HPE Storage - Hewlett Packard Enterprise Support Center

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HPE Storage
Weltweit gültige eingeschränkte
Herstellergarantie und technischer Support
Teilenummer: 710996-443
Ausgabedatum: Dezember 2015
© Copyright 2015 Hewlett Packard Enterprise Development LP
Weltweit gültige eingeschränkte Herstellergarantie und technischer Support
Die vorliegende eingeschränkte Garantie gilt für die hier aufgeführten Produkte, sofern sie nach dem
1. Dezember 2015 erworben wurden.
DIESE ERKLÄRUNG ZUR WELTWEIT GÜLTIGEN EINGESCHRÄNKTEN HERSTELLERGARANTIE
UND ZUM TECHNISCHEN SUPPORT BIETET WICHTIGE INFORMATIONEN ZUR
ANWENDBARKEIT UND ZUM UMFANG DER EINGESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG FÜR
DAS HEWLETT PACKARD ENTERPRISE PRODUKT. AUSSERDEM ENTHÄLT SIE BESTIMMTE
HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND EINSCHRÄNKUNGEN DER HAFTUNG DURCH HEWLETT
PACKARD ENTERPRISE, MIT WESENTLICHER AUSWIRKUNG AUF IHRE RECHTE. DAHER
WIRD IHNEN NACHDRÜCKLICH EMPFOHLEN, DIESE ERKLÄRUNG ZUR WELTWEIT GÜLTIGEN
EINGESCHRÄNKTEN HERSTELLERGARANTIE UND ZUM TECHNISCHEN SUPPORT
SORGFÄLTIG ZU LESEN, BEVOR SIE IHR HEWLETT PACKARD ENTERPRISE PRODUKT
VERWENDEN. DURCH VERWENDUNG DES HEWLETT PACKARD ENTERPRISE PRODUKTS
AKZEPTIEREN SIE DIE IN DIESER ERKLÄRUNG ZUR WELTWEIT GÜLTIGEN
EINGESCHRÄNKTEN HERSTELLERGARANTIE UND ZUM TECHNISCHEN SUPPORT
DARGELEGTEN BEDINGUNGEN.
Hardware-Garantie
Allgemeine Bestimmungen
Durch die vorliegende Hewlett Packard Enterprise Hardwaregarantie erhalten Sie als Kunde
ausdrückliche Garantierechte vom Hersteller Hewlett Packard Enterprise. Darüber hinaus haben
Sie unter Umständen gemäß anwendbarem örtlichen Recht oder einer besonderen schriftlichen
Vereinbarung mit Hewlett Packard Enterprise weitergehende Rechte.
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ÜBERNIMMT KEINE ANDERWEITIGE GEWÄHRLEISTUNG
AND SCHRIFTLICHER ODER MÜNDLICHER FORM UND SCHLIESST AUSDRÜCKLICH JEGLICHE
HIER NICHT AUFGEFÜHRTEN GARANTIEN UND ANSPRÜCHE AUS. DIE VORSTEHENDE
GEWÄHRLEISTUNG IST IM RAHMEN DES GELTENDEN RECHTS AUSSCHLIESSLICH. ES
WERDEN KEINE ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHE EINGERÄUMT,
EINSCHLIESSLICH, JEDOCH NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDE
GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT UND
EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK. BEI ALLEN KÄUFEN IN DEN USA IST JEGLICHE
STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN
QUALITÄT UND EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK AUF DIE DAUER DER OBEN
GENANNTEN GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG BESCHRÄNKT. MANCHE BUNDESSTAATEN
ODER LÄNDER/REGIONEN LASSEN DIE ZEITLICHE EINSCHRÄNKUNG DER GESETZLICHEN
GEWÄHRLEISTUNG ODER EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE FÜR SCHADENERSATZ
UND FOLGESCHÄDEN NICHT ZU. IN DIESEN LÄNDERN/REGIONEN TREFFEN
MÖGLICHERWEISE EINIGE AUSSCHLÜSSE ODER BESCHRÄNKUNGEN DIESER
EINGESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG NICHT FÜR SIE ZU.
FÜR KAUFGESCHÄFTE IN AUSTRALIEN UND NEUSEELAND GILT FOLGENDES: SOFERN
GEMÄSS GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, SCHLIESSEN DIE IN DIESER ERKLÄRUNG
ENTHALTENEN GARANTIEBESTIMMUNGEN DIE VERBINDLICHEN, GESETZLICH
FESTGELEGTEN RECHTE FÜR DEN VERKAUF DIESES PRODUKTS AN SIE WEDER AUS
NOCH SCHRÄNKEN SIE DIESE EIN ODER ÄNDERN DIESE, SONDERN ERWEITERN DIESE
RECHTE.
SOFERN GEMÄSS GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, SCHLIESSEN DIE IN DIESER ERKLÄRUNG
RECHTE.
Weltweit gültige eingeschränkte Herstellergarantie und technischer Support
3
Beachten Sie den Abschnitt „Australia Warranty Policy“ (Seite 28) mit besonderen Informationen zu
Produkten, die australischen Kunden geliefert werden.
Diese eingeschränkte Garantie gilt in allen Ländern/Regionen und wird überall anerkannt, wo Hewlett
Packard Enterprise bzw. dessen autorisierte Servicepartner Garantieleistungen für das Produktmodell
anbieten, das Gegenstand der vorliegenden eingeschränkten Garantie ist.
Im Rahmen der weltweit gültigen eingeschränkten Herstellergarantie von Hewlett Packard Enterprise
können Produkte in einem Land/einer Region erworben und in andere Länder/Regionen gebracht
werden, in denen Hewlett Packard Enterprise Garantieleistungen für dieses Produktmodell verfügbar
sind, ohne dass die Garantie erlischt. Die Garantieleistungsbestimmungen, Verfügbarkeit von und
Reaktionszeiten für Serviceleistungen können von Land/Region zu Land/Region unterschiedlich
sein. Die Reaktionszeit für übliche Garantieleistungen kann sich aufgrund der örtlichen Verfügbarkeit
von Teilen ändern. Genaue Informationen erhalten Sie von Ihrem örtlichen Hewlett Packard Enterprise
Servicepartner.
Hewlett Packard Enterprise ist nicht für eventuelle Gebühren oder Einfuhrzölle verantwortlich, die
durch das Verbringen der Produkte entstehen. Die Produkte können Ausfuhrbeschränkungen der
Vereinigten Staaten von Amerika oder anderer Staaten unterliegen.
Die vorliegende Garantie gilt nur für Hardwareprodukte von Hewlett Packard Enterprise und Compaq
(in dieser Garantie zusammenfassend „Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukte“ genannt),
die von Hewlett Packard Enterprise, deren weltweiten Niederlassungen, Tochtergesellschaften,
Partnern oder nationalen Handelspartnern (in dieser Garantie zusammenfassend „Hewlett Packard
Enterprise“ genannt) verkauft oder über diese geleast werden. Der Begriff „Hewlett Packard Enterprise
Hardwareprodukt“ ist auf die Hardwarekomponenten und die erforderliche Firmware beschränkt.
Der Begriff „Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt“ umfasst Folgendes nicht:
Softwareanwendungen oder Programme, nicht von Hewlett Packard Enterprise stammende Produkte
oder Peripheriegeräte anderer Marken als Hewlett Packard Enterprise. Alle Produkte oder
Peripheriegeräte von anderen Herstellern, die nicht im Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt
enthalten sind, z. B. externe Speichersubsysteme, Monitore, Drucker oder andere Peripheriegeräte,
werden ohne Garantie seitens Hewlett Packard Enterprise zur Verfügung gestellt. Andere Hersteller
oder Anbieter als Hewlett Packard Enterprise gewähren Ihnen jedoch möglicherweise eigene
Garantien.
Hewlett Packard Enterprise garantiert, dass die Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukte, die
Sie von Hewlett Packard Enterprise erworben oder geleast haben, für die Dauer der Garantie bei
üblicher Nutzung frei von Material- und Herstellungsfehlern sind. Der Garantiezeitraum beginnt mit
dem Datum des mit Hewlett Packard Enterprise abgeschlossenen Kauf- bzw. Leasingvertrags oder
mit dem Datum, an dem Hewlett Packard Enterprise die Installation abschließt. Der Verkaufs- oder
Lieferbeleg, der das Datum des Erwerbs oder Leasings des jeweiligen Produkts aufweist, gilt als
Nachweis für das Kauf- bzw. Leasingdatum. Die Vorlage eines solchen Nachweises kann
Voraussetzung für die Beanspruchung von Garantieleistungen sein. Sie haben gemäß den
Bestimmungen dieses Dokuments einen Anspruch auf Garantieleistungen für Hardware, wenn
innerhalb des Garantiezeitraums eine Reparatur Ihres Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukts
erforderlich wird.
