Leitfaden zur Bekämpfung von Produktfälschungen für

Leitfaden zur Bekämpfung
von Produktfälschungen
für Firmenkunden
HP Programm gegen Produktfälschungen (ACF) für Europa, den Nahen/Mittleren Osten und Afrika (EMEA)
Oktober 2011
Gefälschtes Druckverbrauchsmaterial bedeutet für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen beträchtliche Risiken.
Zum besseren Schutz seiner Firmenkunden gegen diese
Bedrohung hat HP ein dediziertes HP Programm zum Schutz
gegen Fälschungen (ACF-Programm). Wir empfehlen Ihnen,
die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen, um Fälschungen
zu vermeiden und sich besser vor Risiken zu schützen.
HP Druckverbrauchsmaterial und Fälschungen
Original HP Druckkassetten bzw. –patronen für Laser- und Tintenstrahldrucker (Abb. 1) werden so entwickelt
und konstruiert, dass sie höchste Qualität, hervorragende Zuverlässigkeit und eine gleichbleibende
Ergiebigkeit bieten. Fälscher auf der ganzen Welt versuchen, von dem guten Ruf von HP zu profitieren,
indem sie versuchen, gefälschte Druckkassetten und –patronen zu verkaufen. Bei gefälschten Druckpatronen
für HP Drucksysteme handelt es sich hauptsächlich um wiederbefüllte oder wiederaufbereitete Patronen, die in
nicht autorisierten oder gefälschten HP Verpackungen vertrieben werden. Händler und Käufer werden so
getäuscht und in dem Glauben gelassen, echte HP Produkte zu erwerben. Einige der Hauptziele dieser
gesetzwidrigen Machenschaften sind Unternehmen und Großkunden wie Behörden, Banken und Universitäten.
Alte HP Druckpatronenverpackung
(bis 2009)
Neue HP Druckpatronenverpackung
(ab 2009)
Abb. 1
HP Laserdruckkassettenverpackung (bis 2010)
HP Laserdruckkassettenverpackung (ab 2010)
Obwohl die gefälschten Druckpatronen auf den ersten Blick wie echte HP Druckpatronen aussehen, weisen
sie in der Regel eine schlechter Qualität auf. Der Einsatz von gefälschten Druckkassetten oder -patronen ist
insbesondere für Firmenkunden mit hohen Risiken wie den folgenden verbunden:
• Minderwertige Druckqualität, die Ihr Unternehmen in ein schlechtes Licht rücken könnte
• Geringere und/oder schwankende Ergiebigkeit
• Austreten von Tinte oder Toner in den Drucker und mögliche Verschmutzung der Hände oder Kleidung der
Benutzer
• Beschwerden und Anschuldigungen gegenüber der Einkaufs- oder IT-Abteilung
• Druckerausfall aufgrund von Schäden, die durch minderwertiges gefälschtes Verbrauchsmaterial verursacht
wurden
• Zusätzlicher Kostenaufwand für die Reparatur beschädigter Drucker
• Störung der gesamten Druckinfrastruktur und -abläufe, dadurch Zeiteinbußen und finanzielle Verluste
• Verfall der Hardwaregarantie
• Vergebliche Bemühungen bei Ausschreibungen mit der Notwendigkeit, neue Angebote einzuholen
• Probleme, eine Rückerstattung des Kaufpreises für defekte Fälschungen zu erhalten
• Unwissentlicher Umgang mit kriminellen Organisationen
ACF E-Mail-Adresse
HP ACF Webseite
1 von 8
Überprüfen Sie Druckkassetten und Druckpatronen vor dem Kauf,
um sich vor Fälschungen zu schützen
Um sich vor gefälschtem Druckerzubehör zu schützen, befolgen Sie vor jedem Kauf exakt die folgenden
einfachen Schritte.
