Alexander Gerber

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Alexander Gerber

Design Thinking und agile Softwareentwicklung
oder: Woher kommt der Product Backlog?
Alexander Gerber, SAP TIP Core Lean/Agile Core Team (LACT)
Jochen Gürtler, Innovation Manager, SAP TIP Core
Public

Bei SAP AG seit 1999, zur Zeit Development Project Manager im
Technologie-Bereich

Einführung und Verwendung agiler Methoden im SAP TechnologieBereich 2006

Seit Ende 2008 Unterstützung der Lean/Agile Transformation der
SAP AG (Schwerpunkte: Scrum, Kanban, Lean Startup)

Interner Design Thinking Coach seit Anfang 2012

Certified ScrumMaster und Certified Scrum Professional
Kontakt:
Dr. Alexander Gerber
Development Project Manager
Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf
+49 6227-747474
[email protected]
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2 All rights reserved.
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Alexander Gerber
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2
Das habe ich gelernt
Studium Informatik an der TU Karlsruhe
Seit 1998 in der IT-Branche in unterschiedlichen Rollen tätig
Gestalttrainer, Business Coach, Reiss Profile Master
Design Thinking Coach und Dozent an der d.school Potsdam
Und was mich sonst noch interessiert
Meine Kinder, meine Familie, meine Freunde
Die Welt entdecken
Trompete spielen und Miles Davis hören
Schreiben, Lesen, Tanzen, Nachdenken, Erzählen, Zuhören
Was braucht Veränderung, damit sie passieren kann?
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ÜBER JOCHEN. Menschen. Ideen. Resultate.
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Über SAP
Woher wir kommen
Nicht gerade innovativ… fehlt da etwas?
Was ist Design Thinking?
Eine Hypothese
Eine kurze Fallstudie
Was ist beim Setup für ein Design-Thinking-Projekt zu beachten?
Wann ist ein Design-Thinking-Projekt erfolgreich?
Woher kommt denn nun der Backlog?
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Firmen-Profil (auf YouTube)
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Our innovations are designed to
help the world run better.
Applications
Analytics
Mobile
Database & Tech.
Cloud
Powered by SAP HANA
Home
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Purpose
SAP: eine “Business Innovation Company”
Innovations
Solutions
Ecosystem
People
Results
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5 Market
Categories
Strategy
SAP HANA GA
SUP 2.0,
Gateway
Announcement of CoCEO’s
New SAP Strategy
Market Cap:
Mar 2012
Market Cap:
Feb 2010
60%+ growth in SAP Valuation
$50B
H1 2010
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H2 2010
H1 2011
$80B
H2 2011
2012
SAP: Highlights der letzten 3 Jahre
Source: SAP
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40 JAHRE SAP: SOFTWAREENTWICKLUNG HAT SICH GEWANDELT
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Fokus für Lean/Agile 2008/2009: Verlässlich liefern
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Quelle: Dean Lefffingwells Modell für Skalierung von Agiler Softwareentwicklung
LDM = Lean Development Model
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So sieht unsere Lean/Agile Implementierung heute aus
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Wahrscheinlich
nicht genau
das, was der
Benutzer
braucht…
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Immer wieder auf Kundennutzen fokussieren
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Bedürfnissen gerecht werden
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Machbarkeit im Auge behalten
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201213| 13
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Wirtschaftliche Lösungen finden
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201214| 14
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INNOVATION: Wünschbarkeit + Machbarkeit + Wirtschaftlichkeit.
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201215| 15
DESIGN THINKING
Nutzer-zentrierte INNOVATION
erzeugen durch die Verbindung der
passenden MENSCHEN, den nötigen
(FREI-) RÄUMEN und der richtigen
HERANGEHENSWEISE.
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201216| 16
KeinOF
Erfinden
im &
stillen
Kämmerlein ...
SPACE = CULTURE
TRUST
CREATIVEMENT
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sondern arbeiten
in interdisziplinären
Teams
SPACE =...CULTURE
OF TRUST
& CREATIVEMENT
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Flexible Räumlichkeiten …
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… in denen meist stehend gearbeitet wird
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201220| 20
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Neugierig sein, lernen wollen, ausprobieren …
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201221| 21
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… und scheitern dürfen und Fehler akzeptieren.