Soweit nicht anders angegeben und in dem durch die örtlichen Gesetze vorgegebenen Rahmen
können neue Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukte aus neuen Materialien oder neuen und
gebrauchten Materialien, die hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit qualitativ gleichwertig mit
neuen Materialien sind, hergestellt werden. Hewlett Packard Enterprise repariert oder ersetzt Hewlett
Packard Enterprise Hardwareprodukte (a) durch neue Produkte oder Teile bzw. gebrauchte Produkte
oder Teile, die neuen hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit gleichwertig sind, oder (b) durch
Produkte, die einem aus der Produktion genommenen Originalprodukt entsprechen. Hewlett Packard
Enterprise garantiert, dass Ersatzteile frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, und zwar für
den Zeitraum von neunzig (90) Tagen oder für die restliche Dauer der Garantie für das Hewlett
Packard Enterprise Hardwareprodukt, das ersetzt wird oder in das diese Ersatzteile eingebaut wird,
je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
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Hardware-Garantie
Während des Garantiezeitraums repariert oder ersetzt Hewlett Packard Enterprise nach eigenem
Ermessen schadhafte Komponenten. Alle im Zuge dieser begrenzten Garantie entfernten
Komponenten oder Hardwareprodukte gehen in den Besitz von Hewlett Packard Enterprise über.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt wiederholt einen
Schaden aufweist, kann Ihnen Hewlett Packard Enterprise nach eigenem Ermessen ersatzweise
(a) ein Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt mit denselben oder entsprechenden
Leistungsdaten zur Verfügung stellen oder (b) anstelle eines Ersatzgeräts den Kaufpreis oder die
Leasingraten (abzüglich Zinsen) erstatten. Dies ist Ihr alleiniger Anspruch für schadhafte Produkte
aus dieser Garantie.
Ausschlüsse
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE GARANTIERT NICHT DEN UNTERBRECHUNGS- ODER
FEHLERFREIEN BETRIEB DIESES PRODUKTS. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE IST NICHT
FÜR SCHÄDEN VERANTWORTLICH, DEREN URSACHEN DARIN BESTEHEN, DASS DIE FÜR
DAS HEWLETT PACKARD ENTERPRISE HARDWAREPRODUKT VORGESEHENEN
ANWEISUNGEN NICHT BEFOLGT WURDEN.
Diese eingeschränkte Gewährleistung gilt nicht für Verschleißteile sowie nicht für Produkte, von
denen die Seriennummer entfernt wurde. Sie deckt außerdem keine Schäden ab, die (a) als Folge
eines Unfalls, einer missbräuchlichen oder unsachgemäßen Verwendung, von Verschmutzung, einer
unsachgemäßen Wartung oder Kalibrierung oder äußerer Faktoren, (b) durch den Betrieb außerhalb
der Verwendungsparameter, die in der mit dem Produkt gelieferten Dokumentation beschrieben
sind, (c) durch die Verwendung von Software, Schnittstellen, Zubehör oder Teilen, die nicht von
Hewlett Packard Enterprise gestellt wurden, (d) durch unsachgemäße Vorbereitung oder Wartung
des Arbeitsplatzes, (e) durch Viren, (f) durch Schäden und Verlust während des Transports oder
(g) durch die Änderung oder Wartung, die nicht von (i) Hewlett Packard Enterprise, (ii) einem Hewlett
Packard Enterprise Servicepartner oder (iii) im Rahmen der zulässigen Installation von Hewlett
Packard Enterprise empfohlener Teile durch den Endbenutzer (sofern für Ihr Produkt im jeweiligen
Land/Region verfügbar), entstanden sind.
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE HAFTET NICHT FÜR DIE BESCHÄDIGUNG ODER DEN
VERLUST VON PROGRAMMEN, DATEN ODER WECHSELMEDIEN. HEWLETT PACKARD
ENTERPRISE IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG ODER
NEUINSTALLATION VON PROGRAMMEN BZW. DATEN, SOWEIT ES SICH NICHT UM DIE VON
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE VORINSTALLIERTE SOFTWARE HANDELT.
Hewlett Packard Enterprise ist nicht für Betriebs- oder Kompatibilitätsprobleme verantwortlich, die
entstehen, wenn (1) nicht von Hewlett Packard Enterprise unterstützte Produkte, Software oder
Optionen verwendet werden, (2) nicht von Hewlett Packard Enterprise unterstützte Konfigurationen
verwendet werden oder (3) Teile, die für ein bestimmtes System bestimmt sind, in einem System
einer anderen Marke bzw. eines anderen Modells installiert werden.
Ausschließlicher Anspruch
SOWEIT MIT DEN GÜLTIGEN ÖRTLICHEN GESETZEN VEREINBAR, STELLEN DIESE
BEDINGUNGEN DIE GESAMTE UND EINZIGE GÜLTIGE GARANTIE ZWISCHEN IHNEN UND
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE IM HINBLICK AUF DAS HEWLETT PACKARD ENTERPRISE
HARDWAREPRODUKT DAR, DAS SIE ERWORBEN ODER GEMIETET HABEN. DIESE
BEDINGUNGEN LÖSEN JEGLICHE EVENTUELLEN VORHERGEHENDEN VEREINBARUNGEN
ODER DARSTELLUNGEN IM ZUSAMMENHANG MIT IHREM ERWERB ODER IHRER MIETE
DES HEWLETT PACKARD ENTERPRISE PRODUKTS AB. DAZU GEHÖREN DARSTELLUNGEN
IN HEWLETT PACKARD ENTERPRISE VERTRIEBSLITERATUR ODER RATSCHLÄGE, DIE SIE
VON HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ODER EINEM VERTRETER ODER MITARBEITER VON
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ERHALTEN HABEN. Änderungen der Bestimmungen dieser
Garantie sind nur dann gültig, wenn sie in schriftlicher Form vorliegen und von einem autorisierten
Vertreter von Hewlett Packard Enterprise unterschrieben sind.
Hardware-Garantie
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Haftungsbeschränkung
WENN IHR HEWLETT PACKARD ENTERPRISE HARDWAREPRODUKT NICHT WIE ÜBLICH
ODER AUSDRÜCKLICH VEREINBART FUNKTIONIERT, IST DIE MAXIMALE HAFTUNG FÜR
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE UNTER DIESER ERKLÄRUNG ZUR BEGRENZTEN GARANTIE
AUSDRÜCKLICH AUF DIE NIEDRIGEREN DER KOSTEN BESCHRÄNKT, DIE ALS IHR KAUFPREIS
FÜR DAS PRODUKT ODER DURCH DIE REPARATUR ODER DEN AUSTAUSCH JEGLICHER
HARDWAREKOMPONENTEN, DIE UNTER DEN BEDINGUNGEN NORMALER NUTZUNG NICHT
FUNKTIONIERTEN, ENTSTEHEN.
AUSSER FÜR DIE OBEN AUFGEFÜHRTEN VERPFLICHTUNGEN HAFTET HEWLETT PACKARD
ENTERPRISE IN KEINEM FALL FÜR SCHÄDEN, DIE DURCH DAS PRODUKT ODER DEN
FUNKTIONSAUSFALL DES PRODUKTS ENTSTEHEN. DIES GILT INSBESONDERE FÜR
ENTGANGENEN GEWINN, NICHT ERZIELTE EINSPARUNGEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN,
DATENVERLUST, ENTGANGENE EINNAHMEN UND NUTZUNGSAUSFALL, FÜR JEGLICHE
ANDERE WIRTSCHAFTLICHE SCHÄDEN SOWIE FÜR SPEZIELLE SCHÄDEN, SCHADENERSATZ
UND FOLGESCHÄDEN. HEWLETT PACKARD ENTERPRISE HAFTET NICHT FÜR ANSPRÜCHE,
DIE DURCH DRITTE ODER DURCH SIE FÜR DRITTE GELTEND GEMACHT WERDEN.
DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT UNABHÄNGIG DAVON, OB DIE ANSPRÜCHE AUS
DER VORLIEGENDEN GEWÄHRLEISTUNGSVEREINBARUNG ODER AUFGRUND EINER
UNERLAUBTEN HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT UND
VERSCHULDENSUNABHÄNGIGE HAFTUNG), EINES VERTRAGS ODER AUS SONSTIGEN
GRÜNDEN GELTEND GEMACHT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG KANN DURCH
NIEMANDEN AUFGEHOBEN ODER GEÄNDERT WERDEN. DIESE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
IST AUCH DANN GÜLTIG, WENN SIE HEWLETT PACKARD ENTERPRISE ODER EINEN HEWLETT
PACKARD ENTERPRISE PARTNER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN
HABEN ODER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN VORHERSEHBAR WAR. DIESE
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG GILT JEDOCH NICHT FÜR PERSONENSCHÄDEN.
