Marketingplan 2016

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Marketingplan 2016

Marketingplan 2016
Vorwort
Der vorliegende Marketingplan gibt Ihnen den Überblick über die für 2016 geplanten
Maßnahmen des touristischen Landesmarketings. Er informiert über Marktanalyse, Strategie und Markenprozess, über Angebote und Produktlinien sowie über die Vertriebs- und
Kommunikationskanäle. Im Mittelpunkt stehen aber die konkreten Maßnahmen und Beteiligungsplattformen für die Tourismuspartner im Land.
2016 führen wir die Umsetzung der touristischen Markenstrategie für Brandenburg fort
(„Tourismus. Marke. Brandenburg.“, Download unter www.tmb-intern.de/downloads).
Wir kommunizieren Urlaubswelten über Leitprodukte, sprechen Kernzielgruppen auf der
Basis ihres Reiseverhaltens an und orientieren uns in Kommunikation, Produktentwicklung
und Servicedesign an den Markenwerten Brandenburgs. Unser Ziel ist es, bei unseren Gästen ein unverwechselbares Bild von Brandenburg zu erzeugen. Wir sind uns bewusst, dass
Marke am Ende nur das ist, was Kunden als Marke wahrnehmen. Ein Weg, der nicht innerhalb von einigen wenigen Jahren zu bewältigen ist. Er erfordert vor allem Konsequenz,
Kooperation und Vernetzung der touristischen Akteure im Land.
Wir hoffen, Ihr Interesse an einem effektiven Miteinander zu wecken, und stehen Ihnen für
Rückfragen zur Verfügung. Die Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sind bei den
jeweiligen Beteiligungsangeboten benannt. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Dieter Hütte
Geschäftsführer der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
3
Inhalt
I. Das Wichtigste auf einen Blick
1. Ihre Ansprechpartner bei der TMB
2. Beteiligungsmöglichkeiten
II. Grundlagen der TMB-Marketingplanung
7
7
11
16
1. Die Strategien
1.1 Die Markenstrategie
1.2 Die Content-Strategie
1.3 Die Qualitätsstrategie
1.4 Die Kommunikationsstrategie
16
16
16
17
18
2. Kommunikation entlang der Marke
18
3. Die Zielgruppen
19
4. Kommunikations- und Vertriebskanäle
21
5. Kooperationen
22
6. Finanzierung
22
III. Marktforschung
22
1. Grundlagen
22
2. Instrumente der TMB-Marktforschung
2.1 GfK/IMT DestinationMonitor Deutschland
2.2 Destination Brand Studienreihe
2.3 Sekundärdaten 2014 der amtlichen Statistik – Inland und Ausland
23
23
25
26
3. Weitere Ergebnisse aus der Marktforschung 2014
27
4. Das touristische Fachinformationssystem T-Fis
28
IV. Touristische Initiativen im Land Brandenburg
1. Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH –
Kulturland Brandenburg 2016: „Kulturgut Handwerk – Handwerk zwischen
Tradition und Innovation“ (Arbeitstitel)
30
30
2. Jahresthema 2016 „Faszination Natururlaub in Deutschland“ der Deutschen
Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)
32
3. Tourismuspreis des Landes Brandenburg
4
33
V. Brandenburgischer Tourismustag
34
VI. Maßnahmen mit Kooperationspartnern (Auswahl)
34
1. Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)
34
2. visitBerlin (Berlin Tourismus & Kongress GmbH)
34
3. DB Regio AG, Regio Nordost
35
4. punkt 3-Verlag/DB Regio
37
5. Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB)
39
6. Reiseveranstalter
39
7. NOVASOL
39
8. Touristische Reisegebietsverbände des Landes Brandenburg
40
9. Strategische Kooperationen
40
VII. Tourismusakademie Brandenburg
40
1. „ServiceQualität Deutschland“ in Brandenburg
41
2. Aktuelle Angebote der Tourismusakademie Brandenburg
43
3. Barrierefreier Tourismus
44
VIII. Internet
45
1. Struktur des Internetauftritts
45
2. Entwicklung der Nutzerzahlen
45
3. Beteiligungsmöglichkeiten im redaktionellen Umfeld
46
4. Brandenburg-Veranstaltungsdatenbank
48
5. Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS)
48
6. Sonstige Beteiligungsmöglichkeiten
(Newsletter, Blog, Social Media, Mobile Internetauftritte/App-Lösungen)
49
IX. Informations- und Reservierungssystem (IRS)
1. Beteiligungsmöglichkeiten für Übernachtungsanbieter
50
50
2. Beteiligungsmöglichkeiten für Reisegebietsverbände, regionale und örtliche
touristische Servicestellen am Buchungsverbund Brandenburg
51
3. Buchbarkeit und Darstellung für Online-Vertriebskanäle
51
4. Online-Buchungsfunktion als Affiliate für touristische Vertriebspartner
52
X. Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete
52
1. Jahreskampagne 2016 – „Auszeit in der Natur“ (Arbeitstitel)
52
2. Werbemittel/Marketingpakete
54
3. Maßnahmen über das Netzwerk „Aktiv in der Natur“
57
XI. Messen, Workshops und Promotionveranstaltungen
57
1. Messen im Inland
57
2. Fachmessen und Workshops im Inland
60
3. Promotionveranstaltungen
62
62
XII. Media
62
1. Medienkooperationen/Media
62
2. Anzeigen in TMB-Eigenmedien
63
XIII. Medien-, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
63
1. Pressekonferenzen/Pressegespräche
63
2. Redaktions- und Hintergrundgespräche
63
3. Pressearbeit im Rahmen von Medienkooperationen und Kampagnen
64
4. Presse- und Bloggerreisen
64
5. TMB-Presse-News regional
65
6. TMB-Reisetipps überregional
65
5
7. Themen-Pressedienste für regionale und überregionale
Medien sowie Fachmedien
65
8. Veranstaltungstipps
66
9. Pressemitteilungen
66
10. Fotoservice
66
11. Binnenkommunikation
67
XIV. Auslandsmarketing
67
1. Weiterentwicklung des Auslandsmarketings
67
2. Potenziale
68
3. Schwerpunktthemen
68
4. Quellmärkte und Marketingmaßnahmen des TMB-Auslandsmarketings
68
XV. Kundenservice/Vertrieb
1. Brandenburg Convention & Group Travel Office (BC & GTO)
71
71
2. Informations- und Vermittlungsservice (IVS) für das Reiseland Brandenburg 73
3. Tourist-Information Berlin-Brandenburg am Flughafen Schönefeld
XVI. Clustermanagement Tourismus
74
XVII. Die touristischen Netzwerke
75
1. Netzwerk „Aktiv in der Natur“
75
2. Netzwerk Wellnesstourismus
75
3. Netzwerk MICE Brandenburg
76
TMB-Kooperationspartner
Impressum
6
73
77
1. Ihre Ansprechpartner bei der TMB
Geschäftsführer
Dieter Hütte
Tel. 0331-298 73-13
[email protected]
Abteilung Marketing
Markenstrategie/-management, Marketingplanung, Marktforschung,
Produktentwicklung, Auslandsmarketing, Kampagnenmanagement,
Messen/Promotions
Jens Beuchler (Prokurist/Abteilungsleiter)
Tel. 0331-298 73-40
[email protected]
Ramona Kesch (Referentin Marketing)
Tel. 0331-298 73-37
[email protected]
Dirk Wetzel (Teamleiter Markenmanagement/Referent Aktivtourismus)
Tel. 0331-298 73-789
[email protected]
Detlef Wachs (Messen, Promotions, Versand)
Tel. 0331-298 73-230
[email protected]
Auslandsmarketing
Martin Fennemann
(Leitung, Marketingmaßnahmen in ausländischen Quellmärkten, Messen im Ausland)
Tel. 0331-298 73-77
[email protected]
7
Produktmanagement & Sales (Themen-, Fach- und Angebotsbroschüren, Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern)
Heidrun Walter
(stellvertretende Abteilungsleiterin Marketing, Produktmanagement & Sales)
Tel. 0331-298 73-11
[email protected]
Anja Rettig (Referentin Produktentwicklung/Kooperationen)
Tel. 0331-298 73-15
[email protected]
Koordination Kulturtourismus
Bettina Wedde
Tel. 0331-298 73-69
[email protected]
Barrierefreies Reisen
Kerstin Lehmann (Referentin Barrierefreies Reisen)
Tel. 0331-298 73-786
[email protected]
Team Markenmanagement
TMB-Markenmanager
Markenmanager Reisegebiet
Dirk Wetzel
Tourismusverband Prignitz e. V.
Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V. Katharina-A. Zimmermann
Michelle Engel
Heidrun Walter
tmu Tourismus Marketing Uckermark GmbH WITO Barnim GmbH
Tourismusverband Seenland Oder-Spree e. V. Tourismusverband Frankfurt (Oder) e. V. Anet Hoppe
Tine-Marie Miers
Ellen Rußig
Imogen Zimmermann
Anja Rettig
Tourismusverband Dahme-Seen e. V. Tourismusverband Spreewald Juliane Frank
Susan Steudtemann
Karola Borchert
Tourismusverband Elbe-Elster-Land e. V. Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V. Tourismusverband Niederlausitz e. V. Anke Richter
Marcus Heberle
Petra Neumann
Yvonne Bleeck
Tourismusverband Havelland e. V. Katja Brunow
Bettina Wedde
Potsdam
n. n.
Kerstin Lehmann
Tourismusverband Fläming e. V.
8
Dr. Fanny Raab
Abteilung Unternehmenskommunikation
Birgit Kunkel (Abteilungsleiterin/Pressesprecherin)
Tel. 0331-298 73-250
[email protected]
Patrick Kastner (Stellvertretender Pressesprecher)
Tel. 0331-298 73-253
[email protected]
Regina Zibell (Pressereferentin Auslandsmärkte/Pressereisen)
Tel. 0331-298 73-252
[email protected]
Steffen Lehmann (Referent Online-Medien/Bloggerrelations)
Tel. 0331-298 73-251
[email protected]
Abteilung Internet/Wissensmanagement
Jan Hoffmann (Abteilungsleiter)
Tel. 0331-298 73-70
[email protected]
Internet, Neue Medien und Online-Marketing
Corinna Rautmann (Content Management Internet)
Tel. 0331-298 73-71
[email protected]
Geertje Wieck (Content Management Internet)
Tel. 0331-298 73-724
[email protected]
Matthias Fricke (Online-Medien)
Tel. 0331-298 73-722
[email protected]
Janes Huff (Mobiles Internet, Social Web/Web 2.0, Kartografie)
Tel. 0331-298 73-720
[email protected]
Tourismusakademie Brandenburg
Karola Borchert (Leitung Tourismusakademie Brandenburg)
Tel. 0331-298 73-785
[email protected]
Andrea Hofmann (Referentin Tourismusakademie Brandenburg)
Tel. 0331-298 73-784
[email protected]
Doreen Ludwig (Referentin Barrierefreies Reisen)
Tel. 0331-298 73-787
[email protected]
9
Abteilung Kundenservice/Vertrieb
Holger Klementz (Abteilungsleiter)
Tel. 0331-298 73 300
[email protected]
Informations-und Vermittlungsservice (IVS)/
Informations-und Reservierungssystem (IRS)
René Heise (Koordination IRS)
Tel. 0331-298 73-12
[email protected]
Yvonne Bleeck (Produktkoordination)
Tel. 0331-298 73-34
[email protected]
Tourist-Information am Flughafen Schönefeld
Kirsten Rasch (Leitung)
Tel. 0331-298 73-190
[email protected]
Abteilung Unternehmensservices
Tobias Hitzblech (Abteilungsleiter)
Tel. 0331-298 73-36
[email protected]
Cluster Tourismus
Dr. Andreas Zimmer (Leitung Clustermanagement Tourismus)
Tel. 0331-298 73-570
[email protected]
10
2. Beteiligungsmöglichkeiten
Marktforschung (Kapitel III.)
Rubrik
Beteiligung
Kosten (Preise zzgl. MwSt.)
Seite
T-Fis Komplettleistungen
Gesamtlizenz
1.500 # pro Jahr
29
T-Fis Einzelmodule
Modul Marktblick/Marktforschung
• Leserecht und Einstellung eigener PDF-Studien
• Aufbereitung und Einstellung von Rohdaten zur Auswertung
Ergänzende Serviceleistungen
des IMT
Sonderpreise für 2016:
50 % Rabatt
29
kostenfrei (für TMB-Partner)
250 #/Datensatz;
125 #/Datensatz bei
IMT-Online-Befragungen
Unternehmenscontrolling/Dashboard
1.400 # pro Jahr
Dokumentenverwaltung
• Leserecht
• Ergänzende Schreibrechte
kostenfrei
100 # pro Jahr
Schulungen, Workshops, Aufbau eines strategischen
Kennzahlensets, Unterstützung bei der Messung von
Kennzahlen, Aufbau weiterer, individueller Schnittstellen zu
Datenlieferanten, Erweiterung Datenvorhaltung
29
29
auf Anfrage
29
Tourismusakademie Brandenburg (Kapitel VII.)
Rubrik
Beteiligung
Seite
ServiceQ Stufe I
Ausbildung zum QualitätsCoach
255 # pro Teilnehmer
41/42
Zertifizierung des Betriebs für drei Jahre
250 # (Betriebe bis 5 MA)
325 # (Betriebe mit 6–20 MA)
400 # (Betriebe ab 21 MA)
Ausbildung zum QualitätsTrainer
je nach Branche 795 bzw. 945 #
ServiceQ Stufe III
95 # nach neuem
QM-Anerkennungsverfahren
43/44
Q-Gemeinschaft/Stadt
Workshop „Q-Stadt“
auf Anfrage
43
Zertifizierung der Stadt
280 # für drei Jahre
ServiceQ Stufe II
42
Qualifizierungen und Workshops
zu aktuellen Themen
auf Nachfrage
43
Module zur Markenstrategie des
Landesmarketings
auf Nachfrage
43
Exklusive Seminare
und Inhouse-Seminare
auf Nachfrage
43
Barrierefreier Tourismus
Seminare und Workshops „Barrierefreier Tourismus“
44
Darstellung barrierefreier
Angebote in den Medien der TMB
Eintrag in die Informationsplattform
www.barrierefrei-brandenburg.de
50 # pro Eintrag
(Gültigkeit: drei Jahre)
44
Darstellung barrierefreier
Angebote in der Broschüre
„Brandenburg für alle“ 2016
PR-Beiträge und Anzeigen (Achtung: Anzeigen können im
barrierefreien PDF nicht vorgelesen werden)
für barrierefrei gestaltete PR-Beiträge:
1/3 Seite: 250 #
1/2 Seite: 350 #
56
11
Internet (Kapitel VIII.)
Rubrik
Beteiligung
Beteiligungsmöglichkeiten im
redaktionellen Umfeld
Promotionsseite (Microsite)
auf www.reiseland-brandenburg.de
800 # pro Halbjahr
1.500 # pro Jahr
46
Artikel (Teaser) auf thematisch korrespondierenden Seiten
ab 50 # pro Monat
ab 250 # pro Halbjahr
46
Eintrag touristischer Leistungsträger in die
Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS)
kostenfrei
46
Zusätzliche Darstellung eines Angebots
150 # pro Jahr
Top-Eintrag
50 # pro Jahr
Integration von Fotos als Hintergrundbild (Wallpaper)
100 # pro Monat
47
Broschüren-Darstellung (Artikel) auf regional
korrespondierenden Seiten
100 # pro Jahr (Mengenrabatte)
47
Vertrieb von Gastgeberverzeichnissen über die
Prospektbestellung
1,15 # pro versendeter Broschüre
Eintrag von Tagungshotels, Tagungsstätten und
Eventlocations auf www.tagen-in-brandenburg.de
200 # im ersten Jahr
100 # pro Jahr ab dem zweiten Jahr
Top-Eintrag
zusätzlich 300 # pro Jahr
Eingabe von Veranstaltungen
kostenfrei für bis zu
10 Veranstaltungen pro Jahr
BrandenburgVeranstaltungsdatenbank
Seite
47/48
48
50 # pro Jahr ab 11 Veranstaltungen
(kostenfrei für nichtkommerzielle
Institutionen)
Integration des Veranstaltungskalenders auf externen
Webseiten (White-Label)
einmalig 100 #
XML-File der Veranstaltungsdaten
einmalig 100 #
Dateneingabe
kostenfrei
49
XML-Einrichtung (zur Datennutzung auf der eigenen
Webseite)
einmalig 500 #
49
Nutzerlizenz (Server, Schnittstellenmonitoring, Schulung)
250 # pro Jahr
Individuelle Anpassungen, zusätzliche Schulungen
auf Anfrage
Brandenburg Reise-Newsletter
Platzierung eines Artikels
75 #
49
Reiseland Brandenburg Blog
Integration von Artikeln in Form eines Reiseberichtes
nach Aufwand
49
Social-Media-Angebote
Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest
auf Anfrage
49/50
Mobile Internetauftritte und
App-Lösungen
Entwicklung von Apps oder mobilen Webseiten
auf Anfrage
50
BrandenburgInformationsdatenbank
(DAMAS)
12
48
IRS (Kapitel IX.)
Rubrik
Beteiligung
Seite
Übernachtungsanbieter:
Vertrieb über das Informationsund Reservierungssystem (IRS)
Darstellung und Buchbarkeit der angebotenen Leistungen
über alle relevanten Vertriebskanäle der TMB
15 % Provision vom Endpreis für jede
erfolgreich vermittelte Buchung
50
Übernachtungsanbieter:
Vertrieb über
Buchungsplattformen der
Kooperationspartner
Darstellung und Buchbarkeit der angebotenen Leistungen
auf den Internetseiten der Vertriebspartner
Die Freischaltung ist kostenfrei, für
Buchungen fällt die vereinbarte
Vermittlungsprovision an.
50
IRS-Anschließer:
Teilnahme am Buchungsverbund
Brandenburg
Abschluss von Vermittlungsverträgen, Betreuung der
Leistungsträger, Vermittlung der buchbaren Angebote,
volle Provision
800 # Grundkosten/Jahr,
zzgl. variable Buchungsgebühr
51
Touristische Agentur:
Teilnahme am Buchungsverbund
Brandenburg
Vermittlung der buchbaren Angebote, anteilige Provision
275 # Grundkosten/Jahr, zzgl.
variable Buchungsgebühr
51
IRS-Anschließer oder
Touristische Agentur:
Konfiguration einer
Online-Buchungsfunktion
Online-Vertrieb der Leistungen über die eigene
touristische Internetplattform
850 # Grundkosten (einmalig)
51
Online-Darstellung über
www.reiseland-brandenburg.de
und weitere Tourismuswebsites
Grundeintrag für Online-Buchbarkeit und Darstellung von
Beherbergungsbetrieben sowie sonstiger touristischer
Leistungen
Grundeintrag kostenfrei (für selbstpflegende Anbieter)
zzgl. 15 % Provision pro erfolgreich
vermittelter Buchung
51
Erweiterte Online-Darstellung
erweiterter Grundeintrag mit Angabe
der Webseite des Anbieters
ab 100 # pro Jahr
51
Internationale Vermarktung über
www.brandenburg-tourism.com
Übersetzung des Leistungsangebots ins Englische
einmalig 100 #
52
Affiliateprogramm für OnlineBuchungsfunktionalität
Erstellung eines Links zur responsiven
Buchungsfunktionalität für den Online-Vertrieb der
buchbaren Leistungen
Grundaufbau kostenfrei, weitere
Kosten je nach Beteiligungsmodell,
Projektumfang und Aufwand
52
Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete (Kapitel X.)
Rubrik
Beteiligung
Jahreskampagne 2016 Auszeit in
der Natur (Arbeitstitel) –
Urlaubswelt „Tief durchatmen“
u. a. Promotion, Internetdarstellung, Magazin
Informationen ab Dezember 2015
Magazin 2016 – Auszeit in der
Natur (Arbeitstitel)
Darstellung im Magazin und online als Marketingpaket
• 1/4 Seite
• 1/2 Seite
950 # zzgl. MwSt.
1.750 # zzgl. MwSt.
Anzeigen
lt. TMB-Mediadaten
Angebotsbroschüre
„Landlust ausleben“
Eintrag 1/3 Seite
Anzeigen
420 # zzgl. MwSt.
lt. TMB-Mediadaten
54
„Winterliches Brandenburg“
2016/2017
Broschüreneintrag und Online-Darstellung
Anzeigen
320 # zzgl. MwSt.
lt. TMB-Mediadaten
55
Tagungsplaner Brandenburg
2017/2018
Eintrag in den Tagungsplaner 2017/2018
Anzeigen
550 # zzgl. MwSt. (für 2017/2018)
lt. TMB-Mediadaten
56
Tourenplaner Brandenburg
(Arbeitstitel) in Kooperation
mit dem Netzwerk „Aktiv in der
Natur“
Darstellung regionaler Premium-Touren:
• 1/1 Seite
• 2/1 Seite
Preise ab März 2016
55
Anzeigen
lt. TMB-Mediadaten
Anzeigen: 1/1 Umschlagsseite
2.500 #
Pocketguide Wandern (über das
Netzwerk „Aktiv in der Natur“)
Seite
53
54
57
13
Messen, Workshops, Promotionveranstaltungen (Kapitel XI.)
Rubrik
Beteiligung
CMT Stuttgart
Beteiligung als Mitaussteller
• mit 4-m²-Fertigstand
• mit Sonderfläche
3.185,40 #
auf Anfrage
Beteiligung mit Prospektservice
180 #*
• mit 4-m²-Fertigstand
2.871,40 #
auf Anfrage
Beteiligung mit Prospektservice
180 #*
• mit 4-m²-Fertigstand (Standardcounter)
• mit 7-m²-Fertigstand (Premiumcounter)
3.505,70 #
5.480,40 #
auf Anfrage
Anschließercounter für Anbieter mit Gruppengeschäft
Prospektservice (max. 50 Prospekte DIN A4)
695 #
250 #
60
Anschließercounter für Anbieter mit Gruppengeschäft
ca. 2.000 #
(finale Kosten ab Januar 2016)
250 #
60
REISEN Hamburg
ITB Berlin
RDA-Workshop
Friedrichshafen
Köln
Prospektservice (max. 50 Prospekte DIN A4)
Seite
57
58
58
Sonderkonditionen bei Buchung Prospektservice
Friedrichshafen und Köln
(jeweils max. 50 Prospekte DIN A4)
400 #
60
Kombirabatt
Miteinander Leben
Prospektservice
120 #
61
IRMA Hamburg
Prospektservice
120 #
61
Rehacare Düsseldorf
Prospektservice
120 #
61
Promotion zur Jahreskampagne
„Auszeit in der Natur“,
Flughäfen Köln und Düsseldorf
(angefragt)
Anschließerpauschale inkl. Marketingumlage
ca. 1.200 #
62
VELO Berlin (über das Netzwerk
„Aktiv in der Natur“)
Teilnahme am Gemeinschaftsstand des Netzwerks
„Aktiv in der Natur“
700 #
62
* Regionen, die den Versand ihrer Broschüre über den TMB-Bestellservice gebucht haben, erhalten auf den Prospektservice der gleichen Broschüre 25 % Rabatt.
14
Auslandsmarketing (Kapitel XIV.)
Rubrik
Beteiligung
Seite
Marketingpakete
Polen
Tschechische Republik
Niederlande
2.500 #
2.500 #
2.000 #
69–70
Marketingpakete
Dänemark, Großbritannien, Österreich,
Schweiz, Schweden
auf Anfrage individuell
zusammenstellbar
69–70
Internationale B2B-Workshops
Unteraussteller am TMB-Counter:
• Germany Travel Mart in Magdeburg
• Zentraleuropaworkshop
• Germany Travel Show London
• DZT-Workshop Brüssel
• DZT-Roadshow Polen
1.750 #
1.300 #
2.000 #
600 #
650 #
Internationale Messen
• Ferien Wien
• FESPO Zürich
• Vakantiebeurs Utrecht
• Ferie for alle Herning
• Fiets en Wandelbeurs Utrecht
• Vagabond Kopenhagen
• Travelexpo Luzern
2.000 #
2.000 #
1.500 #
1.900 #
1.450 #
1.500 #
1.500 #
69–70
Prospektservice
bei 11 bis 12 internationalen Messebeteiligungen in den
TMB-Kernmärkten
250 # pro Messe, Mindestbuchung
von fünf Messen (= 1.250 #)
69–70
69–70
Kundenservice/Vertrieb (Kapitel XV.)
Rubrik
Beteiligung
Seite
Brandenburg Convention & Group Travel Office
Vermittlungsservice für
touristische Leistungsträger
Vermittlung touristischer Leistungen und Kommunikation
in den Vertriebskanälen der TMB
15 % Provision
72
FamTrip Brandenburg
Präsentation der touristischen Infrastruktur im
Gruppenreisesegment
Sponsoring der Leistung
72
Site Inspection MICE
Präsentation der touristischen Infrastruktur
im MICE-Segment
72
TMB-IVS-Newsletter
gestaltete Anzeige
Advertorial
150 #
200 #
73
Tourist-Information Berlin-Brandenburg am Flughafen Schönefeld
Anmietung von
Prospektauslagefächern
Prospekte DIN-lang im Doppelfach (dt. oder dt./engl.)
• 3 Monate
• 6 Monate
• 12 Monate
120 # pro Monat
100 # pro Monat
80 # pro Monat
Werbesonderaktionen
z. B. Werbeplakate, Rabattaktionen
auf Anfrage
74
74
HINWEIS
Der vorliegende Marketingplan sowie wichtige Informationen zu einzelnen Maßnahmen, die aus Platzgründen bzw. aus praktischen Erwägungen in diesem
Plan nicht im Detail ausgeführt werden, finden sich auf der TMB-Internetseite
www.tmb-intern.de und können bei Bedarf heruntergeladen werden.
Marketingmaßnahmen, für deren Realisierung eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist, sind gekennzeichnet. Sie können, wie bisher auch, nur dann umgesetzt
werden, wenn die notwendige Kofinanzierung durch die touristischen Akteure des
Landes erfolgt.
Gender-Hinweis: Die verwendete maskuline beziehungsweise feminine Sprachform
dient der leichteren Lesbarkeit und meint immer auch das jeweils andere Geschlecht.
15
Der Marketingplan 2016 orientiert sich bei der Festlegung von Beteiligungsplattformen und
Maßnahmen an den Vorgaben der mittelfristig angelegten Strategischen Marketingplanung
2012 bis 2016. Konkret heißt das, dass das Landesmarketing die Umsetzung von vier zentralen Strategien fortschreibt, die nachfolgend noch einmal kurz beschrieben werden:
die Markenstrategie
die Content-Strategie
die Qualitätsstrategie
die Kommunikationsstrategie
Gegenwärtig wird im Auftrag des Ministeriums für Wirtschaft und Energie des Landes
Brandenburg die Tourismuskonzeption 2016 ff. erarbeitet. In einem umfangreichen partizipativen Prozess mit der Branche wird der Tourismus in Brandenburg systematisch betrachtet. Dabei soll die neue Landestourismuskonzeption auch die steigende strukturpolitische Bedeutung der Branche für Brandenburg berücksichtigen. Die Ergebnisse werden
natürlich Wirkungen für die konkrete Umsetzung der o. g. Strategien entfalten, die wiederum Gegenstand der Strategischen Marketingplanung 2016–2020 sein wird. Diese ist im
kommenden Jahr auf der Grundlage der dann vorliegenden neuen Landestourismuskonzeption zu erarbeiten.
1. Die Strategien
1.1 Die Markenstrategie
Die Markenstrategie, die dem Markenprozess hin zu einer Tourismusmarke Brandenburg
zugrunde liegt, stellt die Kooperation des Landesmarketings mit den regionalen und kommunalen Strukturen, den Branchenverbänden und Leistungsträgern auf eine neue Stufe
der Vernetzung. Ziel des Markenprozesses ist es, Brandenburg im Wettbewerb der Destinationen ein unverwechselbares Profil zu geben und ein konsistentes Bild vom Urlaub in
Brandenburg zu kommunizieren.
