation CD Mains adapter to MDB-Interface RS232 cable to PC/MDBInterface e) User manual (on CD) Fig. 1: Scope of delivery 9. Generally MDB (Multi Drop Bus) is the global standard for the interface between vending machine controllers and payment system peripherals. The MDB-Interface is a professional billing interface, which connects your IMPRESSA X Line with a coin checker or a commercially available billing system. All advices appear directly in the display of the coffee machine. Price and product administration can be done via computer. Please note, that the MDB-Interface is just an interface and not a billing system. A separate billing system is needed mandatory (cp. fig. 2) Coffee machine Billing system Coin checker NRI G13 Fig. 2: Composition for billing mode JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com - 10 - 2010/12 10. Before you start Warning: If the position of the jumper does not fit to your coffee machine, the MDB-Interface and/or the coffee machine can be damaged. The MDB-Interface is set for new IMPRESSA models as standard. New IMPRESSA models: § IMPRESSA XS90 and younger If you use the MDB-Interface with an older IMPRESSA model, the jumper inside the MDB-Box has to be plugged manually in a different position (cp. fig. 3 to fig. 5). Older IMPRESSA models: § IMPRESSA X90 and older Please follow the below-mentioned steps to change the position of the jumper: § Remove the four screws with a screwdriver. Abb. 3: Open the MDB-Interface § Plug the black jumper, according to your coffee machine, to the corresponding aglets. Abb. 4: Abb. 5: All new models All old models JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com - 11 - 2010/12 11. Commissioning of the hardware Please follow the below-mentioned steps to put the system into operation (cp. fig. 2): § Connect the programmed MDB-Interface with the provided cable (fig. 1/d) § Attach the desired billing system, respectively the coin checker to the MDB-Interface § Connect the coffee machine to the mains supply and set the mains power switch to ON § Connect the MDB-Interface to the mains supply § The coffee machine initialise itself automatically (duration approx. 10 seconds) § Switch on your coffee machine – your IMPRESSA is now in the billing mode 12. Software installation Please follow the below-mentioned steps to be able to change via PC the prices and/or to adapt the shown text elements to your personal requirements: § Install the provided software (see CD) to your computer. If the CD does not start automatically, double click on the file MDB_Interface_Software.exe. § Connect the MDB-Interface with a second RS 232 cable (not in scope of delivery) to the computer § Alternatively, the provided cable (fig. 1/d) can be removed from the coffee machine and connected to the computer (fig. 6). If you choose this second composition, it is possible, that not all software options are fully working. Coffee machine Billing system Coin checker NRI G13 Fig. 6: Composition software changes If your system is compositioned as described above, software changes can be done directly on the computer. The PC does not have to be connected during normal use, it is only needed for changes on prices or text adaptions. You can find a more detailed description of the software in chapter 13 Software description JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com - 12 - 2010/12 13. Software description Please follow the below-mentioned steps to adapt the software settings of the MDB-Interface to your personal requirements: § Update the software to support the latest appliances “Update Computer Software” § Use the “Read” button to import the existing data on the MDB-Interface to your computer § Adapt the imported data to your requirements § Use the “Write” button to export the changed data into the MDB-Interface § If desired: save the data to your computer with the button “Save as” General notes: § The read and write process may last a couple of seconds § If the picture on the right side does not belong to your machine type, please change the setting in the scroll down menu “Machine Type” § Please note that, the decimal place has to be a “Point” character and not a “Comma”. It is possible, that you cannot enter a decimal place with the numeric keys of your computer keyboard. In this case, please use the “.” character of the main keyboard. § No special characters are allowed for text messages § The number of possible characters depends on the machine type (chapter 13.10 to 13.11 ) § To enable or disable the billing mode or any other changes, you have to switch off and switch on the coffee machine again by the main power switch For a detailed description of all software functions, please read chapter 6.1 to 13.14. Fig. 6a: Software mask JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com - 13 - 2010/12 13.1 Menu item “File” 13.1.1 Save as With this menu item you have the possibility to save your settings 13.1.2 Open With this menu item you have the possibility to open former settings 13.1.3 Exit With this menu item you have the possibility to exit the program 13.2 “MDB-Interface” buttons 13.2.1 “Read” button To adapt the existing software settings of your MDB-Interface to your personal requirements, you have to import it first of all to your computer. You can do this, by clicking the “Read” button. 13.2.2 “Write” button To make your adaptations effective, you have to click the “Write” button, so the data can be written to the MDB-Interface. 13.3 “Billing Mode” buttons 13.3.1 “Switch On” button Click this button to activate the billing mode of your coffee machine. Free draw-offs will not be possible any more. 13.3.2 “Switch Off” button Click this button to set your coffee machine back to the normal mode (free draw-offs). If you remove the RS 232 cable (fig. 1/d) from the coffee machine before you have clicked this button, the machine remains locked and no draw-off is possible. 13.4 Scroll down menu “Machine Type” Use this scroll down menu to select your machine type, if the automatic recognition did not work right or did not work at all. 13.5 “Product” boxes Use these boxes to define a certain price for each product. To learn which box belongs to which product, please consult the picture on the right side. Use the checkbox right beside the text box, if you want to enable certain products for the billing mode. Checkbox þ If this checkbox is not ticked, then this product is blocked and can not be drawn off. If this checkbox is ticked and e.g. defined with Price 00.00, then this product is for free. 13.6 “Coin Checker” boxes If you use a coin checker of the company NRI (model G13), you have the possibility to allocate a certain value for each coin. JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com - 14 - 2010/12 13.7 “System Number” box Factory set system number (might not necessary), which cannot be edited. 13.8 “Set Back to Factory Settings” button By clicking this button, you can set your MDB-Interface back to factory settings. 13.9 “Delete Credit” button By clicking this button, an existing credit – shown in the display of the machine – will be deleted, that means set back to zero. 13.10 “Display Text Credit” box This text appears in the coffee machine display, as long as the coffee machine is in stand-by mode. It is helpful to explain, how much the credit is (e.g. CREDIT). 13.11 “Display Text No Credit” box This text appears in the coffee machine display, if a product has been selected, for which the credit is not high enough. It is helpful to explain, why the selected product cannot be drawn-off (e.g. PRICE). 13.12 “Update Computer Software” button By clicking the “Update Computer Software” button, your MDB-Interface software can be updated to the latest version. 13.13 Checkbox “Currency Requires Decimal Place” Select this checkbox, if your currency requires two decimal places. 13.14 Scroll down menu “Payment settings” (Only available since MDB-Interface version V4.95) 13.14.1 Multivend system Mode for use with JURA known systems as NRI, Token, U-Key etc. 13.14.2 Singlevend system Mode for use with banc card payment systems (direct debt charge) 14. Compatible MDB reader The MDB-Interface has been checked and enabled with the following MDB readers: Producer: CoinCo Evis Fage MEI Microtronic NRI PBV Kaufmann Thales e-Transactions Product: Coin checker SR3 easy LEGIC Giotto; Oscar Cashflow 7900 Mlight5 Reader; Msmart5 V7 Coin checker G13 VR1 AVT 2800 Homepage: http://www.coinco.com http://www.evis.ch http://www.fage.it http://meiglobal.com http://www.microtronic.ch http://www.nri.de http://www.pbv.ch --- If you cannot find your desired billing system in the list above, please contact your JURA partner for further help. JURA Elektroapparate AG – Kaffeeweltstrasse 10 – CH-4626 Niederbuchsiten www.jura.com - 15 - 2010/12