AUS DIESER GARANTIE ERGEBEN SICH FÜR SIE BESTIMMTE GESETZLICHE RECHTE.
DARÜBER HINAUS KÖNNEN WEITERE RECHTE BESTEHEN, DIE JE NACH LAND/REGION
UNTERSCHIEDLICH SEIN KÖNNEN. ZUR UMFASSENDEN BESTIMMUNG IHRER RECHTE
LESEN SIE DIE IN IHREM LAND/IHRER REGION GELTENDEN GESETZE.
Verantwortlichkeit des Kunden
Damit Ihnen Hewlett Packard Enterprise während der Dauer der eingeschränkten Garantie den
bestmöglichen Support und Service bieten kann, ist Folgendes erforderlich:
•
Geben Sie wahrheitsgemäße, exakte und vollständige Informationen an, wenn Sie einen
Garantieanspruch geltend machen.
•
Betreiben Sie das Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt in einer geeigneten Umgebung
und entsprechend den Anweisungen in der mitgelieferten Dokumentation.
•
Überprüfen Sie die Konfigurationen, installieren Sie die neueste Firmware, installieren Sie die
Software-Patches, führen Sie die Hewlett Packard Enterprise Diagnose- und Dienstprogramme
aus, und führen Sie die vorübergehenden Maßnahmen und Problembehebungen durch, die
von Hewlett Packard Enterprise zur Verfügung gestellt werden, während Hewlett Packard
Enterprise an einer dauerhaften Lösung arbeitet.
•
Gestatten Sie Hewlett Packard Enterprise, dass auf Ihren Systemen oder an Ihren Standorten
ständig System-, Netzwerkdiagnose- und Wartungstools zur Erleichterung des Garantiesupports
(zusammenfassend “Hewlett Packard Enterprise eigene Servicetools” genannt) vorhanden sind.
Die proprietären Servicetools sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Hewlett Packard
Enterprise. Außerdem müssen folgende Vorraussetzungen erfüllt werden:
◦
6
Sie verwenden die proprietären Servicetools ausschließlich während des Garantiezeitraums,
und nur in dem von Hewlett Packard Enterprise gestatteten Umfang.
◦
Installieren, warten und unterstützen Sie die proprietären Servicetools, gegebenenfalls mit
erforderlichen Aktualisierungen und Patches.
◦
Sie stellen eine Verbindung über eine von Hewlett Packard Enterprise zugelassene
Kommunikationsleitung her (falls erforderlich).
◦
Sie helfen Hewlett Packard Enterprise bei der Ausführung der proprietären Servicetools.
◦
Sie informieren Hewlett Packard Enterprise auf elektronischem Weg von Ereignissen, die
von der Software gemeldet werden.
◦
Sie erwerben von Hewlett Packard Enterprise angegebene Kommunikationshardware für
Systeme mit Remotediagnoseservice (falls erforderlich).
◦
Sie geben die proprietären Servicetools zurück oder gestatten Hewlett Packard Enterprise,
die Tools nach Ablauf des Garantiezeitraums zu entfernen.
◦
Sie verpflichten sich, die proprietären Servicetools nicht zu verkaufen, zu verpfänden als
bewegliche Sache zu belasten oder auf jegliche Art weiterzugeben.
•
In manchen Fällen muss zusätzliche Software (z. B. Treiber oder Agenten) auf dem System
installiert werden, damit diese Supportlösungen und -funktionen verwendet werden können.
•
Nehmen Sie die Hewlett Packard Enterprise Lösungen zum Remotesupport in Anspruch. Hewlett
Packard Enterprise empfiehlt Ihnen dringend, die verfügbaren Supporttechnologien zu nutzen,
die Ihnen von Hewlett Packard Enterprise zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie die
vorhandenen Möglichkeiten zum Remotesupport nicht verwenden, können Ihnen zusätzliche
Kosten durch erhöhten Ressourcenaufwand beim Support entstehen. Stellen Sie bei der
Installation oder Konfiguration einer Hewlett Packard Enterprise Remotesupportlösung genaue
und aktuelle Informationen zum Standort und zu Kontaktmöglichkeiten bereit.
•
Arbeiten Sie mit Hewlett Packard Enterprise telefonisch zusammen, um das Problem gemeinsam
zu beheben. Dies kann Routinediagnoseverfahren, die Installation von Softwareaktualisierungen
und -Patches, den Ausbau von Optionen anderer Hersteller und/oder den Austausch von
Optionen beinhalten.
•
Sichern Sie als Vorsichtsmaßnahme gegen mögliche Defekte, Änderungen oder Datenverluste
regelmäßig die Dateien, Daten und Programme, die sich auf dem Datenträger oder auf anderen
Speichergeräten befinden. Bevor Sie ein Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt zur
Durchführung von Reparaturarbeiten zurückgeben, sichern Sie alle Dateien, Daten und
Programme, und löschen Sie sämtliche vertraulichen und persönlichen Informationen.
•
Richten Sie zur Wiederherstellung der verloren gegangenen oder geänderten Dateien, Daten
und Programme ein Verfahren ein, das nicht von dem betroffenen Hewlett Packard Enterprise
Hardwareprodukt abhängig ist.
•
Benachrichtigen Sie Hewlett Packard Enterprise, wenn Sie Hewlett Packard Enterprise
Hardwareprodukte in einer Umgebung einsetzen, die für Hewlett Packard Enterprise Mitarbeiter
oder Subunternehmer eine mögliche Sicherheits- oder Gesundheitsgefährdung darstellen.
Hewlett Packard Enterprise fordert Sie möglicherweise auf, solche Produkte unter Leitung von
Hewlett Packard Enterprise zu warten, und der Garantieservice kann aufgeschoben werden,
bis diese Gefährdungen beseitigt sind.
•
Führen Sie die zusätzlichen Aufgaben des für Sie zutreffenden Garantieservices (siehe nächster
Abschnitt) sowie alle anderen Maßnahmen durch, zu deren Umsetzung Sie von Hewlett Packard
Enterprise im vertretbaren Rahmen aufgefordert werden, um den Garantiesupport optimal
auszuführen.
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Hardwaregarantieleistungsarten
Im Folgenden werden die Arten von Garantie-Serviceleistungen aufgeführt, die für das von Ihnen
erworbene Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt zur Anwendung kommen können. Weitere
Einzelheiten finden Sie im Abschnitt Begrenzter Garantiezeitraum.
Customer Self Repair
In den Hewlett Packard Enterprise Produkten befinden sich viele CSR-Teile (Customer Self Repair),
die durch den Kunden ausgetauscht werden können. Sie ermöglichen die Minimierung der
Reparaturzeit und eine größere Flexibilität beim Austausch defekter Teile. Wenn Hewlett Packard
Enterprise bei der Diagnose erkennt, dass das Problem durch ein CSR-Teil behoben werden kann,
wird es Ihnen von Hewlett Packard Enterprise direkt zugesandt, damit Sie den Austausch selbst
vornehmen können. Es gibt zwei Kategorien von CSR-Teilen:
•
Teile, die der Kunde selbst austauschen muss. Wenn Sie möchten, dass Hewlett Packard
Enterprise diese Teile austauscht, werden Ihnen die Reise- und Arbeitskosten in Rechnung
gestellt.
•
Teile, die der Kunde auf Wunsch selbst austauschen kann. Diese Teile sind auch für den
Austausch durch den Kunden konzipiert. Wenn Sie jedoch möchten, dass Hewlett Packard
Enterprise diese Teile austauscht, werden Ihnen im Rahmen des Garantieservices für das
Produkt keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Wenn die CSR-Teile verfügbar sind und es der Bestimmungsort zulässt, werden sie so versandt,
dass Sie am nächsten Werktag bei Ihnen ankommen. Es wird auch in Gebieten, in denen dies
möglich ist, eine Lieferung am selben Tag oder innerhalb von vier Stunden gegen eine zusätzliche
Gebühr angeboten. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie den technischen Support von Hewlett
Packard Enterprise an. Ein Techniker wird Ihnen telefonisch weiterhelfen. Im Begleitmaterial eines
CSR-Ersatzteils ist angegeben, ob das defekte Teil an Hewlett Packard Enterprise zurückgegeben
werden muss. Sofern das defekte Teil an Hewlett Packard Enterprise zurückgegeben werden muss,
müssen Sie es innerhalb einer festgelegten Frist von normalerweise fünf (5) Werktagen an Hewlett
Packard Enterprise zurückschicken. Das defekte Produkt muss mit der dazugehörigen Dokumentation
in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollten Sie das defekte Produkt nicht an Hewlett
Packard Enterprise zurückschicken, wird Ihnen das Austauschprodukt von Hewlett Packard Enterprise
in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Reparatur selbst vornehmen, übernimmt Hewlett Packard
Enterprise sämtliche Liefer- und Rücksendekosten und bestimmt die zu verwendende Transportart.