Die ausführliche, aber trotzdem leicht verständliche Markenarchitektur der Tourismusmarke Brandenburg ist nachzulesen im Markenhandbuch „Tourismus. Marke. Brandenburg.“ (Download unter www.tmb-intern.de/downloads).
Der Prozess selbst befindet sich seit 2013 in der operativen Umsetzung. Wichtigstes Instrument dafür sind die erfolgreich agierenden Markentandems für jede brandenburgische Reiseregion, die sich aus Mitarbeitern der TMB und den regionalen Tourismusorganisationen zusammensetzen (Kontakt siehe Kapitel I.1, Team Markenmanagement). Die
Markentandems sind die Ansprechpartner für die Tourismuspartner in den Regionen und
stehen für Beratung, Leitproduktentwicklung und Kooperationsmarketing.
1.2 Die Content-Strategie
Vor dem Hintergrund eines veränderten Informations- und Buchungsverhaltens der Gäste
wandelt sich, wie oben beschrieben, der Marketingmix im Tourismusmarketing generell.
Anstelle klassischer „Push-Maßnahmen“ treten immer mehr „Pull-Maßnahmen“ in den
Mittelpunkt. Content übernimmt die Rolle eines „Werbeträgers“ als Mittel zum Erstkontakt, zur emotionalen Ansprache und zur dauerhaften Bindung des Gastes.
Der klassische Marketingmix wird also insbesondere um den Bereich des Content-Marketings ergänzt. Es handelt sich um eine Querschnittsaufgabe, die alle Abteilungen der TMB
in ihre Aufgabenbereiche integrieren. Dabei wirken sie auch in Richtung der touristischen
Partner. Die Abteilung Internet/Wissensmanagement übernimmt dabei in Zusammen
arbeit mit der Unternehmenskommunikation der TMB die Rolle des Sachverwalters.
Die zu etablierenden Maßnahmen im Content-Marketing als Bestandteil des TMB-Marketingmixes sind:
Weiterentwicklung vom „Push“ zum „Pull“ durch die Erstellung von inspirierenden und
informativen Inhalten. Gute Inhalte haben eine hohe Intensität als Instrument der Reiseentscheidung und steigern die „Überzeugungskraft“ des Produktes.
16
Bereitstellung einer landesweiten Infrastruktur (Content-Plattform) zur strukturierten
Erstellung und Verteilung von Inhalten. Die TMB besitzt die Funktion als Schnittstelle
für die Integration von Inhalten im Zusammenspiel mit den touristischen Partnern. Im
Mittelpunkt stehen die POI-Datenbank (rund 12.000 aktive Datensätze) sowie die Veranstaltungsdatenbank (jeweils rund 10.000 aktuelle Veranstaltungen).
Realisierung eines Content-Partnernetzwerkes: Bereits heute geben über 400 Regionen, Orte und Leistungsträger ihre Daten in die beiden Datenbanken ein und nutzen
sie auch für die eigenen Websites. Zudem stehen die Daten Dritten zur Verfügung. In
den kommenden Jahren ist dieses Content-Partnernetzwerk weiterzuentwickeln. Insbesondere soll die Qualität der eingegebenen Daten durch vorgegebene Standards
verbessert und eine weitgehende Flächendeckung erreicht werden. Der User soll auf
www.reiseland-brandenburg.de und bei den TMB-Content-Partnern die besten Informationen über den Tourismus im Land finden.
Weiterentwicklung von www.reiseland-brandenburg.de und assoziierten Websites als
Kern der touristischen Kommunikation der TMB vom Portal zur „Pull“-Inspirations- und
Informationsplattform.
Die Content-Strategie der TMB steht ab Anfang 2016 auf der Seite www.tmb-intern.de
zur Verfügung.
1.3 Die Qualitätsstrategie
Qualität ist – neben Preis und Marketing – für die Kundenentscheidung grundsätzlich von
großer Bedeutung. Der laufende Markenprozess in Verbindung mit der Entwicklung von
Leitprodukten im Rahmen der Urlaubswelten verstärkt den Druck, dieses Thema ganz
oben auf die Liste der unternehmerischen Entscheidungen zu setzen. Ohne eine konkurrenzfähige Produktqualität, die auch vom Kunden so wahrgenommen wird, ist eine erfolgreiche Markenführung nicht möglich.
Gemeinsam mit den Fachverbänden auf Bundes- und Landesebene, den Regionen und touristischen Dienstleistern wurden Instrumente zur Qualitätsentwicklung und -sicherung entwickelt
bzw. ausgewählt, die Bestandteile der Qualitätsstrategie sind. Neben der Qualifizierung von touristischen Dienstleistern sind das vor allem die Klassifizierung bzw. Zertifizierung von Betrieben.
Um Transparenz und Orientierung für den Gast zu schaffen, wird in Brandenburg überwiegend auf bundesweite Siegel folgender Klassifizierungen bzw. Zertifizierungen gesetzt:
branchenübergreifend für alle Dienstleistungsbetriebe: ServiceQualität Deutschland
Hotellerie: DEHOGA-Hotelklassifizierung
Gästehäuser, Gasthöfe, Pensionen: DEHOGA-G-Klassifizierung
Ferienhäuser/-wohnungen und Privatzimmer: DTV-Klassifizierung
Gastronomie: DEHOGA-Siegel Brandenburger Gastlichkeit
Campingplätze: BVCD/DTV-Klassifizierung, ECOCAMPING
Marinas, Sportboothäfen: ADAC-Klassifizierung, Gelbe Welle
Unterkünfte für Kinder- und Jugendreisen: QMJ – Qualitätsmanagement Kinder- und
Jugendreisen des BundesForums Kinder- und Jugendreisen e. V.
Reiseveranstalter Kinder- und Jugendreisen: Rahmenbedingungen Reisebegleitung –
„Sicher Gut!“ des BundesForums Kinder- und Jugendreisen e. V.
Tourist-Informationen: i-Marke des DTV
Betriebe des Kanutourismus: QMW Kanu (Qualitätsmanagement Wassertourismus
Kanu) des Bundesverbandes Kanu e. V./DTV
Radfahrerfreundliche Betriebe: Bett & Bike (ADFC)
Gastgeber und Gastronomie: Qualitätsgastgeber Wanderbares Deutschland
Naturtouristische Anbieter: Partner der Nationalen Naturlandschaften
Betriebe, die in den Markenprozess involviert sein wollen, müssen über eines der oben
genannten Siegel verfügen bzw. analoge Qualitätsmanagementmaßnahmen umgesetzt
haben, die nicht ausschließlich auf Selbstauskunft beruhen, sondern, wie bei einigen
Qualitätsmanagementsystemen erforderlich, auch auditiert werden.
17
Übergangsfristen für 2016: Betriebe, die nicht über die entsprechenden Siegel verfügen,
sollen im Laufe des Jahres 2016 in einen entsprechenden Prozess eintreten und diesen bis
zum Saisonstart 2017 abgeschlossen haben. In der Übergangszeit müssen sich diese Betriebe in mindestens einem für sie passenden Online-Bewertungsportal (z. B. Trust you,
Yelp, Tripadvisor) anmelden und ihre Kunden aktiv auf die Möglichkeit der Bewertung hinweisen. Es muss eine unternehmensadäquate Anzahl von Bewertungen vorhanden sein,
um die Qualität des Anbieters einschätzen zu können, „extreme Ausreißer“ in der Bewertung zu neutralisieren und aussagefähig zu sein. Der Betrieb sollte im gewählten Portal
mindestens 75 % der zu erreichenden Maximalbewertung erreichen. Um Bewertungen
von Kunden anzuregen, können z. B. Aufsteller an der Rezeption, Commentcards, persönliche Gespräche, QR-Codes auf der Rechnung, Visitenkarten oder Hinweise im Mailverkehr
eingesetzt werden. Nach Ablauf der Übergangsfrist von einem Jahr müssen sich die Betriebe dann einer Klassifizierung/Zertifizierung, wie oben beschrieben, stellen.
1.4 Die Kommunikationsstrategie
Die Kommunikationsstrategie gilt seit 2012 und ist die verbindliche Grundlage für alle
Kommunikationsmaßnahmen des Landesmarketings. Das CD-Manual gibt die Leitlinien für die Kommunikation vor (Download unter www.tmb-intern.de/downloads).
Die Kommunikationsstrategie legt fest, wie die in der Markenstrategie definierten Urlaubswelten und die darin integrierten Leitprodukte verbal und visuell über die diversen
Kommunikations- und Vertriebskanäle gestaltet und ausgespielt werden. Die Leitidee
ist, dass authentische Botschafter für die Leitprodukte der festgelegten Urlaubswelten
gemäß des Claims „Das Weite liegt so nah“ stehen. Über eine persönliche Ansprache
schaffen wir in allen Kommunikationsmitteln eine Atmosphäre der Gastfreundschaft,
der Warmherzigkeit und des Willkommenseins. Wir nutzen unterschiedliche Charaktere und sorgen dadurch für eine Identifikation der Kernzielgruppen mit Brandenburg (siehe Markenhandbuch „Tourismus. Marke. Brandenburg. Neue Tourismusmarke
in 36 Minuten verstehen“ S. 16/17, Fassung 2015/Nachauflage, zum Download unter
www.tmb-intern.de/downloads).
Dabei beachten wir:
Neben der einzigartigen, weiten Landschaft steht der Mensch im Mittelpunkt.
Es werden nur authentische Geschichten und Leitprodukte kommuniziert.
Authentische Personen (keine Models), die mit Brandenburg verbunden sind,
vermitteln die jeweilige Kommunikationsbotschaft.
Seit 2015 gibt es eine Veränderung bei der Integration der Testimonials in die Bildsprache
(u. a. für Plakate, Broschüren, Internet-Kopfbilder): War die Präsenz der Testimonials bisher
durch eine stark posierende Körperhaltung geprägt, um „Gesicht zu zeigen“, gehen wir
jetzt zu typischen, natürlichen Bewegungsabläufen über (siehe Manual „Kommunikationsstrategie“, S. 18, 45, 64; Download unter www.tmb-intern.de/downloads).
2. Kommunikation entlang der Marke
Das Landesmarketing konzentriert sich bei der Kommunikation auf die in der Tourismuskonzeption definierten Profilthemen, die für die Angebotsstruktur in Brandenburg prägend sind: Kultur – Natur – Rad – Wasser – MICE
Sie spiegeln das optimale Verhältnis zwischen Geschäftsfeldstärke und Marktattraktivität
wider, d. h. ein großes Angebotssegment des Landes trifft auf ein hohes Nachfragevolumen, auf einen starken Markt (Profilthemen siehe Landestourismuskonzeption Brandenburg
2011–2015, S. 29, Abb. 7, Download unter www.tmb-intern.de/downloads).
Die Profilthemen wurden bei der Entwicklung der Markenstrategie auch als Schwerpunkte
der neuen Markenkommunikation identifiziert. Damit hat sich der Gegenstand der Kommunikation verändert. Haben wir bis 2013 die Angebote über ein Themenmarketing kommuniziert, so läuft die Markenkommunikation nun über Erlebniswelten, sprich Urlaubswelten, die wiederum über die Leitprodukte gespiegelt werden. Die Leitprodukte mit ihrer
emotionalisierenden Funktion (Bildsprache, Storytelling, Fokussierung auf das Wesentliche) sollen den Gast dazu inspirieren, Urlaub in Brandenburg zu machen.
18
Brandenburg hat auf der Grundlage der identifizierten Profilthemen fünf Urlaubswelten
für die Kommunikation festgelegt:
Kultur erleben
Wasser entdecken
Tief durchatmen
Landlust ausleben
Horizonte erweitern
Unterhalb der Kommunikationsebene der Urlaubswelten hat der Gast natürlich weiterhin
auch Zugriff auf alle Angebote der bekannten Produktlinien. Sie stehen nur nicht mehr im
Vordergrund der Kommunikation, sondern werden als Subthemen der fünf Urlaubswelten
ausgespielt.
3. Die Zielgruppen
In diesem Jahr erfolgte mit dem Institut für Management und Tourismus der FH Westküste
in Kooperation mit der GfK eine Aktualisierung der Zielgruppen. Hintergrund ist eine Änderung der Datenbasis des GfK-Mobilitätsmonitors. Die Bezugsgröße dieser auf das Reiseverhalten basierten Zielgruppensegmentierung sind nicht mehr Haushalte in Deutschland,
sondern Personen. Die Stichprobe beträgt nun 45.000 Personen statt 20.000 Haushalte.
Das führt zu einer Schärfung der Zielgruppenprofile und geht zugleich mit einer Erweiterung der Anzahl der Zielgruppen einher. Die GfK betrachtet im Ergebnis jetzt elf Zielgruppen in Deutschland, statt bisher sieben. Fünf Kernzielgruppen wurden für Brandenburg
ausgewählt; bislang wurden drei Kernzielgruppen und zwei ergänzende Zielgruppen bearbeitet. Kriterien für die Auswahl der Zielgruppen sind:
überdurchschnittlicher Marktanteil für Brandenburg
generelles Marktpotenzial bezogen auf die Themen/Zielgruppe
(Marktattraktivität)
Angebotspotenzial Brandenburgs bezogen auf die Themen/Zielgruppe
(Geschäftsfeldstärke)
Das Kriterium für die Zuordnung der fünf Kernzielgruppen des Landesmarketings zu den
Urlaubswelten ist die Passgenauigkeit der Zielgruppenprofile mit den Angeboten der Urlaubswelten. Angesprochen werden Menschen, deren Vorstellungen vom Urlaub mit dem
Profil der Urlaubswelten so weit wie möglich übereinstimmen. Die Profile der Kernzielgruppen geben darüber Aufschluss, welche Produkte für welche Gäste und warum interessant sind und wie die Zielgruppen erfolgreich angesprochen werden können.
Folgende Kernzielgruppen stehen im Fokus der Markenkommunikation:
Eventorientierte Smartshopper (neu seit März 2015)
Gesellige Familien
Intellektuelle Kulturliebhaber
Genussorientierte Natururlauber (neu seit März 2015)
Qualitätsbewusste Entschleuniger
Zur Orientierung dienen die folgenden Steckbriefe der Zielgruppen und deren Zuordnung
zu den Urlaubswelten:
Eventorientierte Smartshopper
„Ich möchte so viel wie möglich erreichen und erleben und mein Leben abwechslungsreich gestalten. Dafür sind mir Konsumtrends wichtig – vor allem dann, wenn ich mir
besondere Erlebnisse leisten kann.“ Das ist das Motto der Eventorientierten Smartshopper, die ebenfalls sehr statusorientiert leben. Besuche von Events und Veranstaltungen,
Aufenthalt in der Natur und der Besuch historischer/kultureller Sehenswürdigkeiten stehen
im Vordergrund ihrer Aktivitäten. Die Zielgruppe ist eher aktiv im Urlaub, präferiert Privatunterkünfte, Ferienwohnungen oder Campingplätze, wohnt aber auch in Hotels. Sie passt
19
zum Brandenburg-Angebot (Erlebnischarakter, Nähe zu Berlin). Eventorientierte Smartshopper nutzen die eventbezogenen Elemente aller vier Urlaubswelten „Landlust ausleben“, „Tief durchatmen“, Wasser entdecken“ und „Kultur erleben“.
Gesellige Familien
„Mein Alltag dreht sich um meine Familie, auch wenn das mit den Kindern manchmal sehr nervenaufreibend ist – das Funkeln in ihren Augen lässt mich jeglichen
Stress vergessen.“ Im Urlaub Zeit mit der Familie verbringen, vorzugsweise Angebote am,
im und auf dem Wasser wahrnehmen sowie die Nutzung von Erlebniseinrichtungen bestimmen die Aktivitäten der Geselligen Familien. Auch diese Zielgruppe ist vorrangig aktiv
im Urlaub und nutzt vor allem Ferienhäuser und Ferienwohnungen, aber auch Campingplätze. Sie passt ideal zu den Angebotspotenzialen Brandenburgs. Den Bedürfnissen dieser
Zielgruppe entspricht vor allem die Urlaubswelt „Wasser entdecken“, ergänzt durch die
aktiven Elemente der vor allem auf den Berliner Markt und auf Ausflugsangebote ausgerichteten Urlaubswelt „Landlust ausleben“.
Intellektuelle Kulturliebhaber
„Ich brauche körperliche und geistige Aktivitäten, um vom Arbeitsleben abzuschalten oder meinen Ruhestand zu genießen“. Dieses Motto bewegt die Zielgruppe der
Intellektuellen Kulturliebhaber. Der Besuch von kulturellen und historischen Sehenswürdigkeiten, Museen und Ausstellungen sowie die Wahrnehmung von naturräumlichen Angeboten bilden das Spektrum ihrer Urlaubsaktivitäten. Auch diese Zielgruppe ist eher aktiv
im Urlaub. Sie achtet auf Komfort, aber auch auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und
zieht Übernachtungen in Hotels vor. Ihre Ausrichtung passt ideal zur Urlaubswelt „Kultur
erleben“, ergänzt durch die entsprechenden Ausflugsangebote der Urlaubswelt „Landlust
ausleben“.
Qualitätsbewusste Entschleuniger
„Ich baue auf meine Erfahrungen, um Qualität zu einem angemessenen Preis in
meinem Erholungsurlaub zu genießen.“ Unter diesem Motto plant die Zielgruppe der
Qualitätsbewussten Entschleuniger ihren Urlaub. Sie bevorzugt Auszeiten vom Alltag und
Urlaub auf dem Land. Bewegung und Entschleunigung in der Natur in Verbindung mit
genussreichen Elementen, Shopping, die Nutzung von Wellnessangeboten, der Besuch
von Sehenswürdigkeiten und Events gehören zu den bevorzugten Aktivitäten der Qualitätsbewussten Entschleuniger. Bewegung ohne zu große Anstrengung und zum Erhalt
der Vitalität steht dabei im Vordergrund. Die Zielgruppe übernachtet im Urlaub in Hotels,
Pensionen und Ferienwohnungen. Sie findet in der Urlaubswelt „Tief durchatmen“ das geeignete touristische Angebot, ergänzt durch die genussreichen Elemente der Urlaubswelt
„Landlust ausleben“.
Genussorientierte Natururlauber
„Da ich in der termingefüllten Arbeitswoche kaum Zeit zum Durchatmen finde,
gönne ich mir im Urlaub gerne eine Extraportion Natur und Bewegung; dabei darf
der Genuss natürlich nicht zu kurz kommen.“ Das ist der Maßstab für einen perfekten
Urlaub, die perfekte Auszeit der Zielgruppe der Genussorientierten Natururlauber. Diese
Zielgruppe baut auf Urlaub auf dem Land bzw. in Naturräumen und ist gerne aktiv: am
und auf dem Wasser, beim Radfahren und Wandern. Sie ist fokussiert auf das aktive Natur
erlebnis in Verbindung mit starken genussreichen Elementen wie bspw. einer guten regionaltypischen Küche. Die Genussorientierten Natururlauber übernachten in qualitativ
hochwertigen Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen/Ferienhäusern. Die Urlaubswelten
„Wasser entdecken“ und „Tief durchatmen“ bieten dieser Zielgruppe die adäquaten Angebote, ergänzt durch die passenden Ausflüge und Kurzreisen aus der Urlaubswelt „Landlust
ausleben“.
(Basis: Analyse der GfK 2014)
20
4. Kommunikations- und Vertriebskanäle
Die Markenstrategie veränderte, wie oben schon beschrieben, auch Kommunikation und
Vertrieb des Landesmarketings, vor allem die Gewichtung der verfügbaren Instrumente
und Kanäle. Der Marketingmix befindet sich in einem kontinuierlichen und sehr dynamischen Wandlungsprozess. Bei ihrer Maßnahmenplanung strukturiert die TMB den Marketingmix gegenwärtig wie folgt:
Nutzung eigener Kanäle: Das sind jene Maßnahmen, die über die eigenen Vertriebsund Kommunikationskanäle des Landes- und Regionalmarketings gesteuert werden,
unter anderem Online-Kommunikation unter www.reiseland-brandenburg.de, Facebook-Accounts, Blogs, Newsletter, eigene Werbemittel, Tourist-Informationen des Landes und der Regionen usw.
Nutzung gekaufter Kanäle: Das sind vor allem Medialeistungen, Marketingkooperationen mit Dritten, Kampagnen, Online-Marketing über Kanäle Dritter, Messen, Promotions, Workshops, Vertriebsleistungen über Dritte usw.
Nutzung externer Kanäle über die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Das betrifft die auf
die Medien (Print, TV, Hörfunk, Online-Kanäle etc.) orientierte Kommunikation des Landes- und Regionalmarketings. Die Entwicklung von Pressestrategien zur markenkonformen Kommunikation gehört ebenfalls dazu.
Das Landesmarketing unterscheidet in der Kommunikation also nicht in Online und Offline. Die Maßnahmen werden über alle verfügbaren Kanäle zu einer integrierten Kommunikation zusammengeführt. Die Schwerpunkte werden wie folgt gesetzt:
Führung von Kampagnen zur Kommunikation der Urlaubswelten (Media, Internet,
Social Web, Werbemittel) mit dem Ziel, sich als Destinationsmarke zu positionieren.
Umsetzung einer Online-Strategie mit dem Fokus auf Internetkommunikation und
-vertrieb, Ausbau und Stärkung webbasierter Kommunikations- und Vertriebsinstrumente wie Social Media, Videos, Podcasts und Blogs.
Fokussierung auf „Geschichten“ und Leuchtturmangebote als „Speerspitze“ auf allen
Kommunikationskanälen.
PR/ÖA, Werbung und Web ergänzen und verstärken sich und führen zugleich zu einer
höheren Differenziertheit in der Kundenansprache.
Messen und weitere Maßnahmen der Verkaufsförderung sind künftig auf soziale Medien und Vertriebskanäle auszurichten.
Die Gewichtung der einzelnen Instrumente erfolgt auf der Grundlage aktueller Markt
forschungsdaten sowie unter Beachtung des Zielgruppenverhaltens, abgeleitet aus der auf
dem Reiseverhalten basierten Zielgruppensegmentierung.
In den nachfolgenden Kapiteln werden die jeweiligen Kommunikations- und Vertriebswege der TMB für 2016 erläutert:
TMB-Internetplattform/Social Web (Kapitel VIII., Seite 45)
TMB-Informations- und Vermittlungsservice Brandenburg (Kapitel XV. 2, Seite 73)
örtliche und regionale Informations- und Buchungsstellen (IRS) (Kapitel IX., Seite 50)
Tourist-Informationen in den Reisegebieten und Städten des Landes Brandenburg
Tourist-Information Berlin-Brandenburg am Flughafen Schönefeld/Berlin-Brandenburg
WelcomeCenter (Kapitel XV. 3, Seite 73)
„punkt3”-Zeitung und RegioPUNKT am Berliner Hauptbahnhof (Kapitel VI. 4, Seite 37)
Messen/Fachmessen, Workshops und Promotionveranstaltungen (Kapitel XI. 1, Seite 57)
Kampagnen/Werbung (Kapitel X., Seite 52)
Medienarbeit (Kapitel XIII., Seite 63)
Direktmarketingmaßnahmen
21
III. Marktforschung
5. Kooperationen
Zur Erfüllung ihrer Aufgaben kooperiert die TMB mit Partnern auf überregionaler, regionaler, lokaler und auf Leistungsträgerebene. Die Markenstrategie dient seit ihrer Einführung
als Entscheidungshilfe, welche Kooperationen für das Landesmarketing auf dem Weg zur
Marke zielführend sind, welche Kooperation auch wirklich in die Marke „einzahlt“.
Regionen/Orte
Es besteht eine enge Zusammenarbeit im Rahmen des Markenprozesses und über die Angebotsplattformen des Kooperationsmarketings der TMB. Hauptbetätigungsfelder im Rahmen des Markenprozesses sind dabei alle Fragen des Markenmanagements von der Leitproduktentwicklung, der Aussteuerung der Urlaubswelten bis zum Auf- und Ausbau von
Markenkontaktpunkten entlang der Customer Journey. Das ist ein permanenter Prozess,
der vor allem über regelmäßige Workshops, Coachings und die Gremienarbeit gesteuert
wird.
Unternehmen, Verbände und Körperschaften der brandenburgischen
Tourismuswirtschaft
Neben der Zusammenarbeit im Rahmen des TMB-Kooperationsmarketings stehen hier
Aufgaben im Zusammenhang mit tourismuspolitischen Fragen im Vordergrund. Auch hier
wird geprüft, inwieweit die Kooperationen für die Markenentwicklung förderlich sind.
Vertriebspartner/privatwirtschaftliche Kooperationspartner
Die TMB legt hier ein besonderes Augenmerk auf Kooperationen, die die Markenkommunikation fördern und einen tatsächlichen Leistungsaustausch zum Gegenstand haben.
Siehe auch Kapitel VI. Maßnahmen mit Kooperationspartnern S. 34.
6. Finanzierung
Die im Marketingplan 2016 konzipierten Maßnahmen werden über diese Quellen finanziert:
finanzielle Zuwendung durch das Land Brandenburg für das Jahr 2016,
Einnahmen aus eigener wirtschaftlicher Tätigkeit (u. a. Informations- und Vermittlungsservice, Brandenburg Convention & Group Travel Office, Tourist-Information BerlinBrandenburg am Flughafen Schönefeld),
Kofinanzierung der jeweiligen Marketingmaßnahmen/-plattformen durch die Beteiligungen der Leistungsträger, Kommunen, Regionen usw.,
Einwerbung von Sponsoren im Zusammenhang mit der Durchführung der Jahreskampagnen und anderen Maßnahmen, die einen messbaren Gegenwert für Sponsoren
darstellen,
Kooperationen mit Unternehmen, touristischen Organisationen usw.
III. Marktforschung
1. Grundlagen
Die Marktforschung ist für das Landesmarketing das Instrument für operative und strategische Entscheidungen. Ein Mix aus Sekundärdaten und Primärerhebungen, die auf die
Steuerung der Markenstrategie, von Kommunikationsmaßnahmen, die Kundenansprache
und die Produktentwicklung ausgerichtet sind, ermöglicht es, das Marketing strategisch
auszurichten, operativ ergebnisorientiert zu agieren und Streuverluste zu reduzieren. Ziel
bleibt es, im Wettbewerb der Destinationen die optimale Positionierung für Brandenburg
zu finden und den Mitteleinsatz effizient zu planen.
22
III. Marktforschung
2. Instrumente der TMB-Marktforschung
Die TMB nutzt für die Ausrichtung des touristischen Landesmarketings u. a. diese Instrumente:
2.1 GfK/IMT DestinationMonitor Deutschland
Durchführung: kontinuierlich seit 2012
Träger: Gesellschaft für Konsumforschung (GfK),
Institut für Management und Tourismus der FH Westküste (IMT)
GfK/IMT DestinationMonitor
erfasst sämtliche Übernachtungs- und Tagesreisen der Deutschen ab 50 km unter Berücksichtigung sowohl von Privat- als auch Geschäftsreisen, inkl. „Grauer Markt“;
erhebt unter anderem Zielgebiete, Reiseanlass, Urlaubsart, Verkehrsmittel, Unterkunftsart, Organisationsform, Informationsquellen, Buchungsfristen und Buchungsstellen,
Ausgabenhöhe und Aktivitäten.
nutzt als Datenbasis die kontinuierliche Dokumentation der Reisetätigkeiten von rund
45.000 Personen in Deutschland.
Die im Rahmen einer repräsentativen Panelstichprobe laufenden Feldarbeiten werden von
der GfK durchgeführt, geleitet und kontrolliert. Die Gewichtung und Hochrechnung der
Daten erfolgt anschließend repräsentativ für 74,2 Mio. deutschsprachige Personen, sodass
ein verlässliches Abbild aller Reisen der Deutschen ab 50 km entsteht.
