Was SUNPOINTso erfolgreichmacht!

Was SUNPOINT so
erfolgreich macht!
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Vertrauen Sie
auf die Nummer 1!
Wer an Sonnenstudios denkt, dem fällt das SUNPOINTLogo ein. Das kommt nicht von ungefähr: Innovationsfreude, perfekter Service, beste Beratung und nicht
zuletzt die Exklusivität unserer Sonnenbänke und
Produkte waren und sind Meilensteine für den guten
Ruf, den die Marke SUNPOINT heute genießt.
Das ist aber noch nicht das ganze Geheimnis unseres
Erfolgs. Ein weiterer wichtiger Pfeiler unserer Unternehmensphilosophie ist unsere Einstellung „Partnership for Profit“: Wir von SUNPOINT sind nämlich der
Meinung, dass Erfolg nur durch echte Partnerschaft
entstehen kann. Darum unterstützen wir unsere
Partner, wo es nur geht, bieten Schulungen an, helfen
beim Marketing und vieles mehr.
Entdecken Sie in dieser Broschüre, welche Erfolgsfaktoren hinter SUNPOINT stecken, und warum
auch Sie guten Gewissens auf die klare Nummer 1 in
Deutschland vertrauen können.
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Inhaltsverzeichnis
03 | Vorwort
06 | Wir setzen auf klare Konzepte
07 | Erfolgsfaktor Garantierte TÜV-Qualität
08 | Erfolgsfaktor Studioplanung
09 | Erfolgsfaktor Standort
1 0 | Erfolgsfaktor Wohlfühlen
1 1 | Erfolgsfaktor Wissens-Management
1 2 | Erfolgsfaktor Corporate Identity
1 3 | Erfolgsfaktor Marketing
1 4 | Erfolgsfaktor Werbung
1 5 | Erfolgsfaktor SUNPOINT-Club
18-21 | Erfolgsfaktor Technik
22-23 | Erfolgsfaktor Top-Produkte
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Glück ist etwas für schlecht Vorbereitete:
Wir setzen auf klare
Konzepte als eindeutige
Erfolgsfaktoren!
Das gibt es nur
bei SUNPOINT:
SUNPOINT-Systemzentrale in Pulheim-Brauweiler bei Köln
Die systemeigene Filialkette mit ca. 120 Filialen in Deutschland und Österreich setzt ihre Erfahrung und
ihr Fachwissen dafür ein, immer wieder neue Strategien und Wege für den Erfolg unserer Partner zu
finden. Alle Ansätze, Ideen und Vorschläge werden zunächst in Projektgruppen intensiv geprüft und
durchgespielt. Interne und externe Spezialisten werten dann die Testergebnisse aus, bevor neue Konzepte realisiert werden. Zu den Arbeits- und Strategiefeldern gehören unter anderem:
Standortkonzepte
Preiskonzepte
Modelle für die Personalorganisation
Internes Marketing/Kundenbefragungen
Ladeneinrichtungen oder Studio-Features
Aktionen und Werbeideen
Neue Geräte oder Kosmetikprodukte
Neue Dienstleistungen
Erst, wenn alles auf Herz und Nieren geprüft wurde, geben wir unsere Konzepte –
und somit echte Erfolgsfaktoren – an unsere Partner weiter.
Garantierte
Qualität
dank TÜVPrüfung!
Bei SUNPOINT sind höchste Standards
für Hygiene, Technik, Qualität und Beratung kein bloßes Versprechen, sondern
Garantie: Während Andere nämlich nur
behaupten, dass sie die Besten sind, ist
SUNPOINT als einzige Sonnenstudiokette in Deutschland nach der strengen
ISO 9001-Norm zertifiziert. Und für die
Einhaltung dieser Norm sorgt der TÜV.
Unsere Studios unterziehen sich dabei
den kritischen Augen des TÜVs nicht
nur in den Punkten fachliche Kompetenz des Personals, Hygiene oder
Leistungsfähigkeit der Geräte. Auch die
Zentrale wird auf diese Art unabhängig
nach strengen internationalen Vorgaben geprüft. Diese Form der Qualitätssicherung garantiert unseren Kunden
und Partnern höchste Qualität.
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Erfolgsfaktor Studioplanung
Erfolgsfaktor Standort
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Schlüsselfertige
Perfektion!
