SINEMA Remote Connect

Transcription

SINEMA Remote Connect
Siemens-Technik kompakt – Wissen kompakt
Internetbasierter Fernwartung, Anlagendiagnose
und Informationsbeschaffung
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 1
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen Kompakt
Was erwartet Sie?
 Teil 1: Die Diagnose vor Ort
Welche Informationen erhalten Sie bei einer Störung vor Ort?
Woher kommen Daten für CAx-Tools und Anlagendokumentation?
 Teil 2: Diagnose und Fernwartung „durch das Internet“
Gibt es eine einfache Möglichkeit, Fernwartung sicher und günstig durch das Internet zu realisieren?
Wie funktioniert das? Was brauche ich dafür?
 Teil 3: Das Informationsangebot im Internet für Sie.
Wo finden Sie Informationen?
Wie können Sie sich informiert halten?
Welche Unterstützung bekommen Sie?
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 2
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen Kompakt
Teil1: Vor-Ort-Diagnose
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 3
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Einfache Diagnose vor Ort
LED-Anzeige
Schnellste Diagnoseinformation durch LED-Anzeige direkt vor Ort
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 4
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Integrierte Systemdiagnose
Am Display …
X1: 192.168.0.1
X2: 192.168.1.1
Startbild
Status
Diagnose
Integrierte Systemdiagnose ohne Programmieraufwand
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 6
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Failsafe
Integrierte Systemdiagnose
…und am SIMATIC HMI
Identische Information am SIMATIC HMI
Diagnose
Failsafe
…bis hin zum SIMATIC HMI: Im Klartext, in der richtigen Anzeigesprache - immer noch ohne
Programmieraufwand
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 7
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Einfacher Ausdruck von Beschriftungsstreifen
Was „hängt“ an diesem Kanal?
Export…
Symbolinformationen liegen
…mit wenigen Clicks
Im Engineering vor
Einheitliche Bezeichnungen im Engineering und an der Hardware mit einem Click!
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 9
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Industry Support App
Der schnellste Weg zum Anschlussbild
Effizienter, kostenfreier und mobiler Zugriff auf Supportinformationen App-basiert
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 11
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
http://www.siemens.de/industry-apps
CAx-Daten effektiv zusammenstellen
Ein Blick in den Schaltplan
CAx-Downloadmanager
Maßzeichnungen
Produktfotos
Handbücher
.zip
CAE-Support
(Makros)
Datenblätter
https://support.industry.siemens.com
3D-Modelle
Zertifikate
Betriebsanleitungen
Effektive Informationsbeschaffung: Sämtliche CAx-Daten und Produktinformation in einer Datei
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 13
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
MyDocumentationManager
Ein Blick in die Anlagendokumentation – Anlagendokumentation effektiv erzeugen
MySupport : MyDocumentationManager
Kapitel 1, 3, 5 und 7
CPU-Handbuch
Andere Sprache
Kapitel 2, 3 und 6
Handbuch Kommunikationsprozessor
Anlagendokumentation
Kapitel 1, 3 und 6
https://support.industry.siemens.com
HMI-Handbuch
Eigene Notizen
Zeit sparen durch individuelle Handbücher in der richtigen Sprache
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 15
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Plantdocumentation
Wissen Kompakt
Teil2: Diagnose und Fernwartung per Internet
Service
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 17
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Die Lösungen von morgen…schon heute verfügbar:
SINEMA Remote Connect - die Management Plattform für Remote Networks!
Video SINEMA RC
2:16 min
https://www.youtube.com/watch?v=wtEy8IH5gwM
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 20
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Anwendungsgebiete für Industrial Remote Communication
Remote Communication über bestehende
Infrastrukturnetze mit Hilfe sogenannter
Weitverkehrstechnologien sind unerlässlich
für einen schnellen und weltweiten Service.
Zufriedene Kunden und minimale Kosten
sichern den langfristigen Erfolg des
Unternehmens.
