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20 Jahre Jugendtours
20 JAHRE 1993-2013 Grußwort Qualitat Schon der deutsche Dichter Matthias Claudius wusste: „Wenn jemand eine Reise tun, so kann er was erzählen.“ Dabei bietet eine Urlaubstour aber nicht nur allerlei Gesprächsstoff – man Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene kann dabei auch viel lernen und Spaß haben. Dafür legen sich die Mitarbeiter von JugendMuh, undschon rausseit bist duJahrzehnten Ene Menetagtäglich Muh, und du mit EneErfolg. MeneSoMuh, und tours jetzt zwei ins raus Zeug. bist Und das hat sich das raus bist du Unternehmen aus Halle zu einem der führenden deutschen Jugendreiseveranstalter entwickelt, dessen Klassenfahrten obendrein nochinim mit der versehen sind.aut velis magnit latia Pudae. Ipsam fugiatis de net poreicab elesTÜV-Bestnote pa coria que de sunt quidi consentia dioein blabo. Agniment quoder bearchiliqui dit a nulpa vollant, nientInlandsreise esed quodign issequas Kinder- und Jugendreisen sind wichtiger Bereich Tourismuswirtschaft. Jede fünfte geht mittrest, essiminihil intempo rerspid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur Ut int lerweile auf das Konto der „Nachwuchs-Urlauber“, denen auch Sachsen-Anhalt viel zu bieten hat. Obaborae. Städtereimagnia vit del iuria vel eatur aciam volorepe adi occus anihilique pa cum fugiat qui si quis por se nis ut fugit sen, Kultur- oder Aktivtourismus – zwischen Altmark und Zeitz bewegt sich viel. Kinder- und Jugendreisen haben perorere, außerdem eine besondere Perspektive: Wer als junger Mensch die Qualitäten des Reiselands Sachsen-Anhalt kennenlernt, sie auch sunt als Erwachsener zu schätzen wissen. ipid ut quiwird torepelestia et autatem possuscil maio dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris as et acienihici quam expeditibea sunt optas scienih dolut Dernet römische Philosophdolorempos Augustinusexplaut Aurelius sagteeteinmal: „Die Welt ist einillandi Buch. Wer nie illatium reist, sieht nurquia eineparunducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Seite davon.“ Jugendtours ermöglicht Kindern und Jugendlichen nun schon seit 20 Jahren das Umblättern. Dazu parioherzlichen eossi quatGlückwunsch aut as autatur? voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos meinen undAliqui allesdolorepta Gute für die Zukunft. estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae Prof. Dr. Birgitta Wolff Ministerin für Wissenschaft und Wirtschaft des Landes Sachsen-Anhalt 2 - www.jugendtours.de 2 - www.jugendtours.de Grußwort Qualitat Herzlichen Glückwunsch von der Ostseeküste zum 20-jährigen Jubiläum. Wir freuen uns, dass Sie als Reiseveranstalter seit Jahren dazu beitragen, dass immer mehr Kinder und Jugendliche Mecklenburg-Vorpommern besuchen. Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Mit Ihrem Jugendtours-Camp im Forsthof Schwarz SieMene eine AngebotslüMuh, underfolgreichen raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist haben du Ene Muh, und cke im Kinderund Jugendreisen in unserem Bundesland geschlossen. Mit der Übernahme des raus bist du Jugenddorfes Ummanz auf der Insel Rügen in 2011 trugen Sie dazu bei, dass eine große JugendPudae. Ipsam fugiatis de net poreicab inim eleskann. pa coria quidi Übernachtungen aut velis magnit latia consentia dio übernachtungsstätte weiterhin Gäste empfangen Mit que den de fastsunt 40.000 sind Sie in unserem blabo. Agniment quo bearchiliqui dit a nulpa vollant, nient esed quodign issequas rest, essiminihil intempo rerBundesland einer der „Großen“ Anbieter im Segment Kinder- und Jugendreisen. spid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur Wir bedanken unsadi für occus die Zusammenarbeit undfugiat wünschen undseallen Mitarbeitern weiterhin erfolgreiches aciam volorepe anihilique pa cum qui siIhnen quis por nis ut fugit perorere, Agieren im Bereich Kinder- und Jugendreisen generell und insbesondere für Mecklenburg-Vorpommern. ipid ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris net as et acienihici dolorempos explaut quam et expeditibea sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Reinhard Schwarz pario eossi quat aut as autatur? Aliqui dolorepta voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos Projektleiter Kinder- und Jugendreisen estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum Beim Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae 3 - www.jugendtours.de www.jugendtours.de - 3 Qualitat Liebe Schülerinnen und Schüler, liebe Lehrerinnen und Lehrer, liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, liebe Geschäftspartnerinnen und -partner, Jugendtours entstand im Rahmen eines Existenzgründerlehrgangs und sollte mir mein Studium