Migration von Lotus Notes auf Microsoft Exchange/Outlook und Lync

DIE KUNDENZEITSCHRIFT DER
COMICRO-NETSYS
AUSGABE 1-12
Migration von Lotus Notes auf Microsoft
Exchange/Outlook und Lync Server
Unter dem Namen “redfox 2011” plante die
Zürcher Kantonalbank gleichzeitig mit der
Erneuerung des PC-Arbeitsplatzes auf
Windows 7/Office 2010 die Ablösung von
Lotus Notes als System für E-Mail, Kalender,
Kontakte und Aufgaben durch Microsoft
Exchange/Outlook. Als Realisierungspartner
wählte sie Comicro-Netsys, als Spezialisten
mit Erfahrung im Aufbau und Schulung von
Exchange und Lync-Infrastrukturen, Erfahrungen in zahlreichen Migrationsprojekten,
sowie Branchenkenntnis und dem Potential
für eine langfristige Partnerschaft über das
eigentliche Projekt hinaus.
Die Mitarbeitenden der Zürcher Kantonalbank ver-
Big-Bang-Migration für 6500 Benutzer
senden und empfangen täglich zirka 180’000 E-Mails.
Die ganzheitliche Betrachtungsweise und Fachkompetenz von Comicro-Netsys berücksichtigt technologie-
Es gibt rund 6500 persönliche Mailboxen und Kalen-
übergreifende Abhängigkeiten und Organisationsaspekte und garantiert dadurch funktionierende, in die Unter-
der, knapp 3000 Verteillisten sowie 600 zu verwal-
nehmensprozesse integrierte Lösungen. So umfasste das Migrationskonzept neben Mailboxen, Kalender und
tende Ressourcen wie Sitzungsräume, Beamer, Park-
Ressourcenverwaltung auch die Anbindung an den Spamfilter und den Virenscanner der Zürcher Kantonal-
plätze usw. Diese Infrastruktur muss hochverfügbar
bank, die Einbindung von Fax via E-Mail und die Synchronisierung mit Smartphones. Da die komplette Ablö-
sein und strengste Sicherheitsanforderungen erfül-
sung sämtlicher bei der Zürcher Kantonalbank eingesetzten Lotus Notes Applikationen noch geraume Zeit
len. Im Zuge der Modernisierung der Arbeitsplatzin-
über die Umstellung auf Exchange hinaus dauern wird, musste auch die reibungslose Kommunikation wei-
frastruktur von Microsoft XP/Office 2000 auf Win-
tergeführter Notes-Applikationen mit Exchange sichergestellt werden. Gleichzeitig wurde eine Microsoft Lync-
dows 7/Office 2010 beschloss die Zürcher
Infrastruktur aufgebaut um den Benutzern in einer ersten Phase die Funktionen Präsenz und Instant Messa-
Kantonalbank, die E-Mail- und Kalender-Lösung von
ging zur Verfügung zu stellen.
Lotus Notes durch Microsoft Exchange und Outlook
2010 zu ersetzen. Neben den technologischen Her-
Sowohl Spezialisten der Zürcher Kantonalbank als auch von Microsoft prüften und validierten die durch
ausforderungen lag die Komplexität des Vorhabens
Comicro-Netsys erarbeitete Konzepte. In drei Phasen – Engineering, Test und Produktion – wurde die Migra-
auch in der Vernetzung dieses Teilprojekts mit allen
tion vorbereitet und schliesslich während eines Wochenendes erfolgreich durchgeführt.