 Fernwarten (Teleservice)
Warten und Instandhalten von Maschinen und Anlagen
 Fernwirken (Telecontrol)
Steuern und Regeln von weit verteilten Anlagen
 Sonstige Datenübertragung
Zum Beispiel Videoüberwachung in Bussen und Bahnen
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 21
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Flexible Servicestrategien – Übersicht
Remote Zugriff
über das Internet
Fernzugriff
Zugriff über das Telefonnetz
mit TeleService Adapter
PG / PC
Zugriff innerhalb einer Anlage
aus anderem Subnetz
Teilnehmer des
anderen Subnetzes
Mobil
PG / PC
Telefonnetz
Internet
(WAN)
Serviceszenarien
TS Adapter
SIMATIC Controller
SIMATIC HMI
SIMATIC IPC
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 22
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Gateway
SIMATIC NET
TeleService über Wählleitungen
 Niedrige Datenrate
 Umstellung der Provider auf VoIP-Technik
 PG/PC mit Modem notwendig
 Inkompatibilität Analog/ISDN
 Heute kaum noch zu bekommen
 Schwache Authentifizierung
 Zunehmend Verbindungsabbrüche
 Laden von SIMATIC HMI quasi nicht möglich
 Weltweite Verfügbarkeit nicht gegeben
Die Lösungen von gestern sind heute nicht weiter oder nur sehr eingeschränkt nutzbar!
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 23
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Die Fernwartungslösungen von heute benötigen…
Anforderungen
 Integration in die vorhandene Infrastruktur
 Unterschiedliche Kundennetzwerke
 Zentrale Verwaltung von Geräten
und Benutzern ermöglichen
 Wechselnde Zugriffsrechte
 Wechselnde Mitarbeiter
 Anbindung von Serienmaschinen / Außenstandorten
mit gleichem IP-Subnetz
 Einrichten und Betreiben von Fernwartungslösungen
ohne spezielles IT-Know How
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 24
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Die Lösungen von morgen…schon heute verfügbar:
SINEMA Remote Connect - die Management Plattform für Remote Networks!
Breite Anwendung
+
• Transparente Verbindungen
• hohe Bandbreite
Schnelle Integration
• In neue und bestehende
Netzwerke
Kostenreduktion
+
• Bezüglich Investition und
Betrieb
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 25
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
+
Hohe Sicherheit
+
• Schutz des Fernzugriffs durch
Firewalls und VPN
Einfache Bedienung
• Web-based Management
• Autokonfiguration via
SINEMA Remote Connect
+
SINEMA Remote Connect – Funktionsprinzip
SINEMA Remote Connect
z.B. Installation auf
kundeneigenem PC
SINEMA
RC Client
Open VPN -Tunnel
Anwendung: z.B. keine kabelgebundene Infrastruktur
Mobilfunk mit SCALANCE M874 (i.V.)
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 26
Anwendung: ADSL Anschluss
mit SCALANCE M816 Router (i.V.)
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Anwendung: z.B. Vorhandenes IT-Netz
mit SCALANCE S615 Router
SINEMA Remote Connect – Verwaltung von Geräten und Nutzern
 Nutzerverwaltung auf dem System
 Zentrale Benutzerverwaltung
 Rechtesystem auf Rollenbasis
 Individuelle Zugriffs- und Administrationsrechte
 Temporäre Sperrung von Nutzern
 Gruppenverwaltung
 Strukturierung von Geräten und Benutzern durch Gruppen
 Definition der Kommunikationsbeziehungen
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 27
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA Remote Connect – Verbindungsmanagement
 Verschlüsselte Verbindungen mit OpenVPN
 Sichere Kommunikation mit TLS-Verschlüsselung (SSL)
 Permanente oder Event-basierte Verbindungen
 Permanent
 Hardwarekontakt
 Wakeup SMS (für Mobilfunkrouter)
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 28
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA Remote Connect – Unterstützung bei der Inbetriebsetzung
 Auto-Konfiguration (-Enrollment) Schnittstelle
SCALANCE
M800 / S610
SINEMA
Remote Connect
 Download der Konfiguration durch den Endteilnehmer
 Sichere https-Verbindung für Download
 Unterstützung von:
 https-Verbindungsaufbau
 Authentifizierung mit
Fingerprint oder Zertifikat
 SCALANCE S615 + Key-PLUG SINEMA RC
 SCALANCE M87x + Key-PLUG SINEMA RC (i.V.)
