Weiterbildungsoptionen für die Hamburger Tourbegleiter in 2016

TOURISMUSVERBAND HAMBURG E.V.
Weiterbildungsoptionen
für die
Hamburger Tourbegleiter
in 2016
Ergänzungspapier zur Prüfungsordnung
Stand: Januar 2016
1
Weiterbildungsoptionen für die Hamburger Tourbegleiter
Vorbemerkung zum Sprachgebrauch:
Mit allen im Text verwendeten Personenbezeichnungen sind stets beide Geschlechter gemeint.
Inhaltsverzeichnis:
Kapitel
Seite
1. Potenzielle Themenbereiche für die Weiterbildung
3
2. Konkrete Weiterbildungsangebote
5
a) Mögliche Vortragsreihen des TVH
5
b) Schulungsangebote TVH in Kooperation mit Partnern
6
c) Weiterbildungsangebote von norddeutschen
Weiterbildungsträgern
7
2
1.
Potenzielle Themenbereiche für die Weiterbildung
Die folgenden Themenbereiche sind aus Sicht des Tourismusverband Hamburg e.V.
sinnvoll und wichtig für die Ausübung der Tätigkeit als Tourbegleiter im Rahmen der
Hamburger Stadtrundfahrtbusse. Eine Folgeprüfung zum Tourbegleiter (nach jeweils 3
Jahren) kann durch den Nachweis von Aus- und Weiterbildungen aus den folgenden
Bereichen in beiden Prüfungsteilen ersetzt werden.
Die nachstehende Auflistung dient den Tourbegleitern als Orientierung für die Auswahl von
künftigen thematischen Fort- und Weiterbildungen, d.h. sind die Fertigkeiten in den
einzelnen Bereichen nicht bzw. nicht im vollen Umfang vorhanden, ergibt sich ein
Informationsbedarf, der durch eine gezielte Weiterbildung gedeckt werden sollte.
Themenbereiche:
a. Touristische Kenntnisse
-
Grundlagen der Tourismusbranche im Allgemeinen, z.B.:
o
-
Angebot und Nachfrage, Trends, etc.
Spezifische Kenntnisse über Hamburg und den Hamburg Tourismus, z.B.:
o
touristische Themen / Themenwelten für den Hamburg Tourismus
(z.B. Maritim, Kultur, Shopping, Erlebnis, etc.)
o
touristische Zielgruppen für den Hamburg Tourismus (ggf. Wünsche,
Erwartungen, Verhaltensweisen, etc.)
o
Bedeutung des Hamburg Tourismus im nationalen und
internationalen Vergleich
o
Stadtgeschichte
o
Besonderheiten der Stadt in Bezug auf Freizeit, Kultur, Geographie,
Handel, Wirtschaft, Architektur, Sitten, Gebräuche, Redewendungen,
Persönlichkeiten, Sozialgeschichte, Religion, etc.
o
Aktuelles rund um den Hamburg Tourismus (z.B. Veranstaltungen,
Projekte, etc.)
b. Kenntnisse und Methoden im Umgang mit dem Gast
-
Gäste-/ Serviceorientierung
-
Gäste-/ und Kundenerwartungen
-
Gäste-/ und Kundenbetreuung
-
Umgangsformen
-
Umgang mit Menschen anderer Kulturkreise (Internationalität)
-
Servicequalität
3
-
Beschwerdemanagement
-
Qualitätsmanagement im Allgemeinen
c. Persönliche Fähigkeiten für einen qualitativ hochwertigen Tourkommentar
-
-
Methoden wie u.a.:
o
Präsentationstechniken
o
Kommunikationstechniken
o
Moderationstechniken
o
Kreativitätstechniken
o
Rhetorik
o
Didaktik
o
Methodik
Weitere Themen wie:
o
Stressmanagement
o
Krisen- und Problemlösungsmanagement
o
Zeitmanagement
o
Verhandlungsführung
d. Fremdsprachenkenntnisse
-
1. Priorität: Englisch
e. Rechtliche Aspekte
f.