Druckkassetten für
HP Laserdrucker
Die meisten Verpackungen von Original HP Inkjet
Druckpatronen verfügen über ein HP Sicherheitsetikett
Sie finden das Original HP Sicherheitsetikett auf
ausgewählten Verpackungen von HP Inkjet
Druckpatronen in EMEA. Falls vorhanden, befindet
sich das HP Sicherheitsetikett rechts oben am
Aufhänger der Verpackung oder auf der linken
bzw. rechten Außenseite der Verpackung (Abb. 2).
• Wenn Sie die Verpackung nach vorne und nach
hinten kippen, sollten sich die Symbole ‘OK’ und ‘’
in die jeweils entgegengesetzte Richtung bewegen.
• Wenn Sie die Verpackung nach links und nach
rechts drehen, sollten sich die Symbole ‘OK’ und
‘’ in die gleiche Richtung bewegen.
Alle Original HP Druckkassetten für Laserdrucker
verfügen über ein HP Sicherheitsetiket
Alle Verpackungen von HP Druckkassetten für
HP LaserJet- und HP Color LaserJet-Drucker sind mit
einem Sicherheitsetikett versehen. Eine Verpackung
ohne Sicherheitsetikett sollte daher misstrauisch
machen. Das Etikett ist über dem Aufreißstreifen der
Verpackung der Druckkassetten angebracht (Abb. 5).
• Wenn Sie die Verpackung nach vorne und nach
hinten kippen, sollten sich die Symbole ‘OK’ und ‘’
in die jeweils entgegengesetzte Richtung bewegen.
• Wenn Sie die Verpackung nach links und nach
rechts drehen, sollten sich die Symbole ‘OK’ und
‘’ in die gleiche Richtung bewegen.
Abb. 2
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Darüber hinaus sind die neuesten Etiketten mit
einem individuellen Code versehen, der sich über
eine Smartphone-App validieren lässt. Erfassen Sie
dazu einfach den QR-Code (Quick Response), der
auf dem Etikett aufgedruckt ist, mit einem
Smartphone, um auf HP Mobile Authentication
(Abb. 3, nächste Seite) zuzugreifen. Der QR-Code
ist mit vielen kostenlosen QR-Code-Readern wie
i-nigma oder mit dem Reader lesbar, der in der
HP eSupplies App enthalten ist (falls verfügbar).
ACF E-Mail-Adresse
HP ACF Webseite
Abb. 5
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Klick
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Schritt 1:
Überprüfen
Sie das
Sicherheitsetikett
Druckpatronen für
HP Tintenstrahldrucker
Darüber hinaus sind die neuesten Etiketten mit
einem individuellen Code versehen, der sich über
eine Smartphone-App validieren lässt. Erfassen Sie
dazu einfach den QR-Code (Quick Response), der
auf dem Etikett aufgedruckt ist, mit einem
Smartphone, um auf HP Mobile Authentication
(Abb. 6, nächste Seite) zuzugreifen. Der QR-Code
ist mit vielen kostenlosen QR-Code-Readern wie
i-nigma oder mit dem Reader lesbar, der in der
HP eSupplies App enthalten ist (falls verfügbar).
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Wenn Sie keine QR-Codes mit einem Smartphone
erfassen können, rufen Sie die HP Mobile
Authentication Webseite auf. Die zugehörige URL
finden Sie auf den neuen Sicherheitsetiketten
(www.hp.com/go/ok). Geben Sie dort die Seriennummer des Etiketts ein, um das Etikett zu validieren.
Wenn Sie keine QR-Codes mit einem Smartphone
erfassen können, rufen Sie die HP Mobile
Authentication Webseite auf. Die zugehörige URL
finden Sie auf den neuen Sicherheitsetiketten
(www.hp.com/go/ok). Geben Sie dort die Seriennummer des Etiketts ein, um das Etikett zu validieren.