 Netzwerkeinstellungen
 OVPN-Konfigdatei
 SCALANCE M81x + Key-PLUG SINEMA RC (i.V.)
 SINEMA RC Client
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 29
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
 Aufbau des OpenVPN-Tunnels
SINEMA Remote Connect – Bestelldaten & Listenpreise
Gerät
Artikelnummer
L-Preis
Beschreibung
Single-Mandantensystem
SINEMA RC
Virtual Appliance
6GK1720-1AH01-0BV0
100 €
4 Verbindungsressourcen
Basis Softwarepaket
1x SINEMA RC Client inklusive
Upgrade-Lizenz
SINEMA RC Client
6GK1722-1JH01-0BV0
800 €
VPN-Upgrade, 64 Verbindungsressourcen
6GK1722-1MH01-0BV0
1600 €
VPN Upgrade, 256 Verbindungsressourcen
6GK1722-1QH01-0BV0
3200 €
VPN Upgrade, 1024 Verbindungsressourcen
100€
Zum Anschluss von Engineering Stationen an
SINEMA Remote Connect
6GK1721-1XG01-0AA0
• Für Windows BS ab Win7
KEY-PLUG M800
SINEMA RC
6GK5908-0PB00
100 €
Freischaltung der AutoKonfigurationsschnittstelle von
SCALANCE M-800 und SCALANCE S615
SCALANCE S615
6GK5615-0AA00-2AA2
690 €
LAN Router; 5 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT,
VLAN
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 30
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Industrielle Router SCALANCE M/S
für SINEMA Remote Connect
SINEMA Remote Connect
z.B. Installation auf
kundeneigenem PC
Open VPN -Tunnel
Anwendung: z.B. keine kabelgebundene Infrastruktur
Mobilfunk mit SCALANCE M874 (i.V.)
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 32
Anwendung: z.B. ADSL Anschluss Anwendung:: z.B. Vorhandenes IT-Netz
mit SCALANCE S615 Router
mit SCALANCE M816 Router (i.V.)
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA
RC Client
SCALANCE M/S Router - Portfolio für SINEMA Remote Connect
Eigenschaften
 Verbindungsmanagement
M874-2
EGPRS
M874-3
UMTS
M876-3
UMTS
M876-4
LTE
M816-1
ADSL2+
S615
LAN
550€
650€
790€
890€ (i.V)
715€
690€
 Verschlüsselte Verbindungen mit OpenVPN
 Permanente oder Event-basierte Verbindungen
(DI-Eingang und/oder SMS*)
 Unterstützung bei der Inbetriebsetzung
 Auto-Konfiguration Schnittstelle in Verbindung
mit Key-PLUG
 Schlüsselschalterfunktion am Digitalen Eingang (DI)
zum kontrollierten Aufbau einer Tunnelverbindung
 WBM, CLI und SNMP zur komfortablen
Projektierung, Management und Diagnose
 Integrierte Sicherheitsfunktionen mit Firewall und
VPN (OpenVPN)
* SMS nur bei SCALANCE M
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 33
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA RC (i.V)
+
Key-PLUG für SINEMA RC
(incl. C-PLUG Funktion)
100€
SCALANCE M 87x Mobilfunkrouter
Aufbau im Detail
Status-LED: Failure (F)
Status-LED: Line (L)
Status-LED: IE-Ports
PLUG Slot*
(auf Rückseite)
Key-PLUG
(incl. C-PLUG Funktion)
*Plug nicht im Lieferumfang enthalten
Status-LED: VPN ( )
Status-LED für DI/DO
Fast Ethernet
4/2 Port-Switch (managed)
SIM-Karten Slot
(auf Rückseite)
Vorbereitet für
- Wandmontage
- Hutschiene
- S7-300 Profilschiene
- S7-1500 Profilschiene