finanzieren. Ich Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus erinnere mich noch gut daran, wie Denis und ich Werbezettel an Haustüren geklebt und unsere Kunden persönlich bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du besucht haben. Tagsüber saßen wir im Lehrerzimmer, am Abend mit Eltern auf der Wohnzimmercouch. Wir hatten als Außendienstmitarbeiter Pudae. Ipsam fugiatis de netErfolg. poreicab inim eles pa coria que de sunt quidi aut velis magnit latia consentia dio blabo. Agniment quo bearchiliqui dit a nulpa vollant, nient esed quodign issequas rest, essiminihil intempo rerWährend der letzten 20 Jahre hat sich viel verändert. Wir sind älter geworden, Jugendtours agiert heute überrespid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur gional und das aufkommende Internet hat die Karten in der Reisebranche neu gemischt. Wir waren von Anfang aciam volorepe adi occus anihilique pa cum fugiat qui si quis por se nis ut fugit perorere, an dabei. Was mich heute stolz macht, ist, dass wir Trends gesetzt haben. Onlinebuchung, Echtzeit-Verfügbarkeit, Preisvergleich und Preisrechner - vieles,possuscil was wir uns Halle ausgedacht haben, manculpa heutecomnis wie selbstveripid ut qui torepelestia sunt et autatem maioindit perovid igendem quamkann que alis exeris ständlich auch auf den Internetseiten unserer Mitbewerber entdecken. Unser Buchungstool lizenzieren wir. net as et acienihici dolorempos explaut quam et expeditibea sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Dabei sind die Kunden in den letzten Jahren anspruchsvoller geworden. Es genügt längst nicht mehr, nur Transpario eossi quat aut as autatur? Aliqui dolorepta voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos port und Übernachtung zu organisieren. Als TÜV-zertifizierter Pauschalreiseveranstalter geht es uns primär estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum um Qualität, Vielfalt und Sicherheit. Zusatzleistungen sind gefragter denn je, und immer mehr Bildungsinhalte dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae fließen in Form von hochwertigen Programmbausteinen in unsere Ausschreibungen mit ein. Darüber hinaus ist es mir eine ganz besondere Freude zu sehen, wie gut unser neuer Lehrerbereich angenommen wird. Ich danke Denis, allen Partnern und vor allem meinem fantastischen Team für die vergangenen erfolgreichen Jahre und freue mich auf die kommenden. Roman Dittrich (Geschäftsführer Klassenfahrten) 4 - www.jugendtours.de 22.1.2013, Klassenfahrten-Team von links nach rechts: Sebastian Wittek, Anja Seifert, Robert Dolief, Jana Eberhard, Roman Dittrich, Claudia Heese, Jürgen Dittrich, Katja Holtschke, Anja Scheffel Qualitat Qualitat Liebe Eltern, liebe Kinder, liebe Jugendliche, liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, Die ersten Ferienlager organisierten Roman und ich als Zwei-Mann-Betrieb: Jeder von uns war gleichzeitig als Verkäufer, Büromitarbeiter, Putzkraft, Reiseleiter, Betreuer, Programmgestalter und Animateur tätig. Natürlich Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus sind wir in dieser Zeit viel herumgekommen. Bei unseren Jugendreisen habe ich oft als Reiseleiter mitgearbeitet bist du Ene Mene Muh, raus du Ene Mene Muh, raus bist du und durfte so mit Jugendtours die schönsten Europas entdecken. Das waren michMene prägende ErlebnisEne Mene Muh, undund raus bistbist duFlecken Ene Mene Muh, undund raus bist dufürEne Muh, und raus se, die ich seitdem unsere vielfältigen Reiseangebote einbringe. bist du Ene in Mene Muh, undinim raus bist Ene raus bist latia du consentia dio Pudae. Ipsam fugiatis de net poreicab eles pa du coria queMene de suntMuh, quidi und aut velis magnit blabo. Agniment quo der bearchiliqui ditJugendreiseveranstalter. a nulpa vollant, nient esed quodign issequas rest, essiminihil intempo HeutePudae. sind wir einer führenden TÜV-zertifiziert und latia bedient allerer-dio Ipsam fugiatis de net poreicab inim eles pa coriaJugendtours que de suntist quidi aut velis magnit consentia spid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur wichtigen in Europa. Unterkünfte Balaton undissequas in Mecklenburg ergänzenintempo unser blabo.Urlaubsdestinationen Agniment quo bearchiliqui dit aEigene nulpa vollant, nientam esed quodign rest, essiminihil reraciam volorepe adi occus anihilique pa cum fugiat quider si quis por se nisBetreuerinnen ut fugit perorere, Portfolio. Sehr wichtig ist mir die hohe Qualifikation eingesetzten und Betreuer, die durch spid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur unsere firmeninterne Betreuerschulung wird.dit In perovid diesem Zusammenhang freut esculpa mich,comnis dass uns viele aciam volorepe adi occus pa cum fugiat qui si quis por