Abb. 3
Ob Verpackungen von Druckpatronen mit einem
Sicherheitsetikett versehen sind, hängt von der
jeweiligen Sprachoption bzw. Auswahlnummer der
Verpackung ab. Vergleichen Sie die Sprachoption
bzw. Auswahlnummer Ihres Produkts mit den
Optionen und Nummern, die in den hellrot markierten
Bereichen der Tabelle am Ende dieses Dokuments
aufgeführt sind – ein Fehlen des Sicherheitsetiketts
auf diesen Produkten bedeutet, dass Sie
misstrauisch sein sollten. Beachten Sie jedoch, dass
für bestimmte Original HP Druckpatronen keine
Sicherheitsetiketten vorgesehen sind.
Außerdem werden nach wie vor auch HP
Druckpatronen in Verpackungen mit dem früher
verwendeten Sicherheitsetikett angeboten (Abb. 4).
Bis zum Auslaufen der Bestände mit diesem Etikett,
werden in den EMEA-Ländern beide Etiketten
gleichzeitig verwendet. Auf dem früheren Etikett
befinden sich die Wörter „Original Ink“
(Originaltinte). Das Hologramm lässt sich auf
dieselbe Weise überprüfen wie das entsprechende
Merkmal der neuesten Sicherheitsetiketten (siehe
Beschreibung oben).
Abb. 4
Abb. 6
Außerdem werden nach wie vor auch HP Druckkassetten in Verpackungen mit dem früher
verwendeten Sicherheitsetikett angeboten (Abb. 7).
Bis zum Auslaufen der Bestände mit diesem Etikett
können die entsprechenden Produkte in den
Ländern der EMEA Region beide Etiketten aufweisen.
Auf dem früheren Etikett befinden sich die Wörter
„Original Toner“ (Originaltoner). Das Hologramm
lässt sich auf dieselbe Weise überprüfen wie das
entsprechende Merkmal der neuesten
Sicherheitsetiketten (siehe Beschreibung oben).
Abb. 7
Darüberhinaus gibt es möglicherweise noch
HP Druckkassetten mit Verpackungen im Markt,
die das alte HP LaserJet Sicherheitsetikett tragen
(Abb. 8). Die früheren Sicherheitsetiketten lassen
sich wie gewohnt überprüfen, indem die
Verpackung bei hellem Licht leicht hin- und
hergedreht wird. Dabei sollten die farblich
unterschiedlichen Hälften des Etiketts sowie der
Schriftzug ‘ORIGINAL TONER’ die Farbe zwischen
dunkel- und hellblau wechseln.
Die alten HP LaserJet/Color LaserJet Druckkassetten
können ebenso wie die neueren bedenkenlos
gekauft werden, weil der Toner nicht verfällt.
Weiter mit Schritt 2.
Abb. 8
Weiter mit Schritt 2.
ACF E-Mail-Adresse
HP ACF Webseite
3 von 8
Schritt 2:
Vergewissern Sie
sich, dass die
Daten/Codes
übereinstimmen
Die Datumsangaben auf der Verpackung und der
Druckpatrone müssen übereinstimmen
Bei allen Original HP Inkjet Druckpatronen befinden
sich Datumsangaben auf der Verpackung und der
Druckpatrone selbst.
Bei den aktuellen Inkjet Verpackungen ist auf der
Verpackung und auf der darin enthaltenen Druckpatrone das gleiche Datum für das Garantieende
angegeben (Abb. 9).
Die Codes auf der Verpackung und auf der
Druckkassette müssen übereinstimmen
Alle Original HP Laserdruckkassetten verfügen auf
der Verpackung und auf der Druckkassette selbst
über einen Code.
Dieser HP Fertigungscode, der auf der Verpackung
aufgedruckt ist, stimmt in den ersten fünf Zeichen mit
dem Code auf der Druckkassette überein (Abb. 10).
Identische Daten
Abb. 9
Die ersten fünf Zeichen stimmen überein
Abb. 10
Ignorieren Sie bitte alle Datumsangaben auf den
Verpackungen der HP Druckkassetten. Diese helfen
Ihnen nicht bei der Entscheidung, ob es sich bei
dem Produkt um eine Fälschung handelt.
Weiter mit Schritt 3.
Weiter mit Schritt 3.