anderen Projekten, die zum Aufbau des neuen redfox
2011 Arbeitsplatzes gehörten.
Fortsetzung auf Seite 2
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Fortsetzung von Seite 1
Migration von Lotus Notes auf Microsoft
Exchange/Outlook und Lync Server
Die Geschäftsleitung der Comicro-Netsys AG von links nach rechts:
Mirco D’Incau – Leiter Consulting & Project Management
Peter Schaltegger – Chief Technology Officer
Thomas Goetti – Geschäftsleiter
Ernst Derendinger – Leiter Customer Relations
Liebe Kundinnen und Kunden
Selber machen oder als Service beziehen? Die Diskussion ist nicht neu, wird aber dank der „Cloud-Terminologie“
angeregter geführt als auch schon. Dabei wird bei Fir-
Migrationspfad
menkunden häufig schnell klar, dass sich die Frage selten mit einem klaren JA oder NEIN beantworten lässt. Zu
vielfältig ist das Applikationsportfolio, zu individuell die
Um einen optimalen Wissenstransfer zu gewährlei-
Beat Felix
Ansprüche einzelner Geschäftsbereiche, als dass es eine
sten, schulte Comicro-Netsys die Spezialisten der
Teamleiter Groupware & Office Engineering
Wolke geben würde, welche allen Ansprüchen gerecht
Zürcher Kantonalbank aus Engineering und Betrieb im
Die Comicro-Netsys war während der gesamten Pro-
wird; ausser der eigenen „Private Cloud“ natürlich. So
Vorfeld des Projektes. Dies war einerseits wichtig,
jektdauer ein verlässlicher
attraktiv es auch sein mag, Services aus einer oder meh-
um die langjährigen Notes-Spezialisten der Zürcher
Partner und die Zusammenar-
reren externen Wolken zu beziehen; die Gesamtverant-
Kantonalbank in einer frühen Phase für die neuen
beit gestaltete sich sehr
wortung in Bezug auf Serviceleistung, Sicherheit und
Technologien – und somit für das Projekt – zu gewin-
angenehm und kollegial. Die
Business Continuity bleibt beim Kunden. Um diese Ver-
nen. Andererseits wurde so der Wissenstransfer im
Grösse des Projektes und die
antwortung wahrnehmen zu können, muss aus einer
Verlauf des Projektes begünstigt. Um eine reibungs-
BigBang-Migration stellten
externen Wolke wieder ein völlig transparentes und audi-
lose Betriebsübernahme durch die Zürcher Kanto-
auch für die Comicro-Netsys
tierbares IT-Gebilde werden, in welches man nicht nur
nalbank zu gewährleisten, waren zudem Spezialisten
Herausforderungen dar, welche aber gemeinsam mit
hinein- sondern im Bedarfsfall einfach auch wieder her-
der Comicro-Netsys in den ersten Monaten des pro-
dem Projektteam der ZKB professionell gemeistert
ausmigrieren kann.
duktiven Betriebes zur Unterstützung des Zürcher
wurden.
Kantonalbank-Betriebsteams vor Ort im Einsatz.
Das Konsolidieren und Aktualisieren von IT-Infrastrukturen ist ein wichtiger und fortwährender Prozess. Nicht nur
Zürcher Kantonalbank
„Life Cycle“-Überlegungen treiben hier den Markt, son-
Die Zürcher Kantonalbank ist eine selbständige öffentlich-rechtliche Anstalt des Kantons Zürich und verfügt
dern vor allem auch die laufende technologische Wei-
über eine Staatsgarantie. Sie wurde 1870 gegründet und legt direkt dem Kantonsrat Rechenschaft ab. Die
terentwicklung. Bei viel Dynamik und Veränderung auf
Zürcher Kantonalbank ist eine lokal verankerte und international vernetzte Universalbank mit 100 Geschäfts-
technologischer Ebene schätzen es viele unserer Kunden
stellen im Kanton Zürich. Von den internationalen Rating-Agenturen wurde die Zürcher Kantonalbank wie-
ausserordentlich, dass Nachhaltigkeit bei Comicro-Net-
derholt als eine der wenigen Banken weltweit mit der Bestnote eingestuft. Zudem wurde die Zürcher Kan-
sys nicht nur „grossgeschrieben“ sondern gelebt wird.
tonalbank 2011 mit dem „Safest Bank Award“ ausgezeichnet.
