Saturn: Kompetenz und Leidenschaft für Technik - Media

Kurzportrait
Saturn: Kompetenz und Leidenschaft für Technik
Smarte
Mobiltelefone,
XXL-Fernseher,
energiesparende
Waschmaschinen und vieles mehr – innovative Technik ist aus
unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Sie sorgt für gute
Unterhaltung, umfassende Information und schnelle Kommunikation,
sie erleichtert die Hausarbeit und prägt den modernen Lebensstil.
Saturn trägt als Trendsetter und Preisbrecher im Handel wesentlich
dazu
bei,
dass
technische
Produkte
heute
für
jedermann
erschwinglich sind.
Faszinierende Markenprodukte in riesiger Auswahl zu dauerhaft
tiefen Preisen sowie kompetente Beratung und maßgeschneiderter
Service bilden die Basis für den einzigartigen Erfolg von Saturn. Seit
seiner Gründung im Jahre 1961 gelingt es dem Unternehmen,
neueste Techniktrends frühzeitig zu erkennen und sein Angebot auf
aktuelle Kundenwünsche auszurichten. Heute verfolgt Saturn ein
mehrere Vertriebswege umfassendes Multichannel-Konzept. Kunden
können bei Saturn nicht nur im Markt vor Ort, sondern auch im
Onlineshop oder sogar mobil per Smartphone einkaufen. Mit XpressAutomaten ist der Elektrofachhändler auch an Flughäfen und
Bahnhöfen vertreten. Mittlerweile findet man rund 200 Märkte in vier
Ländern. Damit gehört das Unternehmen zu den führenden Akteuren
im europäischen Elektronikfachhandel.
Fachmärkte mit bis zu 100.000 Artikeln
So innovativ die Produkte, so attraktiv ist ihre Präsentation in den
Saturn-Märkten: Modernste Technik wird zum Erlebnis, Vielfalt und
Aktualität sind Trumpf. Das Gesamtsortiment umfasst durchschnittlich
45.000
verschiedene
Unterhaltungselektronik,
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Artikel
Neue
aus
Medien,
den
Bereichen
Haushaltsgeräte,
Telekommunikation,
Computer,
Foto
und
Video.
In
einigen
Großstädten gibt es Saturn Flagship-Stores, die bis zu 100.000
Artikel führen. Neben zahlreichen renommierten Produktmarken
werden auch die Saturn-Eigenmarken KOENIC, PEAQ, ok. und ISY
angeboten, die sich durch ein besonders vorteilhaftes PreisLeistungsverhältnis
auszeichnen.
Qualifizierte
Beratung,
ein
umfassendes Dienstleistungsangebot sowie der Saturn Power
Service mit seinen scharf kalkulierten Festpreisen ergänzen die
Palette. Dazu gehören Lieferung, Montage, Reparaturen, Hilfe rund
um den Computer und viele andere Dienstleistungen. Mit dem
FLIP4NEW-Ankaufservice bietet Saturn ein zusätzliches praktisches
Angebot. Kunden können über den Re-Commerce-Anbieter sowohl
im Markt als auch im Onlineshop gebrauchte Elektronikartikel und
Medien gegen einen Saturn-Einkaufsgutschein eintauschen.
Onlineshop an 365 Tagen geöffnet
Eine bedeutende Ergänzung des stationären Angebots ist der SaturnOnlineshop, der im Internet unter www.saturn.de rund um die Uhr
erreichbar ist. Er enthält eine umfangreiche Auswahl an Topsellern
aus allen Produktbereichen und wird kontinuierlich ausgebaut. Mit
einer eigenen Saturn-App kann man auch via Smartphone oder
Tablet-PC auf das Sortiment zugreifen. Als Bestandteil des
Multichannel-Konzepts dient der Onlineshop vor allem dazu,
veränderten Einkaufsgewohnheiten entgegenzukommen. Er bietet
den
Kunden
zeitliche
Preisinformationen
Flexibilität,
sowie
ausführliche
maximale
Produkt-
Sicherheit
bei
und
der
Kaufabwicklung. Der Saturn-Onlineshop ist mit den Märkten vor Ort
eng
verknüpft,
sodass
man
die
online
gekauften
Produkte
versandkostenfrei in seinem nächstgelegenen Saturn-Markt abholen
kann – bei Verfügbarkeit schon am gleichen Tag. Auch sämtliche
Serviceleistungen sowie Umtausch, Reparatur und Beratung können
beim Onlinekauf im Markt abgewickelt werden.