-
Reiserecht (Auszüge)
-
Versicherungsrechtliche Aspekte
Hilfe zur Selbsthilfe
-
1
Erste Hilfe Kurse1
Die Teilnahme an einem Erste-Hilfe-Kurs wird mit zwei Stunden bewertet.
4
2.
Konkrete Weiterbildungsangebote
Die in diesem Kapitel aufgeführten Weiterbildungsmaßnahmen sind erste Vorschläge und
Ansätze, die die Tourbegleiter bei der Suche nach sinnvollen Weiterbildungsmaßnahmen
unterstützen sollen.
Die notwendige zu erbringende Anzahl der Fortbildungen für eine mögliche Kompensation
der Folgeprüfung ist in der Prüfungsordnung für die Prüfung zum geprüften Tourbegleiter
durch den TVH geregelt.
a)
Mögliche Maßnahmen des TVH
Der Tourismusverband Hamburg e.V. plant zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung
der
potenziellen
und
aktiven
Tourbegleiter
die
regelmäßige
Durchführung
von
themenspezifischen Vortragsreihen und Informationsveranstaltungen. Der TVH tritt in
diesem Fall als Initiator und Organisator auf, d.h. er übernimmt die Gewinnung der
Referenten und kümmert sich um die administrativen Aspekte wie z.B. Räumlichkeiten.
Die Kosten der Seminare werden zur Förderung der Tourbegleiter vom TVH zum
Selbstkostenpreis angeboten.
b)
Schulungsangebote TVH in Kooperation mit Partnern
Ein weiterer Ansatz des Tourismusverband Hamburg e.V. ist die Initiierung von Aus- und
Weiterbildungsmaßnahmen für die Tourbegleiter in Kooperation mit ortsansässigen
Weiterbildungsträgern, die kontinuierlich verfolgt, geprüft und mit möglichen Partnern
diskutiert werden.
Der
TVH
kooperiert
diesbezüglich
auch
eng
mit
den
beiden
Hamburger
Gästeführerverbänden:

Hamburg Gästeführerverein e.V. (www.hamburger-gaestefuehrer.de)

Hamburg Guides e.V. (www.hamburg-guidesev.de)
o Tourbegleiter, die Mitglieder des Hamburg Guides e.V. sind, können zu
Weiterbildungszwecken an bis zu 5, der unten aufgelisteten Termine
teilnehmen. Informationen und Anmeldung sind unter: 04163 – 868 03 – 11
möglich.
 Beide
Hamburger
Gästeführerverbände
führen
regelmäßig
Gästeführer-
Ausbildungen durch. Bei Interesse den jeweiligen Verband kontaktieren.
5
Hamburg Guides e.V.
Weiterbildung
Institution
Ort
Zeitraum
Kosten2
Flora & Fauna – Wildtiere in
Hamburg – Grünanlagen
und Parks
Hamburg Guides e.V.
Hamburg
19.01.2016 ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Hamburger Geschichte Teil Hamburg Gui1 – Fremdwörterliste - Daten des e.V.
und Fakten
Hamburg
26.01.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Seminar Recht - Versicherung - Soziales3
Hamburg Guides e.V.
Hamburg
30.01.2016 (ab
09:00 Uhr für
9h)
Hafen und Hafengeschichte
Teil 1
Hamburg Guides e.V
Hamburg
02.02.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Architektur und besondere
Bauwerke
Hamburg Guides e.V
Hamburg
09.02.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Hamburger Geschichte Teil
2
Hamburg Guides e.V
Hamburg
16.02.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Hafen & Umwelt – LogistikKreuzfakrten
Hamburg Guides e.V
Hamburg
23.02.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Erste Hilfe für Gästeführer
Hamburg Guides e.V
Hamburg
02.03.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Kirchen und Kirchengeschichte – Barrierefreier
Tourismus
Hamburg Guides e.V
Hamburg
09.03.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Geologie und Geografie
Hamburg GuiHamburg – Bevölkerung und des e.V
Infrastrukturen
Hamburg
15.03.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Vertrieb, Marketing, Touristische Infrastruktur
Hamburg Guides e.V
Hamburg
22.03.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Hafen & Hafengeschichte –
Teil 2
Hamburg Guides e.V
Hamburg
29.03.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
MICE – Kongresse und Incentives-Musikstadt Hamburg
Hamburg Guides e.V
Hamburg
05.04.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Mentalität und Kultur der
Gastdestinationen - Auswanderung und Migration in
Hamburg
Hamburg Guides e.V
Hamburg
12.04.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Politik & Rathaus - Parteien- Hamburg Guisystem
des e.V
Hamburg
19.04.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
2
Die Gebühren verstehen sich zzgl. 19 % Mwst.
