Axway stellt Kompetenz im Bereich Banken

Case Study
ING
Axway stellt Kompetenz im Bereich Banken-IT und eine
bewähr te Managed File Transfer-Lösung bereit
Hauptsitz
Amsterdam, Niederlande
Branche
Finanzdienstleistungen
Herausforderungen
Hohes Unternehmenswachstum erfordert
die rasche Implementierung einer stabilen
und sicheren Lösung für die zuverlässige
Durchführung zeitkritischer Transaktionen;
heterogene Infrastruktur erfordert eine
betriebssystemunabhängige Lösung mit
zentraler Steuerung sowie Test- und SupportUnterstützung rund um die Uhr
Lösung
Axway MFT
Best Practice für End-to-End Managed File Transfer
ING ist ein weltweit agierender Finanzdienstleister, der Leistungen in den Bereichen
Banking, Investments, Lebensversicherung und Altersvorsorge bietet. Er versorgt
85 Millionen Kunden in Europa, in den USA, Kanada, Lateinamerika, Asien und
Australien. Unter den Top-Finanzunternehmen weltweit belegt ING gemessen am
Marktwert den 19. Platz.
ƒƒ Verbesserte Transparenz und
Messbarkeit von Diensten
Die Operations-and-IT-Banking(OIB)-Abteilung der ING beschäftigt fast 13.000
Mitarbeiter. Mit weltweit mehr als 130.000 Mitarbeitern ist ING ein sehr großes
Unternehmen mit einer beeindruckenden Infrastruktur. Wie bei jedem großen
Finanzinstitut werden auch bei ING große Mengen von Dateien übertragen.
Folglich sind die dafür eingesetzten Technologien ein entscheidender und wichtiger
Bestandteil der IT-Architektur.
ƒƒ Stabile und sichere Lösung ohne
Ausfallzeiten
Probleme
Ergebnisse
ƒƒ Zuverlässiger strukturierter Managed
File Transfer
ƒƒ Lösung und Komponenten gemäß den
Branchenstandards
ƒƒ Umsetzung der geplanten
Kostensenkung
ƒƒ Einhaltung der Richtlinien und Kriterien
für IT-Banksysteme
ƒƒ Verwaltung von A2A- und B2BTransaktionen für Belgien und die
Niederlande
Das Wachstum von ING in den letzten Jahren, die damit einhergehende Zunahme der
File Transfers sowie die wachsende Komplexität des Finanzdienstleistungsumfelds
machten den Einsatz von strukturierteren Managed Services erforderlich. ING
wandte sich an Axway aufgrund seines bewährten Know-how im Geschäftsfeld ITBanking. „Die Einführung einer geeigneten Projektverwaltung und -implementierung
war notwendig, um eine zentrale Steuerung der File Transfers auf verschiedenen
Plattformen zu gewährleisten. Axway konnte dank langjähriger Erfahrung in der
Finanzdienstleistungsbranche sein umfassendes Know-how im IT-Banking in das
Projekt einbringen”, erklärt Fred van den Hoek, Service Manager, Connectivity, OIB
bei ING.
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Case Study
Lösungen
„Die Produkte von Axway haben sich als
zuverlässig, stabil und sicher erwiesen.
Wir können weder Instabilitäten noch
Sicherheitsrisiken tolerieren.”
Fred van den Hoek
Service Manager, Connectivity,
OIB bei ING
Die ING-Teams in Belgien und den Niederlanden tauschten regelmäßig ihre
jeweiligen Fachkenntnisse im IT-Banking mit dem Professional Services-Team
von Axway aus. Diese enge Zusammenarbeit und der Wissenstransfer zwischen
den beiden Unternehmen ermöglichten ING die Umsetzung der modernsten Best
Practices der Branche.
ING und Axway haben gemeinsam ein LPAD (Logical and Physical Architecture
Design) definiert, um die Managed File Transfer (MFT)-Lösung von Axway zu
implementieren. Die Implementierung erfolgte im Rahmen von Incident, Problem
Resolution und Escalation Management. Als fortlaufenden Managed Services
entwickelt und testet Axway neue Abläufe für ING.