Für einen schnellen und einfachen Überblick bietet Hewlett Packard Enterprise Tabellen zu den für
Ihr Produkt verfügbaren CSR-Teilen. Detaillierte Informationen finden Sie unter http://www.hpe.com/
info/csrparts.
Nur-Teile-Service
Ihre eingeschränkte Hewlett Packard Enterprise Garantie beinhaltet möglicherweise einen
Nur-Teile-Service. Bei dieser Serviceart erhalten Sie die Ersatzteile kostenlos von Hewlett Packard
Enterprise. Wenn Hewlett Packard Enterprise die Reparatur durchführt, werden Ihnen die Arbeitsund logistischen Kosten in Rechnung gestellt.
Erweiterter Einheitenaustauschservice
Ihre eingeschränkte Hewlett Packard Enterprise Garantie beinhaltet möglicherweise einen erweiterten
Einheitenaustauschservice. Bei dieser Serviceart wird Ihnen von Hewlett Packard Enterprise eine
Ersatzeinheit zugesandt, wenn die Diagnose ergeben hat, dass Ihr Hewlett Packard Enterprise
Hardwareprodukt defekt ist. Nach Erhalt der Ersatzeinheit müssen Sie die defekte Einheit in der
Verpackung der Ersatzeinheit an Hewlett Packard Enterprise zurückschicken, und zwar innerhalb
einer festgelegten Frist, die normalerweise fünf (5) Tage beträgt. Hewlett Packard Enterprise
übernimmt sämtliche Versand- und Versicherungskosten, die bei der Rücksendung der defekten
Einheit an Hewlett Packard Enterprise entstehen. Wenn Sie die defekte Einheit nicht an Hewlett
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Hardwaregarantieleistungsarten
Packard Enterprise zurückschicken, wird Ihnen die Ersatzeinheit von Hewlett Packard Enterprise in
Rechnung gestellt.
Vor-Ort-Service
Ihre eingeschränkte Hewlett Packard Enterprise Garantie kann einen Vor-Ort-Service beinhalten.
Bei dieser Serviceart kann Hewlett Packard Enterprise nach eigenem Ermessen festlegen, ob ein
Defekt repariert werden kann:
•
Durch Remotesupport
•
Durch ein CSR-Teil
•
Durch einen Servicebesuch am Standort des defekten Geräts
Wenn Hewlett Packard Enterprise letztendlich feststellt, dass ein Vor-Ort-Servicebesuch zur Reparatur
des Defekts nötig ist, erfolgt der Besuch zu den üblichen Geschäftszeiten, sofern dies nicht für das
von Ihnen erworbene Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt anders angegeben ist. Die
üblichen Geschäftszeiten sind montags bis freitags von 8.00 bis 17.00 Uhr, können jedoch je nach
örtlichen Gegebenheiten abweichen. Wenn sich der Standort des defekten Geräts außerhalb des
normalen Servicebereichs befindet (üblicherweise 50 km), kann sich die Reaktionszeit verlängern,
und es können zusätzliche Gebühren anfallen. Die Adresse des nächstgelegenen Hewlett Packard
Enterprise Servicepartners finden Sie auf der Hewlett Packard Enterprise Website unter http://
www.hpe.com/support.
Um Vor-Ort-Support zu erhalten, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
•
Eine autorisierte Person ist anwesend, wenn Hewlett Packard Enterprise den Vor-Ort-Service
erbringt.
•
Sie informieren Hewlett Packard Enterprise, falls Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukte
in einer Umgebung eingesetzt werden, die für Hewlett Packard Enterprise Mitarbeiter oder
Subunternehmer eine mögliche Sicherheits- oder Gesundheitsgefährdung darstellen.
•
Sie sorgen im Rahmen Ihrer eigenen, vertretbaren Sicherheitsanforderungen gegenüber Hewlett
Packard Enterprise für ausreichenden, freien und sicheren Zugang zu und die Nutzung aller
Einrichtungen, Informationen und Systeme, die Hewlett Packard Enterprise für erforderlich
erachtet, um rechtzeitigen Support zu leisten.
•
Sie stellen sicher, dass alle Etiketten des Herstellers (wie etwa Seriennummern) angebracht,
zugänglich und lesbar sind.
•
Sie tragen dafür Sorge, dass die Umgebung den Produktspezfikationen und unterstützten
Konfigurationen entspricht.
Service-Upgrades
Hewlett Packard Enterprise bietet eine Reihe von zusätzlichen Support- und Serviceleistungen für
Ihr Produkt, die vor Ort erworben werden können. Einige Leistungen und die entsprechenden Produkte
sind möglicherweise nicht in allen Ländern/Regionen erhältlich. Informationen zur Verfügbarkeit von
Service-Upgrades und ihren Preisen finden Sie auf der Hewlett Packard Enterprise Website unter
http://www.hpe.com/support .
Begrenzter Garantiezeitraum
Der Garantiezeitraum für ein Hewlett Packard Enterprise Hardwareprodukt umfasst einen bestimmten,
festgelegten Zeitraum, der mit dem Kaufdatum beginnt. Das Datum auf dem Kaufbeleg gilt als
Kaufdatum, sofern Sie von Hewlett Packard Enterprise oder dem Händler keine anders lautenden
schriftlichen Informationen erhalten.
•
Hewlett Packard Enterprise Online-Support beinhaltet eine Vielzahl an Tools zur Selbsthilfe,
Hilfe zur Fehlerbehebung sowie (sofern die entsprechende Berechtigung vorliegt) Zugriff auf
Patch-Datenbank, Pakete zur Firmware- und Softwareaktualisierung und Dokumentationen.
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Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: http://www.hpe.com/support oder http://
www.hpe.com/support/hpesc.
•
Der telefonische technische Support bietet im Rahmen der Hardwaregarantie Hilfe zur
Fehlerbehebung und Problemlösung. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.hpe.com/
support.
•
Die in den folgenden Tabellen angegebenen Garantieinformationen beziehen sich auf
Hardwaregarantieangebote. Möglicherweise weist Ihr Hewlett Packard Enterprise
Hardwareprodukt eine erweiterte Basishardwaregarantie auf. Sie können Ihre
Basishardware-Produktgarantie mit dem Erwerb von HPE Care Pack Services erweitern.
Detaillierte Informationen finden Sie in den Produktspezifikationen unter http://www.hpe.com.
•
Falls ein Storage-Produkt in den Tabellen unten nicht berücksichtigt wurde, überprüfen Sie Ihre
Bestellung, oder wenden Sie sich für Garantieinformationen an Ihre Händler.