SET-Taster
Redundante
Einspeisung bei 24V
QR-Code (EAN, MLFB)
Digitaler Eingang (potential-getrennt)
Digitaler Ausgang (potential-getrennt)
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 34
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA Remote Connect Router Bestelldaten & Listenpreise
SCALANCE M8xx und SCALANCE S615
Gerät
Artikelnummer
L-Preis (€)
Beschreibung
SCALANCE M874-2
6GK5874-2AA00-2AA2
550,00 € *
2G Mobilfunkrouter (GPRS/EDGE);
2 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT
SCALANCE M874-3
6GK5874-3AA00-2AA2
650,00 € *
3G Mobilfunkrouter (GPRS/EDGE/HSPA+)
2 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT
SCALANCE M876-3
6GK5876-3AA02-2BA2
790,00 € *
3G Mobilfunkrouter (GPRS/EDGE/HSPA+/CDMA/EVDO)
4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN
SCALANCE M876-3 ROK
6GK5876-3AA02-2CA2
790,00 € **
3G Mobilfunkrouter für den Einsatz in Südkorea
4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN
SCALANCE M876-4 EU
6GK5876-4AA00-2BA2
890,00 € **
4G Mobilfunkrouter (bis zu 100MBit/s) für den Einsatz optimiert für
EU; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN
SCALANCE M876-4 NAM
6GK5876-4AA00-2DA2
890,00 € **
4G Mobilfunkrouter (bis zu 100MBit/s) für den Einsatz optimiert für
NAM; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN
SCALANCE M816-1 Annex A
6GK5816-1AA00-2AA2
790,00 € *
ADSL2+ Router Annex A; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN
SCALANCE M816-1 Annex B
6GK5816-1BA00-2AA2
790,00 € *
ADSL2+ Router Annex B; 4 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN
SCALANCE S615
6GK5615-0AA00-2AA2
690,00 €
LAN Router; 5 RJ45 Ports, Firewall, VPN, NAT, VLAN
KEY-PLUG
SINEMA RC
6GK5908-0PB00
100,00 €
Freischaltung Anbindung an SINEMA RC per AutoKonfigurationsschnittstelle von SCALANCE M-800 und SCALANCE
S615
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 35
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
* SINEMA Remote Connect i.V.
** i.V.
SINEMA Remote Connect - Anwendungsbeispiel 1:
… für Serienmaschinenbauer
Aufgabenstellung
Fernwartung für Serienmaschinen und größere Anlagen mit
identischen Subnetzen
Lösung
Komfortables Anlegen der Geräte mit Routing / NAT
Informationen im SINEMA RC.
Einfache Auswahl eines Gerätes aus der Geräteliste in
SINEMA RC Client per Mausklick.
Vorteile
Kosten- und Zeiteinsparung
Anwendung ohne spezielles IT-Wissen möglich
Flexibilität durch einfache Erweiterbarkeit
Transparente IP-Kommunikation
Konfigurationsbeispiel SINEMA RC: Remote Service für Serienmaschinenbauer
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 36
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA Remote Connect - Anwendungsbeispiel 2:
… gleichzeitiger Zugriff unterschiedlicher Nutzer (z.B. Firma A, Firma B)
Aufgabenstellung
Fernzugriff auf Maschinen durch SINEMA Remote Connect
Benutzerverwaltung
Lösung
Zentrale Verwaltung der Maschinen und Servicetechniker in
SINEMA RC.
