Fragebogen zur Zufriedenheit der Eltern mit der Tageseinrichtung

Fragebogen
zur Zufriedenheit der Eltern mit der Tageseinrichtung für Kinder*
Bei der Erstellung eines Fragebogens ist zu beachten bzw. zu klären:
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Der Fragebogen ist vom Träger zu genehmigen, der Elternbeirat wird beteiligt.
Welche Ziele verfolgt die Einrichtung (Träger und Mitarbeiterinnen) mit dem Fragebogen?
Was ist der Anlass für die Befragung (konkreter Grund, regelmäßige Befragung o. ä.)?
Sollen den Eltern nur solche Antwortmöglichkeiten angeboten werden, die in der Einrichtung auch realisierbar sind?
Was geschieht mit den beantworteten Bögen (vgl. unten „Auswertung“)?
Die Fragen müssen verständlich, klar und eindeutig formuliert sein.
Für die Antwort vorgegebene Möglichkeiten (eindeutig und kurz) erleichtern den Eltern
das Ausfüllen und den Mitarbeiterinnen die Auswertung.
Wie können Eltern, die kein bzw. nicht ausreichend Deutsch verstehen, den Fragebogen
ausfüllen?
Zeitliche Planung: Wann ist ein günstiger Zeitpunkt für die Befragung?
Wie lange benötigen die Eltern für die Beantwortung?
Bis wann kann die Auswertung vorliegen (Wer wertet aus?)
Wann soll/muss die Auswertung zur Verfügung stehen?
Wie erhalten die Eltern den Fragebogen (über die Kinder, bei einem Elternabend etc.)?
Regt der erste Eindruck, den der Fragebogen erweckt, die Eltern zum Ausfüllen an?
Wie viele beantwortete Bögen werden erwartet bzw. geben ein repräsentatives Meinungsbild wieder?
Wie können die Eltern angeregt werden, die Bögen auszufüllen (Elternbeirat kann motivieren, Aushang über die Anzahl der bisher eingegangenen Bögen etc.)?
Wie werden den Eltern die Ergebnisse mitgeteilt und wann?
Jeder Fragebogen hat eine kurze Einführung mit Grund und Ziel der Befragung. Das Abgabedatum und der Abgabeort für den Fragebogen wird genannt und den Eltern für die
Mitarbeit gedankt.
Soll der Fragebogen anonym ausgefüllt werden oder sind die Namen wichtig für Nachfragen?
Bei umfassenden Fragebögen (v. a. wenn auch die pädagogischen Mitarbeiterinnen bewertet werden) soll die MAV im Vorfeld beteiligt werden.
Elternfragebogen
Der Elternfragebogen auf den folgenden Seiten ist ein möglicher Musterfragebogen, der je
nach Einrichtung individuell verändert werden kann/muss.
Vor allem muss geprüft werden, ob alle hier genannten Fragen für die aktuelle Befragung
wichtig sind (hoher Anspruch an die Eltern!) bzw. ob welche fehlen.
*
In Anlehnung an Quintessenz, Rahmenhandbuch zur Weiterentwicklung der Qualität in katholischen Tageseinrichtungen für Kinder, Herausgeber: Caritasverband für die Erzdiözese Freiburg e. V.
Erzbischöfliches
Seelsorgeamt Freiburg
Familienreferat
Caritasverband für die
Erzdiözese Freiburg e.V.
Tageseinrichtungen für Kinder
Bei der Auswertung eines Fragebogens ist zu beachten bzw. zu klären:
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Die Ergebnisse der Elternbefragung haben nicht die Konsequenz, dass diese so umgesetzt werden müssen, sondern geben Aufschluss über das Meinungsbild der Eltern und
die evtl. erforderlichen Maßnahmen.
Wer wertet aus?
Wer erarbeitet mögliche Konsequenzen?
Wer entscheidet über Veränderungen oder Maßnahmen?
Vor der Auswertung noch einmal die Ziele vergegenwärtigen, die mit dem Fragebogen
verfolgt werden sollten.
Wie viele ausgefüllte Fragebögen müssen zurückkommen, damit die Ergebnisse aussagekräftig sind?
Wie hoch ist der Rücklauf und welche Bedeutung haben die nicht zurückgegebenen Fragebögen für die Auswertung ?(Ungünstige Zeit für die Umfrage, schlechte Einführung/Verteilung, Fragen waren schwer verständlich, Eltern sind zufrieden usw.)