Tabelle 1 EVA, XP und 3PAR Disk Storage Systeme
Produkt
Garantie- Remoteüberwachung & Vom Kunden
1
zeitraum Support
ausgeführte
2
Wartungsaufgaben
EVA4000, EVA4000 SAN Starter
5
Bundles
1 Jahr
6
Remoteüberwachung und CSR : Für einige
Benachrichtigung bei
Komponenten verfügbar
Fehlern und Ereignissen und für einige
Komponenten
obligatorisch
Firmware-Upgrade und
Aufgaben zur
Vorbereitung auf ein
Upgrade
HPE XP24000/XP20000 Disk Array
HPE XP P9500 Disk Array
2 Jahre
3 Jahre
HPE XP7 Storage
3 Jahre
EVA4000, 6000, 8000, 4100, 6100,
5
8100 Disk Array
2 Jahre
57
3 Jahre
5
EVA6400, 8400 Disk Array
10
Verfügbarkeit &
4
Reaktionszeit
Vor-Ort-Garantieservice
für Serviceereignisse, die
nicht remote oder über
CSR behoben werden
6
konnten
Übliche Geschäftszeiten
Reaktion bis zum
nächsten Werktag
Remoteüberwachung und Keine
Fehlern und Ereignissen
Vor-Ort-Garantieleistung
6
Komponenten
obligatorisch
Aufgaben zur
Upgrade
EVA4400 Disk Array
Servicebereitstellungs3
methode
6
Remotereaktionszeit
4 Stunden (rund um die
Uhr) mit Reaktion vor Ort
am nächsten Arbeitstag
Remotereaktionszeit
Vor-Ort-Reaktionszeit
Uhr)
CSR behoben werden
6
konnten
Remotereaktionszeit
Komponenten verfügbar für Serviceereignisse, die
Tabelle 1 EVA, XP und 3PAR Disk Storage Systeme (Fortsetzung)
Produkt
P6300, P6350, P6500, P6550
5
Enterprise Virtual Array Systeme
1
zeitraum Support
ausgeführte
2
Wartungsaufgaben
3 Jahre
HPE 3PAR T-Class Storage Systeme
HPE StoreServ 10000 3PAR Storage
Systeme
HPE 3PAR StoreServ 7000 Storage
Systeme
3 Jahre
Verfügbarkeit &
4
Reaktionszeit
Komponenten
obligatorisch
CSR behoben werden
6
konnten
Aufgaben zur
Upgrade
6
Komponenten
obligatorisch
Aufgaben zur
Upgrade
HPE 3PAR F-Class Storage Systeme 3 Jahre
methode
8
Reaktion bis zum
nächsten Werktag
CSR behoben werden
6
konnten
Reaktion bis zum
nächsten Werktag
Remotereaktionszeit
8
6
8
Komponenten
obligatorisch
CSR behoben werden
6
konnten
Remotereaktionszeit
8
HPE 3PAR StoreServ 8000 Storage
Systeme
3 Jahre
6
8
Komponenten
obligatorisch
CSR behoben werden
6
konnten
Remotereaktionszeit
8
HPE 3PAR StoreServ 20000 Storage 3 Jahre
Systeme
HPE 3PAR StoreServ File Controller
8
Komponenten
obligatorisch
3 Jahre
Vor-Ort-Reaktionszeit
Uhr)
6
Aufgaben zur
CSR behoben werden
6
konnten
Remotereaktionszeit
11
Tabelle 1 EVA, XP und 3PAR Disk Storage Systeme (Fortsetzung)
Produkt
1
zeitraum Support
ausgeführte
2
Wartungsaufgaben
Upgrade
1
2
methode
Verfügbarkeit &
4
Reaktionszeit
8
Um die Hewlett Packard Enterprise Remoteüberwachungs- & Supportlösungen und den Service optimal nutzen, empfiehlt Hewlett
Packard Enterprise, dass Sie diese Funktionen während der Installation aktivieren. Für einige Produkte müssen Sie möglicherweise
Hewlett Packard Enterprise Installation Services erwerben.
Details finden Sie unter „Verantwortlichkeit des Kunden“ (Seite 6) und „Customer Self Repair“ (Seite 8).
3
Details finden Sie unter „Vor-Ort-Service“ (Seite 9) und „Nur-Teile-Service“ (Seite 8).
4
Die Reaktionszeiten beruhen auf den vor Ort geltenden üblichen Geschäftstagen und -zeiten. Sofern nicht anders angegeben,
definieren sich die Reaktionszeiten ab dem Zeitpunkt des Kundenanrufs bis zu dem Zeitpunkt, an dem Hewlett Packard Enterprise
entweder eine für beide Seiten akzeptable Frist für den Support festgelegt oder Hewlett Packard Enterprise mit dem Support oder
der Remotediagnose begonnen hat. Die Reaktionszeit basiert auf einem vertretbaren wirtschaftlichen Aufwand. In einigen Ländern
und bei bestimmten Bedingungen seitens des Anbieters können die Reaktionszeiten abweichen. Wenn sich Ihr Standort außerhalb
des üblichen Servicebereichs befindet, kann sich die Reaktionszeit verlängern, und es können zusätzliche Gebühren anfallen. Wenden
Sie sich an Hewlett Packard Enterprise Services in Ihrer Region. Dort erhalten Sie Informationen über die für Ihre Region gültige
Reaktionszeit.
Die Datenträgergarantie kann variieren. Nähere Informationen finden Sie hier: Tabelle 3, „Datenträger und Zubehör“.
5
6
7
8
Customer Self Repair schließt telefonischen Support beim Austausch von Komponenten mit ein, wenn der Schaden an der Komponente
durch einen Diagnosetest bestätigt wurde. Detaillierte Informationen zum Komponenten-CSR finden Sie unter http://www.hpe.com.
Weitere Informationen finden Sie unter „Customer Self Repair“ (Seite 8).
Auf EVA4400s anwendbar, deren Produktnummer auf B endet, sowie auf EVA4400-integrierte Switches, deren Produktnummer auf
C endet.
Um die HPE 3PAR-Remoteüberwachungs- und Supportlösungen sowie den Service optimal nutzen zu können, müssen Sie diese
Funktionen während der Installation aktivieren. Wenn HPE 3PAR-Remotesupportlösungen während des Garantiezeitraums bei der
Installation und Wartung nicht aktiviert sind, ist die Reaktionszeit möglicherweise länger, und die Möglichkeit zum Bereitstellen von
Support und einer Analyse der Ursache wird möglicherweise beeinträchtigt.
Tabelle 2 ProLiant Storage Server, MSA Storage Systeme
Produkt
Garantiezeitraum
Remoteüberwachung &
1
Support
Vom Kunden ausgeführte
2
Wartungsaufgaben
ProLiant Storage Server
DL100 G1, DL100 G2,
DL100 G2 DPSS, ML310,
ML110, ML310G3 DPSS,
5
DL160, DL185
1 Jahr
Remoteüberwachung und
CSR : Für einige
Komponenten verfügbar und
für einige Komponenten
obligatorisch
Vor-Ort-Garantieservice für
Serviceereignisse, die nicht
remote oder über CSR
6
behoben werden konnten
Aufgaben zur Vorbereitung
auf ein Upgrade
DL320S, 1200s, 1500s,
2000s, 4000s, 9000s,
5
b2000, b3000
3 Jahre
6
6
CSR : Für einige
obligatorisch
auf ein Upgrade
methode Verfügbarkeit &
4
Reaktionszeit
Reaktion bis zum nächsten
Werktag
Erstes Jahr:
6
Zweites und drittes Jahr:
Nur-Teile-Garantieservice
Werktag
12
Tabelle 2 ProLiant Storage Server, MSA Storage Systeme (Fortsetzung)
Produkt
Garantiezeitraum
3 Jahre
DL580 G2, DL585, ML350
G4, ML350 G5, ML370 G4,
DL380 G4, DL380 G5,
5
DL380G5 DPSS
5
HPE X1000 G1
3 Jahre
5
HPE X3000 G1
5
HPE X1000 G2
3 Jahre
5
HPE X3000 G2
5
1
Support
2
Wartungsaufgaben
CSR : Für einige
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
HPE X5000 G2
5
HPE StoreEasy 1000
3 Jahre
5
HPE StoreEasy 3000
5
HPE StoreEasy 5000
MSA1000, 1500, 1510i
3 Jahre
6
6
4
Reaktionszeit
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
6
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
6
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
6
CSR : Für einige
obligatorisch
auf ein Upgrade
Werktag
Erstes Jahr:
6
Zweites und drittes Jahr:
Werktag
5
MSA500
MSA20, 30, 50, 60, 70,
5
SFS20
3 Jahre
3 Jahre
6
CSR : Für einige
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
6
Werktag
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
Werktag
13
Tabelle 2 ProLiant Storage Server, MSA Storage Systeme (Fortsetzung)
Produkt
5
MSA2000
MDS600
1
2
Garantiezeitraum
1
Support
2
Wartungsaufgaben
3 Jahre
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
3 Jahre
6
6
4
Reaktionszeit
Werktag
7
Werktag
3
4
Reaktionszeit.
Die Datenträgergarantie kann variieren. Nähere Informationen finden Sie hier: Tabelle 3, „Datenträger und Zubehör“.
5
6
7
durch einen Diagnosetest bestätigt wurde. Detaillierte Informationen zum Komponenten-CSR finden Sie unter http://www.hpe.com/
info/csrparts. Weitere Informationen finden Sie unter „Customer Self Repair“ (Seite 8).
Gebündelte Datenträger und SAS-Switches unterliegen möglicherweise anderen Garantiebedingungen als das MDS600. Weitere
Informationen finden Sie unter Tabelle 3, „Datenträger und Zubehör“ und Tabelle 4, „Storage Networking-Produkte“.
Tabelle 3 Datenträger und Zubehör
Produkt
Garantie1
zeitraum
ATA/PATA/SATA-Datenträger 1 Jahr
Akkus
Akkus – XP, EVA und
3PAR
14
1 Jahr
Die
Akkugarantiedauer ist
identisch mit
der
Systemgarantiedauer.