se nisquam ut fugit perorere, ipid ut qui torepelestia sunt et anihilique autatem garantiert possuscil maio igendem que alis exeris unserer Kundinnen und Kunden heuteetselbst schon Eltern - ihre illandi Schützlinge anvertrauen. net as etersten acienihici dolorempos explaut–quam expeditibea sunt optas scienih illatium dolut quia parunipid ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris ducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, Mitbewersit volupta Das Medium hatdolorempos unsere Arbeitsweise verändert. Alles ist heute „mobil“. Lange vor unseren net as etInternet acienihici explaut quam et expeditibea sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunpario eossi quat autJugendreisebereich as autatur? Aliqui dolorepta voluptat quia vellatestoeingeführt moluptatiaund vero cus,einzigartige tecaerum nos bern ducim haben wir im 2002 ein Onlinebuchungssystem durch Serquam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum vice-pario und Verwaltungstools wie meinjugendtours.de oder bushotline.de ergänzt. Dass das Internet keine Grenzen eossi quat aut as autatur? Aliqui dolorepta voluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos dendae venditemolor arum velia sa qui core mittlerweile pra veliae omniend errunt asinciu sandae kennt, ist sicherlich auch der Grund, warum Kinder und Jugendliche auses dem Ausland, aus Mexiestruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo saepere si nulpa nem expedi corit z.B. qui ommolorum ko, Russland und Australien, mitvelia uns unterwegs Unsereomniend Facebook-Seite hat über 9200 Fans. dendae venditemolor arum sa qui coresind. pra veliae errunt asinciu sandae Ich danke Roman, meinem Team und allen Reiseleiterinnen und Reiseleitern für den gemeinsamen Erfolg. Ohne ihr Engagement wäre dies alles nicht möglich gewesen. Denis Engel (Geschäftsführer Jugendreisen) 6 - www.jugendtours.de 6 - www.jugendtours.de 22.1.2013, Jugendreisen-Team von links nach rechts: Antje Dräger, Hubert Fleckna, Grit Böttger, Denis Engel, Sabine Holtschke, Sven Klein, Janine Jurichs Qualitat 1993-2013 - Chronik Jugendtours-Klassenfahrten Jugendtous-Jugendreisen 20.8.2007: 22.1.2013 15-jähriges Firmenjubiläum mit neuem Farben für die UnternehJugendtours wird 20 Jahre alt! mensbereiche neuem Ene Mene Muh, und raus bist duinEne und rausundbist duErscheinungsbild Ene Mene Muh, und raus + 17 festangestellte Mitarbeiter im Firmensitz Halle Mene Muh, + drei eigene Unterkünfte: bist du Ene Mene Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, und raus bist du 18.1.2007 + Jugendtours-Feriendorf Ummanz/Insel Rügen, Verleihung TÜV-Zertifikat „TÜV-geprüfte Klassenfahrt/Jugend + Jugendtours-Camp Mecklenburg, Pudae. Ipsam fugiatis de net poreicab inim eles pa coria que de sunt quidi aut velismit magnit latia consentia dio gruppenreise“ (Prüfbereiche Erfüllungsgraden von über 75 blabo. + Hotel Stella Siofok/Balaton Ungarn Agniment quo bearchiliqui dit a nulpa vollant, nientProzent, esed quodign issequas rest, essiminihil intempo rer23.368 Kundenbefragungen ausgewertet) + 96 Reiseziele in 12 Ländern Europas + 45.000 junge Kunden + 45 Reiseziele in 9 Ländern Europas + 15.000 junge Kunden + 20 Reiseleiter und über 500 Betreuer spid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur 9.8.2011: 1998: aciam volorepe adi occus anihilique pa cum fugiat qui si quis por se nis ut fugit perorere, TÜV-Bestnote: PREMIUMQUALITÄT „ausgezeichnet“ Eröffnung Ferienanlage „Am Grenzbach“ in Bad Schmiedeberg/DüHeide (bis 2008), ersteque Gäste: Schulklasse Leipzig dit bener perovid igendem quam aliseine culpa comnis aus exeris 1.1.2011: ipid ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio Mitglied imacienihici Reisenetz dolorempos explaut quam et expeditibea sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunnet as et 1997: ducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Eröffnung Jugendtours-Filiale in Leipzig (bis 2003) August 2011: pario eossiZwei quatGeschäftsbereiche, aut as autatur?zwei Aliqui dolorepta untervoluptat quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos Neues Logo: Ausführungen, 1.5.1996 estruntibus rae dis aut exbzw. essi„Jugendreisen“ volest ea deliquo saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum schieden durchiducium Zusatz „Klassenfahrten“ Freischaltung Internetportal www.jugendtours.de dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae 1.3.2011: Eröffnung Jugendtours-Feriendorf Ummanz / Insel Rügen 22.1.1993 Roman Dittrich und Denis Engel gründen Jugendtours. Qualitat 11.3.2011: Gruppenbuchungstool auf derund Internationalen Tourismus-Börse Ene Mene Muh, raus bist du Ene Mene 19.8.2010: Muh, und raus bist du Ene Mene Muh, Berlin,bist ITB , du