22.04.15` 1`

22.04.15'
GANZHEITLICHES IT LIFECYCLE MANAGEMENT
Wolfgang Hack
Key Account Manager
Nord
[email protected]
GANZHEITLICHES IT LIFECYCLE MANAGEMENT
Wolfgang Hack
Key Account Manager
Nord
[email protected]
1'
22.04.15'
LIZENZAUDITS: ALLE KRIEGEN EINEN BLAUEN BRIEF....
Nutzung ohne Lizenz oder
abweichend zu den
Lizenzbestimmungen
!  Vertragsstrafen
!  Zivilrechtlichen
Sanktionen
!  Strafrechtliche
Sanktionen
www.deskcenter.com
3
IT OHNE SOLIDES LIZENZMANAGEMENT
IST WIE AUTOFAHREN OHNE HAFTPFLICHT
2'
22.04.15'
Lizenzaudits:
Früher oder später kriegt jeder Eins.... Nur Eins?....
Der Einblick
lohnt.
Und ein Blick
wird kommen.
wiederholt….
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5
IT OHNE SOLIDES LIZENZMANAGEMENT
IST WIE AUTOFAHREN OHNE HAFTPFLICHT
MICROSOFT hat allein für 2015 über
30.000 Prüfungen in Deutschland
angekündigt.
Auch Ihr Unternehmen wird betroffen
sein!
3'
22.04.15'
DER MARKT: IT LIFECYCLE MANAGEMENT IST EIN MUSS
" 
nur 14% befragter Unternehmen schätzten ihre Lizensierung korrekt ein.
" 
nur ein Drittel aller Unternehmen setzen korrekt lizensierte Software ein.
" 
Schaden durch nicht korrekt lizensierte Software der deutschen Wirtschaft lag
in 2010 bei ca. EUR 30 Milliarden.
" 
der Marktumsatz für „IT-Operationsmanagement-Software“ betrug weltweit
US$ 18 Mrd., mit einem jährlichen Wachstum von ca. 12% über die letzten fünf Jahre.
" 
mit einem funktionierenden Software Asset Management lassen sich
Softwarekosten in Unternehmen um 15% bis 30% senken.
" 
die „Piraterie-Rate“ (absichtliche oder durch organisatorische Strukturen und deren
Veränderungen gegebene Fehl-Lizenzierung) liegt allein in Deutschland bei 26% wobei
der westeuropäische Schnitt bei ca. 35% geschätzt wird.
" 
laut jährlicher expertON Umfragen gaben letztlich 57% aller deutschen
Mittelstandsunternehmen an „keine Kontrolle über das Lizenzmanagement,
bzw. Kontrolle über eingesetzte Software zu haben“.
" 
42% des IT-Budgets investieren Unternehmen durchschnittlich in den Kauf von
Software. Hinzu kommen noch Aufwendungen für Wartung, Service und Implementierung.
" 
in 25% bis 35% der Firmen liegt eine Überlizensierung vor.
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7
Einleitung: Was ist eine Lizenz?
Lizenz bedeutet Nutzungsrecht
"  Software ist das geistige Eigentum der Person oder Organisation, die
sie entwickelt hat.
"  Eine Lizenz berechtigt dazu, Software und Services in
Übereinstimmung
mit den anwendbaren Lizenzbestimmungen zu nutzen.
Lizenz = Nutzungsrecht
Der Kunde erwirbt das Recht, Software und Services zu nutzen.
Es werden keine Eigentumsrechte übertragen.
Auszug aus dem Lizenzvertrag MS Enterprise Agreement:
„Lizenz“ bedeutet das Recht, ein Produkt herunterzuladen,
zu installieren, darauf zuzugreifen und es zu verwenden.
Für bestimmte Produkte ist möglicherweise eine Lizenz mit
einer festen Laufzeit oder …
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8
4'
22.04.15'
Laut KPMG Umfrage haben nur ??? aller Unternehmen
ihre Lizenzbedingungen gelesen....
8%
....nur Wissen bedingt auch Sicherheit.....
"  .... Lizenzmanagement ist keine „Audit“ und kein
„Tool“, sondern eine fortlaufende Notwendigkeit....
"  Lizenzmanagement ist für ihr Unternehmen
essentielle Compliance.
Was für eine Herausforderung
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10
5'
22.04.15'
PANIK IM UNTERNEHMEN: EIN LIZENZ-AUDIT DROHT
COMPUTERWOCHE VOM 29.06.2014
•  Mit einem aktiven und vorausschauenden InformationsManagement lässt sich der Stress vermeiden
•  Das Schreiben kam nicht überraschend. Trotzdem
schlug es im Unternehmen ein wie eine Bombe: Der
Datenbankhersteller kündigte ein Lizenz-Audit an. Sofort
brach Hektik aus, die in die erschreckende Erkenntnis
mündete: Wir wissen nicht genau, welche Software auf
welchen Systemen läuft und wie viele Lizenzen aktiv
genutzt werden.
•  Wie das Marktforschungsunternehmen King Research
bereits vor fünf Jahren feststellte, sind 73 Prozent der
IT-Manager nicht auf ein Software-Audit vorbereitet.