Das 36-jährige Bestehen unseres Unternehmens und die
Begeisterung für neue Technologien wecken
hohe Kontinuität in unserem Team von Spezialisten sind
Resultate von vielen langjährigen Beziehungen zu Kunden
Damit neue Lösungen von Mitarbeitenden akzeptiert
entsprechend. Die Ausbildner der Comicro-Netsys
in kompetitiven Märkten und mit höchsten Ansprüchen an
werden, müssen diese im Vorfeld möglichst gut
unterrichten deutsch, französisch oder englisch. Die
die Informatik. Dass es unseren Mitarbeitern gelingt, die-
damit vertraut sein und entsprechend vorbereitet
Kursunterlagen werden individuell erstellt und sind
se Unternehmen über viele Jahre hinweg mit Ihren Lei-
werden. Comicro-Netsys führt individualisierte,
auf das beim Kunden eingesetzte System abge-
stungen immer wieder zu begeistern, ist gelebte Nach-
exakt auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitte-
stimmt. Innerhalb des Migrationsprojekts der Zür-
haltigkeit. In einer Zeit voller Wandel, ist es gut, einen
ne Ausbildungen durch – vor Ort oder im eigenen
cher Kantonalbank wurden 27 Kurse mit insgesamt
kompetenten und zuverlässigen IT-Partner zu haben.
Schulungscenter in Wangen. Es werden Kurse
53 Spezialisten aus Engineering und Betrieb durch-
Wann dürfen wir Sie begeistern?
sowohl für Spezialisten als auch für Anwender ange-
geführt.
Geschäftsleitung Comicro-Netsys AG
boten, der technologische Detaillierungsgrad variiert
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Neue Windows 7 Clients für
die Hyposwiss Privatbank
Nachschlagewerk. Zudem ermöglichen sie eine
vereinfachte Einarbeitung für künftige, neu
eintretende Mitarbeitende. Comicro-Netsys passt
das Ausbildungskonzept den individuellen Bedürfnissen der Kunden an. Je nach Unternehmenskultur und Budget reicht das Spektrum von Frontalschulungen bis zu e-Learning und kann mit Floorwalkern zusätzlich optimiert werden. Ein Trainerteam mit unterschiedlichen Spezialgebieten und
Muttersprachen wird entsprechend der jeweiligen
Anforderungen eingesetzt.
Im Falle der Hyposwiss Privatbank wurden 180
Arbeitsplätze migriert: 95% dieser Mitarbeitenden
besuchten einen halbtägigen Kurs in den Räumlichkeiten des Unternehmens. Schulungen vor Ort
sparen Zeit und Spesen und werden in der realen
IT-Umgebung des Kunden durchgeführt. Dabei wird
das vermittelte Wissen 1:1 angewendet. ComicroNetsys erarbeitete und verteilte für die Kurse hypoDie Hyposwiss Privatbank beschloss, die Hardware der rund 180 Mitarbeitenden auszutauschen
swissspezifische Schulungsunterlagen. Erklärungs-
sowie Windows 7 und Office 2010 einzuführen. Comicro-Netsys erarbeitete die passende
texte sind in diesem Fall deutsch, die Informationen
Strategie, entwickelte das Detailkonzept, erstellte den managed Fat Client und schulte die
und Screenshots beziehen sich auf die installierten
Benutzer mit eigens an die neue IT-Umgebung angepassten Ausbildungsunterlagen.
englischen Softwareversionen. Besonderheiten wie
Wird die Aktualisierung einer IT-Infrastruktur geplant, gilt es als erstes, die verschiedenen Lösungswege zu
Passwortregelung, vorhandene Laufwerke oder
beleuchten und gegeneinander abzuwägen. Dank Branchenkenntniss, langjähriger Erfahrung und einer
Sicherheitsthemen sind ebenfalls abgebildet.
umfassenden Betrachtungsweise sind die Spezialisten von Comicro-Netsys in der Lage, individuelle, zum
Kunden passende Strategien auszuarbeiten. Hyposwiss Privatbank entschied sich Ende März 2011 für die
Patrik Kuster /
Umstellung auf managed Fat Clients. Die Herausforderung war, den Roll-out der Clients vor dem geplanten
Business & IT Services
Umzug im Juli 2011 durchzuführen.