mit Innovation Award ausgezeichnet Facebook-Seite von Jugendtours-Jugendreisen Ene Mene Muh, und raus bist du EneNeue Mene Muh, und raus bist du 10.2.2011: Pudae. Ipsam fugiatis Freischaltung Lehrerbereich und raus 1.4.2005: de net poreicab inim eles pa coria que de sunt quidi aut velis magnit latia consentia dio Freischaltung www.bushotline.de blabo. Agniment quo bearchiliqui dit a nulpa vollant, nient esed quodign issequas rest, essiminihil intempo rer24.8.2010: 2004: spid minum sam, aliberumquam quam venit volorro ritiis maioriatur aborae. Ut int magnia vit del iuria vel eatur Gruppenbuchungsportal www.klassenfahrten.de online Umstellung Betreuerschulung: umfangreiche Lehrgänge und aciam volorepe adi occus anihilique pa cum fugiat qui si quis por se nis ut fugitneue perorere, Prüfungen etabliert 23.8.2010: ipid ut qui torepelestia sunt et autatem possuscil maio dit perovid igendem quam que alis culpa comnis exeris Neues Jugendtours-Qualitätssiegel „TOP15! Kundenzufriedenheit“ 2002: net as et acienihici dolorempos explaut quam et expeditibea sunt optas illandi scienih illatium dolut quia parunErste Onlinebuchung einer Ferienlagerreise 2002:ducim quam, excessi minus, con por serspit faccum aribusa pratur sequam coribusandit veribea ius, sit volupta Erstespario Onlineangebot für eine 1993:quia vellatesto moluptatia vero cus, tecaerum nos eossi quat aut Klassenfahrt as autatur? Aliqui dolorepta voluptat Erste Winterferienlager mit 115 Kindern in Stolberg bzw. Bad saepere si nulpa nem es expedi corit qui ommolorum 1993:estruntibus iducium rae dis aut ex essi volest ea deliquo Schmiedeberg, erste Sommerferienlager mit 360 Kindern in Bad dendae venditemolor arum velia sa qui core pra veliae omniend errunt asinciu sandae Erster Katalog für Klassenfahrten: 15 Seiten, 17 Reiseziele Schmiedeberg, Limbach-Oberfrohna bzw. im tschechischen Myto 1.5.2009: Eröffnung Hotel Stella in Siofok 1.1.2009: Übernahme 4U-Reisedienst Leipzig 8 - www.jugendtours.de 9 - www.jugendtours.de www.jugendtours.de - 9 TÜV-Bestnote Seit 2007 sind wir mit einem TÜV-Gütesiegel ausgezeichnet, seit 2011 zertifiziert mit PREMIUMQUALITÄT TÜV für Jugendreiseveranstalter? Eine gute Idee. Auch in der Jugendreisebranche nimmt die Bedeutung unabhängiger Zertifizierungen der angebotenen Klassenfahrten und Jugendreisen immer weiter zu. Das TÜV-Zertifikat steht für verlässliche Standards in der Auswahl der Unterkünfte und Transportunternehmen und erleichtert es Eltern, Kindern und Jugendlichen, Schülerinnen und Schülern sowie Lehrerinnen und Lehrern sich für einen Jugendreiseveranstalter zu entscheiden. Oder würden Sie in ein Auto einsteigen, das keinen TÜV hat? Zum Erstaudit 2007 werteten die TÜV-Prüfer 23.368 Kundenbefragungen detailliert aus, die Prozessreife der angebotenen Dienstleistungen prüften Sie anhand von 57 Kriterien, die Arbeit der Mitarbeiter beurteilten Sie unangemeldet vor Ort. Darüber hinaus kontrollierten sie die Praxis, nach der Jugendtours seine Vertragspartner auswählt, die Organisation der Reiseleiter- und Betreuerschulungen, die Sicherheit der privaten Datenschutzbestimmungen uvm. Einmal im Jahr werden die Ergebnisse bei einem neuen Audit aktualisiert und bestätigt. 10 - www.jugendtours.de 18.1.2007: Stephan Treuheit (TÜV Rheinland, rechts) übergibt Denis Engel und Roman Dittrich in Beisein der Oberbürgermeisterin der Stadt Halle, Dagmar Szabados, das TÜV-Zertifikat. Bildungswege Gerade in Bezug auf Bildungsinhalte, Sicherheit und Servicequalität bieten Pauschalreisen einen Mehrwert gegenüber der direkt gebuchten Klassenreise. Während der Deutschunterricht und die Mathe-Klausur zum Schulalltag gehören, wird der Bildungsauftrag einer Klassenfahrt oftmals übersehen. Klassenfahrten vermitteln Wissen, sie prägen Schülerinnen und Schüler nachhaltig, stärken das Team und machen Spaß. Sie bleiben bei den Beteiligten lange in Erinnerung und immer dann, wenn sich Schülerinnen und Schüler später einmal widersehen, geht es – na klar – um unvergessenen Momente der Klassenfahrt. Wie vereinbart sich ein Pauschalreiseveranstalter mit dem Bildungsauftrag? Ein Blick auf die Leistungsfülle, die ein Veranstalter mit TÜV-Zertifikat seinen Kundinnen und Kunden bietet, ist beeindruckend. Egal, ob in Form einer umfassenden Beratung durch geschulte Spezialisten, durch große Kapazitäten, viele Zusatzleistungen, außerschulische Lernorte, die schier endlose Angebotspalette, durch Programmzertifizierung, pädagogische Betreuung und zusätzliche Freiplätze, durch die 24-Stunden-Hotline, beiliegende Sicherungsscheine und Versicherungspolicen - die Pauschalreise hat sich in den letzten Jahren zu einem Rundum-Paket entwickelt. Der Mehrwert zur direkt organisierten Klassenfahrt ist offensichtlich und sollte zu einem Umdenken in Schulen und Tourismusämtern führen. Oder können Sie uns einen Grund nennen, der gegen die Klassenfahrt als Pauschalreise spricht? 