Der DestinationMonitor liefert die Daten im halbjährlichen Rhythmus.
Zusammen mit der amtlichen Beherbergungsstatistik stehen der TMB kontinuierlich Daten
zur Beantwortung bspw. folgender Fragestellungen zur Verfügung:
Welches Profil haben unsere Gäste?
Wie sieht deren Urlaubsverhalten aus?
Woher kommen sie, d. h. welche Quellmärkte sind für Brandenburg besonders relevant?
Wie wird der Aufenthalt in Brandenburg von den Gästen qualitativ bewertet?
Über welche Kommunikations- und Vertriebskanäle erreichen wir unsere Gäste?
Die TMB gibt zweimal im Jahr einen Marktforschungsnewsletter heraus, der allen touristischen Partnern zur Verfügung steht und zentrale Ergebnisse der Marktforschung des Landesmarketings beinhaltet (siehe unter www.tmb-intern.de).
GfK/IMT DestinationMonitor Brandenburg: Ergebnisse 2014 (Auswahl)
Im Jahr 2014 besuchten 6,9 Mio. inländische Gäste das Bundesland Brandenburg und tätigten dabei insgesamt 26,8 Mio. Übernachtungen (inklusive Übernachtungen in Kur- und
Rehakliniken). Brandenburg setzte seinen Wachstumstrend damit fort und steigerte die
Übernachtungszahlen deutlich um 9 %.
Entwicklung der Übernachtungs- und Gästezahlen
Übernachtungen in Mio.
30
25
22,8
7 % Wachstum
24,5
Gäste in Mio.
9 % Wachstum
26,8
20
15
10
5,8
6,3
6,9
5
0
2012
2013
2014
23
III. Marktforschung
Der Anstieg der Übernachtungen in Brandenburg resultiert, anders als im Vorjahr, aus einem deutlichen Anstieg im Privatreisesegment. Die privaten Übernachtungen der Inländer
stiegen von 21,5 Mio. im Jahr 2013 auf 24,5 Mio. im Jahr 2014 an. Das entspricht einem
Zuwachs von 14 %.
Der „Graue Markt“, also Übernachtungen in Beherbergungsbetrieben unter zehn Betten,
in privaten Unterkünften, bei Verwandten/Bekannten sowie in sonstigen nichtgewerblichen Unterkünften, nimmt für Deutschland im Allgemeinen und für Brandenburg im Besonderen eine immer bedeutendere Rolle ein: Im Bundeslandvergleich hat Brandenburg
den fünftgrößten grauen Beherbergungsmarkt und rutscht im Vergleich zum Vorjahr um
einen Platz nach vorn.
Wachstum des Grauen Marktes 2014 – 2014
Anteil Brandenburg in %
60
55
53
Anteil Deutschland in %
56
ÜN Brandenburg in Mio.
59
50
45
40
35
30
25
20
15
10
12,1
13,8
15,7
5
0
2012
2013
2014
Brandenburg als Urlaubsland: Brandenburg wurde im Jahr 2014 von 1,5 Mio. inländischen
Urlaubsgästen besucht, die insgesamt 6,7 Mio. Übernachtungen generierten. Damit liegt
Brandenburg unter den ostdeutschen Flächenbundesländern unverändert auf Platz 3 hinter Mecklenburg-Vorpommern und Sachsen.
Wer ist der Gast, der in Brandenburg Urlaub macht? Der DestinationMonitor Brandenburg
liefert hierüber wichtige Erkenntnisse. Demnach ist der Brandenburgurlauber 2014 vor allem:
Berliner: Berlin ist nach wie vor der wichtigste Quellmarkt. Jeder fünfte Urlaubsgast
kommt aus der Hauptstadt. Darauf folgen Sachsen, Brandenburg selbst und NordrheinWestfalen.
Onliner: 88 % der Brandenburger Gäste haben einen Internetanschluss. 57 % der Urlaubsreisenden nutzen täglich bzw. mehrmals wöchentlich das Internet. Überdurchschnittlich hoch ist der Anteil der Brandenburgreisenden, die sich über das Internet informieren (52 %, vgl. Deutschland: 45 %).
Direktbucher: 60 % der Reisen werden direkt beim Leistungsträger gebucht.
Städtereisender: Mit 14 % ist die Städtereise der stärkste Haupreiseanlass für den Brandenburgurlauber. Dicht dahinter folgen Badeurlaub und Urlaub auf dem Land (je 13 %)
sowie Event- und Veranstaltungsreisen (10 %). In der Summe stehen aber die naturräumlich determinierten Reiseanlässe an erster Stelle.
Naturverbunden: Die wichtigste Urlaubsaktivität ist und bleibt der Aufenthalt in der
Natur (66 %). Auch der Besuch von kulturellen Veranstaltungen und Sehenswürdigkeiten (60 %) ist eine wichtige Aktivität für den Brandenburgurlauber. Zudem geht jeder
dritte Gast Aktivitäten am, im oder auf dem Wasser nach, was die Bedeutung des Wassertourismus für Brandenburg unterstreicht.
Zufrieden: 60 % der Brandenburgurlauber geben ihrem Aufenthalt die Note „sehr
gut“. Jeder zweite Gast gab an, „ganz bestimmt“ wiederkommen zu wollen.
Für weitere Ergebnisse siehe „Marktforschungsnews Brandenburg“, Download unter
www.tmb-intern.de/downloads
24
III. Marktforschung
2.2 Destination Brand Studienreihe
Durchführung: jährlich seit 2009
Träger: inspektour GmbH in Kooperation mit dem Institut für Management
und Tourismus (IMT) der FH Westküste und der GfK
Die Studienreihe Destination Brand untersucht jährlich abwechselnd drei verschiedene
Module (Dreijahresrhythmus): die Markenstärke, die Themenkompetenz und die Profileigenschaften von über 100 deutschen Destinationen – darunter auch Brandenburg. Aus
den Ergebnissen, die sich in der Zeitreihe darstellen, lässt sich ableiten, wo Brandenburg
auf dem Weg zur Marke steht und welche Entwicklung das Land vollzieht.
Im Jahr 2014 wurden zum zweiten Mal die Profileigenschaften deutscher und europäischer
Reiseziele betrachtet. Dabei wurden für alle Destinationen folgende sechs Eigenschaften
untersucht:
abwechslungsreich
attraktiv
authentisch/echt
ehrlich/glaubwürdig
gastfreundlich
serviceorientiert
Weitere fünf Eigenschaften konnten von den Destinationen selbst ausgewählt werden.
Für Brandenburg waren das:
barrierefrei
berlinnah
familienfreundlich
hochwertig/bietet Urlaubsqualität
naturbelassen
Die Befragten, ein repräsentativer Querschnitt der deutschen Bevölkerung, beurteilten dabei, wie stark die oben genannten Eigenschaften ihrer Meinung nach auf die einzelnen
Reiseziele zutreffen. Im Ergebnis zeigt sich, dass Brandenburg im Vergleich zum Jahr 2011
in nahezu allen abgefragten Eigenschaften zulegen konnte.
Beurteilung der Eigenschaften Brandenburgs im Zeitvergleich
45 %
48 %
berlinnah
35 %
36 %
naturbelassen
33 %
32 %
32 %
authentisch/echt
abwechslungsreich
28 %
31 %
29 %
31 %
29 %
31 %
30 %
30 %
28 %
gastfreundlich
familienfreundlich
attraktiv
27 %
23 %
25 %
21 %
serviceorientiert
16 %
15 %
barrierefrei
0%
2014
2011
5%
10 %
15 %
20 %
25 %
30 %
35 %
40 %
45 %
50 %
Quelle: inspektour GmbH/Institut für Management und Tourismus (IMT) der FH Westküste
25
III. Marktforschung
Am meisten punktet Brandenburg bei den Eigenschaften „berlinnah“ und „naturbelassen“. Interessanterweise war gerade in diesen beiden Kategorien ein leichter Rückgang zu
bemerken, der allerdings in der Toleranzbreite der Messung liegt. Die höchsten Zuwächse
seit 2011 hingegen (jeweils 4 Prozentpunkte) gab es bei der Beurteilung der Eigenschaften
„abwechslungsreich“ und „serviceorientiert“ sowie in der Einschätzung der Urlaubsqualität. Demnach hat Brandenburg gerade in Bezug auf Qualitäts- und Servicemerkmale in
der Gunst der Deutschen, bezogen auf den Durchschnitt der deutschen Destinationen,
überdurchschnittlich zugelegt. Hervorzuheben ist dabei, dass mit Blick auf den Durchschnitt aller untersuchten Reiseziele keine der genannten Eigenschaften eine positive Veränderung vollzogen hat.
Auch in dieser Studie zeigt sich: Wer Brandenburg durch einen Urlaub bereits selbst kennengelernt hat, bewertet die Destination positiver als jene, die Brandenburg noch nicht
aus eigenem Erleben einschätzen können. Die Zustimmungswerte für die abgefragten Eigenschaften verdoppeln sich bei den Kennern sogar.
Beurteilung der Eigenschaften: Brandenburgurlauber
Alle Befragten
Urlauber in der Vergangenheit
45 %
berlinnah
84 %
35 %
naturbelassen
authentisch/echt
32 %
+38 %-Punkte
69 %
31 %
+35 %-Punkte
67 %
31 %
gastfreundlich
+36 %-Punkte
66 %
31 %
familienfreundlich
+34 %-Punkte
65 %
30 %
attraktiv
+33 %-Punkte
64 %
27 %
+35 %-Punkte
62 %
25 %
serviceorientiert
+29 %-Punkte
54 %
16 %
barrierefrei
+18 %-Punkte
34 %
10 %
20 %
30 %
40 %
+39 %-Punkte
+36 %-Punkte
69 %
abwechslungsreich
0%
74 %
33 %
+39 %-Punkte
50 %
60 %
70 %
80 %
90 %
Quelle: inspektour GmbH/Institut für Management und Tourismus (IMT) der FH Westküste
Für die Brandenburgurlauber sind damit Berlinnähe, Naturbelassenheit, Authentizität und
Gastfreundschaft Eigenschaften, die dem Bundesland in hohem Maße zuzuschreiben sind.
2.3 Sekundärdaten 2014 der amtlichen Statistik – Inland und Ausland
Brandenburg hat mit fast 12 Mio. Übernachtungen (ab zehn Betten, inkl. Campingwirtschaft) im Jahr 2014 sein Vorjahresergebnis übertroffen (+3,6 %). Die Zahl der inländischen und ausländischen Gäste stieg laut Amt für Statistik Berlin-Brandenburg im gleichen
Zeitraum um 4,6 % auf 4,4 Mio. Damit kamen im Jahr 2014 so viele Gäste nach Brandenburg wie in den Jahren 1994 und 1995 zusammengenommen. Im Bundeslandvergleich
sind diese Wachstumszahlen überdurchschnittlich; Brandenburg liegt bei den prozentualen Zuwächsen damit auf Platz 5 unter den Bundesländern.
Der Brandenburg-Tourismus wurde 2014 wieder von Gästen aus dem Inland bestimmt.
Aus dem Ausland kamen 7,6 % der Gäste, davon jeder Vierte aus Polen oder den Niederlanden.
Bis auf die Niederlausitz, das Seenland Oder-Spree und das Lausitzer Seenland verbuchten
alle brandenburgischen Reisegebiete Zuwächse bei den Gästezahlen. Das höchste Wachstum
erreichten der Spreewald (+9,8 %), das Dahme-Seenland (+8,9 %), der Fläming (+8,6 %) und
das Havelland (+8,2 %). Mit über 2 Mio. Übernachtungen liegt allerdings das Seenland
Oder-Spree unangefochten an der Spitze der brandenburgischen Regionen. Auf Platz zwei
folgt der Spreewald mit rund 1,5 Mio. Übernachtungen und das Ruppiner Seenland mit
26
III. Marktforschung
1,4 Mio. Übernachtungen. Beim Lausitzer Seenland ist ein deutlicher Trend zu längeren
Aufenthalten erkennbar: Trotz leicht rückläufiger Gästezahlen stiegen die Übernachtungszahlen um 7,8 %.
Die Entwicklung der Gästeankünfte und Übernachtungen 2005–2014
Gästeankünfte
Übernachtungen
12.000
11.000
10.000
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
2005
2006
* Seit 2009 inkl. Camping. 2007
2008
2009*
2010*
2011*
2012*
2013*
2014*
Quelle: Amt für Statistik Berlin-Brandenburg
3. Weitere Ergebnisse aus der Marktforschung 2014
Studie zum Ausflugs- und Mobilitätsverhalten der Berliner Bevölkerung im Freizeitund Urlaubsverkehr im Land Brandenburg (Träger: dwif Consulting GmbH)
Um die Bedeutung des Tagestourismus (ab 0 km) mit aktuellen Zahlen zu belegen, hat das
Clustermanagement Tourismus bei der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH in
Kooperation mit dem Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg GmbH (VBB) und der Arbeitsgemeinschaft der Industrie- und Handelskammern des Landes Brandenburg eine Befragung
der Berliner Haushalte in Auftrag gegeben. Denn auch für den brandenburgischen Tagesreisemarkt ist die Hauptstadt der wichtigste Quellmarkt: Fast die Hälfte der inländischen Gäste,
die Brandenburg besuchen, kommt aus Berlin. Aus den Ergebnissen der Studie lassen sich
wertvolle Erkenntnisse über Volumen der Tagesreisen und Präferenzen der Reisenden ableiten. Daraus ergibt sich folgendes Profil des Brandenburgausflüglers. Er/Sie ist:
Autofahrer: Das mit Abstand meistgenutzte Verkehrsmittel für einen Tagesausflug nach
Brandenburg ist der eigene PKW (69 %). Dennoch ist der Wert der ÖPNV-Nutzer für
Brandenburg überdurchschnittlich hoch: 27 % der Berliner nutzen für ihre Anreise nach
Brandenburg die öffentlichen Verkehrsmittel – im Deutschlandschnitt sind es nur 16 %.
Maßgeblich für die ÖPNV-Nutzung ist die Anbindung, sodass der Wert je nach Brandenburger Region stark schwankt (hohe Nutzung: Potsdam, Prignitz, Ruppiner Seenland, südliches Brandenburg; schwache Nutzung: Uckermark, Barnim, Fläming).
Potsdam- und Spreewald-affin: Mit 98 % und 93 % Bekanntheit sind Potsdam und
der Spreewald die bekanntesten Ziele der Berliner Ausflügler. Darauf folgend das Havelland (82 %), die Uckermark (79 %) und Brandenburg an der Havel (78 %).
Naturliebhaber: 84 % der Tagesgäste fahren häufig bzw. sehr häufig wegen der Landschaft, der Natur und der Ruhe nach Brandenburg. Für 61 % sind die Bademöglichkeiten Anlass für einen Tagesausflug. 56 % der Gäste interessieren sich besonders für
Sehenswürdigkeiten, 49 % für das kulinarische Brandenburg. Dabei spielt die Erreichbarkeit der Ziele eine eher untergeordnete Rolle.
27
III. Marktforschung
4. D
as touristische Fachinformationssystem T-Fis
(in Kooperation mit dem IMT)
Im online-basierten Tourismus-Fachinformationssystem T-Fis werden alle erhobenen Daten aus der amtlichen Statistik und den oben genannten Studien erfasst. Die Daten stehen
den T-Fis-Partnern aus Brandenburg für individuelle Auswertungen zur Verfügung. Das
Modul ermöglicht eine komfortable und schnelle Auswertung der Daten der amtlichen Beherbergungsstatistik von der Gemeinde- bis zur Bundeslandebene. Die Bereiche des Systems, in denen Marktforschungsdaten eingesehen werden können, stehen den Partnern
ab 2016 über Leserechte kostenfrei zur Verfügung, da diese Leistungen durch die von der
TMB erworbene Landeslizenz bereits abgedeckt sind. Ergänzend kann das System gegen
Gebühr noch umfassender für die Auswertung eigener Marktforschungsstudien oder ein
umfassendes Controlling inklusive Dashboard und automatisierten Schnittstellen zu Datenlieferanten wie Google Analytics genutzt werden.
Das System wird derzeit auf Basis modernster Technik weiterentwickelt und erscheint ab
Frühjahr 2016 in neuem Gewand (Relaunch).
T-Fis Brandenburg: Beteiligungsmöglichkeiten für Tourismuspartner
Die Beteiligung am Monitoring-Instrument T-Fis Brandenburg steht allen touristischen
Partnern des Landes frei. Neben der Möglichkeit zur Einstellung eigener Daten und Kennzahlen bietet T-Fis Brandenburg den Zugang zu einer Vielzahl an touristischen Marktforschungsergebnissen. Das System ist nach dem Baukastenprinzip aufgebaut und dient Destinationen, Kommunen und touristischen Unternehmen als entscheidungsunterstützendes
Informations- und Controllinginstrument. Aufgrund des Relaunches gibt es im Jahr 2016
besonders attraktive Startkonditionen für interessierte Einsteiger.
Module
MARKTBLICK / MARKTFORSCHUNG
Statistische Daten: vereinfachter Abruf und Auswertung von Daten der amtlichen Beherbergungsstatistik
Studien und Erhebungen: Abruf von öffentlichen Studien und Erhebungen zu touristischen Themen sowie von durch T-Fis-Nutzer bereitgestellten Marktforschungsdaten;
Möglichkeit zur direkten Auswertung von Rohdaten
UNTERNEHMENSCONTROLLING/DASHBOARD (neu ab Frühjahr 2016)
Ganzheitliches, kennzahlenbasiertes Controlling-Instrument für Destinationen, Kommunen und Betriebe. Hier können individuell zusammengestellte Kennzahlen zur Messung
des Erfolgs der Destination oder des Betriebs sowie einzelner Marketingmaßnahmen
übersichtlich ausgewertet und dargestellt werden. Für die schnelle Übersicht der wichtigsten Kennzahlen kann jeder Nutzer sich individuelle Dashboards anlegen. Wann immer die Datenlieferanten es ermöglichen (API), werden die Werte automatisiert über
Schnittstellen ins System eingespeist (z. B. von Google Analytics, Facebook Insights
etc.). Nutzer können u. a. Zeitreihen auswerten, Sollwerte zu den selbst ausgewählten
Kennzahlen pflegen, sich ihren Zielerreichungsgrad je Kennzahl in verschiedenen Formen auswerten lassen sowie ihren Standort im Vergleich zu anderen Nutzern von T-Fis
bestimmen (Benchmark).
DOKUMENTENVERWALTUNG
In der „Dokumentenverwaltung“ können die Nutzer Ordner erstellen sowie Dokumente
hochladen und diese einem ausgewählten Personenkreis zum Download zur Verfügung
stellen (T-Fis Nutzern ebenso wie Nicht-T-Fis Nutzern).
28
III. Marktforschung
Kosten 2016
Bei den unten stehenden Preisen handelt es sich um spezielle Sonderkonditionen für das
Jahr 2016 zum Kennenlernen des neuen Systems. Dargestellt sind Jahrespreise, die je nach
Zeitpunkt des Vertragsabschlusses mit den Nutzern anteilig für das Jahr berechnet werden.
An einem Einstieg interessierte Partner können ab Frühjahr 2016 (nach Relaunch) zunächst
einen bis zu viermonatigen, kostenfreien Testaccount erhalten.
Für bestehende T-Fis-Nutzer steht bis zum Relaunch das laufende System selbstverständlich
nahtlos zur Verfügung – die Umstellung auf das neue System erfolgt nach vorheriger Information ganz automatisch.
Module
Enthaltene Leistungen
Kosten (zzgl. MwSt.)
Gesamtlizenz
• Lese- und Schreibrechte für alle Module
1.500 # pro Jahr
• Systemschulung
• Einstellung von Daten (PDF-Format unbegrenzt,
ein Rohdatensatz pro Jahr)
• unbegrenzte Anzahl an Dashboards im
Unternehmenscontrolling
• Einrichtung von bis zu fünf Schnittstellen zu
Datenlieferanten* (Google Analytics, Facebook Insights,
YouTube, Twitter, Pinterest oder Instagram)
• Datenvorhaltung Unternehmenscontrolling:
2 Jahre rückwirkend
Marktblick/Marktforschung
Unternehmenscontrolling/
Dashboard
L eserechte in den Modulen „Statistische Daten“ und ausgewählten „Studien und Erhebungen“, Einstellung von
eigenen Studien (PDF-Format, unbegrenzt)
kostenfrei
Aufbereitung und Einstellung eines Datensatzes (Rohdatenformat) zur vereinfachten Auswertung im System
(grafisch/tabellarisch)
250 # pro Datensatz
• Lese- und Schreibrechte individuell je User einstellbar
1.400 # pro Jahr
125 # pro Datensatz bei Befragungen, die
über das IMT-Online-Befragungstool durchgeführt werden
• A nlage von bis zu zehn Dashboards
• Einrichtung von bis zu fünf Schnittstellen zu
Datenlieferanten (Google Analytics, Facebook Insights,
YouTube, Twitter, Pinterest oder Instagram)*
• Datenvorhaltung 2 Jahre rückwirkend
Dokumentenverwaltung
Ergänzende Serviceleistungen IMT
Leserechte
kostenfrei
Ergänzende Schreibrechte (Anlegen von Ordnern und
Teilen von Dokumenten)
100 # pro Jahr
z. B. Schulungen/Workshops zu Marktforschung oder
Unternehmenscontrolling, Aufbau eines strategischen
Kennzahlensets, Unterstützung bei der Messung von
Kennzahlen (sofern nicht automatisiert möglich), Aufbau
weiterer, individueller Schnittstellen zu Datenlieferanten,
Erweiterung Datenvorhaltung
Kosten werden auf Anfrage je nach Aufwand
individuell kalkuliert
* Eventuelle Kosten, die von Datenanbietern im Rahmen der Schnittstellen entstehen, werden vom Auftraggeber getragen. Das IMT informiert den Auftraggeber bei Bekanntwerden entstehender Kosten. Es gelten die AGB der jeweiligen Datenlieferanten.
HINWEIS
Neu ab 2016: kostenfreie Lesezugänge zu Statistischen Daten und ausgewählten
Studien und Erhebungen.
Sonderkonditionen 2016: 50 % Rabatt.
29
Durchführung kontinuierlich seit 2010, laufende Auswertung der Ergebnisse
DatenquellenStatistisches Bundesamt, Landesamt für Statistik Berlin-Brandenburg, Medien- und Callcenterdaten sowie eigene Rohdaten, Erhebungen und Studien bzw. Studien und Rohdaten mit
Nutzungsrecht für die TMB; Sekundärdaten aus Studien und sonstigen Marktuntersuchungen, über T-Fis erhobene Daten in Form von Online-Befragungen sowie eigene KennzahlenEingaben
Beteiligungsmöglichkeiten für Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger des Landes
Ansprechpartner
TMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37
[email protected]
IMT der FH Westküste, Anne Köchling, Tel. 0481-855 55 56, [email protected]
1. B
randenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte
gGmbH – Kulturland Brandenburg 2016: „Kulturgut
Handwerk – Handwerk zwischen Tradition und Innovation“
(Arbeitstitel)
Kulturland Brandenburg konzipiert und organisiert als Dachmarke zu einem jährlich wechselnden Thema in Kooperation mit unterschiedlichsten Partnern im Land kulturelle Projekte. Dabei geht es darum, das kulturelle Erbe sowie die kulturelle und regionale Vielfalt
unter verschiedenen thematischen Schwerpunkten ins öffentliche Bewusstsein zu heben
und diese für Besucher und Bewohner des Landes Brandenburg immer wieder neu erlebbar zu machen. Kulturland Brandenburg arbeitet eng mit den kulturellen Einrichtungen
und Initiativen des Landes zusammen und initiiert verschiedene Ausstellungen und Veranstaltungen zum jeweiligen Themenjahr. So entstehen aus zahlreichen Kooperationen in
den Bereichen Kultur, Bildung, Tourismus und Wissenschaft jedes Jahr aufs Neue interessante und vielfältige Projekte.
Kulturland Brandenburg fusionierte im Januar 2014 mit dem Haus der BrandenburgischPreußischen Geschichte und firmiert seitdem unter »Brandenburgische Gesellschaft für
Kultur und Geschichte gemeinnützige GmbH«. Die Themenjahre unter der Marke „Kulturland Brandenburg“ gibt es weiterhin, ebenso wie die intensive, fachliche Netzwerkarbeit
sowie das Engagement der Gesellschaft im Bereich der kulturellen Bildung.
Themenjahr 2016 Die Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gemeinnützige GmbH, Kulturland Brandenburg, präsentiert 2016 mit zahlreichen Partnern das Thema „Kulturgut Handwerk – Handwerk zwischen Tradition und Innovation“ (Arbeitstitel) im ganzen Land Brandenburg.
Inhalt Mit der Konzeption für das Themenjahr 2016 soll einerseits eine klare Akzentuierung für
thematische und regionale Schwerpunktsetzungen vorgenommen werden. Andererseits soll
aber auch ein dezentrales Konzept verfolgt werden, das es auch kleineren Initiativen und
Einrichtungen ermöglicht, als Baustein einer Dachmarke qualifiziert, kommuniziert und vermarktet zu werden.
Dabei verfolgt Kulturland Brandenburg 2016 zwei Ziele: Zum einen sollen Traditionen und
historische Zeugnisse alten Handwerks im Land Brandenburg vorgestellt und damit wieder
in das öffentliche Bewusstsein gehoben werden. Zum anderen werden die Innovationskraft
und aktuelle wie zukünftige Entwicklungsprozesse des Handwerks thematisiert. Nicht zuletzt
soll deutlich gemacht werden, dass Handwerk eine Zukunft hat und eine berufliche Pers-
30
pektive für junge Menschen in der Region darstellen kann. Besonders vor dem Hintergrund
des demografischen Wandels kommt der Nachwuchsgewinnung im Handwerk erhebliche
Bedeutung zu.
Das Themenjahr 2016 stellt das unverwechselbare Berufsbild des Handwerkers in seinen
unterschiedlichen, auch kulturellen und künstlerischen Facetten vor und nimmt zugleich Aspekte der regionalen Verankerung in den Blick.