Und die Fachzeitschrift "Datamation" errechnete "eine
Chance von 70 Prozent, dass ein Unternehmen sich
nicht in Compliance mit den Lizenzverträgen befindet
Quelle: http://www.computerwoche.de/a/ein-lizenz-audit-droht,2547980
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11
Whitepaper
DIE FRAGEN:
Ist Ihr Lizenzmanagement optimal aufgestellt?
Testen Sie selbst:
Wissen Sie, welche Softwarelizenzen vorhanden sind?
Wissen Sie, welche Software tatsächlich von welchem Mitarbeiter auf welchem Rechner genutzt wird?
Gibt es Richtlinien zur Softwarebeschaffung und Softwarenutzung?
Wird der Softwarebedarf in regelmäßigen Abständen überprüft und geplant?
Kennen Sie alle Lizenzverträge und haben Sie diese griffbereit?
Kennen Sie die Laufzeiten der Verträge?
Wissen Sie, wie Ihre Datenbanken lizenziert sind (Prozessoren, Named User, User, Devices)?
Sind die Zuständigkeit und Verantwortung für das Lizenzmanagement klar geregelt?
Fühlen Sie sich sicher, wenn sich heute ein externer Prüfer ankündigt?
Wussten Sie, dass Softwarepiraterie am häufigsten von ehemaligen Mitarbeitern
J
N
J
N
J
N
unter www.bsa.org gemeldet wird?
J
N
J
N
J
N
J
N
J
N
J
N
J
N
Wenn Sie schon drei dieser Fragen verneinen müssen, besteht ein rechtliches Risiko
und/oder Einsparpotential. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf ! Wir beraten Sie gern.
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Lesen Sie auch unser Whitepaper „Wie Unternehmen einem Lizenzaudit entgehen“ .
12
Lernen Sie DeskCenter® kennen, lassen Sie sich zum Thema Lizenzmanagement beraten oder informieren Sie sich über unsere SAM Services. Unser Lizenzexperte freut sich über Ihre Anfragen.
Sie erreichen Ingmar Marchl per E-Mail unter [email protected] und telefonisch
unter: +49 341 39 29 600.
6'
22.04.15'
Wen betrifft Lizenzmanagement?
Umsetzung
"  Bewusstsein schaffen
"  Vorgaben machen
"  Lizenzen verwalten
"  Steuern & Kontrollieren
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13
BEISPIEL: UNTERNEHMEN MIT 200 CLIENTS
Installierte Apps
*.exe Dateien
Anzahl
lizenzpflichtig
4000
???
55.000
???
600
???
www.deskcenter.com
14
7'
22.04.15'
DAS KÖNNEN AUDITFOLGEN SEIN...
•  Bei einem überregional tätigen Groß- und Einzelhändler von
Bürobedarf und EDV erstattete die BSA (www.bsa.org – es lohnt sich
reinzuschauen) nach Hinweis eines ehemaligen Mitarbeiters
Strafanzeige.
•  Staatsanwaltschaft und Polizei durchsuchten die Filialen des
Unternehmens und fanden über 750 nicht lizenzierte
Softwareinstallationen der BSA-Mitgliedfirmen (u.a.: Microsoft , Adobe,
Autodesk, Novell, Symantec).
•  Das Unternehmen zahlte insgesamt über 600.000 Euro an
Schadensersatz und Lizenzgebühren für illegal verwendete Software.
• 
Zusätzlich wurde ein Strafverfahren gegen die Geschäftsführer und
den IT-Administrator der Firma erst nach Zahlung einer beträchtlichen
Geldauflage eingestellt. (Quelle: BSA)
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15
LIZENZAUDITS: ALLE KRIEGEN EINEN BLAUEN BRIEF....
KPMG führt über 95% aller Lizenzaudits für
Microsoft in Deutschland durch.
Wo liegt der bisherige Erfahrungswert in €uro ?:
Wo ist der echte
„Schmerz“!?
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1 Mio. €
16
8'
22.04.15'
Reiseplan und Guides
Ein Unternehmen ohne Lizenz- & Software
Asset Management:
...wie Auto fahren ohne Haftpflicht.
ABLAUF EINER PRÜFUNG
• 
Anschreiben durch Softwarehersteller, die
sog. Lizenz-Plausibilisierung
Achtung: Ab diesem Zeitpunkt werden keine
Um- und Deinstallationen von Produkten
oder Lizenznachkäufe anerkannt!
Dauer bis zum Vor-Ort-Termin: In der
Regel 30 Tage – Oracle 45 Tage
• 
Erstkontakt durch beauftragten Prüfer
Abstimmung der Vorgehensweise,
Terminvereinbarung,
Informationsanforderung
• 
Vorbereitung des Vor-Ort-Termins
3 Monate
und mehr
Vor-Ort-Termin
Organisation und Prozesse
Lizenzverträge und Lizenznachweise
Nutzung und Vertrieb von
Softwareprodukten
Erstellung Lizenzbilanz
Dauer kann zwischen 3 Tagen und 1,5
Wochen variieren.