Schritt 3:
Schauen Sie
sich die
Verpackung an
Alle Verpackungen sollten sich in einwandfreiem Zustand befinden
Original HP Inkjet Druckpatronen sowie Druckkassetten für Laserdrucker werden meist in der HP
Standardverpackung geliefert (Abb. 11 und 12). Die Verpackungen von Original HP Druckpatronen und
-kassetten zeichnen sich durch konstant hohe Qualität aus. HP autorisiert niemals bewusst den Verkauf von
Verpackungen, die schlechte Qualität aufweisen oder beschädigt sind.
Weiter mit Schritt 4.
Abb. 12
Abb. 11
Schritt 4:
Überprüfen
Sie die
Druckpatrone
oder -kassette
Die Druckpatrone bzw. -kassette selbst sollte sauber und neu aussehen
Original HP Druckpatronen und -kassetten werden ausschließlich fabrikneu ausgeliefert (Abb. 13 und 14).
Sie weisen keine Beschädigungen, ausgelaufene Tinte/Toner, deutlichen Kratzer oder sonstigen
Gebrauchsspuren auf.
Weiter mit Schritt 5.
Abb. 13
Abb. 14
ACF E-Mail-Adresse
HP ACF Webseite
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Schritt 5:
Auf welchem
Weg wurden
Ihnen die
Produkte
angeboten?
Die HP Vertriebspraktiken sind konsistent und verlässlich
HP verkauft Druckerzubehör über autorisierte Vertriebskanäle. Um den Erwerb von Fälschungen zu vermeiden,
sollten Sie von verdächtigen Angeboten Abstand nehmen, wie z. B.:
• ‘Kostenlose Angebote’ gefolgt von der Aufforderung zu zusätzlichen Zahlungen, wie z. B. ‘Transport-’
oder ‘Bearbeitungsgebühren’
• Drängen auf Sofortbestellung, um ‘Preiserhöhungen zuvor zu kommen’ oder ‘letzte Lagerbestände zu reservieren’
• Angebote, bei denen der Rechnungsbetrag bar kassiert wird oder Beharren auf Lieferung per Nachnahme
• Verkauf von angeblichen Original HP Druckkassetten und Druckpatronen in großen Gebinden bei
Onlineauktionen
• Angebote für ‘Original Druckkassetten und Druckpatronen‘, bei denen eine im Vergleich zu StandardDruckkassetten und Druckpatronen von HP um das Zwei- oder Dreifache erhöhte Ergiebigkeit versprochen wird
• Angebliche neue ‚HP Produkte‘, die exklusiv vom Unternehmen des Verkäufers angeboten werden.
• Angebote für den „grauen Markt“ oder „parallel
importiertes“ Druckzubehör, die als Vorwand für den
Verkauf gefälschter Waren benutzt werden könnten.
• Internet-Angebote oder unerwünschte E-Mail-Angebote
(Spam), die eines dieser Merkmale aufweisen
Falls ein Angebot ‘zu gut klingt, um wahr zu sein’,
so ist es das wahrscheinlich auch. Um nicht Opfer
dubioser Angebote zu werden, sollten Sie Ihre Einkäufe
ausschließlich über die von HP autorisierten Vertriebskanäle tätigen. Mit dem HP Smart Partner Locator auf
der HP Website (www.hp.com) können Sie eine Liste
der HP Partner für Verbrauchsmaterialien für Ihr Land
anzeigen (Abb. 15).
Abb. 15
Weiter mit Schritt 6.
Schritt 6:
Verwenden
Sie die
Authentifizierungssoftware
„HP Software zur Authentifizierung von Druckkassetten“ sollte die Druckkassette als „Original” validieren
(falls für Ihren Drucker verfügbar)
Die kostenlose HP Authentifizierungssoftware überprüft ob es sich bei den Druckkassetten in Ihren
HP Druckgeräten um Originalprodukte handelt:
• Die HP Inkjet Authentifizierungsfunktion für Tintenpatronen ist Teil des Druckersoftwarepakets, das
standardmäßig mit den meisten Inkjet Druckern geliefert wird.
