Usability-Testing BildungsWiki

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Usability-Testing BildungsWiki
Wie benutzerfreundlich sind Wikis?
Übersicht
• Die Wikis des Deutschen Bildungsservers
• Best Practice für die Qualitätsbeurteilung von MediaWiki
im Bildungsbereich: Usability von Wikis
• Usability-Test BildungsWiki
• MediaWiki-Erweiterungen
• Fazit und Ausblick
• Wege zur Beratung: Unser Serviceangebot
Karlsruhe, 04.02.09 | Anke Reinhold | Learntec | Usability-Testing BildungsWiki
Seite 2
Die Wikis des Deutschen Bildungsservers
• BildungsWiki
Seite 3
http://wiki.bildungsserver.de
Seite 4
• BildungsWiki
• Wik-i: die Infobörse für Bildungsfragen
Seite 5
http://wiki.bildungsserver.de/infoboerse
Seite 6
• BildungsWiki
• MausPäd: Das Wiki für die medienpädagogische Praxis
Seite 7
http://wiki.bildungsserver.de/mauspaed
Seite 8
• BildungsWiki
• BildungsWiki Weltliteratur
Seite 9
http://wiki.bildungsserver.de/weltliteratur
Seite 10
• BildungsWiki
• BildungsWiki Weltliteratur
• BildungsWiki Klimawandel
Seite 11
http://wiki.bildungsserver.de/klimawandel
Seite 12
Best Practice für die Qualitätsbeurteilung
von MediaWiki
• Wie usable / benutzerfreundlich sind Wikis?
Seite 13
Usability
Laut ISO-Norm bezeichnet die Usability das Ausmaß,
in dem ein System durch bestimmte Nutzer in einem
Nutzungskontext verwendet werden kann, um Ziele
effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen.
Seite 14
Best Practice für die Qualitätsbeurteilung
von MediaWiki
• Wie usable / benutzerfreundlich sind Wikis?
• Wikis gelten gemeinhin als niedrigschwellige
Technologie.
• Trotz stetig steigender Benutzerzahlen arbeiten nur
wenige Nutzer aktiv in den Wikis des DIPF mit.
• Annahme: Usability-Probleme der Nutzer
• Bisher kaum Forschung zur Wiki-Usability
Seite 15
Usability-Test BildungsWiki
• Probandengewinnung
• 11 Testnutzer (Studierende und Dozenten des
Fachbereichs Erziehungswissenschaften, Universität
Frankfurt am Main)
• Testlabor im DIPF, Frankfurt am Main
Seite 16
Testlabor
Seite 17
• Probandengewinnung
• 11 Testnutzer (Studierende und Dozenten des
Fachbereichs Erziehungswissenschaften, Universität
Frankfurt am Main)
• Testlabor im DIPF, Frankfurt am Main
• Methode des Lauten Denkens
• Discount Usability Engineering
Seite 18
• Ziel: Schwierigkeiten in der Benutzung des
BildungsWikis aufdecken und Benutzungsfreundlichkeit
verbessern.
• Methodik: Forschungsbereiche Mensch-MaschineInteraktion (engl. Human Computer Interaction),
Empirische Sozialforschung
Seite 19
• Testdesign „Heuristische Evaluation“
• Identifikation typischer Anwendungsbereiche im Wiki
• Erarbeitung der Testdokumente: Aufgabenblatt, PostTest-Fragebogen, Einverständniserklärungen zur
wissenschaftlichen Nutzung der Daten und zur
öffentlichen Verwendung der Audio- und
Videoaufzeichnungen, Leitfaden
Seite 20
Testunterlagen
Seite 21
Testunterlagen
Seite 22
• Testdesign „Heuristische Evaluation“
• Identifikation typischer Anwendungsbereiche im Wiki
• Erarbeitung der Testdokumente: Aufgabenblatt, PostTest-Fragebogen, Einverständniserklärungen zur
wissenschaftlichen Nutzung und öffentlichen
Verwendung der Aufzeichnungen, Leitfaden
• Pretest
Seite 23
• Videoaufzeichnungssoftware Camtasia Studio
• Datenaufbereitung
• Datenanalyse – Modell zur Systematisierung und
Kodierung großer Datenmengen aus der Qualitativen
Sozialforschung
• Identifikation der Usability-Probleme
• Umsetzung von Usability-Empfehlungen
• Folgeevaluation
Seite 24
Seite 25
Seite 26
Aufgedeckte Usability-Probleme
• Anmelden als Benutzer
• Hochladen von Bildern
• Orientierung innerhalb von Artikeln
• Verwendung der Wiki-Syntax
• Fehlender WYSIWYG-Editor
• Unverständliche Hilfetexte
• Kategorisierung von Artikeln
Seite 27
MediaWiki-Erweiterungen
• Studie „Systementwicklung/-erweiterungen“
• Evaluierung erweiterter Wiki-Funktionalitäten, so
genannter Wiki Extensions
• Qualitätsaspekte: Usability, Funktionsumfang,
Unterstützung des redaktionellen
Qualitätsmanagements
Seite 28
MediaWiki-Erweiterungen
Seite 29
Beispiel FCK-Editor
Seite 30
Fazit und Ausblick
• MediaWiki-Software lässt sich flexibel an verschiedene
Nutzungskontexte anpassen; regelmäßige UsabilityEvaluationen sind daher nötig.
• Usability-Tests mit Probanden der Zielgruppe zwar
aufwändig; jedoch vergleichsweise kostengünstig
durchführbar (z.B. im Rahmen eines studentischen
Projekts).
Seite 31
Fazit und Ausblick
• Labor-Infrastruktur – wie sie im DIPF zur Verfügung
steht – von Vorteil
• Keine verallgemeinerbaren Ergebnisse; explorative
Studie
• Jedoch konkrete Empfehlungen zur Optimierung der
Benutzerfreundlichkeit von Wikis für Administratoren
von MediaWikis und Wiki-Systementwickler
Seite 32
Unser Serviceangebot: Wiki-Expertise
• LEARNTEC 2009: Stand F6, dm-arena
• Anke Reinhold (Wiki-Usability, Usability-Testing)
• Ingo Blees (MediaWiki-Erweiterungen, Wikis im ELearning)
Seite 33

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