2
Support
Vom Kunden
ausgeführte
3
Wartungsaufgaben
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
Aufgaben zur
Upgrade
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
(abhängig von der
Systemkapazität)
XP: Keine
6
6
methode Verfügbarkeit
5
& Reaktionszeit
Reaktion innerhalb von 1
bis 5 Werktagen
bis 5 Werktagen
6
EVA: CSR : Alle Teile
3PAR: Keine
Servicebereitstellungsmethode und Reaktionszeit
entsprechen den für das
Storage System gemachten
Angaben. Informationen zu
Ihrem jeweiligen Produkt
finden Sie in Tabelle 1.
Tabelle 3 Datenträger und Zubehör (Fortsetzung)
Produkt
Garantie1
zeitraum
2
Support
Vom Kunden
ausgeführte
3
Wartungsaufgaben
5
& Reaktionszeit
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile im
FC-Datenträgereinschub
3 Jahre bei
jedem HDDoder
EVA 6400, 8400 FC- und
SSD-Fehler,
FATA-Laufwerksmodule
einschließlich
EVA 4400 FC- und
SSDs, die den
7
SchreibP6300, P6350, P6550 und abnutzungsgrenzwert
P6500 SAS Hard Disk
erreichen
Drives (HDDs) und Solid
State Drives (SDDs).
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
Aufgaben zur
Upgrade
HPE 3PAR F-Class
1 Jahr bei
Storage Systeme SSD und jedem HDDHDD
oder
SSD-Fehler,
HPE 3PAR T-Class
Storage Systeme SSD und einschließlich
SSDs, die den
HDD
Schreibabnutzungsgrenzwert
erreichen
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
HPE 3PAR F-Class
1 Jahr
Storage-Zubehör, bei dem
es sich nicht um
8
Laufwerkszubehör handelt
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
Vor-Ort-Garantieservice zu
normalen Geschäftszeiten
HPE 3PAR StoreServ
10000 Storage Systeme
SSD und HDD
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
Informationen
zu Ihrem
jeweiligen
Produkt finden
Sie in
Tabelle 1.
Andere EVA FC- und
2 Jahre
EVA 4400, 6400 und 8400
Solid State Drives (SSD)
5 Jahre bei
jedem Fehler
der folgenden
SSDs,
einschließlich
SSDs, die den
erreichen:
E7W26B,
E7W27B,
E7Y53A,
E7Y54A,
E7W56B,
E7W57B,
E7Y61A,
E7Y62A,
6
Aufgaben zur
Upgrade
6
Remotereaktionszeit
Werktag
Werktag
Werktag
15
Produkt
Garantie1
zeitraum
2
Support
Vom Kunden
ausgeführte
3
Wartungsaufgaben
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
5
& Reaktionszeit
K0F38A und
K0F39A.
3 Jahre bei
jedem
SSD-Fehler,
einschließlich
SSDs, die den
erreichen, mit
Ausnahme der
oben
genannten
Produktnummern.
HPE 3PAR StoreServ 7000 5 Jahre bei
Storage Systeme SSD und jedem Fehler
HDD
der folgenden
SSDs,
einschließlich
SSDs, die den
erreichen:
E7W24B,
E7W25B,
E7Y52A,
E7W54B,
E7W55B,
E7Y55A,
E7Y56A,
E7Y57A,
E7Y58A,
K0F27A und
K2Q91A.
6
Werktag
3 Jahre bei
jedem HDDoder
SSD-Fehler,
einschließlich
SSDs, die den
erreichen, mit
Ausnahme der
oben
genannten
Produktnummern.
HPE 3PAR StoreServ 8000 5 Jahre bei
Storage Systeme SSD und jedem Fehler
HDD
von SSDs,
einschließlich
SSDs, die den
Schreib-
16
6
Werktag
Produkt
Garantie1
zeitraum
2
Support
Vom Kunden
ausgeführte
3
Wartungsaufgaben
5
& Reaktionszeit
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
HPE XP P9500 Disk Array 3 Jahre bei
SSD
jedem HDDoder
SSD-Fehler,
einschließlich
SSDs, die den
erreichen
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
HPE XP24000/XP20000
Disk Array SSD
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
Aufgaben zur
Upgrade
SSD (Diese Bedingungen 3 Jahre
sind auf SSDs anwendbar,
die nicht einzeln in dieser
Tabelle aufgeführt sind).
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
Aufgaben zur
Upgrade
SCSI/SAS-Datenträger
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
Aufgaben zur
Upgrade
abnutzungsgrenzwert
erreichen.
3 Jahre bei
jedem Fehler
von HDDs.
HPE 3PAR StoreServ
20000 Storage Systeme
SSD und HDD
5 Jahre bei
jedem Fehler
von SSDs,
einschließlich
SSDs, die den
erreichen.
Vor-Ort-Reaktion innerhalb
von 4 Stunden (rund um die
Uhr)
3 Jahre bei
jedem Fehler
von HDDs
HPE P4900 G2 SSD
Storage System SSD
2 Jahre
3 Jahre,
einschließlich
SSDs, die den
erreichen.
9
3 Jahre
Werktag
Werktag
6
6
6
Werktag
bis 5 Werktagen
bis 5 Werktagen
17
1
Die Garantiedauer ist unabhängig von der Systemgarantie.
2
3
4
5
Reaktionszeit.
Auf Produktnummern anwendbar, die auf B enden.
6
7
8
9
Zubehör, bei dem es sich nicht um Laufwerkszubehör handelt, kann umfassen: Upgrade-Knoten, Upgrade-Laufwerksgehäuse,
Upgrade-Laufwerksmagazine und Upgrade-Host- und -Datenträgeradapter.
3 Jahre ab dem Datum des Kaufs oder sobald das SSD seine entsprechende maximale Verwendungsgrenze überschritten hat.
Festkörperlaufwerke, die ihre entsprechende maximale Verwendungsgrenze überschritten haben, unterliegen nicht der Garantie.
Tabelle 4 Storage Networking-Produkte
Produkt
Garantiezeitraum
NICs
1 Jahr
5
(Netzschnittstellenkarten)
Ultra 320 Dual-Channel
5
HBA
Andere Fabric und
Infrastructure Switches
1 Jahr
1 Jahr
1
Support
2
Wartungsaufgaben
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Für einige
obligatorisch
6
6
6
4
Reaktionszeit
Werktag
Werktag
6
Werktag
SAS-Switch
1 Jahr
(abhängig von der
Systemkapazität)
6
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
6
Werktag
7
Director-Switches
18
3 Jahre
6
CSR : Für einige
Komponenten verfügbar und Serviceereignisse, die nicht
Tabelle 4 Storage Networking-Produkte (Fortsetzung)
Produkt
MDS 9222i Fabric-Switch
Encryption Switches
(Enterprise Class)
Host Bus Adapter (HBA)
1
2
Garantiezeitraum
2 Jahre
2 Jahre
3 Jahre
1
Support
2
Wartungsaufgaben
4
Reaktionszeit
(abhängig von der
Systemkapazität)
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
Remotereaktionszeit
4 Stunden (rund um die Uhr)
mit Reaktion vor Ort am
nächsten Arbeitstag
6
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Für einige
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
Remotereaktionszeit
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Für einige
obligatorisch
6
auf ein Upgrade
Remotereaktionszeit
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
6
6
Werktag
3
4
Reaktionszeit.
Die Garantiedauer ist unabhängig von der Systemgarantie.
5
6
7
Alle anderen Garantiebedingungen bleiben bestehen. Nur die Dauer der Garantie wird geändert.
19
Tabelle 5 Bandlaufwerke und Autoloader
Produkt
5
DAT 24 USB
DAT 72x10 1U Tape
Autoloader
Garantiezeitraum
1
Support
2
Wartungsaufgaben
1 Jahr
–
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
1 Jahr
1/8 Tape Autoloader
1/8 G2 Tape Autoloader
5
DAT 24 SCSI
1 Jahr
1 Jahr
3 Jahre
DAT 40-, 72-, 160- und
5
320-Laufwerke
3 Jahre
DLT-, VS-, DDS-, SDLTund
5
LTO/Ultrium-Laufwerke
3 Jahre
1U und 3U HPE
Rackmount Kits
3 Jahre
5
Ultrium Tape Blades
20
3 Jahre
–
–
Webbasierte Verwaltung
und Remoteüberwachung
–
–
–
–
(abhängig von der
Systemkapazität)
6
6
4
Reaktionszeit
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
6
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
6
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
6
Werktag
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
6
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
6
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
6
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
6
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
1
2
3
4
Reaktionszeit.
In einem Hewlett Packard Enterprise Server integrierte Bandlaufwerke unterliegen nicht der Servergarantie.