• Die „HP Druckkassetten-Authentifizierungs“ Software ist mit vielen vorhandenen HP LaserJet Druckern
und MFPs kompatibel, die seit 2004 auf den Markt gebracht wurden. Diese Software ist als kostenloser
Download unter www.hp.com/go/TonerCheck verfügbar.
Hinweis: Eine Druckkassette wird von dieser Software nur einmal überprüft. Wenn Sie die Druckkassette
herausnehmen und erneut einsetzen, wird eine Mitteilung angezeigt, dass es sich bei der Kassette um eine
gebrauchte Kassette handelt.
Weiter mit Schritt 7.
Schritt 7:
Daran sollten
Sie bei Ihrer
Meldung an
HP denken
ACF E-Mail-Adresse
Wenn Sie nach der Durchführung der oben genannten Schritte misstrauisch geworden sind, lesen Sie bitte
die folgenden Punkte aufmerksam durch:
• Zu Ihrer eigenen Sicherheit: Informieren Sie den Lieferanten des Produkts nicht über Ihren Verdacht.
• Bitte bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und die entsprechenden Unterlagen auf,
wie z. B. Rechnungen, Angebotsschreiben usw.
Weiter mit Schritt 8.
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Schritt 8:
So melden
Sie einen
Verdachtsfall
an HP
Wenn Sie nach Abschluss der oben beschriebenen Schritte den Verdacht haben, dass Ihnen gefälschtes
Druckerzubehör angeboten wurde oder Sie solches erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte auf einem der
unten angegebenen Meldewege an das HP Programm gegen Produktfälschungen für EMEA. Wir benötigen
folgende Details:
• Falls möglich, fügen Sie bitte gestochen scharfe Digitalfotos (mit jeweils ca. 500 KB, die ohne Blitzlicht
aufgenommen wurden) aller sechs Seiten der Druckkassettenverpackung sowie eine Nahaufnahme des
Sicherheitsetiketts (falls vorhanden) und ein Bild der Druckkassette selbst in Ihre Meldung an HP ein.
• Bitte geben Sie an, warum das Produkt Ihrer Meinung nach verdächtig ist*, und nennen Sie den Anbieter
des Produkts.
• Ihre Kontaktdaten.
Sie können Ihre Verdachtsfälle wie folgt melden:
• Per E-mail: Wenn Sie uns verdächtiges Druckzubehör melden möchten oder Fragen zum HP Programm
gegen Produktfälschungen für EMEA haben, senden Sie Ihre Angaben in beliebiger Sprache an die
ACF E-Mail-Adresse ([email protected]).
• Im Internet: Sie können Verdachtsfälle auch online melden, indem Sie das ACF Online-Meldeformular
(https://secure.europe.hp.com/h41111/anticounterfeit/de/de/form.php) ausfüllen. Auf diese Weise
können Sie Ihren Verdacht anonym melden.
• Per Post: Um mit uns per Post Kontakt aufzunehmen, wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse:
EMEA Anti-counterfeit Programme
Hewlett-Packard International S.à.r.l.
150 Route du Nant d‘Avril, 1217 Meyrin, Switzerland
• Telefonisch: Wenn Sie Ihren Verdachtsfall telefonisch mitteilen möchten, gehen Sie einfach wie folgt vor,
um den richtigen Ansprechpartner zu ermitteln:
1.
Besuchen Sie die HP Website (www.hp.com) mit einer
Auswahl von Links für
die verschiedenen Länder
2.
Klicken Sie auf den Link
für Ihr Land, um die entsprechende lokale ‘Kontakt
zu HP’-Seite anzuzeigen
3.
Klicken Sie in der Rubrik
‘HP anrufen’ auf ‘Technische
Unterstützung per Telefon
nach dem Kauf’
4.
