Tui Cars

Wichtige Information zur Selbstbeteiligung
Vor Ort ist es notwendig, bei der Übernahme eine Fahrzeugkaution zu hinterlegen. Im Fall von Beschädigungen oder
Wichtige
Information
zur Selbstbeteiligung
Diebstahl des
Fahrzeugs wird diese
Kaution als Selbstbeteiligung vom Vermieter einbehalten und anschließend
Wichtige
Information
zur Selbstbeteiligung
durch
TUI Cars
erstattet
Vor Ort ist es notwenig bei der Übernahme eine Fahrzeugkaution
zu hinterlegen.
FallErstattung
von Beschädigungen
Ausgenommen
vonImder
sind: oder
Diebstahl
desesdie
Fahrzeugs
wird
diese
Kaution
SelbstOrt ist
notwenig
beiMissachtung
der
Übernahme
eine
Fahrzeug-VorSchäden,
durch die
der als
beteiligung
vom
Vermieter
einbehalten
und
anschließend
kaution
zu
hinterlegen.
Im
Fall
von
Beschädigungen
oder
Anmietbedingungen entstehen (insbesondere durch
das
durch
TUI Cars
erstattet. wird
Diebstahl
desunbefestigter
Fahrzeugs
diese Kaution als SelbstBefahren
Straßen)
vom Vermieter
einbehalten
und anschließend
-beteiligung
Grob fahrlässiges
Handeln
oder Trunkenheit
am Steuer
TUI oder
Cars Beschädigung
erstattet.
-durch
Verlust
des Autoschlüssels
Ausgenommen
vonKupplung
der Erstattung
sind:
- Beschädigung der
durch unsachgemäße
- Schäden,
die durch die Missachtung der
Handhabung
Anmietbedingungen
vonentstehen
derentstandene
ErstattungKosten
sind:
-Ausgenommen
Durch Falschbetankung
- - Grob
fahrlässiges
Handeln
oder
am
Steuer
Schäden,
die durch
die Missachtung
der
Aus
dem
Auto
gestohlene
oderTrunkenheit
beschädigte
Gegenstände
- - Schäden
am Unterboden
oder der Ölwanne inkl. daraus
Anmietbedingungen
entstehen
Folgekosten
z. B. Abschlepp-/Telefonkosten,
Folgeschäden.
- resultierender
Grob fahrlässiges
Handeln oder Trunkenheit am Steuer
Hotelübernachtungen
- - Verlust
oder
des
Autoschlüssels
Schäden
amBeschädigung
Unterboden
der Ölwanne
inkl. daraus
Bearbeitungsgebühren
füroder
Schäden,
die von einigen
- Aus
dem Autoberechnet
gestohlene
oder beschädigte
resultierender
Folgeschäden.
Vermietern
werden.
- Privatgegenstände
Verlust oder Beschädigung des Autoschlüssels
- - Folgekosten
z. B.gestohlene
Abschlepp-/Telefonkosten,
Aus dem Auto
oder beschädigte
Hotelübernachtungen
Privatgegenstände
- Folgekosten
z. B. Abschlepp-/Telefonkosten,
Ebenso
kann keine
Erstattung vorgenommen werden, wenn
Ebenso
kann keine Erstattung
derHotelübernachtungen
Hauptschaden
von der vorgenommen
Versicherung werden,
vor Ort wenn
nicht
der
Hauptschaden
von das
der Vorliegen
Versicherung
vorFahrlässigkeit
Ort nicht
reguliert
wird, da hier
grober
reguliert
hier Erstattung
das Vorliegen
von grober Fahrlässigkeit
Ebenso wird,
kann da
keine
vorgenommen
werden, wenn
angenommen
wird.
angenommen
wird.
der Hauptschaden
von der Versicherung vor Ort nicht
reguliert
wird, da hier muss
das Vorliegen
Im
Schadenfall
vor von
Ortgrober
dieFahrlässigkeit
folgende
angenommen wird. unbedingt beachtet werden:
Vorgehensweise
- Umgehende Benachrichtigung der Mietstation
Im
muss
vor Ortumgehend
die folgende
- BeiSchadenfall
Beteiligung eines
Unfallgegners
die Polizei
Vorgehensweise
unbedingt beachtet
werden:
rufen und einen Polizeibericht
erstellen lassen.
muss vor
vorOrt
Ort
folgende
- -Im
Umgehende
Benachrichtigung
der
Mietwagenstation
Bei Schadenfall
Rückgabe
des Fahrzeugs
einen die
Schadensbericht
- Vorgehensweise
Bei
Unfallgegners
umgehend
die Polizei
unbedingt
werden:
vonBeteiligung
der Stationeines
ausstellen
und beachtet
unterschreiben
lassen.
und einen
Polizeibericht erstellen
lassen.
