klinikwegweiser srh klinikum karlsbad

SRH KLINIKEN
KLINIKWEGWEISER
SRH KLINIKUM KARLSBAD-LANGENSTEINBACH
inhalt
Herzlich Willkommen . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Wichtige Telefonnummern . . . . . . . . . . . . . .
Anreise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Banken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Beschwerdemanagement . . . . . . . . . . . . . . .
Besuchszeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Blumenvasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Briefkasten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Bücher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cafeteria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dachgarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Datenschutz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Eingangstüren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fernsehen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Foyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Friseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Fundsachen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fußpflege . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gebäudeplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Geld und Wertsachen . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Geldautomat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Getränke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Gottesdienst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Grüne Damen und Herren . . . . . . . . . . . . . . .
Internetzugang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Kapelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notfall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Orthopädiewerkstatt . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Parken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Patientenabrechnung . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Patientenberatung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pforte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Radio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rauchen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Restaurant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Schliessfächer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Schwimmbad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Seelsorge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sicherheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Taxi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Übernachtungen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Veranstaltungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Zeitschriften und Zeitungen. . . . . . . . . . . . . .
TV-Programm (Übersicht) . . . . . . . . . . . . . . .
Hausordnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Unsere Stationen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Übersichtsplan Gebäude . . . . . . . . . . . . . . . .
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HERZLICH WILLKOMMEN
IM SRH KLINIKUM KARLSBAD-LANGENSTEINBACH!
Unsere Klinik ist ein Akutkrankenhaus mit 460 Betten und akademisches Lehrkrankenhaus
der Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg.
In unseren medizinischen Zentren behandeln wir unsere Patienten interdisziplinär und mit
modernsten medizinischen und therapeutischen Verfahren. Das Ziel unserer qualifizierten
Mitarbeiter ist es, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und damit Ihre
Genesung bestmöglich zu unterstützen.
Unser Anliegen ist es, mit dem Klinikwegweiser alle wichtigen Informationen für Sie kompakt zusammenzufassen. Sollten darüber hinaus Fragen bestehen, zögern Sie bitte nicht,
unser Personal anzusprechen.
Wir behandeln Sie in unseren medizinischen Kompetenzzentren:
❙❙ ZWOT - Zentrum für Wirbelsäulenchirurgie, Orthopädie und Traumatologie
❙❙ ZIAG - Zentrum für Innere Medizin, Angiologie und Gefäßchirurgie
❙❙ ZIAS - Zentrum für Intensivmedizin, Anästhesie und Schlaganfall
❙❙ NZ - Neurologisches Zentrum
❙❙ PZ - Psychiatrisches Zentrum
Adresse
SRH Klinikum
Karlsbad-Langensteinbach
Guttmannstraße 1
76307 Karlsbad
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Wichtige Telefonnummern
Pforte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3399
Notfall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3333
Beschwerdemanagement . . . . . . . . . . . . . . . 4470
Grüne Damen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3352
Patientenberatung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6193
Außerhalb des Klinikums muss vor die Durchwahl folgende
Telefonnummer gesetzt werden:
+49 (0) 7202 61-Durchwahl
Zentrale
Telefon +49 (0) 7202 61-0
Telefax +49 (0) 7202 61-6161
[email protected]
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Anfahrt
Impressum
Informationen von A bis Z
AUTO
A
ANREISE
Autobahn Frankfurt – Basel (A5)
Am Karlsruher Dreieck Richtung Stuttgart (A8), nächste Ausfahrt = Karlsbad
Nach
der Autobahnausfahrt der Beschilderung zum SRH Klinikum Karlsbad-­
Kontakt
Langensteinbach folgen (nicht zur Klinik Waldbronn)
SRH Klinikum Karlsbad
Langensteinbach
Unser
Klinikum können Sie mitGmbH
der Linie S11 im Schienennetz des KVV erreichen.
Von
der Haltestelle „Langensteinbach
St. Barbara“ können Sie zu Fuß (ca. 10 min)
Guttmannstraße
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zum Klinikum gelangen. Folgen Sie dazu einfach der Beschilderung.
76307 Karlsbad
Zur Haltestelle „Langensteinbach Bahnhof“ können Sie ein Taxi bestellen.
Telefon:
(0) 72
02 61-0
Von
Karlsruhe: +49
S11 Richtung
Ittersbach
Nach Karlsruhe: S11 Richtung Neureut, Rheinstetten oder Leopoldshafen
Telefax: +49 (0) 72 02 61-61 61
BUS
[email protected]
Das SRH Klinikum Karlsbad-Langensteinbach besitzt eine eigene Bushaltestelle
www.srh.de/kkl
„Langensteinbach
Klinikum“.