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Vorreiter bei neuen Trends
Die technische Entwicklung in der Elektronikindustrie verläuft extrem
dynamisch. Innovationen wie 3D-Fernseher, Smartphones, TabletComputer und Systemkameras haben in kurzer Zeit bedeutende
Marktanteile gewonnen. Kaum ein Tag vergeht, an dem nicht neue
Produkte und Modelle auf den Markt kommen. Saturn ist die Bühne
dieses ständigen Wandels. Wie auf einer Messe werden den Kunden
alle wichtigen Neuheiten sofort präsentiert. Hochaktuell ist zum
Beispiel
das
Thema
Energiesparen,
das
Saturn
durch
die
Kennzeichnung besonders energieeffizienter Geräte mit dem Label
„Utopia empfiehlt“ unterstützt. Vorreiter für Trends ist Saturn auch im
Entertainment-Bereich, wo neben dem breiten CD-Sortiment der
eigene
Musik-Streaming-Dienst
JUKE
immer
mehr
Kunden
begeistert. Mit dem attraktiven Streaming-Dienst können über Internet
oder App weit mehr als 20 Millionen Musiktitel aus allen Genres
jederzeit abgespielt werden.
Dezentrale Organisation
Ein entscheidender Faktor für den anhaltenden Erfolg von Saturn ist
die dezentrale Unternehmensorganisation. Saturn-Märkte sind keine
Filialen,
sondern
eigenständige Unternehmen,
an
denen
die
Geschäftsführer vor Ort als Miteigentümer beteiligt sind. Sie sind
dadurch stark motiviert, den Erfolg ihrer Märkte voranzutreiben.
Ausgestattet mit einem hohen Maß an Entscheidungsfreiheit,
bestimmen sie eigenständig über Sortimentsgestaltung, Vertrieb,
Werbung und Personalfragen. Lokale Gegebenheiten und spezifische
Kundenwünsche werden auf diese Weise optimal berücksichtigt. Der
Hauptsitz
in
Ingolstadt
unterstützt
die
Märkte
durch
die
Weiterentwicklung des Fachmarktkonzepts und die effiziente Abwicklung von Verwaltungsaufgaben. Er ist zudem für die Erschließung
neuer Standorte und den Ausbau des Multichannel-Angebots
zuständig.
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Kommunaler Wirtschaftsfaktor
Aufgrund seiner dezentralen Struktur ist Saturn auch für die
Kommunen ein willkommener Partner: Jeder Markt zahlt seine
gewerblichen Steuern und Abgaben direkt vor Ort und zieht
zusätzliche Kaufkraft an. Von jedem Saturn-Markt geht eine
Sogwirkung aus, die dem lokalen Einzelhandel zugutekommt. Wird
ein neuer Saturn-Markt errichtet, profitieren davon auch örtliche Bauund Handwerksunternehmen. Diese erhalten außerdem regelmäßig
Aufträge für Umbauten und Modernsierungen, da die Märkte großen
Wert
auf
die
attraktive
und
zeitgemäße
Gestaltung
der
Verkaufsräume legen.
Begehrte Arbeits- und Ausbildungsplätze
Eine wichtige Rolle spielen die Saturn-Märkte außerdem für Arbeitsund Ausbildungsplätze. Im Jahr 2014 beschäftigte Saturn in
Deutschland mehr als 8.460 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. „Der
Mensch
steht
im
Mittelpunkt“
lautet
das
übergreifende
Unternehmensmotto. Zentrale Werte sind Kreativität, Eigeninitiative,
Interesse an innovativer Technik und Freude am Umgang mit
Menschen.
Durch
regelmäßige
Produktschulungen
sind
die
Fachberater immer auf der Höhe der Zeit. Wer sich für höhere
Aufgaben
qualifizieren
möchte,
wird
durch
individuelle
Förderprogramme unterstützt. Schon bei der Ausbildung investiert
Saturn überdurchschnittlich in die Qualifikation des Nachwuchses:
Ergänzend zur Berufsschule finden zahlreiche innerbetriebliche
Workshops und Schulungen statt. Viele Auszubildende werden nach
erfolgreichem Abschluss übernommen, womit ihnen exzellente
Karrierechancen offen stehen.