- rufen
Umgehende
Benachrichtigung
der Mietwagenstation
- - Bei
des eines
Fahrzeugs
vor Ort einen
Schadensbericht
BeiRückgabe
Beteiligung
Unfallgegners
umgehend
die Polizei
von
derund
Station
und unterschreiben
lassen.
rufen
einenausstellen
Polizeibericht
erstellen lassen.
Zur
Erstattung
der
Selbstbeteiligung
sind
folgende
- Bei Rückgabe
des Fahrzeugs vor Ort einen Schadensbericht
Unterlagen
einzureichen:
von Cars
der Station
ausstellen und unterschreiben lassen.
- TUI
Reisebestätigung
Zur
Erstattung
der Selbstbeteiligung sind folgende
- Kopie
des Mietvertrages
Unterlagen
- Schadens-einzureichen:
und Polizeibericht
Erstattung
der
Selbstbeteiligung
sind folgende
- -Zur
TUI
Cars Reisebestätigung
Zahlungsnachweis
(Quittung
oder Belastungsnachweis
der
- Unterlagen
Kopie
des Mietvertrages
einzureichen:
Kreditkarte)
- - Schadensund Polizeibericht
TUI Cars Reisebestätigung
- Bitte
oder Belastungsnachweis
der
- Zahlungsnachweis
Kopie
des
Mietvertrages
senden
Sie (Quittung
diese Unterlagen
an:
- Kreditkarte)
SchadensundGmbH
Polizeibericht
TUI
Deutschland
- Zahlungsnachweis
(Quittung oder Belastungsnachweis der
TUI
Cars
Kreditkarte)
Karl-Wiechert-Allee
23
Bitte
Sie diese Unterlagen an:
30625senden
Hannover
TUI Deutschland GmbH
TUI
Carssenden Sie diese Unterlagen an:
Bitte
Karl-Wiechert-Allee
23
TUI Deutschland GmbH
30625
Hannover
TUI Cars
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Important information about personal
excess
A vehicle deposit must be paid in the destination when you
pick up the vehicle.
In the eventabout
of the vehicle
being damaged
Important
information
personal
or stolen this deposit will be withheld by the rental company
excess
(this
is the personal
excess) and subsequently
reimbursed by
Important
information
about personal
TUI Cars
excess
A vehicle deposit must be paid in the destination when you
pick up the vehicle. In the event of the vehicle being damaged
orAstolen
deposit
willbe
bepaid
withheld
the rentalwhen
company
vehiclethis
deposit
must
in theby
destination
you
(this
the
and
subsequently
by
This
excess
will excess)
not
beevent
refunded:
pickisup
thepersonal
vehicle.
In the
of the vehiclereimbursed
being damaged
TUI
Cars
this deposit
will be withheld
by the the
rental
company
-or Ifstolen
the. damage
was caused
by disregarding
rental
(this
is the personal
excess)
and subsequently
by
conditions
in particular
driving
on unsurfacedreimbursed
roads
TUIorCars
.
tracks.
