Barrierefrei. Infos für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität.
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Barrierefrei. Infos für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität.
/Barrierefrei unterwegs am Flughafen München Informationen für Passagiere Verbindung leben 1 /Reisevorbereitungen Damit Sie als mobilitätseingeschränkter oder behinderter Fluggast optimal betreut werden können, ist es wichtig, dass Sie bereits bei der Buchung – mindestens aber 48 Stunden vor Reiseantritt – Ihrer Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro mitteilen, in welchem Umfang Sie Hilfe benötigen und bis zu welchem Grad Sie in Ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt sind. Diese – gemäß der EU-Verordnung 1107/2006 vorgeschriebene – frühzeitige Anmeldung ermöglicht es den Mitarbeitern am Flughafen München, rechtzeitig eine auf Ihren Hilfsbedarf ausgerichtete Betreuung zu koordinieren. Einstufung des Mobilitätsgrads Folgende internationale Einstufungen helfen Ihnen, den Grad Ihrer Mobilitätseinschränkung selbst zu bestimmen: ∫∫ WCHC (Wheelchair Cabin Seat): Dieser Fluggast benötigt immer einen Rollstuhl, auch in der Kabine kann er sich nicht ohne fremde Hilfe bewegen. Er führt einen eigenen Rollstuhl mit. ∫∫ WCHS (Wheelchair Steps): Dieser Fluggast kann keine Treppen steigen, aber kurze Strecken zu Fuß zurücklegen. ∫∫ WCHR (Wheelchair Ramp): Dieser Fluggast benötigt in der Regel keinen Rollstuhl bzw. nur, um längere Wegstrecken zu überbrücken. Er kann selbstständig Treppen steigen. ∫∫ BLND (Blind): Dieser Passagier ist blind oder sehbehindert. ∫∫ DEAF (Deaf): Dieser Passagier ist gehörlos oder hörgeschädigt. ∫∫ BLND-DEAF (Blind-Deaf): Dieser Passagier ist blind und gehörlos. ∫∫ DPNA (Disabled Passenger with intellectual or developmental disability needing assistance): Passagiere mit Lernschwierigkeiten, die Assistenz benötigen. 2 3 /Ihr Weg zu uns 41 Nord von/zur Autobahn A92 München-Deggendorf von/nach Freising 41 Süd von/zur Autobahn A92 Deggendorf von/nach Erding Terminal 1 Nordallee 1 2 Besucherpark Zentralallee Südallee Terminal 1 B Frachtterminal 20 4 E T2-Satellit Zufahrt zum Terminal 1 7 D 80 Ost Terminal 2 Terminal Allgemeine Luftfahrt H 27 3 35 G MAC Wartungsallee 80 West 26 Hotel C 81 F A 52 Hotel 5 Zufahrt zum Terminal 2 für Abholer und Bringer Zufahrt zum Terminal 2 für Parker Gehwege 8 25 Anreise Einchecken ∫∫ mit der S-Bahn Der Bahnhof der S-Bahn-Linien S1 und S8 liegt unter dem München Airport Center (MAC) auf der Ebene 02. Fahrtreppen und Aufzüge bringen Sie in die darüber liegende Ebene 03 (Erdgeschoss). Von dort aus erreichen Sie das Terminal 1 und – über das MAC-Forum – das Terminal 2. ∫∫ Wege zum Abflug Barrierefreie Wege bzw. Aufzüge führen Sie zu den Abflugbereichen im Terminal 1 und 2 und ermöglichen Ihnen einen selbstständigen Ebenenwechsel. ∫∫ mit dem Bus Alle Busse halten unmittelbar am MAC auf der Ebene 03, vor den Bereichen A und D des Terminals 1 (Straßenniveau) sowie an der nördlichen Vorfahrt zum Terminal 2 auf der Ebene 04. An der nördlichen An- und Abfahrtszone für Busse und Taxis beim Terminal 2 finden Sie das taktile Leitsystem am mittleren der drei Eingänge auf der Ebene 04. Es führt Sie zum Informationsschalter in der zentralen Check-in-Halle. Im Eingangsbereich auf Ebene 04 beschreibt eine Tafel in