Projektfelder 2016
1. Wirtschaftlicher und politischer Stellenwert des Handwerks
Geschichte des Handwerks als Bestandteil der Wirtschaftsgeschichte
Veränderungen im Charakter der Arbeit
2. Entwicklung institutioneller Formen des Handwerks
Zunft, Gilde, Innung, Handwerkskammer
Zunft als Organisationsprinzip der mittelalterlichen Wirtschaft
Vor- und Nachteile des Zunftzwangs
Gewerbefreiheit
3. Soziale Gruppen des Handwerks
Meister, Gesellen, Lehrlinge, Hilfskräfte
Ausbildung und Gesellenwanderung
Frauen im Handwerk
4. Entwicklung handwerklicher Produktionsformen und Berufe
Professionalisierung und Konkretisierung des Berufswesens
Spezialisierungen im Handwerk
5. Handwerk & Kunst – Kunsthandwerk
Ursprünge und Traditionen des brandenburgischen Kunsthandwerks
Kunstwerkstätten gestern, heute, morgen
Freie und Auftragskunst im Handwerk
Kunst und Handwerk am Bau
6. Spezifik handwerklicher Arbeitsbedingungen
Arbeit und Arbeitsverhältnisse im Wandel (Werkstätten, Arbeitszeiten, Löhne, Wohnen und
Verköstigung)
hausräumliche Verbundenheit von Produktionsstätte und Wohnort
Personalität des Wirtschaftens und hierarchische Stufung der Arbeitskräfte im Betrieb
einfaches Lohnarbeitsverhältnis
7. Technische Entwicklung und Handwerk
Mobilität des Handwerks
europäische Verflechtungen des Handwerks
Stellung des Handwerks in europäischen Austauschprozessen
Zentren europäischer Wanderbewegungen
8. Wandlungen des Handwerks im Zeitalter der industriellen Revolution
Herkunft von Fabrikunternehmen aus dem Handwerk
Ausbau von Handwerksbetrieben zu Fabriken
Unternehmens- und Betriebsgeschichte
Einfluss des Handwerks auf Form und Gestaltung von Industrieprodukten (Design) vor allem
im Bereich langlebiger Verbrauchsgüter (Möbel, Haushaltsgeräte, Beleuchtungskörper)
Deutscher Werkbund und Bauhaus – Rückbesinnung der industriellen Formgebung auf
handwerkliche Grundsätze der Gestaltung (Material- und Funktionsgerechtheit)
9. Handwerk heute
Bildungssystem/Berufsbildung
Wahrung und Wiederentdeckung traditioneller Techniken – verschwundene und vergessene Berufe
Handwerk und demografischer Wandel
„altes“ Handwerk heute
31
Maßnahmen bdruck des TMB-Logos auf und in zentralen Printprodukten des Kulturlandjahres 2016
A
E inbeziehung kulturtouristischer Angebote für Individual- und Gruppenreisen in die
Vermarktung der TMB
ommunikation der Einzelveranstaltungen auf www.reiseland-brandenburg.de
K
Veranstaltungskalender, Easy-Banner und Plakate
ersand der Programmhefte 2016 (1. und 2. Halbjahr) über den Prospektservice der TMB
V
Integration der TMB-Website in die Navigationsstruktur von www.kulturland-brandenburg.de
gemeinsame Pressereise von Kulturland Brandenburg und TMB
Termin 2016, ganzjährig
Ansprechpartner
Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH, Kulturland Brandenburg
Brigitte Faber-Schmidt (Geschäftsführerin)
Tel. 0331-620 85 80, [email protected]
René Granzow (Kommunikation/Marketing)
www.kulturland-brandenburg.de
2. J ahresthema 2016 „Faszination Natururlaub in Deutschland“ der Deutschen Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)
2016 wird die DZT die Themenkampagne „Faszination Natururlaub in Deutschland“ in den
Fokus ihrer internationalen Vermarktung stellen und auf das Reiseland Deutschland als Naturreiseziel neben dem bereits etablierten Kulturtourismus aufmerksam machen. Beworben
werden die über 130 Nationalen Naturlandschaften – Nationalparks, UNESCO-Biosphärenreservate und Naturparks. Überraschende Bilder und unerwartete Fakten zu den Nationalen
Naturlandschaften zeigen das Reiseland Deutschland, wie man es bisher noch nicht kennt.
Im Mittelpunkt der Kampagne stehen die 16 Highlight-Naturlandschaften, die die DZT in
Abstimmung mit den Landesmarketingorganisationen ausgewählt hat. In Brandenburg sind
dies der Naturpark Uckermärkische Seen, der Naturpark Barnim (über Berlin) und das bundesländerübergreifende UNESCO-Biosphärenreservat Flusslandschaft Elbe.
Qualitatives Ziel der Themenkampagne ist es, das Reiseland Deutschland mit seinen beeindruckenden Naturlandschaften zu präsentieren und somit die Marke Reiseland Deutschland mit einem weiteren Schwerpunkt (neben Kultur) international zu positionieren und
emotional aufzuladen.
In allen TMB-Kernmärkten des Auslandsmarketings wird die TMB von der DZT angebotene Marketingpakete zu diesem Thema buchen. Die TMB nimmt den Ansatz auch im
Inlandsmarketing auf: Sie plant für 2016 die Endkundenkampagne „Auszeit in der Natur“
(Arbeitstitel) und bewirbt damit die naturtouristischen Elemente der Urlaubswelt „Tief
durchatmen“ (siehe Kapitel X.1, S. 52).
Kleine Themenkampagne für das Jahr 2016
800 Jahre Dresdner Kreuzchor
Die Themenkampagnen 2017–2020 für das DZT-Auslandsmarketing
2017: Luther 2017 – 500 Jahre Reformation
2018: Kulinarisches Deutschland
2019: 100 Jahre Bauhaus
2020: Beethoven – 250. Geburtstag von Ludwig van Beethoven
Die detaillierte Marketingplanung der DZT für das Jahr 2015 und 2016 finden Sie immer
auf dem aktuellen Stand unter: www.germany.travel/marktbearbeitung.
32
Ansprechpartner TMBKooperation im Rahmen des TMB-Auslandsmarketings
Martin Fennemann, Tel. 0331-298 73-77
[email protected]
Ansprechpartner DZTDeutsche Zentrale für Tourismus e.V.
Gabi Keppler (Referentin Partnermanagement)
Tel. 069-97 46 42 74, Fax 069-97 46 43 13
[email protected]
3. Tourismuspreis des Landes Brandenburg
Mit dem Tourismuspreis des Landes Brandenburg werden seit 15 Jahren touristische Angebote und Projekte ausgezeichnet, die als Leuchttürme und besondere Empfehlungen
die Marke Brandenburg überzeugend spiegeln und den Markenbildungsprozess auf diese
Weise beschleunigen.
Seit der erstmaligen Verleihung hat sich der Preis zu einem wichtigen Indikator für das Niveau der touristischen Entwicklung im Land erwiesen. In der Betrachtung der vergebenen
Preise zeigt sich, dass die Preisträger mit ihren Angeboten immer auch als Impulsgeber
und Trendsetter für den Tourismus in Brandenburg wirkten.
Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen und Bilanz aus 15 Jahren Tourismuspreis zu
ziehen, wird der Tourismuspreis 2016 gemeinsam mit dem Ministerium für Wirtschaft und
Energie des Landes Brandenburg als Jubiläumspreis verliehen: Demnach wird es für 2016
ausnahmsweise keine öffentliche Auslobung zu den allgemein bekannten Konditionen geben. Die Preisträger 2016 werden aus dem Kreis der Preisträger der vergangenen 15 Jahre
gekürt.
Die Auslobung des Tourismuspreises 2016 zum Jubiläum „15 Jahre Tourismuspreis des Landes Brandenburg” erfolgte im Juli 2015.
Preisgelder Es werden drei gleichwertige Preise in den drei Kategorien Hospitality (inkl. MICE), Kultur
und Freizeit vergeben.
Teilnehmer Preisträger der Jahre 2001 bis 2015
Keine öffentliche Auslobung
Ablauf Die 45 Preisträger der Jahre 2001 bis 2015 erhalten einen Fragebogen, der die Bereiche Innovationskraft, Imagebildung, Vernetzung und wirtschaftliche Entwicklung bewertet. Auf der
Basis dieses speziell entwickelten Kriterienkatalogs prüft die Jury aus Experten des Deutschlandtourismus, der touristischen Forschung und Lehre die eingereichten Informationen und
kürt die Jubiläumspreisträger in drei gleichrangigen Kategorien (Hospitality, Freizeit, Kultur).
Die Verleihung des Tourismuspreises 2016 erfolgt anlässlich der ITB Berlin am 11. März 2016
in der Vertretung des Landes Brandenburg beim Bund in Berlin.
Auslobung 2017 Der Tourismuspreis 2017 wird in gewohnter Form wieder öffentlich ausgeschrieben. Die
Einreichung der Bewerbungen für die Teilnahme am Tourismuspreis 2017 beginnt ab 15.
Mai 2016. Die Bewerbung erfolgt online unter www.tourismuspreis-brandenburg.de. Hier
erhalten Sie auch weitere Informationen zum Bewerbungsmodus und zum Wettbewerb.
Ansprechpartner TMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37
[email protected]
33
Die TMB veranstaltet gemeinsam mit dem Ministerium für Wirtschaft und Energie des
Landes Brandenburg, dem DEHOGA Brandenburg, dem Landestourismusverband Brandenburg und dem Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg den inzwischen traditionellen Brandenburgischen Tourismustag. Weitere Spitzenverbände der brandenburgischen Tourismuswirtschaft sind für 2016 angefragt.
Inhalt Die Veranstaltung bietet der Branche in Brandenburg die Gelegenheit zum Erfahrungsaustausch – angeregt durch Impulsvorträge, verschiedene Workshops und Erfahrungsberichte.
Termin Herbst 2016
Kosten Teilnahmegebühr auf Anfrage ab Juni 2016
Ansprechpartner TMB/TAB, Karola Borchert, Tel. 0331-298 73-785
[email protected]
LTV Brandenburg, Peter Krause, Tel. 03391-40 26-00
[email protected]
VI. Maßnahmen mit Kooperationspartnern (Auswahl)
1. Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)
Die TMB kooperiert mit der DZT im Rahmen des Auslandsmarketings unter anderem in
folgenden Bereichen:
DZT-Auslandsmessebeteiligungen und Workshops (im Rahmen des Auslandsmarketings
der TMB gesondert dargestellt)
DZT-Themenjahre
Presse- und Studienreisen, Pressekonferenzen
Internet
Werbung
Kataloge/Broschüren
Ansprechpartner DZT, Gabi Keppler (Referentin Partnermanagement)
Tel. 069-97 46 42 74, [email protected]
2. visitBerlin (Berlin Tourismus & Kongress GmbH)
Die TMB und visitBerlin kooperieren seit 1998, dabei stehen nachfolgende Maßnahmen im
Mittelpunkt der Kooperation:
Berlin-Brandenburg WelcomeCenter ab BER-Eröffnung auf dem Airport Berlin-Brandenburg International: Für den Betrieb des WelcomeCenters wurde von TMB und visitBerlin
eine gemeinsame Tochtergesellschaft, die Berlin-Brandenburg WelcomeCenter GmbH,
gegründet. Nach Bekanntgabe eines belastbaren Eröffnungstermins durch den BER
wird sich die Arbeit auf die Inbetriebnahme des Welcome Centers konzentrieren.
Kooperation im Rahmen von nationalen und internationalen Messeauftritten: Der Gemeinschaftsstand auf der ITB ist dabei das wichtigste Kooperationsprojekt (siehe hier
auch Kapitel XI.1, S. 58).
TMB und visitBerlin arbeiten kontinuierlich im Rahmen der Produktentwicklung zusammen. Langfristiges Thema ist die Entwicklung von Stadt-Land-Angeboten.
Publikationen: Bereitstellung von Anzeigenplätzen sowie inhaltliche Kooperationen
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit: Unter anderem Kooperation bei Pressereisen, Redaktionsbesuchen, Präsentationen und sonstigen Presse-Events im Ausland
34
VI. Maßnahmen mit Kooperationspartnern
gemeinsame Durchführung von Events für Reiseindustrie, Presse und Multiplikatoren
gegenseitige Bereitstellung von Fotos
Internet/Social Media: Gegenseitige Logo-Einbindung inkl. Verlinkung auf PartnerHomepage, gegenseitige Verlinkung der Prospektbestellungen und der Unternehmensblogs via Blogroll, Austausch von Blogbeiträgen etc.
Reservierungssystem
Newsletter
Versand/Vertrieb
Oderpartnerschaft
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40
[email protected]
3. DB Regio AG, Regio Nordost
DB Regio Nordost ist seit vielen Jahren strategischer Partner der TMB und setzt sich intensiv für die Verzahnung touristischer Produkte und Leistungen in Brandenburg mit
dem öffentlichen Personennahverkehr ein. Dort, wo DB Regio Nordost Leistungen anbietet, steht eine integrierte Kommunikation zur Verfügung. Mit der Vernetzung von
Kommunikation und Produktentwicklung wird die Qualität der Produkte ständig ausgebaut bzw. verbessert.
Touristische Grundausstattung der Bahnhöfe
Inhalt DB Regio wird sich im Rahmen ihrer Möglichkeiten für eine Verbesserung der touristischen
Grundausstattung von Bahnhöfen in Brandenburg einsetzen, um den Bahnhöfen als Mobilitätsschnittstelle einen entsprechenden Platz in der touristischen Infrastruktur zu verschaffen
und damit die Anzahl der mit der Bahn anreisenden Gäste zu erhöhen. Im Rahmen eines
Modellprojektes sollen mit weiteren Partnern Lösungsmöglichkeiten gefunden werden, die
auf andere Bahnhöfe erfolgreich übertragbar sind.
Termin
im laufenden Jahr
Zielgruppe
Touristiker, Touristen
AnsprechpartnerDB Regio AG, Regio Nordost:
Barbara Jakel, Tel. 0331-235 67 24
[email protected]
Kooperation mit visitBerlin zur Entwicklung von Tagesausflügen ins Land
Brandenburg für Berlin-Besucher
Inhalt DB Regio wird sich an der Entwicklung von Tagesausflügen für Berlin-Besucher intensiv beteiligen,
auch durch Anzeigenschaltungen und redaktionelle Beiträge in Touristen-affinen Magazinen.
Termin
im laufenden Jahr
Zielgruppe
Berlin-Besucher
[email protected]
TMB-Kampagne 2016 zur Kommunikation der Urlaubswelt „Tief durchatmen“
Inhalt DB Regio wird sich als einer der großen strategischen Partner der TMB sowohl finanziell als
auch inhaltlich in die Kampagne der TMB einbringen. Bei der Kampagne spielt die umweltfreundliche Anreise mit der Bahn im Hinblick auf den sanften Tourismus eine wichtige Rolle
und wird mit ausgewählten Reisedestinationen entsprechend kommuniziert.
Termin
im laufenden Jahr
Zielgruppe
Berliner Ausflügler
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Ansprechpartner
DB Regio AG, Regio Nordost:
Birte Enzenberger, Tel. 0331-235 68 35
[email protected]
Pressereisen mit der Bahn
Inhalt Das Land Brandenburg bietet mit einem gut ausgebauten ÖPNV-Netz vielfältige Möglichkeiten, sich als Tourist oder Ausflügler auch ohne Auto umweltfreundlich im Land zu bewegen.
Um diesen Aspekt auch ausgewählten Medienvertretern nahezubringen, werden TMB und
DB Regio Pressefahrten, wo möglich, mit der Bahn organisieren.
Termin
laufend nach Absprache mit der TMB
Zielgruppe
Medienvertreter
[email protected]
„Klasse unterwegs“ – das Schulprojekt von DB Regio
Inhalt Unter dem Motto „Klasse unterwegs“ bietet DB Regio Schulen in Berlin und Brandenburg
ein umfangreiches Programm mit interessanten Zielen für einen Projekttag im Land Brandenburg an. Mittels Newsletter werden die Lehrer auf Projektziele aufmerksam gemacht. Unter
www.bahn.de/klasse-unterwegs können sich Lehrer, Schüler und interessierte Eltern über die
neuesten Projektziele und Angebote informieren und diesen Newsletter abonnieren. Für das
Entwickeln weiterer Tagesausflüge für Schulklassen, besonders entlang der RegionalexpressLinien, sucht DB Regio neue Kooperationspartner mit interessanten Angeboten quer durch
alle Unterrichtsthemen.
Termin
laufend
ZielgruppeLehrer und Schüler von Grundschulen und weiterführenden Schulen sowie Kindergärten in
Berlin und Brandenburg
[email protected]
Streifzug des Monats
Inhalt Der „Streifzug des Monats“ stellt ein monatlich wechselndes Thema bzw. eine Region vor und
verbindet diese mit besonderen Vorteilen für Bahnfahrer (beispielsweise Rabatte auf touristische oder gastronomische Leistungen, zusätzliche Leistungen wie Transferleistungen vom und
zum Bahnhof, das Öffnen sonst nicht öffentlich zugänglicher Attraktionen). Bei der Auswahl
der Angebote/Standorte ist darauf zu achten, dass sie mit der Bahn bzw. mit den öffentlichen
Verkehrsmitteln erreichbar sind bzw. ein Transfer vom und zum Bahnhof angeboten wird. Das
monatliche Thema wird auf einer Doppelseite redaktionell in der Kundenzeitung „punkt 3“ (Erscheinungsweise 14-tägig, Auflage 130.000 Exemplare, Verteilung über DB- und S-Bahnhöfe
in Berlin sowie Auslage der Zeitung in den Zügen von DB Regio) sowie über Medienkooperationen, ausgewählte Haushaltsverteilungen und über das Internet vorgestellt. Bei der Themenauswahl orientiert sich DB Regio stark an den landespolitisch gesetzten Schwerpunkten.
MaßnahmeDer Anbieter gewährt einen attraktiven Rabatt auf den Eintrittspreis oder sonstige für Ausflügler interessante Leistungen bei Vorlage des Brandenburg-Berlin-Tickets und ggf. bei Vorlage weiterer interessanter regionaler Tarifangebote.
Termin
Ansprechpartner
laufend
DB Regio AG, Regio Nordost:
Birte Enzenberger, Tel. 0331-235 68 35
[email protected]
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Darstellung der Erreichbarkeit mit der Bahn auf touristischen Flyern
Inhalt DB Regio stellt touristischen Leistungsträgern, die die Anreise mit der Bahn auf ihren Publikationen darstellen wollen, über das Internet ein geografisches Kartentool zur Verfügung.
Hier können sich Anbieter unter www.kontur-kartenservice.de aus verschiedenen Modulen
das für sie passende Kartentool auswählen und mit ihren konkreten Daten anpassen lassen
– dieser Service ist für die touristischen Leistungsträger kostenlos.
Termin
laufend
[email protected]
terra press GmbH
Jana Kotte, Tel. 030-847 12 46 30
[email protected]
Veranstaltungstickets/Kooperationstickets für große Veranstaltungen
Inhalt Für große Veranstaltungen, Tagungen und Events bietet DB Regio die Möglichkeit, ein
Veranstaltungsticket bzw. Kombiticket für die An- und Abreise der Teilnehmer mit der Bahn
zum jeweiligen Anlass sowohl deutschlandweit (DB-Tarif) als auch regional für Berlin und
Brandenburg (VBB) zu kreieren.
Termin
laufend
Elke Krauß, Tel. 0331-235 67 27
[email protected]
4. punkt 3-Verlag/DB Regio
Servicebüro Regio-Punkt im Hauptbahnhof Berlin und Zeitung „punkt 3“
Die TMB setzt ihre Zusammenarbeit mit dem punkt 3-Verlag und der DB Regio AG (Regionalbereich Nordost) im Regio-Punkt Berliner Hauptbahnhof fort. Vermarktungs- und Vertriebsschwerpunkt sind die von der TMB herausgegebenen Kataloge und sonstige Informationsmaterialien des Landes Brandenburg. Im Hauptbahnhof Hamburg wird nach dem
gleichen Modell ebenfalls ein Vermarktungsschalter betrieben.
Die Zeitung „punkt 3“, eine gemeinsame Publikation der Kooperationspartner punkt
3-Verlag, S-Bahn Berlin GmbH, TMB und DB Regio AG/Regio Nordost, gilt als wichtiges
Medium des brandenburgischen Tourismusmarketings auf dem Berliner Markt. Die angebotenen Beteiligungsmöglichkeiten bieten touristischen Partnern im Land für die Bearbeitung des Berliner Marktes bewährte und effektive Marketinginstrumente.
Die vom punkt 3-Verlag herausgegebene Zeitung „punkt 3“ erscheint zweimal monatlich
mit einer Auflage von 130.000 Exemplaren, liegt an über 90 Berliner S-Bahnhöfen kostenlos in Boxen aus und erreicht über Haushaltssteckung Berliner Haushalte (Bezirke wechseln
je Ausgabe). „punkt 3“ liegt auch an ausgewählten Brandenburger Regionalbahnhöfen
aus. Inhaltliche Schwerpunkte sind die ausführliche Darstellung von touristischen Zielen
und Leistungen im Land Brandenburg sowie von Bahnleistungen und -angeboten.
Ansprechpartner TMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250
[email protected]
punkt 3-Verlag, Nina Dennert
37
Angebote der punkt 3-Redaktion mit Schwerpunkt
„Reisen in Berlin und Brandenburg“
PR-Aktion „RegioTOUR“ – Tagesausflüge mit Regionalzügen
InhaltAktionstag an einem touristischen Zielort, u. a. als Tagespauschalangebot
Veranstalter
punkt 3-Verlag/RegioTour GmbH
Beteiligungsmöglichkeiten Angebotsplanung sowie Vermarktung in der Zeitung „punkt 3“
Kosten
Preise bitte erfragen
AnsprechpartnerRegioTour GmbH, Judith Buschner
Anzeigenwerbung in der Zeitung „punkt 3“
Kosten
ermäßigt für touristische Anbieter Brandenburgs, Mediadaten bitte erfragen
AnsprechpartnerRegio-Punkt, Petra Brachmann-Yabroudi
Prospektservice im Regio-Punkt Berlin
Beteiligungsmöglichkeiten A
uslage von kostenlos abzugebenden Printprodukten
(Kataloge, Broschüren, Flyer) im Regio-Punkt Berlin
Kostenpro Titel: 25 #/Monat; 61 #/Quartal; 110 #/Halbjahr; 220 #/Jahr
(jeweils zzgl. MwSt.)
AnsprechpartnerRegio-Punkt, Petra Brachmann-Yabroudi
Prospektservice im Regio-Punkt im Hamburger Hauptbahnhof
InhaltDer Servicepunkt im Reisezentrum des Hamburger Hauptbahnhofs informiert über touristische Angebote entlang der Regionalzug-Linie zwischen Hamburg und der Insel Rügen.
Speziell Tagesausflüge und Kurztrips nach Mecklenburg-Vorpommern werden vermittelt.
Auf Anfrage ist auch die Auslage von Informationsmaterial und Reiseangeboten aus dem
Land Brandenburg möglich.
BeteiligungsmöglichkeitenAuslage von kostenlos abzugebenden Printprodukten (Kataloge, Broschüren, Flyer) im
Regio-Punkt im Hamburger Hauptbahnhof
Kosten
Preise bitte erfragen
Ansprechpartner
RegioTEXT, Andrea Kühn
Brandenburgischer Reisemarkt
TerminFrühjahr: 9. April 2016; Herbst: 8. Oktober 2016,
jeweils 10.00 bis 17.00 Uhr
Ort
im Berliner Ostbahnhof
Beteiligungsmöglichkeiten als Aussteller mit eigenem Stand
KostenFrühjahr: pro Stand 370 # zzgl. MwSt.
Herbst: 305 # zzgl. MwSt.
AnsprechpartnerRegio-Punkt Berlin, Petra Brachmann-Yabroudi
www.brandenburgischer-reisemarkt.de
TMB, Detlef Wachs, Tel. 0331-298 73-230
[email protected]
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5. Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB)
Die Kooperation mit dem Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB) gestaltet sich auf
der Basis der im Jahr 2002 abgeschlossenen Kooperationsvereinbarung. Die Kooperation
bezieht sich auf folgende Bereiche:
Messen und Promotions
Werbung
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
redaktionelle Zusammenarbeit im Rahmen der jeweiligen Eigenmedien, hier speziell
Bonusprogrammheft zum VBB-Abo 65plus
Internet
Vertrieb
Qualifizierung touristischer Anbieter in Brandenburg durch den VBB
Zusammenarbeit bei verkehrlichen und touristischen Angeboten in Brandenburg
Kooperation beim Betrieb der Tourist-Information Berlin-Brandenburg auf dem Flug
hafen Berlin-Schönefeld (SXF) bis zu seiner Schließung
Kooperation auf dem neuen Flughafen BER wird angestrebt
Ansprechpartner TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40
[email protected]
VBB, Dr. Matthias Stoffregen, Tel. 030-25 41 43 40
[email protected]
6. Reiseveranstalter
Mit den Reiseveranstaltern DER Touristik Frankfurt (DERTOUR), DER Touristik Köln (ITS,
Jahn Reisen), TUI Deutschland, Thomas Cook/Neckermann Reisen und AMEROPA wird
die partnerschaftliche Zusammenarbeit fortgeführt, unter anderem in Bezug auf Entwicklungen und Trends, Darstellung Brandenburgs in den Katalogen und Austausch mit den
Einkäufern. Leistungsträger, die Zugang zu den Reiseveranstaltern wünschen, haben die
Möglichkeit, sich diesbezüglich mit der TMB in Verbindung zu setzen.
Ansprechpartner TMB, Heidrun Walter, Tel. 0331-298 73-11
[email protected]
7. NOVASOL
Die enge Kooperation mit dem Ferienhausanbieter NOVASOL, die seit 2010 besteht, wird
fortgesetzt. Zu den gemeinsamen Maßnahmen gehört unter anderem die Jahresausgabe
des Brandenburg-Katalogs 2016 für Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Landhäuser und
die Mitwirkung von NOVASOL an der Kampagnenplanung 2016. Auch die Zusammenarbeit bei der Herausgabe von Brandenburg-Angebotskatalogen in verschiedenen Sprachfassungen wird fortgeführt.
Vertriebsmaßnahmen im Ferienhaussegment sind:
Reisemessen deutschlandweit
Versand über TMB/NOVASOL
Reisebüro-Vertrieb
Endkundenmailing TMB/NOVASOL
Buchbarkeit der NOVASOL-Brandenburg-Produkte über den Informations- und Vermittlungsservice der TMB
gemeinsame Pressearbeit
Integration in die Kampagnenplanung 2016
[email protected]
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8. Touristische Reisegebietsverbände des Landes Brandenburg
Der Landestourismusverband Brandenburg e. V. (LTV) ist ein Zusammenschluss aus touristischen Regional- und Fachverbänden und agiert als Interessenvertretung sowie DialogPlattform für den Tourismus im Land. Die im LTV organisierten Reiseregionen sind Partner
der Produktentwicklung und der gemeinsamen Vermarktung des Landes Brandenburg. Insbesondere mit der weiteren Umsetzung der Markenstrategie wird die Reisegebietsebene
gestärkt und die Arbeit der Reisegebiete und der TMB enger verzahnt. Als Sparte des LTV
ist das Netzwerk „Aktiv in der Natur“ organisiert (siehe auch Kapitel XVII.1).
Ansprechpartner LTV Brandenburg, Peter Krause, Tel. 03391-40 26 00
[email protected]
www.ltv-brandenburg.de
TMB, Dirk Wetzel, Tel. 0331-298 73-789
[email protected]
9. Strategische Kooperationen
Die strategischen Partnerschaften leiten sich aus der Strategischen Marketingplanung und
der Markenstrategie ab; d.h. aus den definierten Profilthemen, den Markenwerten und
Kernzielgruppen. Im Vordergrund steht die langfristige Zusammenarbeit mit eindeutig definierten gemeinsamen Zielen. Das sind vor allem länderübergreifende Kooperationen,
z. B. mit Berlin, quellmarktbezogene Kooperationen wie mit der DZT in Bezug auf die
Auslandsmärkte oder zielgruppen- und marktorientierte Kooperationen wie mit der DB,
NOVASOL oder Germanwings.
Der Landestourismusverband Brandenburg e. V. nimmt im Rahmen der Kooperationsbeziehungen eine besondere Rolle ein. Er wahrt im Rahmen des Innenmarketings die Interessen seiner Mitglieder, die als touristische Akteure zugleich auch Partner des Landesmarketings sind, und steuert die Reisegebietsentwicklung. Gleiches gilt, bezogen auf den
Kulturtourismus, für die Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gGmbH,
mit der es seit vielen Jahren über Kulturland Brandenburg eine enge Zusammenarbeit über
einen Jahresarbeitsplan gibt.
Die Zusammenarbeit mit den Reisegebietsverbänden hat sich mit Implementierung der
Markenstrategie inhaltlich profiliert, sie sind in diesem Prozess die strategischen Partner im
Land. Die Markenmanager von TMB und Reisegebietsverbänden arbeiten in diesem Rahmen als „Markentandems“ eng zusammen (Markenmanager – siehe Kapitel I.1, S. 8)
Darüber hinaus erfolgt die Zusammenarbeit mit den Regionen auf der Basis der geltenden
Jahresmarketingpläne der TMB. Das betrifft die Bereiche Marktforschung, Produktentwicklung, Werbung, Verkaufsförderung, Informations- und Reservierungssystem und Internet.
Aufgabe der Tourismusakademie Brandenburg (TAB) ist es, im Sinne einer Qualitätsstrategie die Anforderungen an Qualität und Service für den Tourismus in Brandenburg zu
identifizieren, Maßnahmen des Qualitätsmanagements zu konzipieren und die qualitative
Entwicklung der touristischen Produkte und Dienstleistungen landesweit zu unterstützen.