Wir haben Comicro-Netsys als kompetenten,
flexiblen und kundennahen Partner im Projekt New
Drei Monate für Detailkonzept und Realisation
EWP kennen lernen dürfen. Die vereinbarten Ziele
Die Detailplanung begann mit dem Testen der Fachapplikationen unter Windows 7. Zudem musste ein
wurden trotz hoher Komplexität und sportlichem
Sicherheitskonzept entwickelt werden, das den hohen Ansprüchen einer Privatbank entspricht. Gemeinsam
Zeitplan immer eingehalten.
mit dem Informatikteam der Hyposwiss Privatbank entwickelte, testete und erprobte Comicro-Netsys den
neuen Client. Eine externe Sicherheitsfirma prüfte sowohl das Konzept als auch den Pilot-Client und gab
beides frei. Anschliessend wurden die Applikationen paketiert und in die – ebenfalls im Rahmen des
Hyposwiss Privatbank
Projektes neu aufgebaute – Softwareverteilung (MS SCCM) eingebunden. Der Roll-out konnte schliesslich
ist ein Schweizer Finanzinstitut mit über 120
termingerecht vom IT-Team der Hyposwiss Privatbank durchgeführt werden. Erfolgreich migrieren heisst
Jahren Tradition. Das auf Vermögensverwaltung
technische Herausforderungen meistern – aber auch Mitarbeitende gut auf die neuen Gegebenheiten
spezialisierte Unternehmen betreut ein Portfolio
vorbereiten. Die massgeschneiderte Migrationsschulung der Anwender war denn auch einer der
von 11,4 Milliarden Franken und ist das Private-
Schlüsselfaktoren für die gute Akzeptanz des neuen Client bei der Mitarbeitern.
Banking-Kompetenzzentrum der St. Galler Kantonalbank Gruppe. Hyposwiss Privatbank bietet
Schulungen ganz nach Kundenwunsch
hauseigene Anlagestrategien und -instrumente
Eine gute Ausbildung gewährleistet, dass die Benutzer sich schnell in neuen Systemen zurechtfinden, die
sowie uneingeschränkten Zugang zu den besten
Motivation hoch gehalten und die Menge der Supportanfragen reduziert wird. Auf das Unternehmen
Anlageprodukten weltweit.
angepasste Kursunterlagen, bilden für den Anwender die Applikationen so ab, wie sie sich ihm im täglichen
Gebrauch tatsächlich präsentieren und berücksichtigen auch Spezialthemen wie Sicherheit, Vorlagen und
weiteres mehr. Damit dienen sie nicht nur zur Schulung selbst, sondern sind auch später ein beliebtes
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Applikationsbereitstellung
für Remote-Standorte
Das Business-Continuity-Managementkonzept von Swisscanto verlangt, dass bei
einem Ausfall des Hauptsitzes von den anderen Standorten aus auf die im zentralen
Rechenzentrum bereitgestellten Applikationen zugegriffen werden kann. Für die
Planung und den Aufbau der dazu benötigten Infrastruktur wurde die Comicro-Netsys
verpflichtet – aufgrund ihrer Branchenkenntnisse, des breiten Leistungsspektrums
und der langjährigen Erfahrung.
Swisscanto betreibt eine moderne, mehrheitlich zentralisierte IT-Infrastruktur mit zwei redundanten
Rechenzentren. Die Services werden für die rund 350 Benutzer der vier Schweizer Standorte und
der Niederlassung London erbracht. Nun suchte man eine innovative und zukunftsorientierte Technologie zur zentralen Bereitstellung von Applikationen für externe Benutzer: nicht nur um die Anforderungen des Business Continuity Management zu erfüllen, sondern auch um den wachsenden
Ansprüchen nach Heimarbeitsplätzen und der Anbindung neuer Standorte Rechnung zu tragen.
Eine solche Lösung musste die Sicherheitsanforderungen von Swisscanto erfüllen, hochverfügbar
und skalierbar sein, auf aktuellen und bewährten Standardtechnologien basieren sowie ein
gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aufweisen.