Wie wurden die Fragebögen ausgefüllt (vollständig, lückenhaft, mit Anmerkungen u.ä.)?
Wie wird das berücksichtigt bzw. welche Bedeutung hat dies für die Auswertung?
Für die einzelnen Fragen ist festzulegen, wie die Verteilung der Antworten zu bewerten
ist.
Beispiel: Bei der Frage I.2. „Fühlt sich Ihr Kind in der Einrichtung wohl?“ kreuzen 50% ja,
20% einigermaßen, 20% nicht sehr und 10% nein an. Ist diese Antwort zufriedenstellend? Oder sind hier Konsequenzen nötig?
Oft sind bei der Auswertung mehrere Konsequenzen für eine Frage denkbar.
Grundsätzlich kann die Konsequenz entweder bei der Einrichtung ansetzen, dann verändert die Einrichtung ihr Konzept entsprechend der Elternantwort (im Beispiel unten Konsequenz a).
Oder die Konsequenz soll bei den Eltern wirken, d.h. die Einrichtung informiert durch
Veranstaltungen, Gespräche o.ä. die Eltern über ihre Sichtweise (im Beispiel unten Konsequenz b).
Hierin wird deutlich, dass eine Auswertung nur dann eindeutig erfolgen kann, wenn die
Einrichtung ihre pädagogischen Ziele und Grundlagen festgelegt hat.
Beispiel:
Bei II. 3. im Fragebogen geben 75% der Eltern an, dass Ihnen das Spielen im Außengelände weniger wichtig oder unwichtig ist. Basteln und Malen ist 85% der Eltern
wichtig oder sehr wichtig.
Mögliche Konsequenzen:
a) Zukünftig wird mehr gebastelt und weniger nach Draußen gegangen.
b) Verstärkte Elternarbeit über die Bedeutung des Spiels im Freien
Nach der Auswertung ist zu prüfen:
Wurden die Ziele, die zu Beginn festgelegt wurden, erreicht?
Was müsste bei einer nächsten Befragung geändert werden?
Wie wird die Auswertung den Eltern präsentiert?
Wann?
Erzbischöfliches
Seelsorgeamt Freiburg
Familienreferat
Caritasverband für die
Erzdiözese Freiburg e.V.
Tageseinrichtungen für Kinder
Musterfragebogen
zur Zufriedenheit der Eltern mit der Tageseinrichtung für Kinder
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Elternfragebogen zur Zufriedenheit mit unserer Einrichtung
(Adresse/Logo der Einrichtung)
Dieser Fragebogen soll die Weiterentwicklung unserer Einrichtung unterstützen, indem wir von möglichst allen Eltern erfahren, mit welchen Bereichen unserer Arbeit Sie zufrieden sind und wo Sie Veränderungswünsche haben.
Bei Fragen zu diesem Bogen wenden Sie sich bitte an eine pädagogische Mitarbeiterin unserer Einrichtung.
Im Voraus herzlichen Dank für Ihr Interesse und Ihre Mitarbeit!
Bitte werfen Sie den ausgefüllten Fragebogen bis spätestens (Datum einfügen) in den Briefkasten unserer Einrichtung.
Unser/mein Kind ist in Gruppe: … 1
…2
…3
…4
I. Allgemeines
1. Fühlen Sie sich in der Einrichtung wohl?
… ja … einigermaßen … nicht sehr … nein
2. Fühlt sich Ihr Kind in der Einrichtung wohl?
… ja … einigermaßen … nicht sehr … nein
3. Hat die Einrichtung eine angenehme Atmosphäre? … ja … einigermaßen … nicht sehr … nein
4. Sind die Erzieherinnen freundlich?
… ja … einigermaßen … nicht sehr … nein
5. Konnten Sie Kontakte zu anderen Eltern knüpfen? … ja … einigermaßen … nicht sehr … nein
6. Wissen Sie, wer Träger der Einrichtung ist?
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Seelsorgeamt Freiburg
Familienreferat
… ja, ________________________ … nein
Caritasverband für die
Erzdiözese Freiburg e.V.
