Bilder werden zu Worten – Kommunikation mit dem Zeigebuch

Bilder werden
zu Worten
Integration fängt
mit Verstehen an.
Haufe New Times
Integrationfängt mitVerstehenan.
Head
Haufe New Times
Einfach, klar,
verständlich, ohne
viele Worte
Kommunikation
mit dem Zeigebuch
Mit dem Zeigebuch können Sie ehrenamtliche
Helfer in der Flüchtlingshilfe oder Flüchtlinge
direkt unterstützen.
Willkommen
Welcome
Die Illustrationen zeigen und benennen die
wichtigsten Alltagsgegenstände zu den Themen
Familie, Geld, Medizin, Kleidung, Ernährung
und vieles mehr.
TAXI
Haufe New Times
112
112
110
Notruf
emergency call
Feuerwehr
fire brigade
Mann
man
Senioren
elderly people
Polizei
police
Junge
boy
Haufe New Times
Frau
woman
Mädchen
girl
Familie
family
Tabletten
Tabletten
pills
pills
Apotheke
Apotheke
pharmacy
pharmacy
Rollstuhl
Rollstuhl
wheelchair
wheelchair
Auge
Auge
eye
eye
Arzt
Arzt
doctor
doctor
Krankenhaus
Krankenhaus
tooth
tooth
Blut
Blut
blood
blood
Krankenwagen
Krankenwagen
ambulance
ambulance
Zahn
Zahn
hospital
hospital
Diabetes
Diabetes
diabetes
diabetes
Krücken
Krücken
crutches
crutches
starke
starke
Schmerzen
Schmerzen
strong
strong
pain
pain
Haufe New Times
Spritze
Spritze
injection
injection
Fieber
Fieber
-thermometer
thermometer
clinical
clinical
thermometer
thermometer
keine
keine
Schmerzen
Schmerzen
nono
pain
pain
Windel
Windel
diaper
diaper
Schnuller
Schnuller
pacifier
pacifier
Babyöl
Babyöl
oiloil
schwanger
schwanger
Fläschchen
Fläschchen
pregnant
pregnant
baby
babybottle
bottle
Strampelanzug
Strampelanzug
romper
rompersuit
suit
Baby
Baby
baby
baby
schwanger
schwanger
mit
mitZwillingen
Zwillingen
twin
twinpregnant
pregnant
Haufe New Times
Gitterbett
Gitterbett
crib
crib
Spielzeug
Spielzeug
toys
toys
Kinderwagen
Kinderwagen
buggy
buggy
Stempel
Stempel
Internet
Internet
seal
seal
internet
internet
Stift
Stift
Computer
Computer
computer
computer
Smartphone
Smartphone
Formular
Formular
smartphone
smartphone
pen
pen
form
form
Brief
Brief
kasten
kasten
Briefmarke
Briefmarke
letterbox
letterbox
post
post
stamp
stamp
Adresse
Adresse
Kopfhörer
Kopfhörer
headphones
headphones
address
address
Kamera
Kamera
Unterschrift
Unterschrift
signature
signature
camera
camera
Briefbogen
Briefbogen
writing
writing
paper
paper
220220
VOLT
VOLT
Batterie
Batterie
battery
battery
Haufe New Times
Steckdose
Steckdose
socket-outlet
socket-outlet
Ladekabel
Ladekabel
charging
charging
cable
cable
Brief
Brief
umschlag
umschlag
envelope
envelope
Reisepass
Reisepass
passport
passport
Resonanz
unserer Kunden
Inzwischen wird das Zeigebuch bundesweit von Institutionen
und Wohnungsunternehmen unterschiedlichster Größe in der
Flüchtlingskommunikation eingesetzt.
Haufe New Times
Wiebke Krause
Referentin für Flüchtlingshilfe,
Der Paritätische Wohlfahrtsverband Hamburg e. V.