Dabei arbeitet sie mit folgenden Partnern der brandenburgischen Tourismuswirtschaft zusammen:
Ministerium für Wirtschaft und Energie des Landes Brandenburg
Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie des Landes Brandenburg
Ostdeutscher Sparkassenverband
Deutscher Hotel- und Gaststättenverband
Industrie- und Handelskammern
Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg
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Brandenburgischer Kurorte- und Bäderverband
pro agro – Verband zur Förderung des ländlichen Raumes in der Region
Brandenburg-Berlin
Landestourismusverband Brandenburg
Die Arbeit der TAB umfasst drei Säulen:
Fachausschuss
TOURISMUSAKADEMIE BRANDENBURG
TMB Geschäftsführung
„ServiceQualität
Deutschland“
in Brandenburg
Qualifizierung zu
touristisch relevanten
Themen
Fachveranstaltungen
Stufe I, Stufe II und Stufe III
Seminare, Zertifizierungen
Termine unter
www.tourismusakademiebrandenburg.de
z. B.: aktiver Verkauf,
Telefontraining, Social Media,
Reiserecht, Marketing,
Markenstrategie des
touristischen Landesmarketings etc.
u . a. „Brandenburgischer
Tourismustag“
Querschnittsthema „Barrierefreier Tourismus“
1. „ServiceQualität Deutschland“ in Brandenburg
Das Qualitätsmanagementprogramm „ServiceQualität Deutschland“ bietet die Möglichkeit, Dienstleistungsqualität mit einfachen Instrumenten und geringen Kosten zu prüfen,
zu sichern und zielgerichtet zu optimieren. Gleichzeitig wird die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Akteuren verbessert. Teilnehmen können alle Dienstleistungsbetriebe rund um die touristische Servicekette wie Tourismusorganisationen, Betriebe in Hotellerie, Gastronomie, Camping, Freizeit, Kultur, aber auch Einzelhandel, Taxiunternehmen
usw. „ServiceQualität Deutschland“ ist DAS führende Qualitätssymbol im touristischen
Dienstleistungsbereich.
Alle Bundesländer wenden das gleiche dreistufige System an. Der gemeinsame Anspruch
lautet: Einfach immer besser. Deutschlandweit gibt es ein stufenübergreifendes Online-Tool
für die Antragstellung, einheitliche Seminar- und Zertifizierungsabläufe sowie eine Datenbank aller Q-Betriebe und Q-Gemeinschaften auf www.q-deutschland.de. Stetige Weiterentwicklungen in allen drei Stufen erfolgen gemeinschaftlich.
Einfluss hat „ServiceQualität Deutschland“ auf Hardwareklassifizierungen/-zertifizierungen,
denn ein Q-Betrieb erhält z. B. Pluspunkte bei der DTV-Sterne-Bewertung für Ferienhäuser/
Ferienwohnungen und bei der Deutschen Hotelklassifizierung. Der europäische Dachverband der Hotels, Restaurants und Cafés (HOTREC) zeichnete das deutsche System aus. Somit können QII-Betriebe auch mit dem europäischen Q werben.
Stufe I: Einstieg in das Qualitätsmanagementsystem
Die Stufe I konzentriert sich auf die Qualitätsentwicklung. Im Fokus stehen Servicequalität
und kontinuierliche Verbesserung und Kontrolle der innerbetrieblichen Prozesse. Die Teilnahme hilft Kosten sparen, denn mithilfe der im Seminar vorgestellten Instrumente werden betriebliche Abläufe durchleuchtet und systematisch Schwachstellen aufgedeckt. Optimierte Arbeitsabläufe, klare Regelungen und weniger Zeitaufwand für Routinetätigkeiten
führen zu mehr Effizienz. Nach Prüfung des Antrages wird dem Unternehmen die Stufe I
für drei Jahre zuerkannt. Dies signalisiert dem Gast, dass sich der Betrieb um die Verbesserung der Servicequalität bemüht.
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Stand Juli 2015 in Brandenburg: Rund 2.860 ausgebildete QualitätsCoaches in mehr als
1.100 Betrieben. Aktuell mit Stufe I ausgezeichnet sind 321 touristische Betriebe.
Der Weg zu „ServiceQualität Deutschland“ Stufe I:
1. Schritt: Ausbildung zum QualitätsCoach
Leistungen1,5-tägiges Seminar (inkl. Seminarunterlagen, Leitfaden, CD-ROM, Tagungsgetränke, persönliches QualitätsCoach-Zertifikat)
Kosten255 # durch Unterstützung des Landes (statt 295 #) bei mindestens zehn Teilnehmern
(Preis zzgl. MwSt.)
Termine
unter www.tourismusakademie-brandenburg.de
Förderung
Fragen Sie uns nach aktuellen Fördermöglichkeiten.
2. Schritt: Zertifizierung des Betriebs (für drei Jahre)
LeistungenOnline-Tool, Antragsprüfung, Urkunde, Plakette, Werbemittel, Kennzeichnung in diversen
Verzeichnissen, Eintrag in deutschlandweiter Datenbank unter www.q-deutschland.de
KostenDie Zertifizierungskosten des Betriebes für drei Jahre sind abhängig von der Anzahl der
Mitarbeiter (MA) und reduzieren sich durch Unterstützung des Landes Brandenburg auf:
250 # (statt 295 #) für Betriebe mit 1–5 MA
325 # (statt 395 #) bei 6–20 MA
400 # (statt 495 #) ab 21 MA
(Preise zzgl. MwSt.)
Stufe II: Die Qualität umfassend überprüfen
Im Mittelpunkt stehen Qualitätssicherung und Verbesserung der Führungsqualität. Die
Verfahrensweise ist ähnlich der Stufe I, wird jedoch ergänzt durch intensivere Maßnahmen
wie den Einsatz einer Mystery-Person zur externen Überprüfung des Betriebes und die
systematischen Befragungen von Kunden, Führungskräften und Mitarbeitern. Die Dokumentation der Maßnahmen führt zur Verleihung der Stufe II, die dem Gast zeigt, dass der
Betrieb intensive Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ergreift, die von der Prüfstelle
anerkannt wurden.
Stand Juli 2015 in Brandenburg: 30 Betriebe sind derzeit mit der Stufe II ausgezeichnet.
Der Weg zu „ServiceQualität Deutschland“ Stufe II:
1. Schritt: Ausbildung zum QualitätsTrainer
Teilnehmer
zertifizierte Betriebe der Stufe I
Leistungen1,5-tägiges Seminar (inkl. Seminarunterlagen, Leitfaden, Tagungsgetränke, persönliches
QualitätsTrainer-Zertifikat)
Kosten255 # durch Unterstützung des Landes (statt 295 #) bei mindestens zehn Teilnehmern
(Preis zzgl. MwSt.)
2. Schritt: Zertifizierung des Betriebes (für drei Jahre)
LeistungenOnline-Tool, Auswertung von Stärken-Schwächen-Profil sowie Kunden-, Führungskräfte-,
Mitarbeiterbefragung, Mystery-Check, deutschlandweites Benchmarking, Durchführung
Mystery-Check (ohne Reisekosten), Auswertungsbericht, Urkunde, Plakette, Werbemittel,
Kennzeichnung, Eintrag in Datenbank
Kosten
795 # oder 945 # je nach Branche (Preise zzgl. MwSt.)
Stufe III: Umfassendes Qualitätsmanagement-System
Mit der Stufe III wird ein umfangreiches Qualitätsmanagementsystem zur Sicherung und
kontinuierlichen Weiterentwicklung der Servicequalität auf hohem Niveau eingeführt.
Anerkannte und akzeptierte Qualitätsmanagementsysteme (QMS) und -ansätze bilden die
Grundlage für ServiceQualität Deutschland Stufe III. Betriebe, die zum Beispiel mit einem
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gelebten QMS auf einem EFQM-Ansatz oder einem nach DIN EN ISO 9001 zertifizierten
System gute Erfahrungen gemacht haben, können bei ServiceQualität Deutschland zukünftig direkt in die Stufe III einsteigen. Durch Nachweis eines zusätzlichen Blicks auf die
ServiceQualität werden verschiedene QMS zukünftig bei SQD anerkannt.
Der Weg zu „ServiceQualität Deutschland“ Stufe III:
Zertifizierung des Betriebes (für 3 Jahre)
Leistungennach neuem QM-Anerkennungsverfahren: Plakette, Werbemittel, Eintrag in Datenbank,
Zertifikat
Kosten
Zertifizierung: 95 # zzgl. MwSt.
Stadtmarketingansatz „ServiceQualität Deutschland“
Mit dem Stadtmarketingansatz von „ServiceQualität Deutschland“ kann die Anzahl der
Qualitätsbetriebe einer Stadt oder Gemeinde erhöht werden, um den gemeinsamen Titel
„QualitätsGemeinschaft“ („QualitätsStadt“, „QualitätsGemeinde“ etc.) zu bekommen.
Voraussetzungen für den Titel sind:
eine bestimmte Anzahl von Q-Betrieben (abhängig von der Einwohnerzahl)
eine gemeinsame Serviceverpflichtung aller beteiligten Betriebe
Weitere Informationen zu „ServiceQualität Deutschland“ in Brandenburg
Ansprechpartner TMB/TAB, Andrea Hofmann, Tel. 0331-298 73-784
[email protected]
TMB/TAB, Karola Borchert, Tel. 0331-298 73-785
[email protected]
2. Aktuelle Angebote der Tourismusakademie Brandenburg
Die TAB bietet weitere Qualifizierungen an, z. B. Beschwerdemanagement, Energie- und
Umweltmanagement, Guerilla Marketing, Mitarbeitermotivation, Social Media, Telefontraining.
Darüber hinaus gibt es aus aktuellem Anlass Workshops zum Thema „Markenstrategie des
touristischen Landesmarketings – was bedeutet das für die konkrete Produktentwicklung
für Tourist-Informationen?“.
Die öffentlichen Termine sind unter www.tourismusakademie-brandenburg.de einsehbar.
Exklusive Seminare und Inhouse-Seminare
Alle Seminarangebote der Tourismusakademie werden auch exklusiv für einen bestimmten
Teilnehmerkreis oder als Inhouse-Seminar für die Mitarbeiter eines Betriebes konzipiert.
Termine und Preise auf Anfrage.
Online-Schulungen
Die TAB wird ab dem Jahr 2016 neben Präsenzfortbildungen neue, internetbasierte Bildungsformen anbieten. Die Spannbreite reicht von Videotutorials bis hin zu reinen OnlineSeminaren.
AnsprechpartnerTMB/TAB, Karola Borchert, Tel. 0331-298 73-785
[email protected]
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3. Barrierefreier Tourismus
Die Tourismusakademie Brandenburg veranstaltet bedarfsgerechte Qualifizierungen, Seminare und Workshops rund um das Thema „Barrierefreier Tourismus“. Alle Schulungen
befassen sich mit der immer größer werdenden Gruppe von älteren Gästen, Gästen mit
Mobilitäts- und Sinneseinschränkungen, Lernschwierigkeiten/„geistiger Behinderung“ sowie mit Allergien und speziellem Ernährungsbedarf.
Die Veranstaltungen helfen den Betrieben, ihre Servicequalität für diese Gästegruppen zu
verbessern und ihre Angebote weiterzuentwickeln. Für touristische Leistungsträger besteht
die Möglichkeit, barrierefreie Angebote in den TMB-Printprodukten und der Internetseite
www.reiseland-brandenburg.de sowie detailliert auf www.barrierefrei-brandenburg.de
darstellen zu lassen. Voraussetzung dafür ist eine Erhebung des Angebotes vor Ort.
Seminare und Workshops zum Thema „Barrierefreier Tourismus“
Dauer eintägige Veranstaltung
InhalteBarrierefreier Tourismus in Brandenburg, Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen, Markt
und Trends im barrierefreien Tourismus, die touristische Servicekette, durch praktische
Übungen vertiefende Themen, z. B. Marketing im barrierefreien Tourismus, Gäste mit Allergien und Nahrungsmittelunverträglichkeiten, Leichte Sprache, demografischer Wandel und
Tourismus etc.
Kosten 135 # zzgl. MwSt.
Ort im ganzen Land Brandenburg
Termine
kontinuierlich
Exklusivseminare
auf Anfrage möglich
AnsprechpartnerTAB, Doreen Ludwig, Tel. 0331-298 73-787
[email protected]
Darstellung barrierefreier Angebote in den Medien der TMB
Inhalte Die TMB bietet allen touristischen Partnern die Möglichkeit, ihre barrierefreien Angebote in
folgenden TMB-Medien darstellen zu lassen (Voraussetzung ist eine Erhebung des Angebotes vor Ort):
Eintrag in die Informationsplattform www.barrierefrei-brandenburg.de mit ausführlicher
Darstellung der barrierefreien Detailinformationen, Kennzeichnung des Angebotes mit den
zutreffenden barrierefreien Piktogrammen in folgenden Online-Karten- und Informationssystemen der TMB (bei Eintrag):
Brandenburg A–Z
Freizeitnavigator Brandenburg
IRS-Online-Buchungssystem
Kennzeichnung des bestehenden Eintrags mit den zutreffenden barrierefreien Piktogrammen (bei Eintrag) in sämtlichen TMB-Printprodukten
Gültigkeit des Eintrages: drei Jahre
Kosten 50 # zzgl. MwSt.
AnsprechpartnerTMB, Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 73-786
[email protected]
www.tourismusakademie-brandenburg.de
www.barrierefrei-brandenburg.de/meta/anbieter-infos
Darstellung barrierefreier Angebote in der Broschüre „Brandenburg für alle“ 2016 – siehe
Kapitel X.2, S. 56.
44
VIII. Internet
VIII. Internet
Die Aktivitäten und Angebote im Bereich der Internetbewirtschaftung basieren auf den in der
Webstrategie der TMB dargestellten Trends und den hieraus zu entnehmenden Ableitungen.
Die Webstrategie der TMB kann auf folgender Webseite heruntergeladen werden:
www.tmb-intern.de/webstrategie
1. Struktur des Internetauftritts
Der Internetauftritt der TMB gliedert sich in verschiedene Domains, die sich jeweils an
spezielle Zielgruppen richten. Gegenwärtig werden 20 Einzelauftritte betrieben. Die zentralen Auftritte sind:
www.reiseland-brandenburg.de für Endkunden (Deutsch/Englisch und als Microsites der
DZT in Niederländisch, Polnisch, Dänisch und Tschechisch unter www.germany.travel)
www.tagen-in-brandenburg.de für Veranstalter von Tagungen und Kongressen
(Deutsch/Englisch)
www.gruppenreisen-in-brandenburg.de für Veranstalter von Gruppenreisen
(Deutsch/Englisch)
www.tmb-intern.de für die Partner der TMB, Reisegebiete und Leistungsträger
www.brandenburg-presse.de für Journalisten
www.barrierefrei-brandenburg.de für Menschen mit einer Behinderung
www.tourismusakademie-brandenburg.de für touristische Leistungsträger
www.landkarte-brandenburg.de als Landkartensystem mit Routingfunktion
www.mobil.reiseland-brandenburg.de für mobiles Surfen
2. Entwicklung der Nutzerzahlen
Die Nutzerzahlen (Visits) des Internetauftrittes www.reiseland-brandenburg.de und seiner
Unterauftritte lagen im Zeitraum von Juli 2014 bis Juni 2015 bei bis zu 500.000 pro Monat.
Kumulierte Nutzerzahlen (Visits) pro Monat von www.reiseland-brandenburg.de und
assoziierten Websites, Juli 2013 bis Juni 2015.
Je Nutzer werden durchschnittlich vier Seiten aufgerufen. Die Websites verzeichnen somit
bis zu 2 Mio. Page Impressions (Seitenaufrufe) pro Monat (Stand Juni 2015).
45
VIII. Internet
3. Beteiligungsmöglichkeiten im redaktionellen Umfeld
Promotionseite (Microsite) auf www.reiseland-brandenburg.de
Inhaltredaktionelle Seite inkl. Text, Angebote, Bilder, Links, Videos (wenn vorhanden) im Look &
Feel von www.reiseland-brandenburg.de
Laufzeit
ab 6 Monate
Beteiligungsmöglichkeit
für touristische Leistungsträger
Kosten800 # zzgl. MwSt. für 6 Monate*
1.500 # zzgl. MwSt. für 1 Jahr*
(* Rabatte für Kulturveranstaltungen)
Für Microsites im Rahmen der jährlichen Marketingkampagne der TMB gelten gesonderte
Konditionen.
AnsprechpartnerTMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71
[email protected]
Artikel (Teaser) auf www.reiseland-brandenburg.de
Inhalt
Artikel auf thematisch korrespondierenden Seiten inkl. Kurztext, Bild, Link
Laufzeit
ab 1 Monat
für touristische Leistungsträger, Reiseregionen und Orte
Kosten für redaktionelle
Artikel*
Navigationsbereich
Preis/Monat
Preis/6 Monate
Reiseziele
50 #
250 #
Themen (z. B. Radfahren, Familien)
50 #
250 #
Angebote (z. B. Preisspecials, Kurzurlaub)
auf Anfrage
auf Anfrage
Veranstaltungen/Tipps
50 #
–
Ausflüge/Ausflugstipps
50 #
250 #
Übernachtungen/Hoteltipps
75 #
300 #
sichMit
zzgl.
der Internet-Relaunch
gesetzlichen MwSt.im Juni 2016 ändern sich die Bezeichnungen der Navi*Alle
Alle Preise
Preiseverstehen
zzgl. MwSt.
dem
gationsbereiche. Zudem werden weitere Beteiligungsmöglichkeiten kommuniziert.
[email protected]
TMB, Geertje Wieck, Tel. 0331-298 73-724
[email protected]
Eintrag in die Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS)
und Top-Eintrag
Inhalt
E intrag inkl. Adresse, Beschreibungstext, Preise, Öffnungszeiten, 1–5 Bilder
ro Eintrag können ein oder mehrere Angebote des Anbieters (inkl. LeistungsbeschreiP
bung, Preis etc.) dargestellt werden.
Zusätzlich haben touristische Leistungsträger und über die TMB buchbare Übernachtungsanbieter die Möglichkeit, einen Top-Eintrag zu buchen. Ein Top-Eintrag garantiert in den Suchergebnislisten auf www.reiseland-brandenburg.de eine Platzierung auf den vorderen Positionen.
Laufzeit
unbegrenzt
Kosten
46
Eintrag: kostenfrei
usätzliche Darstellung eines Angebots: 150 # zzgl. MwSt. pro Jahr
Z
(Kosten für kürzere Zeiträume und Rabattstaffel für mehrere Angebote auf Anfrage)
Top-Eintrag: 50 # zzgl. MwSt. pro Jahr
VIII. Internet
[email protected]
[email protected]
Integration von Fotos als Hintergrundbild (Wallpaper)
Inhalt
Einbindung eines Fotos als Hintergrundbild (Wallpaper) auf www.reiseland-brandenburg.de
Laufzeit
ab 1 Monat
für Reiseregionen
Kosten
100 # zzgl. MwSt. pro Monat
Ansprechpartner
[email protected]
Darstellung und Vertrieb von Broschüren
InhaltBewerbung von Broschüren mit einem Artikel auf regional korrespondierenden Seiten und
Verlinkung zur Anbieter-Website
Laufzeit
1 Jahr
für Reiseregionen, Orte, Ausflugsregionen
Kosten100 #, ab zwei Broschüren je 75 #, ab vier Broschüren je 60 #
Ansprechpartner
[email protected]
Zusätzlich können Reiseregionen ihre Gastgeberverzeichnisse direkt über die „Prospekt
bestellung“ der TMB vertreiben lassen.
Kosten
1,15 # zzgl. MwSt. pro versendeter Broschüre
Darstellung von Leitprodukten auf www.reiseland-brandenburg.de
Die Darstellung von Leitprodukten in den jeweiligen Urlaubswelten des Internetauftritts
„Landlust ausleben“, „Wasser entdecken“, „Kultur erleben und „Tief durchatmen“, die im
Rahmen des Markenmanagements entwickelt werden, ist kostenfrei. Die Markenmanager
der TMB entscheiden gemeinsam mit den regionalen Markenmanagern, welche Angebote
Leitprodukt-Qualität haben.
Eine Bewerbung der Leitprodukte auf weiteren thematisch korrespondierenden Seiten auf
www.reiseland-brandenburg.de ist dagegen kostenpflichtig (Kosten je nach Platzierung).
Kostenpflichtig wird die Ausspielung der Angebote auch dann, wenn sie im Rahmen von
Kommunikationsmaßnahmen der Jahreskampagne priorisiert und über ein Marketingpaket kommuniziert werden. Die Beteiligungsangebote dazu werden unter dem Kapitel X,
Kampagnen und Werbemittel/Marketingpakete, gesondert ausgewiesen.
Ansprechpartner TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71
[email protected]
Eintrag auf dem Tagungsportal www.tagen-in-brandenburg.de
InhaltEintrag inkl. Kontaktdaten, Beschreibung (u. a. von Tagungsräumen/-pauschalen und Zimmern), bis zu 10 Bilder, eigener Datenbankzugang zur Pflege des Eintrages
Zusätzlich kann ein Top-Eintrag gebucht werden. Ein Top-Eintrag garantiert in den Such
ergebnislisten eine Platzierung auf den vorderen Positionen.
Laufzeit
1 Jahr
für Tagungshotels, Tagungsstätten, Eventlocations
47
VIII. Internet
Kosteneinmalig 200 # zzgl. MwSt. für die Erstellung des Eintrags
ab dem Folgejahr 100 # zzgl. MwSt. pro Jahr
Eintrag im englischsprachigen Tagungsportal www.mice-brandenburg.com:
einmalig 100 # zzgl. MwSt., inkl. Übersetzung der vorhandenen Daten
Top-Eintrag: 300 # zzgl. MwSt. pro Jahr
AnsprechpartnerTMB, Geertje Wieck, Tel. 0331-298 73-724
[email protected]
Hinweis: Für Ende 2016 ist die Printausgabe des Tagungsplaners 2017/2018 geplant.
Alle Konditionen siehe Kapitel X.2, S. 56.
4. Brandenburg-Veranstaltungsdatenbank
Die Veranstaltungsdatenbank ist mit ca. 20.000 Veranstaltungen pro Jahr der umfangreichste touristische Veranstaltungskalender des Landes Brandenburg. Die Ausspielung der
Veranstaltungen erfolgt auf www.reiseland-brandenburg.de sowie über Partnerportale (z. B.
www.brandenburg.de, www.lr-online.de, www.berlin-airport.de) und Webseiten von
Reiseregionen, Tourismusverbänden, Orten und touristischen Leistungsträgern.
Eingabe von Veranstaltungen
Inhalt
F ür die Eingabe von touristisch relevanten Veranstaltungen in die TMB-Veranstaltungsdatenbank gibt es zwei Möglichkeiten:
E ingabe von bis zu zehn Veranstaltungen pro Jahr über ein Online-Formular auf der Website www.reiseland-brandenburg.de
L ogin für einen direkten Zugang zur Datenbank für die Eingabe einer unbegrenzten
Anzahl an Veranstaltungen
Kosten
E ingabe über Online-Formular: kostenfrei
L ogin für direkten Zugang: 50 # zzgl. MwSt. pro Jahr
(für nichtkommerzielle Institutionen kostenfrei)
Ansprechpartner
TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71
[email protected]
Integration des Veranstaltungskalenders auf externen Webseiten
er Veranstaltungskalender ist auf externen Webseiten integrierbar (White-Label-LöInhalt D
sung). Individuelle Anpassungen im Design (Farben, Schriftart) und Inhalt (Orte, EventKategorien) sind möglich.
ie Veranstaltungsdaten können auch über ein XML-File generiert und für die ProgramD
mierung eigener Veranstaltungskalender genutzt werden.
Kosten
eranstaltungskalender als White-Label-Lösung: einmalig 100 # zzgl. MwSt.
V
eranstaltungsdaten über XML: einmalig 100 # zzgl. MwSt.
V
für die Nutzung der XML-Daten
Ansprechpartner
TMB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71
[email protected]
5. Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS)
Die Brandenburg-Informationsdatenbank (DAMAS) ist das landesweit größte touristische
Informationssystem mit gegenwärtig ca. 12.000 georeferenzierten Info-Datensätzen.
Diese Daten werden u. a. auf www.reiseland-brandenburg.de und auf einer Vielzahl von
regionalen und lokalen Tourismus-Webseiten ausgegeben.
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VIII. Internet
Zur Aktualisierung der Daten sowie zum Aufbau eines eigenen Informationssystems im
Internet können Reiseregionen und Orte Unternutzer des „DAMAS” werden.
Dateneingabe
Für die Eingabe und Aktualisierung der Datensätze können Partner ein kostenfreies Login
erhalten. Diese Logins werden nur nach Absprache mit der zugeordneten Reiseregion erstellt.
Datennutzung für die eigene Webseite
Partner können die Datensätze für ihre eigene Webseite nutzen. Die Daten werden als
XML-File zur Verfügung gestellt.
Kosten
einmalig 500 # zzgl. MwSt. für die Einrichtung des XML;
250 # zzgl. MwSt. für die jährliche Nutzerlizenz
(Server, Schnittstellenmonitoring, Schulung)
Für individuelle Weiterentwicklungen der Datenbank sowie weiterführende Schulungen können
Angebote angefragt werden.
Ansprechpartner TMB, Jan Hoffmann, Tel. 0331-298 73-70
[email protected]
6. Sonstige Beteiligungsmöglichkeiten (Newsletter, Blog,
Social Media, Mobile Internetauftritte/App-Lösungen)
Brandenburg Reise-Newsletter
InhaltDer Brandenburg Reise-Newsletter erscheint monatlich und hat ca. 15.000 Abonnenten
(Endkunden). Es besteht die Möglichkeit der Platzierung eines Artikels mit Kurztext, Bild
und Link.
Kosten
75 # zzgl. MwSt.
Ansprechpartner
MB, Corinna Rautmann, Tel. 0331-298 73-71
T
[email protected]
Reiseland Brandenburg Blog
Inhalt
Beteiligung am Reiseland Brandenburg Blog mit einem Artikel in Form eines Reiseberichtes.
für Reiseregionen, Orte und touristische Leistungsträger
Kosten
je nach Aufwand
AnsprechpartnerTMB, Steffen Lehmann, Tel. 0331-298 73-251
[email protected]
Social-Media-Angebote
Inhalt
Die TMB ist auf folgenden Social-Media-Kanälen aktiv:
www.facebook.com
www.twitter.com
www.youtube.com
www.pinterest.com
Angebote zur Beteiligung werden jeweils im Partner-Newsletter „TMB-Info“ oder durch
entsprechende Ankündigungen bekanntgegeben. Auf Anfrage bietet die TMB Beratungsleistungen und Schulungen an.
49
für Reiseregionen, Orte und touristische Leistungsträger
Kosten
auf Anfrage
AnsprechpartnerTMB, Matthias Fricke, Tel. 0331-298 73-722
[email protected]
Mobile Internetauftritte und App-Lösungen
InhaltDie TMB betreibt eine mobile Webseite und Apps für Apple- und Android-Smartphones.
Die Daten basieren auf den Einträgen der Brandenburg-Veranstaltungsdatenbank und der
Informationsdatenbank DAMAS. Regionen und Orte, die an der Erstellung eigener Anwendungen interessiert sind, können ein auf sie zugeschnittenes Angebot anfordern. Die Programmierung ist so aufgebaut, dass ohne erheblichen technischen Aufwand „gekapselte“
Angebote aus der Landeslösung heraus entwickelt werden können.
für Reiseregionen und Orte
Kosten
auf Anfrage
AnsprechpartnerTMB, Janes Huff, Tel. 0331-298 73-720
[email protected]
Das Informations- und Reservierungssystem (IRS) für das Land Brandenburg ist Kernstück
eines brandenburgweiten Netzwerkes von Leistungsträgern, Vermarktungs- und Vermittlungspartnern. Das IRS bildet mit seiner zentralen Brandenburg-Datenbank die Grundlage
für die Darstellung und Vermittlung von Buchungen aller Angebote und Leistungen aus dem
Beherbergungsbereich. Diese Vertriebsleistung des IRS Buchungsverbundes Brandenburg garantiert damit die Präsenz in den relevanten Verkaufskanälen für das Reiseland Brandenburg.