Tageseinrichtungen für Kinder
II. Arbeit mit den Kindern
1. Wünschen Sie sich mehr Informationen über die pädagogische Arbeit mit den Kindern?
… ja … nein
2. Wie wichtig ist Ihnen unsere Information über die pädagogische Arbeit mit den Kindern:
- bei Elternabenden:
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- durch Elternbriefe:
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- an der Infowand:
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- im Gespräch:
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
3. Ihre Meinung: Wie wichtig sind die folgenden Aktivitäten für die Entwicklung ihres Kindes?
In der Einrichtung:
- Basteln/Malen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Erzählen/Vorlesen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Experimentieren
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Kochen/Backen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Religiöse Angebote
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Ruhen/Entspannen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Singen/ Musizieren
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Spielen (draußen)
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Spielen (drinnen)
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Tanzen/Turnen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Werken/Bauen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Exkursionen/Ausflüge … sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Spazieren gehen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Spielplatz besuchen
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
- Wald entdecken
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
Außerhalb der Einrichtung:
- Erkundungen im Ort
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Seelsorgeamt Freiburg
Familienreferat
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Tageseinrichtungen für Kinder
4. Ist Ihnen bekannt, wie wir in unserem Kindergarten Betreuung verstehen? … ja
… nein
Ist Ihnen bekannt, wie wir in unserem Kindergarten Bildung verstehen?
… ja
… nein
Ist Ihnen bekannt, wie wir in unserem Kindergarten Erziehung verstehen?
… ja
… nein
5. Ihre Meinung: Ist es für die Entwicklung Ihres Kindes wichtig, dass es möglichst viel selbst
entscheiden kann (was das Kind mit wem wo wie spielen will)?
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
6. Wie beurteilen Sie die Arbeit der Erzieherinnen mit Ihrem Kind?
… sehr gut
… gut
… zufriedenstellend
… unbefriedigend
7. Wie schätzen Sie das Verhältnis der Erzieherinnen untereinander ein?
… sehr gut
… gut
… zufriedenstellend
… beunruhigend
III. Zusammenarbeit mit anderen Institutionen
1. Mit welchen anderen Institutionen sollte der Kindergarten eine Zusammenarbeit vermindern, verstärken oder neu einführen?
- Allgemeiner Sozialer Dienst
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Jugendamt
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Schuldnerberatung
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Psychosoziale Beratungsstelle
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Selbsthilfegruppen
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Tageselternverein
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Amt für Migration
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
Haben Sie hierzu weitere Vorschläge?
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IV. Zusammenarbeit mit den Eltern
1. Welche Formen der Zusammenarbeit zwischen Eltern und Erzieherinnen sollen vermindert, verstärkt oder neu eingeführt werden?
- Elternabende
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Einzelgespräche (regelmäßig)
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Tür- und Angelgespräche
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Hospitationen
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Hausbesuche
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Gemeinsame Aktionen
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Eltern-Kind-Nachmittage
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Gemütliche Treffen/Basteln
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
2. Welche Dienstleistungen/Veranstaltungen sollten über den Kindergarten zusätzlich angeboten
werden, die Ihnen das Leben innerhalb der Familie erleichtern können?
- Veranstaltungen zu Themen der beruflichen Weiterentwicklung
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Veranstaltungen/Unterstützung zum Wiedereinstieg in den Beruf nach der Elternzeit
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
… verstärken
… neu einführen
- Unterstützung bei der Pflege von Angehörigen
… vermindern
- Vermittlung von haushaltsnahen Dienstleistungen (z.B. Bügelhilfe, Putzhilfe, Hunde Gassi, etc.)
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Mittagstisch für Eltern und Kinder
- Vermittlung von Tagespflegepersonen („Tagesmutter“)
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
Haben Sie hierzu weitere Vorschläge?
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Tageseinrichtungen für Kinder
3. Wünschen Sie sich, dass Kontakte zwischen Ihnen und bestimmten Einrichtungen (Beratungsstellen, Kirche, Vereine o.ä.) oder Personen (Ärzte, Logopäden, Psychologen o.ä.) vermittelt werden?
… ja, zu ______________________________________________________
… nein
4. Möchten Sie mehr über unsere Bildungs-, Betreuungs- und Erziehungsarbeit erfahren?
… ja … nein
5. Haben Sie Interesse, eine Aktivität für andere Eltern vorzubereiten (mit mögl. Unterstützung)?
… ja, ______________________________________________________
… nein
6. Haben Sie Interesse, eine Aktivität für die Kinder in der Einrichtung anzubieten (mit Unterstützung)? … ja, ____________________________________________________
7. Wünschen Sie sich mehr Einzelgespräche mit der Erzieherin?
Wo sollten Einzelgespräche stattfinden?
