XCAPI Version 3.4. - te

XCAPI Version 3.4.
7 | 2013
www.te-systems.de
Produktinformation Version 3.4.
Übersicht der neuen Funktionen
Die XCAPI Version 3.4. wartet mit sichtbaren Verbesserungen und Erweiterungen auf. Wir haben
wieder die Kundenwünsche, die wir in vielen Gesprächen ermittelt haben, aufgenommen, um
somit die Nutzung der XCAPI weiter zu optimieren.
Die Highlights der XCAPI 3.4.
•Neues Tool XCAPI Line Monitor
•Erweiterung der XCAPI Konfiguration
•Erweiterte Kompatibilität
•Verbessertes XCAPI Test Tool
•Zusätzliche API (SDK)
Neben diesen sichtbaren Neuerungen die beim täglichen Einsatz helfen, wird die XCAPI auch
unter der Haube ständig weiterentwickelt. Dazu zählt zum Beispiel die ständige Optimierung
der SIP Kommunikation zu verschiedenen Telefonanlagen und Providern. Die technischen Details dazu finden Sie in einem separaten Release Notes-Dokument in der Community.
Alle diese Tools und optimierten Abläufe in der Konfiguration erleichtern außerdem unserer
technischen Unterstützung eine schnellere Hilfe bei Kundenanfragen.
„The future starts today, not tomorrow.“
- John Paul II -
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Produktinformation Version 3.4.
Voraussetzung für den Einsatz der XCAPI 3.4.
Die neue XCAPI Version finden Sie wie immer in unserer Community im Downloadbereich unter
XCAPI / Software. Diese lässt sich über www.te-systems.de/community erreichen. Den Zugang
zur Community erhalten Sie mit einer kostenlosen Registrierung. Wenn Sie schon ein Passwort
für die Community besitzen, ist dieses auch noch weiterhin gültig.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Lizenz einen gültigen Software-Aktualisierungsservice besitzt!
Aktualisierungsservice
Der Software-Aktualisierungsservice sorgt
bei Ihnen immer für die größte Kompatibilität zu vorhandenen und neuen PBX Anlagen
und SIP Providern, denn innerhalb des Servicezeitraums können Sie jede neue XCAPI
Version herunterladen und verwenden. Die
Service-Laufzeit beträgt automatisch 1 Jahr
und kann jeweils um 1 bis 2 Jahre verlängert
werden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie lange Ihr
Software-Aktualisierungsservice noch gültig
ist und Sie noch eine alte XCAPI Version besitzen, helfen Ihnen unsere Mitarbeiter im
Vertrieb unter [email protected] gerne
weiter.
Für eine schnelle Bearbeitung senden Sie am
besten Ihren LOD-Key oder Ihre HardwareID zur Überprüfung ein. Dies kann entweder
die Hardlock-ID (Dongle) oder die virtuelle ID
sein. Diese finden Sie in der XCAPI Konfiguration unter den Lizenzeinstellungen.
Alle Kunden mit gültigem Software-Aktualisierungsservice erhalten die neue XCAPI Version kostenlos. Diese kann mit der bestehenden Lizenz sofort installiert und genutzt werden.
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Produktinformation Version 3.4.
Service-Verlängerung
Für alle Kunden, bei denen der XCAPI Software-Aktualisierungsservice bereits abgelaufen ist, lohnt sich eine Verlängerung jetzt
besonders, da das neue Release einige nützliche Tools für den täglichen Einsatz zur Verfügung stellt. Zusätzlich bietet sie durch den
XCAPI Line Monitor einen schnelleren und
einfachen Überblick Ihrer Installation.
Der vergünstigte Preis für eine einjährige
Service-Verlängerung beträgt 20% vom Gesamtpreis der XCAPI Lizenzen.
Bis zu 30 Tage nach Ablauf kann der Software-Aktualisierungsservice zu vergünstigten Konditionen um 1 bis 2 Jahre verlängert
werden. Als Grundlage zur Preisberechnung
dienen die vorhandenen XCAPI Lizenzen.
Den Software-Aktualisierungsservice können
Sie bei unseren Product-Partnern oder bei
unserem Vertrieb unter [email protected]
bestellen, in dem Sie die gewünschte ServiceVerlängerung sowie den LOD-Key mitteilen.