Citrix Access Gateway Enterprise: sicherer Zugang für Reisende und Aussenstellen
Comicro-Netsys löste die Aufgabe mit einer Citrix XenApp Farm, die alle relevanten Dienste bereit-
net gewährt wird. Ein Endpoint-Scanning überprüft, ob das zugrei-
stellt. Die dazu benötigten Citrix XenApp Server laufen virtualisiert auf der bestehenden VMwa-
fende Gerät von Swisscanto verwaltet wird und verbindet, falls
re vSphere Infrastruktur. Mitarbeitende, die nicht über ein site-to-site VPN angebunden sind, erhal-
der Benutzer die notwendigen Berechtigungen hat, das lokale
ten mittels der Access Gateway Enterprise Funktionalität des Citrix NetScaler Zugriff auf die im
Laufwerk des Clients in die Citrix Session. Bei nicht von Swiss-
Rechenzentrum bereitgestellten Applikationen. Durch die vorhandene Token-Authentisierungslö-
canto verwalteten Clients wird das Laufwerk nicht in die Citrix-
sung RSA wird sichergestellt, dass ausschliesslich berechtigten Personen Zugang aus dem Inter-
Session gemappt, auch wenn der Benutzer die notwendigen
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Berechtigung vorweisen kann. Somit wird sichergestellt, dass ein Speichern von Swisscanto- Daten nur
berechtigten Benutzern und nur auf von Swisscanto
verwalteten Clients lokal gespeichert werden können. Um den unterbruchsfreien Betrieb zu gewähr-
Cloud Consulting – wenn
Wolken aufeinander treffen
leisten, wurden alle relevanten Komponenten redundant in beiden Rechenzentren aufgebaut.
Swisscanto profitiert von einer sicheren, einfach zu
wartenden und kostengünstigen Lösung, die perfekt
in die bestehende Infrastruktur und IT-Strategie eingebunden wurde. Heute ist es möglich, externe
Zugriffe zu gewähren, diese jedoch zu kontrollieren
und nachzuvollziehen. Entscheidend für den reibungslosen Projektverlauf war, dass Comicro-Netsys
über Erfahrung im Bankenumfeld, also über Branchenkenntnisse, verfügt. Aufgrund der Kompetenz
und Erfahrung der Spezialisten von Comicro-Netsys
war sichergestellt, dass auf relevante Schnittstellen
und Abhängigkeiten des Projektes in Bezug auf die
bestehende IT-Infrastruktur der Swisscanto hingewiesen wurde.
Stefan Liechti: Leiter Team Server
und Storage, Corporate Services
Neutrale Expertisen zu Chancen und Risiken von Cloud Services
Von Dienstleistungen aus der Cloud können KMU profitieren. Die Auslagerung von Daten und
“Swisscanto führte eine Ausschreibung für die Imple-
Fachwissen birgt aber auch Gefahren. Deshalb sollten Unternehmen zur Entwicklung der
mentation einer Virtual Desktop Infrastruktur durch.
optimalen Strategie die Vor- und Nachteile von Private oder Public Clouds genau analysieren.
Die Wahl fiel auf Comicro weil ihr Angebot ein gut-
Mit „Cloud Consulting“ bietet Comicro-Netsys seinen Kunden fachmännische Unterstützung in
es Preis-Leistungsverhältnis aufwies und die Firma
diesem Prozess an.
über das fachliche und technische KnowHow im
Cloud Computing – das Auslagern von IT-Infrastruktur und/oder IT-Services – ist nichts Neues. Das Konzept
Citrixbereich verfügt. Die Erwartungen haben sich im
verzeichnet sehr hohe Wachstumsraten und immer mehr Unternehmen setzen sich mit der Thematik aus-
Laufe des Projektes vollumfänglich erfüllt und das
einander. Faktoren, die für diesen Trend sprechen, sind beispielsweise Skalierbarkeit, Flexibilität und hohe
Projekt konnte in einer unkomplizierten Zusammen-
Verfügbarkeit zu kalkulierbaren Kosten.