3
Wenn ein Tourbegleiter das Seminar Recht Versicherung Soziales am 30.01.2016 mitmachen möchte kann er nur noch zu
drei Termine a 3 Std. dazu wählen. Dieses Seminar dauert 8 bis 9 Std. und kostet einzeln 50,00 Euro.
6
Gentrifizierung und Wohnen Hamburg Guiin HH – HH Küche
des e.V
Hamburg
26.04.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
St. Georg & St. Pauli - Umland – Vier- und Marsch &
Altes Land
Hamburg
Guides e.V
Hamburg
03.05.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
3. Reich – Neuengamme &
Jüdisches Leben
Hamburg
Guides e.V
Hamburg
10.05.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Rhetorik – Methodik – Non
Verbale Kommunikation
Hamburg
Guides e.V
Hamburg
17.05.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
Theater & museen - Galerien und Ausstellungen
Hamburg Guides e.V.
Hamburg
24.05.2016 (ab
19:00 Uhr)
20,00 €
c)
Weiterbildungsangebote von norddeutschen
Weiterbildungsträgern
Auf der Suche nach themenrelevanten Weiterbildungsangeboten haben die Tourbegleiter
die Möglichkeit sich vor Ort bei den touristischen Leistungsträgern in Hamburg über deren
mögliche Weiterbildungen zu informieren sowie die wöchentlich ausgeschriebenen
Kulturangebote des Hamburger Abendblatts (www.abendblatt.de/kultur-live) zu besuchen.
Zudem soll die folgende Auflistung der möglichen Weiterbildungsmaßnahmen von
norddeutschen Weiterbildungseinrichtungen eine Orientierung für die Tourbegleiter sein.
Der TVH kann jedoch keine Gewähr für die Qualität der aufgeführten Maßnahmen bzw.
der entsprechenden Weiterbildungseinrichtungen übernehmen. Des Weiteren hat die
zusammengestellte Liste keinerlei Anspruch auf Vollständigkeit und Aktualität, daher wird
den Tourbegleitern empfohlen sich regelmäßig bei den genannten Bildungseinrichtungen
zu informieren.
Touristische Kenntnisse
Weiterbildung
Institution
Kultur für alle
Ort
Zeitraum
Kosten
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
25.02.2016 –
30.06.2016; 7
Termine Do.
12:00 – 13:34
Uhr
67,00 €
Hamburg in Bewegung –
Spaziergänge zur Architektur- und Baugeschichte
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
05.03.16 21.05.16, 6
Termine Sa.
14:00-16:15
67,00 €
„Ein Blick“ in die Museumslandschaft Hamburgs
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
Mehrere Termine
67,00 €
7
St. Pauli Rundgang – auf
Plattdeutsch
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
27.05.16, 1
Termin Fr.
18:00-20:15
09,00 €
Leizshalle und Elbphilharmonie Hamburg
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
19.04.16 10.05.16, 4
Termine Di.
19:00-20:30
34,00 €
Streifzüge durch die Hamburger Theaterlandschaft
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
11.02.16 02.06.16, 13
Termine Do.
19:45-21:15
98,00 €
Zu Besuch im Winterquartier der Alsterschwäne
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
10.02.16, 1
Termin Mi.
