trojan hunter guard

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trojan hunter guard

PRODUKTHANDBUCH
McAfee VirusScan Professional Edition
VERSION 7.0
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MARKEN
ACTIVE SECURITY, ACTIVE SECURITY (IN KATAKANA), ACTIVEHELP, ACTIVESHIELD,
ANTIVIRUS ANYWARE AND DESIGN, BOMB SHELTER, CERTIFIED NETWORK EXPERT,
CLEAN-UP, CLEANUP WIZARD, CNX, CNX CERTIFICATION CERTIFIED NETWORK EXPERT
AND DESIGN, CYBERCOP, CYBERCOP (IN KATAKANA), CYBERMEDIA, CYBERMEDIA
UNINSTALLER, DESIGN (STYLIZED N), DISK MINDER, DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM,
DISTRIBUTED SNIFFER SYSTEM (IN KATAKANA), DR SOLOMON’S, DR SOLOMON’S LABEL,
ENTERPRISE SECURECAST, ENTERPRISE SECURECAST (IN KATAKANA), EZ SETUP, FIRST
AID, FORCEFIELD, GMT, GROUPSHIELD, GROUPSHIELD (IN KATAKANA), GUARD DOG,
HELPDESK, HOMEGUARD, HUNTER, ISDN TEL/SCOPE, LANGURU, LANGURU (IN
KATAKANA), M AND DESIGN, MAGIC SOLUTIONS, MAGIC SOLUTIONS (IN KATAKANA),
MAGIC UNIVERSITY, MAGICSPY, MAGICTREE, MCAFEE, MCAFEE (IN KATAKANA),
MCAFEE AND DESIGN, MULTIMEDIA CLOAKING, NET TOOLS, NET TOOLS
(IN KATAKANA), NETCRYPTO, NETOCTUPUS, NETSCAN, NETSHIELD, NETSTALKER,
NETWORK ASSOCIATES, NETXRAY, NOTESGUARD, NUTS & BOLTS, OIL CHANGE,
PC MEDIC, PC MEDIC 97, PCNOTARY, PGP, PGP (PRETTY GOOD PRIVACY), PRETTY GOOD
PRIVACY, PRIMESUPPORT, RECOVERKEY, RECOVERKEY - INTERNATIONAL, REGISTRY
WIZARD, REPORTMAGIC, RINGFENCE, ROUTER PM, SALESMAGIC, SECURECAST, SERVICE
LEVEL MANAGER, SERVICEMAGIC, SMARTDESK, SNIFFER, SNIFFER (IN HANGUL),
SNIFFMASTER, SNIFFMASTER (IN HANGUL), SNIFFMASTER (IN KATAKANA), SNIFFNET,
STALKER, SUPPORTMAGIC, TIS, TMEG, TNV, TVD, TNS, TOTAL NETWORK SECURITY,
TOTAL NETWORK VISIBILITY, TOTAL NETWORK VISIBILITY (IN KATAKANA), TOTAL
SERVICE DESK, TOTAL VIRUS DEFENSE, TRUSTED MAIL, UNINSTALLER, VIREX, VIRUS
FORUM, VIRUSCAN, VIRUSSCAN, WEBSCAN, WEBSHIELD, WEBSHIELD (IN KATAKANA),
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Veröffentlicht August 2002 / Produkthandbuch 7.0
Inhalt
1 Willkommen bei McAfee VirusScan Professional Edition . . . . . . 5
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Verbesserungen und neue Funktionen in dieser Version . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Komponenten von McAfee VirusScan Professional Edition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2 Installation von McAfee VirusScan Professional Edition . . . . . . 11
Vorbereitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Systemanforderungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Installationsschritte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Fehlerbehebung für Installationsprobleme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3 Erste Schritte mit McAfee VirusScan Professional Edition . . . . 19
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Titelleiste und Symbolleiste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Statusinformationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Task-Bereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Weitere McAfee VirusScan Professional Edition-Funktionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Überblick über VShield-Scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Automatische VShield-Schutzeinstellungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
So starten und stoppen Sie den VShield-Scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Verwenden der Quarantäne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
So verwalten Sie gesperrte Dateien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Safe & Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Safe & Sound-Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
Erstellen einer Notfalldiskette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Verwenden von VirusScan mit einem mobilen Gerät . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Einführung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
So schützt VirusScan mobile Geräte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Produkthandbuch
iii
Inhalt
4 Scannen des mobilen Geräts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Überblick über das gerätinterne Scannen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Konfigurationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
So führen Sie das Scannen auf Anforderung aus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
5 Aktualisieren von McAfee VirusScan Professional Edition . . . . 37
Überblick über Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Funktionen von Instant Updater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Konfiguration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
A Produktsupport und Kundendienst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und dem technischen Support . . . . . . . . . . . . . 39
Überblick über „McAfee-at-home.com/international/germany“ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Aktualisierung der Virusdefinitionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Notfallsupport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Kontaktadressen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
iv
1
Willkommen bei McAfee VirusScan
Professional Edition
Einführung
Mit McAfee VirusScan können Sie Viren aufhalten und Ihren PC schützen!
Wenn Sie im Internet surfen, sollten Sie nicht nur gegen Viren gerüstet sein.
Um die Sicherheit Ihres Rechners gewährleisten zu können, müssen Sie
jegliche Kommunikation von und zu Ihrem PC überwachen. VirusScan bietet
für die Verbindung mit dem Internet zusätzlichen Schutz durch eine Firewall.
VirusScan wehrt die Bedrohungen an allen Zugriffspunkten Ihres PCs ab,
auch bei eingehenden E-Mails und bei der PDA-Synchronisation. Alle
virusähnlichen Aktivitäten werden ständig überwacht und gestoppt, um zu
verhindern, dass sich neue Bedrohungen ausbreiten können. Wenn Sie einen
Internet-Anschluss haben, reicht kein simpler Virenschutz – Sie brauchen
VirusScan!
Verbesserungen und neue Funktionen in
dieser Version
!
HAWK (Hostile Activity Watch Kernel) prüft Ihren Rechner ständig
auf virusähnliche Aktivitäten und bietet somit noch besseren Schutz vor
Gefahren aus dem Internet. Dabei wird nach Ereignissen, die auf neue
Massen-E-Mails hinweisen, oder Anhängen mit doppelten
Dateierweiterungen gesucht.
HAWK wurde dahingehend verbessert, dass jetzt auch andere
E-Mail-Clients als Microsoft Outlook unterstützt werden, so z. B.
Outlook Express, Eudora und andere SMTP-basierte Clients (Simple
Mail Transfer Protocol). Dazu gehören viele bekannte E-Mail-Clients,
internetbasierte E-Mail-Anwendungen (z. B. Hotmail) werden jedoch
nicht unterstützt.
!
Script Stopper™: Viele der sich schnell vermehrenden Viren
(z. B. „I Love You“) infizieren PCs mithilfe von Skripten. VirusScan 7
stoppt mit der Script Stopper™-Technologie neue Bedrohungen, bevor
Ihr System infiziert werden kann. Aktionen, die oft in skriptbasierten
Viren enthalten sind, werden durch die ständige HAWK-Überwachung
entdeckt. Script Stopper™ warnt Sie dann vor diesen Aktivitäten und
stoppt alle Aktionen, die auf Ihrem Rechner ohne Ihr Wissen ausgelöst
werden. Script Stopper™ schützt Ihren Rechner vor skriptbasierten
Bedrohungen, indem es gefährliche Aktionen erkennt, Warnungen
sendet und die betreffenden Aktionen blockiert.
Produkthandbuch
5
Willkommen bei McAfee VirusScan Professional Edition
!
Integration in Windows-Explorer: VirusScan 7 enthält ein
Windows-Explorer-Plug-In, mit dem Sie Dateien schnell scannen und
andere VirusScan-Funktionen direkt in Windows-Explorer aufrufen
können. Dadurch wird das Arbeiten mit der mehrfach ausgezeichneten
VirusScan-Technologie so einfach wie noch nie.
!
Microsoft Office-Integration: VirusScan 7 scannt
Microsoft Office 2000+-Dokumente, um den Benutzern von
Microsoft Word, Excel und PowerPoint (2000+) auch dann Schutz zu
bieten, wenn der VShield-Hintergrund-Scan deaktiviert werden muss.
!
Verbesserungen bei der Bedienung: McAfee VirusScan Professional
Edition hat eine verbesserte Benutzeroberfläche, durch die es für Sie
noch einfacher wird, Ihren Rechner und alle elektronischen Dateien vor
Viren zu schützen.
Komponenten von
McAfee VirusScan Professional Edition enthält verschiedene Komponenten,
in denen Programme kombiniert werden, die dazu beitragen, Ihren Rechner
vor Viren und anderer gefährlicher Software zu schützen. Folgende
Komponenten stehen zur Auswahl:
!
Die VirusScan-Startseite: Dies ist Ihr zentraler Ausgangspunkt für
alle Tasks und Komponenten. Auf der Startseite erhalten Sie wichtige
Informationen, wie z. B. den aktuellen Status der automatischen
Schutzeinstellungen Ihres Rechners und Versionsinformationen zu
den verwendeten Virusdefinitionen. Hier werden Sie auch darüber
informiert, ob ein Update für McAfee VirusScan Professional
heruntergeladen werden kann und wie viele Scan-Vorgänge insgesamt
durchgeführt wurden.
!
Scannen auf Anforderung (ODS, On-Demand Scanning): Sie können
den Zeitpunkt des Scan-Vorgangs frei wählen. Wenn Sie z. B. den
Verdacht haben, dass Sie mit einer infizierten Datei in Kontakt
gekommen sind, auf diese Datei aber noch nicht zugegriffen haben,
können Sie die Datei, den Ordner, das Laufwerk usw. manuell scannen.
Um auf Anforderung zu scannen, wählen Sie einfach auf der
McAfee VirusScan Professional Edition-Startseite den Task Jetzt nach
Viren scannen.
6
!
