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VOICE Contest 2004
Aufgabenstellung
Bad Homburg, den 05.10.2004
Initiative VOICE BUSINESS
Eine Initiative von: mind Business Consultants • Strateco GmbH • telepublic Verlag
c/o Strateco GmbH • Louisenstr. 125 • D-61348 Bad Homburg v. d. Höhe
Tel. +49 (0) 61 72 / 99 59 – 500 • Fax. +49 (0) 61 72 / 99 59 – 599
www.voiceday.de • 0700 – VOICEDAY
VOICE Contest 2004_Aufgabenstellung_Freigabeversion
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Inhaltsverzeichnis
A.1
VOICE Contest – der Entwickler Wettbewerb.................................................................. 3
Ablauf.................................................................................................................................. 3
Anmelde- und Teilnahmebedingungen .................................................................................... 4
Aufgabenstellung .................................................................................................................. 4
Veranstaltung und Preise....................................................................................................... 4
A.2
Grundlagen der Applikation .......................................................................................... 5
A.3
Die Applikation ............................................................................................................ 5
A.4
Anhang der relevanten Daten ....................................................................................... 8
Checklisten mit Informationen ............................................................................................... 8
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A.1 VOICE Contest – der Entwickler Wettbewerb
Zielsetzung und Aufgabenstellung
Der erste deutsche VOICE Contest prämiert das beste Entwicklerteam von Sprachapplikationen im
deutschsprachigen Raum. Er soll aufzeigen, welche beachtlichen Ergebnisse sich innerhalb von nur
fünf Tagen mit Hilfe von Sprachtechnologie realisieren lassen. Der Wettbewerb richtet sich an
Hersteller und Lösungsanbieter, die ihr Können und die Leistungsfähigkeit der eigenen Technologie
„live“ unter Beweis stellen möchten. Dazu vergibt eine unabhängige Jury von Fachexperten an alle
Teilnehmer eine einheitliche Aufgabenstellung, die durch ein Publikums-Voting auf dem VOICE Day
während der SYSTEMS 2004 prämiert wird. [Anmerkung: Hauptziel ist es dabei, zu zeigen, dass
insgesamt ein beachtliches Leistungsniveau erzielt wird. Es geht NICHT darum, Negativbeispiele im
Sinne von nicht gut gelungenen Umsetzungen der Aufgabenstellung zu adressieren!]
Ablauf
Vom 02.08. bis zum 31.08.2004 konnten sich Interessenten zur Teilnahme am VOICE Contest
anmelden. Die Teilnehmer mussten angeben, ob sie:
»
die Applikation auf einer eigenen Plattform entwickeln und auch hosten oder
»
ihre Entwicklungsarbeit auf einer Hosting Plattform (T-Com, Sikom oder Speechart) zum Laufen
bringen wollen oder
»
mit Unterstützung einer Entwicklungsumgebung (wie Genesys Studio, VoiceObjects Factory oder
auch einer andere, auf diesen Hosting Plattform lauffähigen IDE’s) die Sprachanwendung erstellen
wollen.
Teilnehmer, die auf einer der Hosting-Plattformen entwickeln, erhalten im September eine
entsprechende Schulung zur Bedienung der Plattform, sowie entsprechende Dokumentationen und
einen Zugang zur Service-Hotline.
Am Freitag, den 15. Oktober – 8:00 Uhr, wird diese, von der Jury freigegebene, einheitliche
Aufgabenstellung an die Teilnehmer ausgehändigt – der Contest beginnt!
Deadline ist Dienstag, der 19. Oktober – 8:00 Uhr. Danach müssen die fertigen Ergebnisse in Betrieb
sein und dürfen nicht mehr verändert werden und werden von unseren Experten auf Funktion geprüft.
