Faire Spielregeln des Marktes – Verbraucherrechte auf dem

Anmeldung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Bitte melden Sie sich online an unter
www.verbraucherkongress.de/anmeldung
Sie können natürlich diese Anmeldung auch per Brief
senden. Oder Sie kopieren dieses Formular, füllen es aus
und faxen es an 02 28 -90966-33.
Anmeldeschluss ist der 5. Dezember 2008
Kongressbüro:
MediaCompany GmbH
„Verbraucherkongress“
Königswinterer Str. 550
53227 Bonn
Fon: 0228-90966-24
Fax: 0228-90966-33
E-Mail: [email protected]
Veranstalter:
Ministerium für Umwelt
und ­Naturschutz, Landwirtschaft
und Verbraucherschutz des
Landes Nordrhein-Westfalen
Referat VI-4
40190 Düsseldorf
I ch melde mich zum Fachkongress am 11.12.08
­verbindlich an.
Kongressort:
Ich möchte an folgendem Forum teilnehmen:
Forum 1: Lockvogelangebote – Ware bereits verkauft?
Forum 2: Internet – per Mausklick in die Falle?
Forum 3: Europa – Motor für mehr Verbraucherrechte?
Forum 4: Fairer Wettbewerb – faire Energiepreise?
Beethovenhalle Bonn, Forum Süd, Wachsbleiche 16, 53111 Bonn
Telefon: 0228-7222-0
E-Mail: [email protected]
Kongressbüro:
MediaCompany GmbH, „Verbraucherkongress“
Königswinterer Str. 550, 53227 Bonn
Da die Foren gleichzeitig statt finden, kreuzen Sie bitte
nur ein Forum an.
Faire Spielregeln des Marktes –
Verbraucherrechte
auf dem ­Prüfstand
Verbraucherpolitischer Kongress 2008
11. Dezember 2008 in Bonn
Telefon: 02 28-909 66-24, Fax: 0228-909 66-33
E-Mail: [email protected]
Am Tag des Kongresses sind wir in der Beethovenhalle
Da die Zahl der Teilnehmer/innen begrenzt ist, werden die
Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs berück-­
sichtigt. Sie erhalten von uns eine schriftliche Anmelde­
bestätigung.
Immer wieder klagen Verbraucherinnen und Verbraucher
über eine unfaire oder nicht korrekte Behandlung durch
Lieferanten und Dienstleister. So erweisen sich zuweilen
„Schnäppchen“ in Werbeanzeigen tatsächlich als „Lock-­
vogelangebote“. Auch bei der Durchsetzung der Gewähr-­
leistungsansprüche gibt es oft Ärger. Nicht zuletzt ist das
Internet häufig Quelle des Verbraucherunmuts, da sich
vermeintlich kostenlose Angebote wie Gewinnspiele oder
Backrezepte als teure Vertragsfallen entpuppen. Diese und
weitere Probleme sind Themen des diesjährigen „Verbrau-­
cherpolitischen Kongresses NRW“, der am 11. Dezember
2008 unter dem Titel „Faire Spielregeln des Marktes
– ­Verbraucherrechte auf dem Prüfstand“ stattfindet.
Verbraucherinnen und Verbraucher haben es nach wie vor
schwer, ihre Rechte auf dem Markt durchzusetzen. Verbrau-­
cherorganisationen müssen daher als Anwalt der Kunden
auftreten und für deren Einzelinteressen streiten. Reichen
dazu die bestehenden Rechtsinstrumente des Verbraucher-­
schutzes aus, oder sind zusätzliche Maßnahmen erforderlich?
Was erwartet deutsche Verbraucherinnen und Verbraucher
nachdem die Europäische Kommission ihre Vorschläge zu den
vertraglichen Rechten von Verbrauchern vorgelegt hat?
telefonisch unter 02 28-72 22-400 erreichbar.