arbeit planmässig umgesetzt werden. Aus Kostenund Komplexitätsgründen
Bevor Unternehmen Daten oder Applikationen an Dritte übergeben, sind Fragen zur Sicherheit sowie rechtli-
wurde
klassische
che und technologische Aspekte zu bedenken. Meist sind mehrere Cloud-Dienste nötig, um die Bedürfnisse
Xenapp-Infrastruktur aufge-
eines KMU abzudecken. Der Provider der ERP-Lösung kann sich vom Anbieter der Server- und Storageumge-
baut, entgegen der anfäng-
bung unterscheiden; gewisse Lösungen werden eventuell weiterhin im Unternehmen betrieben und führen zu
lichen Idee einer Virtual
Hybrid-Cloud Modellen. Wie also Schnittstellen, Benutzer und Zugriffsrechte administrieren? Zudem: Wel-
Desktop Lösung.”
cher Anbieter ist der Richtige? Wer arbeitet zuverlässig, wem können Sie vertrauen? Nicht zuletzt sollte neben
eine
dem Einstieg in die Cloud immer auch ein allfälliges Ausstiegsszenario geplant werden.
Kundenportrait
Beim Abwägen der unternehmerischen Chancen und Risiken ist professionelle Unterstützung hilfreich. Des-
Swisscanto ist ein Gemeinschaftsunternehmen der
halb bietet Comicro-Netsys die Strategieberatung „Cloud Consulting“ an. Langjährige Erfahrung in der Ent-
24 Schweizer Kantonalbanken und einer der führen-
wicklung und Umsetzung von IT-Konzepten, Fachkompetenz im gesamten Infrastrukturbereich, fundierte Kennt-
den Fondsanbieter, Asset Manager und Anbieter
nis einer Vielzahl von Cloud-Anbietern sowie die neutrale Position – Comicro-Netsys betreibt selber keine
von Vorsorgelösungen. Das Unternehmen verwal-
Cloud – machen uns zum idealen Berater für diese wichtige Analyse. Wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg zu
tet Kundenvermögen von über 50 Milliarden Fran-
vereinfachten Prozessen und optimierten IT-Kosten.
ken und beschäftigt rund 390 Mitarbeitende im Inund Ausland. Als Fondsanbieter wird Swisscanto
national und international regelmässig ausgezeichnet und ist für seine Vorreiterrolle bei nachhaltigen Anlagen bekannt.
2012 GOLD
Computing Systems
Specialist
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Zentralisierung und Aktualisierung von
Active Directory, Email und
Client-Infrastruktur
Die NZZ Mediengruppe verfügt an den drei Standorten Zürich,
Luzern und St. Gallen über je ein Datacenter mit den
entsprechenden IT-Organisationen. Im Rahmen einer
Konzernreorganisation wurde auch die Informatik neu
strukturiert. Um die Synergien im Konzern besser zu nutzen,
wurden die IT-Services zentralisiert und sowohl die Datacenter
als auch der Electronic Workplace auf den neusten Stand der
Technologie migriert. Mit der Konzeption und Migration von
Active Directory, Email und zugehörigen Diensten wurden die
Spezialisten von Comicro-Netsys betraut.
Die Neue Zürcher Zeitung wurde im Jahr 1780
den Diensten auf einer neuen Infrastruktur zur Ver-
gegründet. Das Medienhaus vergrösserte sich seit-
fügung gestellt werden. Gleichzeitig sollte die Ein-
her stetig und beteiligte sich an anderen publizisti-
führung eines standardisierten neuen Electronic
Sowohl für die Planung als auch für die Realisierung
schen Unternehmen, Druckereien und Verlagen oder
Workplace (EWP) erfolgen. Um diese Herausforde-
erhielt Comicro-Netsys vom Kunden Bestnoten. Vom
kaufte solche zu. So entstand eine heterogene IT-
rungen zu meistern, braucht es eine gesamtheitliche
Grob- und Detailkonzept über das Proof of Concept
Umgebung mit mehreren Rechenzentren, verschie-
Betrachtungsweise, welche technologieübergreifen-
bis zur Migration verlief das Projekt erfolgreich: Die
densten IT-Strukturen und einer Client-Landschaft mit
de Abhängigkeiten und Organisationsaspekte berück-
Services wurden in zwei redundanten Rechenzentren
über 100 verschiedenen Computermodellen. Um die
sichtigt. Zudem sind umfassendes Fachwissen, Pro-
in Zürich und Luzern aufgebaut. Ein neues Active
IT zu vereinheitlichen und zu aktualisieren, sollte das
jektleitungskompetenz sowie Erfahrung gefordert.
