Vyúčtování mýtného

?
CZ
Nejčastější dotazy
Přehled
Registrovaní zákazníci
Nedostal jsem od společnosti Toll Collect žádné vyúčtování?
Obdržel jsem výpis vyúčtování mýtného / doklad jednotlivých jízd e-mailem, ale nedaří se mi otevřít přílohu?
Přikládané soubory jsou před odesláním e-mailem z bezpečnostních důvodů vždy zkomprimovány a zašifrovány.
Vaše heslo má následující formát: TC*číslo výpisu vyúčtování mýtného*. Číslo výpisu vyúčtování mýtného, resp.
dokladu jednotlivých jízd najdete v řádku „Předmět“ příslušného e-mailu.
Mohu od společnosti Toll Collect dostávat vyúčtování také
přesně za jednotlivé měsíce?
Okamžik vyúčtování je určen přiřazením uživatelského čísla
k příslušnému zúčtovacímu období a nemůže se shodovat s
kalendářními měsíci. Toto přiřazení je provedeno systémem.
Jestliže však dostáváte doklad jednotlivých jízd e-mailem v
podobě souboru CSV, můžete si tento soubor pomocí běžných kancelářských aplikací dále upravovat podle potřeby.
Své zákaznické údaje, aktuálně nastavený způsob
platby a vozidla zaregistrovaná u společnosti
Toll Collect si můžete kdykoliv zobrazit prostřednictvím zákaznického portálu. Informace o zákaznickém
portálu najdete na naší domovské stránce. Pracovníci
zákaznického servisu Vám rádi poradí.
MÝTNÉ PRO NÁKLADNÍ
AUTOMOBILY V NĚMECKU
VYÚČTOVÁNÍ
MÝTNÉHO
Automatické zaúčtování pomocí palubního přístroje
(OBU), který je zabudovaný ve vozidle, představuje nejjednodušší a nejpohodlnější způsob výběru mýtného. Prostřednictvím satelitních signálů GPS a dalších lokalizačních senzorů rozpozná OBU ujeté úseky silnic, na nichž je
placení mýtného povinné. Na základě sazeb mýtného a nastavených údajů o vozidle se poté automaticky vypočítá
výše mýtného, které má být zaplaceno.
Kromě toho si mohou registrovaní zákazníci předplatit
mýtné až tři dny dopředu na internetu nebo na mýtném
terminálu. Mýtné musí být uhrazeno před zahájením jízdy.
Kontakty
Další informace o mýtném pro nákladní automobily
Vám poskytne náš zákaznický servis.
Registrovaní zákazníci společnosti Toll Collect mají k dispozici následující způsoby platby:
Způsoby platby podporované společností Toll Collect
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Německo
▪
platba předem (vyúčtování přes pohledávkové konto)
▪
stržení částky firemním SEPA inkasem (inkaso servisu
pohledávek)
Ostatní způsoby platby
Telefon
Pondělí až pátek od 7 do 19 hodin
v Německu:
ze zahraničí:
0800 222 26 28 *
008000 222 26 28*
Fax:
+49 180 1 222 628 **
www.toll-collect.de
[email protected]
* zdarma, ceny z mobilní sítě se mohou odlišovat
** v Německu: cena spojení z pevné sítě 0,039 eur/min.;
ceny spojení z mobilních sítí max. 0,42 eur/min.
▪
▪
Toll Collect GmbH, KOM, Berlin, 095, V 4.0, CZ – Stav 07/2015
Jestliže dostáváte výpis vyúčtování mýtného, resp. doklad
jednotlivých jízd e-mailem, zkontrolujte si prosím nejprve
kapacitu své e-mailové schránky a nastavení svého
firewallu. Doporučujeme Vám, abyste si uložili následující e-mailové adresy: [email protected] a
[email protected]. Postup najdete v
„Guide for e-mail delivery“ („Návodu k zasílání e-mailem“)
na adrese www.toll-collect.de v sekci „Download-Center“
(„Ke stažení“).
Dostáváte-li dokumenty poštou, můžete si prostřednictvím zákaznického servisu vyžádat vystavení duplikátu
příslušného dokladu – telefonicky nebo neformálním dopisem. Za zaslání duplikátu mohou být účtovány poplatky
dle ceníku.
