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Crashkurs für Famous Agents Anwärter—Raffles Hotels & Resorts
Raffles Hotels & Resorts besitzt Luxushotels und Resorts weltweit, von denen sich jedes durch
höchste Eleganz und Wohnlichkeit auszeichnet. Jedes Hotel ist ein Wahrzeichen seiner Stadt,
hält die Spitzenstellung auf dem heimischen Markt und zählt zu den besten der Welt.
Heute zählen die anerkannten und geehrten Raffles Häuser zu den besten der Welt. Sie ragen
heraus als eine Gruppe von außergewöhnlichen Hotels und Resorts an den berühmtesten
Standorten der Welt.
Unsere Geschichte
Unter dem Beinamen „die große Dame des Orients“ wurde 1887, vor mehr als einem Jahrhundert,
das Prestigehotel Raffles Singapur von drei armenischen Brüdern eröffnet. Es wurde restauriert,
vergrößert und renoviert, und als das weltweit berühmte Hotel Raffles Singapur 1991 unter
internationalem Applaus wiedereröffnet.
1996 verbreitete sich die Marke Raffles auch außerhalb Singapurs und hat sich seitdem durch seine
branchenführende Qualität und durch das systematische Halten seines Versprechens, nur das Beste
zu bieten herausgestellt. Raffles Hotels & Resorts ist nun auch außer in Singapur, in Dubai,
Kambodscha (Phnom Penh und Siem Reap), Beijing, Beverly Hills (Kalifornien) und auf der Insel
Canouan (Karibik) zugegen.
2007 war ein Jahr beispiellosen Wachstums für unseren Hotelkonzern. Allein in diesem Jahr wurden
10 neue Elemente dem Portfolio der Gruppe hinzugefügt, wodurch sie auf insgesamt 20 Hotels
und Resorts anwuchs. Durch diese Erweitung und mit diesem Wachstum hofft Raffles immer von
Neuem bezaubernde Erlebnisse für Ihre Kunden zu schaffen, wenn sie bei uns wohnen.
Besonderheiten der Marke
Jeder Aufenthalt bei Raffles bringt bereichernde Entdeckungen, verführerische Aufenthalte, und
lang anhaltende Erinnerungen
•Immer
wieder bezaubernd: Ein immer wieder bezauberndes Erlebnis, genau das ist die Essenz der
Marke Raffles, das ist unser Versprechen an jeden Gast.
•Wohn-Oase:
Raffles schafft eine einzigartige Stimmung und Umgebung, in der unsere Gäste sich
der erhofften Ruhe und Privatsphäre erfreuen können—ganz wie zuhause.
•Herzlich
und nett: Unser Service ist keine Routine, er ist nicht eingedrillt, er ist herzlich, nett,
erfrischend, aufmerksam und diskret – wie ein warmer Hauch.
•Kultiviert
und stilvoll: Unser Stil ist nicht laut, er ist dezent und melodiös.
Raffles Hotels & Resorts
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Der Baum der Reisenden
Unsere Tradition eines ausgezeichneten Services verkörpert sich in unserem Logo—dem Baum der
Reisenden. Die Blätter dieses Baumes stehen bekanntlich in Ost-West-Richtung, und dienten
früher dem Reisenden, der nach langer Fahrt heimkehrte als Kompass. Die Gäste der Raffles Hotels
und Resorts werden von unseren Mitarbeitern begrüßt, von denen jeder eine Spange mit dem Logo
des Baumes der Reisenden trägt. Dies zeigt Ihren Kunden, unseren Gästen, dass sie den Weg nach
Hause gefunden haben.
Raffles Ambassadors
Raffles Ambassadors, das Treueprogramm von Raffles Hotels & Resorts, gewährt seinen
Mitgliedern spezielle Anerkennung und außergewöhnliche Privilegien, und stellt sicher, dass jedes
Detail des Aufenthaltes Ihres Kunden wunderbar ist.
Mitglied kann ein Gast nur auf Einladung werden und qualifizierte Mitglieder werden eingeladen
wenn Sie die Bedingungen zur Mitgliedschaft erfüllen. Weitere Informationen finden Sie unter
www.rafflesambassadors.com.
Außer höherer Anerkennung und besonderer Behandlung erfreut sich der Raffles Ambassador
anderer Vorteile, wie die Aufbesserung der Zimmerkategorie (nur für bestimmte Zimmerkategorien),
kostenfreies Frühstück und alkoholfreie Getränke aus der Minibar, kostenloser Bügelservice,
Ortsgespräche und Highspeed-Internet gebührenfrei, Ermäßigungen in Raffles-Boutiquen und in
den RafflesAmrita Spas, Einladung zu exklusiven, einmaligen Raffles Events und gegenseitige
Vorteile in allen Fairmont Hotels & Resorts.
Raffles Premier
Dies ist eine andere Mitgliedstufe, die mit weniger Aufenthalten erreicht wird. Ebenfalls nur auf
Einladung, genießt das Raffles Premier Mitglied Vorteile wie kostenlose alkoholfreie Getränke aus
seiner Minibar, freien Bügelservice und gebührenfreies Highspeed-Internet. Weitere Informationen
finden Sie unter www.rafflespremier.com.
RafflesAmrita Spa
RafflesAmrita Spas heißen erfahrene Reisende willkommen, die Fitness, Beschaulichkeit und
Vitalisierung suchen. Der Name wurde von einer alten Legende in Sankrit inspiriert, in der Götter
nach „Amrita“, dem Elixier der ewigen Jugend suchten.
RafflesAmrita Spas schenken Ihren Kunden totales Wohlbefinden, das durch integrierte Wellness,
spezielle Behandlungen, Entspannung, Fitness und gesundheitsbewusste Ernährung erreicht wird.