BAHN
Die Buslinie 152 der AVG Richtung Langensteinbach Bahnhof und der Regionalbus
721 Richtung Pforzheim befahren die Haltestelle.
Öffentlichkeitsarbeit
Einen
aktuellen Fahrplan finden Sie unter www.efa-bw.de oder im  Foyer
B
Telefon: +49 (0) 72 02 61-40 28
Telefax: +49 (0) 72 02 61-40 29
Sparkasse Karlsruhe-Ettlingen:
Hirtenstr.
43, Karlsbad-Langensteinbach, Telefon: 0721 1460
[email protected]
BANKEN
Öffnungszeiten: Mo. bis Fr. 9.00 – 12.15 Uhr;
Di. und Fr. 14.00 – 16.00 Uhr; Mo. und Do. 14.00 – 18.00 Uhr
Herausgeber
Volksbank Karlsruhe:
SRH Klinikum
Karlsbad Telefon: 07243 9474-0
Hauptstr.
25, Karlsbad-Langensteinbach,
Öffnungszeiten:
Langensteinbach GmbH
Mo. bis Do. 9.00 – 12.00 Uhr; Mo. + Di. 14.00 – 16.00 Uhr,
Do. 14.00 – 18.00 Uhr und Fr. 9.00 Uhr durchgehend bis 16.00 Uhr
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln:
S 11 ab Hauptbahnhof Karlsruhe Fahrtrichtung
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Gestaltung
Ein
 Geldautomat befindet sich im Klinikum.
Designbüro mees + zacke
www.mees-zacke.de
BESCHWERDEMANAGEMENT
Kritik fördert Qualität
Ob Lob oder Kritik: Gerne können Sie uns eine Rückmeldung geben.
Fragen Sie hierzu einfach nach einem Befragungsbogen.
Bei Problemen können Sie auch direkt mit uns in Kontakt treten:
Qualitätsmanagement: Hr. Sissenich, Telefondurchwahl: 4470
BESUCHSZEITEN
Für die Intensivstation besteht eine Kernbesuchszeit von 15.00 bis 18.00 Uhr
(oder nach Vereinbarung).
Für alle anderen Stationen gilt keine festgelegte Besuchszeit. Bitte beachten Sie
­jedoch auch die Ruhezeiten Ihrer Mitbewohner.
Während der Visite sind Besucher angehalten, das Patientenzimmer zu verlassen.
BLUMENVASEN
Bitte wenden Sie sich hierfür an das Pflegepersonal auf Ihrer Station.
BRIEFKASTEN
Der Briefkasten befindet sich im Foyer. Bitte werfen Sie Briefe nur ausreichend
frankiert ein. Briefmarken können Sie in der  Cafeteria erwerben.
BÜCHER
Bibliothek in Haus 3, Ebene 4
Öffnungszeiten:
Di. 17.00 – 19.00 Uhr; Do. + Fr. 15.00 – 17.00 Uhr
Jeden Dienstagnachmittag besuchen Sie die Bücherdamen mit einer mobilen
­Bibliothek auch auf Station.
C
D
CAFETERIA
Haus 2, Ebene 4
Öffnungszeiten:
Mo. bis Fr. 7.30 – 18.30 Uhr, Sa. bis So. und Feiertags 9:00 – 18:30 Uhr
DACHGARTEN
Auf dem Dach von Haus 4 befindet sich ein Dachgarten. Diesen erreichen Sie über
­einen Durchgang in Haus 3, Ebene 5.
Der Dachgarten ist während der Wintermonate geschlossen.
DATENSCHUTZ
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
­angewiesen sind, aus Datenschutzgründen keine Telefondurchwahlen oder andere
­Patientendaten an Dritte herauszugeben.
E
F
EINGANGSTÜREN
Die Eingangstüren sind dauerhaft geöffnet.
FERNSEHEN
Ihr Fernsehgerät auf dem Zimmer können Sie kostenfrei nutzen. Eine
­Programmübersicht finden Sie auf Seite 12.
Eine genaue Übersicht der Sendungen des Patientensenders „kik-TV“ erhalten Sie auf
Nachfrage vom Pflegepersonal.
