Reklamationsinstruktionen

INFORMATION ÜBER REKLAMATIONEN
Wenn Sie eine Reklamation für ein von Wipro Infrastructure Engineerings Produkte machen, ist es wichtig,
dass Sie die Instruktionen unten folgen. Wenn Sie die Instruktionen folgen, wird es leichter für beide Parteien
und unnötige extra Kosten können vermieden werden und Zeit kann gespart werden.
1. Bitte, erklären Sie korrekt um welches Produkt es sich handelt. Die Produktkode und die Seriennummer
befinden sich auf dem Typschild auf dem Produkt. Sollte das Schild verschwunden sein, können Sie auch
die Nummer gestanzt auf dem Außenrohr finden. Sollte es sich um eine RT Zwillingskippaggregat
handeln, befindet sich die Nummer auf dem Außenrohr ca. 20 cm von Unten. Auch in die
Dreiseitenkippzylinder befindet sich die Seriennummer im Außenrohr. In einem von Hersteller
renovierten Produkt, finden Sie einen Seriennummer der mit den Buchstaben „RE“ anfängt. Mit der
korrekten Seriennummer, können wir den Typ und die Geschichte vom Kippzylinder feststellen. (Bild 1)
Bild1. Typchild
Das Produkt kann auch durch das Messen vom Durchmesser vom Außenrohr und die Beweglichen
Zylinderrohre festgestellt werden. Auch die Information über wie viele beweglichen Rohren der Kippzylinder
hat ist erforderlich. Typ des Zylinders (Front, Untergestell Zwillings Zylinder oder Einzelne Zylinder) und das
Herstellungsjahr sind erforderliche Informationen.
Wenn Sie eine Reklamation machen ist die Seriennummer notwendig! Mit Hilfe von diese Nummer können
wir den Weg zu den richtigen Zylinder finden und die Produktionsgeschichte von diesen Zylinder finden. Die
Namen für die Produkte und Einzelteile können Sie aus dem Bild 2 auf der nächste Seite entnehmen.
Wipro Infrastructure Engineering Oy P.O.Box 9 FI-25501 Perniö Finland
Tel.+358 29 055 2849 Fax +358 29 055 2800 www.wipro.fi
Wipro Infrastructure Engineering Oy P.O.Box 9 FI-25501 Perniö Finland
Tel.+358 29 055 2849 Fax +358 29 055 2800 www.wipro.fi
2. Wenn Sie eine Reklamation machen, stellen Sie IMMER sicher, dass wir das defekte Produkt auch zurück
haben wollen bevor Sie es an uns zurücksenden. Es ist nicht immer notwendig die Produkte
zurückzusenden, da viele Garantie-entscheidungen anhand von Bildern gemacht werden können. Sollte
Wipro ein Produkt zurückerhalten ohne dass wir darum gebeten haben, können wir nicht die
angefallenen Frachtkosten erstatten.
3. Die Reklamation wir auf dem dafür entwickelten Formular gemacht oder auf unsere Homepage auf
www.nummi.fi . Ihre Reklamation wird von allen Mitarbeitern im Verkaufsteam angenommen und die
Bearbeitung wird von dafür zuständiger Person gemacht. Nach dem wir Ihrer Reklamation erhalten
haben, werden Sie eine schriftliche Bestätigung bekommen. Die Reklamationen werden schnellstmöglich
bearbeitet aber die Bearbeitungszeit kann unterschiedlich sein abhängig vom Fall zu fall. Wenn der
Rapport fertig ist, werden Sie davon eine Kopie erhalten.
Die Produkte können an folgende Adresse zurückgeschickt werden:
Wipro Infrastructure Engineering Oy
Torpanmäentie 3
FI-25501 PERNIÖ
FINLAND
Tavaran vastaanotto
ATTN: Mr. Marko Nurmi
+358 50 410 1455
Wipro Infrastructure Engineering Oy / 20.04.2015
Wipro Infrastructure Engineering Oy P.O.Box 9 FI-25501 Perniö Finland
Tel.+358 29 055 2849 Fax +358 29 055 2800 www.wipro.fi