Wir überlassen
den perfekten
Standort nicht
dem Zufall.
Studiokonzeption genießt bei uns einen sehr hohen
Stellenwert. Schließlich bekommt unser Partner sein
neues Studio schlüsselfertig – da muss alles stimmen.
Schon früh tritt deshalb die Bauabteilung auf den Plan:
Sie checkt die baulichen Voraussetzungen auf ihre Eignung als Studiofläche. Später laufen in dieser Abteilung
alle Fäden zusammen und sämtliche handwerklichen
Tätigkeiten werden von hier aus koordiniert.
Zusammen mit der SUNPOINT-Abteilung „Technik“
werden dann weitere Voraussetzungen wie Abluft, Strom
etc. geprüft und realisiert. Diese Abteilung ist schließlich
auch federführend, wenn ganz zum Schluss das neue
SUNPOINT-Studio mit den eigentlichen „Herzstücken”
ausgestattet wird: den exklusiven SUNSELECT-Geräten.
Der Standort ist ein entscheidender Faktor für den
Erfolg eines Unternehmens. Unsere speziell für diese
Aufgabe angesetzten Standortmanager suchen geeignete Standorte und analysieren die Angebote nach
Faktoren wie beispielsweise Frequentierung, Mitbewerber, Parkplatzsituation und vielem mehr. Schließlich
soll ein neues SUNPOINT-Studio so einfach und erfolgreich starten wie nur möglich.
Auch hier achten wir sehr auf den partnerschaftlichen
Kontakt: Bei jeder Standortentscheidung steht die
SUNPOINT-Geschäftsleitung unseren Franchise-Partnern
persönlich mit ihrer ganzen Erfahrung zur Seite.
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Erfolgsfaktor Wohlfühlen
Perfektes Ambiente
in jedem Studio.
Wohlfühlen geht bei SUNPOINT nicht erst beim Sonnen
los. SUNPOINT-Sonnenstudios sind daher grundsätzlich
klar, lebendig und freundlich designt. Schon die ersten
Schritte in ein SUNPOINT-Sonnenstudio sorgen für eine
entspannte Atmosphäre und das Gefühl, hier gut aufgehoben zu sein.
Ein Beispiel ist unser Ladenbausystem „Toscana“:
Helles Holz lässt mediterrane Leichtigkeit aufkommen,
Aluminium-Blenden ergänzen dezent die moderne
Atmosphäre. Unsere Partner empfangen ihre Kunden
gleich in einem Ambiente der Entspannung.
Erfolgsfaktor Wissens-Management
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IntensivSchulungen
Vor der Eröffnung des neuen Studios finden
intensive Schulungen statt, bei denen unsere
Franchise-Partner unser System in allen Details
kennenlernen.
Die „Bibel des SUNPOINT-Wissens“
Die „Bibel des SUNPOINT-Wissens“ ist sozusagen
das SUNPOINT-Betriebshandbuch. Es beinhaltet
wirklich alles, was unsere Partner für die erfolgreiche Arbeit benötigen: von den Formularen für
die TÜV-Zertifizierung über wertvolle Tipps bis
hin zu allen Antworten auf Fragen, die im täglichen Geschäft auftreten könnten. Die „Bibel des
SUNPOINT-Wissens“ erhalten alle Teilnehmer
unserer Intensivschulungen. Auch als Download
verfügbar.
Betreuung vor Ort
In den Eröffnungstagen unterstützen wir
unsere Partner in ihrem neuen SUNPOINTSonnenstudio vor Ort und helfen dabei, dass sie
sich in die neue Thematik einfinden. Selbstverständlich besuchen wir immer wieder unsere
Partner, wenn sie Hilfe benötigen oder wir neue
Inhalte zu vermitteln haben.
persönliche ansprechpartner
Beim Sport gibt es Personal-Trainer, bei
SUNPOINT gibt es Franchise Consultants. Sie
sind immer für unsere Franchise-Partner da –
mit besonderer Intensität in den ersten zwölf
Monaten nach der Studioeröffnung, aber
auch danach. Ob Personalpolitik, spezielle
Öffnungszeiten oder Rechtliches bei den Werbeaktionen – unsere Franchise Consultants helfen
unseren Partnern direkt weiter oder recherchieren Problemlösungen.