FOYER
Haus 1, Ebene 4
Telefondurchwahl: 3357
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FRISEUR
GETRÄNKE
Salon Lilo
Haus 3, Ebene 4, Raum 012
Öffnungszeiten:
Mo. + Di. 9.00 – 12.00 Uhr; Mi. bis Fr. 9.00 – 12.00 Uhr und 14.00 – 18.00 Uhr
Mineralwasser steht auf allen Stationen zur Verfügung. Mittags bieten wir auch
­Kaffee oder Tee an. Diese Getränke sind für Sie kostenlos.
Termine nur gegen Voranmeldung
Telefondurchwahl: 3562
FUNDSACHEN
bitte an der Pforte abgeben.
FUSSPFLEGE
Medizinische Fußpflege / Podologie
Diana Huck, Telefon: 07202 942166
Gertrud Rücker, Telefon: 07202 5040
G
GEBÄUDEPLAN
Einen gesonderten Gebäudeplan finden Sie auf S. 15
Andere Getränke erhalten Sie in der
in Haus 1, Ebene 3.
GOTTESDIENSTE
Alle Gottesdienste finden in der  Kapelle statt. Die Gottesdienste werden
auch über das Klinikradio übertragen.
evang. Gottesdienst: Sonntag, 9.30 Uhr
(i.d.R. zwei Mal im Monat Feier des heiligen Abendmahles)
kath. Gottesdienst: Sonntag, 10.45 Uhr
(Wortgottesdienst mit Kommunionfeier);
am letzten Donnerstag im Monat Eucharistiefeier
ökumenischer Gottesdienst: 1. Mittwoch im Monat, 18.30 Uhr,
Andacht oder ­Bibelgespräch; zu besonderen Zeiten im Kirchenjahr
(Advent, Passion,…)
GELD UND WERTSACHEN
Die Kapelle ist 24 Stunden geöffnet.
Bitte nehmen Sie für Ihren Krankenhausaufenthalt nur notweniges Gepäck mit.
­Wertsachen können gegen Quittung unentgeltlich bei der Verwaltung verwahrt
­werden. Wenden Sie sich bitte hierzu an die Pflege.
GRÜNE DAMEN UND HERREN
Für evtl. abhanden gekommene Wertsachen / Geldbeträge übernehmen wir keine
Haftung.
GELDAUTOMAT
Im Foyer des Haupteingangs (Haus 1, Ebene 4).
Hinweis: Je nach Bankinstitut können Gebühren anfallen.
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 Cafeteria und am Getränkeautomaten
Die Grünen Damen und Herren helfen und unterstützen bei den vielen kleinen
Dingen während eines Krankenhausaufenthalts. Als Lotse begleiten sie Patienten
von der Aufnahme bis auf die Station, helfen beim Ein- und Auspacken und erledigen kleine Besorgungen. Sie begleiten Patienten bei Spaziergängen oder lesen
aus Büchern und Zeitschriften vor.
Telefondurchwahl: 3352
Wir Sind
für sie Da
I
K
N
INTERNETZUGANG
PATIENTENABRECHNUNG
Ein Internetzugang über W-LAN kann für 1 € je 24 Stunden gebucht werden. Nähere
Informationen und Anmeldung an der  Pforte. Für die Anmeldung benötigen Sie
gültige Ausweisdokumente.
Haus 2, Ebene 6
KAPELLE
Unsere Kapelle befindet sich im  Foyer und ist durchgehend für Sie zugänglich. Die
Kapelle ist Rückzugsort und Raum der Ruhe. Bitte verhalten Sie sich ruhig. Wöchentlich
finden  Gottesdienste in der Kapelle statt.
NOTFALL
Verhalten im Brandfall: Ruhe bewahren!
1. Feuer melden (Tel. 3333 im Hause oder Feuermelder betätigen)
2. Menschen retten
3. Türen und Fenster schließen
4. Brand bekämpfen
Benutzen Sie im Brandfall keine Aufzüge!
Folgen Sie den gekennzeichneten Fluchtwegen und achten Sie auf Anweisungen des
Personals.
O
P
ORTHOPÄDIEWERKSTATT
Bei Fragen zu Ihrer Abrechnung können Sie sich an die Mitarbeiter der Patienten­
abrechnung wenden.
PATIENTENBERATUNG
Haus 3, Ebene 4
Bei Beratungsbedarf zu Ihrer Rehabilitation oder Anschlussversorgung können Sie
oder Ihre Angehörigen den Sozialdienst kontaktieren. Sprechen Sie dazu bitte
­Mitarbeiter Ihrer Station an.