•  Bericht
•  Abschlusstermin
•  Nachlizenzierung
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• 
9'
22.04.15'
ABLAUF EINER PRÜFUNG
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FOLGEN EINER PRÜFUNG (1)
•  Unterlizenzierung: Nutzung ohne Lizenz oder abweichend zu
den Lizenzbestimmungen
Vertragsstrafen
• Erwerb fehlender Lizenzen zu Legalisierungspreisen
• Erwerb fehlender Lizenzen mit Wartung / Software Assurance
(rückwirkend)
Dabei gilt eine 5% Regel:
a) Unterlizenzierung < 5 %: Sofortige Nachlizenzierung
b) Unterlizenzierung > 5 %: Bestellung innerhalb von 30 Tagen
zu Vertragspreisen + 25% und Übernahme der Kosten der
Prüfung
Achtung: Diese Regel gilt für jedes Produkt einzeln, bezogen auf
den Gesamtprozess! Haben Sie also beispielsweise zweimal das
Programm Microsoft Visio im Einsatz, aber nur eines lizenziert,
so sind Sie zu 50% unterlizenziert für dieses Produkt. Also zu
mehr als 5%. Demnach greift die Regel unter b) bezieht sich
aber auf den gesamten Prüf- prozess, das heißt Sie müssen alle
Unterlizenzierungen aus der Prüfung innerhalb von 30 Tagen
zum Preis von 125% zzgl. der Prüfkosten beseitigen. Diesen
Regeln müssen Sie bei der Installation durch Bestätigen der
Lizenzbestimmungen zustimmen.
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10'
22.04.15'
FOLGEN EINER PRÜFUNG (2)
•  Zivilrechtliche Sanktionen
• Deutschland: bis zu €10.000 Strafe pro illegal genutzter /
erzeugter Kopie
• USA: bis zur dreifachen Höhe des entstandenen Schadens für
den Urheber, zzgl. Anwaltsgebühren
•  Strafrechtliche Sanktionen
• Deutschland: Haftstrafe bis zu 5 Jahren
• USA: Haftstrafe bis zu 5 Jahren sowie Geldstrafe bis zu
$250.000
•  Überlizenzierung: Softwarebestand < Lizenzen
Die Praxis zeigt, dass mehr als 30 Prozent einmal erworbener
Softwarelizenzen nicht mehr genutzt werden.
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FOLGEN EINER PRÜFUNG (3): WER HAFTET UND WER ZAHLT
• Grundsätzlich: Der Geschäftsführer persönlich.
Allerdings wird die Verantwortung des IT-Bereichs über
den Arbeitsvertrag an den IT-Leiter/ Admin abgetreten.
Der Geschäftsführer hat weiterhin das Recht, Schadensersatz
wegen Pflichtverletzung vom IT-Leiter/ Admin zu verlangen
(§280 BGB).
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11'
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FOLGEN EINER PRÜFUNG (4): EIN PRAXISBEISPIEL
•  Hinweis von ehemaligem Mitarbeiter an BSA
•  Mehrere Filialen mit 750 nicht lizenzierten Installationen
•  280.000 Euro Nachlizenzieren, 325.000 € Schadenersatz
•  Geschäftsführer pers. strafabwehrende Unterlassungserklärung
•  Strafverfahren gegen Geschäftsführer und IT-Administrator
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WAS IST LIZENZ- & SOFTWARE-ASSET-MANAGEMENT ?
Mit Lizenzmanagement (auch
Software-Lizenzmanagement)
bezeichnet man einen
Prozess in Unternehmen, der
den legalen und effizienten Umgang
mit proprietärer Software in
Unternehmen absichert.
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12'
22.04.15'
SICHERHEIT BEDINGT WISSEN, ABER...
....NUR WER MIT VORAUSSICHT HANDELT
"  FALSCHE Anlässe zur Proaktivität gibt es
genug:
" 
Externer Anlass (BSA-Prüfung, Audit)
" 
Interner Anlass (Wirtschaftsprüfer in JAP,
Unternehmensbewertung)
"  Wobei der BESTE Anlass fast immer
übersehen wird => Geld € .....
Eigentlich ist Lizenz- und SW-Asset Management
nichts anderes als eine Form der Buchhaltung.....
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WAS IST LIZENZMANAGEMENT ?
=> „EIGENTLICH IST ES BUCHHALTUNG“
Auf Sicht bedeutet dies auch:
=>
ich mache ja meine Buchhaltung auch
nicht nur und erst, wenn der Wirtschaftsprüfer kommt....
=>
In der Entscheidung Software- &
Lizenzmanagement einzuführen,
wird die Kostenersparnis oft ausser
acht gelassen
DeskCenter Kundenerfahrungen zeigen, wer aktiv seine
Lizenzen & SW-Assets verwaltet, reduziert seine
Softwarekosten pro User um bis zu 30%....
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13'
22.04.15'
WAS IST LIZENZMANAGEMENT....
=> .....„ EIGENTLICH IST ES
EINE FORM DER BUCHHALTUNG“
LIZENZEN
SOFTWARE
DAS KAUFMÄNNISCHE INVENTAR
DAS TATSÄCHLICHE INVENTAR
BEDEUTET AUCH:
...NUR DER KONTINUIERLICHE, AUTOMATISIERTE ABGLEICH
IST TATSÄCHLICHES LIZENZ- UND SW-ASSET MANAGEMENT
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Der Kern des Lizenz Managements ist die Lizenzbilanz
Lizenz bedeutet Nutzungsrecht
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14'
22.04.15'
Wo sind die relevanten Informationen?
