Reisebüro trotz Service nicht teurer als Buchung im Internet

Stiftung Warentest;
Reisebüro trotz Service nicht teurer als Buchung im Internet
("test"-Ausgabe2/15)
"Entgegen der allgemeinen Vermutung sind die Preise von klassischen Pauschalreisen gleich, egal ob Sie im
Internet oder im Reisebüro gekauft werden"
Stimmt das? Sind wirklich die Preise für Pauschalreisen, Lastminute oder Kreuzfahrten im Reisebüro gleich wie
im Internet?
Vorwort
Sie, der Kunde ist der Sinn unserer Arbeit. Der Zweck unseres Berufes ist Ihre Reiseberatung. Sie möchten in
den Urlaub um sich zu erholen, haben dafür lange und schwer gearbeitet, lange darauf gespart, womöglich einen
Kredit aufgenommen oder es sind Ihre Flitterwochen oder Ihr Traum seit langem. Egal warum, der Urlaub ist für
Sie sehr, sehr wichtig. Dessen sind wir uns ( Reisebüros ) bewusst!!
Um dieser Verantwortung gerecht zu werden, lernen wir diesen Beruf 3 Jahre lang. Wir lernen die
Buchungssysteme, lernen viele Länder und unzählige Hotels kennen. Wir lernen mit Beschwerden umzugehen
und wie wir die Daten unserer Kunden schützen. Wir lernen Rundreisen, Einreisebestimmungen,
Gesundheitsbestimmungen und alle Kodierungen für die Flughäfen dieser Welt und noch viel mehr. Die Lehre
dieses Berufes ist sehr anspruchsvoll. Es ist auch gut so, denn es geht hier um etwas sehr wichtiges, es geht um
Ihren Urlaub. Das Lernen nimmt für uns auch kein Ende. Durch Schulungen, Seminare und Informationsreisen
versuchen wir unseren Wissensstand immer aktuell zu halten. Wir lernen auch sehr viel durch unsere Kunden,
sammeln Erfahrungen, wissen für wen, was geeignet ist.
Um auf die Frage was denn günstiger ist zu Antworten; Die Reiseportale und die Reisebüros sind preisgebunden.
Die Preise für Pauschalreisen, Kreuzfahrten und Lastminute Angebote sind im Internet und im Reisebüro gleich.
Vor(ur)teile & Nachteile
-Die Provision wird im Reisebüro auf den Reisepreis aufgeschlagen.
Wie oben erwähnt, sind wir an die Preise der Veranstalter gebunden und dürfen die Preise nicht ändern.
Wir arbeiten auf Provisionsbasis.
-Eine ungebundene Buchung der Reise ist im Reisebüro nicht möglich. Das Reisebüro forciert einen
bestimmten Veranstalter.
Wir sind ein unabhängiges Reisebüro. Für uns steht der Kunde im Mittelpunkt, nicht der Veranstalter. Wir
führen fast alle Veranstalter um die bestmögliche Vergleichsmöglichkeit bieten zu können.
-Bei Missverständnissen zwischen Kunde und Reisebüro bezüglich individueller Reisewünsche, sind
falsche Reiseempfehlungen möglich.
Bevor und nach der Buchung werden alle Reisedetails ( Reise - Flug und Hoteldaten) mit dem Kunden
abgeglichen. Bei Unstimmigkeiten kann man sofort reagieren.
-Die Angebotspalette ist im Internet Größer.
Selbstverständlich ist die Angebotspalette im Internet Größer. Wir trennen den Spreu vom Weizen. Wir wollen ja
dass der Kunde wiederkommt!
-Die Angebote lassen sich im Internet schnell und problemlos vergleichen.
Wetten dass es bei uns schneller geht. Da wir auf die gleiche Datenbank zugreifen und entsprechende
kostenpflichtige Software besitzen, ist es für uns kein Problem Pauschalreisen mit Non Stop Flügen,
Gabelflügen, bevorzugte Airlines herauszusuchen und Diese dann zu vergleichen.
-Bei den Online Reisebüros spare ich die Provision das für die Reisebüros anfällt.
Die Online-Reisebüros sind genauso preisgebunden wie klassische Reisebüros. Auch die Online-Reisebüros
leben von der Provision die sie vom Veranstalter erhalten.
-Online kann man die Reisen Individueller gestalten. Den Flug über einen und das Hotel über den
anderen Anbieter.
Das können Sie doch auch im Reisebüro. Wir empfehlen das nicht so gerne, da die Sicherheit des Veranstalters
nicht mehr gegeben ist.
-Online bin ich auf Öffnungszeiten nicht angewiesen und kann in Ruhe zu hause recherchieren und
buchen.
Recherchieren können Sie wann und wo Sie wollen. Dafür haben wir doch auch unsere Webseite. Wenn Sie aber
das gleiche Angebot im Reisebüro buchen, haben Sie einen persönlichen Ansprechpartner. Und das Vor und
nach der Buchung und auch nach der Reise. Außerdem müssen Sie nicht persönlich zu uns kommen. Einfach
anrufen und uns sagen was Sie gefunden haben oder buchen möchten. Wir senden Ihnen das Angebot per Mail
zu und Sie füllen das angehängte Formular aus und senden zurück.
-Nur Flüge sind Online günstiger
Stimmt! Anders als bei Pauschalreisen gewähren uns die Airlines keine Provision. Daher müssen wir eine
Servicepauschale erheben. Je nach Ziel 10-20€. Wenn es komplizierte Flüge sind, mit mehreren zwischen
Stopps, sollten Sie auch uns nach einem Angebot fragen.
Achtung!! Angebotspreis und Endpreis ist Online oft sehr unterschiedlich.
-Online kann ich mich über Hotelbewertungen, Lage des Hotels und Erfahrungsberichte informieren
Können Sie auch bei uns. Wir überprüfen alle Angebote über Hotelbewertungsportale. Über Google Earth
können wir Ihnen auch die genaue Lage des Hotels zeigen. Außerdem haben wir eigene Erfahrungen die wir mit
Ihnen teilen können.
-Warum haben dann die meisten Reisebüros ein Online Auftritt?
Weil unsere Kunden sich vorab informieren möchten. Sie möchten wissen, welche Informationen sie bei uns
erfahren können, welche Schwerpunkte wir haben.
Fazit
Das Internet ist ein Zauberkasten voller Informationen und Angebote. Das ist auch der größte Nachteil. Man
verliert leicht den Überblick.
Wir können mit Computerprogrammen schnell und effizient die günstigsten Angebote für Ihre Vorgaben
herausfinden, die aus der selben Datenbank wie die Internet Angebote kommen.
Der Glaube, die persönliche Beratung mache eine Reise teurer, und online spart man Zeit, ist laut "test" falsch.
Am besten ist vielleicht die Mischung. Selbstinformation im Internet und dann eine Beratung im Reisebüro.
Entweder ist das Angebot bei uns teurer, dann buchen Sie es im Internet, oder das gleiche Angebot gibt es auch
bei uns, dann bieten wir Ihnen alle Sicherheiten eines Reisebüros.
Fragen Sie uns, WIR ZAUBERN IHREN TRAUMURLAUB