Telefondurchwahl: 6193
PFORTE
Die Pforte im Eingangsfoyer des Klinikums (Haus 1, Ebene 4) ist rund
um die Uhr besetzt und per Telefon unter der Telefondurchwahl 3399
(extern: 07202 610) erreichbar.
R
RADIO
Das Radio können Sie über Ihre Patientenklingel verwenden.
RAUCHEN
Haus 3, Ebene 4
Im ganzen Haus gilt absolutes Rauchverbot.
PARKEN
RESTAURANT
Das Parken auf den Parkplätzen beim Haupteingang ist für 30 Minuten ­kostenlos.
Bei längerer Parkzeit bezahlen Sie Ihr Parkticket bitte an der  Pforte oder am
Parkautomaten neben der Pforte.
Das Klinikrestaurant befindet sich in Haus 2, Ebene 5.
Informationen zu Langzeitparkplätzen erhalten Sie ebenfalls an der Pforte. Im Bereich
der Guttmannstraße befinden sich kostenlose Parkplätze (ggf. Parkscheibe notwendig).
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Frühstück:
Mo. bis Fr. 6.45 – 8.45 Uhr
Mittagessen:
Mo. bis Fr. 11.30 – 14.00 Uhr
Sa. und So. und Feiertags 12.00 – 13.00 Uhr
Abendessen:
Mo. bis Fr. 17.00 – 18.30 Uhr
S
SchlieSSfächer
Im
 Foyer des Haupteingangs
Die Schließfächer sind für Besucher eingerichtet und keine Langzeitschließfächer.
Zur Nutzung benötigen Sie eine 2 € Münze als Pfand.
Bitte beachten Sie, dass Wertsachen von Patienten bei der Verwaltung in
­Verwahrung gegeben werden können (  Sicherheit).
SCHWIMMBAD
Zu unserem Klinikum gehört ein angeschlossenes Schwimmbad.
Therapien finden hier auf ärztliche Anordnung statt.
SEELSORGE
Rat und Hilfe finden Sie bei:
Pfarrer Volker Fritz (ev.)
Gabriele Scholz (kath.)
Kontakt zur Seelsorge können Sie über das Pflegepersonal oder die Pforte
aufnehmen.
SICHERHEIT
Bitte achten Sie darauf, beim Verlassen des Zimmers stets die Zimmertüre zu
schließen. Bitte lassen Sie keine Wertsachen im Zimmer offen liegen. Für
­abhanden gekommene Geldbeträge und Wertsachen, die nicht bei der Verwaltung g­ egen Quittung in Verwahrung gegeben wurden, können wir keine
Haftung übernehmen.
Nutzen Sie in den Wintermonaten bitte die gestreuten und beleuchteten Wege,
um Stürze zu vermeiden. Wir empfehlen unseren Patienten, Spaziergänge nur in
­Begleitung zu tätigen.
T
TAXI
Für Taxibestellungen melden Sie sich bitte an der
 Pforte.
TELEFON Ihr Telefon auf dem Zimmer können Sie gegen eine Vorauszahlung von 30 € an der
Pforte anmelden.
Wir berechnen pro Tag 1,84 € Grundgebühr und pro Einheit ins dt. Festnetz 0,15 €.
Kosten für Handygespräche, Auslandstelefonate und Sonderrufnummern weichen ab.
Am Ende Ihres Aufenthalts erfolgt eine genaue Abrechnung.
Bitte bei Gesprächen außerhalb des Klinikums eine Null vorwählen.
Ü
ÜBERNACHTUNGEN
Auf der Website der Gemeinde Karlsbad können Sie sich nach Übernachtungs­
möglichkeiten in der Nähe erkundigen: www.karlsbad.de
In gesonderten Fällen bieten wir Angehörigen eine Übernachtungsmöglichkeit
auf dem Klinikgelände an. Wenden Sie sich dazu bitte per E-Mail an:
[email protected]
V
Z
VERANSTALTUNGEN
Veranstaltungshinweise finden Sie an schwarzen Brettern auf Ihrer Station, beim
Patientensender „kik-TV“ (  Fernsehen) und auf dem Informationsbildschirm
im  Foyer.
ZEITSCHRIFTEN UND ZEITUNGEN
erhalten Sie in der
 Cafeteria.