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29
FAZIT FÜR LIZENZMANAGEMENT
•  Was sollte sein?:
"  Ihr LiMa Projekt ist IMMER ein GF / Vorstandsprojekt – Commitment
"  Sehen Sie ihr LiMa Projekt nicht als Pflicht oder Last, sondern als
eine Investition mit RoI Zielen
"  Ihr LiMa Projekt und daraus resultierende Prozesse liefern eine
Kosten einsparende Compliance Lösung
"  ..., Lizenz- & SW Asset Management kann sich rechnen!
=> bei DeskCenter Kunden ist Amortisation bei 12 Monaten
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22.04.15'
Optimales Vorgehen in einem SAM-Tool EvaluierungsProjekt
Stellen Sie ein geeignetes Projektteam
zusammen
Projektteam sollte sich aus
Mitarbeitern verschiedener
Abteilungen
zusammensetzen:
IT-Leiter
IT-Einkauf
IT-Architekt
IT-Administrator
Lizenzmanager
Betriebsrat
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31
WICHTIGSTEN ZIELE / ANTWORTEN
"  Welche Software haben wir im Unternehmen installiert?
"  Welche Software ist wie lizenzpflichtig?
"  Welche Software nutzen wir im Unternehmen?
"  Welche Lizenzen haben wir?
"  Wie ist das Verhältnis Lizenzen / Software?
"  Ist Konsolidierung der Hersteller möglich?
16'
22.04.15'
RESULTIERENDE ZIELE
"  Softwarekonsolidierung.....
"  Was ist das richtige Lizenzmodell für mich.....
"  Re-Kapitalisierung nicht benötigter Software.....
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Was versprechen die SAM Tool Hersteller?
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17'
22.04.15'
SICHERHEIT BEDINGT WISSEN...
...WIE UNTERSTÜTZT SIE DESKCENTER DABEI ?
PANIK IM UNTERNEHMEN: EIN LIZENZ-AUDIT DROHT
COMPUTERWOCHE VOM 29.06.2014
•  Mit einem aktiven und vorausschauenden InformationsManagement lässt sich der Stress vermeiden
Lästige Pflicht und Chance
•  Das Schreiben
nicht
überraschend.
Trotzdem
So ärgerlich
ein Audit kam
für den
CIO
auch sein mag:
Er bekommt
schlug
es im
Unternehmen
ein wie
eine
Bombe:und
Der
auf diesem
Weg
einen
Überblick über
seine
Software
Datenbankhersteller
kündigte ein
Lizenz-Audit
an. Sofort
kann seine
Verträge neu verhandeln.
Damit
muss er allerdings
brach
HektikAudit
aus, warten.
die in dieHat
erschreckende
Erkenntnis
nicht bis
zu einem
er ein proaktives
mündete: Wir wissenaufgebaut,
nicht genau,
welche
Informations-Management
erkennt
er,Software
welche auf
welchen
Systemen läuft und wie
viele Lizenzen
installierten
Softwarekomponenten
tatsächlich
genutzt aktiv
werden;
genutzt
werden.
er kann
jederzeit
auf die Hersteller zugehen und darauf
drängen, dass die Lizenzverträge nach deren Ablauf neu
•  Wie daswerden.
Marktforschungsunternehmen
King Research
zugeschnitten
Da üblicherweise 20 Prozent
der
bereits vor
fünf Jahren
feststellte,
sind 73
der
Lizenzkosten
für Wartung
fällig
werden, spart
er Prozent
damit auch
nicht auf ein Software-Audit vorbereitet.
bei denIT-Manager
laufenden Ausgaben.
Und die Fachzeitschrift "Datamation" errechnete "eine
Chance von 70 Prozent, dass ein Unternehmen sich
nicht in Compliance mit den Lizenzverträgen befindet
Quelle: http://www.computerwoche.de/a/ein-lizenz-audit-droht,2547980
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18'
22.04.15'
PANIK IM UNTERNEHMEN: EIN LIZENZ-AUDIT DROHT
COMPUTERWOCHE VOM 29.06.2014
•  Mit einem aktiven und vorausschauenden InformationsManagement lässt sich der Stress vermeiden
•  Das Schreiben kam nicht überraschend. Trotzdem
schlug es im Unternehmen ein wie eine Bombe: Der
Datenbankhersteller kündigte ein Lizenz-Audit an. Sofort
brach Hektik aus, die in die erschreckende Erkenntnis
mündete: Wir wissen nicht genau, welche Software auf
welchen Systemen läuft und wie viele Lizenzen aktiv
genutzt werden.
•  Wie das Marktforschungsunternehmen King Research
bereits vor fünf Jahren feststellte, sind 73 Prozent der
IT-Manager nicht auf ein Software-Audit vorbereitet.
Und die Fachzeitschrift "Datamation" errechnete "eine
Chance von 70 Prozent, dass ein Unternehmen sich
nicht in Compliance mit den Lizenzverträgen befindet
Quelle: http://www.computerwoche.de/a/ein-lizenz-audit-droht,2547980
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PANIK IM UNTERNEHMEN: EIN LIZENZ-AUDIT DROHT
COMPUTERWOCHE VOM 29.06.2014
Lästige Pflicht und Chance
So ärgerlich ein Audit für den CIO auch sein mag: Er bekommt
auf diesem Weg einen Überblick über seine Software und
kann seine Verträge neu verhandeln. Damit muss er allerdings
nicht bis zu einem Audit warten. Hat er ein proaktives
Informations-Management aufgebaut, erkennt er, welche
installierten Softwarekomponenten tatsächlich genutzt werden;
er kann jederzeit auf die Hersteller zugehen und darauf
drängen, dass die Lizenzverträge nach deren Ablauf neu
zugeschnitten werden. Da üblicherweise 20 Prozent der
Lizenzkosten für Wartung fällig werden, spart er damit auch
bei den laufenden Ausgaben.