Der VShield-Scanner: Diese Komponente scannt bei Zugriff (OAS,
On-Access Scanning) und bietet somit ständigen Schutz vor Viren,
die auf Disketten, in Ihrem Netzwerk oder in verschiedenen
Internet-Quellen lauern. Der VShield-Scanner wird zusammen
mit Ihrem Computer gestartet und bleibt so lange im Speicher aktiv,
bis das System heruntergefahren wird. Sie können auf verschiedenen
Eigenschaftsseiten festlegen, welche Teile des Systems geprüft
werden, worauf dabei geprüft wird, welche Teile von der Prüfung
ausgeschlossen werden und wie auf infizierte Dateien reagiert wird.
Zusätzlich dazu kann Sie der Scanner benachrichtigen, wenn ein
Virus gefunden wurde, und die dann durchgeführten Aktionen
zusammenfassen.
!
Hostile Activity Watch Kernel: HAWK überwacht Ihren Computer
und registriert verdächtige Aktivitäten, die darauf hinweisen, dass Ihr
System von einem Virus befallen wurde. Im Gegensatz zu VirusScan,
das den Virus beseitigt, verhindert HAWK die weitere Ausbreitung von
Viren, Würmern und trojanischen Pferden. HAWK überwacht solche
E-Mail-Clients wie Outlook, Outlook Express, Eudora und andere
Clients, die SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) unterstützen.
Internetbasierte E-Mail-Anwendungen wie MSN Hotmail werden
jedoch nicht unterstützt.
In HAWK ist der Script Stopper™ von McAfee integriert. Dadurch
können gefährliche Skriptaktionen entdeckt, angezeigt und blockiert
werden, um Ihren Rechner vor skriptbasierten Bedrohungen zu
schützen.
!
Safe & Sound: Mit dieser Komponente können Sie Sicherungssätze in
geschützten Datenträgerdateien erstellen. Dies ist die beste und sicherste
Form der Datensicherung. Bei einer geschützten Datenträgerdatei
(auch: logisches Laufwerk) handelt es sich um eine gesonderte Partition
eines Laufwerks.
HINWEIS
Safe & Sound ist ein VirusScan-Dienstprogramm, das nur
funktioniert, wenn McAfee VirusScan Professional Edition
zusammen mit Windows 98, Windows 98 SE oder Windows Me
installiert ist.
!
Quarantäne: Diese Komponente ermöglicht Ihnen, infizierte Dateien
in einen Quarantäneordner zu verschieben. Dadurch werden die
infizierten Dateien zunächst aus den Bereichen entfernt, auf die der
Zugriff möglich ist. Anschließend können Sie die Dateien je nach Bedarf
säubern oder löschen.
Produkthandbuch
7
!
Die E-Mail-Scan-Erweiterung: Mit dieser Komponente können Sie Ihr
Microsoft Exchange- oder -Outlook-Postfach und öffentliche Ordner,
auf die Sie Zugriff haben, direkt auf dem Server scannen. Durch
diesen unverzichtbaren „Röntgenblick“ in Ihr Postfach ist die
VirusScan-Software in der Lage, potenzielle Infektionen zu erkennen,
bevor Ihr Desktop betroffen ist. Melissa-ähnliche Viren können somit
schon frühzeitig aufgehalten werden.
!
Das Dienstprogramm für die Erstellung von Notfalldisketten: Dieses
unverzichtbare Dienstprogramm hilft Ihnen dabei, eine Diskette zu
erstellen, mit der Sie Ihren Rechner in einer virenfreien Umgebung
starten können. Dann können Sie alle wichtigen Systembereiche
scannen, um jegliche Viren zu entfernen, die beim Starten
möglicherweise geladen wurden.
!
Die Start-CD: Die VirusScan-Installations-CD enthält eine CD-Version
der Notfalldiskette. Wenn Ihr Rechner so konfiguriert ist, dass er über
das CD-Laufwerk startet, können Sie diese CD verwenden, um in einer
virenfreien Umgebung zu starten. Dann können Sie nach Viren suchen,
die beim Starten geladen werden.
!
McAfee Instant Updater: Durch diese Komponente kann Ihr Rechner
(während Sie mit dem Internet verbunden sind) automatisch mit
McAfee kommunizieren und verfügbare Updates der Produkte,
der Virensignaturdateien und des Scan-Moduls von VirusScan
abfragen. Diese Funktion verwenden Sie auch, um Ihr McAfee-Produkt
registrieren zu lassen.
!
Schutz für mobile Geräte: Umfassender Schutz für mobile Geräte.
VirusScan bietet nicht nur den vollständigen Schutz des PCs vor Viren,
sondern schützt auch mobile Geräte und PCs vor gefährlichen Viren,
die während des Synchronisationsvorgangs übertragen werden
könnten. Der Schutz für mobile Geräte umfasst auch interne (auf dem
Gerät befindliche) Erkennungs- und Säuberungs-Scanner, die das
mobile Gerät während der drahtlosen Übertragung schützen.
!
Befehlszeilenscanner: Diese Komponente besteht aus
mehreren leistungsstarken Scannern, mit denen Sie über die
MS-DOS-Eingabeaufforderung, die Befehlseingabefenster oder den
geschützten MS-DOS-Modus gezielte Scan-Vorgänge durchführen
können. Dazu gehören:
" SCAN.EXE – ein Scanner für 32-Bit-Umgebungen. Dies ist die
primäre Befehlszeilenschnittstelle. Wenn Sie diese Datei ausführen,
wird zunächst geprüft, ob sie in dieser Umgebung überhaupt allein
ausgeführt werden kann. Wenn Ihr Computer im 16-Bit-Modus
oder im geschützten Modus läuft, wird einer der anderen Scanner
aufgerufen.
8
" SCANPM.EXE – ein Scanner sowohl für 16-Bit- als auch
32-Bit-Umgebungen. Dieser Scanner bietet Ihnen ein vollständiges
Sortiment an Scan-Optionen für DOS-Umgebungen in
geschütztem 16-Bit- und 32-Bit-Modus. Er enthält auch
Unterstützung für erweiterten Speicher und flexible
Speicherzuordnungen. SCAN.EXE übergibt die Kontrolle an
diesen Scanner, wenn dessen spezielle Fähigkeiten dazu beitragen
können, den Scan-Vorgang effektiver durchzuführen.
" SCAN86.EXE – ein Scanner für 16-Bit-Umgebungen. Dieser
Scanner enthält ein eingeschränktes Funktionssortiment, das auf
16-Bit-Umgebungen abgestimmt ist. SCAN.EXE übergibt diesem
Scanner die Kontrolle, wenn Ihr Computer im 16-Bit-Modus läuft,
aber keine speziellen Speicherkonfigurationen aufweist.
" BOOTSCAN.EXE – ein kleiner, spezialisierter Scanner,
der hauptsächlich im Zusammenhang mit der Notfalldiskette
verwendet wird. Dieser Scanner wird von einer Diskette
ausgeführt, die Sie erstellen, um eine virenfreie Boot-Umgebung
zu schaffen.
Sie können mit allen Befehlszeilenscannern gezielte
Scan-Vorgänge in einer MS-DOS-Eingabeaufforderung, einem
Eingabeaufforderungsfenster oder im geschützten MS-DOS-Modus
starten. Normalerweise verwenden Sie die grafische Benutzeroberfläche
(GUI) der VirusScan-Anwendung, um Scan-Vorgänge durchzuführen.
Wenn Sie jedoch Probleme mit dem Starten von Windows haben oder
die VirusScan-GUI-Komponenten in Ihrer Umgebung nicht
funktionieren, haben Sie immer noch die Möglichkeit,
die Befehlszeilenscanner zu verwenden.
!
McAfee QuickClean Lite: Entfernt verschiedene nicht benötigte
Dateien und nicht verbundene Elemente in verschiedenen Ordnern,
wie z. B. Internet-Cache, Papierkorb, temporäre Dateien,
Verknüpfungen und Windows-Registrierung.
!
McAfee Shredder: Sicheres Löschen von Dateien, sodass diese weder
wiederhergestellt noch mit Programmen zum Rückgängigmachen des
Löschvorgangs erneut erstellt werden können. Sie können Dateien im
Papierkorb des PCs, temporäre Internet-Dateien sowie den Ordner mit
den Website-Verlaufsdaten vernichten.
Produkthandbuch
9
10
2
Installation von McAfee VirusScan
Vorbereitung
McAfee vertreibt VirusScan-Software auf zwei Arten:
1
Als Archivdatei, die von der McAfee-Website heruntergeladen
werden kann.
2
Auf CD-ROM.
Auch wenn es Unterschiede beim Übertragen von VirusScan-Dateien
aus einem Archiv und von CD-ROM gibt, sind die darauf folgenden
Installationsschritte für beide Vertriebsvarianten identisch. Prüfen Sie
die unten aufgeführten Systemanforderungen, um sicherzustellen,
dass die VirusScan-Software auf Ihrem System ausgeführt werden kann.
Systemanforderungen
Für die Installation diese Produkts müssen folgende Voraussetzungen
erfüllt sein:
Desktop- und Notebook-Computer
Um McAfee VirusScan Professional Edition verwenden zu können,
benötigen Sie:
!
Windows 98, Windows Me, Windows 2000 Professional, Windows XP
Home Edition oder Windows XP Professional.
!
Internet Explorer 4.01, Service Pack 2 oder höher, IE 5.01 oder höher
wird empfohlen.
!
65 MB Festplattenspeicher.
!
32 MB Arbeitsspeicher.
!
Ein Intel Pentium- oder kompatibler Prozessor mit 100 MHz oder höher.
!
Ein CD-ROM-Laufwerk.
!
Um alle Vorteile der Instant Updater-Komponente des
McAfee-Produkts nutzen zu können, sollten Sie über einen
Internet-Anschluss verfügen, entweder über ein lokales Netzwerk
oder über ein Modem plus Internet-Dienstanbieter.
Produkthandbuch
11
Installation von McAfee VirusScan Professional Edition
Zusätzliche Anforderungen für mobile Geräte
Anforderungen für Palm OS und Palm
McAfee VirusScan für Palm Desktop mit HotSync Manager 3.0 kann auf
jedem IBM-PC oder PC-kompatiblen Computer installiert und ausgeführt
werden, der mit Palm Desktop 3.0 oder höher ausgestattet ist.