Ihre Kunden finden Entspannung und Vitalität in den RafflesAmrita Spas der Raffles Hotels in
Singapur, Kambodscha, Dubai, Beverly Hills und auf der Canouan Insel.
Raffles Hotels & Resorts
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Preise und Auszeichungen
Raffles Hotels & Resorts ist stolz, dass viele Hotels des Konzerns Preise gewonnen haben.
Im Folgenden führen wird einige dieser, von unseren Hotels gewonnenen Auszeichnungen auf.
•Time
Out Dubai Restaurant Awards—„Bestes Restaurant des Jahres 2008“
-The Noble House Restaurant, Raffles Dubai
•Elite
Traveler—Pure Decadence Issue—„Die 101 besten Hotel-Suiten des Jahres“
-Hotel Raffles Beijing, Volksrepublik China (2007)
-Raffles Resort Canouan Island, Grenadinen (2007)
•Condé
Nast Traveler (US-Edition)—„Goldene Liste“
-Raffles Grand Hotel d’Angkor, Siem Reap, Kamboscha (2007)
-Raffles Hotel Le Royal, Phnom Penh, Kambodscha (2007)
-Hotel Raffles, Singapur (2007)
-Raffles L’Ermitage, Beverly Hills, Kalifornien, USA (2007)
•Condé
Nast Traveler (US-Edition)—„Annual Business Travel Awards“
-Raffles Hotels & Resorts (2006, 2007, 2008)—dreimal nacheinander eingestuft unter den Top Ten
•Condé
Nast Traveler (US-Edition)—„The Best in the World Top 100“, Leserpreis
-Hotel Raffles Singapur (1999, 2003, 2004, 2005)
-Raffles Grand Hotel d’Angkor, Siem Reap, Kambodscha (2003, 2004, 2005)
-Raffles Hotel Le Royal, Phnom Penh, Kambodscha (2004, 2005)
-Raffles L’Ermitage, Beverly Hills, Kalifornien, USA (2003, 2004)
Pauschalen
•Bestmöglicher Tarif: Bestmöglicher Tarif für ein denkwürdiges Erlebnis in unseren preisgekrönten
Raffles Hotels.
•Vorausbuchung:
Wenn Sie 30 Tage im Voraus buchen, können Sie Ermäßigungen bis 20 % auf
den Bestmöglichen Tarif nutzen.
•Wochenendtarif—Frühstück
inbegiffen: Ein denkwürdiges Erlebnis als Krönung der Woche –
laden Sie sich wieder auf mit unserer Wochenendpauschale.
•Raffles
•Suite
Body & Soul-Pauschale: Mit Spa-Behandlung und kostenfreiem Frühstück.
Celebration: Wohnen Sie bei uns in einer besonderen Personality Suite, Sie bekommen
kostenfreies Frühstück, Sekt und ein exklusives Geschenk.
Der GDS-Code für Raffles Hotels & Resorts ist YR
Raffles Hotels & Resorts
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Prüfungsfragen zu dem Famous Agents Programm—Raffles Hotels & Resorts
1. W
ie heißt das Treueprogramm von Raffles Hotels & Resorts?
Raffles
6. D
er Beiname „große Dame des Orients“
wurde welchem Hotel gegeben?
Capital
Hotel
Raffles
Presidents Club
Raffles
Grand Hotel d’Angkor
Raffles
Ambassadors
Raffles
Beijing
Raffles
Dubai
keine
der obigen Angaben
2. W
ieviel kostet die Mitgliedschaft bei dem
Programm Raffles Ambassador?
Die
Mitgliedschaft ist kostenfrei, aber nur
auf Einladung möglich
99
$ US
199
3. W
elche der folgenden Angaben ist kein Vorteil des Raffles Ambassador
Programms?
kostenlose
alkoholfreie Getränke aus der
Minibar des Gastes
Frühstück
Gebührenfreies
kostenfreier
Highspeed-Internet
Zutritt zu der Raffles Lounge
4. Raffles Premier ist:
ein
Immer
wieder bezaubernd
Wohn-Oase
alle
der obigen Angaben
kostenloses
7. D
ie Besonderheiten der Marke Raffles sind:
Herzlich
$ US
keine
Raffles, Singapur
Treueprogramm für Reiseberater
ein
Treueprogramm für für die
Buchungen verantwortliche Angestellte
eine
Stufe des Raffles
Ambassador Programms
die
Lounge für Mitglieder des Raffles
Ambassador Programms
5. W
elche der folgenden Angaben ist kein
Vorteil für Mitglieder des Raffles Premier Programms?
kostenloser
Flughafendienst
kostenloser
Bügelservice
gebührenfreies
und nett
obigen Angaben
8. D
er Name Raffles Amrita ist wovon
inspiriert und bedeutet was?
eine
alten Legende in Sanskrit, bedeutet
„Elixier der ewigen Jugend“
eine
alte griechische Sage, bedeutet
„Schönheitstrunk“
ein
alter lateinischer Name, bedeutet
„Jungbrunnen“
keine
der obigen Angaben
9. W
elche Raffles-Pauschale enthält eine
Spa-Behandlung?
Raffles
Amrita-Pauschale
Raffles
Body & Soul Pauschale
Raffles
Vitalisierungspauschale
Raffles
Wochenendpauschale
10.Der GDS-Code für Raffles Hotels &
Resorts ist:
FR
YR
RA
RR
Highspeed-Internet
kostenlose
alkoholfreie Getränke aus der
Minibar des Gastes
Raffles Hotels & Resorts
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