Directory mit einer rollenbasierten Benutzerverwal-
Active Directory mit Exchange und den dazu gehören-
Konzeption und Umsetzung einer Migration
von rund 1800 Benutzern
tung wurde geschaffen – also mit einer einheitlichen
Namenskonvention sowie einer
Exchange Architektur
neuen Gruppen-, Ablage- und
Berechtigungsstruktur. Bei der
Exchange Migration wurden über
2500 Mailboxen in die neue Zieldomäne transferiert. Alle Umstellungen mussten innerhalb sehr kurzer Zeitfenster geschehen. Ein
Medienhaus ist rund um die Uhr
online – sei es für den Informationsaustausch mit Korrespondenten,
für den Datenaustausch mit Druckereien oder für den Betrieb der Online-Titel.
Nicht weniger herausfordernd war
das Design des neuen, standardisierten EWP. Das Prototyping
umfasste den Wechsel auf das neue
Betriebssystem Microsoft Windows
7 und Office 2010. Eine der grossen
Herausforderungen war es, die Vielzahl von Applikationen auf den neu-
7
Domain Architektur
Neukonzeption und Migration
der Systems-ManagementLösung
en EWP zu vereinen. Dazu gehörten selbstverständlich auch die nötigen Tests der unterschiedlichsten
Branchenapplikationen und Datenformate, welche
die Print-, Online-, Radio- oder Fernseh-Unternehmen
der Mediengruppe einsetzen. Der neue Electronic
Workplace musste vollumfänglich automatisiert sein.
Comicro-Netsys engineerte den neuen Client und
integrierte diesen in das existente Client Management Tool. Heute werden nun sämtliche Applikationen, Patches und Fixes automatisch auf den neuen
Windows7 Client verteilt und installiert.
Die Hotelplan Management AG betreibt national und international die IT der gesamten
André Meyer, Leiter IT Betrieb,
Hotelplan Gruppe. System-, Applikations- und Servicemanagement sind zu einem hohen Grad
NZZ-Management AG
automatisiert. Die heutigen IT-Prozesse und die IT-Landschaft werden mittels eines komplexen
Management Frameworks überwacht. Um Kosten, Komplexität und Schnittstellen zu reduzieren
„Comicro-Netsys hat uns bei unseren anspruchsvol-
und die Administration zu vereinfachen, wurde eine neue, möglichst standardisierte Systems-
len Projekt fachlich und mit entsprechenden perso-
Management Lösung gesucht. Comicro-Netsys wurde mit Planung und Realisierung dieser
nellen Ressourcen optimal unterstützt. Die Qualität
neuen Lösung beauftragt.
der Leistungen wurde
den hohen Anforderun-
Die IT von Hotelplan muss während 7*24 Stunden
diertem Prozess-Knowhow und umfassendem Tech-
gen gerecht. Wir erleb-
höchst verfügbar sein: Darauf vertrauen jährlich rund
nologiewissen erwies sich Comicro-Netsys als der
ten die Zusammenarbeit
1.2 Millionen reisende Kunden. Um die Verfügbarkeit
ideale Partner um die Hotelplan Management in die-
als positiv und können
der redundanten IT-Landschaft in zwei zentralisierten
sem Vorhaben zu begleiten. Die nachfolgende Grafik
Comicro-Netsys
als
Datacentern zu überwachen und den Betrieb mög-
(siehe Seite 8) illustriert die neue Systemmanage-
zuverlässigen und kom-
lichst zu automatisieren, wurden in der Hotelplan
ment Landschaft.
petenten
Management Tools verschiedenster Hersteller und
IT-Partner
wärmstens empfehlen.