Die aktuellsten Versionen von Palm Desktop und HotSync 3.0 können
kostenlos von der Palm-Website (www.palm.com) heruntergeladen werden.
Der geräteresidente Teil ist relativ unkompliziert und sollte auf jedem
Gerät mit Palm OS laufen.
Systemanforderungen für Windows CE oder Pocket PC
McAfee VirusScan für Windows CE oder Pocket PC kann auf jedem IBM-PC
oder PC-kompatiblen Computer installiert und ausgeführt werden, der mit
ActiveSync 3.0 oder höher ausgestattet ist. Jedes CE-Gerät mit ActiveSync 3
funktioniert problemlos.
Sytemanforderungen für Symbian EPOC
McAfee VirusScan für Symbian EPOC kann auf jedem IBM-PC oder
PC-kompatiblen Computer installiert und ausgeführt werden, der mit
PsiWin 2.3 ausgestattet ist (oder einer äquivalenten Anwendung bei
EPOC-Geräten, die nicht von Psion stammen). Alle EPOC-Geräte sollten
mit PsiWin 2.3/EPOC Connect 5 ausgeliefert werden. Dazu zählen:
!
Psion Revo
!
Psion Serie 5mx
!
Psion Serie 7
!
Psion Netbook
!
Oregon Scientific Osaris
!
Ericsson MC218
!
Ericsson R380
Wenn Sie ein älteres Gerät mit der aktuellen Version von
PsiWin/EPOC Connect betreiben, funktioniert McAfee VirusScan
für Symbian EPOC problemlos, einschließlich Psion HC, MC-Serie,
Workabout-Serie, alle Psion Serie 3-Modelle, Psion Sienna, Psion Serie 5,
Geofox One und Phillips Illium.
Wenn Sie nicht PsiWin 2.3 verwenden, bietet Symbian eine kostenlose
Software mit der Bezeichnung „EPOC Connect Lite“ an, die ebenfalls
funktioniert.
12
Installationsschritte
Nach dem Einlegen der McAfee VirusScan Professional
Edition-Installations-CD in das CD-ROM-Laufwerk sollte automatisch
ein Autorun-Bildschirm angezeigt werden. Um die McAfee VirusScan
Professional-Software sofort zu installieren, klicken Sie auf McAfee
VirusScan Professional installieren. Fahren Sie dann mit dem Setup
bei Schritt 5 fort.
Führen Sie die folgenden Schritte zur Installation der Software aus
1 Wenn auf Ihrem Computer Windows 2000 Professional oder
Windows XP (Home oder Professional) läuft, melden Sie sich bei dem
Computer als Benutzer mit Administratorrechten an. Zur Installation
der Software sind Administratorrechte zwingend erforderlich.
2
Legen Sie die McAfee VirusScan Professional Edition-CD in das
CD-ROM-Laufwerk ein. Wenn der Installationsassistent nicht
automatisch angezeigt wird, gehen Sie zu Schritt 3. Andernfalls
wechseln Sie zu Schritt 4.
3
Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn das Autorun-Installationsmenü
nicht angezeigt wird oder wenn Sie die Software von der
McAfee-Website heruntergeladen haben.
4
a
Wählen Sie im Windows-Startmenü die Option Ausführen.
Das Dialogfeld Ausführen wird angezeigt.
b
Geben Sie in das Textfeld „<X>:\SETUP.EXE“ ein, und klicken
Sie auf OK.
<X> steht dabei für den Laufwerksbuchstaben Ihres
CD-ROM-Laufwerks bzw. für den Pfad zu dem Ordner, der die
entpackten Dateien enthält. Um nach der entsprechenden Datei auf
der Festplatte oder CD-ROM zu suchen, klicken Sie auf Durchsuchen.
a
Bevor die Installation fortgesetzt wird, überprüft Setup zuerst,
ob das MSI-Dienstprogramm (Microsoft Windows Installer)
als Teil der System-Software ausgeführt wird. Wenn auf Ihrem
Computer Windows XP läuft, ist die aktuelle Version von MSI
bereits vorhanden. Wenn Sie eine ältere Version von Windows
verwenden, wurde MSI möglicherweise trotzdem schon von einer
anderen Software auf Ihrem Computer installiert. In beiden Fällen
zeigt Setup sofort das erste Fenster des Assistenten an. Fahren Sie
mit Schritt 5 fort.
Produkthandbuch
13
b
5
Wenn Setup keine MSI-Version auf Ihrem Computer findet,
installiert es die zum Fortsetzen der Installation benötigten
Dateien. Sie werden danach aufgefordert, den Computer neu
zu starten. Klicken Sie auf System neu starten. Nach dem
Neustart wird das Setup an der Stelle fortgesetzt, an der es
unterbrochen wurde.
Folgen Sie den vom Installationsassistenten angezeigten Schritten,
um die Installation abzuschließen.
HINWEIS
Wenn auf Ihrem Computer nicht die entsprechenden Schriftarten
zur Anzeige der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA)
installiert sind, finden Sie eine korrekt dargestellte EULA-Version
auf der McAfee-Installations-CD. Um die Installation
abzuschließen, müssen Sie die Bedingungen der Vereinbarung
gelesen und akzeptiert haben.
Fehlerbehebung für Installationsprobleme
Eine fehlgeschlagene Installation kann zu Software-Problemen führen,
die sich schwer zurückverfolgen lassen. Die Hauptursachen für
fehlgeschlagene Installationen sind:
!
Die Installation wird ausgeführt, während andere Software läuft.
!
Temporäre Dateien verhindern die Installation.
!
Festplattenfehler.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Auswirkungen dieser häufig
anzutreffenden Bedingungen für die Installation zu minimieren.
Schritt 1: Schließen anderer Software
Deaktivieren Sie sämtliche Software, die im Hintergrund ausgeführt wird:
14
1
Halten Sie die Strg- und Alt-Taste gedrückt, und drücken Sie einmal die
Entf-Taste. Das Dialogfeld Anwendung schließen wird angezeigt.
2
Klicken Sie für alle Einträge außer für den Explorer auf Task beenden.
3
Wiederholen Sie die Schritte 2 und 3, bis alle Programme außer dem
Explorer geschlossen sind.
4
Wenn im Dialogfeld Anwendung schließen nur noch der Explorer
angezeigt wird, klicken Sie auf Abbrechen.
Schritt 2: Entfernen temporärer Dateien
Löschen Sie den Inhalt des Temp-Ordners in Windows:
1
Doppelklicken Sie auf dem Desktop auf das Symbol Arbeitsplatz.
Das Fenster Arbeitsplatz wird geöffnet. Doppelklicken Sie auf C:.
Es wird jetzt der Inhalt der Festplatte angezeigt.
2
Doppelklicken Sie auf den Ordner Windows.
3
Doppelklicken Sie im Ordner Windows auf den Ordner Temp.
4
Klicken Sie im Menü Bearbeiten auf den Befehl Alles markieren.
Alle Elemente im Ordner Temp sind jetzt markiert.
5
Drücken Sie auf der Tastatur die Entf-Taste, um die Dateien zu löschen.
Wenn Sie von Windows aufgefordert werden, den Löschvorgang zu
bestätigen, klicken Sie auf Ja.
6
Klicken Sie in der Windows-Taskleiste auf Start und dann auf Beenden.
7
Aktivieren Sie im Fenster Windows beenden die Option Neu starten,
und klicken Sie auf OK, um den PC neu zu starten.
Schritt 3: Prüfen der Festplatte
Führen Sie die Windows-Festplattendienstprogramme ScanDisk und
Defragmentierer aus, um Fehler auf Ihrer Festplatte zu finden und
zu beheben:
1
Klicken Sie auf Start, und zeigen Sie nacheinander auf Programme,
Zubehör und Systemprogramme. Klicken Sie dann auf ScanDisk.
2
Wählen Sie im Fenster ScanDisk die Optionen Standard und Fehler
automatisch korrigieren.
3
Klicken Sie auf Erweitert. Prüfen sie, ob im Dialogfeld Erweiterte
ScanDisk-Optionen die folgenden Einstellungen aktiviert sind:
" Nur bei Fehler
" Protokoll ersetzen
" Löschen
" Freigeben
Produkthandbuch
15
4
Die anderen Optionen können Sie ignorieren. Klicken Sie auf OK.
Klicken Sie auf Starten. ScanDisk untersucht jetzt Ihre Festplatte auf
Fehler. In Abhängigkeit von der Größe der Festplatte kann dieser
Vorgang mehrere Minuten dauern.
5
Schließen Sie ScanDisk nach Abschluss des Scan-Vorgangs.
6
Klicken Sie auf Start, und zeigen Sie nacheinander auf Programme,
Zubehör und Systemprogramme. Klicken Sie dann auf
Defragmentierung.
7
Klicken Sie auf OK, um den Defragmentierer zu starten.
In Abhängigkeit von der Geschwindigkeit des Computers und der
Größe der Festplatte kann dieser Vorgang mehrere Minuten dauern.
8
Schließen Sie den Defragmentierer, nachdem die Festplatte
defragmentiert wurde.
Entfernen oder Ändern der McAfee VirusScan
Professional-Installation
Wenn auf Ihrem Computer ...
!
Windows 2000 Professional
!
Windows XP Home Edition
!
Windows XP Professional Edition
... läuft, müssen Sie sich beim Computer als Benutzer mit
Administratorrechten anmelden.
Gehen Sie anschließend folgendermaßen vor.
1
Starten Sie in der Windows-Systemsteuerung das Applet Software.
2
Wählen Sie McAfee VirusScan Professional Edition, und klicken
Sie auf:
" Entfernen, um McAfee VirusScan Professional Edition vom
Computer zu entfernen.
" Ändern, um die McAfee VirusScan Professional
Edition-Installation zu ändern.
3
Folgen Sie den vom Installationsassistenten angezeigten Schritten,
um die Änderungen abzuschließen.
Wenn Sie vom Setup dazu aufgefordert werden, starten Sie den
Computer neu.
