Oracle iStore im praktischen Einsatz

Oracle iStore im praktischen Einsatz
Matthias Forkel
Prodinger Verpackung
Coburg
Schlüsselworte:
Oracle E-Business Suite, Oracle iStore, Abbildung eines Kataloges, Kundenanfragen über den
iStore, kundenspezifische Shops
Einleitung
Die Prodinger Verpackung setzt seit dem Jahreswechsel 2008/2009 den Oracle iStore in
Verbindung mit der Oracle E-Business Suite ein, um einen Online-Katalog abzubilden.
Im Folgenden wird über die Motivation, den Einführungsprozess und die gewonnenen
Erfahrungen berichtet.
Prodinger Verpackung
Seit 1925 ist das inhabergeführte Familienunternehmen Prodinger Verpackung gewachsen
und zählt heute mit mehr als 300 Mitarbeitern in sechs Niederlassungen in Deutschland und
der Schweiz zu den größten Vertriebsunternehmen für Transportverpackungen im
deutschsprachigen Raum.
Motivation zum Einsatz des Oracle iStore als Online-Katalog
“Durch die Einführung der Oracle E-Business Suite haben wir in allen Bereichen sehr gute
Erfolge erzielt. Deshalb planen wir auch die Umsetzung eines iStores auf Oracle E-Business
Suite Basis.“ – Steffen Prodinger, Geschäftsleitung, Prodinger oHG
Nachdem die Oracle E-Business Suite (EBS) seit 2006 produktiv genutzt wird, lag es nahe die
dort vorhandene Datenbasis als Grundlage für eine Online-Präsentation des Artikelumfanges
zu nutzen. Dabei sollte eine Produktpräsentation in einem Online-Katalog in Anlehnung zu
dem im Sommer 2008 erschienen gedrucktem Katalog entstehen, um ein noch breiteres
Spektrum an Kunden zu erschließen. Die größte Fleißarbeit war dabei die Zuordnung von
Abbildungen zu den vorhandenen Artikeldaten.
Der Prodinger Online-Katalog
Der Prodinger Online-Katalog ist in Zusammenarbeit mit unserem Implementierungspartner
der Firma Primus Solutions AG ( www.primus-solutions.de ) entstanden.
Abb. 1: Der Prodinger Online-Katalog
Der Prodinger Online-Katalog bietet den Kunden eine Volltextsuche über die kompletten
Artikelbeschreibungen und erzeugt für eine Anfrage eines Kunden ein Angebot im
Entwurfsstatus in der EBS. Dabei stellt sich die Kontaktaufnahme speziell für Neukunden
sehr einfach dar.
Es können Verweise von einem Artikel auf zugehörige Artikel angezeigt werden und der
Nutzer kann die Verfügbarkeit online abfragen. Bestellungen können auch über ein einfaches
Excel-Formular über den iStore an Prodinger gerichtet werden. Dies ist vor allem für
wiederkehrende Vorgänge hilfreich.
Für registrierte Bestandskunden wurden in einem zweiten Schritt kundenspezifische Bereiche
eingerichtet. Darüber wird Einblick ins eigene Kundenkonto (Rechnungen, Zahlungen,
Aufträge) gewährt. In dem Bereich sind auch alle Artikel einer zugehörigen Kundenpreisliste
übersichtlich abrufbar und können direkt bestellt werden.
Der Einführungsprozess
Vom Entschluss der Nutzung des iStores bis zur ersten online gestellten Version sind etwa
zehn Monate vergangen. Dabei waren vier Personen neben anderen Aufgaben mit der Arbeit
betraut. Grundlage bildete dabei ein zweitägiger Workshop in dem die Funktionsweise und
Handhabung des iStores erläutert wurden. Die Einführung erfolgte stufenweise gegliedert in
Artikelbereiche und wurde um die Einführung kundenspezifischer Bereiche erweitert. Den
zeitlich größten Teil nahm die Pflege und Zuordnung des Bildmaterials ein. Die technischen
Aspekte (Cache, Namensauflösung, DMZ, etc.) dürfen jedoch nicht unterschätzt werden.
Erfahrungen
¾ Information auch der eigenen Mitarbeiter über das Produktspektrum
¾ Neue Interessenten / Kunden
¾ Mehr Umsatz mit bestehenden Kunden
¾ Kostenersparnis im Innendienst
¾ Weniger Aufwand im Innendienst bei Neukundenanfragen
¾ Erfassen von Aufträgen aus eMail, Tel, Fax entfällt
¾ Weniger Anfragen von Kunden nach offenen Aufträgen, Rechnungen,
Zahlungsverwendung
¾ Bei Änderungen im Artikelstamm sind Hinweise im iStore schnell und einfach möglich
¾ BMEcat auf Basis der iStore-Informationen zur Kopplung mit E-Procurementsystemen ist
denkbar
Kontaktadresse:
Matthias Forkel
– Leiter IT –
Prodinger Verpackung
Rosenauer Straße 115
D - 96450 Coburg
Telefon:
Fax:
E-Mail
Internet:
+49(0)9561-851 187
+49(0)9561-851 179
[email protected]
www.prodinger.de