This
will
be negligent
refunded:
- If excess
it is a case
of not
grossly
action or drink-driving
- - IfFor
theadamage
lost or damaged
was caused
carby
key
disregarding the rental
conditions
-This
Forexcess
costs that
arise
a result
of damage to the clutch
will
notasbe
refunded:
- - Ifcaused
is adamage
case
of grossly
negligent
action or drink-driving
by incorrect
use
Ifitthe
was caused
by disregarding
the rental
- - For
Fordamage
costs that
to the
arise
oilas
sump
a result
or underside
of filling the
of the
wrong
vehicle
type of
conditions
- - For
fuel
or damaged
carnegligent
key
If ita islost
a case
of grossly
action or drink-driving
- - For
items
that
have
been
damaged
or the
stolen
from
Forprivate
items
that
been
damaged
or stolen
from
the
damage
to have
the
oil
sump
or underside
of
vehicle
vehicle
- the
Forvehicle
a lost or damaged car key
- - For
Forfollow-up
follow-up
costs,
costs,
such
such
asastowing
towing
orortelephone
telephone
costs,
costs,
cost
cost
private items
that
have
been
damaged
or stolen
from
ofof
overnight
overnight
stayininhotel
hotel
the
vehicle stay
- For follow-up
any charges
made
by as
thetowing
rentalor
company
for costs,
processing
costs,
such
telephone
cost
the
damage. stay in hotel
of overnight
Likewise a refund cannot be made when the main damage is
not
Likewise
settledabyrefund
the insurance
cannot be
in made
the destination
when thebecause
main damage
in suchis
cases
it is assumed
gross
exists.
not
settled
by thethat
insurance
in
the destination,
this damage
applies in
Likewise
a refund
cannot
benegligence
made
when
the main
is
cases
of gross
not settled
by negligence
the insurance in the destination because in such
cases it is assumed that gross negligence exists.
InIn the
the event
eventofof damage,
damage, the
thefollowing
followingprocedure
procedure
must
mustbe
bealways
alwaysbe
beadhered
adheredto:
to:
the
event
ofmust
damage,
the following
procedure
- -InThe
The
car
rental
rental
office
office
must
bebe
informed
informed
immediately.
immediately.
- -must
IfIfanother
another
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partyisbe
isinvolved
involved
ininthe
the
accident,the
thepolice
policemust
must
be always
adhered
to:accident,
notified
immediately
and
a apolice
made.
notified
immediately
and
policereport
report
made.
- bebe
The
car rental
office must
be
informed
immediately.
- - When
you
the
ininaccident,
the
get
the
When
youhand
handback
back
thevehicle
vehicle
thedestination,
destination,
getmust
the
If another
party
is involved
in the
the police
rental
rental
car
office
office
staff
staff
to to
prepare
prepare
and
sign
sign
a damage
a damage
report.
report.
be notified
immediately
and aand
police
report
made.
- When you hand back the vehicle in the destination, get the
rental car office staff to prepare and sign a damage report.
To
Toclaim
claimthe
therefund
refundofofthe
theexcess
excessyou
youmust
mustprovide
provide
the
thefollowing
followingdocuments:
documents:
claim
the
refund
of the excess you must provide
- -To
TUI
TUI
Cars
Carstravel
travel
confirmation
confirmation
- -the
Copy
ofofthe
contract
Copy
therental
rental
contract
following
documents:
- - Damage
police
report
Damage
and
police
report
TUI Carsand
travel
confirmation
- - Proof
Proof
payment
payment
ofexcess
excess(receipt
(receiptororproof
proofthat
thatyour
your
Copy of
ofofthe
rental of
contract
credit
card
card
has
has
been
beendebited)
debited)
- credit
Damage
and
police
report
- Proof of payment of excess (receipt or proof that your
credit send
card has
beendocuments
debited)
Please
these
to:
Please
send these
documents to:
TUI Deutschland
GmbH
TUIDeutschland
Cars
TUI
GmbH
Karl-Wiechert-Allee
23documents to:
TUI
Cars send these
Please
30625
Hannover GmbH
Karl-Wiechert-Allee
23
TUI Deutschland
30625
Hannover
TUI Cars
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Allgemeine Mietbedingungen
9. Versicherungen:
1. Vermittlung: TUI Cars vermittelt Fahrzeuge für
unterschiedliche Vermietfirmen (nachfolgend „Vermieter“).
Der Mietvertrag wird direkt zwischen Ihnen und dem
jeweiligen Vermieter vor Ort abgeschlossen. Bitte lesen Sie
vor Unterschrift den Mietvertrag genau durch und bewahren
Sie eine Kopie auf. Bitte beachten Sie unbedingt die auf
dem Voucher aufgeführten Mietbedingungen (Auszug) des
Vermieters .
