Kapitel-4 Diese Aktivitäten beziehen sich auf Seite 83/84 im

Kapitel-4 Diese Aktivitäten beziehen sich auf Seite 83/84 im

Kapitel-4
Diese Aktivitäten beziehen sich auf Seite 83/84 im Lehrbuch.
Schreiben Sie eine Reklamation.
Elektrischer Rasenmäher
Elektrische Heckenschere
Elektrischer Rasentrimmer
 Lesen Sie die Informationen zum Fall „Firma Schneidgut“. Ihr Ton kann dabei sehr
bestimmt sein, besonders beim Androhen der Konsequenzen.
Fall
 Sie sind Einkäufer der Warenhauskette Intercom, die ihren Hauptsitz in London hat. Sie
haben bei der Firma Schneidgut GmbH 200 Rasenmäher zu € 96000, 200
Heckenscheren zu € 31000 und 250 Akku-Rasentrimmer zu € 25000 bestellt.
Stattdessen haben Sie aber 250 Rasenmäher, 300 Heckenscheren und 200 AkkuRasentrimmer erhalten. Die Rechnung bezieht sich auf die tatsächlich gelieferten
Stückzahlen.
 Darüber hinaus haben Kontrollen ergeben, dass 30% der Rasenmäher schadhafte
Sichelmesser haben.
 Ein ähnlicher Fall ist bei einer der letzten Lieferungen schon einmal vorgekommen.
Aufgabe
 Reklamieren Sie die falsche Lieferung. Fordern Sie die kostenlose Rücknahme der
überzähligen Rasenmäher sowie die kostenlose Lieferung der Ersatzsichelmesser und
der fehlenden Rasentrimmer. Fordern Sie einen beträchtlichen Rabatt ein, weil Ihnen für
den Einbau der Ersatzsichelmesser Personalkosten entstehen werden. Verlangen Sie
eine entsprechend korrigierte Rechnung. Weisen Sie auf den vorangegangenen Fall hin
und drohen Sie Konsequenzen an, wenn Ihren Forderungen nicht entsprochen wird.
Adressen
 Intercom plc, 36 Mayfair Place, London WIX 3RB, Großbritannien
 Schneidgut GmbH, Hohenstauffenring 28, 50968 Köln, Deutschland
Schreiben Sie eine Anfrage. Sie möchten Gartenstühle kaufen
Schreiben Sie an:
Obi Baumarkt
Werrastraße 3
26135 Oldenburg
oder schicken Sie eine E-mail: Kopieren Sie die Felder in eine MSWORD Datei. Den Aufbau
eines Geschäftsbriefes sehen Sie unten.







Geben Sie an, wie viele Gartenstühle Sie kaufen wollen.
Geben Sie an, aus welchem Material sie sein sollen.
Geben Sie an, welche Farbe sie haben sollen.
Fragen Sie, wie lang die Lieferfrist ist.
Fragen Sie, wie hoch die Transportkosten sind oder ob frei Haus geliefert wird.
Bitten Sie um ein Angebot mit Zahlungsbedingungen und eventuellem Preisnachlass.
Danken Sie für die Bemühungen.
Sie haben von dem Baumarkt Obi ein Angebot erhalten und wollen jetzt bestellen. Schreiben
Sie Ihre Bestellung.




Danken Sie für das Angebot / den Katalog / die Prospekte.
Schreiben Sie, wie viele Gartenstühle Sie bestellen wollen.
Nennen Sie noch einmal den Preis pro Stück und mit eventuellem Mengenrabatt.
Setzen Sie den Liefertermin fest.
Die Norm für perfekt aufgebaute Briefe
Richtlinien für die Anrede in einem Geschäftsbrief
Die schlauen Seiten rund ums Studium
 Wie also redet man im Brief einen Menschen an, der sich nicht damit
begnügt, einfach Herr Rede zu heißen, sondern zudem ein Prof. Dr. Dr. vor
sich her trägt?
 Was für Möglichkeiten der Grußformel finden Sie in dem Text?
Muster für Geschäftsbriefe
http://download.chip.eu/de/Word-Vorlage-Geschaeftsbrief-Din-676-Form-A_74933.html
Geschäftsbriefe
Beispiel 1
Der Aufbau eines Geschäftsbriefes
http://www.teialehrbuch.de/Kostenlose-Kurse/Word-2007-Basis/images/0429.jpg
http://www.ellviva.de/Job-Finanzen/Geschaeftsbrief-richtig-schreiben-Geschaefts-Brief.html
Bürosoftware: http://www.wiso-meinbuero.de/
Warum WISO Mein Büro?
WISO Mein Büro ist einfach – wie Word oder Excel!
Die Experten sind sich einig: Speziell Unternehmer ohne kaufmännische
Ausbildung sind mit WISO Mein Büro gut beraten. Denn mit WISO Mein Büro
führen sie ihr Geschäft ohne Buchhalter-Chinesisch.
Frage:
Für wen ist diese Software besonders geeignet? Warum ist diese Software
„user friendly?“
WISO Mein Büro spart Kosten – für mehr Gewinn!
Senken Sie die Kosten für den Steuerberater durch die Organisation Ihrer Belege,
sparen Sie sich teure Spezialsoftware, finden Sie gezielt Kostenblöcke im
Unternehmen: WISO Mein Büro ist effizient auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Frage:
Wie kann man mit dieser Software Geld sparen?
Welche Vorteile hat diese Software für mich?
WISO Mein Büro bringt Durchblick – mit der Chef-Zentrale!
Die wichtigsten Zahlen und Trends zeigt die Chef-Zentrale – kompakt und
übersichtlich. Sie sehen tagesaktuell, wo Sie stehen und wo es Handlungsbedarf
ergibt.
Frage:
Wie kann ich jeden Tag herausfinden, ob die Firma im Plus steht und keine
roten Zahlen schreibt?
WISO Mein Büro organisiert das Geschäft – komplett!
Warenwirtschaft mit Artikelverwaltung, Kundenkartei, Einnahmen-ÜberschussRechnung, Umsatzsteuervoranmeldung, Kontoauszugsarchiv inkl. OnlineBanking. Mit WISO Mein Büro bilden Sie die Kernaufgaben Ihres Geschäfts ab.
Frage:
1. Wie kann ich den Namen eines Kunden schnell finden?
2. Wie kann ich Steuern im Voraus bezahlen?
3. Wie kann ich meine Zahlungen vornehmen?
4. Wie weiß ich, ob die Lagerhalle voll Waren ist?
5. Wie weiß ich, wie der Verkauf läuft?
WISO Mein Büro sorgt für mehr Liquidität – durch schnelle Faktura!
Mit wenigen Mausklicks erstellen und versenden Sie rechtskonforme Rechnungen.
WISO Mein Büro verwaltet automatisch die Zahlungsziele, erinnert Sie an deren
Fälligkeit und übernimmt auf Wunsch sogar das Mahnwesen. So kommen Sie
schneller an Ihr verdientes Geld und schonen den teuren Dispo.
Frage
1. Wie kann ich schnell eine Rechnung verschicken?
2. Wie weiß ich, welche Kredite ich jemandem eingeräumt habe?
3. Wie weiß ich, wann sie fällig sind?
4. Wie kann ich den Kunden mahnen?
5. Was für Vorteile habe ich von der Software?