14:00-16:15
06,00 €
St. Pauli: Ein StadtrundVolkshochschule Hamburg
gang zwischen gestern und Hamburg
heute
23.03.16, 1
Termin Mi.
18:00-19:30
08,00 €
Dabei sein und dazu gehören: Eine inklusive Stadterkundung
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
Rundgang durch Ottensen Volkshochschule Hamburg
– die unruhigen 1980er und Hamburg
1990er
15,00 €
01.04.16 30.04.16, 4
Termine Fr.
17:00-20:00,
Sa. 11:00-17:00
20.05.16, 1
Termin Fr.
16:00-18:30
09,00 €
Die Elbe in Hamburg - Lebensraum für Pflanze, Tier
und Mensch
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
06.06.16 10.06.16, 5
Termine Mo.-Fr.
09:00-16:00
125,00 €
HafenCity – ein Blick hinter
die Kulissen
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
05.09.16 09.09.16, 5
Termine Mo.-Fr.
10:00-17:00
125,00 €
Norddeutsche Klassiker:
Aal, Stint und Steckrübe
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
29.03.16, 1
Termin Di.
18:00-21:4
39,00 €
Naturkundliche Stadtparkführung
Volkshochschule GemeindeHamburg
haus Matthäuskirche
26.05.16, 1
Termin Do.
18:00-20:15
13,00 €
Zeitraum
Kosten
Kenntnisse und Methoden im Umgang mit dem Gast
Weiterbildung
Institution
Ort
Rhetorik: Diskutieren und
Verhandeln
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
125,00 €
05.03.16 06.03.16, 2
Termine Sa.
10:00-18:00, So.
10:00-16:15
Soziale Kompetenz
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
11.04.16 15.04.16, 5
8
227,00 €
Termine Mo.-Fr.
09:00-16:00
Schlagfertigkeit - wortgewandt und witzig
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
06.02.16, 1
Termin Sa.
11:00-18:00
48,00 €
Auftritt! Ihre Wirkung auf
andere
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
Verschiedene
Termine
42,00 €
Freies Sprechen im Beruf
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
27.01.16 29.01.16, 3
Termine Mi.-Fr.
09:00-16:00
157,00 €
Sich beruflich erfolgreich
präsentieren
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
Verschiedene
Termine
72,00 €
Auftritt! Die Wirkung auf an- Volkshochschule Hamburg
dere
Hamburg
20.04.21.04.2015
32,00 €
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
31.05.2015
45,00 €
Alles im Griff - nur das
Lampenfieber nicht …
Persönliche Fähigkeiten für einen qualitativ hochwertigen Tourkommentar
Weiterbildung
Institution
Ort
Zeitraum
Kosten
Stimmbildung und Sprechberufe
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
76,00 €
09.04.16 10.04.16, 2
Termine Sa.
12:00-18:30, So.
11:00-17:30
Die Stimme - Ausdruck der
Persönlichkeit
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
72,00 €
Rhetorik II: Argumentieren
und Präsentieren
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
Verschiedene
Termine
91,00 €
Rhetorik: sich überzeugend
durchsetzen
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
Verschiedene
Termine
119,00 €
Authentischer Auftritt
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
Verschiedene
Termine
54,00 €
Sicher auftreten - selbstbewusst und frei vor anderen
reden
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
84,00 €
Die Stimme - Ausdruck der
Persönlichkeit
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
72,00 €
Schwarze Rhetorik: Tricks
und Kniffe durchschauen
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
46,00 €
Weiterbildung
Institution
Zeitraum
Kosten
Englisch B1 Stufe 1
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
ca.
100,00 140,00 €
Englisch B1 Stufe 2
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
ca.
100,00 -
Fremdsprachenkenntnisse
Ort
9
140,00 €
Englisch B1 Stufe 3
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
ca.
100,00 140,00 €
Englisch B1 Stufe 4
Volkshochschule Hamburg
Hamburg
verschiedene
Termine
ca.
100,00 140,00 €
10