1. Beteiligungsmöglichkeiten für Übernachtungsanbieter
Teilnahme, Buchbarkeit und Datenpflege
Die Bereitstellung von Kontingenten und Preisen für den direkten Buchungszugriff bildet
die Basis für die Vermittlungstätigkeit im Buchungsverbund:
Die Teilnahme am landesweiten IRS ist kostenfrei.
Für jede erfolgreich vermittelte Buchung wird eine Provision in Höhe von 15 % zzgl. gesetzl. MwSt. berechnet.
Die Datenpflege erfolgt über einen von der TMB bereitgestellten Online-Zugang durch
den Übernachtungsanbieter. Die Nutzung der Anwendung ist kostenfrei.
Alternativ kann die Datenpflege über einen Channelmanager erfolgen. Die Anbindung
seitens der TMB ist kostenfrei. (In der Regel fallen Kosten für die Anbindung durch den
Channelmanagement-Systemanbieter an.)
Zusätzliche Vertriebsmöglichkeiten für Übernachtungsanbieter
Im Rahmen bestehender Vertriebskooperationen mit Online-Buchungsplattformen bietet die
TMB zusätzliche Vertriebswege für die Vermittlung der angebotenen Leistungen. Die Teilnahme an Vertriebskooperationen erfolgt automatisch im Rahmen des bestehenden Vermittlungsvertrages. Es fallen neben der vereinbarten Provision keine zusätzlichen Kosten dafür an.
HINWEIS für Neukunden
Ausführliche Informationen zu den oben vorgestellten Themen finden Sie auch im
Internet unter www.tmb-intern.de/buchungsverbund/neukunden-informationen.html
50
2. B
eteiligungsmöglichkeiten für Reisegebietsverbände,
regionale und örtliche touristische Servicestellen am
Buchungsverbund Brandenburg
IRS-Anschließer
IRS-Anschließer sind die für den Leistungsträger zuständigen Vertrags- und Ansprechpartner. Sie stellen die Stammdaten der beteiligten Leistungsträger für die Präsentation und
Buchbarkeit der Leistungen in das IRS ein.
Bei erfolgreich vermittelten Buchungen fällt eine Provision von 15 % zzgl. MwSt. an.
Grundkosten pro Jahr: 800 # zzgl. MwSt.; ggf. zzgl. variable Buchungsgebühren laut Regelwerk (auf Anfrage).
IRS-Touristische Agentur (TA)
Die TA versteht sich als reine Vermittlungsstelle, schließt selbst keine Vermittlungsverträge
und ist nicht für die Datenpflege zuständig.
Bei erfolgreich vermittelten Buchungen erhält die TA einen Provisionsanteil von 8 % zzgl.
MwSt.
Grundkosten pro Jahr: 275 # zzgl. MwSt.; ggf. zzgl. variable Buchungsgebühren laut Regelwerk (auf Anfrage).
Einsatz einer Online-Buchungsfunktion
Auf Wunsch erhält der IRS-Anschließer oder die Touristische Agentur eine individuell angepasste Online-Buchung für den Vertrieb der Leistungen über die eigene touristische Internetplattform.
Grundkosten einmalig: 850 # zzgl. MwSt.
HINWEIS
ggf. erweiterter Leistungsumfang nach Absprache möglich
Weitere Informationen zur Teilnahme für IRS-Anschließer und Touristische
Agenturen für den Buchungsverbund Brandenburg erhalten Sie auch unter:
www.tmb-intern.de/buchungsverbund/irs-anschliesser.html
Ansprechpartner TMB, René Heise, Tel. 0331-298 73-12
[email protected]
3. Buchbarkeit und Darstellung für Online-Vertriebskanäle
Die Buchbarkeit von Beherbergungsbetrieben sowie sonstiger touristischer Leistungen erfolgt über die Website www.reiseland-brandenburg.de sowie ca. 20 weiteren regionalen
und lokalen Tourismuswebsites.
Der Grundeintrag für die Online-Buchbarkeit ist für selbstpflegende Anbieter kostenfrei.
Bei erfolgreicher Buchung gilt die im Vermittlungsvertrag festgelegte Provisionshöhe
von 15 % zzgl. MwSt.
Zusätzliche Bewerbung zum Grundeintrag
Inhalterweiterte Online-Darstellung mit Angabe der hauseigenen Internetseite inklusive Verlinkung (unterhalb der Adressdaten)
is zu 8 Betten: 100 # zzgl. MwSt. pro Jahr
Kosten b
is zu 50 Betten: 200 # zzgl. MwSt. pro Jahr
b
ber 50 Betten: 300 # zzgl. MwSt. pro Jahr
ü
51
Internationale Vermarktung über www.brandenburg-tourism.com
Inhalt
Übersetzung des Leistungsangebotes ins Englische
Kosten
einmalig 100 # zzgl. MwSt.
AnsprechpartnerTMB, René Heise, Tel. 0331-298 73-12
[email protected]
4. Online-Buchungsfunktion als Affiliate für touristische
Vertriebspartner
Ein Kooperationsangebot zur Nutzung der TMB-Online-Buchung mit Zugriff auf alle
buchbaren Leistungsangebote zur Einbindung auf der eigenen Internetseite. Im Rahmen
diese Affiliateprogrammes erfolgt eine optische und inhaltliche Anpassung an das vorgegebene Seitenlayout. Die Buchungsfunktion wird in der responsiven Variante ausgeliefert.
Kosten Grundaufbau kostenfrei; evtl. weitere Kosten je nach Beteiligungsmodell, Projektumfang
und Aufwand
AnsprechpartnerTMB, René Heise, Tel. 0331-298 73-12
[email protected]
1. Jahreskampagne 2016 – „Auszeit in der Natur“ (Arbeitstitel)
Im Rahmen der Markenkommunikation führt das Landesmarketing jedes Jahr Kampagnen
durch. Im Kern geht es dabei um die Positionierung Brandenburgs im Wettbewerb. Die
inhaltlich und zeitlich aufeinander abgestimmten Maßnahmen dienen dem Ziel, nachhaltig ein Bild vom Urlaub in Brandenburg im Bewusstsein der potenziellen Gäste in den
definierten Zielmärkten/Kampagnenräumen zu schaffen. Ausgewählt werden in der Regel
Maßnahmen der Online-Kommunikation, Medienkooperationen mit Verlagshäusern bzw.
Medialeistungen in Print- und elektronischen Medien (vorzugsweise Hörfunk), Out-ofHome-Kommunikation, d. h. Präsenz im öffentlichen Raum des jeweiligen Kampagnenraumes, vorranging über Plakatierungen, Verkehrswerbung etc., Promotions sowie Presseaktivitäten, die die Kommunikationsbotschaften in einem zeitlich begrenzten Umfang in
einem ausgewählten Quellmarkt gezielt platzieren.
Die bestehende Zielgruppensegmentierung (siehe Kapitel II.3, S. 19) ebnet den Weg für
eine zugespitzte Endkundenansprache in den jeweiligen Kampagnenräumen. Den einzelnen Urlaubswelten wurden durch eine GfK-Analyse die entsprechenden Kernzielgruppen
zugeordnet. Sowohl Produktentwicklung als auch Kommunikation stellen auf Zielgruppenprofile ab.
Kampagneninhalte 2016
Die Jahreskampagne kommuniziert Brandenburg in Anlehnung an das Themenjahr 2016
der DZT, „Naturtourismus“, als naturtouristische Destination. Das geschieht allerdings in
der Logik der Markenstrategie über die Urlaubswelt „Tief durchatmen“ mit ihren Leitprodukten und Bestandsangeboten, die in Subthemen gegliedert sind. Im Mittelpunkt stehen
dabei folgende Subthemen:
Naturreisen/Entschleunigung in der Natur (auf dem Wasser, per Rad und per Pedes in
den verschiedenen Naturräumen)
Authentische regionale Produkte, Hofverkauf, Einkehren, Manufakturen, Handwerk
Zu Gast in Brandenburgs Naturräumen; Ferienhäuser/-wohnungen, Hotels, Pensionen
im Grünen
Kreativ in der Natur (Kreativreisen, Seminare/Kurse etc.)
52
ZielgruppenQualitätsbewusste Entschleuniger
Die Zielgruppe bevorzugt Auszeiten vom Alltag und Urlaub auf dem Land. Bewegung und
Entschleunigung in der Natur in Verbindung mit genussreichen Elementen, Shopping, die
Nutzung von Wellnessangeboten, der Besuch von Sehenswürdigkeiten und Events gehören
zu deren bevorzugten Aktivitäten. Bewegung ohne zu große Anstrengung und zum Erhalt
der Vitalität steht dabei im Vordergrund. Sie übernachtet im Urlaub in Hotels, Pensionen und
Ferienwohnungen und findet in der Urlaubswelt „Tief durchatmen“ das geeignete touristische Angebot.
Genussorientierte Natururlauber
Die Zielgruppe baut auf Urlaub auf dem Land, in Naturräumen in Verbindung mit Aktivitäten am und auf dem Wasser, Radfahren und Wandern. Sie ist auf das aktive Naturerlebnis in
Verbindung mit starken genussreichen Elementen wie einer guten regionaltypischen Küche
fokussiert. Die Zielgruppe übernachtet vorrangig in qualitativ hochwertigen Hotels, Pensionen und Ferienwohnungen/Ferienhäusern. Die Urlaubswelt „Tief durchatmen“ bietet dieser
Zielgruppe die adäquaten Angebote.
Kampagnentermin
Mai/Juni 2016
Kampagnenräume
Berlin, Nordrhein-Westfalen (Rheinland)
Kampagnenmaßnahmen (die Detailplanung erfolgt bis Dezember 2015)
WerbungMagazin „Auszeit in der Natur“ (Arbeitstitel), Auflage 340.000 Exemplare, davon 15.000
Exemplare für den TMB-Eigenvertrieb (siehe Kapitel X.2, S. 54);
Out-of-Home-Werbung (Plakatierung, DINAMIX etc.) in Berlin und im Rheinland (Köln,
Düsseldorf)
MedienkooperationMarketingkooperation mit dem Tagesspiegel (Thema „Auszeit in der Natur“), Belegung von
Endverbrauchermedien mit dem o. g. Magazin in den Kampagnenräumen mit ca. 325.000
Exemplaren, Teilauflagen im Rheinland (u. a. Rheinische Post und Kölnische Rundschau)
Online-MarketingKommunikation der Urlaubswelt „Tief durchatmen“, u. a. Online-Werbemaßnahmen,
Suchmaschinenwerbung, Bewerbung auf Partnerseiten und Social-Media-Kanälen der TMB
(Facebook, Twitter), dem Reiseblog Brandenburg (blog.reiseland-brandenburg.de) und
YouTube (www.youtube.de/reiselandbrandenburg)
Internetinhaltliche Untersetzung der Urlaubswelt „Tief durchatmen“ mit den Leitprodukten sowie
den Bestandsangeboten der Produktlinien, die der Urlaubswelt zugeordnet werden (Pauschalen, Angebotsbausteine, Tourendownloads, Bilder- und Videodatenbank etc.)
PresseMaßnahmen auf der Basis einer komplementären Pressestrategie (liegt bis 31. Jan. 2016 vor)
Promotion
in Prüfung: an den Flughäfen Köln und Düsseldorf
Internationale Vermarktung in Planung: Pressedienste, Studienreisen, PR, Messen
Beteiligungsmöglichkeiten
Leitproduktdarstellung und Anzeigen im Magazin „Auszeit in der Natur“
Beteiligung an einer Promotion
Internet:
– P
artner Microsite „Auszeit in der Natur“ als Basisangebot und als Angebot in Verbindung mit aktiver Online-Werbung
– P
reselect-Angebot: Die TOP-30-Naturziele in Brandenburg (mit Preisen, Kontakt und
Bildern)
Marketingpakete (u. a. Darstellung im Magazin, Ausspielung von Angeboten/Artikeln
über die Online-Kanäle der TMB)
Das Partnerangebot mit den detaillierten, ausgepreisten Beteiligungsmöglichkeiten liegt
ab Dezember 2015 für Interessenten vor.
AnsprechpartnerTMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40
[email protected]
53
2. Werbemittel/Marketingpakete
Magazin 2016 – „Auszeit in der Natur“ (Arbeitstitel)
Über Geschichten, Reportagen und Interviews wird im Magazin redaktionell die Urlaubswelt „Tief durchatmen“ mit Schnittmengen zur Urlaubswelt „Landlust ausleben“ (bezogen
auf den Berliner Markt) abgebildet. Die Klammer bilden dabei ausgewählte Naturräume
in Brandenburg, die exemplarisch für Urlaubserlebnisse und Tagesausflüge stehen. Entsprechende Angebote und Leitprodukte werden den redaktionell behandelten Themen
zugeordnet. Die Leser werden über die redaktionellen Informationen und Leitprodukte ins
Internet geroutet, wo sie vertiefende Informationen zur Urlaubswelt und zum Produkt erhalten und auf die Buchungsplattformen geführt werden. Das Magazin ist das begleitende
Werbemittel der Kampagne 2016 (siehe oben, Kapitel X.1, S. 52).
Erscheinungstermin
Ende April 2016
Auflage
350.000 Exemplare
Format
DIN A4 Unterformat
Beteiligungthematisch relevante Angebote von Leistungsträgern und Leitprodukten in begrenzter
Anzahl (1/4 Seite, 1/2 Seite)
Marketingpaket Broschüren-Darstellung: Teaser-Text, Foto, Leistungen/Angebot und Kontakt;
(Broschüre und online)Online-Darstellung: Artikel (inkl. Kurztext und Bild) auf einer thematisch korrespondierenden Seite unter www.reiseland-brandenburg.de (Laufzeit: 1 Jahr)
Kosten Marketingpaket
1/4 Seite Broschüre: 950 # zzgl. MwSt.
1/2 Seite Broschüre: 1.790 # zzgl. MwSt.
(jeweils inkl. o. g. Online-Darstellung)
Kosten Anzeigen
laut TMB-Mediadaten 2016 (ab November 2015)
Vertrieb/Kommunikation Kommunikations- und Vertriebsmaßnahmen im Rahmen der Kampagne 2016; 325.000
Exemplare als Beileger in Endkundenmedien der Quellmärkte Berlin, NRW (Rheinland),
15.000 Exemplare für den TMB-Eigenvertrieb
AnsprechpartnerTMB, Heidrun Walter, Tel. 0331-298 73-11
[email protected]
Angebotsbroschüre „Landlust ausleben“
Präsentation von Endkunden-Angeboten zur Urlaubswelt „Landlust ausleben“ mit den Themen
Ausflugsziele/Ausflugstipps, Natur erleben (Naturparkzentren, Wandern, Paddeln, Radeln, Kletterparks), Hofläden/Ab-Hof-Verkauf u. Ä. Zielgruppen: vorrangig „Qualitätsbewusste Entschleuniger“, „Genussorientierte Natururlauber“. Quellmarkt: Berlin sowie Touristen in Brandenburg.
Erscheinungstermin
Mai 2016
Auflage
100.000 Exemplare
Format
Unterformat A5
Inhalt
Angebote zu den Subthemen der Urlaubswelt „Landlust ausleben“
Beteiligung
Anbieter/Angebote zur Urlaubswelt „Landlust ausleben“
DarstellungKurzbeschreibung/inspirierender Copy-Text, Foto, Kontakt, Öffnungszeiten, Preise, Anreise
Kosten Eintrag
1/3 Seite: 420 # zzgl. MwSt.
Kosten Anzeigen
Vertrieb/Kommunikation
E rgänzendes Werbemittel im Rahmen der Kampagne 2016 „Auszeit in der Natur“: Vertrieb über den
TMB Informations- und Vermittlungsservice, Auslage in Info-Points in Berlin, DINAMIX-Auslagestellen, RegioPUNKT im Berliner Hauptbahnhof, Berlin-Tourist-Infos, brandenburgische Tourist-Informationen und über Messen und Promotionveranstaltungen, Bewerbung in Berliner Endverbrauchermedien, „punkt 3“-Zeitung (Auflage 150 Tsd. Exemplare), Kommunikation über Pressearbeit
AnsprechpartnerTMB, Heidrun Walter, Tel. 0331-298 73-11
[email protected]
TMB, Yvonne Bleeck, Tel. 0331-298 73-34
[email protected]
54
Tourenplaner „Aktiv in der Natur“
(in Kooperation mit dem Netzwerk „Aktiv in der Natur“)
Präsentation von Endkunden-Angeboten zur Urlaubswelt „Tief durchatmen“. PremiumTouren: Rad, Wasser, Wandern in Verbindung mit Erlebnissen und Einkehrmöglichkeiten
entlang der Routen.
Erscheinungstermin
Herbst 2016
Auflage
100.000 Exemplare
Format
Unterformat A5
Inhalt
Touren-Angebote der Urlaubswelt „Tief durchatmen“ (Rad, Wasser, Wandern)
Beteiligung
für Netzwerkpartner „Aktiv in der Natur“
DarstellungKurzbeschreibung/inspirierender Copy-Text, Fotos, Tourenverlauf, Kontakte, Öffnungszeiten, Preise, Anreise etc.
Kosten Eintrag
1/1 Seite; 2/1 Seite: Preise ab März 2016
Kosten Anzeigen
Vertrieb/KommunikationVertrieb über den TMB Informations- und Vermittlungsservice, Auslage in Info-Points in Berlin, DINAMIX-Auslagestellen, RegioPUNKT im Berliner Hauptbahnhof, Berlin-Tourist-Infos,
brandenburgische Tourist-Informationen und über Messen und Promotionveranstaltungen,
Bewerbung in Berliner Endverbrauchermedien, „punkt 3“-Zeitung (Auflage 150 Tsd. Exemplare), Kommunikation über Pressearbeit und weitere Maßnahmen in Abstimmung mit dem
Netzwerk „Aktiv in der Natur“
Ansprechpartner
TMB, Heidrun Walter, Tel. 0331-298 73-11
[email protected]
TMB, Dirk Wetzel, Tel. 0331-298 73-789
[email protected]
Winterliches Brandenburg 2016/2017
Die Angebote des „Winterlichen Brandenburgs“ werden in Form einer DIN-lang-Broschüre
beworben. Eine ausführliche Darstellung erfolgt über die Domain www.winterlichesbrandenburg.de, auf der die beteiligten Partner mit ihren Angeboten im Detail und bebildert abrufbar und buchbar sind.
Erscheinungstermin
September 2016
Gültigkeit
November 2016 bis Ende März 2017
Auflage
50.000 Exemplare
Format
DIN-lang quer, vierfarbig
Inhalt„Winterliche Preisspecials“: DZ/ÜF für 65/79 # plus optionale Beteiligung am Sonderangebot unter der Woche (bei Anreise So–Di): 3 ÜF/DZ für 189 # in der Zimmerkategorie 79 #
sowie „Winterliche Arrangements“ (Pauschalangebote)
Beteiligung
Hotels mit mindestens 3- bis 4-Sterne-Standard
Marketingpaket (Broschüre und online) Eintrag in der Broschüre und Online-Darstellung auf www.winterliches-brandenburg.de
(inkl. Detailbeschreibung des Angebotes, 3 Fotos und Online-Buchbarkeit über das IRS
der TMB)
Kosten
Marketingpaket: 320 # zzgl. MwSt.
Vertrieb/Kommunikationbegleitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit; Endkundenmailing an ca. 20.000 Stammkunden, Vertrieb über den TMB Informations- und Vermittlungsservice, den RegioPUNKT im
Berliner Hauptbahnhof, über Messen und Promotionveranstaltungen, Bewerbung der Angebote in der Zeitung „punkt3“ mit einer Auflage von 150.000 Exemplaren (u. a. kostenlose Auslage auf den Berliner S-Bahnhöfen); Online-Werbemaßnahmen wie Suchmaschinenmarketing, Bewerbung auf Partnerseiten und Social-Media-Kanälen der TMB (Facebook, Twitter) und Reiseblog Brandenburg, Präsentation der Angebote zusätzlich auf
www.reiseland-brandenburg.de, www.landkarte-brandenburg.de, mobil.reiseland-brandenburg.de und Brandenburg-App
55
AnsprechpartnerTMB, Anja Rettig, Tel. 0331-298 73-15
[email protected]
TMB, Yvonne Bleeck, Tel. 0331-298 73-34
[email protected]
Tagungsplaner Brandenburg 2017/2018
Der Tagungsplaner wird die prägenden MICE-Segmente „Tagen in Tagungseinrichtungen“, „Tagen im Grünen“ sowie „In Klausur“ der Urlaubswelt „Horizonte erweitern“ abbilden und verfestigen. In der Broschüre werden Tagungs- und Eventlocations sowie Anbieter von Rahmenprogrammen/Bausteinen dargestellt. Orientierung gibt eine BrandenburgKarte mit Verortung der Angebote.
Erscheinungstermin
November 2016
Format
DIN A4, 4-farbig
Gültigkeit 2 Jahre (2017/2018)
Auflage, Sprachen
10.000 Exemplare, zweisprachig (deutsch/englisch)
Beteiligung
Tagungshotels, Eventlocations, Rahmenprogrammanbieter
DarstellungPräsentation im Tagungsplaner 2017/2018: 1/6 Seite mit Foto, Kontaktdaten, Tagungs
kapazitäten, Anzahl der Zimmer, Rahmenprogrammangebote*
Kosten
Marketingpaket für 2017 und 2018 (Broschüre inkl. Marketingmaßnahmen): 550 # zzgl. MwSt.
Vertrieb/KommunikationMailing an Tagungsentscheider, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Bewerbung in Fachmedien, Einstellung und Abruf über die Webseite www.tagen-in-brandenburg.de
[email protected]
*H
inweis: zusätzliche Darstellung im Internet unter www.tagen-in-brandenburg.de
(Konditionen siehe Kapitel VIII.3, S. 47)
Darstellung barrierefreier Angebote in der Broschüre „Brandenburg für alle“
In Kooperation mit dem Verlag terra press gibt die TMB 2016 die Broschüre zum barrierefreien Tourismus „Brandenburg für alle. Barrierefrei reisen 2016“ heraus. Die Broschüre bildet ausgewählte barrierefreie Angebote im Land Brandenburg ab. Es werden insbesondere
Ausflugstipps erläutert, die durch Piktogramme für verschiedene Gästegruppen gekennzeichnet sind. Im Internet sind geprüfte Detailinformationen abrufbar. Die Broschüre kann
zusätzlich als barrierefreie PDF-Datei heruntergeladen werden, sodass auch Menschen mit
Seheinschränkungen die Informationen nutzen können.
Erscheinungstermin
Januar 2016
Auflage
10.000 Exemplare
Format
DIN A4
BeteiligungPR-Beiträge (Anzeigen können im barrierefreien PDF nicht vorgelesen werden)
Kosten
für barrierefrei gestaltete PR-Beiträge:
1/3 Seite 250 Euro zzgl. MwSt.
1/2 Seite 350 Euro zzgl. MwSt.
Weitere Formate auf Anfrage beim Verlag terra press.
Ansprechpartner
Verlag terra press, Marion Klotz
TMB, Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 73-786
[email protected]
www.terra-press.de www.barrierefrei-brandenburg.de
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Broschüre „Die schönsten Radpartien“
Publikation zur Bewerbung von Rad-Tagestouren für Ausflügler und Urlauber mit konkreten, nach Qualitätskriterien ausgewählten Touren, die auch in den Internetportalen der
TMB mit weiterführenden Informationen ausgespielt werden.
Erscheinungstermin
Januar 2016
Gültigkeit
2016 bis 2018
Auflage
ca. 80.000 Exemplare
Format, Umfang
DIN-lang, 6-seitig
Vertrieb und Marketingbegleitende Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, Vertrieb über Informations- und Vermittlungsservice der Reiseregionen und der TMB, den RegioPUNKT im Berliner Hauptbahnhof,
über Messen und Promotionveranstaltungen
AnsprechpartnerKostja Gosau, Netzwerk „Aktiv in der Natur“, Landestourismusverband Brandenburg e. V.
Pocketguide Wandern
Überarbeitete und aktualisierte Neuauflage des Wandermagazins „Brandenburg Aktiv“
mit Tourentipps.
Erscheinungstermin
Mai 2016
Gültigkeit
2016 bis 2017
Auflage
40.000 Exemplare
InhaltKonkrete Tourentipps mit An-/Abreise, Start/Ziel, Kartendarstellung und weiterführenden
Tipps für Sehenswürdigkeiten und Einkehrtipps.
Kosten
1/1 Umschlagseite: 2.500 # zzgl. MwSt.
Vertrieb und Marketing
auf Messen, IVS/Internet (Bestellung adäquat zu Tourenvorschlägen) und Reisegebietspartner
AnsprechpartnerKostja Gosau, Netzwerk „Aktiv in der Natur“,
Landestourismusverband Brandenburg e. V.
1. Messen im Inland
CMT Stuttgart 2016
Termin
16.–24. Januar 2016
Ort
Stuttgart
Zielgruppe
Endverbraucher, Medien, Multiplikatoren
Beteiligungsmöglichkeiten a ls Mitaussteller: für Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger im Land Brandenburg, entsprechend der aktuellen TMB-Messekonzeption
rospektservice
P
nschließerpauschale für 4-m²-Fertigstand: 3.185,40 # zzgl. MwSt. (Flächenmiete,
Kosten A
Transport, Messebau/-organisation/-ausstattung) ohne individuelle Gestaltung
onderflächen auf Anfrage
S
rospektservice*: 180 # zzgl. MwSt.
P
(max. 250 Prospekte DIN A4 oder max. 400 Prospekte DIN-lang)
Mindestteilnehmerzahl
vier
57
Anmeldeschluss
5. Juni 2015
[email protected]
Reisen Hamburg 2016
Termin
17.–21. Februar 2016
Ort
Hamburg
Zielgruppe
Endverbraucher und Fachpublikum (Präsentation weltweiter Reise- und Urlaubsziele)
Beteiligungsmöglichkeiten a ls Mitaussteller: für Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger im Land Brandenburg, entsprechend der aktuellen TMB-Messekonzeption
rospektservice
P
nschließerpauschale für 4-m²-Fertigstand: 2.871,40 # zzgl. MwSt. (Flächenmiete,
Kosten A
Transport, Messebau/-organisation/-ausstattung) ohne individuelle Gestaltung
S
rospektservice*: 180 # zzgl. MwSt. (max. 250 Prospekte DIN A4 oder max. 400 Pros P
pekte DIN-lang)
Mindestteilnehmerzahl
vier
Anmeldeschluss
5. Juni 2015
[email protected]
*R
egionen, die den Versand ihrer Broschüre über den TMB-Bestellservice gebucht haben,
erhalten auf den Prospektservice der gleichen Broschüre 25 % Rabatt.
ITB Internationale Tourismus Börse Berlin 2016
Nach einer gemeinsamen europaweiten Ausschreibung im Jahr 2015 werden Brandenburg
und Berlin in den kommenden Jahren weiter im Rahmen eines Gemeinschaftsstandes auftreten. Das neue Messekonzept liegt vor und bietet die Möglichkeit, dass beide Länder
ihr Markenprofil ausspielen. Brandenburg wird seine Darstellung auf der Grundlage der
Markenkommunikation analog dem Wertekorridor natürlich – beruhigend – kultiviert profilieren.
Funktionalbereiche wie Fachbesucherbereich, Zentralcounter, Lager, Küche etc. werden
gemeinsam von beiden Ländern genutzt. Die Anschließerbereiche von Brandenburg und
Berlin sind räumlich voneinander getrennt, aber durch die genannten Funktionalbereiche
miteinander verbunden. Verantwortlich für die Umsetzung des Messekonzeptes sind TMB
und visitBerlin.