Quelle: http://www.computerwoche.de/a/ein-lizenz-audit-droht,2547980
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KEINE PANIK – RUHE BEWAHREN
DIE ACHT GOLDENEN REGELN
1.  Installieren Sie eine
Inventarisierungslösung!
2.  Standardisieren Sie!
3.  Treffen Sie Volumenlizenzvereinbarungen!
4.  Gleichen Sie genutzte Software mit
vorhandenen Lizenzen ab!
5.  Dokumentieren Sie und legen Sie Verträge
zentral ab!
6.  Definieren Sie Richtlinien zur
Softwarebeschaffung und -nutzung!
7.  Regeln Sie Zuständigkeit und
Verantwortung klar!
8.  Verhalten Sie sich cooperativ gegenüber
Softwareherstellern und
Prüfgesellschaften!
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WIE UNTERSTÜTZT SIE DESKCENTER DABEI?
"  Die DeskCenter Management Suite inventarisiert Ihre Software
Lizenz Management
Software
Management
"  DeskCenter erkennt Ihre Software eindeutig
"  DeskCenter ist Microsoft und BSA akzeptiert für die
Softwareerkennung und Lizenzberechnung und ist KPMG zertifiziert
"  DeskCenter Management Suite misst die Softwarenutzung
"  DeskCenter Management Suite verwaltet Ihre Lizenzen, Upgrades,
Lizenznachweise und Verträge
"  DeskCenter liefert Reports, die inhaltlich auch KPMG zertifiziert sind
Mit der DeskCenter Management Suite automatisieren &
sichern Sie ihr Lizenz- & SW-Asset Management im
laufenden Betrieb vollständig ab!
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UMSETZUNG IN DER PRAXIS
RESULTATE AUS LIZENZMANAGEMENT
(1)  Software standardisiert
(2)  Lizenzmetriken vereinfacht
(3)  Kosten kontinuierlich in Prüfung und im Griff
(4)  Einkauf zentral steuerbar
(5)  Verträge transparent gemacht
(6)  Integrierte Lösung in allen IT Prozessen
(7)  Lizenzinventar aufgebaut und fortlaufend aktuell
(8)  Einsparpotentiale gefunden und nachweislich genutzt
(9)  Mitarbeiter sind fortlaufend sensibilisiert
(10)  Lizenzmanagement ist kein Event,
sondern integrierter Prozess
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Lizenzaudits:
Früher oder später kriegt jeder Eins.... Nur Eins?....
Der Einblick
lohnt.
Und ein Blick
wird kommen.
wiederholt….
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42
21'
22.04.15'
IT Lifecycle Management, das Ihre Erwartungen übertrifft
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44
22'
22.04.15'
Do it like Günther – DeskCenter in zwei Minuten
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45
Do it like Günther – 300 starring Günther
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46
23'
22.04.15'
Ganzheitliches IT Management aus einem Guss
und sofort einzatzbereit
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47
Agenda
Vorstellung
Überblick DeskCenter Management
Suite
Ihre Anforderungen
DeskCenter Lösungsansätze
DeskCenter Dienstleistungspakete
Mobile Device Management
Das sagen unsere Kunden
48
24'
22.04.15'
Das Unternehmen
Produkte
DeskCenter® Management Suite
DeskCenter® Package Studio
" 
Hauptsitz in Leipzig, Deutschland
" 
Gegründet 2007
" 
Aktiengesellschaft
" 
Über 18 Jahre Erfahrung im Bereich IT Lifecycle Services
" 
Weltweit tätig
" 
Management: M. Witzsche, C. Harvey
" 
Über 800 Kunden
" 
Weltweit über 370.000 installierte Clients im
Management
www.deskcenter.com
Consulting
Implementierung, Beratung und
Konzeption
Managed Services (durch Partner)
Dienstleistungspakete auf Basis der
DeskCenter® Management Suite
49
Als Microsoft Silber Partner und als KPMG zertifizierte Suite
können Sie auf einen kompetenten Ansprechpartner in
Sachen Software Asset Management vertrauen!
50
25'
22.04.15'
Das bedeutet die
KPMG Zertifizierung:
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Nach mehrtägigem Assessment und
Prüfung mit umfassendem
Kriterienkatalog bestätigt die KPMG,
dass die DeskCenter® Management
Suite in Funktionalität, Prozessen und
Methoden Unternehmen hinsichtlich der
vollständigen und richtigen
Lizenzierung genutzter Softwareprodukte unterstützt. Wer die Suite im
Einsatz hat, betreibt somit ein
Lizenzmanagement, entsprechend der
Anforderungen von Microsoft, Adobe,
Autodesk und allen anderen gängigen
Softwareherstellern. Die ComplianceAnforderungen der Hersteller werden
erfüllt, das Unternehmen hat
Transparenz und kann einem
Softwareaudit entspannt
entgegensehen.