intern entwickelte Lösungen eingesetzt. Aus Gründen
der Wartbarkeit und zur Reduzierung der Lizenzkosten
Die NZZ-Mediengruppe
Strategie für den Ersatz des bestehenden
Managementsystems
beschloss die IT-Leitung, Möglichkeiten für die Ablö-
Comicro-Netsys konzipierte zwei in Frage kommen-
gehört zu den grössten Medienunternehmen der
sung der heterogenen und komplexen Management
den Lösungsvarianten und erarbeitete entspre-
Schweiz. Sie betreibt schwergewichtig die Erzeu-
Systeme durch möglichst standardisierte und inte-
chende Entscheidungsgrundlagen. Aufgrund der
gung, Veredelung und Verbreitung von publizistisch
grierte Lösungen zu prüfen.
hochstehenden Inhalten. Die NZZ-Mediengruppe
Funktionalitäten und des optimalen Preis-/Leistungsverhältnisses entschied sich Hotelplan für
bewahrt sich eine möglichst grosse wirtschaftliche
Gesucht war eine skalierbare Lösung, die einfach und
eine Lösung auf Basis der Microsoft System Center
Unabhängigkeit und setzt zur Sicherung der sta-
mit wenig Abhängigkeit von externem Support zu
Suite. Dies nicht zuletzt deshalb, weil für das Client
tutarischen Zweckbestimmungen (Qualität, Unab-
betreiben ist und für deren Betrieb Fachwissen auf
Management bereits System Center Configuration
hängigkeit, Liberalismus) auf eine hohe Eigenkapi-
dem Markt zur Verfügung steht. Dank langjähriger
Manager (SCCM) und für das Server-Management
talquote und einen hohen Selbstfinanzierungsgrad
Erfahrung im Bereich Systems Management, fun-
System Center Operations Manager (SCOM)
der Investitionen.
Fortsetzung auf Seite 8
8
Fortsetzung von Seite 7
Neukonzeption und Migration der Systems-Management-Lösung
Die neue Systemmanagement Landschaft
eingesetzt werden. Als neue Komponenten sollen System Center Service Manager (SCSM) mit einer
Herr Heini Kalt, Direktor IT, Hotelplan
Zusatzkomponente für das Asset Management als Servicedesk Lösung und Forefront Identity Manager für
„Die IT der Hotelplan Groupe arbeitet seit vielen
das Benutzer-Provisioning eingesetzt werden. Damit können die im heutigen System vorhandenen
Jahren mit Comicro-Netsys AG im Bereich Systems-
Funktionen weitgehend abgedeckt werden.
und Servicemanagement
zusammen. Wir schätzen
Mit der Einführung des neuen Managementsystems im Verlaufe des Jahres 2012 wird die Hotelplan Mana-
dabei die unkomplizierte,
gement AG auf keine der heute angewandten Funktionen verzichten müssen. Das neue Managementsystem
flexible Zusammenarbeit
wird weniger komplex, also einfacher, günstiger und effizienter zu betreiben sein. Zudem lässt es sich schnel-
und die hohe, praxisori-
ler an neue Bedürfnisse oder Software-Releases anpassen und die Betriebs- und Lizenzierungskosten sinken.
entierte Kompetenz der
Mitarbeiter von Comicro-
Comicro-Netsys betreute den Kunden bei der Entscheidungsfindung und ist nun ebenfalls mit der Ausarbei-
Netsys AG.“
tung des technologischen Detailkonzepts und der Planung der Implementierung betraut.
Kundenportrait
Hotelplan Group ist ein international tätiges Unternehmen der Touristikbranche und eine 100%-Tochter des
Migros-Genossenschafts-Bundes. Die Haupttätigkeit ist die Organisation und Durchführung von Ferien und
Reisen, deren Vertrieb über ein eigenes Filialnetz in der Schweiz, in England, Italien und Russland, via Internet und ausgesuchte Reisebüropartner erfolgt. Die Tocher-Gesellschaft Interhome vermittelt Ferienwohnungen mit 60 Niederlassungen in ganz Europa. Zur Hotelplan Group gehört ebenfalls der Online-Reiseveranstalter Travelwindow. Hotelplan Group beschäftigt weltweit rund 2'500 Mitarbeitende und betreute 2010
rund 1.2 Millionen Reisende.
COMICRO-NETSYS AG
Pünten 4
CH-8602 Wangen
Telefon: 044/835 75 00
[email protected]
www.comicro.ch