Consulting für höchste Effizienz
Unsere Franchise Consultants nehmen die
Zahlen unserer Franchise-Partner unter die
Lupe: Wie steht es um den Umsatz? Wie gut sind
die Geräte ausgelastet? Und wie hoch ist die
Kundenfrequenz? Unsere erfahrenen Spezialisten in der Systemzentrale sehen anhand der
Daten genau, wo es Optimierungsmöglichkeiten
gibt.
Wissen muss
man teilen, um
gemeinsame
Erfolge zu feiern!
Mitarbeiterkompetenz wird im Hause SUNPOINT groß
geschrieben. Schließlich erwarten die Kunden, dass
das SUNPOINT-Personal sein Handwerk versteht und
das tägliche Geschäft reibungslos und erfolgreich funktioniert. Für die Franchise-Partner ist qualifiziertes
Personal ebenso wichtig: Auch in diesem Punkt stellt
SUNPOINT sein großes Know-how zur Verfügung.
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Erfolgsfaktor Corporate Identity
Erfolgsfaktor Marketing
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Erfolg aus
einem Guss.
Für unsere
Partner zeigen
wir Stärke!
Ein einheitlicher Auftritt ist ein ganz wesentlicher Bestandteil jeder großen und erfolgreichen Marke. Dazu
gehört auch die Kleidung der Angestellten im gelben
SUNPOINT-Design. Die SUNPOINT-Kollektion vermittelt
die Kompetenz eines professionellen Dienstleisters und
kleidet betont modisch und frisch.
Corporate Fashion – wie der Marketing-Profi es nennt –
sorgt nicht nur dafür, dass der Kunde sofort seinen Ansprechpartner im Studio wahrnimmt, sondern sie trägt
auch zum klaren, einheitlichen Erscheinungsbild bei.
Ein Faktor, der jedes unserer Studios eindeutig als
„SUNPOINT-Filiale” erkennbar macht.
Hier ist
die Sonne!
Eine intelligente Marketingstrategie ist die Basis für alle
Entscheidungen eines Unternehmens.
Die SUNPOINT-Systemzentrale koordiniert die überregionalen Maßnahmen. Mit höchster Sorgfalt und vor
allem Liebe zum Detail durchdenken und konzipieren
unsere Strategen Einführungskampagnen für neue Produkte, überprüfen infrage kommende Kooperationen
mit anderen großen Markenartiklern und denken sich
Ideen aus, die unsere Partner und uns immer weiter
nach vorne bringen.
Für die Umsetzung dieser Ideen zahlen unsere Franchise-Partner monatlich einen Beitrag in Höhe von
zurzeit 375 €. Mit dieser Gemeinschaftskasse lassen
sich Kampagnen verwirklichen – Kosten, die einzelne Studios nicht bewältigen könnten. Gemeinsam mit
großen Dienstleistern realisieren wir dann alles: vom
einfachen Flyer bis hin zum Fernsehspot – wie 2010 mit
Sonya Kraus als Testimonial. Man sieht: Ein gemeinsames Marketing ist ein erfolgreiches Marketing!
Sonya Kraus bei
den Aufnahmen
des SUNPOINTTV-Spots 2010
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Erfolgsfaktor Werbung
Wir machen
gezielt auf uns
aufmerksam.
Erfolgsfaktor SUNPOINT-Club
Werbung individuell:
Die SUNPOINT-Marketingbox
Als neuestes Tool haben wir die SUNPOINTMarketingbox für unsere Partner entwickelt. Ab sofort können sie im Internet ganz
bequem bestellen, was sie für mehr Aufmerksamkeit benötigen: Von Standardwerbemitteln über TÜV-Deckenhänger und Artikel
zu aktuellen Aktionen bis hin zu individualisierbaren Medien, die mit eigenen Preisen,
Adressen etc. versehen werden können.
Überregional präsent:
Ein wesentlicher Bestandteil unserer Marketingstrategie sind unsere regionalen und überregionalen Werbemaßnahmen. Egal, ob zeitlich begrenzte Aktionen,
Sonderangebote, neue Geräte oder Services – wir
helfen unseren Partnern, dass sie die Aufmerksamkeit
bekommen, die sie verdienen.