Duplikáty jsou zasílány na adresu uloženou u společnosti
Toll Collect.
▪
kreditní kartou
tankovací kartou
LogPay
Neregistrovaní zákazníci
Neregistrovaní zákazníci si mohou svoje úseky předplatit
na mýtném terminálu až tři dny předem. K dispozici jsou
následující způsoby platby:
▪
▪
▪
Z pověření
www.toll-collect.de
v hotovosti
kreditní kartou
tankovací kartou
Způsoby platby
podporované
společností Toll Collect
Způsoby platby
podporované
společností Toll Collect
Platba předem
Stržení částky firemním SEPA inkasem
Společnost Toll Collect nabízí zákazníkům možnosti přímé
platby, jako je např. převod vkladu předem na uživatelský
účet. Důležité je, aby zákazník vždy dbal na to, aby byl
jeho účet před zahájením jízdy dostatečně krytý.
Prostřednictvím komfortního inkasa servisu pohledávek se
vklad navyšuje včas a podle potřeb zákazníka – pohodlně firemním SEPA inkasem (B2B).
Funguje to takto:
Společnost Toll Collect každý den porovnává stav vkladu zákazníka na jeho vkladovém účtu s jeho aktuálním jízdním výkonem. Nedlouho před spotřebováním vkladu zařídí společnost Toll Collect navýšení vkladu na vkladovém účtu. Díky
tomu je vkladový účet zaručeně vždy dostatečně krytý. Za
tuto službu je jednou za čtvrtletí účtován servisní poplatek
dle ceníku. Zákazník si může vybrat, zda se jeho vkladový
účet doplní na příštích 14 dní nebo 30 dní.
Uživatel s dostatečným předstihem převede na svůj vkladový účet u společnosti Toll Collect částku, jejíž výše odpovídá očekávaným jízdním výkonům a z níž se bude
průběžně odečítat splatné mýtné.
Příjemce: Toll Collect GmbH
Bankovní spojení: Helaba
IBAN: DE88 3005 0000 0001 6401 19
BIC/Swift kód: WELADEDD
Účel platby: Uživatelské číslo „XXXXXXX“
Aby mohla být částka rychle zaúčtována a přiřazena k
uživatelskému účtu, je třeba správně zadat uživatelské
číslo do kolonky pro účel platby.
O stavu vkladového účtu se můžete kdykoliv telefonicky
informovat prostřednictvím zákaznického servisu.
Když se dostanete do časové tísně, můžete vkladový
účet navýšit také přímo (zpravidla během jednoho
dne) přes on-line portál společnosti Eventim, partnera
společnosti Toll Collect, na adrese www.paytoll.eu.
Výhody:
▪
▪
Tankovací karta
Registrovaný
zákazník
Neregistrovaný
zákazník
DKV
ENI/Agip
Esso
eurotoll sas
–
Eurowag
–
Global Star
–
LogPay Card
–
Mercedes Service Card
Multi Service
OMV
Další informace o způsobech platby podporovaných společností Toll Collect nebo přímo k přihlášení:
www.toll-collect.de. Máte-li další dotazy, obraťte se na
pracovníky zákaznického servisu.
Statoil
SVG
TOTAL
Trasposervizi
–
UTA
Westfalen
Kreditní karta
–
Registrovaný
zákazník
Lastschriftverfahren
1
Guthabenservice
SEPA-Fi
rmen
eine
bitte tsc
Sielas
2 Ausf
steht,
ertig
hrift-Ma
ungverwenden
Ihnen kein Computer zur Verfügung
für * gekennzeichnet.
dem Computer vollständig aus. Wenn
Zahlungsemp
Pflichtfelder sind mitden
ndat
Bitte füllen Sie dieses Formular mit
Bitte kreuzen Sie Zutreffendes an.
fänger (Toll
gut leserlich in Druckbuchstaben.