Suchen Sie in der Produktliste nach dem betreffenden
Produkt, und wählen Sie dann
die entsprechende Nummer
* Beachten Sie bitte, dass „wiederbefülltes“, „wiederaufgearbeitetes“, „geklontes“ oder „kompatibles“ Druckzubehör legal vertrieben werden
darf. Es ist jedoch illegal, derartige Produkte in einer Art und Weise zu verpacken oder zu verkaufen, die Kunden potenziell irreführt und
sie vermuten lässt, dass sie ein neues Original HP Markenprodukt erwerben, oder ein Produkt, das zwar nicht von HP gefertigt, aber mit
HP assoziiert ist oder von HP unterstützt wird. Dies gilt auch, wenn bei einem Produkt ohne Einwilligung von HP geistiges Eigentum von
HP verwendet wird.
Fälschungen sollten außerdem nicht mit Graumarkt-Produkten verwechselt werden. Hierbei handelt es sich um Original HP Verbrauchsmaterialien,
die für den Vertrieb in einer bestimmten Region bestimmt sind, jedoch über nicht autorisierte Vertriebswege in eine andere Region importiert wurden,
um auf illegale Weise von den Preisunterschieden zwischen den Märkten zu profitieren. Solche Produkte sollten in einer beliebigen Sprache an
folgende Adresse gemeldet werden: [email protected].
Was geschieht
mit den
gemeldeten
Verdachtsfällen?
ACF E-Mail-Adresse
Ein weltweites Netz von HP Mitarbeitern im Bereich Betrugsbekämpfung geht Ihren Hinweisen nach,
sammelt zusätzliche Informationen und trägt ggf. Beweismaterial gegen Händler zusammen, die
gefälschtes Druckerzubehör vertreiben. Sobald genügend Beweismaterial vorliegt, entscheidet HP über die
jeweils angemessenen rechtlichen Schritte. Diese reichen von der Unterstützung der Vollzugsbehörden bei
Razzien bis hin zur Beteiligung an Zivil- und Strafgerichtsverfahren. An HP gemeldete Verdachtsfälle
können deshalb unmittelbar dazu beitragen, lokale Märkte und HP Kunden vor gefälschtem
Druckverbrauchsmaterial zu schützen.
HP ACF Webseite
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Verlangen Sie Original HP Produkte
HP empfiehlt, bei der Bestellung bzw. dem Kauf von Druckkassetten und -patronen für HP Laser- und
Tintenstrahldrucker ausdrücklich Original HP Verbrauchsmaterial zu verlangen. Insbesondere bei
Ausschreibungen sollten Firmenkunden unmissverständlich Original HP Druckzubehör verlangen, um sich vor
den Risiken durch gefälschte Waren zu schützen. Firmenkunden sollten deshalb äußerst konkrete Vorgaben
machen:
• Verlangen Sie ausdrücklich „Original HP Druckverbrauchsmaterial“, und geben Sie an, welche Druckkassetten
bzw. -patronen Sie bestellen möchten.
• Verwenden Sie nicht die Angabe „gleichwertig“, da es dann dem Anbieter überlassen bleibt, wie er
„gleichwertig“ interpretiert.
• Bitten Sie den Lieferanten um Referenzen, wie ein HP Partnerzertifikat und einen HP Audit-Brief zum Schutz
gegen Fälschungen, wenn der Partner ein ACF-Audit durchlaufen hat.
In schriftlichen Verträgen und Ausschreibungsbedingungen sollten Firmenkunden betonen, dass sie sich des
Vorhandenseins von gefälschten Produkten bewusst sind und dass sie entsprechende Maßnahmen ergreifen
werden, wenn ein Lieferant versuchen sollte, im Rahmen des Vertrags Fälschungen zu liefern. Nehmen Sie
deshalb möglichst immer Bestimmungen in den Vertrag auf, die folgende Aspekte abdecken:
• Stellen Sie klar, dass der Anbieter schriftlich bestätigen muss, dass es sich bei jeglichem Druckverbrauchsmaterial für HP Drucker, das im Rahmen des Vertrags geliefert wird, um Original HP Druckverbrauchsmaterial
handelt.