12 - www.jugendtours.de Jugendtours-Cluburlaub Gemeinsam reisen, gemeinsam schlemmen, gemeinsam feiern Urlaub an Sonne, Strand und Meer? Ja, ja, das kennen wir alle. Wirklich? Das Cluburlaub-Konzept von Jugendtours-Jugendreisen richtet sich an Jugendliche ab 14 Jahren. Wie der Name „Cluburlaub“ verrät, sind die Jugendlichen am Reiseziel erst einmal als Gruppe unter sich. Unsere Reiseleiterinnen und Reiseleiter haben ein jugendgerechtes Ambiente geschaffen. In dem exklusiven Wegenetz aus Bungalow/Hotel, Partyzone, Chill-Out-Area, Restaurant, Supermarkt und Strand werden sich die jungen Gäste spielend zurechtfinden und ganz nebenbei den Charme des Gastlandes als Bereicherung empfinden. Der Jugendtours-Cluburlaub als Rundumerlebnis bietet Leistungen wie Verpflegung, Programm, Sport und Animation inklusive. In unseren Clubcamps kochen wir nach strengen Qualitätsregeln selbst. Das ist auch der Grund, warum vieles so ist, wie es unsere jungen Kunden von Zuhause her kennen. Frühmorgens können sie, wenn sie es denn wollen, ausschlafen oder aber sich beim Frühstücken Zeit lassen. Unsere Buffets bieten eine reichhaltige Auswahl. Sie entsprechen den Urlaubswünschen der jungen Reisegäste, bieten aber auch viel Obst und Gemüse. Einmal am Tag gibt es eine warme Mahlzeit mit Salat und Dessert. Alle Softdrinks sind übrigens zwischen 10-24 Uhr kostenfrei. 14 - www.jugendtours.de Betreuerschulung Jugendtours-Betreuerinnen und -Betreuer sind überall dabei, sind Freunde, machen Programm und Animation. Nach welchen Kriterien wählen wir sie aus? Alle rund 20 Reiseleiterinnen und Reiseleiter unseres Unternehmens verfügen über langjährige Erfahrung und wissen um die besonderen Anforderungen von Kinder- und Jugendreisen. Sie sind umfassend geschult und psychologisch auf Stresssituationen vorbereitet. Mehrmals im Jahr treffen sie sich mit der Geschäftsführung, um aktuelle Trends in der Reisebranche, neue Destinationen, Programme und Veränderungen im Reiserecht auszuwerten und zu diskutieren. Jugendtours-Jugendreisen wählt die Betreuerinnen und Betreuer sorgfältig aus. In der Regel handelt es sich um junge Studentinnen und Studenten, oftmals pädagogischer Studienrichtungen, die Erfahrung im Umgang mit Kindern und Jugendlichen haben und über fundierte Sprachkenntnisse verfügen. Jede zukünftige Betreuerin/jeder zukünftige Betreuer muss eine mehrtägige firmeneigene Schulung durchlaufen. Insgesamt fünf Schulungsteile vermitteln das Einmaleins in Umgang und Betreuung von Kindern und Jugendlichen: Z.B. werden mögliche Stresssituationen simuliert, um schnelles und umsichtiges Handeln sowie vorbeugende Reaktionen der zukünftigen Betreuer vor Ort zu schulen. Zum Abschluss wartet auf alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer eine schriftliche Prüfung, deren Bestehen Bedingung der Betreuertätigkeit bei Jugendtours ist. 16 - www.jugendtours.de Schwammtastische Tage SpongeBob, Patrick & Co. campen im Harz mit NICK, Jugendtours und vielen, vielen Kindern Kooperationen begleiten unser Unternehmen von Beginn an. Eine dieser Kooperationen verbindet uns mit dem Kindersender NICK. Zwischen 2008 und 2010 realisierten wir gemeinsame Projekte rund um die TV-Sendung „Dora hilft“. 2009 und 2010 kürten wir den NICK-Weltbeschützer. Die Aktion stand unter der Schirmherrschaft des damaligen Bundesumweltministers Sigmar Gabriel und wurde in Zusammenarbeit mit dem Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit, der Deutschen Bundesstiftung Umwelt (DBU), dem Naturschutzbund Deutschland e.V. (NABU), NICK und Jugendtours durchgeführt. Zum absoluten Höhepunkt aber kam es im Sommer 2010. NICK und Jugendtours realisierten das erste SpongeBob-Camp in Deutschland, in Sachsen-Anhalt. 150 Kinder besuchten mitten im Harz die Unterwasserwelt Bikini Bottom, durften SpongeBob und Patrick drücken, knuddeln und kneten, aßen echte Krabbenburger und fischten Quallen. Unvergessene Tage. 18 - www.jugendtours.de So schön ist die Ostsee Unser kleines Schmuckstück auf der Insel Rügen ist mittlerweile Aushängeschild Wie das ist, als Jugendreiseveranstalter eine eigene Unterkunft zu betreiben, haben wir von 1998 bis 2008 in der Dübener Heide zum ersten Mal selbst erfahren dürfen. Damals betrieben wir die idyllische Ferienanlage „Am Grenzbach“. 2009 folgte dann das Hotel Stella in Siofok. Das Clubhotel liegt nur 100m vom Strand entfernt und ist bei Jugendlichen sehr beliebt. Am 1.3.2011 gründeten wir die Jugendtours-Feriendorf Ummanz GmbH mit einer Kapazität von 280 Betten. Die wunderschöne freistehende Hofanlage in Ostseenähe auf der Insel Rügen, die ungezwungene luftige Atmosphäre hier im Norden, diese unendliche Weite und die dicken Deiche hatte es uns schon bei unserem ersten Besuch angetan. 