Entscheiden Sie sich gleich für 2 Jahre Service-Verlängerung zahlen Sie sogar nur
15% p.a. vom Kaufpreis. Sie sparen noch einmal 10%. Nutzen Sie diesen Preisvorteil.
Software-Aktualisierungsservice
neue Versionen
Erstellung Lizenzdatei
Mai 2013
Service-Laufzeit
Mai 2014
Service-Laufzeit 1 Jahr
Alle XCAPI-Versionen bis zum Ablauf des SoftwareAktualisierungsservices sind mit dieser Lizenzdatei verwendbar
Neue XCAPI-Versionen sind mit dieser Lizenzdatei ohne Verlängerung des Software-Aktualisierungsservice nicht verwendbar.
Zu viele Informationen auf einmal?
Hier sind noch mal alle wichtigen Vorteile für Sie im Überblick
• Schneller Zugriff auf neue XCAPI Versionen
• Sicherheit und Stabilität durch stetige Erweiterung und Verbesserung der Funktionen
• Flexible und effektive Nutzung der XCAPI Software
• Verlängerung der Service-Laufzeiten jederzeit möglich
• Bis zu 30% Ersparnis bei rechtzeitiger Laufzeit-Verlängerung
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Produktinformation Version 3.4.
Neues Tool XCAPI Line Monitor
Mit dem neuen XCAPI Line Monitor erhalten
Sie eine schnelle Übersicht der Installation
und Konfiguration, sowie eine Protokollierung aller Rufe mit Detailinformationen, so
dass Sie Systemoptimierungen selbst erkennen und vornehmen können.
Zusätzlich kann unsere technische Unterstützung durch die Protokolle leichter und
schneller bei Kundenanfragen reagieren.
Bereits nach der Installation protokolliert der
XCAPI Line Monitor Anrufe und Änderungen am System automatisch mit. Die Größe
der Protokolle ist nach der Installation auf
10 MB begrenzt, um zu verhindern, dass die
Festplatte bei Systemen mit längerer Laufzeit nicht unnötig gefüllt wird. Änderungen
dazu können Sie im Konfigurations-Dialog
vornehmen.
Der XCAPI Line Monitor besteht aus 2 Anwendungen.
Die Anwendung XMonService.exe wird als zusätzlicher Service installiert und protokolliert nach
dem Start alle Aktionen der XCAPI.
Die Datei XMonitor.exe, welche auch über das Startmenü unter „XCAPI Line Monitor“ erreichbar
ist, zeigt alle Informationen übersichtlich an. Für die Protokollierung ist es nicht notwendig die
Oberfläche des XCAPI Line Monitor dauerhaft geöffnet zu haben.
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Produktinformation Version 3.4.
XCAPI Line Monitor Report
Mit nur einem Klick erhalten Sie eine schnelle
Übersicht der Installation und Konfiguration
im HTML-Format, die Sie sich in Ihrem Browser anschauen können, ohne ein zusätzliches
Anzeigeprogramm installieren zu müssen.
Dieser Report hilft einem technischen Mit-
arbeiter sich einen schnellen Überblick über
Ihre Installation zu verschaffen.
Gibt es Hinweise auf fehlerhafte Konfigurationen oder Lizenzen, so werden Einträge
und Hinweise in rot dargestellt.
Dieser Report enthält folgende Informationen
• Detaillierte Informationen über die installierte XCAPI
• Status des XCAPI Treibers und den letzten Start
• Netzwerk Adapter und deren Status
• Informationen zum verwendeten Windows Betriebssystem
• Der Status der Windows Firewall
• Überblick über die wichtigsten Parameter der XCAPI Konfiguration
• Die Statistik der Rufe seit dem letzten Zurücksetzen
• Die letzten 20 Einträge aus dem XCAPI Ereignisprotokoll
• Ein Überblick über alle installierten Lizenzen
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Produktinformation Version 3.4.
XCAPI Line Monitor Active Calls
ACTIVE CALLS ermöglicht Ihnen einen Überblick über derzeit aktive Verbindungen.
Dabei wird der aktuelle Zustand des Rufes
möglichst genau dargestellt. Speziell bei der
Faxübertragung gibt es weitere Details zum
Ruf wie z.B. Trainingsphase oder Informationen, ob Softfax oder T.38 genutzt wird.