16
Wichtige Informationen zur Windows XP-Migration
Beim Upgrade des Betriebssystems von einer älteren Version auf Windows XP
werden alle vor der Migration installierten McAfee-Produkte deaktiviert.
Sie werden auf diesen Sachverhalt beim ersten Starten eines McAfee-Produkts
nach der Migration hingewiesen und aufgefordert, dass Produkt neu zu
installieren.
Dazu müssen Sie alle McAfee-Produkte deinstallieren und anschließend
mithilfe der Installations-CD oder der von McAfee heruntergeladenen
Software neu installieren.
Produkthandbuch
17
18
Erste Schritte mit McAfee VirusScan
3
Einführung
Die Startseite von McAfee VirusScan Professional Edition stellt den
zentralen Einstiegspunkt für den Zugriff und die Verwendung aller Tasks,
Assistenten und Komponenten von McAfee VirusScan Professional dar.
Dieser Bildschirm ist in drei Bereiche unterteilt, in denen Ihnen stets
aktuelle Statusinformationen und Navigationsverknüpfungen für alle Tasks
angezeigt werden.
Titelleiste und Symbolleiste
Titelleiste
Auf der Startseite werden verschiedene Windows-Standardelemente
angezeigt:
Die Titelleiste zeigt den Namen des aktuell ausgeführten Programms an.
Schaltflächen Schließen und Minimieren. Die Länge und Breite der
Benutzeroberfläche von McAfee VirusScan Professional Edition ist
statisch, d. h., die Größe des Fensters kann nicht verändert werden.
Produkthandbuch
19
Erste Schritte mit McAfee VirusScan Professional Edition
Symbolleiste
Die Symbolleiste enthält vier browserähnliche Schaltflächen, die auf allen
Bildschirmen angezeigt werden.
!
Zurück: Klicken Sie auf Zurück, um zum vorherigen Bildschirm
zurückzugelangen.
!
Home: Klicken Sie auf Home, um von einem beliebigen Bildschirm aus
zur Startseite von McAfee VirusScan Professional zurückzugelangen.
!
Weiter: Mit den Schaltflächen Weiter und Zurück können Sie zwischen
den Bildschirmen hin- und herwechseln, die Sie im Verlauf der Sitzung
angezeigt haben.
!
Hilfe: Klicken Sie auf Hilfe, um das Untermenü für die Hilfe
anzuzeigen. Das Untermenü Hilfe kann beliebige der folgenden
Elemente enthalten.
Untereintrag im Hilfemenü
20
Funktion
Hilfe auf dieser Seite
"
Ruft die Online-Hilfe zum aktuellen
Bildschirm auf.
Inhalt und Index
"
Anzeigen der Online-Hilfe zu McAfee VirusScan
Professional.
Virusinformationsbibliothek
"
Startet Ihren Internet-Browser und führt
Sie direkt zur Website mit der McAfee
AVERT-Virusinformationsbibliothek.
Hilfe im Internet
"
Startet Ihren Internet-Browser und führt Sie
direkt zur Hilfe-Website von McAfee unter
„mcafeehilfe.com“.
McAfee at Home im Internet
"
Startet Ihren Internet-Browser und führt
Sie direkt zu
„McAfee-at-home.com/international/germany“.
Info über McAfee VirusScan
Professional
"
Versionsinformationen über McAfee VirusScan
Professional.
Statusinformationen
Je nach Ihrer Konfiguration werden auf der Startseite von McAfee VirusScan
Professional Edition weitere nützliche Informationen angezeigt,
beispielsweise:
!
Status des automatischen Datei-Scans: Durch diese Meldung erfahren
Sie, ob Ihr Rechner durch automatische Datei-Scans geschützt ist.
Wenn dieser Schutz nicht gegeben ist, wird die Meldung „Hier klicken,
um automatische Datei-Scans zu aktivieren“ angezeigt. Durch Klicken
auf diese Meldung können Sie automatische Datei-Scans umgehend
aktivieren.
!
Verfügbarkeit von Updates: Wenn es ein Update für McAfee VirusScan
Professional Edition gibt, oder wenn Sie dieses Produkt noch nicht bei
McAfee registriert haben, wird eine entsprechende Meldung angezeigt.
Darüber hinaus finden Sie hier Versionsinformationen zu
Virusdefinitionsdateien (DAT).
Wenn ein Update verfügbar ist, wird die Meldung „Hier klicken,
um McAfee VirusScan zu aktualisieren“ angezeigt. Sobald Sie auf
diese Meldung klicken, wird McAfee Instant Updater gestartet und
das Produkt aktualisiert.
!
Gesamtzahl der durchgeführten Scan-Vorgänge: Die in dieser
Statusmeldung angezeigte Zahl gibt an, wie viele Scan-Vorgänge
seit der Installation von McAfee VirusScan Professional Edition
durchgeführt wurden.
Task-Bereich
Der Task-Bereich enthält Verknüpfungen, mit denen Sie die Tasks und
erweiterten Tasks von McAfee VirusScan Professional starten können. Je nach
Ihrer Konfiguration werden im Task-Bereich von McAfee Verknüpfungen
angezeigt, mit denen Sie die Startseite beliebiger anderer auf Ihrem Computer
installierter McAfee-Produkte aufrufen können.
Überblick über Tasks
Um einen Task zu starten, müssen Sie lediglich auf die entsprechende
Verknüpfung klicken. Die wichtigsten Komponenten von McAfee VirusScan
Professional können über die Taskliste gestartet werden. Welche Tasks Sie
ausführen können, hängt vom Betriebssystem Ihres Computers und dessen
Konfiguration ab. Zu den primären Tasks zählen:
!
Jetzt nach Viren scannen: Mit diesem Task können Sie den gesamten
Rechner nach Viren scannen. Sie können aber auch nur bestimmte
Laufwerke, Ordner oder Dateien prüfen lassen. Nach Abschluss des
Scans wird ein zusammenfassender Bericht von VirusScan angezeigt.
Produkthandbuch
21
!
Automatische Schutzeinstellungen konfigurieren: Wählen Sie
diesen Task, um die Einstellungen des VShield-Hintergrund-Scans zu
konfigurieren.
!
Nach VirusScan-Update suchen: Dieser Task startet
McAfee Instant Updater und prüft, ob ein Update für
McAfee VirusScan Professional zur Verfügung steht.
!
Weitere Tasks: Je nach McAfee VirusScan Professional-Konfiguration
können Sie mit diesem Task die gemeinsam genutzten Funktionen von
McAfee VirusScan Professional Edition schnell und einfach starten.
Überblick über erweiterte Tasks
Ähnlich wie bei der primären Taskliste ist der Umfang der Liste mit den
erweiterten Tasks von der Windows-Version, der Konfiguration und anderer
eventuell auf Ihrem Computer installierter Software abhängig. Zu den
erweiterten Tasks von McAfee VirusScan Professional gehören:
!
Mobiles Gerät konfigurieren und scannen: Wählen Sie diesen Task,
um ein mobiles Gerät zu konfigurieren und gegen Viren zu schützen.
!
Gesperrte Dateien verwalten: Wählen Sie diesen Task, um von Viren
befallene Dateien zu verwalten. Infizierte und gesperrte Dateien können
Sie hinzufügen, entfernen, säubern oder löschen.
!
Geplante Scans anzeigen und bearbeiten: Dieser erweiterte Task
ermöglicht Ihnen die Planung von Scan-Vorgängen. Sie können hierfür
die Standardeinstellungen verwenden oder eine benutzerdefinierte
Liste der Scan-Vorgänge erstellen.
!
VirusScan-Aktivitätsprotokolle anzeigen: Aktivitätsprotokolle
enthalten Aufzeichnungen über VirusScan-Einstellungen,
Scan-Ergebnisse und frühere Scan-Vorgänge. Wählen Sie diesen
Task, um diese Protokolle anzuzeigen.
!
Instant Updater konfigurieren: Instant Updater wird verwendet,
um Produkte zu registrieren und bei McAfee nach Updates für
Virusdefinitionsdateien (DAT-Dateien), das Virenscan-Modul und das
McAfee VirusScan Professional-Produkt zu suchen. Wählen Sie diesen
erweiterten Task, um zu sehen, ob es Updates zu McAfee VirusScan
Professional Edition gibt.
Überblick über die McAfee-Liste
Die McAfee-Liste enthält Verknüpfungen, mit denen Sie die Startseiten
beliebiger anderer unterstützter McAfee-Produkte aufrufen können.
22
Weitere McAfee VirusScan Professional
Edition-Funktionen
Das VShield-Symbol in der Systemablage
Über das VShield-Symbol in der Windows-Systemablage können
Sie verschiedene Aktionen ausführen.
!
VirusScan starten: Wählen Sie diese Option, um McAfee VirusScan
Professional Edition zu starten, falls es noch nicht ausgeführt wird.
!
VirusScan-Status anzeigen: Wählen Sie diese Option, um die
Eigenschaftsseite des VirusScan-Hintergrund-Scanners (VShield)
aufzurufen. Hier können Sie Statusinformationen über die
Hintergrund-Scan-Module von VirusScan in Echtzeit anzeigen.
!
VirusScan deaktivieren: Wählen Sie diese Option, um den
Hintergrund-Scanner (VShield) von VirusScan zu stoppen.
!
Info über VirusScan: Über diese Option erhalten Sie
Versionsinformationen zu McAfee VirusScan Professional Edition.
Windows-Explorer-Plug-In
Sie können in Windows-Explorer eine VirusScan-Symbolleiste anzeigen,
die in ihrer Funktionalität dem VShield-Symbol in der Systemablage
ähnlich ist.
Um die VirusScan-Symbolleiste anzuzeigen, klicken Sie mit der rechten
Maustaste auf die Windows-Explorer-Symbolleiste und wählen die Option
McAfee VirusScan. Sie können über die VirusScan-Symbolleiste folgende
Aktionen durchführen:
!
Scannen von Objekten, die in Windows-Explorer angezeigt werden.
Sie können z. B. eine Datei, eine ganze Gruppe von Dateien, einen
Ordner oder ein Laufwerk auswählen.