Die Ergebnisse werden ab 10:00 Uhr jeweils auf einer von der T-Com zur Verfügung gestellten 0800Service-Rufnummer erreichbar sein, und werden den Kongressteilnehmern „live“ vorgeführt. Danach
sind die Applikationen auch für die Kongressteilnehmer und Messebesucher „anrufbar“, und es werden
Stimmkarten verteilt, auf denen das Publikums-Voting durchgeführt werden kann. So wird jede
Applikation nochmals gezielt vom „potentiellen Anwender“ getestet, bevor er seine Stimme abgibt.
Das Ergebnis des Publikums-Voting wird am Ende des VOICE Day verkündet und die Anwendung
nochmals vorgeführt.
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Anmelde- und Teilnahmebedingungen
»
Teilnahmeberechtigt ist jeder, der sich in der Lage sieht, die geforderte Aufgabenstellung
umzusetzen. Dabei muss allerdings eine gewisse Kompetenz/Expertise bei der Entwicklung von
Sprachapplikationen glaubhaft nachgewiesen werden. Dies erfolgt im Einzelgespräch mit Jens
Klemann.
»
Es können auch Teams gemeldet werden, die aus mehreren Unternehmen bestehen
»
Es wurden 9 Teilnehmer-Teams zugelassen
»
Anmeldeschluss war der 31.08..
Aufgabenstellung
Die Aufgabenstellung ist den Teilnehmern im Vorfeld nicht bekannt. Sie wird von den Veranstaltern
im Dialog mit Fachexperten und der Jury entwickelt und auf Machbarkeit geprüft. Folgende Kriterien
liegen dabei zugrunde:
•
Endkundenrelevant (B to C) und nachvollziehbar (=> vermarktbar)
•
Deutschsprachig (möglichst auch von den Business-Inhalten)
•
Information und Transaktion, max. 3 Min. Dialogdauer bis zum „Ziel“
•
Verwaltung eines Sortiments
•
Verwaltung von Transaktionsdaten (z.B. Bestellung) mit Bestätigung
•
Bsp. SpeechTEK Challenge (USA): Anmeldung zur KFZ-Reparatur
Veranstaltung und Preise
Das beste Ergebnis wird auf dem VOICE Day am 19.10. live durch ein Publikums-Voting unter
Kongressteilnehmern bzw. Messebesuchern und über die Website www.voiceaward.de bestimmt.
Die Applikationen werden zunächst nicht-öffentlich durch unsere Experten auf Funktion geprüft und
dürfen nicht mehr verändert werden. Durch einen Moderator wird die Aufgabenstellung auf dem
VOICE Day erläutert und die Ergebnisse von jedem Team selbst live „vorgeführt“ (max. 5
min.). Die konkret vorzuführende Fragestellung wird auf der Bühne „ausgelost“.
Das Voting erfolgt über Stimmzettel, auf denen die Teams mit Rufnummer angegeben sind und die im
Publikum verteilt werden.
Sieger ist die Applikation, die am Kongresstag bis 16 Uhr die meisten Stimmen bekommen hat. Der
„Gewinner“ wird am Nachmittag prämiert und nochmals vorgestellt. Die Preise für den Gewinner des
Contest sind ein Zertifikat und eine „Trophäe“.
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A.2 Grundlagen der Applikation
Auf den folgenden Seiten wird die zu realisierende Aufgabenstellung beschrieben. Im Anhang befinden
sich alle für die Realisierung notwendigen Daten.
Die Applikation muss mit Sprachbefehlen steuerbar sein. Zu verwendende Basissprache ist Deutsch.
Eine zusätzliche DTMF-basierte Navigation ist nicht notwendig.
Es müssen mindestens 5 gleichzeitige Anrufe von der Applikation verarbeitet werden können, eine
Begrenzung nach oben gibt es nicht. Ist die maximale Anzahl an Anrufen erreicht, ist dem Anrufer ein
„Besetzt“-Signal zu liefern.