5
6
Tabelle 6 Tape Libraries, Virtual Tape- und Disk Backup-Produkte
Produkt
Garantiezeitraum
1
Support
2
Wartungsaufgaben
MSL2024, MSL4048 Tape
Library
1 Jahr
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
MSL8048, MSL8096 Tape
Library
1 Jahr
HPE StoreEver MSL6480
Scalable Libraries
SKM-Schlüsselmanagementgerät
1 Jahr
–
5
5
4
Reaktionszeit
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
5
Werktag
CSR : Austausch der
gesamten Einheit
auf ein Upgrade
Werktag
5
StoreOnce 2000 Series,
D2D 100 Series Backup
6
Systeme
1 Jahr
CSR : Für einige
Komponenten verfügbar und Übliche Geschäftszeiten
obligatorisch
Werktag
auf ein Upgrade
StoreOnce 4000 Series,
D2D 4000i/fc Series
6
Backup Systeme
1 Jahr
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
5
Werktag
21
Tabelle 6 Tape Libraries, Virtual Tape- und Disk Backup-Produkte (Fortsetzung)
Produkt
Garantiezeitraum
StoreOnce 6000 und B6000 1 Jahr
6
Series Backup Systeme
6
VLS 1000i
VLS 3xx/12xxx Series
Virtual Tape Library EVA
6
Gateway
VLS 6xxx/9xxx Series
6
Virtual Tape Library
1 Jahr
1 Jahr
1 Jahr
RDX160, RDX320,
3 Jahre
RDX500, RDX750 Internal
und External Removable
67
Disk Backup System
1
Support
2
Wartungsaufgaben
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
–
8
RDX Media
Tape Array 5300
Tape Libraries:
ESL-e, EML, MSL6000
22
3 Jahre
1 Jahr
–
ESL-e und EML verfügen
über SNMP und SMI-S für
die Remoteüberwachung.
5
5
4
Reaktionszeit
Werktag
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
5
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
5
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
5
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
5
Werktag
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
5
CSR : Für einige
Die MSL 6000 verfügt über obligatorisch
eine webbasierte Funktion Firmware-Upgrade und
zur Remoteverwaltung.
auf ein Upgrade
Werktag
5
Werktag
1
2
3
4
Reaktionszeit.
Die Datenträgergarantie kann variieren. Nähere Informationen finden Sie hier: „Datenträger und Zubehör“ (Seite 14).
5
6
7
Details zu den im Umfang dieses Produkts erhältlichen Services finden Sie in den Produktspezifikationen unter http://www.hpe.com.
8
Der Garantiezeitraum wurde von 1 Jahr auf 3 Jahre erhöht, gültig ab 1. Juni 2015. Beachten Sie, dass der Garantiezeitraum einiger
ausgeschiedener Produkte auch weiterhin 1 Jahr beträgt. Des Weiteren erhält nur eine kleine Anzahl älterer RDX-Projekte einen
Garantiezeitraum von 3 Jahren, gültig ab 1. Juni 2015. Wenden Sie sich für Informationen zur Berechtigung an den Hewlett Packard
Enterprise Support.
Tabelle 7 Andere Disk Storage Systeme
Produkt
6
Disk Subsystem DS2120
HPE LeftHand P4300
Storage System
Garantiezeitraum
1
Support
2
Wartungsaufgaben
1 Jahr
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
1 Jahr
HPE P4300 G2 Storage
System
HPE LeftHand P4500
Storage System
(abhängig von der
Systemkapazität)
5
5
CSR : Alle Teile
4
Reaktionszeit
Werktag
5
Werktag
HPE P4500 G2 Storage
System
HPE P4900 G2 SSD
Storage System
6
Disk System DS2500
2 Jahre
HPE SAN Virtualization
2 Jahre
6
Services Platform (SVSP)
5
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Für einige
obligatorisch
5
auf ein Upgrade
Remotereaktionszeit
Eingeschränkt über
Drittanbietersoftware
Keine
23
Tabelle 7 Andere Disk Storage Systeme (Fortsetzung)
Produkt
Garantiezeitraum
1
Support
2
Wartungsaufgaben
4
Reaktionszeit
Remotereaktionszeit
HPE StoreAll 8200 Storage 3 Jahre
6
Gateway
HPE StoreAll 8800
6
Storage
3 Jahre
HPE StoreAll 9300 Storage 3 Jahre
6
Gateway
HPE StoreAll 9320
6
Storage
3 Jahre
6
HPE IBRIX X9720 Storage
HPE StoreAll 9730
6
Storage
HPE D2200sb Series
Storage Blades
IO Accelerator für
BladeSystem c-Class
HPE LeftHand P4300
Starter SAN Solution
24
3 Jahre
3 Jahre
3 Jahre
3 Jahre
7
3 Jahre
bei V6.6 und höher
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
bei V6.6 und höher
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
bei V6.6 und höher
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
bei V6.6 und höher
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
bei V6.6 und höher
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
bei V6.6 und höher
(abhängig von der
Systemkapazität)
Keine
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
CSR : Alle Teile
Werktag
Werktag
Werktag
Werktag
Werktag
Werktag
5
5
5
Werktag
Werktag
Tabelle 7 Andere Disk Storage Systeme (Fortsetzung)
Produkt
Garantiezeitraum
HPE P4300 G2 Starter
SAN Solution
1
Support
2
Wartungsaufgaben
(abhängig von der
Systemkapazität)
HPE LeftHand P4500
Virtualization SAN Solution
4
Reaktionszeit
5
Werktag
HPE P4500 G2
Virtualization SAN Solution
HPE LeftHand P4500
Multi-site SAN Solution
HPE P4500 G2 Multi-site
SAN Solution
HPE P4500 G2 60TB MDL
SAS Scalable Capacity
SAN Solution
HPE P4800 G2 SAS SAN
Solution für BladeSystem
HPE P4900 G2 SSD SAN
Solution
HPE StoreVirtual 4130 SAS 3 Jahre
8
Storage
HPE StoreVirtual 4330 SAS
8
Storage
5
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR : Alle Teile
auf ein Upgrade
HPE StoreVirtual 4330 FC
8
SAS Storage
8
Storage
auf ein Upgrade
5
Betriebssystem-Upgrade und Übliche Geschäftszeiten
Aufgaben zur Vorbereitung Reaktion bis zum nächsten
auf ein Upgrade
Werktag
8
Storage
8
Storage
HPE StoreVirtual 4730 FC
8
SAS Storage
HPE StoreVirtual 4335
Hybrid Storage
HPE ConvergedSystem
240-HC StoreVirtual
Storage
3 Jahre
HPE ConvergedSystem
242-HC StoreVirtual
Storage
Werktag
Betriebssystem-Upgrade und
auf ein Upgrade
HPE ConvergedSystem
250-HC StoreVirtual
Storage
HPE Hyper Converged 250 1 Jahr
für Microsoft Cloud Platform
System Standard
5
(abhängig von der
Systemkapazität)
CSR: Alle Teile
auf ein Upgrade
Betriebssystem-Upgrade und Übliche Geschäftszeiten
Aufgaben zur Vorbereitung Reaktion bis zum nächsten
auf ein Upgrade
Werktag
25
1
2
3
4
Reaktionszeit.
Die Datenträgergarantie kann variieren. Nähere Informationen finden Sie hier: „Datenträger und Zubehör“ (Seite 14).
5
6
7
8
Ein Jahr Hardwarewartung im Rahmen der Herstellergarantie. Ein Hewlett Packard Enterprise Services-Wartungsvertrag, der beim
Kauf der SAN Solution bereits enthalten ist, umfasst Hardwarewartung für das zweite und dritte Jahr.
Die Versionen dieses Dokuments, die am 4. Dezember 2012 und am 25. März 2013 veröffentlicht wurden, enthalten abweichende
Informationen in den Spalten „Vom Kunden ausgeführte Wartungsaufgaben“ und „Servicebereitstellungsmethode“. Im Hinblick auf
dieses Produkt ersetzen die Informationen in diesem Dokument die Informationen in den vorangehenden Dokumenten.