Brailleschrift den Weg dorthin. ∫∫ mit dem Auto Wenn Sie mit dem Taxi oder Pkw anreisen, können Sie unmittelbar vor den Abflug- bzw. Ankunftsbereichen des Terminals 1 aussteigen (Straßenniveau). Im Terminal 2 stehen die Vorfahrt Süd für Privat-Pkws und die Vorfahrt Nord für Taxis zur Verfügung. ∫∫ Service beim Check-in Nach der Anreise zum Flughafen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Check-in-Schalter Ihrer Fluggesellschaft im Terminal 1 oder an den Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle im Terminal 2. Von dort aus werden alle weiteren Betreuungen bis zu Ihrem Abflug organisiert. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere Mitarbeiter an den Informationsschaltern und am InfoGate gerne bei Fragen zur Verfügung. 4 5 /Terminal 1 und München Airport Center (MAC) Ebene 04 Gates D01 – D23 Gates C01 – C30 auf Ebene 05 VipWing 3 1 3 auf Ebene 05 auf Ebene 05 auf Ebene 05 1 3 1 3 D 3 C 1 3 B Forum M E Gates A01 – A43 Gates B01 – B17 3 1 A Hilton Munich Airport 20 Ebene 03 E D C B 3 3 3 4 7 6 A 3 2 8 1 10 3 7 3 5 2 5 6 9 4 26 MAC-Forum Öffentlicher Bereich Passagierbereich Abflug/Ankunft Information Toiletten Duschen Aufzüge/Treppen Gepäckausgabe Gepäckkontrolle Lounges Kapelle Gebetsräume Service Center Flughafen Wickelraum AirportClinic M Ärztezentrum Bus S-Bahn Taxi Parken Hilton Munich Airport Shops Restaurants Services 1 Duty Free 2 Apotheke 3 Banken & Tax Refund 4 Mietwagenzentrum 5 Reisemarkt 6 Parkleitzentrale 7 Post Taktiles Bodenleitsystem Relieftafel Eingänge/Ausgänge 6 7 / Terminal 2 (Gates G, H) Ebene Gates H01 – H08 05 Pier Nord Gates H09 – H18 Gates H19 – H28 8 3 3 Gates H29 – H38 3 23 8 Gates H39 – H48 ca. 7 Min. ab Sicherheitskontrolle ca. 4 Min. ab Sicherheitskontrolle Zugang zu Gates G19 – G28 Gates K Gates G09 – G18 8 7 33 Gates G29 – G38 3 1 3 43 ca. 7 Min. ab Sicherheitskontrolle Pier Süd 57 Aufgang Besucherterrasse Gates G01 – G08 5 4 1 ca. 7 Min. ab Sicherheitskontrolle ca. 4 Min. ab Sicherheitskontrolle Ebene 04 Pier Nord Zugang zu Gates L Gates G39 – G48 8 Pier Süd 7 2 ca. 7 Min. ab Sicherheitskontrolle ca. 4 Min. ab Sicherheitskontrolle ca. 4 Min. ab Sicherheitskontrolle Abflugebene 3 3 3 Abflugebene Ebene 03 Ankunftsebene 3 29 33 Ankunftsebene 3 6 Öffentlicher Bereich Passagierbereich Abflug/Ankunft Information Toiletten Duschen Aufzüge/Treppen Gepäckausgabe Gepäckkontrolle Gebetsräume Service Center Flughafen Bus Taxi Parken Shops Restaurants Services 1 Travel Value/Duty Free 2 Apotheke 3 Banken & Tax Refund 4 Lufthansa Service Center 5 Napcabs/Schlafkabinen 6 Reisemarkt 7 Recreation Area 8 Raucherlounge Taktiles Bodenleitsystem Relieftafel Eingänge/Ausgänge 8 9 / Terminal 2-Satellit (Gates K, L) Gates L04 – L10 Gates L22 – L30 Pier Nord Pier Süd Ebene 05 5 4 6 3 1 2 1 5 2 2 5 Zugang zu Gates H Gates L01 – L09 Gates L11 – L19 Gates K04 – K10 Gates L21 – L27 Gates K12 – K18 Gates K20 – K30 Pier Nord Pier Süd Zugang zu Gates G Ebene 04 5 2 2 5 Gates K01 – K09 Passagierbereich Toiletten Duschen Gepäckkontrolle 2 3 5 Gates K11 – K19 Shops Restaurants Services 6 1 Gates K21 – K27 1 2 3 Duty Free Banken & Tax Refund Lufthansa Service Center 4 Napcabs/Schlafkabinen 5 Raucherlounge 6 Recreation Area 10 11 /Service Allgemeine Informationen Übernachten ∫∫ Apotheke ∫ im MAC (Ebene 03) ∫ im Terminal 2 (Ebene 04 und 05, Passagierbereich) ∫∫ Hilton Munich Airport Das Hotel liegt zwischen den beiden Terminals, ist barrierefrei zertifiziert und bietet vier barrierefreie Zimmer. Tel.: (089) 978 20 Fax: (089) 978 226 10 www.munichairport.hilton.com ∫∫ Hunde Blindenführhunde und Assistenzhunde dürfen am Flughafen München mitgeführt werden. Für die Mitnahme Ihres Hundes an Bord kontaktieren Sie bitte die Fluggesellschaft. ∫∫ Herzschrittmacher Die Personenkontrolle vor dem Abflug erfolgt für Träger von Herzschrittmachern auf Wunsch ohne Sonden. Bitte wenden Sie sich an das Personal vor Ort. ∫∫ InfoGates Per Touchscreen können Sie sich direkt über aktuelle Angebote, Ereignisse und die Wegeführung informieren. Parken ∫∫ Terminalnahes Parken Direkt gegenüber dem Terminal 1 liegen Tiefgaragen und Parkhäuser. Dort finden Sie auf der Ebene 03 in unmittelbarer Nähe der Aufzüge ausgewiesene Parkplätze für Menschen mit Behinderung. Wenn Sie im Terminal 2 abfliegen, können Sie im P20 an der südlichen Terminalvorfahrt parken. Auf den Ebenen 03 und 05 des Nordflügels befinden sich ebenfalls Parkplätze für Menschen mit Behinderung. ∫∫ Ermäßigung auf Parktarife Wenn Sie über einen Schwerbehindertenausweis mit dem Vermerk »aG«, »H« oder »BI« verfügen, erhalten Sie auf die am Flughafen München gültigen Parkentgelte in der Parkleitzentrale (MAC, Ebene 03) 50 Prozent Ermäßigung. Auf Wunsch bezahlen Sie einfach vor Ort bei einem Flughafenmitarbeiter, den Sie über eine Sprechanlage von allen Kassenstationen aus rufen können. ∫∫ Novotel München Airport Das Hotel, das direkt auf dem Flughafengelände liegt, ist mit dem öffentlichen Bus von den Terminals aus in fünf Minuten erreichbar und verfügt über zwei barrierefreie Zimmer. Tel.: (089) 970 51 30 Fax: (089) 970 513 100 www.novotel.com/6711 12 im Terminal 1 und MAC ∫∫ Aufzüge Das Terminal 1, das MAC und die benachbarten Parkhäuser und Tiefgaragen sind mit Aufzügen ausgestattet, die einen problemlosen Ebenenwechsel ermöglichen. ∫∫ Brailleschrift An der Hauptinformation im MAC (Ebene 03) befindet sich eine Flughafenübersichtstafel in Brailleschrift. Sehbehinderte oder blinde Reisende erhalten auf diese Weise einen ersten Überblick über die Topographie am Flughafen München. ∫∫ Check-in-Schalter Die Abfertigungsschalter der im Terminal 1 vertretenen Fluggesellschaften befinden sich in den Terminalabflugbereichen A bis D, der Halle F und im MAC. Von diesen Check-in-Schaltern aus wird eine Betreuung bis zum Abflug organisiert. ∫∫ Barrierefreie Duschen im MAC (Ebene 03) ∫∫ Medizinisches Zentrum im Terminal 1, Ankunftsbereich E (Ebene 03); Ärzte und Pflegepersonal sind 24 Stunden am Tag vor Ort; Tel.: (089) 975 633 44 ∫∫ Rollstühle An den Informationsschaltern in den Abflugbereichen und an der Hauptinformation im MAC stehen flughafeneigene Rollstühle zur Verfügung. ∫∫ Sanitäre Einrichtungen für Rollstuhlfahrer ∫ im MAC (Ebenen 03 und 04) ∫ im öffentlichen Bereich des Terminals 1 (nur Ebene 03) ∫ in den Abflug- und Ankunftsbereichen des Terminals 1 (Ebenen 04 und 05) ∫∫ Taktiles Bodenleitsystem Für die Orientierung blinder und sehbehinderter Passagiere sind taktile Bodenmarkierungen vorhanden. Sie führen vom S-Bahnsteig auf Ebene 02 zum Aufzug, mit dem die Ebene 03 erreicht werden kann, und von dort zur Hauptinformation im MAC. ∫∫ Toilette für alle im MAC (Ebene 03); mit höhenverstellbarer Liege und