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Außerdem können Sie sehen, wenn Gespräche im Hintergrund geparkt oder vermittelt
werden. D.h. bei einem vermittelten Ruf
über simuliertes ECT können die beiden Rufe
weiterhin im Line Monitor gesehen werden.
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Produktinformation Version 3.4.
XCAPI Line Monitor Events
Unter EVENTS können Sie alle Ereignisse
rund um Ihre XCAPI einsehen. Beispielsweise werden hier Neustarts des XCAPI Treibers
und XCAPI Tool Aktionen protokolliert. Ereignisse, die die Funktionsweise der XCAPI
beeinträchtigen, werden farblich besonders
gekennzeichnet. So lassen sich leicht gezielte
Optimierungen vornehmen.
Wird die XCAPI Konfiguration geändert, so
wird die alte Konfiguration in einer Textdatei gesichert, bevor die neue Konfiguration
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aktiv wird. Informationen zum Dateinamen
finden sich im Protokoll. So lassen sich z.B.
Rückschlüsse ziehen, wenn nach einer Konfigurationsänderung Anrufe fehlschlagen.
Kommt es zu einer Unterbrechung der Netzwerkverbindung wird auch dies im Protokoll
festgehalten. Dies deutet auf Probleme innerhalb der Infrastruktur hin.
Auf Wunsch können die Ereignisse als Textdatei exportiert werden.
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Produktinformation Version 3.4.
XCAPI Line Monitor History
Die CALL HISTORY zeigt Ihnen Details zu bisherigen Sprach- und Faxverbindungen inklusive Quellrufnummern, Zielrufnummern und
wenn Rufe nicht funktioniert haben.
Beachten Sie bitte, dass die Fehlermeldungen je nach Infrastruktur unterschiedlich
ausfallen können.
Zusätzlich erhalten Sie Informationen, wenn ein Ruf mangels Lizenzen nicht angenommen werden konnte oder wenn eine entsprechende Applikation nicht vorhanden war. Bei Faxübertragungen werden die Geschwindigkeit und die Anzahl der Seiten protokolliert.
Das Protokoll für Sprachrufe lässt sich als CSV-Datei für statistische Zwecke exportieren und abspeichern. Damit haben Sie die Möglichkeit mit Programmen wie Microsoft Excel eine Rufübersicht zu erstellen.
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Produktinformation Version 3.4.
XCAPI Line Monitor System
Unter SYSTEM werden Daten über das verwendete Betriebssystem, die XCAPI Versionsnummer und die installierten XCAPI Tool
Versionsnummern gesammelt aufgeführt.
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Fehlt eine Datei, so wird dies in Rot dargestellt.
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Produktinformation Version 3.4.
XCAPI Konfiguration
Eine erfolgreiche Konfiguration Ihrer
XCAPI ist mit der neuen Version noch einfacher geworden. Neben einer überarbeiteten
Benutzeroberfläche haben wir die Kompatibilität zu vorhandenen PBX Anlagen und SIP
Providern weiter ausgebaut. Der ControllerAssistent hilft Ihnen dabei, einen Controller
in der XCAPI-Konfiguration anzulegen und
nimmt Ihnen dadurch bereits viele Einstellungen ab.
Außerdem haben wir die Konfiguration durch automatische Hilfemeldungen benutzerfreundlich erweitert: Beispielsweise erhalten Sie einen Hinweis darauf, wenn Sie zwei Controllern denselben Port auf der Netzwerkkarte zuweisen.
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Produktinformation Version 3.4.
Den Startbildschirm des Controller-Assistenten haben wir an Ihre Bedürfnisse angepasst:
Sie können nun zwischen einem vordefinierten Profil eines SIP Providers oder einem
vordefinierten Profil für eine Telefonanlage
oder einem anderem VoIP-System wählen.
Selbstverständlich können Sie immer noch
eigene Verbindungsparameter einstellen.
Nach der erfolgreichen Installation der XCAPI sind es nur 5 Schritte bis zur vollständigen Konfiguration. Wir haben für Sie fertige Konfigurationen von rund 23 SIP Providern und 58 PBX Anlagen
vorbereitet. Näheres dazu erfahren Sie in unserem Video über den Controller-Assistenten.
Ab der Version 3.4. zeigt die XCAPI Konfiguration in den Lizenzdetails zusätzlich auch
das Software-Aktualisierungs-Ablaufdatum
an.