51
Module der DeskCenter Management Suite
Inventarisierung
"  Asset Management
"  Datei- und
Dokumentenverwaltung
"  Reporting
"  SNMP Inventarisierung
"  Benutzerverwaltung
Mobile Device Management
"  Webportal
"  Citrix Technologie
"  Datenschutz und Sicherheit
für mobile Daten
Software Management
" 
" 
" 
" 
" 
" 
OS Deployment
Softwareverteilung
Patch Management
AppCloud Service
Softwarepaketierung
Softwarewarenkorb
Service Management
"  Helpdesk mit
Knowledge Base
"  Service Kalender
"  SelfService Portal
"  E-Mail-Anbindung
"  CTI Unterstützung
Lizenz Management
"  SAM Softwarekatalog
"  Application Metering
"  Lizenz- und
Vertragsverwaltung
"  Produkterkennung
"  Auditsichere Lizenzbilanz
System Management
"  Fernwartung
"  Remote Desktop
Funktionen
"  Scripting in C#,
VisualBasic oder
PowerShell
"  Active Directory
Management
"  Zentrale und
ereignisgesteuerte
Aktionen
52
26'
22.04.15'
DeskCenter Infrastruktur
Flexible Kommunikation auch
in komplexen Umgebungen
"  Kommunikation auf Basis von
Webtechnologien (Web Socket‘s)
"  Zentraler Dataservice:
Client⬌Workerservice⬌Datenban
k (nur interne Kommunikation zur
SQL Datenbank)
"  Multiple Workerservices (jedem
Dienst können beliebige Aufgaben
zugeordnet werden) entweder
exklusiv oder mehrere
"  Automatische Synchronisation der
Software Depots (SMB, FTP,
HTTPS)
www.deskcenter.com
53
Inventarisierung
Vorteile
"  Vollständiges technisches und
kaufmännisches Inventar
"  Erfasst alle Assets – auch virtuelle
Systeme
"  Agentenfrei – auch ohne Domain
und für Offline-Geräte
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54
27'
22.04.15'
Inventarisierung
Verschiedene Methoden
für jede Infrastruktur
"  Inventarisierung mit oder ohne
Agent
"  Inventarisierung über den
DeskCenter Management Service
"  Inventarisierung von der Konsole
aus
"  Inventarisierung mit Script-Inventory
"  Inventarisierung mit dem
DeskCenter SDI-Agent
"  Offline-Inventarisierung mit
DeskCenter One-Step-Inventory
"  Inventarisierung aus dem Active
Directory
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55
Software Management
Vorteile
"  Regel- oder jobbasierte
Softwareverteilung
"  Integriertes OS-Deployment als
Image oder unattended Installation
"  Integriertes Patch Management
"  Softwarepaketierung
"  Softwarewarenkorb
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56
28'
22.04.15'
OS - Deployment
Betriebssystem Verteilung als
Gesamtheit – OS + Software
+ Patch Management
"  Native Unterstützung aller
Windows Betriebssystem inkl.
Windows 8.1
"  Unattended und Image Verfahren
"  Unterstützung von
benutzerdefinierten Aktionen im PE
"  Treiberdatenbank
"  Netzwerkboot und USB-Stick
Support
"  Konfiguration inkl. Software und
Patch Level
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"  Schneller Refresh des
Betriebssystem
(One Klick Easy Deploy)
57
Lizenz Management
Ihre Vorteile
"  Einzigartige Softwareerkennung mit
dem DeskCenter SAM Katalog
"  Messung der tatsächlichen Nutzung
von Software
"  Abbildung aller Lizenzmetriken u.a.
CPUs, CALs, UALs, RVU, PVU,
UVU
"  Intelligentes Ampelsystem
"  Erfassung von Rechnungen,
Lizenzdokumenten, Upgrade- und
Downgraderechten, Bindungsfristen,
Mehrfachnutzungsrechten etc.
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58
29'
22.04.15'
System Management
Ihre Vorteile
"  Umfassende
Fernwartungsfunktionen
"  Remote-Desktop Funktionalität
"  Leistungsfähiges Scripting in C#,
VisualBasic und PowerShell
"  Automatisierte, regelbasierte
Workflows
"  Umfassendes Active Directory
Management
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59
Service Management
Ihre Vorteile
"  Automatische Eskalationen
"  Tickets per E-Mail, Telefon oder
SelfService Portal
"  Direkter Zugriff auf alle Module und
Daten der DeskCenter Management
Suite
"  API Schnittstelle zum nahtlosen
Übergang zu Drittprodukten
"  Mit dem umfangreichen Self-ServicePortal reduzieren Sie Support Kosten
signifikant!