Termin
9.–13. März 2016
Ort
Berlin
ZielgruppeFachpublikum, Endverbraucher (weltgrößte internationale Tourismusmesse mit drei
ausschließlichen Fachbesuchertagen)
Beteiligungsmöglichkeiten a ls Mitaussteller: für Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger des Landes in
Abhängigkeit von der durch die Messe Berlin GmbH bereitgestellten Fläche und
entsprechend der vorgegebenen Messekonzeption (siehe Anschließerunterlagen unter
www.tmb-intern.de/unternehmen/messeanmeldungen
Kosten
nschließerpauschale für 4-m²-Standardcounter: 3.505,70 # zzgl. MwSt.; 275 # für
A
Rückwandgestaltung zzgl. MwSt. (einmalige Kosten)
nschließerpauschale für 7-m²-Premiumcounter: 5.480,40 # zzgl. MwSt.; 275 # für
A
Rückwandgestaltung zzgl. MwSt. (einmalige Kosten)
S
Anmeldeschluss
31. August 2015 (ITB 2017: 31. August 2016)
[email protected]
58
Brandenburgischer Reisemarkt 2016
TerminFrühjahr: 9. April 2016; Herbst: 8. Oktober 2016
jeweils 10:00 bis 17:00 Uhr
Ort
Berliner Ostbahnhof
Zielgruppe
Endverbraucher
Beteiligungsmöglichkeiten als Aussteller mit eigenem Stand
KostenFrühjahr: 370 # zzgl. MwSt. pro Stand;
Herbst: 305 # zzgl. MwSt. pro Stand
Anmeldeschluss
15. Januar 2016 (Frühjahrsmarkt), 24. Juni 2016 (Herbstmarkt)
AnsprechpartnerRegio-PUNKT Berlin, Petra Brachmann-Yabroudi
TMB, Detlef Wachs, Tel. 0331-298 73-230
[email protected]
Brandenburg-Tag Spandau 2016
Termin23. April 2016, 11:00 bis 18:00 Uhr
Ort
Marktplatz in der Altstadt von Berlin-Spandau
Anmeldeschluss
März 2016, 10 % Rabatt bei Buchung bis 18. Dezember 2015 und Bezahlung nach
Vertragserhalt bis 16. Januar 2016
KostenVoraussichtlich 200 # zzgl. MwSt. für Marktstand 2 x 3 m, den der Veranstalter zur Verfügung stellt; bei eigenem Standbau: 35 #/m², Freifläche am eigenen Stand für geplante
Kundenaktivitäten (Stopper, Glücksrad etc.) in Größe der gemieteten Standfläche kostenfrei
– bei vorheriger Anmeldung.
Der Veranstalter trägt die Kosten für Herstellung und Anbringung einheitlicher Betreiber-
schilder (Kunststoff). Keine Zusatzkosten für Stromversorgung!
AnsprechpartnerPartner für Spandau Gesellschaft für Bezirksmarketing mbH
Sven-Uwe Dettmann, Tel. 0 30-36 75 72 61
[email protected]
TMB, Ramona Kesch, Tel. 03 31-2 98 73 37
[email protected]
Brandenburg-Tag 2016 (Landesfest)
Termin
3. und 4. September 2016
Ort
Hoppegarten
Zielgruppe
Endverbraucher aus Brandenburg, Berlin und Dresden
Beteiligungsmöglichkeiten als Anschließer im Rahmen der Gemeinschaftspräsentation von TMB und pro agro e. V.
Kosten
ca. 550 # zzgl. MwSt. (endgültige Kosten liegen bis Dezember 2015 vor)
Anmeldeschluss
30. Januar 2016; Anmeldeunterlagen liegen ab Mitte Dezember 2015 vor
AnsprechpartnerTMB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37
[email protected]
Berliner Reisemesse in Spandau 2016
Termin
17. und 18. September 2016, jeweils 10:00 bis 18:00 Uhr
Ort
SPANDAU ARENA – Sports & Events (Paulsternstraße 20, 13599 Berlin)
Zielgruppe
Endverbraucher
Beteiligungsmöglichkeiten als Anschließer mit eigenem Stand
Kosten
890,00 # zzgl. MwSt. inkl. Wochenmarktstand und Marketingumlage
59
Anmeldeschluss
Anfang April 2016
AnsprechpartnerDERPART Reisebüro Spandau, Uwe Rösler
MB, Ramona Kesch, Tel. 0331-298 73-37
T
[email protected]
VORSCHAU – Termine 2017
CMT Stuttgart 14.–22. Januar 2017
Reisen Hamburg Februar 2017
ITB Berlin 8.–12. März 2017
Prospektservice (Inlandsmessen)
Beteiligung
für Reisegebietsverbände, Städte und Leistungsträger
Art der BeteiligungProspekte zur Auslage am Landesstand (außer ITB) bzw. an einem Gemeinschaftsstand inkl.
Beratung durch TMB-Standpersonal
Umfang L andesstände auf Inlandsmessen: max. 250 DIN-A4- bzw. 400 DIN-lang-Prospekte
F achmessen Barrierefrei: max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte
DA-Workshop/IMEX: max. 50 Prospekte DIN A4
R
Kosten L andesstände auf Inlandsmessen: 180 # zzgl. MwSt.
Regionen, die den Versand ihrer Broschüre über den TMB-Bestellservice gebucht haben,
erhalten auf den Prospektservice der gleichen Broschüre 25 % Rabatt.
F achmessen Barrierefrei: 120 # zzgl. MwSt.
DA-Workshop: 250 # zzgl. MwSt. je RDA bzw. 400 # zzgl. MwSt.
R
bei Buchung beider RDAs
2. Fachmessen und Workshops im Inland
RDA-Workshop 2016 in Friedrichshafen und Köln
Termin
7.–8. April und 5.–7. Juli 2016
Ort
Friedrichshafen und Köln
ZielgruppeLeitmesse für nationale und internationale Bus- und Gruppenreiseveranstalter
(größte Fachmesse der Bustouristik in Deutschland)
BeteiligungsmöglichkeitenBrandenburg präsentiert sich mit einem Gemeinschaftsstand zusammen mit Brandenburger
Unterausstellern.
nschließercounter für Leistungsanbieter mit Gruppengeschäft
A
rospektservice am Stand sowie Einbeziehung und Ausgabe der Prospekte bei Kunden
P
gesprächen/Beratung vor Ort
Kosten
nschließercounter Friedrichshafen: 695 # zzgl. MwSt.
A
nschließercounter Köln: ca. 2.000 # zzgl. MwSt. (finale Preise ab Januar 2016)
A
rospektservice: 250 # zzgl. MwSt. je RDA für max. je 50 Prospekte DIN A4 zur Auslage
P
ombirabatt Prospektservice: 400 # zzgl. MwSt. bei Buchung beider RDAs für max. je
K
50 Prospekte DIN A4 zur Auslage
Anmeldeschluss
November 2015
AnsprechpartnerTMB, Holger Klementz, Tel. 0331-298 73-300
[email protected]
60
Miteinander Leben – Reha | Pflege | Mobilität Berlin 2016
Termin
7.– 9. April 2016
Ort
Berlin
ZielgruppeEndverbraucher, Fachpublikum
(Fachmesse für Rehabilitation, Pflege und Mobilität im Alltag, Freizeit und Urlaub)
BeteiligungsmöglichkeitenDie TMB ist Hauptaussteller des Gemeinschaftsstands „Barrierefreies Reisen in Deutschland“
mit weiteren Landesmarketingorganisationen.
itnahme Prospektmaterial (begrenzte Anzahl)
M
KostenProspektservice: 120 # zzgl. MwSt. für max. 100 DIN A4- bzw. 150 DIN lang-Prospekte zur
Auslage
Anmeldeschluss
29. Februar 2016
Ansprechpartner
[email protected]
Internationale Reha-, Reise- und Mobilitätsmesse für Alle IRMA 2016
Termin 17.–19. Juni 2016
Ort
Hamburg
Zielgruppe
Endverbraucher, Fachpublikum
(einzige Fachmesse für Rehabilitation und Mobilität im Norden Deutschlands)
BeteiligungsmöglichkeitenDie TMB beteiligt sich mit einem eigenen Stand auf der Gemeinschaftsfläche
„Barrierefreies Reisen“.
M
KostenProspektservice: 120 # zzgl. MwSt. für max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte zur
Auslage
Anmeldeschluss
31. März 2016
AnsprechpartnerTMB, Kerstin Lehmann, Tel. 0331-298 73-786
[email protected]
Rehacare Düsseldorf 2016
Termin 28. September bis 1. Oktober 2016
Ort
Düsseldorf
ZielgruppeFachpublikum, Endverbraucher
(weltweit bedeutendste Fachmesse für Rehabilitation, Prävention, Integration und Pflege)
BeteiligungsmöglichkeitenDie TMB beteiligt sich an einem Gemeinschaftsstand „Barrierefreies Reisen in Deutschland“ mit weiteren Landesmarketingorganisationen.
M
Kosten
Prospektservice: 120 # zzgl. MwSt. für max. 100 DIN-A4- bzw. 150 DIN-lang-Prospekte zur Auslage
Anmeldeschluss
15. Juli 2016
Ansprechpartner
[email protected]
61
XII. Media
3. Promotionveranstaltungen
Promotionveranstaltung zur Jahreskampagne „Auszeit in der Natur“ in
Kooperation mit Germanwings (angefragt und noch in Abstimmung)
Termin
Mai/Juni 2016
Ort
Flughäfen Köln und Düsseldorf
Zielgruppe
Endverbraucher
Programm
Schwerpunkt ist die Urlaubswelt „Tief durchatmen“
Beteiligungsmöglichkeitenfür Reisegebiete, Kommunen und Leistungsträger aus Brandenburg lt. Kampagnenkonzept
AnmeldeschlussAngebotsunterlagen mit Termin für den Anmeldeschluss liegen ab Januar 2016 bei der
TMB vor (Download der Unterlagen auch unter www.tmb-intern.de).
KostenAnschließerpauschale inkl. Marketingumlage: ca. 1.200 # zzgl. MwSt.
Maximale Teilnehmerzahl
acht
Ansprechpartner
TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40
[email protected]
VELO Berlin 2016
Termin
16.–17. April 2016
Ort
Berlin
Zielgruppe
Fachpublikum, Endverbraucher
Beteiligungsmöglichkeiten Teilnahme am Gemeinschaftsstand des Netzwerks „Aktiv in der Natur“
Kosten
700 # zzgl. MwSt.
Anmeldeschluss
25. Januar 2016
AnsprechpartnerKostja Gosau, Netzwerk „Aktiv in der Natur“, Landestourismusverband Brandenburg e. V.
XII. Media
1. Medienkooperationen/Media
Medienkooperationen werden in den Quellmärkten Berlin und Nordrhein-Westfalen im
Zusammenhang mit der o. g. Kampagne durchgeführt. Darüber hinaus werden vorrangig die Leitprodukte der Urlaubswelten „Landlust ausleben“, „Wasser entdecken“, „Kultur
erleben“, „Tief durchatmen“ und „Horizonte erweitern“ in der Mediaplanung 2016 berücksichtigt. Die Anzeigenschaltungen in Tageszeitungen, Special-Interest-Publikationen
und Veranstalterkatalogen erfolgen vor allem über Sonderthemen, um auch über ein
entsprechendes kommunikatives Umfeld zu verfügen. Die Anzeigen bewerben zielgruppenspezifisch konkrete Orte/Leitprodukte, die über TMB-Kanäle, die Internetplattform
www.reiseland-brandenburg.de bzw. Werbemittel (Angebotsbroschüren, Flyer, Folder)
kommuniziert werden. TMB-Anzeigen verweisen generell auf die TMB-Hotline und den
Internetauftritt www.reiseland-brandenburg.de.
Ansprechpartner 62
TMB, Jens Beuchler, Tel. 0331-298 73-40
[email protected]
2. Anzeigen in TMB-Eigenmedien
Anzeigenkunden haben die Möglichkeit, Anzeigen in den TMB-Eigenmedien (Werbemittel, Broschüren, Flyer) zu schalten. Die Anzeigenformate und Preise für die Publikationen
sind den aktuellen Mediadaten für TMB-Eigenmedien zu entnehmen und können ab November 2015 bei Runze & Casper angefordert werden.
Anzeigenbuchung Runze & Casper Werbeagentur GmbH, Linienstraße 214, 10119 Berlin
Evelyn Alter, Tel. 030-280 18-149, [email protected]
[email protected]
1. Pressekonferenzen/Pressegespräche
InhaltInformationen zu aktuellen Fragen des Tourismus in Brandenburg, Mitteilung von Neuigkeiten und Innovationen in der Tourismusbranche, Vorstellung von TMB-Aktivitäten und
deren Ergebnissen, Themenkampagnen, Präsentation ausgewählter und/oder neuer Produkte, Kommunikation von Sonderthemen und Veranstaltungshöhepunkten, Präsentation
von Marktforschungsergebnissen, außerdem Beteiligung an Pressekonferenzen von Kooperationspartnern und Ministerien (z. B. visitBerlin, Kulturland Brandenburg, Reiseveranstalter,
Reisegebiete, Staatskanzlei des Landes Brandenburg, Ministerien des Landes Brandenburg)
ThemenÜbergeordnete touristische Inhalte wie Saisonausblick, Tagungs- und Kongressmarkt, Kulturtourismus, ServiceQualität, barrierefreier Tourismus etc. Ziel ist es, den Medien neben der
tagesaktuellen Pressearbeit auch einen Einblick in touristische Basisinfos und Entwicklungen
zu geben. Entsprechend den Themen gibt es die Möglichkeit, neben der TMB ein bis zwei
weitere Gesprächspartner einzuladen.
Anzahl
nach Anlass
BeteiligungsmöglichkeitenWeitergabe von Informationen und Unterbreitung von Themenvorschlägen und Vermittlung
von Gesprächspartnern. Die TMB berät und unterstützt Sie bei Einladungen und der Durchführung Ihrer eigenen Pressekonferenz.
AnsprechpartnerTMB, Birgit Kunkel, Tel. 0331-298 73-250
[email protected]
2. Redaktions- und Hintergrundgespräche
InhaltPersönliche Gespräche mit Journalisten, Abstimmung der Rechercheunterstützung, Übermittlung aktueller Informationen und Themen, Einladung zu Pressereisen, Präsentation der
aktuellen touristischen Situation in Brandenburg, Mitteilung von Neuigkeiten und Innovationen in der Tourismusbranche, Vorstellung von TMB-Aktivitäten und deren Ergebnisse;
Präsentation ausgewählter und/oder neuer Produkte, Kommunikation von Sonderthemen
und Veranstaltungshöhepunkten, Präsentation von Marktforschungsergebnissen
Anzahl
nach Anlass
ZielgruppeJournalisten der regionalen und bundesweiten Tagesmedien, Anzeigenblätter, Publikumszeitschriften, Online-Portale, touristische Fachpresse sowie der Radio- und TV-Anstalten
BeteiligungsmöglichkeitenWeitergabe von Informationen und Unterbreitung von Themenvorschlägen, Begleitung
und Beteiligung einzelner Partner, Vermittlung von Interviewpartnern
[email protected]
63
3. P
ressearbeit im Rahmen von Medienkooperationen
und Kampagnen
Terminbegleitend zu Veranstaltungen, Promotions,
Messen sowie den jährlichen Themenkampagnen
Medien
Print, Hörfunk, Online-Medien und Fernsehen
Inhaltspezielle Pressestrategie zu Kampagnenthemen, Pressemitteilungen, Zuarbeit von
Text- und Fotomaterial, redaktionelle Betreuung, Social-Media-Aktivitäten
BeteiligungsmöglichkeitenWeitergabe von Informationen und Unterbreitung von Themenvorschlägen für
redaktionelle Beiträge, Vermittlung von Interviewpartnern, Sponsoring von Gewinnspielen
[email protected]
4. Presse- und Bloggerreisen
Die TMB bietet individuelle sowie Gruppenpressereisen für Journalisten und Reiseblogger
an, bei denen Medienvertretern die touristischen Angebote in Brandenburg vorgestellt
und gezielte Informationen zu ausgewählten Themen vermittelt werden. Die Themen der
Gruppenpressereisen orientieren sich an den im Marketingplan definierten Kampagnenbzw. Jahresthemen, z. B. der DZT oder von Kulturland Brandenburg. Ziele, Anbieter und
Produkte, die während der Pressereise vorgestellt werden, richten sich an den Profilthemen sowie der Markenstrategie Brandenburgs aus. Individuelle Presse- und Bloggerreisen
werden auf Wunsch und Anfrage von Journalisten konzipiert und durchgeführt.
Gruppenpressereisen
Für das Jahr 2016 sind vier Gruppenpressereisen geplant, an denen jeweils bis zu zehn
Journalisten aus allen Medienbereichen regional und überregional teilnehmen. Drei Reisen richten sich an den Kommunikationsschwerpunkten und Themen der Kampagne 2016
(Naturerlebnis) aus. Zusätzlich dazu wird es zur Kampagne spezielle Blogger-Touren geben. Zu einer weiteren Reise lädt die TMB zusammen mit Kulturland Brandenburg ein.
Hier wird das Kulturland-Thema 2016 „Kulturgut Handwerk – Handwerk zwischen Tradition und Innovation“ im Mittelpunkt stehen.
Termine
April bis Oktober 2016
Anzahl
voraussichtlich vier Gruppenreisen
BeteiligungsmöglichkeitenBereitstellung von Informationsmaterial, Einreichung von Themenvorschlägen, Kontaktvermittlung, inhaltliche und finanzielle Unterstützung von Gästeführungen, Bereitstellung von
Übernachtungen, Verpflegung, Programmaktivitäten, Vermittlung von Interviewpartnern
Ansprechpartner
TMB, Regina Zibell (Pressereisen), Tel. 0331-298 73-252
[email protected]
TMB, Steffen Lehmann (Bloggerreisen), Tel. 0331-298 73-251
[email protected]
Individuelle Pressereisen
Themenalle touristisch relevanten Themenschwerpunkte in Brandenburg, starker Fokus auf die
Urlaubswelten und Profilthemen im Sinne der Markenstrategie
ZielgruppePrint-, Online- und Funkmedien sowie Blogger, regional und überregional aus dem gesamten Bundesgebiet
Termin
individuell, nach Bedarf
Beteiligungsmöglichkeiten B
ereitstellung von Informationsmaterial, Unterbreitung von Themenvorschlägen, inhaltliche
und finanzielle Unterstützung von Gästeführungen, Bereitstellung von Übernachtungen,
Verpflegung, Programmaktivitäten, Vermittlung von Interviewpartnern
64
AnsprechpartnerTMB, Regina Zibell (Pressereisen), Tel. 0331-298 73-252
[email protected]
TMB, Steffen Lehmann (Bloggerreisen), Tel. 0331-298 73-251
[email protected]
5. TMB-Presse-News regional
InhaltIm monatlichen TMB-Pressedienst werden Meldungen aus allen Bereichen des Brandenburger Tourismus zusammengestellt. Vorrang haben dabei neue Angebote bzw. aktuelle Themen. Die Presse-News werden auch genutzt, um Kampagnensubthemen zu kommunizieren.
Die Texte haben einen starken Servicecharakter und sollen das Interesse an markenrelevanten Geschichten wecken. Zu jeder Meldung wird ein Foto bereitgestellt, weitere Fotos können auf Anfrage nachgeliefert werden.
Anzahl
einmal im Monat (mit je fünf bis sieben Meldungen)
Termin
Anfang des Monats
Zielgrupperegionaler Verteiler: Tages-, Wochenzeitungen, Zeitschriften, touristische Fachpresse,
Online-Medien, Hörfunk, TV, Magazine, Anzeigenblätter
BeteiligungsmöglichkeitenBereitstellung von Informationsmaterial, Unterbreitung von Themenvorschlägen, inhaltliche
Unterstützung, Informationen und Tipps bitte per E-Mail an die TMB schicken
AnsprechpartnerTMB, Patrick Kastner, Tel. 0331-298 73-253
[email protected]
6. TMB-Reisetipps überregional
InhaltDie TMB-Reisetipps für die überregionale Presse bündeln Meldungen zu aktuellen Themen
sowie Geschichten aus dem Brandenburg-Tourismus mit überregionalem Nachrichtenwert.
Anzahl
einmal im Quartal (mit je fünf bis sieben Meldungen)
Zielgruppeüberregionaler Verteiler: Tages-, Wochenzeitungen, Zeitschriften, Hörfunk, TV, Magazine,
Anzeigenblätter, Online-Medien
[email protected]
7. Themen-Pressedienste für regionale und überregionale
Medien sowie Fachmedien
InhaltMonothematische Themen-Pressedienste werden anlassbezogen,
z. B. zu Kampagnen oder Messen, zusammengestellt.
Termine
anlassbezogen
Anzahl
je nach Anlass ca. vier Pressedienste jährlich
[email protected]
65
8. Veranstaltungstipps
InhaltDie wöchentlichen Veranstaltungstipps werden in der TMB-Pressestelle recherchiert, redaktionell aufbereitet und mit kurzer Beschreibung sowie Kontaktangabe für eine kostenlose
Nutzung an die Presse geschickt. Recherchegrundlage ist die TMB-Eventdatenbank. Die redaktionelle Entscheidung über die Aufnahme als Tipp obliegt der TMB-Pressestelle. So kann
ein für die Medien interessanter Themenmix gewährleistet werden. Tipps, Infos und Hinweise werden gerne entgegengenommen.
Anzahl/Termine
wöchentlich, immer mittwochs
Zielgrupperegionale, überregionale/bundesweite Medien, Tages-, Wochenzeitungen, Zeitschriften,
touristische Fachpresse, Hörfunk (Radio), TV, Magazine, Anzeigenblätter
BeteiligungsmöglichkeitenEintrag in die Eventdatenbank der TMB, Veranstaltungstipps (kostenlos), Informationen
bitte per E-Mail an die TMB schicken
AnsprechpartnerTMB, Patrick Kastner, Tel. 0331-298 73-250
[email protected]
9. Pressemitteilungen
InhaltAus aktuellen Anlässen werden Pressemitteilungen an die regionale und überregionale
Presse geschickt.
Anzahl/Termine
je nach Anlass
Medien
Verteilung je nach Thema regional und/oder überregional
[email protected]
Weitere Leistungen der TMB-Pressestelle
Redaktionelle Bearbeitung der Texte, Versand, Vervielfältigung, Nachbearbeitung, bei Anfragen Lieferung zusätzlicher Informationen oder Fotos, Nutzung des qualifizierten Verteilers, der gepflegt und regelmäßig aktualisiert wird. Thementexte werden mehrfach und
so gegebenenfalls nach Absprache auch als Textvorlage für die Zeitung „punkt 3“ der DB
Regio und S-Bahn (erscheint alle zwei Wochen) oder für andere Medien verwendet. Die
Entscheidung, welches Thema und welcher Text kommuniziert werden, obliegt der TMB.
[email protected]
10. Fotoservice
InhaltDie TMB verfügt über eine Online-Bilddatenbank, über die Medienvertreter im TMB-Internetauftritt unter www.tmb-fotos.de Zugang zu einem definierten Bilderpool erhalten. Der
Zugriff auf das digitale Fotoarchiv erfolgt nach einer einmaligen Online-Registrierung. Danach können User innerhalb der Datenbank über die Themensuche oder durch Eingabe von
Suchbegriffen Bildmotive abrufen, ausgewählte Fotos in den Warenkorb legen und kostenfrei
downloaden.
[email protected]
TMB, Anja Rettig, Tel. 0331-298 73-15
[email protected]
66
11. Binnenkommunikation
Newsletter „TMB-Info“
Inhaltaktuelle Nachrichten aus und für die Tourismuswirtschaft, Vorstellung von Beteiligungsmöglichkeiten, bevorstehenden Branchenterminen, Serviceinformationen, Trends und Meldungen zu aktuellen Marktforschungsergebnissen etc., monatliches Interview zu einem aktuellen
Thema
Erscheinungstermin
monatlich
Auflage
Versand an rund 3.000 E-Mail-Adressen
VertriebE-Mail an Brandenburger Leistungsträger, Reisegebiete, Verkehrsvereine und -ämter, Verwaltungen, touristische Verbände, Politiker, Fachpublikum
[email protected]
Website www.tmb-intern.de
InhaltInternetbasierte Informationsplattform für die brandenburgische Tourismuswirtschaft, u. a.
mit Downloadmöglichkeiten für den Marketingplan, Beteiligungsmöglichkeiten an Marketingmaßnahmen, Business-Newsletter „TMB-Info“, Marktforschungsergebnissen, Informationen zum Informations- und Reservierungssystem, TMB-Logos etc.
Ansprechpartner
TMB, Matthias Fricke, Tel. 0331-298 73-722
[email protected]
1. Weiterentwicklung des Auslandsmarketings
Marktauswahl
Die Marktbearbeitung in den Ländern Polen, Dänemark, Österreich, Schweiz, Niederlande, Großbritannien und Tschechien hat sich in den letzten sieben Jahren etabliert und
spiegelt sich in Wachstumszahlen von bis zu 179 % seit Beginn des TMB-Auslandsmarketings im Jahr 2007 wieder. Jährliche Aktionspläne, die in der Regel mit den Auslandsvertretungen der DZT umgesetzt werden, sichern eine dauerhafte Präsenz brandenburgischer
Tourismusangebote in den TMB-Kernmärkten. In Israel strebt die TMB an, zusammen mit
den größten Reiseveranstaltern Brandenburg als berlinumgebendes Reiseziel aufzubauen.
Einzelmaßnahmen werden unter anderem auch in Schweden, Finnland, Norwegen, Belgien und in Frankreich durchgeführt.
Marketingpakete für ausgewählte Märkte
Zur Mobilisierung von Partnern der Brandenburger Tourismuswirtschaft für eine Beteiligung am Auslandsmarketing in den strategisch wichtigsten Märkten bietet die TMB seit
2013 umfangreiche Marketingpakete zu einer vergleichsweise günstigen Kostenbeteiligung an. 2015 konnten so zehn Partner für die Marktbearbeitung in Polen sowie ein Partner für die Marktbearbeitung in Tschechien gewonnen werden. Marketingpakete und
Partnerakquisition werden 2016 ausgebaut. So wurde das Paketangebot für die Marktbearbeitung in Polen um ein Angebot für Hotelpartner erweitert. Für die Marktbearbeitung
in Ländern wie Niederlande, Belgien, Österreich und Schweiz erstellt die TMB auf Anfrage
gerne ein individuell zugeschnittenes Angebot für ein Marketingpaket.
67
Nutzung von Synergien der Außenwirtschaft
Die TMB strebt für das Jahr 2016 an, verstärkt touristische Inhalte in die Aktivitäten von
Landesakteuren im Bereich der Außenwirtschaft einzubringen, um so in den Kern- und
Sekundärmärkten der TMB Synergiepotenziale zu erschließen.
2. Potenziale
Ausblick auf Trends und zukünftige Entwicklungen im Bereich des Auslandsmarketings:
Überproportionales Wachstum aus dem Ausland: In sechs von acht Jahren verzeichnete
die Übernachtungsstatistik aus dem Ausland ein überproportionales Wachstum gegenüber dem Inlandsmarkt.
Berlin-Boom: Es ist kein Ende des touristischen Berlin-Booms absehbar.
DZT-Prognose: Die DZT prognostiziert ein Wachstum des Incomings von 80 % bis 2030
auf dann mehr als 121 Mio. Übernachtungen.
BER-Eröffnung: Terminkorridor III. bis IV. Quartal 2017; Potenziale für neue internationale Flugverbindungen und bereits jetzt für internationales MICE-Geschäft.
Ryders-Cup-Bewerbung: Die Bewerbung des A-ROSA Resorts Scharmützelsee um die
Ausrichtung des Ryders Cup im Jahr 2022 zieht bereits jetzt internationale Aufmerksamkeit auf sich.