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201222| 22
RECHERCHE
PROBLEM
VERSTEHEN
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TESTEN
IDEENFINDUNG
SYNTHESE
PROTOTYPEN
BAUEN
Der Design-Thinking-Prozess
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RECHERCHE
PROBLEM
VERSTEHEN
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TEST
IDEENFINDUNG
SYNTHESE
PROTOTYPEN
BAUEN
Echtes Problemverständnis …
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RECHERCHE
PROBLEM
VERSTEHEN
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TEST
IDEENFINDUNG
SYNTHESE
PROTOTYPEN
BAUEN
… kommt vor der Lösungsfindung.
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http://www.spektrum.de/artikel/989758
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Raus aus der Design-Thinking-Endlosschleife
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RECHERCHE
PROBLEM
VERSTEHEN
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TESTEN
IDEENFINDUNG
SYNTHESE
PROTOTYPEN
BAUEN
Design Thinking hilft, Kundenbedürfnisse zu verstehen
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… is gone
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Lean/Agile hilft, effizient und verlässlich zu liefern
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Beides ergänzt sich, aber es ist noch mehr nötig
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Lean Startup
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Und noch ein bischen Lean Startup dazu…
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Fallstudie: “SAP Method Store”
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Hypothese: eine
Teaser Landing
Page liefert uns
mindestens 30
positive
Antworten von
ScrumMastern
innerhalb von 4
Wochen
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Gibt es ein Problem: Lean Canvas
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Unser erstes “Produkt”: Teaser Landing Page
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Resultat: 30
positive
Antworten
innerhalb von 2
Tagen
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Die Teaser Landing Page
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15 Interviews für ein besseres Problem-Verständnis
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Agenda für den DT Workshop
unsere Persona
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Brainstorming-Resultate
…und eine neue Hypothese
4 Leute für knapp 2 Tage: Design Thinking
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Unser zweites “Produkt”: ein Story Board
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15 Solution Interviews, basierend auf dem Story Board
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Installieren
Konsumieren
Inhalte erzeugen
Administrieren
Evelyn
Exp. Consumer
Editor
Administrator
Gelegenheitsnutzer
Evelyn
Minimal Viable Product Scope
Für eine spätere Version
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Unsere User Story Map des MVP-Funktionsumfangs
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Check der technischen Machbarkeit des MVP
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Das minimal viable product
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Als nächstes: 15 – 20 Usability Tests mit dem MVP
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Pivot or
persevere?
Problem/
Solution
Fit?
Is there a problem
worth solving?
Scaling,dying
or extending?
Product/
Market
Fit?
Do users want our
solution?
Focus: Validated Learning
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Pivot or
persevere?
Scaling?
How to accelerate
growth?
Focus: Scaling
“Running Lean” als Prozess-Gerüst
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DER SCOPE: Offene Aufgabenstellung, die Raum für Innovation lässt.
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DAS TEAM: Motivierte Mitarbeiter, mit der richtigen Einstellung.
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DIE RELEVANZ: Endbenutzer, die verfügbar und ansprechbar sind.
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Design Thinking wurde Teil der Arbeitskultur.
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SAP| AG.
Die Bedürfnisse der Nutzer stehen im Vordergrund.
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© 2013
SAP| AG.
Die Resultate sind innovativ und validiert.
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© SAP
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SAP| AG.
Am Ende stehen implementierte Lösungen.
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SAP| AG.
Welche Antwort haben SIE mitgenommen?
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Vielen Dank!
Kontaktinformation:
Alexander Gerber, TIP Core LM
Development Project Manager
[email protected]
Jochen Gürtler, TIP Core
Innovation Manager
[email protected]

Alexander Gerber

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