Haufe New Times
Foto: Kerstin Behrendt
„Mit
dem Zeigebüchlein
konnten wir die Arbeit
vieler ehrenamtlicher
Helfer unterstützen und
deren Kommunikation mit
Geflüchteten, die kein
Englisch oder Französisch
können, deutlich erleich­
tern. Z. B. in unserer
Tagesstätte für Transit­
flüchtlinge.“
Mirja Dorny
Referentin für Genossenschaftswesen
Marketing und Veranstaltungen
Haufe New Times
Foto: Kerstin Behrendt
„Bis
zu 10 Exemplare des
Zeigebüchleins können
über unsere Toolbox zum
Thema ‚Unterbringung von
Flüchtlingen‘ kostenlos
angefordert werden.“
Siegfried Volker
Teamcoach Immobilienmanagement,
KSG Hannover GmbH
Haufe New Times
Foto: Kerstin Behrendt
„Ein
praktisches Beispiel,
zu zeigen, dass wir etwas
für Flüchtlinge tun. Wir
setzen das Büchlein bei
speziellen Sprachkursen
ein und legen es in unse­
rem Kundenzentrum aus.“
Nadine Fehmer
Assistentin des Vorstands, Wankendorfer
Baugenossenschaft für Schleswig-Holstein eG
Haufe New Times
Foto: Kerstin Behrendt
„Wir
beschäftigen drei
Dolmetscher für arabische
Sprachen. Diese über­
setzen bei alltäglichen
Anlässen zwischen Haus­
warten und Mietern und
unterstützen bei Behör­
dengängen. Dabei ist
das Zeigebüchlein sehr
hilfreich.“
Resonanz
aus der Praxis für die Praxis
Wir haben diejenigen gefragt, die täglich mit Flüchtlingen
zusammenarbeiten und zu dem Thema am meisten sagen können:
Ersthelfer, Übersetzer und Berater.
Haufe New Times
“This
book is like a first
aid kit for communication.“
„Das
Buch ist wie ein
Erste-Hilfe-Kasten für
Kommunikation.“
Milad (Iran)
Freiwilliger Berater
Haufe New Times
Resonanz
von Milad
„Viele Flüchtlinge wollen sich für die Hilfe revanchieren und sind
beschämt, dass sie ohne zu arbeiten Geld bekommen. Leider können
sie es nicht kommunizieren.“
„Ergänzen würde ich die kulturelle Unterschiede zwischen den
Herkunftsländern und Deutschland. Das würde bei der Integration
helfen.“
„Das Buch ist eine große Hilfe in den Unterbringungen und bietet
Anhaltspunkte für die ersten Kontaktaufnahmen.“
Haufe New Times
“The
most important
thing in that book is …
everything.”
„Das
Wichtigste in diesem
Buch ist … alles.“
Ahmad (Syrien)
Freiwilliger Helfer
Haufe New Times
Resonanz
von Ahmad
„Das Buch ist super für diejenigen, die neu in Deutschland ankommen.
Die ersten Deutschkurse für Flüchtlinge gibt es erst nach ca. fünf
Monaten. Hiermit kann vorher schon ein Gefühl für die Sprache
aufgebaut werden.“
„Bei den Gesprächen mit dem Arbeitsamt werden keine Übersetzer
gestellt. Der Übersetzer muss selbst beauftragt und bezahlt werden.“
„Es hilft im alltäglichen Gebrauch – ob beim Einkaufen, beim Arzt
oder bei der Kontaktaufnahme mit anderen.“
Haufe New Times
“This
is the first step
towards integration – it is important to have
an entry point to a
conversation.”
„Dies
ist der erste Schritt
zur Integration – es ist
wichtig, einen Einstiegs­
punkt für Unterhaltungen
zu haben.“
Abdullah (Syrien)
Freiwilliger Übersetzer
Haufe New Times
Resonanz
von Abdullah
„Man muss die Bedürfnisse der Flüchtlinge verstehen, um helfen zu
können. Viele wollen sich integrieren und das funktioniert nur mit
Kommunikation.“
„Die Flüchtlinge sollen und wollen die deutsche Sprache lernen und
haben am Anfang nicht die Unterstützung, dies zu tun.“
„Das Buch ist klein und kann überall hin mitgenommen werden.
Es ist ein toller Weg, um die wesentlichen Wörter zu lernen, als Hilfe,
um sich selbst auszudrücken, grundsätzliche Probleme zu verstehen
und erste Kontakte aufzubauen.“
Haufe New Times
Mehrwert
Als Handreichung untermauert das Zeigebuch eine Willkommenskultur
und hilft, Barrieren abzubauen. Die Mitarbeiter der Wohnungsunternehmen setzen damit ein Zeichen für interkulturelle Kompetenz und
eine Unternehmenskultur, die auf einer offenen Gesellschaft beruht.
Das Zeigebuch dient oft auch als einfaches Vokabelheft und Lernhilfe.
Haufe New Times
„Demokratische Ordnung braucht
außerordentliche Geduld im Zuhören
und außergewöhnliche Anstrengung,
sich gegenseitig zu verstehen.“
Willy Brandt, Regierungserklärung 1969
Haufe New Times