Darüber wollen wir mit Ihnen in der Bonner Beethovenhalle
diskutieren. Ich lade Sie herzlich dazu ein, Ihre Fachkennt­
nisse und Erfahrungen einzubringen.
Kosten:
Für die Teilnahme am Kongress wird eine Gebühr von 10 €
erhoben. Darin enthalten sind die Kosten für Tagungsunterlagen
und eine Mahlzeit. Der Betrag wird bei der Registrierung vor Ort
fällig. Reise- und Hotelkosten werden nicht erstattet.
Fotos: MediaCompany GmbH
Druck: Seltmann Druckereibetrieb Lüdenscheid
www.umwelt.nrw.de
Eckhard Uhlenberg, MdL
Minister für Umwelt und Naturschutz, Landwirtschaft
und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen
ab 8.30 Uhr Registrierung
09:30 Uhr
egrüßung und Eröffnung
B
Eckhard Uhlenberg, MdL, Minister für
Umwelt und Naturschutz, Landwirtschaft
und Verbraucherschutz des Landes
Nord­rhein-Westfalen (MUNLV)
09:50 UhrDie Psychologie der Verbraucher
Dr. Rudolf Sommer, Geschäftsführer RSG
Marketing Research, Düsseldorf
10:20 Uhr
Kaffeepause
10:35 UhrVerbraucherrechte wirksam durchsetzen
Klaus Müller, Vorstand der Verbraucher­
zentrale NRW e.V., Düsseldorf
10:55 Uhr
er Kunde als Partner des Einzelhandels,
D
Dr. Peter Achten, Hauptgeschäftsführer des
Einzelhandelsverbandes NRW
11:15 Uhr
air geht vor?
F
Von den Spielregeln des Marktes
Diskussionsrunde mit
n Dr. Rudolf Sommer
n Klaus Müller
n Dr. Peter Achten
12:00 Uhr
Mittagspause
13:00 Uhr
erbraucherrechte
V
kabarettistisch ­betrachtet
Werner Koczwara
13:15 Uhr
Foren 1–4
15:30 UhrVerbraucherrechte –
Impulse aus den Foren,
Wünsche der Verbraucher
Abschlusstalk bei Kaffee und Kuchen
im Foyer mit
n Dr. Alexander Schink,
Staats­sekretär im MUNLV
n Prof. Hans-W. Micklitz,
European University, Florenz
n Geert Müller-Gerbes, Journalist, Bonn
16:00 Uhr
Ende
Moderation: Tom Hegermann, Journalist, WDR 2
Foren 1 und 2
Foren 3 und 4
Forum 1: Lockvogelangebote – Ware bereits ausverkauft?
Beinahe täglich erhalten Verbraucher Werbung für sensatio-­
nelle Schnäppchenangebote. Viele davon sind jedoch kurz
nach Öffnung des Ladenlokals ausverkauft oder angeblich
nicht lieferbar. Nach dem Gesetz gegen den unlauteren
Wett­bewerb sind solche irreführenden Angebote unzulässig.
Welche rechtlichen Möglichkeiten haben einzelne Verbraucher,
Verbraucherorganisationen und Mitbewerber? Welche
­effizienteren Instrumente zur Herbeiführung rechtskonformen
Verhaltens von Unternehmen sind denkbar?
Forum 3: Europa – Motor für mehr Verbraucherrechte?
Derzeit steht in Brüssel ein Bündel von Verbraucherschutzrichtlinien
auf dem Prüfstand. Ziel ist eine bessere Rechtssetzung durch
Vereinfachung und Rechtsvereinheitlichung zwischen den
27 Mitgliedsstaaten. Dieser Prozess hat in Deutschland eine rege
Diskussion ausgelöst, es zeichnet sich ein Paradigmenwechsel in
der Verbraucherpolitik ab. War es bisher üblich, Mindeststandards
festzulegen, soll nun eine Vollharmonisierung mit einheitlichen
Vertragsrechten europaweit greifen. Welche Auswirkungen hätte der
Richt­linienentwurf der EU-Kommission auf das Verbraucherschutz-­
niveau in Deutschland?