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TV-Kanäle (Übersicht)
1Kik-TV
2ARD
3ZDF
4 SWR BW
5 Sat 1
6 Pro 7
7 Kabel 1
8N24
9RTL
10 RTL 2
11VOX
12 Super RTL
13 Tele 5
14 HSE 24
15Nick
16VIVA
17HR
18BR
19arte
20Phoenix
21MDR
22NDR
23Eurosport
24Euronews
25 Sport 1
26 Servus TV
27CNN
28ERF
29WDR
30DMAX
313SAT
31n-tv
32QVC
33KiKa
34 Sat 1 Gold
35 Internationales TV
Unser Service
für Ihre Gesundheit!
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Hausordnung
Im Interesse eines rücksichtsvollen Zusammenlebens im Krankenhaus bitten wir Sie
und Ihre Besucher, die Hausordnung zu beachten. ❙❙ Nehmen Sie bitte Rücksicht auf Mitpatienten und verhalten Sie sich ruhig, sowohl
in den Zimmern als auch auf den Fluren. ❙❙ Wir bitten darum, die Nachtruhe zwischen 22.00 und 06.00 Uhr unbedingt einzuhalten und danken Ihnen, wenn Sie sich in diesem Zeitraum in Ihrem Zimmer aufhalten. Bei Störungen der Nachtruhe wenden Sie sich bitte an die Pforte. ❙❙ Der Haupteingang ist durchgehend geöffnet. ❙❙ Patienten ist das Betreten fremder Krankenzimmer nur mit Erlaubnis des Pflegepersonals erlaubt. ❙❙ Patienten, die ihre Station tagsüber und am Abend verlassen möchten, ist dies nur
mit dem Einverständnis des Pflegepersonals gestattet. ❙❙ Patienten dürfen das Krankenhaus nur mit Genehmigung des behandelnden Arztes
verlassen. ❙❙ Während der regelmäßigen Visiten und zu den Mahlzeiten müssen sich Patienten
im Stationsbereich aufhalten. ❙❙ Bei ärztlichen, pflegerischen oder therapeutischen Maßnahmen müssen Besucher
die Zimmer verlassen. ❙❙ Der Genuß alkoholischer Getränke ist nicht gestattet. Patienten, die durch Alkoholmissbrauch auffallen, müssen mit einer disziplinarischen Entlassung rechnen. ❙❙ Im ganzen Haus gilt absolutes Rauchverbot.
❙❙ Private Fernseh-, Rundfunk-, DVD-Geräte und CD-Player dürfen nur mit dem Einverständnis der Mitpatienten betrieben werden. ❙❙ Beachten Sie bitte das Parkleitsystem. Auf dem Krankenhausgelände dürfen keine
Kraftfahrzeuge geparkt werden. Schwer gehbehinderten Patienten stehen Kurzzeitparkplätze in der Nähe des Haupteingangs zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis!
Verhalten im Brand- und Katastrophenfall
Ruhe bewahren!
1. Feuer melden (Tel. 3333 im Hause oder Feuermelder betätigen)
2. Menschen retten
3. Türen und Fenster schliessen
4. Brand bekämpfen
Benutzen Sie im Brandfall keine Aufzüge!
Folgen Sie den gekennzeichneten Fluchtwegen und achten Sie auf
Anweisungen des Personals.
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Unsere Stationen
Haus 1
Haus 2
Haus 3
Haus 4
Ebene 4 – Zentrale Aufnahme
Ebene 5 – O6/I6
Ebene 6 – S1/S2
Ebene 7 – O2/O4
Ebene 8 – O9/O10
Ebene 7 – P1
Ebene 8 – P2
Ebene 9 – P3
Ebene 7 – O1
Ebene 2 – I2/I4
Ebene 3 – ZIAS (Intensivstation)
Ebene 4 – N1/N4
Übergänge zwischen den Häusern befinden sich auf Ebene 2, 4 und 6.
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Übersichtsplan Gebäude
Zur besseren Orientierung stellen wir Ihnen gerne diesen Übersichtsplan zur Verfügung. Die Gebäude sind auf unterschiedlichen Ebenen miteinander verbunden. Über unseren Verkehrsturm erreichen Sie alle angrenzenden Gebäude.
Natürlich stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit – nicht nur bei Fragen der Orientierung – gerne zur Verfügung.
Zögern Sie bitte nicht, uns anzusprechen!
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1
7
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Eingang
15
SRH Klinikum Karlsbad-Langensteinbach GmbH
Guttmannstraße 1 | 76307 Karlsbad
Telefon +49 (0) 7202 61-0
Telefax +49 (0) 7202 61-6161
[email protected]
www.klinikum-karlsbad-langensteinbach.de
03/2013_SRH/KKL
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