Zuweisung und Verwaltung von Nutzerrechten und
Zugriffsberechtigungen
Logging der Zugriffe
Vorteile
Hohe Transparenz und Sicherheit
Fehlervermeidung durch eindeutige Zuordnung der Knowhow Träger zu den jeweiligen Anlagenteilen
Transparente IP-Kommunikation
Konfigurationsbeispiel SINEMA RC: Remote Service für Sondermaschinenbau
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 37
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA Remote Connect - Anwendungsbeispiel 3:
… für Telecontrol Anwendungen (Beispiel: SITOP PSU8600 / UPS1600)
Aufgabenstellung
Vernetzen von weit verteilten Stationen für den ständigen
Datenaustausch aller Teilnehmer untereinander und
zentralem Conditionmonitoring.
Lösung
Zentrales Verbindungsmanagement über SINEMA Remote
Connect.
NAT-Routing für die Unterstationen im Server Projektierbar.
Zusätzlich: Fernzugang für Service über Software Client
möglich.
Vorteile
Zentrales Conditionmonitoring ermöglicht Online-Diagnose
und damit u.a. vorbeugende Instandhaltung.
SITOP UPS1600
SITOP PSU8600
SITOP UPS1600
SITOP PSU8600
SITOP UPS1600
SITOP PSU8600
Einfache Erweiterung ohne Änderung der bestehenden
Unterstationen.
Transparente Infrastruktur für IP-Basierte Applikationen.
Konfigurationsbeispiel SINEMA RC: Infrastruktur für Condition-Monitoring
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 38
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Zusammenfassung
SINEMA Remote Connect
 Internet + Intranet (Standortübergreifend)
 Geschützte Verbindung durch Verschlüsselung
 SINEMA Remote Connect Server im eigenen Betrieb
 Auf der Anlagenseite kein PC mit Engineering Software
erforderlich
 Serienmaschinenbauer und Sondermaschinenbauer
 Keine Abhängigkeit von „Portal“ Providern
 Einfache intuitive Oberfläche, WEB based
 Kein Mithören Dritter
 Industrietaugliche Hard- und Software
 Kein weiterer Vertragspartner (Security)
 Gewährleistung 5 Jahre auf alle Scalance-Produkte
 Temporärer Verbindungsaufbau im Servicefall oder
stehende Verbindungen z.B. für ConditionMonitoring
 Lukrative Preisgestaltung
 Keine laufenden monatlichen Kosten (z.B. Abo)
 Made in Germany
SINEMA Remote Connect – DIE „Remote Networks“ Lösung für die Automatisierungstechnik
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 39
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SINEMA Remote Connect
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
www.siemens.de/industrial-remotecommunication
Live Demo Aufbau: Fernwartung auf S7-1500
SINEMA Remote Connect
SINEMA Remote Connect
z.B. Installation auf
kundeneigenem PC
SINEMA
RC Client
Open VPN -Tunnel
Anwendung: z.B. keine kabelgebundene Infrastruktur
Mobilfunk mit SCALANCE M874
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 41
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Anwendung: z.B. Vorhandenes IT-Netz
mit SCALANCE S615 Router
Wissen Kompakt
Teil 3: Tools, Informationsangebot und Ansprechpartner
Service
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 43
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Siemens Industry Online Suppport
Ein kurzer Film zur Einstimmung
Video SIOS
2:28 min
https://www.youtube.com/watch?v=tsYj4i38i7g
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 44
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Siemens Industry 24h Online Support:
Rund um die Uhr wertvolle Informationen
Projektierungszeit verkürzen
Mit Informationen über Industrieprodukte,
Programmierung und Konfigurierung sowie
Anwendungsbeispielen
Technisches Forum
Informations- und Erfahrungsaustausch
mit anderen Anwendern
Kontakt mit Experten
Kontakt mit Siemens-Experten per