Anzeigen, Fernsehwerbung
und Internet
Von Anzeigen über Couponing-Aktionen
bis hin zu Radio- und TV-Spots – unter
dem Schlagwort „überregionale Verkaufsförderung“ lassen wir uns eine Menge für
unsere Partner einfallen. Auf Facebook
stehen wir über das Sunpoint-Profil in ständigem Dialog mit unseren Kunden, präsentieren neue Aktionen und können auf Lob
und Kritik schnell reagieren. So kommen
einerseits neue Kunden in die Filialen,
andererseits werden Stammkunden deutlich
stärker gebunden.
Direkt am Kunden:
Werbung im Sonnenstudio
Plakate in verschiedenen Formaten, Fensterkleber und andere „Blickfänger“ kommunizieren die neuesten Trends bei SUNPOINT
direkt am Ort des Geschehens. Für unsere
Partner ist diese PoS-Werbung keine komplizierte Zusatzaufgabe, sondern eine einfache
Sache: Zu jeder Werbeaktion können sie die
passenden Werbemittel bequem bestellen
und so professionell werben.
Ganz schön clever: die SUNPOINT-Marketingbox
Finden Sie uns auf:
www.facebook.sunpoint.de
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Der heiSSe Draht zu den Medien:
Pressearbeit
Medien machen Marken und kommunizieren Werte. SUNPOINT hat einen aktiven
Draht zu Presse, Rundfunk und Fernsehen,
damit die Marke redaktionell Präsenz zeigt
und verkaufsfördernde Inhalte transportiert
werden.
Kundenbindung
à la Card!
Mit dem SUNPOINT-Club bieten wir unseren Kunden die
Möglichkeit, Bräunungs-Abonnements abzuschließen.
Dafür bieten wir verschiedene Tarife an, zwischen denen
unsere Kunden wählen können.
Supergünstig Sonnen
Schon ab günstigen 18,95 € pro Monat können sich
unsere Kunden bis zu 30 Minuten täglich auf ihrer Lieblingsbank sonnen.
Exklusive Sonnenbänke
Club-Mitglieder nutzen Sonnenbänke ihrer Wahl ohne
Aufpreis: ob SUNSELECT für individuelles Wunschbraun
oder Sunsotronic mit automatischer Hauttyp-Erkennung.
SUNPOINT club-Card
Perfekten Komfort ermöglicht die SUNPOINT Club-Card.
Mit ihr zahlen die Kunden bargeldlos. Die Zahlung erfolgt dann ein Mal monatlich per Lastschrift.
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Und jetzt:
Vorhang auf
für unsere eigentlichen
Stars!
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Erfolgsfaktor Technik
Mit High-Tech
zum perfekten
Bräunungserlebnis!
Die heutigen Sonnenstudiobesucher sind anspruchsvoll:
Hauttypgerechte Bräunung sowie leistungsfähige und
perfekt gewartete Geräte sind eine Selbstverständlichkeit. Mit den Sonnenbänken bzw. Bräunungsduschen der
neuesten Generation, wie SUNSELECT und TANTASTIC,
setzt SUNPOINT ein neues Highlight und bietet bisher nie
dagewesene Bräunungserlebnisse – maßgeschneidert
und deshalb besonders hautfreundlich. Die idealen
Geräte zur Gewinnung von Neukunden, die bislang Bedenken hatten. Erfolgsfaktor Technik
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Sunselect
Wunschbräune
auf Knopfdruck
Die SUNSELECT-Bräuner sind eine Klasse für sich
und exklusiv in den SUNPOINT-Studios zu finden. Die
Sonnenbänke werden ganz einfach per Knopfdruck
auf die individuelle Hautverträglichkeit eingestellt. Das
Ergebnis: Wunschbräune ohne Überbeanspruchung
der Haut. Noch einen Schritt weiter geht die High-TechSonnenbank Sunsotronic, die vor Beginn des Bräunungsvorgangs mit Hilfe von Sensoren eine Messung an Stirn
und Oberarm vornimmt und so die optimale Bräunungsdosis bestimmt.
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Erfolgsfaktor Technik
Erfolgsfaktor Technik
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Perfekte Bräune
ohne UV!
1Min.