3
Schreibmaschine oder schreiben Sie
Collect)
Ben
2
4
Benutzerdaten
3
7
Telefon *
8
Firmen-E-Mail *
(bitte Vorwahl bzw. Landesvorwahl
angeben)
8
creditor (Toll
ss-to-Busines
Collect)
s Direct Debit
Mandate (B2B)
toinhaber)
er *
Debtor
debtor *
IBAN (Inter
Bank Accounational
nt Number)
*
9
10
chtiger (Kon
Kontoinhab
Name of the
7
User data
mmer *
Zahlungspfli
6
(Name, Vorname)
Ansprechpartner *
6
Benutzernu
SEPA Busine
ntrag *
Firmenbezeichnung,
Rechtsform gemäß
Handelsregistereintrag *
5
(B2B)
Copy for the
User ID *
5
Company
name,
form as enterelegal Firmenbeze
ichnung,
d in
Commercial
Register * Rechtsform gemä
ß
Handelsregi
sterei
Benutzernummer
(entfällt bei gleichzeitiger
Benutzerregistrierung) *
4
utzerdaten
BIC (Bank
Identifier
Code)
*
GmbH:
beauftrage die Toll Collect
E-Mail (Preno
11
Guthabenservice teilnehmen und
tifikation)
Ich möchte am Lastschriftverfahren
E-mail (Preno
*
tificatio
im SEPA-Lastschriftverfahren zu befüllen.
*
der Lastschrift richtet
12
Höhe undn)Häufigkeit
mein Guthabenkonto mittels Einzug
Straß
ist. Die
verbraucht
e, Nr.
*
automatisch auffüllen, bevor das Guthaben
House numbe
zu Lasten des von mir angegebenen
Toll Collect wird mein Guthabenkonto
im SEPA-Lastschriftverfahren
r, street *
. Die Abbuchung erfolgt durch Einzug
13
sich nach meinem Mautaufkommen
Tag als vereinbart.
PLZ *
der Lastschrift gilt eine Frist von einem
Vorankündigung
Zur
Post Code erfahren einzuziehen.
Bankkontos.
*
ng im SEPA-Lastschriftv
umgehend nach Rechnungsstellu
14
anfallende Entgelte und Zusatzleistungen
Ort *
9
10
11
12
16
17
18
Lastschrift-Einzug *
14
im Voraus für die nächsten 14 Tage
Zeitpunkt und Höhe der Lastschrift
15
im Voraus15für die nächsten 30 Tage
reference
19
*
Sie das Formu
19 Gläub
iger-Id
entifikations
nstellige
22 Ich
Firmenstempel *
ggf.chtig
ermä
21 Unterschrift und
e
–
E100 by Road Account
–
England TIR by Road Account
–
eurotoll by Road Account
–
FAI Service by Road Account
–
VISA
Creditor identifi
Bitte trage
nummer DE53
n Sie das lar nicht am Comp
er
ZZZ00000
nutzen.
Datum im
uter
vollständig und korrekt sind.
112602
cklung speichern, verarbeiten und
Format JJMM ausfüllen oder
Ich versichere, dass alle Angaben
die Mand
und dahin
für Zwecke der Vertragsabwicklung/Auftragsabwi
BE
ter Ihre siebe atsreferenz nicht
Die Toll Collect GmbH wird Ihre Daten
20 Ort, Datum *
DVB Account
–
–
Road Account
Land *
Country *
sind abhängig von Ihrem Mautaufkommen.
zu
Rücklastschrift habe ich den Schaden
Fall einer von mir zu vertretenden
Schaden
dem aktuellen Preisverzeichnis. Im
16
kein oder ein wesentlich geringerer
Toll Collect erhebt ein Entgelt gemäß
Der Nachweis,
Zahldass
ungsempfän zu kündigen.
etrag von 7,50 Euro auszugehen.
im Fall einer Rücklastschrift
ger Creditor
tragen. Dabei ist von einem Schadenmindestb
Toll Collect behält sich vor, diese Vereinbarung
17
eingetreten ist, bleibt mir unbenommen.
Toll Collect
Bundesfernstraßenmautgesetz
§ 4 Absatz
ungen, ausGmbH
, Links6traße
Geschäftsbeding
18
4, 10785 insoweit keine
Zahlungsar
die aus Ziffer 21.4 der Allgemeinen
Diet Toll Collect GmbH übernimmt
Berlin Deuts
Die Erteilung dieses Auftrages lässt
folgenden Pflichten des Nutzers unberührt.