• Machen Sie deutlich, dass der Lieferant keine Ersatzprodukte ohne schriftliche Zustimmung der bestellenden
Partei liefern darf.
• Stellen Sie klar, dass jedes Produkt, das als Fälschung erkannt wird, den zuständigen Behörden gemeldet wird
und ggf. beschlagnahmt werden kann und dass die Bezahlung solcher Produkte verweigert werden kann.
Maßnahmen für Firmenkunden
Die folgenden Maßnahmen können für HP Firmenkunden sinnvoll sein, um stets aktuell über die Bekämpfung
von Produktfälschungen informiert zu sein und sich vor gefälschtem Druckverbrauchsmaterial zu schützen:
• Greifen Sie über die HP ACF-Website (Abb. 16) auf topaktuelle Informationen in
28 Sprachen zu, und leiten Sie den Link www.hp.com/go/anticounterfeit an
interessierte Kollegen weiter. Auf diesen Webseiten finden Sie detaillierte
Informationen, die speziell für Europa, den Nahen Osten und Afrika gelten und
in denen erläutert wird, wie Sie verdächtige Produkte erkennen können, sowie
Informationen zu HP Maßnahmen, um Kunden vor gefälschten Druckzubehör zu
schützen. Die HP ACF-Website für EMEA ist in 42 lokalisierten Versionen und
28 unterschiedlichen Sprachen verfügbar.
• Lesen Sie die neuesten ACF-Informationen. Dazu zählen aktuelle Berichte
zu ACF-Erfolgen in Ihrer Region und die neuesten Newsletter, die speziell
für Unternehmen und Institutionen (Abb. 17) verfasst wurden. Wenn Sie
diese Dokumente bisher nicht erhalten haben, fragen Sie Ihren lokalen
MES-Ansprechpartner bei HP oder nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
Abb. 16
• Wenn Sie Fragen zu HP Druckverbrauchsmaterial haben, nehmen Sie direkt
Kontakt zu HP auf, oder wenden Sie sich an Ihren örtlichen, von HP autorisierten
Vertriebspartner.
• Teilen Sie uns mit, wenn Sie den Verdacht haben, dass in Ihrer Region
Fälschungen im Umlauf sind (siehe Erläuterungen oben), und ermutigen
Sie Ihre Kollegen, dasselbe zu tun.
ACF E-Mail-Adresse
HP ACF Webseite
Abb. 17
7 von 8
Einzelheiten zur
Anwendung des
HP Sicherheitsetiketts
Vergleichen Sie Ihre HP Inkjet Druckpatrone mit den Informationen in der nachstehenden Tabelle. Ein
Fehlen des Sicherheitsetiketts auf Produkten mit Sprachoptionen bzw. Auswahlnummern, die in den hellrot
markierten Bereichen aufgeführt sind, legt den Verdacht nahe, dass es sich um eine Fälschung handelt.
SPRACHOPTION
VERFÜGBAR
IN
SPRACHEN AUF DER
VERPACKUNG
AUSWAHLNUMMERN
ETIKETT
(J/N)
BA3
EU+
Englisch, Polnisch, Ungarisch,
Tschechisch, Slowakisch
300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339,
342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363,
363XL, 364, 364XL
JA
UUQ (ersetzt
BA5 & BA6)
EMEA
Englisch, Russisch, Französisch,
Polnisch, Tschechisch, Ungarisch
21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 901, 901XL
JA
BGX/BGY
EMEA
BGX: Englisch, Deutsch, Französisch,
Italienisch, Niederländisch, Russisch
BGY: Englisch, Spanisch, Portugiesisch,
Polnisch, Tschechisch
920, 920XL
JA
BFW (ersetzt BFW
und AB6)
CISMEA (ausgewählte Länder)
Russisch, Türkisch, Arabisch, Englisch,
Französisch
21b, 27b, 56b, 121b, 300b
JA
AR4
Türkei
Englisch, Türkisch
900
JA
445
Polen, Türkei
Englisch, Polnisch, Ungarisch, Tschechisch,
Slowakisch, Slowenisch, Russisch, Türkisch
703, 704
JA
Keine Sprachopt.