Lifter, Schlüssel im Service Center erhältlich 13 14 15 im Terminal 2 und T2-Satelliten (Gates K, L) ∫∫ Aufzüge Sämtliche Aufzüge im Terminal 2 und im T2 Satelliten (Gates K, L) verfügen über barrierefreie Bedienelemente und Angaben in Brailleschrift. In den Aufzügen des Parkhauses P20 wird die jeweilige Ebene angesagt. ∫∫ Brailleschrift In den Eingangsbereichen der Ebenen 03 und 04 befinden sich Relieftafeln mit Erläuterungen in Brailleschrift, die den Weg zum Sonderbetreuungsschalter beschreiben. ∫∫ Eingänge ins Terminal 2 Die jeweils äußeren Drehtüren lassen sich per Knopfdruck vorübergehend in den Schiebebetrieb umstellen. ∫∫ Fluggastbrücken Sämtliche Fluggastbrücken verfügen über Rolltreppen und Aufzüge, die einen reibungslosen Ebenenwechsel ermöglichen. ∫∫ Lufthansa-Sonderbetreuungsschalter Am barrierefreien Sonderbetreuungsschalter in der zentralen Check-in-Halle (Ebene 04) wird eine individuelle Abfertigung garantiert und jede weitere Betreuung bis zum Abflug organisiert. Im Terminal 2 und im T2-Satelliten (Gates K, L) gibt es auf den Ebenen 04 und 05 Betreuungslounges. ∫∫ Personentransportsystem (PTS) Das PTS verbindet unterirdisch das Terminal 2 und den T2-Satelliten (Gates K, L) und verfügt in allen Wagen über einen Rollstuhlplatz. ∫∫ Rollstühle Flughafeneigene Rollstühle stehen am Informationsschalter zur Verfügung. ∫∫ Sanitäre Einrichtungen für Rollstuhlfahrer ∫ im öffentlichen Bereich ∫ in den Abflug- und Ankunftsbereichen auf den Ebenen 03, 04 und 05 ∫ im T2-Satelliten (Gates K, L) auf den Ebenen 04 und 05 ∫∫ Taktiles Bodenleitsystem Taktile Bodenmarkierungen führen von einem der vier in Richtung MAC liegenden Eingänge (Ebene 03) zu einem Aufzug, mit dem die Ebene 04 zu erreichen ist, bis zum Informationsschalter in der zentralen Check-in-Halle. Ein weiteres taktiles Leitsystem führt von einem Eingang bei den Bus- und Taxihaltestellen (Ebene 04) ebenfalls dorthin. 16 /Wichtige Telefonnummern Ärztlicher Notfalldienst Medizinisches Zentrum Tel.: 089 975 633 44 Rettungsdienst/Notarzt/ Krankentransport Tel.: 112 Dienstmänner (Gepäckträger) im gesamten Passagierabfertigungsbereich gegen Gebühr Tel.: 089 975 997 95 Mobil: 0171 372 71 79 Fax: 089 975 997 96 Taxi IsarFunk Taxizentrale Tel.: 089 450 540 Taxi-Service-Point der IsarFunk Taxizentrale im Terminal 2 Tel.: 089 975 850 50 Flugauskunft Tel.: 089 975 213 13 Service Center E-Mail: [email protected] Terminal 1 Tel.: 089 975 214 75 Fax: 089 975 214 76 Terminal 2 Tel.: 089 975 228 75 Fax: 089 975 228 76 Flughafen München GmbH Vermittlung Tel.: 089 975 00 E-Mail: [email protected] Flughafenseelsorge/ soziale Dienste Tel.: 089 975 909 26 Fundbüro Tel.: 089 975 213 70 Lufthansa Sonderdienst für Passagiere mit Behinderung Tel.: 0800 838 42 67 Meet and Assist-Service Betreuung für Passagiere bei Ankunft, Abflug und Transit gegen Gebühr Tel.: 089 975 213 66 E-Mail: [email protected] Mobility Service Buchung nur über Fluggesellschaften und Reisebüros Parken Servicenummer Tel.: +49 89 975 222 Internet www.munich-airport.de Videotext Bayerisches Fernsehen Tafeln 710-723 Für Ihre Anregungen E-Mail: [email protected] Herausgeber: Flughafen München GmbH Unternehmenskommunikation Redaktion/Gestaltung: Terminal- und Passagierdienste Corporate Media Postfach 23 17 55 85326 München Stand: April 2016 Änderungen vorbehalten www.munich-airport.de