2012 kamen insgesamt 25.000 Übernachtungen zusammen. 1300 Kinder und Jugendliche nutzten unsere Angebote für Ferienfreizeiten. Zehn feste Mitarbeiter betreuen auch 2013 wieder die 13 Bungalows, Bettenhaus, Sportplätze, Swimmingpool, Sauna, Gaststätte und Fitnessraum von März bis Ende Oktober. Unser bisheriges Engagement auf Ummanz wurde auf dem Jugendtourismustag Mecklenburg-Vorpommern 2012 belohnt. Das Jugendtours-Feriendorf erhielt das Zertifikat „QMJ“ (Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen) mit drei goldenen Sternen! 20 - www.jugendtours.de 11.2.2012: Übergabe QMJ-Zertifikat (v.l.n.r.): Jürgen Seidel (Vorsitzender Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e.V.), Nils Marten und Doreen Wegner (Jugendtours-Feriendorf), Ritva Marx (Geschäftsführerin BundesForum eV.). Campen in Mecklenburg 16 Jahre Angeln, Radeln und Kanufahren im Jugendtours-Camp Vier Tipi-Zelte und 120 Igluzelte, acht Gruppenzelte, 75 Kanus und 150 Mountainbikes: Wer unser Camp in Schwarz einmal gesehen hat, wird überwältigt sein. Die Tipis, in denen 15 Kinder Platz haben, sind mit Indianermotiven bemalt, die Igluzelte glänzen silbern, die Gruppenzelte sind von lachenden Kindern in Beschlag genommen. Dabei hat Erfahrung im Jugendtours-Camp einen Namen: Hubert Fleckna. Er leitet seit 16 Jahren das Camp und steht als Ansprechpartner bereit. Während Kanufahren überall möglich ist, treffen Sie im Jugendtours-Camp auf ideale Rahmenbedingungen. Der Reiseablauf wird seit 1996 für Klassenfahrten und Ferienfreizeiten optimiert. Jede Gruppe bekommt ein Gruppenzelt zugeteilt. Bei den Ferienfreizeiten kochen die Kinder im Team. Unsere Ausschreibung nennt das MitmachVollverpflegung. Drei Kinder schälen Kartoffeln, zwei setzen Wasser auf, einer macht den Salat. Bei den Klassenfahrten dasselbe Bild: Hier wählt jede Schulklasse im Vorhinein die Gerichte aus, wir stellen die Zutaten bereit, frisch. Seit 2012 gibt es eine feste Großküche mit Holzfußboden, fließend warmem Wasser, Kochgelegenheiten, Kühlmöglichkeiten, Arbeitsplatten uvm. Zusätzlich stehen ein Lehmbackofen für Pizza und Kuchen und ein Räucherofen bereit. Aber auch in Mecklenburg steht die Zeit nicht still. Neue Trends halten Einzug: Z.B ist die Kanureise heute von Zeltplatz zu Zeltplatz unterwegs und Schulklassen gehen auf Kanuexpedition. 22 - www.jugendtours.de Die Schaltzentrale Die Internetseite www.jugendtours.de startete am 1.5.1996. Wir haben sie tief in unser Herz geschlossen! Von Anfang an investierten wir viel in unseren Onlineauftritt. www.jugendtours.de ging 1996 ans Netz und diente zunächst mehr der Unterhaltung als dem Verkauf. Nach und nach wurde wurde die Internetseite mit exklusiven Features angereichert: Im Klassenfahrtenbereich waren das z.B. Preisvergleich, Preisrechner, Verfügbarkeitsanzeigen in Echtzeit und der Lehrerbereich, im Jugendreisebereich Seiten wie bushotline.de und meinjugendtours. de. Am 1.11.2002 wurde die erste Jugendreise online gebucht. Die Reise mit der Buchungsnummer 500009 führte für 279,00 EUR zum Balaton Südufer (02.08.-11.08.2003). Gleichzeitig ließen sich online Angebote für Klassenfahrten erstellen. Um das zu ermöglichen, zeigte unser System Gruppenverfügbarkeiten an und berechnete „echte“ Preise. Bis zum heutigen Tag wurden so über unsere Internetseite knapp 160.000 Jugendreisen gebucht und 51.397 Angebote für Klassenfahrten online erstellt. Unser besonderer Dank gilt in diesem Zusammenhang unserem Programmierer Sebastian Wittek. 2005 kommt es zum ersten großen Relaunch, am 3.12.2008 starten die neuen grünen Seiten von Jugendtours, unser Online-Markenzeichen bis heute. Zum ersten Mal wurden die Geschäftsbereiche farblich differenziert und weiße Schrift auf farbigen Untergrund platziert. 2012 schließlich haben wir die Webseite gründlich überarbeitet. Fünf neue Buchungsschritte führen zum Angebot für eine Klassenfahrt und zur gebuchten Jugendreise. 24 - www.jugendtours.de Lehrerbereich Unser Serviceportal für Lehrerinnen und Lehrer hilft die Buchung online mit wenigen Mausklicks zu planen und zu verwalten Mit der Buchung beginnt die eigentliche Planung der Klassenfahrt. Neben organisatorischen Fragen gilt es zu klären, wie der Tagesablauf inhaltlich aussehen wird und ob noch weitere Ausflüge bzw. Besuche außerschulischer Lernorte ins Programm aufgenommen werden sollten. Der Jugendtours-Lehrerbereich möchten den Gruppenverantwortlichen sowie den Lehrerinnen und Lehrern in diesem Prozess gewinnbringend zur Seite stehen. Am 10.2.2011 schalteten wir den Lehrerbereich frei. Der Erfolg war überwältigend, 80 Prozent der Verantwortlichen der bei Jugendtours-Klassenfahrten getätigten Gruppenbuchungen nutzen heute das Portal. Lehrerinnen und Lehrer können sich einloggen, ihre Buchungsdaten checken und ändern, eingegangene Zahlungen überprüfen, Zusatzleistungen ordern, Details zur Unterkunft abrufen, den Reiseverlauf anpassen uvm. Außerdem können Sie im Online-Reiseführer von Jugendtours schmökern. Getätigte Änderungen an der Buchungsdaten werden übernommen. Nach der Reise können Sie die Klassenfahrt mit Jugendtours detailliert im Lehrerbereich bewerten. 