(mehrere Sprachen)
EMEA
Englisch, Deutsch, Französisch,
Niederländisch, Spanisch, Schwedisch,
Italienisch, Polnisch, Russisch
54
JA
Keine Sprachopt.
(CISMEA - mehrere
Sprachen)
CISMEA
Englisch, Französisch, Russisch
121, 121XL, 122, 122XL, 129, 130, 131, 132, 134,
135, 136, 138, 140, 140XL, 141, 141XL, 177*,
177XL*, 178, 178XL
JA
Europa mehrere Sprachen
EMEA
Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch, Russisch
15(DE), 17, 23, 41, 45, 78, 78(DE)
JA
10, 11, 12, 13, 14, 40, 44, 50, 58, 59, 88, 88XL,
100, 101, 102, 110, 348, 940, 940XL
NEIN
Europa - mehrere
EMEA
Spr. - Kleinverpackung
Englisch, Deutsch, Französisch,
Spanisch, Polnisch
19, 20, 25, 26, 29, 33, 49
NEIN
EU+ mehrere Sprachen
EU+
Englisch, Deutsch, Französisch,
Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch,
Italienisch, Polnisch
348
NEIN
Europa Kombi-Pack
EU
Englisch, Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch, Portugiesisch, Italienisch, Polnisch, Tschechisch, Russisch
15/78, 21/22, 45/78, 56/57, 300/300, 338/343, NEIN
350/351
ABE/UUS (ersetzt
ABB, ABD, ABF)
EMEA
UUS: Englisch, Deutsch, Französisch,
Niederländisch, Italienisch, Dänisch
ABE: Spanisch, Portugiesisch, Italienisch,
Türkisch, Griechisch
21, 21XL, 22, 22XL, 27, 28, 56, 57, 901, 901XL
NEIN
300, 300XL, 301, 301XL, 336, 337, 338, 339,
342, 343, 344, 350, 350XL, 351, 351XL, 363,
363XL, 364, 364XL
NEIN
BA1 (ersetzt
ABD & ABF)
EU+
Deutsch, Französisch, Italienisch,
Niederländisch
363, 363XL, 364, 364XL
NEIN
Weltweit mehrere Sprachen
EU+/CISMEA/
Weltweit
Englisch (USA), Französisch (Kanada),
Spanisch (Lateinamerika), Chinesisch,
Vereinfachtes Chinesisch, (gelegentlich
auch brasilianisches Portugiesisch)
12, 38, 70 (Druckköpfe), 80, 81, 83, 84, 90
NEIN
EU+
* Aufgrund von Platzmangel verdeckt das Sicherheitsetikett auf den Verpackungen der neuen HP 177 Inkjet Druckpatronen die Verpackungsillustration. Diese unübliche Positionierung ist beabsichtigt und somit kein Grund für einen Fälschungsverdacht.
So finden Sie Auswahlnummern und Sprachoptionen* auf den Verpackungen von Original HP Inkjet Druckpatronen in EMEA:
[*Achtung: Verpackungen von Druckpatronen mit Mehrsprachenoption anstatt mit einfacher Sprachoption sind nicht besonders gekennzeichnet]
C4902BA3
Auswahlnummer
© 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen
können jederzeit ohne Ankündigung geändert werden. Für HP Produkte und Services gilt ausschließlich die
Herstellergarantie, die in den Garantieerklärungen der jeweiligen Produkte und Services explizit beschrieben ist.
Aus dem vorliegenden Dokument sind keine weiter reichenden Garantieansprüche abzuleiten. HP übernimmt
keine Haftung für technische oder redaktionelle Fehler oder für die Vollständigkeit der Angaben in diesem Dokument.
ACF E-Mail-Adresse: [email protected]
HP ACF Webseite: www.hp.com/go/anticounterfeit
Sprachoption