Axway erbringt auch einen Teil des On-Site Management, Support und Betrieb der
Lösung. „Sollten einmal Schwierigkeiten aufkommen, werden diese umgehend auf
eine äußerst professionelle, positive und proaktive Art und Weise beseitigt. Der
Betrieb läuft rund und sowohl die Kommunikation als auch die Beziehungen mit
Axway sind ausgezeichnet”, bestätigt Fred van den Hoek.
Die Lösung dient heute als Standardplattform für den File Transfer-Service zwischen
den Niederlanden und Belgien. Derzeit plant ING die Implementierung der AxwayLösung für ganz ING Europe.
Kontinuierliche Stabilität und Sicherheit
Bewährte Sicherheit und Stabilität haben für jedes bedeutende Finanzinstitut
oberste Priorität. „Die Produkte von Axway haben sich als zuverlässig, stabil und
sicher erwiesen. Wir können weder Instabilitäten noch Sicherheitsrisiken tolerieren”,
betont Fred van den Hoek.
Die von Axway angebotene MFT-Lösung wird stetig weiterentwickelt, und neue
Releases werden von Axway gründlich getestet und gemanagt. Darüber hinaus
wird die Lösung regelmäßig unter Sicherheitsaspekten und aus Architektur-Sicht
auf die Übereinstimmung mit den von ING vorgegebenen Richtlinien geprüft. Axway
entwickelt neue Releases für Upgrades der verschiedenen von ING verwendeten
Betriebssysteme, die auf Servern und Großrechnern laufen.
ING nutzt alle Best-of-Breed-Komponenten, die Axway MFT für Verschlüsselung,
Auditing- Funktionen, Leistungskennzahlen und Monitoring für transparente,
stateless Punkt-zu- Punkt-Transfers bietet. Die Größe der Dateien und Transaktionen
variiert stark, von klein bis sehr groß. Dabei kann eine schier unbegrenzte Anzahl
von Dateitypen für viele verschiedene Anwendungen implementiert werden.
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Case Study
„Axway stellt eine stabile, zuverlässige und sichere Best Practice-Lösung für
Managed File Transfer- Service zur Verfügung”, erklärt Fred van den Hoek. Axway hat
bei allen seinen Leistungen für ING Standards für Service Level Agreements (SLA)
und Key Performance-Indikatoren (KPI) vorgegeben und eingehalten.
Service-Orientierte IT
Mithilfe der MFT-Lösung von Axway können die Abteilungen die File Transfers besser
steuern und verwalten, außerdem haben sie wesentlich an Transparenz gewonnen.
Die verbesserten Strukturen führen zu einer höheren Service-Qualität innerhalb
des Unternehmens. ING ist ein service-orientiertes Unternehmen, sowohl extern
gegenüber Kunden und Lieferanten als auch intern gegenüber seinen Mitarbeitern.
ING hat sich für eine teilweise Auslagerung von On-site Management, Support und
Betrieb der MFT-Lösung an Axway entschieden. Die genannten Leistungen basieren
auf Axway’s SLA- und KPI-Parametern und werden dokumentiert, um Transparenz und
Messbarkeit zu gewährleisten. Das Outsourcing von IT-Services an Axway hat infolge
erhöhter Flexibilität, optimierter Ressourcennutzung und verbesserter IT-Effizienz
zu einer Kostensenkung geführt. Durch das Outtasking an Axway wird ING weitere
Kosten sparen wenn sich das Unternehmen über die Zeit weiterentwickelt und
neue Prozesse einführt, denn die Struktur von Axway unterstützt die neuen ServiceStrukturen von ING.
ING setzt auf die ITIL-Methodologie (Information Technology Infrastructure Library).
Dabei vertraut die Bankengruppe in hohem Maße auf die IT, um den Bedürfnissen
und internen Anforderungen ihrer Kunden mit einem breiten Service-Angebot gerecht
zu werden. „Die Leistungen von Axway passen zur Implementierung der ITIL-Version
3 in die ITSM-basierte Unternehmensstruktur der ING”, bestätigt Fred van den Hoek.
„Axway bringt Mehrwert in jedes service-orientierte IT-Unternehmen.”
Weitere Informationen unter www.axway.de
Copyright © Axway 2011. Alle Rechte vorbehalten.
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