2. Bezahlung / Zusatzleistungen: der Mietpreis ist im
Voraus zu entrichten (spätestens 28 Tage vor Mietbeginn),
bei Kurzfristbuchungen unter 28 Tagen vor Mietbeginn wird
er sofort fällig. Änderungen der vereinbarten Zahlungsart
können nur bis 28 Tage vor Anmietung vorgenommen
werden. Evtl. Entgelte für Zusatzleistungen (z.B. Kindersitz,
Navigationsgeräte, Fahrzeugübernahme außerhalb der
Öffnungszeiten) sind vor Ort direkt an der Anmietstation zu
zahlen. Der nach Buchung zur Verfügung gestellte
Mietwagen-Voucher muss an der Anmietstation vorgelegt
werden.
3. Preise: die tagesaktuellen Preise gelten nur bei
Vorabbuchung. Die Verlängerung einer bestehenden Reservierung kann vor Mietende bei TUI Cars angefragt werden.
4. Reservierung nach Fahrzeugkategorien: bitte
beachten Sie, dass Reservierungen nur nach Wagengruppen
bestätigt werden können und nicht für ein bestimmtes
Modell. Die Vermieter unterhalten Fahrzeugflotten mit
verschiedenen Modellen vergleichbarer Größe. Die Kategorisierung der Fahrzeuge erfolgt nach Ausstattung und
Leistung und nicht nach Kofferraumgröße.
5. Mietdauer: der bestätigte Mietpreis basiert auf einem
Zeitraum von 24 Stunden ab Beginn der Anmietung. Sollte
die Mietdauer z. B. um 10.00 Uhr enden und planen Sie, den
Wagen erst um 12.00 Uhr an diesem Tag abzugeben, sollten
Sie von vornherein einen weiteren Tag buchen, da
ansonsten vor Ort eine Nachbelastung bei Rückgabe des
Fahrzeugs zu ortsüblichen, höheren Konditionen erfolgt.
6. Übernahme des Fahrzeuges: je nach Wunsch am
Flughafen, an einer gebuchten Stadtstation oder Zustellung
zum Hotel zu den jeweils gültigen Stationsöffnungszeiten. In
manchen Zielgebieten erfolgt ein Shuttle-Service vom Hotel
zur nächsten Station. Die auf dem Voucher angegebene
Übernahmezeit ist verbindlich. Die Karenzzeit beträgt max. 1
Stunde (evtl. Verzögerungen, die durch Flugverspätungen
resultieren, sind davon ausgenommen). Danach ist der Vermieter berechtigt, das Fahrzeug weiter zu vermieten
(Ausnahme USA – hier beträgt die Karenzzeit 12 Stunden).
Überprüfen Sie bitte, ob evtl. Schäden am Fahrzeug korrekt
auf dem Mietvertrag vermerkt worden sind. So vermeiden
Sie Schwierigkeiten bei der Fahrzeugrückgabe.
7. Alter des Fahrers / Führerschein: der Fahrer
muss bei Mietantritt 21 Jahre alt sein und mindestens
seit einem Jahr im Besitz des Führerscheins der Klasse 3
(Klasse B Euronorm) sein, der im Original mit einem gültigen
Personalausweis oder Reisepass vorgelegt werden muss.
Abweichungen in einigen Ländern oder für bestimmte Fahrzeugkategorien sowie Zuschläge für junge Fahrer werden
auf dem Voucher genau beschrieben. Bei manchen
Vermietern besteht auch ein Höchstmietalter. Bei
Ferndestinationen empfiehlt sich die zusätzliche Mitnahme
eines internationalen Führerscheins.
8.
Änderung/Stornierung
der
Reservierung:
Umbuchungen und Stornierungen werden bis 24 Stunden
vor der Anmietung kostenlos vorgenommen. Danach wird
eine Gebühr in Höhe von 90 % des Mietpreises erhoben. Bei
vorzeitiger Rückgabe oder verspäteter Übernahme besteht
kein Erstattungsanspruch. Bitte beachten Sie, dass bei einer
Namensänderung der Mietwagen erneut angefragt werden
muss, da dies für den Vermieter einem Storno und einer
Neubuchung entspricht.