Um diese Funktion nutzen zu können, wählen Sie zuerst in
Windows-Explorer das Objekt aus, das Sie scannen möchten. Klicken Sie
erst auf den Dropdown-Pfeil der VirusScan-Symbolleiste und dann auf
Nach Viren scannen.
!
Anzeigen aktueller VirusScan-Statusinformationen. Sie können zu
System-Scans, E-Mail-Scans und HAWK Scan-Daten in Echtzeit
anzeigen.
Produkthandbuch
23
Überblick über VShield-Scanner
Der VShield-Scanner verfügt über einzigartige Funktionen und ist somit
unverzichtbarer Bestandteil eines umfassenden Virenschutz-Software-Pakets.
Zu diesen Funktionen gehören:
!
Scannen bei Zugriff: Das bedeutet, dass der Scanner in allen Dateien,
die Sie öffnen, kopieren, speichern oder anderweitig bearbeiten, und in
allen Dateien, die Sie von Disketten oder Netzlaufwerken lesen oder auf
diese schreiben, nach Viren sucht. Dadurch können Viren erkannt und
gestoppt werden, sobald sie in Ihrem System auftreten. Dazu gehören
auch Viren, die über E-Mails übertragen werden. Der VShield-Scanner
kann sowohl als Hauptabwehrmechanismus als auch als
Hintergrundschutz zwischen den einzelnen Scan-Vorgängen eingesetzt
werden. Der VShield-Scanner entdeckt Viren auch im Speicher und
beim Versuch, Viren aus infizierten Dateien heraus auszuführen.
!
Automatischer Ablauf: Der VShield-Scanner kann in eine Reihe
von Browser- und E-Mail-Client-Anwendungen integriert werden.
Der VShield-Scanner wird zusammen mit dem Computer gestartet und
bleibt so lange im Speicher aktiv, bis Sie ihn stoppen oder das System
herunterfahren.
Automatische VShield-Schutzeinstellungen
Der VShield-Scanner besteht aus Modulen, die miteinander in Verbindung
stehen, aber jeweils unterschiedliche Aufgaben erfüllen. Sie können die
Einstellungen für alle diese Module auf der VShield-Eigenschaftsseite
konfigurieren.
System-Scan
Der System-Scanner sucht während Ihrer Arbeit am Computer nach Viren
auf der Festplatte. Er überwacht Dateien, während Ihr System oder andere
Computer Dateien von der Festplatte lesen bzw. in Dateien auf der Festplatte
schreiben. Das Modul kann außerdem Disketten und Ihrem System
zugeordnete Netzlaufwerke scannen.
Der System-Scanner bietet Schutz gegen Viren, die in E-Mail-Nachrichten
eingebettet bzw. daran angehängt sind, oder sich in Dateien befinden, die aus
dem Internet heruntergeladen werden. Dabei übernimmt der System-Scanner
Funktionen, die bei früheren Versionen von McAfee VirusScan Professional in
den Download- und Internet-Scannern enthalten waren.
E-Mail-Scan
Der E-Mail-Scanner überwacht E-Mail-Nachrichten und -Anhänge, die Sie
über bürointerne E-Mail-Systeme oder über das Internet erhalten. Er scannt
Ihr Postfach in Microsoft Exchange oder Outlook.
24
Hostile Activity Watch Kernel
HAWK überwacht Ihren Computer und registriert verdächtige Aktivitäten,
die darauf hinweisen, dass Ihr System von einem Virus befallen wurde.
Im Gegensatz zu VirusScan, das den Virus beseitigt, verhindert HAWK
die weitere Ausbreitung von Viren, Würmern und trojanischen Pferden.
HAWK (Hostile Activity Watch Kernel) ist eine VirusScan-Option, die ständig
nach verdächtigen Aktivitäten sucht, die auf einen Virus in Ihrem System
schließen lassen. Zu solchen verdächtigen Aktivitäten gehören:
!
Der Versuch, E-Mails an einen Großteil Ihres Adressbuchs
weiterzuleiten
!
Der Versuch, mehrere E-Mail-Nachrichten kurz nacheinander zu
versenden
Außerdem wird auch nach E-Mail-Anhängen gesucht, die Programmdateien
(ausführbare Dateien mit einer EXE-Dateierweiterung) oder Skripte enthalten,
die den tatsächlich übertragenen Dateityp verbergen können.
Da HAWK diese typischen gefährlichen Aktivitäten überwacht, werden Sie
rechtzeitig benachrichtigt und können entsprechende Maßnahmen ergreifen,
bevor Schaden entsteht. HAWK kann verhindern, dass sich Viren, Würmer
und trojanische Pferde weiter verbreiten. VirusScan dagegen löscht den Virus
ganz von Ihrem Rechner.
Überblick über Script Stopper™
Script Stopper™ ist ein mit HAWK verbundener
VirusScan-Schutzmechanismus. Script Stopper™ entdeckt Aktivitäten,
die von gefährlichen Skriptmethoden und Routinen ausgeführt werden.
So kann Script Stopper™ beispielsweise Skripte erfassen, die
!
Dateien auf Ihrem Rechner löschen, öffnen oder erstellen,
!
E-Mail-Nachrichten ohne Ihr Wissen oder ohne Ihre Zustimmung
versenden,
!
auf die Registrierung Ihres Rechners zugreifen.
Mit Script Stopper™ können Sie eine Liste vertrauenswürdiger Skripte
erstellen. Sobald ein Skript entdeckt wird, das gefährlich zu sein scheint,
wird eine Warnmeldung angezeigt. Dieses Skript können Sie dann blockieren,
damit es weder zu diesem noch zu einem anderen Zeitpunkt ausgeführt wird.
Wenn Sie das Skript kennen, können Sie die Ausführung auch genehmigen.
In diesem Fall fügt McAfee VirusScan Professional dieses Skript zu der Liste
der vertrauenswürdigen Skripte hinzu. Sofern es Skripte gibt, die Sie häufig
verwenden oder die auf jeden Fall ausgeführt werden sollen, können Sie
diese Skripte direkt über die Script Stopper™-Eigenschaftsseite im
HAWK-Scan-Modul zu einer vertrauenswürdigen Datenbank hinzufügen.
Produkthandbuch
25
So starten und stoppen Sie den VShield-Scanner
Verwenden des VShield-Symbols in der Systemablage
Über das VShield-Symbol in der Windows-Systemablage können Sie den
automatischen Dateischutz starten und stoppen. Klicken Sie dafür mit der
rechten Maustaste auf das VShield-Symbol, und wählen Sie:
!
VirusScan starten, um McAfee VirusScan Professional zu starten und
den automatischen Dateischutz zu aktivieren.
!
VirusScan deaktivieren, um den automatischen Dateischutz zu
deaktivieren. Beachten Sie, dass der automatische Dateischutz
standardmäßig 60 Minuten nach der Deaktivierung automatisch
neu gestartet wird.
TIPP
Um ein Höchstmaß an Virenschutz zu gewährleisten, sollten Sie
den automatischen Dateischutz möglichst nicht deaktivieren.
Verwenden des Applets für die Windows-Systemsteuerung
1 Wenn der VShield-Scanner ausgeführt wird, wählen Sie in der
Windows-Taskleiste die Optionen Start > Einstellungen >
Systemsteuerung.
Daraufhin wird die Windows-Systemsteuerung angezeigt.
2
Doppelklicken Sie auf das VirusScan-Symbol.
Das Dialogfeld für den McAfee VirusScan-Dienst wird angezeigt.
3
Wählen Sie die Registerkarte Dienst, und klicken Sie auf Stoppen.
Daraufhin wird der VShield-Scanner angehalten.
4
McAfee VirusScan Professional Edition wird bei der Installation
standardmäßig so konfiguriert, dass die Software zusammen mit
Windows startet. Wenn Sie dies nicht möchten, deaktivieren Sie
das Kontrollkästchen neben Beim Start laden.
5
Klicken Sie auf Anwenden, um Ihre Einstellungen zu speichern.
6
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld für McAfee VirusScan zu
schließen.
TIPP
Sie können den VShield-Scanner anhand der oben beschriebenen
Vorgehensweise auch starten oder neu starten.
Der VShield-Scanner ist standardmäßig so konfiguriert, dass er automatisch
zusammen mit dem Computer gestartet wird. Um zu verhindern, dass der
VShield-Scanner beim Starten ausgeführt wird, deaktivieren Sie das
Kontrollkästchen Beim Start laden.
26
Verwenden der Quarantäne
Viele VirusScan-Komponenten lassen das Verschieben der infizierten Dateien
in einen Quarantäneordner zu. Dadurch werden die infizierten Dateien
zunächst aus den Bereichen entfernt, auf die der Zugriff möglich ist.
Anschließend können Sie die Dateien je nach Bedarf säubern oder löschen.
So verwalten Sie gesperrte Dateien
Nachfolgend werden die Optionen beschrieben, die Ihnen für die Verwaltung
der gesperrten Dateien zur Verfügung stehen.
!
Hinzufügen: Wählen Sie diese Option, um nach einer verdächtigen
Datei zu suchen und diese zu sperren.
!
Säubern: Wählen Sie diese Option, wenn Sie den Viruscode aus der
infizierten Datei entfernen möchten. Wenn der Virus nicht entfernt
werden kann, wird im Meldungsbereich eine entsprechende Meldung
angezeigt.
!
Wiederherstellen: Wählen Sie diese Option, um eine Datei an ihrem
Originalspeicherort wiederherzustellen. Beachten Sie, dass die Datei
dabei nicht gesäubert wird.
wird Bevor Sie diese Option verwenden, sollten Sie
sicherstellen, dass die Datei nicht infiziert ist.
!
Löschen: Wählen Sie diese Option, um die infizierte Datei zu löschen.
Notieren Sie sich den Pfad der Datei, sodass Sie einen Überblick über
die gelöschten Dateien haben. Sie müssen gelöschte Dateien anhand von
Sicherungskopien wiederherstellen.