Referenten:
n Dr. Alexander Schink, Ministerium für Umwelt und
­Naturschutz, Landwirtschaft und Verbraucherschutz NRW,
Düsseldorf
n Klaus Müller, Verbraucherzentrale NRW e.V., Düsseldorf
n Ass. Ludger Benda, IHK Wuppertal-Solingen-Remscheid
n Dr. Reiner Münker, Zentrale zur Bekämpfung ­unlauteren
Wettbewerbs, Frankfurt am Main
Moderation: Ismene Poulakos,
Ressortleiterin beim Kölner Stadt-Anzeiger
Referenten:
n Gösta
Petri, Generaldirektion Gesundheit und Verbraucherschutz
der Europäischen Kommission, Brüssel
n M
arlies Dieckmann, Ministerium für Umwelt und Naturschutz,
Landwirtschaft und Verbraucherschutz NRW, Düsseldorf
n D
r. Christian Groß, Deutscher Industrie und ­Handelskammertag
DIHK, Berlin
n R
oland Stuhr, Verbraucherzentrale Bundesverband e.V, Berlin
n P
rof. Dr. Hans-W. Micklitz, European University, Florenz
Moderation: Karl-Dieter Möller, Redaktion ARD-Ratgeber Recht
Forum 2: Internet – per Mausklick in die Falle?
Immer wieder fallen Verbraucher auf vermeintlich kostenlose
Angebote im Internet herein. Die Fallstricke verbergen sich
meist im Kleingedruckten, denn die gewünschten Leistungen
sind selten gratis erhältlich. Aber auch andere praktische und
juristische Probleme können auf den Online-Marktplätzen
auftreten z. B. hinsichtlich der Gewährleistungsrechte. Wo
liegen typische Fallen im Internet und wie kann die Transparenz
für die Verbraucher verbessert werden?
Referenten:
n H
olger Bleich, ct magazin für computer technik, Hannover
n D
r. Rainer Metz, Bundesministerium für Ernährung,
­Landwirtschaft und Verbraucherschutz, Berlin
n D
r. iur. Wolf Osthaus, eBay Deutschland GmbH, Berlin
n D
r. Kai Kuhlmann, Bundesverband Informationswirtschaft,
Telekommunikation und neue Medien e.V. BITKOM, Berlin
Moderation: Jörg Brunsmann, Journalist, ­
WDR-­Computerexperte
Forum 4: Fairer Wettbewerb – faire Energiepreise?
Pünktlich zu Beginn der Heizperiode stehen den privaten Haushal-­
ten erneut drastische Erhöhungen der Energiepreise ins Haus. Ein
Ende der Preisspirale ist nicht in Sicht und weil der Markt so
undurchsichtig ist, können die Verbraucher die Preise der diversen
Anbieter kaum vergleichen. Sind Sozialtarife sinnvoll, denn Energie-­
anbieter sperren schnell den Anschluss, wenn die Rechnung nicht
gezahlt wird? Welche Forderungen müssen an den Energiemarkt
gestellt werden, um die Beziehung zwischen Verbrauchern und
Lieferanten fair zu gestalten und den Wettbewerb zu stärken?
Referenten:
n T
homas Osthoff, Kartellaufsicht im Energiebereich Ministerium
für Wirtschaft, Mittelstand und Energie NRW, Düsseldorf
n U
do Sieverding, Verbraucherzentrale NRW e.V., Düsseldorf
n P
eter Reese, Verivox GmbH, Heidelberg
n A
ndreas Brabeck, RWE, Essen
n R
obert Busch, Bundesverband Neuer Energieanbieter, Berlin
Moderation: Dipl.-Ing. Christa Friedl, Wissenschaftsjournalistin
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Kongressbüro:
MediaCompany GmbH
„Verbraucherkongress“
Königswinterer Str. 550
53227 Bonn
Programm
11. Dezember 2008