Haftpflichtversicherung: ist in den Preisen (außer Kuba) für
Personen-, Sach- und Vermögensschäden gegenüber
Dritten eingeschlossen. Da die nationalen Deckungssummen
unterschiedlich hoch sind, beinhaltet der Mietpreis in einigen
Ländern eine Zusatzhaftpflichtversicherung, die nach Ausschöpfung der mit den Vermietfirmen abgeschlossenen
Haftpflichtversicherung eintritt. Die genauen Deckungssummen sind in den Anmietbedingungen des jeweiligen
Vermieters aufgeführt.
Evtl. Schadenmeldungen in Ländern, bei denen eine
Zusatzhaftpflichtversicherung besteht, senden Sie bitte an
die unten genannte Adresse. Wir übernehmen für Sie die
Weiterleitung an die Versicherung.
Vollkaskoschutz: ist in allen Ländern – Ausnahme Kuba –
mit Rückerstattung des Selbstbehaltes im Mietpreis enthalten. Schäden an Reifen, Glas, Dach und Unterboden sind
ebenfalls abgedeckt (ausgenommen bei Missachtung der
Anmietbedingungen)
Diebstahlschutz: ist im Mietpreis enthalten und deckt den
Diebstahl des Fahrzeugs, nicht versichert sind im Fahrzeug
mitgeführte Gegenstände wie z.B. Navigationsgerät oder
Laptop.
Insassen-Unfallschutz: ist in einigen Ländern schon im Preis
enthalten (siehe Informationen auf dem Voucher) und kann
in vielen weiteren Ländern vor Ort gegen einen Aufpreis
abgeschlossen
werden.
Grundlage
für
den
Versicherungsschutz sind die lokalen gesetzlichen
Bestimmungen und Vertragsbedingungen.
10. Zusatzversicherungen vor Ort: die Vermieter
bieten häufig optionale Zusatzversicherungen an. Prüfen Sie
bitte genau, ob Sie diese wirklich benötigen, nachträgliche
Rückerstattungen sind nicht möglich. Bitte achten Sie auch
darauf, dass Sie keine Zusatzversicherung zum Ausschluss
der Selbstbeteiligung abschließen. Der Selbstbehalt wird im
Schadenfall von TUI erstattet (siehe wichtige Information).
11. Kaution: für die Hinterlegung ist eine Kreditkarte
ausgestellt auf den Namen des Fahrers erforderlich. Wichtig:
es werden keine Prepaidkarten oder Debitkarten akzeptiert.
Barkaution ist nur in manchen Ländern oder für bestimmte
Fahrzeugkategorien möglich (siehe Voucher). Die Fahrzeugkaution (Selbstbeteiligung) wird im Falle eines Schadens
vom Vermieter einbehalten und von TUI Cars erstattet.
12. Tankfüllung: Es bestehen folgende Optionen:
a) das Fahrzeug wird in der Regel mit vollem Tank
übergeben. Bei evtl. Abweichungen sollte es auf jeden Fall
mit dem gleichen Tankfüllstand zurückgegeben werden wie
es übernommen wurde, da sonst Kosten für Benzin sowie
eine Servicegebühr für die Betankung vom Vermieter
berechnet werden.
b) Kauf der ersten Tankfüllung zu landesüblichen
Konditionen (z.B. USA + Kanada) und Rückgabe des
Fahrzeugs mit leerem Tank. Eine Rückerstattung für
verbleibendes Benzin im Tank erfolgt in diesem Fall nicht.
13. Einwegmieten: in den meisten Zielgebieten ist es
möglich, das Fahrzeug an einer anderen Anmietstation
zurückzugeben. Über die Möglichkeiten und die Höhe von
Zusatzkosten, die vor Ort abgerechnet werden, informieren
Sie sich bitte bei Reservierung.
14.
Verkehrsdelikte: nehmen Sie Strafzettel oder
Bußgelder ernst und begleichen Sie diese noch vor Ort.
Manche Vermieter erheben für die Bearbeitung und
Nachsendung eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr.
15. Anspruchanmeldung: Anspruch sowohl gegen den
Vermittler TUI Cars als auch das jeweilige Vermietunternehmen ist binnen einer Frist von drei Monaten nach
Rückgabe des Fahrzeugs geltend zu machen.
TUI Deutschland GmbH
TUI Cars
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Stand: Juni 2015