Potenzialmarkt Israel: Brandenburg als berlinumgebendes Bundesland hat gute Chancen, die Schwarzwald-Erfolgsstory der letzten drei Jahre zu wiederholen.
3. Schwerpunktthemen
Schwerpunktthema der Auslandsvermarktung 2016 wird das Jahresthema der DZT „Nationale Naturlandschaften“ sein. Dieses wird in unterschiedlichem Umfang in allen
TMB-Kernmärkten beworben, z. B. in Österreich und Schweden als Exklusivpartner der
DZT-Jahrespressekonferenz. Die TMB wird zu diesem Schwerpunkt insbesondere Aktivtourismus-Themen wie Radfahren und Kanufahren präsentieren. Mit der Bewerbung brandenburgischer Inhalte zum DZT-Jahresthema 2017 – „Religiöses Reisen in Deutschland –
Stätten der Reformation“ – wird begonnen.
4. Q
uellmärkte und Marketingmaßnahmen des
TMB-Auslandsmarketings
In diesem Kapitel werden die Kernmärkte des TMB-Auslandsmarketings mit Marktgröße,
Vermarktungsthemen, Maßnahmen, Partnern und Schwerpunkten vorgestellt.
Zu vielen der im Folgenden genannten Marketingmaßnahmen bietet die TMB Beteiligungsmöglichkeiten an, um Regionen und Unternehmen gemeinsam mit der TMB in ausländischen Quellmärkten zu präsentieren. Wir empfehlen die Bestellung des Newsletters
„TMB-Info“, in dem monatlich über aktuelle Beteiligungsmöglichkeiten im TMB-Auslandsmarketing informiert wird (Registrierung unter www.tmb-intern.de). Zudem bieten wir Ihnen in ausgewählten Märkten Beteiligungsmöglichkeiten in Form von Marketingpaketen,
Messe- und Workshopbeteiligungen an.
Dänemark
MarktgrößeMit 51.952 Übernachtungen im Jahr 2014 (+2,2 %) Platz 3 im Quellmarktranking Brandenburgs (Januar bis Mai 2015: +6,8 %)
VermarktungsthemenSpreewald und Potsdam, Schlösser und Gärten, Golf, Kulinarik, Radtourismus,
Naturlandschaften
68
Marketingmaßnahmen
essen Ferie for alle in Herning, Vagabond Kopenhagen, Nordeuropaworkshop, DZTM
Kampagne „The Danish Link“, Online-Werbung im Portal www.golftyskland.dk, Akquisitionsreise, Newsletterbeiträge für Presse und Trade, Presseeinzelreisen, Medienwerbung,
DZT-Microsite www.visitbrandenburg.dk
Schwerpunkte 2016Golf, DZT-Jahreskampagne 2016 „Nationale Naturlandschaften“, DZT-Kampagne „The
Danish Link“
PartnerDZT Kopenhagen, visitBerlin, Scandlines, DB-Skandinavien, Golftyskland
arketingpaket: auf Anfrage individuell zusammenstellbar
Beteiligungsmöglichkeiten M
nteraussteller Messe Ferie for alle (Herning): 1.900 #
U
nteraussteller Messe Vagabond Kopenhagen: 1.500 #
U
rospektservice im Paket (marktübergreifend): 250 # pro Messe
P
(Mindestbuchung von fünf Messen = 1.250 #)
Großbritannien
MarktgrößeMit 51.062 Übernachtungen im Jahr 2014 (+20,8 %) Platz 4 im Quellmarktranking Brandenburgs (Januar bis Mai 2015: –0,5 %)
Vermarktungsthemen
Potsdam, Schlösser und Gärten/Royal Heritage, Zeitgeschichte, Nature Holidays, Barrierefrei
MarketingmaßnahmenPresseeinzelreisen, Newsletterbeiträge, Workshop Germany Travel Show, Partner-Event East
Side Stories, Partner-Event Go Green, Outdoor-Werbung mit Germanwings, Maßnahmenpakete Royal Heritage, Nature Holidays und Barrierefrei
Schwerpunkte 2016Outdoor-Kampagne mit Germanwings zum Thema Nature Holidays, Royal Heritage/Schlösser und Gärten, B2B-Veranstaltungen
Partner
DZT London, SPSG, visitBerlin, Germanwings
nteraussteller Germany Travel Show London: 2.000 #
U
Niederlande
VermarktungsthemenPotsdam, Spreewald und Seenland Oder-Spree, Schlösser und Gärten, Camping, Natur
urlaub mit Radwandern und Wandern, Tropical Islands, Oranjeroute
MarketingmaßnahmenMessen Vakantiebeurs Utrecht und Fiets en Wandelbeurs Utrecht, DZT-Kampagne Aktiv,
Presse- und Trade-Newsletterbeiträge, Einzelstudienreisen für Presse und Trade, niederländische Facebookseite www.facebook.com/Verrassende-VakantieDuitsland, DZT-Microsite
www.vakantie-in-brandenburg.nl
Schwerpunkte 2016Natururlaub/Aktivkampagne der DZT, weitere Profilierung Brandenburgs über die niederländische Facebookseite
Partner
DZT Amsterdam, neue Bundesländer, visitBerlin, AG Oranjeroute, NOVASOL Niederlande
arketingpaket: 2.000 #
nteraussteller Messe Vakantiebeurs Utrecht: 1.500 #
U
nteraussteller Messe Fiets en Wandelbeurs Utrecht: 1.450 #
U
rospektservice im Paket (marktübergreifend):
P
250 # pro Messe (Mindestbuchung von fünf Messen = 1.250 #)
69
Österreich
VermarktungsthemenSpreewald und Potsdam, Schlösser und Gärten, Natururlaub mit Radtourismus,
Blaues Paradies
MarketingmaßnahmenMesse Ferien Wien, B2B-Workshop Wien, Zentraleuropaworkshop, Studienreisen, Newsletterbeiträge für Presse und Trade, „Natururlaub“-Kampagne der DZT u. a. als Exklusivpartner der DZT-Jahres-PK und der Vorabendveranstaltung zur Ferienmesse in Wien
Schwerpunkte 2016
Natururlaub mit Kampagne und Partner der DZT-Jahres-PK, Schlösser und Gärten
Partner
DZT Wien, visitBerlin, Germanwings, Busreisen.cc
nteraussteller Messe Ferien Wien: 2.000 #
U
nteraussteller beim Zentraleuropaworkshop: 1.300 #
U
P
Polen
MarktgrößeMit 165.342 Übernachtungen im Jahr 2014 (+9,2 %) auf Platz 1 im Quellmarktranking
Brandenburgs (Januar bis Mai 2015: +7,0 %)
VermarktungsthemenSpreewald, Seenland Oder-Spree, Uckermark, Potsdam, Cottbus, Radfahren, große Tourismusattraktionen wie Tropical Islands, Biosphäre Potsdam, Besucherbergwerk F60, Designer
Outlet Center, Thermen, Jugendreisen, MICE
MarketingmaßnahmenOutdoor-Werbung mit DZT, Messen Tour Salon Poznań, Picknick an der Oder in Stettin,
Johannismarkt Poznań, DZT-Roadshow, Studienreisen für Presse und Reiseveranstalter,
Presse-Tradeveranstaltung, Akquisitionsreisen zu MICE-Veranstaltern, Medienkooperation
„Brandenburgia Zaprasza“ in den Tageszeitungen Głos Wielkopolski (Großpolen) und
Gazeta Wrocławska (Niederschlesien), polnischsprachige Brandenburg-Seite auf Facebook
www.facebook.com/odkryjbrandenburgie, DZT-Microsite www.brandenburgia-turystyka.pl
Schwerpunkte 2016Ausbau des Gemeinschaftsmarketings mit der DZT Warschau, Erschließung von Synergien
zwischen brandenburgischen Akteuren der Außenwirtschaft, MICE-Marketing
PartnerZAB, DZT Warschau, Partnerschaftsbeauftragte des Landes Brandenburg in Wielkopolska,
Tourismusorganisationen der Wojwodschaften der Oderpartnerschaft, DB-Vertrieb GmbH
Eastern Europe, NOVASOL, visitBerlin, TMGS
arketingpaket: 2.500 #
nteraussteller DZT-Roadshow: 650 #
U
rospektservice im Paket (marktübergreifend): 250 # pro Messe (Mindestbuchung von
P
fünf Messen = 1.250 #)
Schweiz
MarktgrößeMit 50.852 Übernachtungen im Jahr 2014 (–0,9 %) Platz 5 im Quellmarktranking Brandenburgs (Januar bis Mai 2015: –15,4 %)
VermarktungsthemenSpreewald und Potsdam, Radtourismus, Schlösser und Gärten, Zeitgeschichte,
Blaues Paradies
MarketingmaßnahmenMessen FESPO Zürich und Travelexpo Luzern, Studienreisen, Newsletterbeiträge für Presse
und Trade, Medienwerbung, „Natururlaub“-Kampagne der DZT, Deutschland-Workshop
Schwerpunkte 2016Fortführung der 2009 begonnenen Vermarktung Brandenburgs als Raddestination mit
erstmaligem Besuch der Bike Days in Solothurn
70
Partner
DZT Zürich, visitBerlin, Railtour Suisse, Swisstrails, DB
nteraussteller Messe FESPO Zürich: 2.000 #
U
nteraussteller Messe Travelexpo Luzern: 1.500 #
U
P
Tschechische Republik
MarktgrößeMit 36.858 Übernachtungen im Jahr 2014 (+25,8 %) Platz 7 im Quellmarktranking Brandenburgs (Januar bis Mai 2015: –22,2 %)
VermarktungsthemenLausitzer Seenland, Fläming, Natururlaub mit Radtourismus, Paddeln und Skaten,
Schlösser und Gärten, Tropical Islands
MarketingmaßnahmenStudienreise, Exklusivnewsletter, Workshop-Teilnahme über www.busreisen.cc, Publikumsaktion mit DZT, Akquisitionsreise, Online-Marketing, Facebookposts, DZT-Microsite
www.braniborsko.cz
Schwerpunkte 2016Gewinnung eines weiteren Partners aus Brandenburg für die Marktbearbeitung, Aufbau
einer Kooperation mit Partnern wie Neckermann.CZ, NOVASOL Tschechien, DB Vertrieb
GmbH Eastern Europe
PartnerDZT Prag, visitBerlin, CK Trip, NOVASOL CZ, DB Vertrieb GmbH Eastern Europe
BeteiligungsmöglichkeitenMarketingpaket: 2.500 # zzgl. MwSt.
Beteiligungsmöglichkeiten in weiteren Märkten
Schweden
Marketingpaket: auf Anfrage individuell zusammenstellbar
BelgienUnteraussteller DZT-Workshop Brüssel: 600 # zzgl. MwSt.
marktübergreifendUnteraussteller Germany Travel Mart in Magdeburg:
1.750 # zzgl. MwSt.
1. Brandenburg Convention & Group Travel Office (BC & GTO)
Leistungen aus einer Hand Das Brandenburg Convention & Group Travel Office ist Ansprechpartner und Dienstleister für:
Gruppenreiseveranstalter
Tagungs- und Geschäftskunden
Firmen, Verbände, Vereine und Privatpersonen
Das Leistungsspektrum umfasst unter anderem:
Gestaltung von Ausflugs-, Rahmen-, Tages- und Mehrtagesprogrammen (Angebots
erstellung mit individuellen Leistungen: 150 # zzgl. MwSt., Verrechnung bei Auftragserteilung)
Hotelreservierungen in verschiedenen Kategorien
Vermittlung von besonderen Tagungsstätten und Eventlocations
Führungen in Schlössern und Gärten sowie dem Brandenburger Landtag
Informationen zum Portfolio erhalten Kunden und Leistungsträger über:
www.gruppenreisen-in-brandenburg.de und www.tagen-in-brandenburg.de
71
Beteiligungsmöglichkeiten für touristische Leistungsträger der Regionen
Das Brandenburg Convention & Group Travel Office richtet sich an Hotels, Gastronomen,
Anbieter touristischer Programme etc. und bietet die Vermittlung folgender Leistungen an:
Komplettangebote touristischer Leistungen
Übernachtungsleistungen
gastronomische Leistungen
Programmbausteine, Tages- und Mehrtagesprogramme
Voraussetzung für die Zusammenarbeit ist die Zahlung einer Provision in Höhe von 15 %
zzgl. MwSt.
Ansprechpartner TMB, Jörn Günther, Tel. 0331-298 73-21
[email protected]
Vermittlungsservice
Inhalt
Vermittlung touristischer Leistungen und Kommunikation in den Vertriebskanälen der TMB
Zielgruppetouristische Leistungsträger, z. B. Hotels, Gastronomen, Anbieter touristischer Programme
Angebotsart
buchbare Komplettangebote, Programmbausteine, Tages- und Mehrtagesprogramme
Kosten
15 % Provision zzgl. MwSt.
Anmeldeschluss
KW 10/2016
[email protected]
FamTrip Brandenburg 2016
Inhalt
Präsentation der touristischen Infrastruktur im Gruppenreise-Segment
Angebotsart
Gruppenangebote
Kosten
Termin
Oktober 2016
Anmeldeschluss
KW 10/2016
[email protected]
Site Inspection MICE 2016
Inhalt
Präsentation der touristischen Infrastruktur im MICE-Segment
Angebotsart
MICE-Angebote
Kosten
Termin
November 2016
Anmeldeschluss
KW 10/2016
[email protected]
72
TMB-IVS-Newsletter
InhaltNewsletter an 3.500 deutsche Busreiseunternehmen, zweimonatliches Update zu buch
baren Gruppenangeboten im Land Brandenburg
Zielgruppetouristische Leistungsträger, z. B. Hotels, Gastronomen, museale und kulturelle Einrichtungen im Land, Anbieter touristischer Programme etc.
Beteiligungsmöglichkeiten gestaltete Anzeige
x je Newsletter
1
Advertorial
x je Newsletter, entsprechend Newsletter-Thema
1
extvorschlag und Bild durch Kunden
T
edaktion und Gestaltung durch TMB
R
F reigabe durch Kunden
Kosten
gestaltete Anzeige: 150 # zzgl. MwSt.
Advertorial (inkl. Redaktion und Gestaltung): 200 # zzgl. MwSt.
Termine
zweimonatlich, jeweils zu Monatsanfang
Themen01/16: Parks, Gärten und Manufakturen – IGA 2017
03/16: Schlösser- und Wasserwelten
05/16: Sakrale Orte – Pilger und Reformation
07/16: Weihnachten 2016
09/16: Brandenburger Vielfalt
11/16: Vorschau auf 2017
Anzeigenschluss
jeweils acht Wochen vor Erscheinungstermin
[email protected]
2. I nformations- und Vermittlungsservice (IVS)
für das Reiseland Brandenburg
Die TMB betreibt ein Service-Center innerhalb des landesweiten Buchungsverbundes als
zentrale Informationsquelle für Gäste bei Anfragen zu Brandenburg – und als Vermittlungsstelle für Buchungen. Der Informations- und Vermittlungsservice ist mit professioneller Callcenter-Technik ausgestattet und verfügt über direkten Zugang zum Informationsund Reservierungssystem (IRS). Das Vertriebsangebot des IVS ist grundsätzlich auch online
verfügbar. Weiterhin erfasst das Team des IVS die Daten für den Artikel-, Broschüren- und
Prospektversand.
Das IVS ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. An ausgewählten
Feiertagen steht das Team von 10:00 bis 15:00 Uhr für Anrufer zur Verfügung.
Kontaktdaten des IVS Tel. 0331-200 47 47, Fax 0331-298 73 28
[email protected]
Ansprechpartner Yvonne Bleeck, Tel. 0331-298 73-34
[email protected]
3. T
ourist-Information Berlin-Brandenburg am
Flughafen Schönefeld
Die TMB betreibt am Flughafen Schönefeld (Terminal A) die Tourist-Information BerlinBrandenburg zur umfassenden Informationserteilung zu Brandenburg und zur Bundeshauptstadt. Die Informationserteilung erfolgt verbal, (audio)visuell und mittels Informationsbroschüren. Die Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch sowie mindestens eine
weitere Fremdsprache.
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Die Tourist-Information Berlin-Brandenburg bietet die Vermittlung von touristischen
Dienstleistungen (z. B. Museumspass, Stadtrundfahrten) sowie Zimmervermittlung an.
Im Verkauf werden angeboten:
touristische Produkte mit Nahverkehrstickets (z. B. Potsdam & Berlin WelcomeCard
o. Ä.), ÖPNV- und Kombi-Tickets
regionalspezifische Souvenirs
Karten und Reiseführer für Brandenburg und Berlin (auch mehrsprachig)
Informationsbroschüren werden gegen Schutzgebühr bereitgestellt.
Die Tourist-Information Berlin-Brandenburg ist täglich von 7:00 bis 22:30 Uhr geöffnet.
Beteiligungsmöglichkeiten für Leistungsträger
Anmietung von Prospektauslagefächern für die Auslage von Prospekten im
DIN-lang-Format im Doppelfach dt./engl. oder nur dt. (Preise zzgl. MwSt.):
– drei Monate Mietdauer: 120 #/Monat
– sechs Monate Mietdauer: 100 #/Monat
– ein Jahr Mietdauer: 80 #/Monat
Werbesonderaktionen auf Anfrage (z. B. Werbeplakate, Rabattaktionen)
Ansprechpartner TMB, Kirsten Rasch, Tel. 0331-29 87 31-90
[email protected]
Das Clustermanagement Tourismus ist eine Abteilung der TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH. Unsere Aufgabe ist es, die Reiseregionen und touristischen Unternehmen
im Land Brandenburg in ihrer Arbeit und Entwicklung zu unterstützen. Unser Leitbild lautet: Wir helfen Unternehmen, zu wachsen und sich zu verbessern, Kommunen und Regionen, sich zu entwickeln sowie Organisationen und Institutionen, zusammenzuarbeiten.
Das können wir für Sie tun:
Identifikation von Wachstums- und Innovationspotenzialen im Tourismus
Vernetzung und Aufbau potenzieller Partnerschaften entlang der Wertschöpfungsketten
Stärkung der clusterübergreifenden Zusammenarbeit
Kommunikation von Handlungsoptionen und Good-Practice-Beispielen
Matchmaking mit strategischen Partnern im europäischen Ausland
Aufbau und Begleitung von Konsortien für europäische, Bundes- und Landesförderprogramme
Wir haben in den vergangenen Jahren Hunderten Akteuren geholfen, die richtigen Kontakte zur richtigen Zeit zu finden, unabhängig davon, ob sie auf der Suche nach Wertschöpfungspartnerschaften, Wissenschaftskontakten, internationalen Kontakten oder
Förderung waren. Dabei unterstützen wir besonders die Zusammenarbeit mit anderen
Clustern in Berlin und Brandenburg. Als Clustermanagement wissen wir aber auch, dass
die Rahmenbedingungen und regionalen Besonderheiten entscheidend für den Unternehmenserfolg sind. Darum unterstützen wir auch Kommunen und Regionen bei ihren innovativen Ansätzen und Ideen sowie bei ihrem Zugang zu Wissen.
Aktuelle Informationen dazu finden Sie unter www.tourismuscluster-brandenburg.de
Clustermanagement Tourismus
c/o Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Am Neuen Markt 1, 14467 Potsdam
Dr. Andreas Zimmer, Tel. 0331-29 87 35 70
[email protected]
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Aufgabe der Netzwerke ist es, die brandenburgische Tourismuswirtschaft durch Bündelung von Know-how und Finanzen zu stärken. Mitglieder der Netzwerke sind sowohl touristische Leistungsträger und andere Unternehmen aus den genannten Segmenten, als
auch touristische Verbände und kommunale Akteure.
1. Netzwerk „Aktiv in der Natur“
Die Reiseregionen und andere Partner setzen sich im Netzwerk „Aktiv in der Natur“ für touristische Themen wie Rad-, Wasser- und Wandertourismus ein. Die Interessengemeinschaft
ist als Sparte des Landestourismusverbandes Brandenburg e. V. organisiert. Partner des
Netzwerkes zahlen einen jährlichen Sockelbetrag für die Basisfinanzierung der Netzwerk
arbeit, kofinanzieren und realisieren festgelegte Maßnahmen (siehe Kapitel X.3).
Derzeitige Partner des Netzwerkes sind (Stand August 2015):
AG Historische Stadtkerne im Land Brandenburg
Landesanglerverband Brandenburg e. V.
Stadt Potsdam
tmu Tourismus Marketing Uckermark GmbH
Tourismusverband Dahme-Seen e. V.
Tourismusverband Elbe-Elster-Land e. V.
Tourismusverband Havelland e. V.
Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V.
Tourismusverband Niederlausitz e. V.
Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V.
Tourismusverband Seenland Oder-Spree e. V.
Tourismusverband Spreewald
WITO Wirtschafts- und Tourismusentwicklungsgesellschaft mbH des Landkreises Barnim
AnsprechpartnerKostja Gosau, Landestourismusverband Brandenburg e. V.
c/o Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V.
Fischbänkenstraße 8, 16816 Neuruppin
Tel. 03391-65 96 36
[email protected]
2. Netzwerk Wellnesstourismus
Die Aufgaben des Netzwerks sind, Angebote „handverlesener“ Wellnesspartner des Landes kundenorientiert zu bündeln („Besondere Empfehlungen auf einen Blick“) sowie gemeinsame Aktionen zur Kundenbindung und Gewinnung von Stammgästen durch Onund Offline-Kommunikation umzusetzen.
Um Synergien zu nutzen und ein klares Profil in der öffentlichen Wahrnehmung sowie
bei potenziellen Kunden zu schaffen, wird das Portal www.wellness-fritzen.de zu einem
Wellnessführer mit Kundenbindungsfunktion für die Angebote der Netzwerkpartner entwickelt.
Bei der Herstellung und Pflege von Kundenbeziehungen und die Steigerung der Wiederbesuchsabsicht für die Partnerunternehmen wird sich das Netzwerk künftig auf den Quellmarkt Berlin konzentrieren.
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Entwicklung von Services – intern und für Partner
Das Netzwerk lebt vom Engagement und der aktiven Beteiligung der Mitglieder sowie
vom Wissens- und Erfahrungsaustausch untereinander. Folgende Services werden den
Partnern geboten:
eine Veranstaltungsreihe, die den Partnern Know-how in Form von Experteninputs
(Workshops, Referate) und Möglichkeiten zum Austausch im Bereich „Mentale
Wellnessangebote im Tourismus“ bietet
Textmaterial und Unterstützung beim Texten, Hilfe bei der Entwicklung von
„Storytelling“ zur „Veredelung“ der Angebote
Bildmaterial in der Bildsprache des Netzwerks (Foto und Video), das – neben der Vermarktung durch das Netzwerk – auch von den Partnern individuell genutzt werden kann
Content-Marketing und Suchmaschinenoptimierung für das Portal
www.wellness-fritzen.de und die dort eingestellten Inhalte und Angebote
gemeinsame Entwicklung von Produkten zur „Mentalen Wellness“
AnsprechpartnerCornelia Grasme, Netzwerkmanagerin Wellnesstourismus
[email protected]
www.wellness-fritzen.de
3. Netzwerk MICE Brandenburg
Das Netzwerk MICE Brandenburg (Meetings – Incentives – Conventions – Events) besteht seit 2008 und versteht sich als Premiumpartner für das Thema „Tagen in Brandenburg“. Derzeit sind 29 Partner Mitglied. Einen Überblick der Netzwerkpartner bietet:
www.tagen-in-brandenburg.de/premiumpartner
Das Netzwerk organisiert sich in Arbeitsgruppen. Träger ist der VBT e. V. (Vereinigung der
Brandenburgischen Tourismuswirtschaft). Die Themenschwerpunkte des Netzwerkes werden in drei Arbeitsgemeinschaften detailliert bearbeitet:
Marketing
Events, interne Treffen, Messen und Versammlungen
Innovationen, Technik, Vertrieb
Das Netzwerk ist offen für neue Mitglieder, die aus unterschiedlichsten touristischen Bereichen stammen können (Jahresbeitrag 1.500 # zzgl. MwSt.).
Ansprechpartner
Netzwerk MICE Brandenburg (Vorstand)
Bernd Kanzow (AG Marketing): [email protected]
Birgit Langholz (AG Events): [email protected]
Philipp Dressel (AG Innovation/Technik): [email protected]
TMB/Abteilung Kundenservice und Vertrieb
(siehe Kapiel I.1, S. 10)
76
ie TMB arbeitet mit folgenden Partnern bei Maßnahmen und Projekten
D
kontinuierlich zusammen:
AG „Städte mit historischen Stadtkernen“ im Land Brandenburg*
Allgemeiner Deutscher Fahrrad-Club e. V. (ADFC)
Brandenburgischer Kurorte- und Bäderverband e. V.
Brandenburgische Gesellschaft für Kultur und Geschichte gemeinnützige GmbH
DB Regio AG
Deutsche Bahn AG
Deutscher Tourismusverband e. V. (DTV)
Deutsche Zentrale für Tourismus e. V. (DZT)
Deutscher Hotel- und Gaststättenverband Brandenburg e. V. (DEHOGA)
Flughafen Berlin-Brandenburg (BER)
Germanwings GmbH
Industrie- und Handelskammern im Land Brandenburg
Landesmarketingorganisationen in den anderen Bundesländern
Landestourismusverband Brandenburg e. V. (LTV) mit:
Landeshauptstadt Potsdam
Stadtmarketing- und Tourismusgesellschaft Brandenburg an der Havel mbH
tmu Tourismus Marketing Uckermark GmbH
Tourismusverband Dahme-Seen e. V.
Tourismusverband Elbe-Elster-Land e. V.
Tourismusverband Havelland e. V.
Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V.
Tourismusverband Niederlausitz e. V.
Tourismusverband Ruppiner Seenland e. V.
Tourismusverband Seenland Oder-Spree e. V.
Tourismusverband Spreewald
Tourismusverein Cottbus e. V.
Tourismusverein Frankfurt (Oder) e. V.
Wirtschafts- und Tourismusentwicklungsgesellschaft mbH des Barnimer Landes
(WITO)
Netzwerk „Aktiv in der Natur“
Netzwerk MICE Brandenburg
Netzwerk Wellnesstourismus
pro agro – Verband zur Förderung des ländlichen Raumes in der Region
Berlin-Brandenburg e. V.*
RDA Internationaler Bustouristik Verband e. V.
Reiseveranstalter:
AMEROPA
DER Touristik Frankfurt (Dertour)
DER Touristik Köln (ITS, Jahn Reisen)
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Kooperationspartner
NOVASOL
Thomas Cook/Neckermann Reisen
TUI Deutschland
Stiftung Preußische Schlösser und Gärten Berlin-Brandenburg (SPSG)
Tourismusverband Mecklenburg-Vorpommern e. V.*
Verband für Camping- und Wohnmobiltourismus im Land Brandenburg e. V. (VCB)*
Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg (VBB)*
visitBerlin – Berlin Tourismus & Kongress GmbH*
IGA Berlin 2017 GmbH
* auf der Basis von Kooperationsvereinbarungen oder Dienstleistungsverträgen
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Impressum
Impressum
Herausgeber:
TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Mit freundlicher Unterstützung des Ministeriums für Wirtschaft
und Energie des Landes Brandenburg
Kabinetthaus – Am Neuen Markt 1
14467 Potsdam
Tel. 0331-298 73 13
Fax 0331-298 73 73
[email protected]
www.reiseland-brandenburg.de | www.tmb-intern.de
Redaktion: TMB Tourismus-Marketing Brandenburg GmbH
Gestaltung: Runze & Casper Werbeagentur GmbH, Berlin
Druck: Druckerei Arnold, Am Wall 15, 14979 Großbeeren
Titelfoto: TMB-Fotoarchiv/Peter Becker
Redaktionsschluss: 17. August 2015

Marketingplan 2016

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