Die größte Schau der Welt
Mit dem Namen Saturn verbindet sich eine bemerkenswerte
Erfolgsgeschichte. Der erste Saturn-Markt öffnete im Jahr 1961 am
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Kölner Hansaring seine Türen. In den Sechziger Jahren war das
Unternehmen Pionier bei der Einführung von Hifi-Stereo-Anlagen.
Außerdem
machte
die
damalige
Geschäftsführung
mit
Discountpreisen im Fotohandel Furore. In den Siebziger Jahren, als
der Siegeszug der Pop- und Rockmusik begann, bot Saturn als
erstes Handelshaus in Deutschland ein großes Schallplattensortiment
in Selbstbedienung an – mit Preisen, die weit unter dem
Marktdurchschnitt lagen. Dies lockte Kundenströme aus weitem
Umkreis in die Domstadt und legte den Grundstein für das weitere
Unternehmenswachstum. Mit dem Slogan „Die größte Schau der
Welt“ bewarb der Kölner Saturn-Markt in den Achtziger Jahren
sensationelle
Tiefpreisangebote
für
Fernseher,
Hifi-Anlagen,
Hausgeräte, Foto, Video und Autoradios und entwickelte sich zum
größten Elektrokaufhaus Deutschlands.
Aufstieg in Deutschland und Europa
Nachdem
die
Unternehmensgründer
Saturn
an
die
Kaufhof
Warenhaus AG verkauft hatten, wurden ab dem Jahr 1985 zunächst
in Frankfurt, dann in weiteren deutschen Städten neue Saturn-Märkte
eröffnet. Ab 1990 kam es erneut zu einem Besitzerwechsel und die
Holding der Media Märkte erwarb nach und nach die bestehenden
Saturn-Märkte. Seither werden die beiden Marken Saturn und Media
Markt unabhängig voneinander unter dem Dach der Media-SaturnHolding GmbH geführt, die sich ihrerseits mehrheitlich im Besitz der
METRO Group befindet. Gegenwärtig ist Saturn in Deutschland an
157
Standorten
Quadratmetern
mit
Verkaufsflächen
vertreten.
Dazu
zählt
von
auch
2.500
bis
10.000
der
mit
18.000
Quadratmetern Verkaufsfläche größte Elektrofachmarkt der Welt in
der Hamburger Mönckebergstraße. Die Expansion ins europäische
Ausland begann 1994 in Wien, heute gibt es 41 Saturn-Märkte in
Österreich, Polen und Luxemburg.
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Getrennte Wege, gemeinsamer Erfolg
Nach dem Zusammenschluss von Saturn mit Media Markt in den
Neunziger Jahren entschieden sich die Eigentümer bewusst für eine
Zwei-Marken-Strategie,
die
sich
bis
heute als
ein
wichtiger
Erfolgsfaktor für die Unternehmensgruppe erweist. Die Kunden
profitieren von der hausgemachten Konkurrenz: Ihnen bietet sich die
Auswahl zwischen zwei Fachhandelsmarken, die aufgrund der
dezentralen Unternehmensstruktur vor Ort im Wettbewerb zueinander
stehen und zum genauen Vergleich herausfordern.
Soo! muss Werbung
Am anhaltenden Erfolg von Saturn hat auch die spektakuläre
Werbung einen erheblichen Anteil. Unvergessen ist die Kampagne
„Geiz ist geil“, die in Deutschland von 2002 bis 2007 lief. Während sie
hierzulande zunächst hitzige gesellschaftliche Debatten entfachte, ist
er mittlerweile in den allgemeinen Sprachgebrauch übergegangen.
Werbung mit Prominenten wie Alice Cooper, Michael Buffer und Bill
Kaulitz sorgt ebenfalls immer wieder für starke Beachtung. Seit 2011
rückt Saturn europaweit mit dem Claim „Soo! muss Technik“ die
Leidenschaft und Kompetenz für Technik in den Vordergrund. Aktuell
wirbt das Unternehmen unter dem Motto „Bei Technikfragen, TechNick fragen“ und dem sympathischen Marktmitarbeiter namens TechNick.
Stand: Dezember 2014
Kontakt:
Saturn
Unternehmenskommunikation
Christine Knoepffler
Wankelstraße 5
D-85046 Ingolstadt
Tel.: +49 (841) 634-1111
Fax: +49 (841) 634-2478
E-Mail: [email protected]
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