26 - www.jugendtours.de Wo steckt der Reisebus? www.bushotline.de informiert über aktuelle Ankunfts- und Abfahrtszeiten der Reisebusse im Jugendreisenbereich Busreisen sind schnell, sicher und zuverlässig. Trotzdem möchten die Eltern verständlicherweise informiert werden, wann genau der Reisebus mit ihrem Kind im Ferienlager eintrifft. Auf der Rückfahrt erspart die Information, ob der Bus im Stau stecken geblieben ist und demzufolge nur mit Verspätung am Ankunftsort sein wird, Eltern, Großeltern und Freunden lange Wartezeiten. Unsere Informationsseite www.bushotline.de stellt genau diese Daten bereit. www.bushotline.de informiert seit 1.4.2005 darüber, wo genau sich der Bus während der Hin- bzw. Rückfahrt zum Reiseziel befindet. Die Internetseite zeigt auch an, wann der Bus am Reiseort eingetroffen ist. Die genauen Ankunfts- bzw. Abfahrtszeiten werden regelmäßig angepasst. Mögliche Verspätungen sind sofort sichtbar. Die Internetseite wird ständig aktualisiert und ist selbst nachts immer auf dem neuesten Stand. Sie können unserem System auch eine SMS schicken und bekommen dann automatisch eine Antwort mit dem genauen Ankunftszeit des gesuchten Reisebusses. Die Serviceseite basiert auf langjähriger Erfahrung in der Organisation von Kinderund Jugendreisen und ist in dieser Form einzigartig. 28 - www.jugendtours.de 1A-Gruppenbuchungstool Klassenfahrten online buchen: Kooperation mit A&O Hotels und Hostels AG revolutioniert Buchungssoftware für Gruppenreisende Bei Individualreisen kennen wir das alle: Wir geben in einen Preisrechner unsere Reisedaten ein, sehen Verfügbarkeiten und Preise der Wunschunterkunft in Echtzeit und buchen unseren Wochenendausflug online. Bei Gruppenreisen war so etwas lange undurchführbar. Lehrerinnen und Lehrer waren gezwungen, auf der Internetseite eines Reiseveranstalters ein Anfrageformular auszufüllen und auf den Bescheid mehrere Stunden oder Tage zu warten. Im September 2009 realisierten wir für die A&O Hostels & Hotels Holding AG das erste vergleichbare Tool für Gruppenreisen: Dank einer Schnittstelle mit den A&O-Servern konnte unsere Software, Verfügbarkeiten in Echtzeit auslesen und damit die Onlinebuchung für Gruppen ermöglichen. Eine Revolution. Mittlerweile haben wir Schnittstellen auch mit anderen Unternehmen realisiert. KLASSENFAHRTEN.de und aogruppen.de lizenzieren das Tool erfolgreich. Mit dem Relaunch unserer Internetseite haben wir die Gruppenbuchung in fünf einfache Schritte unterteilt. Seit 2012 gibt es unseren NUR ONLINE-Preis: Wir gewähren auf alle sofort verfügbaren und am PC ausdruckbaren Angebote 5,00 EUR pro Person Rabatt. 30 - www.jugendtours.de 19.3.2011: Wir erhalten den Innovation Award der A&O-Hotelkette. Oliver Winter, CEO A&O Hostel und Hotel Holding AG, überreicht Roman Dittrich die Auszeichnung. Aushängeschild Katalog Mindestens 135.000 Kataloge drucken wir Jahr für Jahr für unsere jungen Kunden, deren Eltern sowie für Lehrerinnen und Lehrer Um unsere Reiseangebote bekannt zu machen, drucken wir Kataloge. Das Gefühl, einen druckfrischen Reisekatalog in den Händen zu halten, hat sich seit Anfang der 90er Jahre bis heute nicht verändert. Jedes Jahr erscheinen zwei Kataloge, der für Klassenfahrten und der für Jugendreisen. Ab und an gibt es Sonderkataloge, z.B. den „Reisen 18+“, den für Abireisen oder Städtereisen. 2012 liefen im Ferienlagerbereich 70.000 Exemplare durch die Druckerpresse, im Klassenfahrtenbereich waren es 65.000. Dies entspricht vollen 84 Seiten mit Reiseangeboten für Jugendreisen, 164 Seiten für Klassenfahrten. Dabei hat Jugendtours in den 90er Jahren mit kleinen Auflagen begonnen: 1993/94 erschien der erste Klassenfahrten-Katalog der Unternehmensgeschichte mit 15 Seiten, 1995 der von Jugendreisen mit 12 Seiten und im Format DIN-lang. Bis 1998/99 waren alle Druckerzeugnisse von Jugendtours in Schwarzweiß gehalten. Und können Sie sich noch an die Zeit der Analogfotografie erinnern? Jedes einzelne Foto von unseren Ferienfreizeiten musste in den 90er Jahren im Fotolabor entwickelt werden, bevor wir sehen konnten, was auf dem Bild drauf ist. 32 - www.jugendtours.de Ohne PC Reisen