WARNUNG
Wählen Sie die Option Löschen nur, wenn Sie über eine
Sicherungskopie der Datei verfügen. Weitere Informationen über
das Wiederherstellen von Windows-Systemdateien finden Sie
unter www.avertlabs.com.
www.avertlabs.com
Produkthandbuch
27
!
Gesperrte Dateien über WebImmune an AVERT übermitteln: Wählen
Sie diese Option, um neue Viren an die McAfee-Forschungslabore
zu senden.
HINWEIS
McAfee betrachtet es als seine Aufgabe, Ihnen für den Schutz Ihres
Systems effektive und aktuelle Werkzeuge zur Verfügung zu
stellen. Deshalb bitten wir Sie, alle neuen Viren, Java-Klassen,
ActiveX-Steuerelemente oder gefährliche Websites zu melden,
die VirusScan noch nicht entdecken kann.
Wenn Sie etwas gefunden haben, das nach einem neuen oder noch
nicht identifizierten Virus aussieht, senden Sie diese infizierte
Datei über WebImmune zur Analyse an die Labore von
AVERT (Anti-Virus Emergency Response Team),
des Antiviren-Forschungszentrums von McAfee. Weitere
Informationen über WebImmune finden Sie unter
www.webimmune.net.
www.webimmune.net
TIPP
Sie können auch versuchen, bei AVERT über WebImmune unter
www.webimmune.net eine Lösung für Ihr Virenproblem zu finden.
Das Unternehmen Network Associates behält sich das Recht vor,
erhaltene Informationen auf ihm angemessen erscheinende Weise
zu nutzen, ohne jegliche Verpflichtungen einzugehen.
Safe & Sound
Safe & Sound ist ein einzigartiges Sicherungsprogramm, das automatisch
während der Arbeit Sicherungsdateien Ihrer Dokumente erstellt. Sie können
Safe & Sound so konfigurieren, dass die Sicherungskopie auf einem anderen
Laufwerk, über eine Netzwerkverbindung oder in einem geschützten Bereich
Ihres lokalen Laufwerks (C:/) gespeichert wird. Wenn die Dateien durch
einen Virus beschädigt werden, Ihr System abstürzt oder Dateien verloren
gehen, ermöglicht Ihnen Safe & Sound von McAfee, diese Dateien mit dem
eigenen Windows- oder DOS-Wiederherstellungsprogramm
wiederherzustellen.
Safe & Sound ist ein VirusScan-Dienstprogramm, das nur funktioniert,
funktioniert
wenn McAfee VirusScan Professional Edition zusammen mit Windows 98,
Windows 98 SE oder Windows Me installiert ist.
28
So erstellt Safe & Sound automatische Sicherungsdateien
Wenn Sie die automatische Erstellung von Sicherungssätzen ausgewählt
haben, wird der erste Sicherungssatz bereits während der Ausführung des
Safe & Sound-Assistenten erstellt. Wenn die Option Automatische Sicherung
aktivieren ausgewählt ist, wird der Sicherungssatz anschließend innerhalb
der angegebenen Zeitverzögerung ständig aktualisiert. Sofern Sie sich für eine
Spiegelung der Daten entschieden haben, aktualisiert Safe & Sound den
Sicherungssatz immer dann, wenn Sie die ursprünglichen Quelldateien
speichern.
Festlegen der Sicherungsstrategie
Nachdem Sie sich für einen Sicherungstyp entschieden haben (geschützte
Datenträgerdatei oder Verzeichnis-Sicherungssatz), ermitteln Sie, welche
Sicherungsstrategie für Sie am besten geeignet ist. Dabei helfen Ihnen die
folgenden Fragen:
Wo soll der Sicherungssatz gespeichert werden?
Mittlerweile gibt es viele verschiedene Möglichkeiten der Datensicherung.
So ist es z. B. durchaus erschwinglich, eine separate Festplatte für Sicherungen
zu erwerben und darauf die Laufwerke des PCs zu spiegeln.
Um einen optimalen Schutz zu gewährleisten, können die Sicherungskopien
auch an einem anderen Ort gespeichert werden. Wenn Safe & Sound auf ein
logisches Laufwerk zugreifen kann, das Ihrem PC zugeordnet ist, können
Sie den Sicherungssatz auch dort speichern. Das bedeutet, dass der
Sicherungssatz auch auf einem gemeinsam genutzten Netzlaufwerk
gespeichert werden kann.
Welche Dateien sind wichtig (d. h., welche Dateien müssen
gesichert werden)?
Safe & Sound wählt automatisch die Dateien aus, die normalerweise in einen
Sicherungssatz gehören. Sie können jedoch auch andere Dateien bzw.
Dateitypen für den Sicherungssatz auswählen.
Wie oft sollten Sie bzw. Safe & Sound Sicherungskopien erstellen?
Je aktueller die Sicherungsdaten sind, desto bessere Karten haben Sie,
wenn es einmal zu einem PC-Problem kommt und die Daten auf den
primären Laufwerken beschädigt werden. Wenn Sie die standardmäßige
Sicherungsverzögerung von 20 Minuten beibehalten, haben Sie im Ernstfall
genügend Zeit, um die Datei von einer früheren Version wiederherzustellen.
Safe & Sound-Konfiguration
Der Setup-Assistent von Safe & Sound führt Sie durch das erste Setup.
Informationen zur Konfiguration von Safe & Sound erhalten Sie in der
Online-Hilfe.
Produkthandbuch
29
Erstellen einer Notfalldiskette
Während der Installation überprüft die VirusScan-Software den Speicher
des Computers sowie die Boot-Sektoren der Festplatte. Dadurch wird
sichergestellt, dass die Dateien beim Kopieren auf die Festplatte nicht
infiziert werden können. Während dieser Installation bietet Ihnen das
Setup-Programm an, eine Notfalldiskette zu erstellen, mit der Sie Ihr System
in einer virenfreien Umgebung starten können. Eine solche Notfalldiskette
ermöglicht Ihnen das Starten des Computers, wenn die VirusScan-Software
selbst infiziert worden sein sollte oder wenn Sie sicher sein möchten, dass Ihr
Computer virenfrei ist, bevor Sie andere Software installieren.
Die VirusScan-Software enthält einen Assistenten für Notfalldisketten,
mit dem Sie schnell und unkompliziert Disketten erstellen können.
Die Notfalldiskette, die Sie erstellen, enthält BOOTSCAN.EXE, einen
spezialisierten, kompakten Befehlszeilenscanner, der die Boot-Sektoren der
Festplatte(n) und den Master-Boot-Datensatz (MBR, Master Boot Record)
scannen kann. BOOTSCAN.EXE verwendet eine spezielle Zusammenstellung
von Virusdefinitionsdateien (.DAT), mit der Boot-Sektor-Viren aufgespürt
werden können. Wenn Sie die VirusScan-Software bereits mit den
Standard-Setupoptionen installiert haben, befinden sich diese DAT-Dateien
im folgenden Verzeichnis auf Ihrer Festplatte:
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\Network Associates\VirusScan Engine\4.0.xx
Die speziellen DAT-Dateien haben folgende Namen:
" EMCLEAN.DAT
" EMNAMES.DAT
" EMSCAN.DAT
McAfee aktualisiert diese DAT-Dateien regelmäßig, um auch neue
Boot-Sektor-Viren aufspüren zu können. Aktualisierte Notfall-DAT-Dateien
können Sie von der folgenden Webadresse herunterladen:
http://www.mcafeeb2b.com/naicommon/avert/avert-research-center/tools.asp
McAfee empfiehlt, die neuen Dateien direkt auf eine neu formatierte Diskette
herunterzuladen, um das Risiko einer Infektion zu minimieren.
30
Verwenden von VirusScan mit einem
mobilen Gerät
Einführung
Da der Bedarf für mobile Geräte ständig wächst, wird auch die Gefahr immer
größer, dass besonders beim Datenaustausch zwischen dem PC und dem
mobilen Gerät Daten mit Viren infiziert werden können.
Die heute erhältlichen mobilen Geräte sind vor allem dafür gedacht, solche
Informationen wie persönliche Aktivitäten, Adressen, Telefonnummern,
Termine, Ausgaben usw. bequemer speichern und abrufen zu können,
und das, wo auch immer Sie sich gerade befinden. Sie können sich sogar
über wichtige Sitzungen, Ereignisse oder Aufgaben auf Tages-, Wochen- oder
Monatsbasis benachrichtigen lassen.
So schützt VirusScan mobile Geräte
McAfee VirusScan ist eine Anwendung, die Ihre Daten schützt, indem die
Dateien auf dem mobilen Gerät bei jeder Aktualisierung oder bei jedem
Informationsaustausch mit Ihrem Rechner gescannt werden. Dadurch wird
Ihr System vor Viren geschützt, die während kabelloser Datenübertragungen
(z. B. Infrarotübertragungen oder bei mobilen Transaktionen) auf das mobile
Gerät gelangt sind. McAfee VirusScan unterstützt die meisten mobilen
Gerätetypen, die Palm OS, Pocket PC, Windows CE oder EPOC als
Betriebssystem verwenden (siehe folgende Tabelle).
Tabelle 3-1. Beispiele für mobile Geräte, die von McAfee VirusScan
unterstützt werden
Betriebssystem
Mobiles Gerät
Hersteller
PALM OS
"
Palm VII-Serie
Palm, Inc.
"
Palm V-Serie
"
Palm III-Serie
"
Palm M-Serie
"
Visor
"
Visor Edge
Palm OS
"
Clie
Sony
Pocket PC
"
E-115
Casio
Palm OS
HandSpring
Produkthandbuch
31
Tabelle 3-1. Beispiele für mobile Geräte, die von McAfee VirusScan
unterstützt werden
Betriebssystem
Mobiles Gerät
Hersteller
Pocket PC
"
iPAQ
Compaq
"
iPAQ H3600-Serie
"
Aero
"
Aero 2100-Serie
Pocket PC
"
PPT 2700-Serie
Symbol Technologies
Pocket PC
"
Jornada 540
Hewlett-Packard
"
Jornada 680
"
Jornada 720
"
E125
"
EM500
Windows CE
"
PenCentra 130
Fujitsu
Windows CE
"
HPW-600 ET
Hitachi
Windows CE
"
WorkPad z50
IBM
EPOC
"
Psion Serie 5MX
Psion PLC
"
Psion – Revo
"
Mako
Pocket PC
EPOC
Cassiopeia
Diamond
TIPP
Weitere Informationen über den Schutz mobiler Geräte finden
Sie in der Online-Hilfe von McAfee VirusScan Professional.