Bereits ,eingelöste
chland
nung
Type of payme Bank widerrufen
werden.
LKW-Maut-Verord
wiede
der
5
Absatz
rkehrende vereinbart ist.
und aus § 6
oder der kontoführendennt
anderesZahlung
gegenüber der Toll Collect GmbH
20
nichts
Recurr
ungen, soweit
Mandatsref
ent payme
Geschäftsbeding
Haftung. Dieser Auftrag kann jederzeit
nt
erenz *
unberührt. Ergänzend gelten die Allgemeinen Manda
21 Wenn
te
Lastschriften bleiben von dem Widerruf
–
Master/-Eurocard
City *
13
Diesel24 by Road Account
LogPay Account
Kreditinstitu
t*
Bank *
automatisch
If you are
Benutzern
not
ummer ein. erzeugt wurde:
is not automa filling in this docum
ent on a compu
tically created
seven-
ter, or
, please enter
digit user
die Toll Colle
number.
von der Toll
the date as the mandate referen
ce
YYMM followe
Collect GmbH ct GmbH, Zahlungen
d by your
Hinweis:
von meinem
auf mein Konto
Dieses Lasts
Konto mitte
gezog
berechtigt,
chriftmand
ls Lastschrift
at dient nur enen Lastschriften
nach der
einzuziehe
einzu
erfolg
Fälligkeits
n. Zugleich
tag anzuweise ten Einlösung eine dem Einzug von Lasts lösen.
weise ich
Ersta
n, Lastschrift
chrift
By signing
mein Kredi
this
en nicht einzu ttung des belasteten en, die auf Konte
tinstitut an,
from Toll Collectmandate form, you
n
die
von
Betra
lösen
author
GmbH. Note:
Unternehm
ges zu verla
ise Toll Collect
.
are entitled
This manda
en gezogen
ngen. Ich
to request
te is only intendGmbH to send instruc
your bank
bin bere
sind. I
tion
no
e
Na přání obdrží zákazník zdarma také doklad jednotlivých
jízd. Ten obsahuje podrobný seznam uskutečněných jízd,
na něž se vztahuje povinnost platit mýtné. Díky tomu lze
přesně sledovat výši mýtného podle jednotlivých vozidel a
zpoplatněných úseků.
–
–
Výpis vyúčtování mýtného i doklad jednotlivých jízd je
před odesláním e-mailem vždy zkomprimován a zašifrován.
Informace o tom, jaká nastavení e-mailové schránky a firewallu jsou pro hladký příjem důležitá a jak lze přiložené
soubory snadno dešifrovat, najdou zákazníci v „Guide for
e-mail delivery“ („Návodu k zasílání e-mailem“).
Neregistrovaný
zákazník
American Express
1
Výpis vyúčtování mýtného je doručován volitelně poštou
nebo e-mailem jako soubor ve formátu PDF.
Rovněž doklad jednotlivých jízd je zasílán na přání poštou
nebo e-mailem. E-mailem se odesílá jako dokument ve formátu PDF nebo jako soubor CSV.
PLOSE
RESSA
žádné nákladné kontrolování stavu vkladu
výše inkasa zohledňuje individuální jízdní výkon
žádné následné náklady v důsledku nedostatečného krytí
vkladového účtu
Výpis vyúčtování
mýtného / doklad
jednotlivých jízd
Každý registrovaný zákazník obdrží od společnosti
Toll Collect pravidelně – v současné době jednou za měsíc
– doklad o vzniklé výši mýtného. Tento tzv. výpis vyúčtování mýtného obsahuje součet poplatků za mýtné za zúčtovací období. Jakožto poplatek je mýtné osvobozené od
DPH.
Aral/BP
euroShell
Funguje to takto:
▪
Ostatní způsoby
platby
Tento návod, další informace a také příklady a vysvětlení najdete na adrese www.toll-collect.de v sekci
„Download-Center“ („Ke stažení“) pod bodem „Vyúčtování“.