Jährlich werden in den USA 250 Millionen Dollar für
sonnenloses Bräunen ausgegeben – die Tendenz ist
steigend. Mit TANTASTIC hat SUNPOINT diesen Erfolg
nun auch nach Deutschland geholt. Die Technologie der
TANTASTIC-Bräunungsdusche ist revolutionär, das
Bräunungsergebnis einzigartig: Durch die patentierte
MagneTanTM -Technologie werden sämtliche Partikel der
Bräunungslotion statisch aufgeladen und vom Körper
angezogen. Das Bräunungsergebnis ist gleichmäßig,
flächendeckend und vor allem: absolut UV-frei!
Für das perfekte Bräunungsergebnis verwendet
das TANTASTIC-System zusätzlich spezielle Einmalkartuschen mit wählbaren Zusätzen, die für alle
Hauttypen und alle gewünschten Resultate zusammengestellt werden können. So ist SUNPOINT in der Lage,
Kunden maßgeschneiderte Bräunungsergebnisse zu
bieten!
Das TANTASTIC-Kartuschensystem erlaubt die Wahl
der gewünschten Bräune
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Erfolgsfaktor Top-Produkte
Erfolgsfaktor Top-Produkte
Perfekte Bräunungsunterstützung
davor, währenddessen und danach!
Schöne Haut und eine gesunde Bräune sind kein Zufall: Feuchtigkeit, Vitamine und Mineralien sind
Voraussetzung, um eine perfekte und gesunde Bräune entstehen zu lassen. SUNPOINT bietet seinen
Kunden mit der Solarkosmetik von SUNMAXX und der Pflegeserie von WELLMAXX gleich zwei TopMarken, die der Haut schmeicheln und die Bräunungsergebnisse optimieren.
Maximale
Feuchtigkeitspower
für vitale, glatte Haut!
Junge Haut besitzt eine natürliche Feuchtigkeit. Doch durch
den Alterungsprozess und durch äußere Umwelteinflüsse
sinkt der natürliche Hyaluronhaushalt des Körpers – nach
und nach wird Feuchtigkeit abgebaut. Verantwortlich dafür
ist die Reduzierung der körpereigenen Substanz Hyaluronsäure.
SUNMAXX: perfekt gebräunt, perfekt gepflegt!
Herkömmliche Sonnenschutzcremes und alltägliche Pflegeprodukte reichen oft nicht aus, um die Haut
zu schützen, geschweige denn, sie zu pflegen. Schlimmstenfalls können falsche Produkte sogar zu
Hitzestaus oder allergischen Reaktionen führen.
SUNMAXX ist anders: Alle Pre- und After Sun-Produkte von SUNMAXX bieten innovative Solarkosmetik
für höchste Ansprüche. Dazu gehören hochwertige Inhaltsstoffe, die für lang anhaltende Bräune und
optimale Hautregeneration sorgen, aber auch wertvolle Anti-Aging-Bausteine gegen vorzeitige Hautalterung und eine geprüfte Markenqualität, die von unabhängigen Experten getestet wurde.
Alle Produkte wurden dabei mit dem Prädikat „sehr gut“ ausgezeichnet. Als einer der wenigen Solarkosmetikanbieter weltweit präsentiert SUNMAXX darüber hinaus Pflegeprodukte, die speziell für empfindliche Hautregionen wie Gesicht, Hals und Dekolleté entwickelt wurden.
Mit den Produkten der Pflegeserie WELLMAXX wird der
Haut verlorene Feuchtigkeit so intensiv zurückgegeben
wie nie zuvor. Alle Produkte der Pflegeserie WELLMAXX
bestehen aus einer einzigartigen Wirkstoffkombination mit
Hyaluron und schenken der Haut intensiv Feuchtigkeit. Von
der erfrischenden „all over smoothing body lotion“ über
mild schäumendes „fresh vitalizing shower peeling“ bis hin
zum intensiv pflegenden „anti-age day & night perfect eye
gel“ – alle Pflegeprodukte wirken aufpolsternd, glättend und
regenerierend. Die Haut gewinnt wieder an Elastizität und
Spannkraft und erstrahlt in neuer Frische.
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Franchise heisst,
Erfolg für alle
durch perfekte
Partnerschaft
5. Auflage 08/2012
Bis heute.
Und auch in Zukunft.
SP-GmbH & Co. KG
Carl-Friedrich-Gauß-Straße 11
50259 Pulheim
Telefon: 02234 – 984 22-333
Fax: 02234 – 984 22-79
Internet: www.sunpoint.de