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30'
22.04.15'
Mobile Device Management
Ihre Vorteile
"  End-to-End-Sicherheitfür
Unternehmen
"  Kinderleichte Bedienung und
Steuerung
"  Selektives Löschen der
Unternehmensdaten
"  Lokalisieren
www.deskcenter.com
61
AppCloud Service
Vorteile
"  Eine Vielzahl fertiger
Softwareprodukte
"  Professionell paketiert und getestet
"  Dank Click&Deploy mit einem Klick
auf allen Systemen verteilen
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62
31'
22.04.15'
Warum DeskCenter
Ganzheitlichkeit
Eine vollständig eigenentwickelte Suite für alle
Bedürfnisse im IT Service Management
IT-Serviceprozess auswerten
Reporting und Auswertung über den gesamten
IT-Serviceprozess
Standort Deutschland
Entwicklung ausschließlich am Standort
Deutschland
Perfekte Integration
Perfekte Integration in bestehende Prozesse &
Tools (Softwareverteilung, Helpdesk)
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Alleinstellungsmerkmale (Produkt)
In einem Tag produktiv
Installieren, konfigurieren (admin. Einstellung),
fertig
Inventarisierung ohne Agenten
Die einzige ganzheitliche Lösung, die ohne
Client-Installation HW & Software erfasst
KPMG Zertifiziert
Verschafft den Ergebnissen eine Anerkennung
bei Softwareherstellern & Wirtschaftsprüfern
Nahtlose Integration zwischen LiMa & SWV
Automatisierter und kontinuierlicher Abgleich
zwischen Softwareverteilung und
Lizenzmanagement
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Alleinstellungsmerkmale (Unternehmen)
Made in Germany
Die gesamte Wertschöpfungskette findet in
Deutschland (Leipzig) statt
Aus der Praxis für die Praxis
Alle Entwickler & Consultants kommen aus dem
IT Management bzw. vom Mitbewerber
Direkte Einflussnahme
Exzellenter Service, Workarounds, Feature
Requests
Nahtlose Integration zwischen LiMa & SWV
Automatisierter und kontinuierlicher Abgleich
zwischen Softwareverteilung und
Lizenzmanagement
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Perfekte Integration
…zwischen Lizenz Management und Softwareverteilung
"  Berücksichtigung bei Rollout ob noch Lizenzen verfügbar sind
"  Automatische Generierung des Lizenzbedarfs – Workflow
Beschaffung / Deployment
"  Abhängigkeiten zwischen Lizenzen werden erkannt und im
LiMa & SWV berücksichtigt
"  Softwarewarenkorb mit Freigabemechanismen
"  Genehmigungsprozess
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Transparenz und Integration
Schnittstellen / Reports:
"  Wir importieren jedes
Datenbankformat
"  CSV, XML, HTML
"  Offene Datenbank
"  Dokumentiertes Datenbankmodell
"  Zentrales Reporting
"  Automatisierter Reportversand
"  Eigener Reportdesigner
"  Zentrale Dashboards – alles Wichtige
im Blick
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DeskCenter passt in jede Infrastruktur
Datenbank
Server
Webconsole
Zentrale
Hauptstandort
zentrale Reports
Berichtserstellung
& Abruf separat mögl.
Helpdesk
WAN
Telefon
Datenbank
(opt.)
Email
Standorte
Dienstleister
Clients
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Notebooks
Server
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Consulting
Dienstleitungspakete
"  Prozessdefinition
"  Implementierung
"  Customizing
"  Individuelle Reports
"  Scripting
"  SAM Services
Support/ Updates
Schulung
"  Schulung onsite
"  Schulung ITAM
"  Wartungsvertrag inkl. Updates und
Upgrades
"  Schulung Deployment
"  Support Standard
"  Schulung Paketierung
"  Web, Email, Telefon
"  Schulung Lizenzmanager
"  Aktive Einbindung in ReleaseManagement
"  Schulung Reporting
"  Schulung Helpdesk
"  Support Premium vor Ort
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DeskCenter SAM Services
Lizenz Management…
"  wird immer komplexer
"  aus rechtlichen Gründen immer wichtiger
"  bietet jede Menge Einsparpotential
Wir bringen Sie ans Ziel!
Professionell, zertifiziert, schnell und neutral.
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DeskCenter SAM Services
SAM Audit
"  Wir ermitteln Ihren Lizenzbestand - unabhängig und herstellerneutral
"  Ergebnis: Sie haben Überblick und Transparenz über die installierte, tatsächlich
genutzte und lizenzierte Software und die Grundlage für ein dauerhaftes, professionelles
Lizenzmanagement
SAM Lizenzerfassung
"  Die SAM Experten erfassen die Lizenzen für Sie direkt in Ihrer DeskCenter
Management Suite
"  Ergebnis: in kurzer Zeit Grundlage für das weitere Lizenz Management
SAM Support
Kontinuierliche Unterstützung bei der Be- und Auswertung der SAM Daten
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DeskCenter Kundenstimmen
„Die gute Übersichtlichkeit der
Anwendungen und die individuell
anpassbare Oberfläche sind ein
großer Mehrwert für uns. So
kann sich jeder Kollege seine
eigene Darstellung konfigurieren
und jederzeit ändern.“
Jens Hallmann, Mohn Media
Mohndruck GmbH
„Mit der DeskCenter Management
Suite sind wir sehr zufrieden,
besonders dass bei Ent-wicklung
des Produktes eigene Wünsche
und Anforderungen
eingebracht werden können.
Mit DeskCenter konnte die
Effizienz der Anwenderbetreuung
deutlich
erhöht werden.“
„Die gelungene Verknüpfung von
H e l p d e s k
u n d
Systemmanagement sowie der
ganzheitliche Ansatz helfen uns,
die Ausfallzeiten im Produktionsprozess so gering wie
möglich zu halten.