verkaufen Messeauftritte, Schulhoftouren, der Haus-zu-Haus-Verkauf: Was war das für eine Zeit, als es das Internet noch nicht gab. Haben Sie noch eine Ahnung, wie Sie ohne die E-Mail zurechtkamen? Wir können ein Lied davon singen. In zwanzig Jahren änderten sich die Wege mehrmals, auf denen sich unsere Reisen verkauften. Blicken wir zurück auf die 90er Jahre: Egal, ob beim Verkauf an der Haustür, im Lehrerzimmer, in Schulen, auf der „Touristik und Caravan“ in Leipzig, am Verkaufsstand im Berliner Plänterwald, auf der Internationalen Tourismusbörse Berlin, zur Abifete, Nachtaktiv-Party oder Schulhoftour - wir haben keinen Termin ausgelassen. Oftmals wurden unsere Messetermine von Events begleitet, zum Beispiel 1999, als die DJs Heiko und Maiko sich zu Stars der Leipziger Messe spielten. Stets waren die Geschäftsführer persönlich vor Ort. Heute verkaufen wir fast aus schließlich über das Internet. Über Unterstützung freuen sich Nachwuchskicker, Basketballerinnen und Handball-Minis. Die Uhren ticken anders. 34 - www.jugendtours.de November 1995: Unser Messestand auf der „Touristik und Caravan“ in Leipzig. Links steht Denis Engel und rechts Roman Dittrich. Dabei sein ist alles! JuTOU, Jutours, Youtou, Jugendtours - eine lebendige Community Wer einmal mit uns unterwegs war, der kommt wieder. Wetten wir? Viele, die als Kinder oder Jugendliche eine Jugendtours-Reise gemacht haben, bleiben uns treu. Die einen fahren später als Betreuerin/Betreuer bzw. Reisleiterin/Reiseleiter mit, andere landen als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter bei uns im Büro. Und dreimal dürfen Sie raten, mit welchem Veranstalter die eigenen Kinder unterwegs sein werden? Unsere Community ist vielseitig. Auf facebook haben wir 9200 Fans. Als youtube noch in den Kinderschuhen steckte, ging unsere Internetseite www.juTOU.tv an den Start. Der Klon wurde jedoch vom Erfolg des Originals überrollt. Unsere Bilderdatenbank listet zurzeit 130.000 Fotos aus unseren Camps, Hotels und Ferienanlagen, von Disco-Ausflügen, Kletterpark-Events und Kanutouren. Kurz: Über eine halbe Million strahlende Gesichter von Kinder und Jugendlichen. Sie alle leben den Urlaub ihres Lebens. Im Klassenfahrtenbereich gibt es seit Jahren die Aktion „Klassenfotos“, die Schülerinnen und Schüler sowie Lehrerinnen und Lehrer bittet, uns Fotos der Klassenfahrt zuzuschicken. Getreu dem Motto „Bilder sagen mehr als Worte“ sind in den letzten 5 Jahren ca. 200 interessante Fotos zusammengekommen. Wir dürfen gespannt sein, was die Schülerinnen und Schüler als Erwachsene zu diesen Fotos sagen werden. 36 - www.jugendtours.de Rollende Gefährten Busreisen gehören zum Alltag von Kinder- und Jugendreisen. Langjährigen Partnerschaften mit Busunternehmen aus ganz Deutschland garantieren Sicherheit und Vertrauen. Der Reisebus ist das beliebteste Transportmittel für die Klassenfahrt und Jugendreise. Die Busreise ist sicher, schnell und, was oftmals übersehen wird, sehr umweltfreundlich. Selbst der Trend zur Städte- und Bahnreise im Klassenfahrtenbereich schmälert die Bedeutung des Reisebusses als Beförderungsmittel für Jugendgruppenreisen nicht. 2012 waren mehr als 2500 Reisebusse in beiden Geschäftsbereichen für uns unterwegs. Die beachtliche Zahl wirft die Frage auf, woher wir die Busse nehmen? Wir beauftragen Busunternehmen, die wir zuvor sorgfältig ausgewählt haben. In unseren Vertragsbestimmungen bestehen wir auf die Einhaltung der Lenk- und Ruhezeiten sowie freundliche und hilfsbereite Fahrer, die mit Kindern und Jugendlichen umgehen können. Viele der beauftragten Busbetriebe sind langjährige Partnerunternehmen von Jugendtours. Oftmals sitzen Stammbusfahrer am Lenkrad. Partnerunternehmen, wie David-Reisen aus Oelde in Nordrhein-Westfalen, das Familienunternehmen Geißler-Reisen aus Eilenburg, PNVG-Reisen aus Merseburg und Säger-Reisen aus Kemberg in Sachsen-Anhalt sowie Knoll-Reisen aus Bad Lobenstein in Thüringen, haben Reisebusse mit Jugendtours-Beschriftung im Einsatz. Insgesamt sechs Busse fahren mit unserem Logo durch Europa und geben der Zusammenarbeit ein für alle sichtbares Gesicht. 38 - www.jugendtours.de Bild: 1.3.2010: Ein neuer Mercedes-Reisebus bekommt Jugendtours-Farben (v.li.): René Geppert, Busfahrer, Nico Geißler, Geschäftsführer GeißlerReisen, Roman Dittrich, Ulf Geißler, Geschäftsführer Geißler-Reisen Jugendtours-Klassenfahrten Fon: 0345 - 521 63 53 Fax: 0345 - 521 63 56 [email protected] Jugendtours-Jugendreisen Fon: 0345 - 521 63 43 Fax: 0345 - 521 63 46 [email protected] Richard-Wagner-Straße 2 06114 Halle www.jugendtours.de 22.1.2013, v.l.n.r.: Denis Engel, Marco Tullner (Staatsekretär im Ministerium für Wissenschaft und Wirtschaft des Landes Sachsen Anhalt), Roman Dittrich