Supportanfrage
Smartphone-Apps
Zugriff auf 300.000 Dokumente für alle
Produkte von Siemens Industry – jederzeit
und von überall
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 45
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
http://support.industry.siemens.com/
Wissen kompakt: Support und Ansprechpartner
Individueller Support durch unsere Experten
Individueller technischer Support zu allen Fragen über Produkte, Systeme und Services für die Industrie
• 800 Experten und Senior Experts weltweit
• Lokale Hotlines:
siemens.com/aspa
• Zentrale:
Deutschland (+49 (911) 895-7222)
• Knotenpunkt Asien:
China (+86 (400) 810-4288)
• Knotenpunkt Amerika: USA (+1 (800) 333-7421)
Technischer Basis-Support
Erweiterter Technischer Support
Technischer Support – Optionen
• Kostenlos, bis 1 Stunde
• Support zur schnellen Fehlersuche
durch Siemens-Experten
• Technischer Support >1 Stunde
• Support durch spezialisierte Experten
• Umfassender, individueller Support für
komplexe Probleme (Problemsuche und
-lösung)
• „Priority“: Rückruf des nächsten freien
Mitarbeiters
• „24“: Rückruf binnen 24 Stunden (Mo.–Fr.)
• „Mature Product“: Für veraltete Produkte
• „Managed Support Services“: Nur eine
gemeinsame Anlaufstelle für alle SupportMaßnahmen
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 46
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Siemens Industry 24h Online Support
Rund um die Uhr wertvolle Informationen: direkter Kontakt per SupportRequest
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 47
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
http://support.industry.siemens.com/
Siemens Industry 24h Online Support
Schnell und aktuell
 Sie möchten…
bei Produktänderungen benachrichtigt
werden?
 Bis hinunter auf eine
einzelne Bestellnummer (MLFB)
 Direkte Information per eMail bei
 Neuer Firmware
 Nachfolgetypen
 Produktabkündigungen
 neuen Applikationsbeispielen
„Just-in-time“ Information bei individuell relevanten Produktinformationen per Newsletter
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 49
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
http://support.industry.siemens.com
TIA Selection Tool
Komponenten einfach konfigurieren
https://mall.industry.siemens.com/mall/de/WW/Catalog/Configurators
Zeit sparen durch einfachste Komponentenauswahl und Zusammenstellung
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 50
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SIMATIC Automation Tool
Steuerung schnell in Betrieb nehmen
Das Problem
… Aufsuchen jeder
einzelnen Station und
Zuweisen der IP-Adressen
...oder Verwendung des TIA
Portals zum Austausch der
Benutzerprogramme nach
einander
…kann Tage oder Wochen in
Anspruch nehmen!
Schnelle Serieninbetriebnahme und Service mit kostenfreien Tool?
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 52
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
SIMATIC Automation Tool
Steuerung schnell in Betrieb nehmen
 Scannen des Ethernet und Identifizieren aller S7-1200
und S7-1500 CPUs, die mit dem Netzwerk verbunden
sind
 Bestimmen der Adressen (IP, Subnet, Gateway) und
Stationsnamen (PROFINET Module ) einer CPU
 Setzen der Zeit in der CPU zur Laufzeit durch PC/PG
 Download eines CPU-Programmes
 Setzen der CPU in RUN- oder STOP- Modus
 Lokalisierung der Station durch LED-Blinken an der CPU
 Upload von Fehlerinformationen der CPU
 Auslesen des CPU-Diagnosepuffer
 Zurücksetzten der CPU auf die Grundeinstellungen
 Firmware-Update der CPU und angeschlossener Module im Rack
Schnelle Serieninbetriebnahme und Service mit kostenfreien Tool! Und das Ganze auch automatisiert!