Die DeskCenter Management
Suite hat sich in der Praxis
bewährt.“
Holger Rozanski, Volkswagen AG
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Sturm, Stadt Straubing
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Auszug aus unseren Referenzen
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Auszug aus unseren Referenzen
Enterprise
Mittelstand
Öffentliche Hand
Volkswagen AG | MAN Truck &
Sparkasse Leipzig | engelbert
Stadt Straubing | Stadt Halle |
Bus AG | EnBW Kernkraft GmbH
strauss GmbH & Co. KG |
Landkreis Cuxhaven |
| DB Fernverkehr AG | Shell
Steinway & Sons | Hochland SE
Oberfinanzdirektion Magdeburg |
Deutschland Oil GmbH |
| beckers bester GmbH |
Herz- und Diabeteszentrum
DUSSMANN Stiftung & Co.
AICHINGER GmbH | Wessling
NRW | Thüringer Ministerium für
KGaA | Kraft Foods Deutschland
Holding GmbH & Co. KG | Marc
Bildung, Wissenschaft und Kultur
| Mohn media Mohndruck GmbH
O'Polo International GmbH |
| Landesbetrieb für
| Lufthansa AirPlus
DEKRA Testing & Certification
Hochwasserschutz und
Servicekarten GmbH
GmbH | Arena One GmbH
Wasserwirtschaft SachsenAnhalt | Stadtwerke Aalen GmbH
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Auszug aus unseren Referenzen – Branchen
Food
Logistik/Transport/Verkehr
Retail
Hilcona AG | Hochland SE | Kraft
BARO Lagerhaus GmbH &
Auto Eder GmbH | Autohaus
Foods Deutschland Production
Co.KG | Dematic GmbH | BLG
Koch GmbH | Autohaus Cottbus
GmbH & Co. KG | NEV
Logistics Group AG & Co. KG |
GmbH | Autohaus Mercedes
Systemzentrale GmbH | Sprehe
Ernst Jacob GmbH & Co KG |
Herten | Autohaus Lueg GmbH |
Handels GmbH & Co. KG |
Flughafen Lübeck GmbH |
NEV Systemzentrale GmbH |
beckers bester GmbH | Richter
Mitteldeutsche Eisenbahn GmbH
Marc O'Polo International GmbH
Fleischwaren GmbH & Co. KG |
| ODEG Ostdeutsche Eisenbahn
| Eterna Mode GmbH | engelbert
Privatmolkerei Bauer GmbH |
GmbH | Verkehrsverbund Rhein-
strauss GmbH & Co. KG
Wolf ButterBack KG | Grabower
Sieg GmbH | VPS
Süßwaren GmbH | Feinkost
Verkehrsbetriebe Peine-
Dittmann, Halbleib GmbH
Salzgitter | HAVAG Hallesche
Verkehrs-AG
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Auszug aus unseren Referenzen – Branchen
Gesundheitswesen
Industrie
Finance/Beratung
AWO |AOK Bremen/
Westfalia Automotive GmbH |
Bayern Innovativ GmbH |
Bremerhaven | Altmark-Klinikum
Currenta GmbH & Co. OHG |
DEKRA | Testing & Certification
gGmbH | Klinikum Esslingen
E.ON IT GmbH | 328 Support
GmbH |
GmbH | Klinikum Neumarkt |
Services GmbH | Volkswagen
PricewaterhouseCoopers |
Sankt Marien Hospital
AG | EnBW Kernkraft GmbH |
Volksbank-Ulm-Biberach eG |
Gelsenkirchen | Klinikum
IMO Holding GmbH | Knott
GBW Management GmbH |
Magdeburg | Kreiskrankenhaus
GmbH | GABLER Maschinenbau
Investitions- u. Strukturbank |
Delitzsch | Medizinischer Dienst
GmbH | FES Frankfurter
Rheinland-Pfalz GmbH | EEX -
der Krankenversicherung Baden-
Entsorgungs-& Service GmbH
European Energy Exchange AG
Württemberg | Städtisches
| Sparkasse Leipzig
Krankenhaus Dresden Neustadt
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Gesundheit (Kliniken, Praxen, Pharma, Pflege)
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Konkretes
Lösungsszenario
Wir zeigen Ihnen nun wie Sie Ihre Anforderungen mit
der DeskCenter Management Suite erfüllen können.
Ihre drei Anforderungen an unsere Software:
"  ...
"  ...
"  ...
Haben wir Ihre Anforderungen verstanden?
Auswertung an Ihrem Fallbeispiel.
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Weitere
Vorgehensweise
" 
Werden Ihre Anforderungen von der DeskCenter Management Suite erfüllt?
" 
Sind Ihre Prozesse schon beschrieben oder sollen wir Sie hierbei unterstützen?
" 
DeskCenter Preise und Preismodell
" 
Wünschen Sie eine Testinstallation?
" 
Unsere erfahrenen Consultants implementieren die
DeskCenter Management Suite schnell und effizient.
" 
Nutzen Sie unser umfangreiches Angebot an Schulungen um
DeskCenter perfekt zu beherrschen
" 
Ihr Angebot erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.
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Vielen Dank für Ihr Interesse
Besuchen Sie uns
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Schreiben Sie uns
Arthur-Hoffmann-Str.175
Wolfgang Hack
[email protected]
04227 Leipzig
T: +49 341 39296081
M: +49 157 50882281
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