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XCAPI Test Tool
Das XCAPI Test Tool ist automatisch bei jeder XCAPI Installation verfügbar. Damit können Sie
Ihren Provider oder Ihre Telefonanlage auf Eignung überprüfen, ohne eine vollständige Applikation zeitintensiv installieren zu müssen.
Folgende Testmöglichkeiten stehen zur Verfügung
• Ein- und ausgehende Sprachrufe
• Ein- und ausgehende Faxe
• Senden und Empfangen von DTMF Tönen
• Auslösen von Dienstmerkmalen
Das Test Tool wurde in einigen Bereichen überarbeitet. In den Einstellungen stimmen nun die
Nummern der Controller mit den Nummern in der XCAPI Konfiguration überein. Zusätzlich wird
auch noch die Beschreibung der Controller angezeigt.
Einige Texte und Meldungen wurden zum besseren Verständnis überarbeitet.
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YouTube Kanal mit Informationen rund um die XCAPI
Zuschauen statt lesen.
In Zukunft werden wir neben PDF Dokumenten auch entsprechende Videos zur Verfügung stellen, die einzelne Bereiche der XCAPI
im Detail erklären. Die Info-Videos sind wie
ein Fernsehbeitrag gestaltet und bauen aufeinander auf. Je nach Wissensstand kann der
Zuschauer in das Thema XCAPI einsteigen.
Neben den einzelnen Schritten in der Software erhält der Zuschauer auch eine ganze
Reihe von Tipps, welche bei der Nutzung
helfen können. Wir werden die Videos nach
und nach erweitern. Am einfachsten ist es
unseren YouTube Kanal zu abonnieren.
Sie finden unseren YouTube Kanal unter
www.youtube.com/user/tesystems
Dort finden Sie eine XCAPI Playlist mit folgenden Videos:
• XCAPI 01 - Einführung
• XCAPI 02 - Download (XCAPI und TechNotes)
• XCAPI 03 - Installation
• XCAPI 04 - Controller Assistent
• XCAPI 05 - Lizenzierung
• XCAPI 06 - Test Tool
• XCAPI 07 - Line Monitor
• XCAPI 08 - Trace erstellen und analysieren
• XCAPI 09 - Lizenz-Umzug
• XCAPI 10 - Software-Aktualisierungsservice (SAS)
Jeder Kunde, der seine XCAPI noch nicht installiert oder konfiguriert hat, erhält hier eine Schrittfür-Schritt-Anleitung und wertvolle Informationen. Interessant sind die Videos außerdem für jeden, der sich die XCAPI vor dem Kauf etwas genauer anschauen möchte. Das Videoangebot wird
derzeit immer weiter ausgebaut.
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Produktinformation Version 3.4.
Zusätzliche API (SDK)
Seit über 10 Jahren stellt die XCAPI die CAPI
2.0 Schnittstellen bereit. Viele Partner speziell aus Europa setzen auf diese StandardSchnittstelle.
Anfragen von neuen Partnern, die XCAPI zusammen mit Ihren Produkten einzusetzen,
kamen in den letzten Jahren immer häufiger. Der Neueinstieg in die CAPI Program-
mierung ist allerdings sehr anspruchsvoll und
zeitintensiv. Aus diesem Grund bieten wir
nun für Neueinsteiger ein SDK an, welches
eine einfache und schnelle Integration der
XCAPI in die eigene Anwendung bietet. So
können Unternehmen, die bisher keine CAPI
Programmierung einsetzen, die API verwenden.
XCAPI - API Architektur
Windows Application 32/64
CAPI 2032.DLL
CAPI 2064.DLL
XCAPI SDK
(XCSDK.DLL)
Device I/O
Die API bietet Ihnen folgende Vorteile
• Basierend auf der bewährten XCAPI Schnittstelle
• Reine Softwarelösung, Konfiguration und Management sind inklusive
• Laufzeitumgebung wird mit der XCAPI automatisch installiert, damit muss Ihre Applikation
bei Neuinstallation Ihrer XCAPI nicht geändert werden
• Einfache Handhabung, das SDK enthält zahlreiche Beispiele im Quellcode
• Entwickelt für einfache, schnelle und nachvollziehbare Applikationsentwicklung
• SIP und H.323 Kenntnisse werden nicht benötigt
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