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 53
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/view/98161300
Signaltest und Konfigurations-Check
PRONETA
Alle PROFINET Geräte aller Hersteller
SIMATIC ET 200
•
•
Signaltest (IO Check)
•
Steuern & Beobachten aller Standard Ein- / Ausgänge
•
Anzeige von Fehlermeldungen
•
Übersichtliche Protokoll-Funktion
•
ET 200SP, ET 200MP, ET 200eco PN, ET 200S, ET 200pro, ET200AL
Rücklesen aller angeschlossenen PROFINET Geräten
• Inkl. Details, z.B. I&M Daten, Modulausbau, Portstatus, Diagnose
•
Vergleich der Topologie
• Referenz aus STEP7-Projekt oder PRONETA-Snapshot
• Inkl. Check des ET 200 Modul-Ausbaus
•
Konfiguration der PROFINET Geräte
•
IP Adresse und Gerätenamen anpassen
•
manuell / automatisch / Massenoperationen
Zeit sparen bei der Inbetriebnahme durch kostenfreies Tool PRONETA
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 54
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/view/67460624
Wissen kompakt
Ersatzteile
 Regel*: 10 Jahre Ersatzteilverfügbarkeit
 Lieferung innerhalb von 24 Stunden*
 Einheitliche Telefonnummer:
+49 (0)911 895 7448
Ersatzteile schnell und langfristig verfügbar: +49 (0) 911 / 895-7448
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 55
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
*Quelle, Bedingungen und Ausnahmen siehe:
https://support.industry.siemens.com/cs/de/de/sc/2112
Wissen kompakt
Fachberatung BAYERN
Bei der Auswahl von Produkten und Systemen
berät Sie die Fachberatung vor Ort
 Telefonnummer: +49 (0) 89 / 9221 - 6111
 eMail-Adresse: [email protected]
 06.10.2015 - Bayreuth
 19.10.2015 - Würzburg
 07.10.2015 - Nürnberg
 20.10.2015 - Coburg
 13.10.2015 - Augsburg
 21.10.2015 - Rothenbuch
 14.10.2015 - Schwandorf
 26.10.2015 - München
 15.10.2015 - Deggendorf
 27.10.2015 - Kempten
Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 89 / 9221-6111
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 56
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen kompakt
Fachberatung MITTE
Bei der Auswahl von Produkten und Systemen
berät Sie die Fachberatung vor Ort
 Telefonnummer: +49 (0) 69 / 797- 2938
 eMail-Adresse: [email protected]
 22.09.2015 - Trier
 15.10.2015 - Wetzlar
 23.09.2015 - Pirmasens
 21.10.2015 - Koblenz
 24.09.2015 - Saarbrücken
 06.10.2015 - Mannheim
 13.10.2015 - Frankfurt
Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 69 / 797-2938
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 57
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen kompakt
Fachberatung NORD
Bei der Auswahl von Produkten und Systemen
berät Sie die Fachberatung vor Ort
 Telefonnummer: +49 (0) 40 / 2889 - 3838
 eMail-Adresse: [email protected]
 06.10.2015 - Hannover
 11.11.2015 - Neumünster
 07.10.2015 - Braunschweig  17.11.2015 - Hamburg
 14.10.2015 - Bremen
 18.11.2015 - Bielefeld
 21.10.2015 - Rostock
 03.11.2015 - Kassel
Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 40 / 2889-3838
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 58
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen kompakt
Fachberatung OST
Bei der Auswahl von Produkten und Systemen
berät Sie die Fachberatung vor Ort
 Telefonnummer: +49 (0) 371 / 475 - 3060
 eMail-Adresse: [email protected]
 14.09.2015 - Berlin
 22.09.2015 - Magdeburg
 15.09.2015 - Chemnitz
 23.09.2015 - Cottbus
 16.09.2015 - Leipzig
 17.09.2015 - Erfurt
 21.09.2015 - Dresden
Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 371 / 475-3060
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 59
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen kompakt
Fachberatung SÜDWEST
Bei der Auswahl von Produkten und Systemen
berät Sie die Fachberatung vor Ort
 Telefonnummer: +49 (0) 711 / 137 - 2300
 eMail-Adresse: [email protected]
 06.10.2015 - Bad Krozingen
 08.10.2015 - Neu-Ulm
 14.10.2015 - Stuttgart
 15.10.2015 - Friedrichshafen
 27.10.2015 - Heilbronn
Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 711 / 137-2300
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 60
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen kompakt
Fachberatung WEST
Bei der Auswahl von Produkten und Systemen
berät Sie die Fachberatung vor Ort
 Telefonnummer: +49 (0) 201 / 816 – 2428
+49 (0) 221 / 576 – 3770
 eMail-Adresse: [email protected]
 27.10.2015 - Köln
 29.10.2015 - Dortmund
 03.11.2015 - Moers
 05.11.2015 - Münster
Ihre lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 201 / 816-2428 und +49 (0) 221 / 576-3770
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 61
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen kompakt
Gesamtübersicht der Veranstaltungen
 14.09.2015 - Berlin
 07.10.2015 - Braunschweig
 26.10.2015 - München
 15.09.2015 - Chemnitz
 08.10.2015 - Neu-Ulm
 27.10.2015 - Kempten
 16.09.2015 - Leipzig
 13.10.2015 - Augsburg
 27.10.2015 - Heilbronn
 17.09.2015 - Erfurt
 13.10.2015 - Frankfurt
 27.10.2015 - Köln
 21.09.2015 - Dresden
 14.10.2015 - Schwandorf
 29.10.2015 - Dortmund
 22.09.2015 - Trier
 14.10.2015 - Bremen
 03.11.2015 - Kassel
 22.09.2015 - Magdeburg
 14.10.2015 - Stuttgart
 03.11.2015 - Moers
 23.09.2015 - Pirmasens
 15.10.2015 - Deggendorf
 05.11.2015 - Münster
 23.09.2015 - Cottbus
 15.10.2015 - Wetzlar
 11.11.2015 - Neumünster
 24.09.2015 - Saarbrücken
 15.10.2015 - Friedrichshafen
 17.11.2015 - Hamburg
 06.10.2015 - Bayreuth
 19.10.2015 - Würzburg
 18.11.2015 - Bielefeld
 06.10.2015 - Mannheim
 20.10.2015 - Coburg
 06.10.2015 - Hannover
 21.10.2015 - Rothenbuch
 06.10.2015 - Bad Krozingen
 21.10.2015 - Koblenz
 07.10.2015 - Nürnberg
 21.10.2015 - Rostock
41 Veranstaltungen deutschlandweit – für Sie vor Ort
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 62
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Wissen kompakt
Linkliste
• Internetauftritt SINEMA Remote Connect:
http://w3.siemens.com/mcms/industrial-communication/de/industrial-remote-communication/remote_networks/sinema-remote-connect-fernzugrifffernwartung/seiten/default.aspx
• Druckschrift SINEMA Remote Connect & Industrierouter:
https://w3app.siemens.com/mcms/infocenter/dokumentencenter/sc/ic/InfocenterLanguagePacks/Remote_Networks/Remote_Networks_de.pdf
• Einstiegsseite Siemens Industry Online Support:
http://support.industry.siemens.com
• Dachseite zum TIA-Portal:
www.siemens.de/tia-portal
• Dachseite zur SIMATIC S7-1500:
www.siemens.de/s7-1500
• Dachseite zu SIMATIC HMI:
http://www.siemens.de/simatic-hmi
• Druckschrift HMI Panels:
http://www.automation.siemens.com/salesmaterial-as/brochure/de/brochure_panels_de.pdf
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 63
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Fragen?
Frei verwendbar © Siemens AG 2015. Alle Rechte vorbehalten.
Seite 64
Wissen kompakt – Internetbasierte Fernwartung, Anlagendiagnose und Informationsbeschaffung