Händlersystem VaudisPro für das Autohaus Eggers. - T

Händlersystem VaudisPro für
das Autohaus Eggers.
Freie Fahrt für gute Leistungen und viel Service.
Wer sich im niedersächsischen Verden für Neufahrzeuge oder
Gebrauchtwagen der Marken VW, Audi, Skoda oder VW Nutzfahrzeuge
interessiert, kommt ins Autohaus Eggers. Für seine Kunden und den
Volkswagen-Konzern gehört das Familienunternehmen zu den besten
VW-Händlern Deutschlands. Seit März 2008 ist hier das Dealer Management System VaudisPro im Einsatz. „Ein schneller und unbürokratischer Service ist das Markenzeichen unserer Betriebe“, sagt Inhaberin und
Geschäftsführerin Susanne Eggers-Staiger. „Wir haben uns bewusst
für VaudisPro entschieden, um unseren Kunden in der Region Verden
weiterhin ein starker Partner in Sachen Mobilität zu sein.“
Auf einen Blick.
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VaudisPro unterstützt alle wichtigen Abläufe im Autohaus
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Sichere Migration innerhalb eines Tages
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Neues System kam komplett vorkonfiguriert
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Kurze Einarbeitungsphase: bekannte Prozesse, vertraute Begriffe
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Keine neue Hardware an den Arbeitsplätzen notwendig
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Automatisierte Datensicherung jetzt über Nacht
Die Referenz im Detail.
Der Kunde. Pferdestärken haben in der Reiterstadt Verden an der
Aller eine große Tradition. Ebenso wie die Mobilität auf vier Rädern, die hier
stark mit dem Namen Eggers verknüpft ist. Mit seinen drei Standorten im
Stadtgebiet gehört das moderne Autohaus zu den Vorzeigebetrieben unter
Deutschlands Volkswagen-Händlern. Die Auszeichnung „VW TOP Partner
Kundenzufriedenheit“ hat das freundliche Familienunternehmen 2008 bereits
zum wiederholten Mal erhalten. Individuelle Beratung und Werkstattservice
auf hohem Niveau honorieren viele Kunden mit großem Vertrauen und
langjähriger Treue.
Die Aufgabe. Das Dealer Management System Vaudis gehört zum Autohaus Eggers wie das große VW-Emblem über dem Eingang. Die SoftwareLösung für den Handel der Volkswagen Konzernmarken ist hier seit vielen
Jahren täglich im Einsatz – seit März 2008 in der neuen Version VaudisPro.
Aufgabe für T-Systems war es, den Umstieg auf das aktuelle Release sorgfältig zu planen, termingerecht durchzuführen und mit einer Intensivschulung
für die Anwender zu begleiten. Mehr als die Hälfte der über 100 Mitarbeiter
nützt das System als wichtiges Hilfsmittel bei nahezu sämtlichen Geschäftsabläufen.
Die Lösung. Die Entscheidung, von der Version VaudisClassic auf das
aktuelle Release umzusteigen, hat sich das Autohaus Eggers nicht leicht
gemacht. Bevor T-Systems den Auftrag zur Systemumstellung erhalten hat,
standen mehrere Händlerprogramme auf dem Prüfstand. „Wir haben uns
nach reiflicher Überlegung bewusst für die VAUDIS-Familie entschieden und
sind davon überzeugt, mit VaudisPro auf eine zukunftssichere Lösung zu setzen“, sagt Serviceleiter Holger Stellmann, im Autohaus Eggers für Abläufe,
Systeme und Tools verantwortlich. Ihn und seine Kollegen haben vor allem
zwei Vorteile überzeugt: VaudisPro bietet die Möglichkeit, eine Vielzahl von
Abfragen eigenständig durchzuführen und in kürzester Zeit aussagekräftige
Auswertungslisten zu erstellen. Und es gibt eine große Nähe zu den aus VaudisClassic bekannten Prozessen und Begriffen.
Trotz sorgfältiger Planung war das Ergebnis der Datenmigration im ersten
Schritt nicht zufriedenstellend. Einige Stammdaten tauchten unter VaudisPro
nicht auf. Ein zweiter, von T-Systems umgehend durchgeführter Migrationslauf und die Überprüfung der Datenfelder durch alle Mitarbeiter im Autohaus
Eggers brachte schließlich das gewünschte Ergebnis. „So eine Systemumstellung ist und bleibt eine herausfordernde Situation, bei der es bis zuletzt Unsicherheiten gibt“, sagt Stellmann. Die prompte Reaktion von T-Systems und
der beherzte Einsatz der eigenen Mannschaft aber haben sich gelohnt:
Die zentrale Kunden- und Fahrzeugstammdatei ist nun auf einem topaktuellen Stand.
Handlungsbedarf hat es außerdem bei kundenspezifischen Verrechnungssätzen und hauseigenen Arbeitspositionen gegeben. Auch hier musste Zeit für
manuelle Kontrollen investiert werden. „Wir empfehlen jedem Betrieb, der auf
VaudisPro umsteigen möchte, seine Bestandsdaten genau unter die Lupe zu
nehmen. Hauseigene Konventionen müssen möglichst im Vorfeld auf die Anforderungen des neuen Systems hin überarbeitet werden“, rät Ulrich Reinhardt, der im Autohaus Eggers die Themen Finanzen und IT verantwortet.
Der Kundennutzen. Die vielen Vorteile, die für das Autohaus Eggers mit VaudisPro verbunden sind, überwiegen den zeitlich begrenzten Mehraufwand beim Systemanlauf bei weitem. Auf der Habenseite steht eine stabile Unterstützung fast aller Geschäftsprozesse. Eine deutlich höhere Qualität bei betriebswirtschaftlich wichtigen Auswertungen unterstützt die
Geschäftsleitung dabei, fundierte strategische Entscheidungen zu treffen.
Die Produktivität ist in allen Betrieben schon allein deshalb gestiegen, weil
mit VaudisPro die bisherige täglich in der Mittagspause durchgeführte Datensicherung entfallen kann. Die läuft jetzt automatisch im Hintergrund meist
abends oder nachts, ohne funktionale Einschränkungen während der Arbeitszeit.
In neue Hardware an den Arbeitsplätzen musste das Autohaus Eggers nicht
investieren, alle vorhandenen Geräte können weiter genutzt werden.
T-Systems hat lediglich einen in die Jahre gekommenen Unix-Zentralrechner
gegen einen neuen, leistungsstarken Vaudis-Server ausgetauscht. Er wurde
komplett vorkonfiguriert angeliefert und parallel zum Altsystem in Betrieb genommen. Am Stichtag 27. Februar 2008 führte ein Installationsteam von
T-Systems die Umstellung durch. Für den wichtigen Schritt in Richtung Zukunft brauchte es keine drei Stunden, dann tauchte die grafische Benutzeroberfläche von VaudisPro auf den PC-Bildschirmen auf. Alle Mitarbeiter – ob
Teiledisponenten oder Kundendienstberater – haben sich in der neuen Version sofort wiedergefunden und konnten nach einer vierstündigen Umschulung produktiv weiterarbeiten.
Kontakt.
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Hahnstraße 43d
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