32
4
Scannen des mobilen Geräts
Überblick über das gerätinterne Scannen
Für mobile Geräte wie Palm Pilots und Visors von Handspring bietet
McAfee VirusScan eine andere Ebene des Virenschutzes: das residente
Scannen. Das residente Scannen ermöglicht VirusScan sogar, mobile Geräte
auch beim Übertragen von Dateien vom PC oder beim drahtlosen Zugriff
auf des Internet vor Infektionen zu schützen. VirusScan ist die einzige Lösung,
die sowohl residenten Schutz für mobile Geräte als auch Schutz bei der
Synchronisation von mobilen Geräten bietet.
TIPP
Vor der Ausführung des ersten HotSync-Vorgangs müssen alte
Versionen der McAfee VirusScan-Software von dem mobilen
Gerät entfernt werden.
Das VirusScan Professional-Programm wird vom PC auf das mobile Gerät
übertragen, wenn Sie die erste Datensynchronisation ausführen. Der residente
Scanner befindet sich auf dem mobilen Gerät und kann jederzeit zum
Scannen des Geräts verwendet werden, ohne dass eine Verbindung zum
PC bestehen muss.
Mit VirusScan Professional können zwei Arten von Scan-Vorgängen
ausgeführt werden:
!
Scannen auf Anforderung: Sie können jederzeit einen
Scan-Vorgang starten.
!
Scannen bei Zugriff: VirusScan scannt das mobile Gerät, wenn das Gerät
eingeschaltet ist und Sie auf Dateien, Programme und Anwendungen
zugreifen. VirusScan ist immer „aktiv“.
Starten von VirusScan auf dem mobilen Gerät
1
Tippen Sie auf das Home-Symbol, um alle Anwendungen anzuzeigen.
2
Tippen Sie auf das VirusScan-Symbol, um dieses Programm zu öffnen.
Der VirusScan-Bildschirm wird angezeigt und enthält
Versionsinformationen für die Virusdefinitionsdateien (DAT-Dateien)
sowie das Scan-Modul. Tippen Sie auf das Menü und anschließend
auf Hilfe, und wählen Sie Info über VirusScan, um die
Versionsinformationen für das VirusScan-Programm anzuzeigen.
Produkthandbuch
33
Optionen im Startbildschirm
Der VirusScan-Startbildschirm enthält drei Optionen:
!
Scannen: Mit dieser Option können Sie einen Scan-Vorgang für das
mobile Gerät auf Anforderung starten.
!
Virusliste: Mit dieser Option können Sie eine Liste aller bekannten,
für mobile Geräte typischen Viren aufrufen.
!
Einstellungen: Mit dieser Option können Sie die Seite Einstellungen
aufrufen, auf der Sie das Scannen auf Anforderung
konfigurieren können.
Konfigurationen
So konfigurieren Sie das Scannen auf Anforderung
1
Tippen Sie im Startbildschirm auf das VirusScan-Symbol.
2
Tippen Sie auf Einstellungen (oder auf Optionen > Scan auf
Anforderung konfigurieren).
3
Tippen Sie auf !, um die folgenden Optionen anzuzeigen, mit denen
Sie festlegen können, wie sich der Scanner verhalten soll, wenn ein Virus
gefunden wird:
" Benutzereingabe anfordern: Auf dem Gerät wird eine
Warnmeldung angezeigt, und Sie müssen eine Eingabe
vornehmen.
" Infektion automatisch bereinigen: Der Scanner säubert oder
löscht den Virus und fährt mit dem Scannen fort.
" Scan fortsetzen: Der Scanner ignoriert den Virus und fährt mit dem
Scannen fort.
4
Aktivieren Sie die gewünschten Kontrollkästchen, um festzulegen,
was der Scanner während des Scan-Vorgangs anzeigt, welche Dateien
gescannt werden und ob die Scan-Aktivitäten in einer Protokolldatei
erfasst werden.
5
Tippen Sie anschließend auf Fertig, um zum Startbildschirm von
VirusScan zurückzukehren.
So konfigurieren Sie das Scannen bei Zugriff
34
1
Tippen Sie im Startbildschirm auf das VirusScan-Symbol.
2
Tippen Sie auf Einstellungen (oder auf Optionen > Scan bei Zugriff
konfigurieren).
3
Tippen Sie auf das Kontrollkästchen, um das Scannen bei Zugriff zu
aktivieren bzw. zu deaktivieren (wenn in dem Kontrollkästchen ein
Häkchen angezeigt wird, ist das Scannen bei Zugriff aktiviert).
4
Tippen Sie auf !, um die folgenden Optionen anzuzeigen, mit denen
Sie festlegen können, wie sich der Scanner verhalten soll, wenn ein Virus
gefunden wird:
" Benutzereingabe anfordern: Auf dem Gerät wird eine
Warnmeldung angezeigt, und Sie müssen eine Eingabe
vornehmen.
" Starten infizierter Dateien verhindern: Der Scanner verhindert,
dass die infizierte Datei ausgeführt wird.
" Infektion automatisch bereinigen: Der Scanner säubert den Virus
sowie die infizierte Datei.
" Infektion automatisch löschen: Der Scanner löscht den Virus
sowie die infizierte Datei.
5
Aktivieren Sie die gewünschten Kontrollkästchen, um festzulegen,
was der Scanner während des Scan-Vorgangs anzeigt, welche Dateien
gescannt werden und ob die Scan-Aktivitäten in einer Protokolldatei
erfasst werden.
6
Tippen Sie anschließend auf Fertig, um zum Startbildschirm von
VirusScan zurückzukehren.
So führen Sie das Scannen auf Anforderung aus
1
Sie haben folgende Möglichkeiten, das Scannen auf Anforderung
zu starten:
" Tippen Sie im Startbildschirm von VirusScan auf Scannen.
" Tippen Sie auf das Menü, und wählen Sie System scannen.
2
Nach Abschluss des Scannens auf Anforderung können Sie das Ergebnis
im Bildschirm Scan-Vorgang wurde beendet anzeigen.
" Insgesamt gescannt: Gesamtanzahl der gescannten Dateien.
" Viren gefunden: Anzahl der gefundenen Viren.
" Trojaner gefunden: Anzahl der gefundenen trojanischen Pferde.
" Eine Liste der Namen der gefundenen verdächtigen Dateien.
Produkthandbuch
35
3
Wenn Sie Informationen zu den aufgelisteten Dateien anzeigen
möchten, tippen Sie auf Details. Daraufhin wird der Bildschirm Details
aufgerufen, in dem der Name der Anwendung, mit der die Datei erstellt
wurde, die Art der Infektion, welche Maßnahme ergriffen wurde
(z. B. gelöscht) und der Name (ID) des verdächtigen Code angezeigt
wird. Tippen Sie auf OK, um zum Bildschirm Scan-Vorgang wurde
beendet zurückzukehren.
TIPP
Wenn keine verdächtigen Dateien vorhanden sind, wird die
Option Details im Bildschirm Scan-Vorgang wurde beendet
nicht angezeigt.
4
36
Tippen Sie auf Fertig, um den Bildschirm zu schließen.
Aktualisieren von McAfee VirusScan
5
Überblick über Instant Updater
Da die Technologien, die den McAfee-Software-Produkten zu Grunde liegen,
ständig weiterentwickelt werden, bieten wir unseren Kunden in regelmäßigen
Abständen Updates an. Sie sollten immer die neueste Version Ihres Produkts
verwenden, um ein optimales Maß an Sicherheit zu gewährleisten.
Mithilfe von McAfee Instant Updater können Sie Ihre Software schnell und
unkompliziert aktualisieren. Dieser Vorgang erfolgt nahtlos und fast
vollständig ohne Ihr Eingreifen.
Instant Updater wird auch verwendet, um Ihre Produkte bei McAfee zu
registrieren. Um regelmäßige Produkt-Updates zu erhalten, müssen Sie
Ihr Produkt bei McAfee registrieren lassen.
Warum Sie aktualisieren sollten
!
Für Ihr McAfee-Produkt könnten neue Funktionen entwickelt
worden sein.
!
Produktfehler werden in regelmäßigen Abständen behoben.
!
Neue Produktinhalte werden regelmäßig bereitgestellt.
!
Aktualisierte Virensignaturdateien werden herausgegeben.
So funktioniert der Aktualisierungsvorgang
Die Instant Updater-Komponente ermöglicht Ihnen das Herunterladen und
Installieren von Updates für McAfee-Produkte, während Sie mit dem Internet
verbunden sind. Wenn ein Update vorhanden ist, werden Sie benachrichtigt.
Dann können Sie die Updates für Ihre Produkte herunterladen und
anwenden.
Produkthandbuch
37
Aktualisieren von McAfee VirusScan Professional Edition
Funktionen von Instant Updater
!
„Automatisches Update“ ist die Standardeinstellung für
Instant Updater.
Instant Updater sucht dann im Hintergrund nach Produkt-Updates
und wendet diese bei Bedarf an, während Sie mit dem Internet
verbunden sind.
Unter Umständen werden Sie von Instant Updater aufgefordert, Ihren
Rechner neu zu starten, damit die Updates wirksam werden können.
Mithilfe der Funktion Automatisches Update wird täglich nach
Updates gesucht, um sicherzustellen, dass das McAfee-Produkt,
der Produktinhalt und ähnliche Elemente, wie das Virenscan-Modul
und die DAT-Dateien, auf dem aktuellsten Stand sind.
!
Automatische Anfrage: Wenn die Funktion Automatische Anfrage
aktiviert ist, werden Sie automatisch benachrichtigt, wenn Sie mit dem
Internet verbunden sind und neue Produkt-Updates zur Verfügung
stehen. Bei einer langsamen Internet-Verbindung wird diese Funktion
nicht empfohlen.