… ja
… nein
… nein
… in der Einrichtung
… bei Ihnen zu Hause
… an einem anderen Ort, z.B.___________________
Wann sollten die Einzelgespräche stattfinden?
… 8.00 - 8.30 Uhr
… 13.30 - 14.00 Uhr
… nach 16.00 Uhr
… nach 18.00 Uhr
… nach 20.00 Uhr
8. Trauen Sie sich, bei Fragen oder Problemen die Erzieherin anzusprechen?
- bei Unklarheiten
… ja
… nein
… manchmal
- bei Erziehungsfragen
… ja
… nein
… manchmal
- bei Kritik an der Erzieherin
… ja
… nein
… manchmal
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9. Wie bewerten Sie unseren Umgang mit Ihren Rückmeldungen und Beschwerden?
… sehr gut
… gut
… zufriedenstellend
… unbefriedigend
V. Kontakte der Eltern untereinander
1. Wie wichtig ist es Ihnen, dass die Einrichtung Kontakte der Eltern untereinander fördert?
… sehr wichtig
… wichtig
… weniger wichtig
… unwichtig
2. Wie bewerten Sie die Aktivitäten der Einrichtung in diesem Bereich?
… sehr gut
… gut
… zufriedenstellend
… unbefriedigend
3. Welche Formen der Kontakte von Eltern untereinander könnten Sie sich vorstellen bzw. würden Sie
sich wünschen (z.B. Interessengruppen, Krabbelgruppen für Geschwisterkinder, etc.)?
VI. Zusammenarbeit mit der Kirchengemeinde
1. Welche Formen der Zusammenarbeit zwischen Kindergarten/Eltern und Kirchengemeinde sollen
vermindert, verstärkt oder neu eingeführt werden?
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Einzelgespräche mit dem Seelsorger/Pfarrer … vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Religiöse Impulse (jahreszeitbezogen)
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Vermittlung von Kontakten zur Gemeinde
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Elternabende zum Thema Glauben/Religion
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Tageseinrichtungen für Kinder
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
… vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Allgemeine Angebote zu Glaube und Religion … vermindern
… verstärken
… neu einführen
- Hausbesuche des Seelsorgers/Pfarrers
- Familiengottesdienste unter aktiver
Mitwirkung des Kindergartens
Haben Sie hierzu weitere Vorschläge?
VII. Organisation und Ausstattung
1. Sind Sie mit den derzeitigen Öffnungszeiten zufrieden?
… ja
… nein
Wenn nein, bitte Gründe angeben (mehrere Antworten möglich):
… Einrichtung öffnet zu spät
… Mittagspause ist zu früh
… Mittagspause ist zu spät
… Mittagspause ist zu kurz
… Mittagspause ist zu lang
… Einrichtung hat über Mittag nicht offen
… Einrichtung schließt am Nachmittag zu früh
… Bringzeiten sind zu kurz
… Abholzeiten sind zu unflexibel
2. Sind Sie mit der derzeitigen Ferienregelung (Schließtage) zufrieden?
… ja
Wenn nein, bitte Gründe angeben (mehrere Antworten möglich):
… insgesamt zu viele Schließtage
… Sommerferien des Kindergartens zu kurz
… Sommerferien des Kindergartens zu lang
… zu viele einzelne Schließtage
Erzbischöfliches
Seelsorgeamt Freiburg
Familienreferat
Caritasverband für die
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Tageseinrichtungen für Kinder
… nein
3. Benötigen Sie weitere Angebote für Ihr Kind?
Mittagessen in der Einrichtung (gegen Unkostenbeitrag)
… ja
… nein
Schulkindbetreuung
… ja
… nein
Betreuung von Kindern unter drei Jahren
… ja
… nein
… ja
4. Sind Sie mit der Sauberkeit in der Einrichtung zufrieden?
… nein
Wenn nein, wo ist die Sauberkeit nicht ausreichend: _____________________________
5. Wie beurteilen Sie den Zustand der Einrichtung?
Außenanlage
… sehr gut
… akzeptabel
… verbesserungsbedürftig
Gebäude
… sehr gut
… akzeptabel
… verbesserungsbedürftig
Innenräume
… sehr gut
… akzeptabel
… verbesserungsbedürftig
Nachwort:
Vielen Dank, dass Sie die Fragen bearbeitet haben.
Selbstverständlich erhalten Sie nach der Auswertung Nachricht über die Ergebnisse.
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