Folgende technische Features sind notwendig:
o
Spracherkennung
in Deutsch
o
Textsynthese
falls erforderlich in Deutsch
o
Pre-recorded Audios
falls erforderlich in Deutsch
Folgende technische Features sind nicht notwendig
o
Sprecherverifizierung
o
Call-Transfers
o
„realtime“-Datenbank-Anbindung bzw. Transaktion
o
Anbindung an ein Billing System
A.3 Die Applikation
Ziel der Applikation ist es, bei einer KFZ-Zulassungsstelle Informationen abzufragen,
Wunschkennzeichen abzufragen und zu reservieren sowie Termine zu vereinbaren.
Folgende Aufgaben muss der Anrufer mit der Applikation durchführen können:
o
Abfrage von Öffnungszeiten und Adresse der KFZ-Zulassung
o
Abfrage allgemeiner Informationen zum Zulassen bzw. Ummelden von KFZ
o
Abfrage der Verfügbarkeit bestimmter Wunschkennzeichen
o
Reservierung eines verfügbaren Wunschkennzeichens
o
Vereinbarung eines Termines mit der Zulassungsstelle, um ein KFZ Zuzulassen, Abzumelden
oder Umzumelden
Neben diesen Mindestanforderungen können jederzeit zusätzliche Features realisiert werden.
Minimal notwendig ist ein „system-geführter“ Dialog für Erst-Nutzer. Optional können auch „HeavyUser“ oder „mixed-initiative“-Dialoge realisiert werden. Auf diese Möglichkeiten sollte dann bei der
Präsentation der Applikation hingewiesen werden.
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Es ist unbedingt zu beachten, dass ein einfacher, aber funktionierender Dialog immer besser ist, als
ein sehr aufwendiger Dialog, der nicht sauber arbeitet.
Alle Prompts können synthetisch erzeugt oder pre-recorded werden, wobei an dieser Stelle darauf
hingewiesen wird, dass dem Publikum ein möglichst gutes Audioerlebnis geboten werden sollte.
Öffnungszeiten und Adresse der Zulassungsstelle
Öffnungszeiten:
»
Montag - Freitag
08.00 Uhr - 12.00 Uhr
Montag - Mittwoch
13.30 Uhr - 15.00 Uhr
Donnerstag
13.30 Uhr - 17.00 Uhr
Adresse: Kfz-Zulassungsstelle; Bretonischer Ring 1; 85630 Grasbrunn-Neukeferloh
Informationsangebot
Es existiert für jeden Vorgang (Zulassen bzw. Ummelden von KFZ) eine Checkliste der dafür
notwendigen Unterlagen, die dem Anrufer angesagt werden soll (siehe Anhang).
Wunschkennzeichen
Die Applikation soll sich auf den Standort München (Kennzeichen M-.. ...) beziehen. Ein Kennzeichen
besteht zusätzlich zum Ort maximal aus zwei weiteren Buchstaben und maximal drei Ziffern (Bsp.: MXY 123). Grundsätzlich sind alle denkbaren Buchstaben-Zahlen-Kombinationen verfügbar, bis auf die
im Anhang spezifizierten, bereits vergebenen Kennzeichen.
Bestätigung der Reservierung von Wunschkennzeichen
Wird ein verfügbares Kennzeichen vom Anrufer reserviert, so ist ihm ein eindeutiger TransaktionsBestätigungscode, bestehend aus 2 Buchstaben und 6 Ziffern, anzusagen, unter dem das Kennzeichen
für ihn reserviert ist.
Terminvereinbarung
Die Terminvereinbarung ist maximal 8 Werktage im voraus im Rahmen der oben angegebenen
Öffnungszeiten möglich, d.h. von Mittwoch, den 20. Oktober 2004 bis Freitag, den 29. Oktober 2004.
Reserviert werden kann viertelstündlich (z.B. 7:00 Uhr; 7:15 Uhr; 7:30 Uhr etc.).
Unterstellen Sie, dass am 21., 26. und 28. keine Termine mehr verfügbar sind. In diesem Fall muss
dem Anrufer ein Alternativtermin angegeben werden.