!
Manuelles Update: Wenn Sie nur selten eine Verbindung zum Internet
herstellen, können Sie Ihr McAfee-Produkt mit der Funktion Manuelles
Update auf den neuesten Stand bringen. Dabei führen Sie manuell eine
Aktualisierung aus, während Sie mit dem Internet verbunden sind.
Wählen Sie hierfür in dem entsprechenden Produkt die
Aktualisierungsfunktion.
Wenn Sie die Funktion Manuelles Update verwenden, behalten
Sie die vollständige Kontrolle über den Aktualisierungsvorgang.
Startseitenabfrage
Zu Instant Updater gehört auch die Startseitenabfrage. Diese Funktion
ermöglicht Ihnen, die Startseite des McAfee-Produkts so zu konfigurieren,
dass jedes Mal eine Meldung angezeigt wird, wenn ein Update verfügbar ist.
Nach der Installation der McAfee-Software ist die Startseitenabfrage
standardmäßig aktiviert.
Konfiguration
Zusätzliche Informationen zu den Einstellungen für die automatische Abfrage
und das automatische Update finden Sie in der Online-Hilfe.
38
A
Produktsupport und Kundendienst
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und dem
technischen Support
Produktsupport und Kundendienstleistungen erhalten Sie unter
http://www.mcafeehilfe.com. Auf unserer Support-Website finden Sie
einen leicht zu bedienenden Antwortassistenten, der Ihnen in drei Schritten
rund um die Uhr Antworten auf die häufigsten Fragen gibt. Fortgeschrittenen
Benutzern stehen darüber hinaus auch erweiterte Funktionen, wie z. B. eine
Schlüsselwortsuche und ein Hilfeverzeichnis, zur Verfügung.
Wenn Sie dennoch keine Lösung zu Ihrem Problem finden, können Sie
außerdem rund um die Uhr KOSTENLOS auf unsere Dienste Chat Now!
und E-Mail Express! zugreifen. Per Chat und E-Mail können Sie über das
Internet schnell einen qualifizierten Support- oder Kundendienstmitarbeiter
erreichen, wobei Ihnen keine Kosten entstehen. Informationen zum
telefonischen Support können Sie ebenfalls über unsere Website abrufen:
http://www.mcafeehilfe.com.
Überblick über
„McAfee-at-home.com/international/germany“
McAfee ist für einen engagierten Kundendienst bekannt, in dessen
Mittelpunkt stets die Zufriedenheit des Kunden steht. In dieser Tradition
haben wir unsere Website zu einer umfassenden Hilfequelle ausgebaut,
auf der Sie Antworten auf viele Fragen zu McAfee Consumer-Produkten
finden. Bei allen Fragen und Problemen in Zusammenhang mit unseren
Produkten sollte
http://www.mcafee-at-home.com/international/germany/ Ihre erste
Anlaufstelle sein.
McAfee erstellt Lösungen, die voll und ganz Ihren Wünschen entsprechen.
In diesem Sinne sind wir sehr an Ihren sprachlichen Kommentaren zu unseren
McAfee Consumer-Produkten interessiert.
Senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihren Übersetzungs- und Sprachkommentaren
an [email protected]
Produkthandbuch
39
Aktualisierung der Virusdefinitionen
Für dieses Produkt erhalten Sie über einen Zeitraum von zwölf (12) Monaten
kostenlose Virenschutz-Updates, die Sie über das Dienstprogramm Instant
Updater herunterladen können. Für einen Preis von 10,95 EUR* können
Sie eine jährliche Abonnementverlängerung erwerben. Elf Monate nach
der Registrierung dieses McAfee-Produkts fordert Sie Instant Update
auf, Ihr Virenschutzabonnement zu verlängern. Um Ihren Virenschutz
zu aktualisieren, müssen Sie Ihr Abonnement verlängern. Wenn Sie Ihr
Abonnement nicht verlängern, können Sie das Produkt trotzdem weiterhin
verwenden.
Bitte beachten:
Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden.
Notfallsupport
Wenn Sie ein McAfee-Einzelhandelsprodukt auf Ihrem Computer installiert
haben und eine computerbezogene Notfallsituation eintritt, die verhindert,
dass Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können, können Sie die
folgende Telefonnummer anrufen, um telefonischen Support per Rückruf
in Anspruch zu nehmen.
Folgende Situationen gelten als Notfälle:
!
Ihr Computer kann keine Verbindung zum Internet herstellen.
!
Ihr Computer wurde von einem Virus infiziert, und Sie können keine
Internet-Verbindung herstellen.
!
Ihr Computer reagiert nicht mehr, nachdem Sie ein McAfee-Produkt
installiert haben.
!
An Stelle eines Einkaufs in unserem eStore möchten Sie mit einem
Kundendienstvertreter sprechen, um ein McAfee-Produkt zu erwerben.
Um einen Support-Rückruf zu erhalten, müssen Sie Ihren vollständigen
Namen und Ihre Telefonnummer hinterlassen. Ein Vertreter unsers
erfahrenen Support- und Kundendienstteams wird Sie so schnell wie möglich
zurückrufen.
Halten Sie für unseren Rückruf bitte die folgenden Informationen bereit:
40
!
Die Versionsnummer Ihrer McAfee-Software. Diese Information finden
Sie unter Hilfe > Info.
!
Das Windows-Betriebssystem und die Versionsnummer.
!
Umfang des Arbeitsspeichers (RAM).
!
Modellname der Festplatte (intern/extern).
!
Zusätzliche Karten, Boards oder Hardware.
!
Eine vollständige Beschreibung des Problems, z. B. den GENAUEN
Wortlaut der Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erscheint, welche
Schritte Sie durchgeführt haben, bevor die Fehlermeldung angezeigt
wurde, sowie ob der Fehler fortlaufend auftritt und Sie das Problem
reproduzieren können.
Kontaktadressen
Network Associates International B.V.
P.O. Box 58326
1040 HH Amsterdam
Niederlande
Customer Service
McAfee Consumer Products
Apollo Contact Centre
Units 2-6, Boucher Business Centre
Apollo road, Belfast BT12 6 HP
UK
Notfalltelefonnummern:
Land:
Telefonnummer:
Belgien
02 27 50 703
Dänemark
03 5258 321
Deutschland
06 966 404 330
Finnland
09 229 06 000
Frankreich
01 70 20 0 008
Großbritannien
020 794 901 07
Irland
01 601 55 80
Italien
02 45 28 15 10
Luxemburg
040 666 15670
Niederlande
020 504 0586
Norwegen
02 3050420
Österreich
017 908 75 810
Portugal
00 31 20 586 6430 (auf Englisch)
Schweden
08 57 92 9004
Schweiz
022 310 1033
Spanien
901-120 175 (* anteilige Gebühren)
Produkthandbuch
41
42
Index
A
Aktivitätsprotokolle, 22
Automatische Schutzeinstellungen,
Starten und Stoppen, 26
H
6, 21, 24
HAWK, 7
Hostile Activity Watch Kernel, 7
HotSync Manager, 12
B
I
Befehlszeilenscanner, 8
Bildschirmdarstellung
Symbolleiste, 20
Task-Bereich, 21
Titelleiste, 19
BOOTSCAN.EXE, 9
Instant Updater, 8
Automatische Anfrage, 38
Automatisches Update, 38
Konfiguration, 38
Manuelles Update, 38
Startseitenabfrage, 38
Überblick, 37
C
Copyright-Informationen, ii
M
McAfee-Liste, 22
D
DAT-Dateien, 21 to 22, 38
Deinstallieren, 16
N
E
O
E-Mail-Scan-Erweiterung, 8
E-Mail-Scanner, 24
EPOC, 12
Erweiterte Tasks, 22
Geplante Scans anzeigen und bearbeiten, 22
Gesperrte Dateien verwalten, 22
Instant Updater konfigurieren, 22
Mobiles Gerät konfigurieren und scannen, 22
VirusScan-Aktivitätsprotokolle anzeigen, 22
OAS, 7
ODS, 6
Notfalldiskette, 8
P
Palm Desktop, 12
PDA
Unterstützte Geräte, 31
Pocket PC, 12
Q
F
Fehlerbehebung
Installationsprobleme, 14
Windows XP-Migration, 17
Quarantäne, 7, 27
QuickClean Lite, 9
S
Safe & Sound, 7
SCAN.EXE, 8
Produkthandbuch
43
Index
SCAN86.EXE, 9
Scan-Modul von VirusScan, 8, 22, 30, 38
Scannen, 6, 24
Scannen auf Anforderung, 6
Scannen bei Zugriff, 7, 24
SCANPM.EXE, 9
Schutz für mobile Geräte, 8, 31
Script Stopper, 5
Shredder, 9
Start-CD, 8
Symbolleiste, 20
Systemanforderungen
Mobile Geräte, 12
System, 11
T
Task-Bereich, 21
Tasks, 21
Automatische Schutzeinstellungen, 22
Jetzt nach Viren scannen, 21
Nach VirusScan-Update suchen, 22
Weitere Tasks, 22
Titelleiste, 19
V
Verfahren
Mobiles Gerät konfigurieren und scannen,
VShield-Scanner, 7, 24
Applet für die Systemsteuerung, 26
E-Mail-Scan, 24
HAWK, 25
Starten und Stoppen, 26
System-Scan, 24
W
Windows CE, 12
Windows XP-Migration, 17
Ü
Überblick
Erweiterte Tasks, 22
McAfee-Liste, 22
Tasks, 21
44
22
Index
Produkthandbuch
45
Weitere Informationen über Produkte,
weltweite Dienstleistungen und
Produktsupport erhalten Sie von Ihrem
autorisierten
McAfee-Vertreter oder von:
Customer Service
McAfee Consumer Products
Apollo Contact Centre
Units 2-6, Boucher Business Centre
Apollo road, Belfast BT12 6 HP
UK
www.mcafee-at-home.com/
international/germany
NA-596-0010-GE-1

trojan hunter guard

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