Garantie für Software
MIT AUSNAHME DER BESTIMMUNGEN IN DER JEWEILIGEN SOFTWARE-ENDBENUTZERODER PROGRAMMLIZENZVEREINBARUNG UND IM RAHMEN DES GELTENDEN RECHTS
WERDEN SÄMTLICHE SOFTWAREPRODUKTE, EINSCHLIESSLICH FREEWARE (wie nachfolgend
definiert) UND DEM VON HEWLETT PACKARD ENTERPRISE VORINSTALLIERTEN
BETRIEBSSYSTEM, OHNE MÄNGELGEWÄHR UND MIT ALLEN FEHLERN GELIEFERT. HEWLETT
PACKARD ENTERPRISE SCHLIESST HIERMIT JEGLICHE GESETZLICH VORGESCHRIEBENE
ODER KONKLUDENTE GEWÄHRLEISTUNG AUS, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT
BESCHRÄNKT AUF DIE WAHRUNG DER EIGENTUMSRECHTE UND NICHTVERLETZUNG DER
RECHTE DRITTER SOWIE DIE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG DER
HANDELSÜBLICHEN QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND
VIRENFREIHEIT. Einige Länder oder Gerichtsbezirke lassen die Einschränkung der gesetzlichen
Gewährleistung oder deren Dauer nicht zu. Insoweit treffen die oben genannten Einschränkungen
möglicherweise für Sie nicht zu. IM RAHMEN DES GELTENDEN RECHTS SIND WEDER HEWLETT
PACKARD ENTERPRISE NOCH DEREN PARTNERGESELLSCHAFTEN FÜR SPEZIELLE
SCHÄDEN, SCHADENERSATZ ODER FOLGESCHÄDEN JEDWEDER ART HAFTBAR
(EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF ENTGANGENEN GEWINN, DEN VERLUST
VON VERTRAULICHEN ODER ANDEREN INFORMATIONEN, DATENSCHUTZVERLETZUNGEN
UND PERSONENSCHÄDEN), DIE SICH AUS DER VERWENDUNG ODER NICHT MÖGLICHEN
VERWENDUNG DES SOFTWAREPRODUKTS ERGEBEN, AUCH WENN HEWLETT PACKARD
ENTERPRISE ODER EINE PARTNERGESELLSCHAFT AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER
SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE UND SELBST WENN DER EINGESETZTE RECHTSBEHELF
DEN WESENTLICHEN ZWECK NICHT ERFÜLLT. Einige Länder oder Gerichtsbezirke lassen den
Ausschluss oder die Beschränkung von Schadenersatz oder Folgeschäden nicht zu. Insoweit treffen
die oben genannte Beschränkungen oder Ausschlüsse für Sie möglicherweise nicht zu.
Die einzigen Verpflichtungen von Hewlett Packard Enterprise bezüglich Garantie und der von Hewlett
Packard Enterprise unter dem Markennamen Hewlett Packard Enterprise vertriebenen Software
werden in der jeweils gültigen Endbenutzer-Lizenzvereinbarung bzw. der
Programm-Lizenzvereinbarung dargelegt. Wenn die Wechselmedien, auf denen Hewlett Packard
Enterprise die Software vertreibt, innerhalb von neunzig (90) Tagen ab Kaufdatum Material- oder
Verarbeitungsfehler aufweisen, besteht Ihr alleiniger Anspruch in der Rückgabe der Wechselmedien
26
Garantie für Software
an Hewlett Packard Enterprise zum Austausch. Gewährleistungsinformationen zu leeren Bandmedien
finden Sie auf folgender Website: http://www.hpe.com/storage/storagemedia.
Bei Garantieansprüchen gegenüber anderen Herstellen oder Anbietern als Hewlett Packard Enterprise
nehmen Sie mit diesen Kontakt auf.
FÜR KAUFGESCHÄFTE IN AUSTRALIEN UND NEUSEELAND GILT FOLGENDES: SOFERN
GEMÄSS GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, SCHLIESSEN DIE IN DIESER ERKLÄRUNG
RECHTE. Beachten Sie den Abschnitt „Australia Warranty Policy“ (Seite 28) mit besonderen
Informationen zu Produkten, die australischen Kunden geliefert werden.
Freeware-Betriebssysteme und -Anwendungen
Hewlett Packard Enterprise bietet für Software, die unter einer öffentlichen Lizenz von Dritten zur
Verfügung gestellt wird, keinen Support. Darunter fallen auch Betriebssysteme und Anwendungen
(„Freeware“). Support für Freeware, die sich im Umfang des Hewlett Packard Enterprise
Hardwareprodukts befindet, erhalten Sie vom Anbieter der Freeware. Die entsprechenden
Informationen sind in den Supporthinweisen des Freeware-Betriebssystems bzw. der
Freeware-Anwendung zu finden.
Support bei der Ersteinrichtung
Sie erhalten von Hewlett Packard Enterprise auf elektronischem oder telefonischem Weg für neunzig
(90) Tage ab Kaufdatum Support beim ersten Einrichten. Informationen zu Onlineressourcen finden
Sie unter „Kontaktaufnahme mit Hewlett Packard Enterprise“.
Folgender Support wird bereitgestellt:
•
Das Verweisen von Kunden auf die Produktinstallationsdokumentation
•
Interpretieren von Systemfehlermeldungen
•
Isolieren von Systemproblemen
•
Abrufen von Informationen über HPE Care Pack Services für Software-Support und
-Aktualisierungen
Der Support schließt KEINE Hilfestellung zu Folgendem ein:
•
Generierung oder Diagnose von Quellode, Programmen oder Skripten, die vom Benutzer erstellt
wurden
•
Installation von nicht von Hewlett Packard Enterprise stammenden Produkten
•
Bereitstellen einer schrittweisen Anleitung zum Installations- und Konfigurationsprozess
•
Einrichten und Konfigurieren von Software und Optionen, die gemeinsam mit Hewlett Packard
Enterprise Hardwareprodukten bereitgestellt oder erworben wurden
•
Systemoptimierung, Anpassung und Netzwerkkonfiguration
Zugriff auf den Hewlett Packard Enterprise Support
•
Live-Unterstützung finden Sie auf der Contact Hewlett Packard Enterprise Worldwide-Website:
www.hpe.com/assistance
•
Rufen Sie zum Zugriff auf die Dokumentations- und Support-Services die Hewlett Packard
Enterprise Support Center-Website auf:
www.hpe.com/support/hpesc
Support bei der Ersteinrichtung
27
Zu erfassende Informationen
•
Kundennummer für den technischen Support (falls vorhanden)
•
Produktname, Modell oder Version und Seriennummer
•
Betriebssystemname und -version
•
Firmware-Version
•
Fehlermeldungen
•
Produktspezifische Berichte und Protokolle
•
Zusatzprodukte oder -komponenten
•
Drittanbieterprodukte oder -komponenten
Australia Warranty Policy
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE AUSTRALIA WARRANTY POLICY:
YOUR CONSUMER RIGHTS
When you buy a good from as a consumer, the good comes with guarantees that cannot be excluded
under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure
and for compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled
to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure
does not amount to a major failure.
The relevant guarantees are as follows:
•
Quality—goods supplied by must be of acceptable quality. The test for acceptable quality is
whether a reasonable consumer, fully aware of the state and condition of the goods, would find
them:
◦
safe, durable and free from defects;
◦
acceptable in appearance and finish; and
◦
fit for all the purposes for which goods of that kind are commonly supplied.
This must take into account the nature and price of the goods, and any statements on packaging
or labelling.
•
Disclosed Purpose—goods or services supplied by that represents are reasonably fit for a
purpose expressly disclosed by a consumer must be reasonably fit for that purpose.
•
Description—goods supplied by must match the description provided by .
•
Sample—goods supplied by must match any sample shown to you by .
•
Title—a consumer who purchases a good from must receive clear title to the good.
•
Due care and skill—services provided to you by must be provided with due care and skill.
•
Express warranties— will be legally required to comply with the express warranty that is set
out in its terms and conditions.
•
Reasonable time—repair services provided by must be provided within a reasonable time.
If you think that you are entitled to any of the above remedies, please contact :
Australia Pty Ltd 353 Burwood Highway Forest Hill Vic 3131
To contact Hewlett Packard Enterprise, visit the following website: http://www.hpe.com/contact.
For further information on consumer rights visit http://www.consumerlaw.gov.au and http://
www.accc.gov.au/consumerguarantees.
28
Australia Warranty Policy
Rückmeldungen zur Dokumentation
Hewlett Packard Enterprise bemüht sich, an Ihren Bedürfnissen orientierte Dokumentation
bereitzustellen. Helfen Sie uns, die Dokumentation zu verbessern, indem Sie uns Hinweise zu
Fehlern, Anregungen, Kommentare oder Rückmeldungen zur Dokumentation zusenden
([email protected]). Geben Sie bei Ihrer Rückmeldung den Titel des Dokuments, die
Teilenummer, die Ausgabe und das auf dem Deckblatt des Dokuments genannte
Veröffentlichungsdatum an. Nennen Sie für Online-Hilfe-Inhalte in Ihrer Rückmeldung auch den
Produktnamen, die Produktversion, die Ausgabe der Hilfe und das Veröffentlichungsdatum. Letzteres
finden Sie auf der Seite mit den rechtlichen Hinweisen.
Rückmeldungen zur Dokumentation
29

HPE Storage - Hewlett Packard Enterprise Support Center

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