Zur Terminbestätigung muss dem Anrufer seine Reservierungsnummer angesagt werden, die
fortlaufen zum Terminslot ist (z.B. 7:00 Uhr => Nr. 1; 7:15 Uhr => Nr. 2; 7:30 Uhr => Nr. 3 etc.)
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Zusätzliche Features
Die hier aufgeführten zusätzlichen Features sollen weitere Möglichkeiten aufzeigen, um die eigene
Applikation aufzuwerten, sind aber ausdrücklich NICHT notwendig.
o
Verknüpfung der einzelnen Funktionen (z.B.: wenn Wunschennzeichen frei, dann reservieren
UND Terminvereinbarung UND Checkliste aller notwendigen Informationen)
o
Hinterlassen einer Handynummer und Informations-Checkliste per SMS zusenden
o
Wenn Wunschkennzeichen nicht verfügbar, Vorschlag von Alternativen (…möchten Sie ei
Kennzeichen welches die gewünschte Buchstaben- oder Zahlenkombination beinhaltet…)
o
Initiativ-Vorschlag von verfügbaren Kennzeichen-Kombinationen
o
Flexible Terminierung (vormittags/nachmittags etc.)
o
Hinterlassen einer Handynummer und Terminbestätigung per SMS zusenden
o
…und alles was Ihnen noch einfällt bzw. was dem Anrufer zusätzlichen Nutzen
stiftet!
Weitere Anregungen, um Ihre Applikation etwas realitätsnäher zu gestalten, finden Sie im Internet
unter http://www.landkreis-muenchen.de/landratsamt/landratsamt_814.htm .
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A.4 Anhang der relevanten Daten
Checklisten mit Informationen
a) Zulassung eines Neufahrzeuges
Es werden folgende Unterlagen benötigt:
»
Fahrzeugbrief / Betriebserlaubnis
»
Versicherungsbestätigung (bisher Doppelkarte)
»
gültiger Personalausweis / Reisepass; falls die Anschrift nicht oder nicht richtig eingetragen ist
zusätzlich eine Meldebescheinigung
»
bei Zulassungsbesorgungen durch Dritte noch deren Ausweis sowie eine schriftliche Vollmacht
des Fahrzeughalters (auch bei Ehegatten)
zusätzlich bei Firmen:
»
Handelsregisterauszug,
Gewerbeanmeldung
und
Ausweis
unterschriftsberechtigten Person (Geschäftsführer, Prokurist)
der
verantwortlichen,
Gebühr: 25,60 €
Wunschkennzeichen: 10,20 €
b) Fahrzeugkauf (Halterwechsel) mit Landkreis München-Kennzeichen (zugelassen)
»
»
Fahrzeugschein
»
»
gültiger TÜV-Nachweis (Fahrzeugschein, Abmeldebescheinigung oder Prüfbericht)
»
AU-Bescheinigung (Abgasuntersuchung)
»
»
»
Gewerbeanmeldung
und
Ausweis
der
verantwortlichen,
Gebühr: 17,90 €
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c) Fahrzeugkauf (Halterwechsel) mit auswärtigem Kennzeichen (zugelassen)
»
»
Fahrzeugschein
»
»
Kennzeichenschilder
»
gültiger TÜV-Nachweis (Fahrzeugschein, Abmeldebescheinigung oder Prüfbericht)
»
AU-Bescheinigung (Abgasuntersuchung)
»
»
»
Gewerbeanmeldung
und
Ausweis
der
verantwortlichen,
Gebühr: 28,20 €
Wunschkennzeichen: 10,20 €
Nicht verfügbare Kennzeichen-Kombinationen
(bzw. darin enthaltene Buchstaben/Zahlen)
-
Buchstaben: A, F, M, R, X (d.h. M-AK 225 ist nicht verfügbar!)
-
Zahlenkombinationen 123, 666, 888
Wir drücken die Daumen und wünschen allen Teams
viel Erfolg bei der Umsetzung!
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