doc& EMPLOYEE ENGAGEMENT INTERNAL COMMUNICATIONS Strategy, Plan & Actions Mastering
download 
Report Transcription
& EMPLOYEE ENGAGEMENT INTERNAL COMMUNICATIONS Strategy, Plan & Actions Mastering
BACK BY HIGH DEMAND 17-18 December 2014 @ JW Marriott Hotel, Bangkok @ããã²Çº¿¸¶²´¹ If 4 Persons Apply Together Book Now to Secure Your Seats Mastering )&<ĜB)4B .;I1.6'A8'<.'ę6161Ĝ' INTERNAL COMMUNICATIONS & EMPLOYEE ENGAGEMENT Strategy, Plan & Actions Driving Your Action Plan to Communicate & Engage with Your People Towards Successful Changes & Retention Workshop Leader 6'''&6&.Ę+D/gĘDę$6-6E& Ms. Supar Phokachaipat Created by Communications Advisor Former Chief Officer Corporate Affairs Allianz Ayudhya Khun Supar has her career as management in the public relations and communication fields for more than 20-year experiences. Her last position was Chief Officer of Corporate Affairs at Ayudhya Allianz C.P. (AACP) where she was in charge of both the internal communication (with employees, agencies, telesales, and other representatives of various distribution channels) and external communication (including media relations, social contribution activities, and brand building). She was on the Management Committee and was also on the Board of Directors of AACP. Her previous companies include Seagate Technology (Thailand) Ltd. and Coca-Cola (Thailand) Ltd. where she successfully brought those brands into Thai household through company sponsored projects and contribution. At one time, she also handled the human resources management for Thailand largest employer with more than 40,000 employees at Seagate Thailand while she still holds the senior director position in Corporate Communication. REAL CASE | Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee Engagement: Who and what really matters for the success of your strategy? Dr. Nutavoot Pongsiri Assistant Governor Bank of Thailand Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Email: [email protected] REAL CASE | Employee Engagement in Thailand's Best Employer and How to Improve Engagement of GEN Y Employee in Multi-Branches All Over Thailand Mr. Jirawat Taengjanegit Human Resources Director Mc Thai Ę6DęĘ6&D6'!đ1'%.6%6'7E/5)/&Ę1$6-9 Eęää www.omegaworldclass.org INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014 Key Reasons to Attend Successful Change largely depends how a corporate leader can effectively communicate to the most valuable asset “people” to passionately and collectively drive the transformation. Internal communications is undoubtedly a strategic vehicle for the leader and the company to bring about the full potential of their creative energy and unity. This ‘2 day Internal Communication’ workshop is specially designed to equip you with strategic thinking and actionable frameworks to take lead in building organizational capability and managing change. This practical & tutorial workshop is geared to discuss the effective practical ways in which you can implement, evaluate and improve your internal communications strategy & programs. After attending the tutorial workshop, you will have the tools to refine you skills in developing the strong plan that aligns with your organizational strategy and learn how to put into action the internal communications strategy & plan to steer the direction of your internal communications to get where you wish. การเปลี่ยนแปลงในองคกรที่ประสบความสำเร็จตองอาศัยความสามารถของผูนำในการสื่อสารอยางมีพลังและสรางความรวมมือรวมใจกับ บุคลากรในองคกร เพ�่อใหเกิดแรงขับเคลื่อนแผนการและกลยุทธตางๆสูความสำเร็จไดอยางแทจร�ง แมวาการสื่อสารในองคกรและการรวมมือ รวมใจของพนักงานเปนหนึ่งในกลยุทธที่สำคัญแตมักถูกละเลยในการวางแผนกลยุทธขององคกร องคกรสวนมากจะเนนแตเร�่องการสื่อสาร ภายนอกที่ตองมีการลงทุนลงแรงอยางจร�งจังแตปลอยปละละเลยใหการสื่อสารกับพนักงานภายในดำเนินไปอยางไรทิศทาง ดังนั้น หากผูนำองคกรตองการใหเกิดความสำเร็จในระยะยาว สมควรขับเคลื่อนการสื่อสารในองคกรและการรวมมือรวมใจของพนักงานใหเปน แผนการเชิงรุกทีม่ สี ว นผลักดันการดำเนินกลยุทธธรุ กิจใหบรรลุผลจร�งจัง ผูบ ร�หารควรจะสามารถวางแผนและวัดผลลัพธของการสือ่ สารภายใน องคกรไดอยางชาญฉลาดเพ�อ่ ใหการสือ่ สารภายในองคกรสรางการมีสว นรวมของบุคลากรและสรางภาวะสรางสรรคของบุคลากรไดเต็มศักยภาพ ขององคกร หลักสูตรสัมมนาเชิงปฏิบัติการ “การสื่อสารภายในองคกรใหเกิดการมีสวนรวมของบุคลากร” จ�งไดรับการออกแบบเพ�่อเติมเต็มใหผูบร�หาร และมืออาชีพดานการสื่อสารองคกรและการบร�หารจัดการทรัพยากรบุคคล ไดรับว�ธีคิดเชิงกลยุทธและกรอบการปฏิบัติที่สรางความสามารถ ในการสื่อสารภายในองคกรใหเกิดพลังสูความเปลี่ยนเกิดผลสำเร็จ โดยเนนเนื้อหาเกี่ยวกับการวางแผนการสื่อสารภายในองคกรที่ตอบสนอง กลยุทธองคกรและเปาหมายทางธุรกิจ กระบวนการดำเนินการตามแผน และการประเมินผลลัพธตามแผนการสื่อสารภายในองคกรเพ�่อพัฒนา ปรับปรุงอยางตอเนื่องและเทาทันสถานการณ Content Snapshot 1. Understanding Today’s Context of Communications 2. Basics & System of Internal Communications 3. Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee Engagement 4. Strategic Thinking in Internal Communications 5. Developing Your Action Plan for Internal Communications 6. Effective Employee Engagement Strategy & Actions 7. Towards Effective Implementation Process 8. Monitoring, Measuring & Improving the Effectiveness of Internal Communications Programs Key Learning Points • Understanding how internal communications are critical and strategic functions to corporate change and continued growth’ • Assessing where your internal communications is going and drive the success factors to get where your organization would need • Learning how to develop an actionable plan that aligns with your organizational strategy and drive corporate development • Exploring best practices and applying them to your organization using practical examples • Acquiring proven techniques and participate in applied exercises to create significantly more powerful internal messages Who Will Benefit This workshop is a must for anyone whose business is to communicate and persuade within their organizations. It is particularly relevant to directors and managers of corporate communications and internal communications, and their counterparts in HR. 2 www.omegaworldclass.org Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512 17-18 December 2014 INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions DAY ONE 17 December 2014 08.30 Registration & Morning Coffee 09.00 - 16.45 Section 1- 5 Section 1 Understanding Today’s Context of Communications ทำความเขาใจบร�บทในการสือ่ สารและการสรางความรวมมือในองคกร ความเปลีย่ นแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีทม่ี ผี ลตอ การสื่อสารภายในองคกร ซึ่งมีสวนใหผูบร�หารตองเอาจร�งเอาจังยิ�งข�้นกับการทำความเขาใจและการเขาถึงบุคลากรของ องคกร เพ�่อแกปญหาสำคัญคือ พนักงานสวนใหญ ไมเขาใจวาบร�ษัทมีว�สัยทัศนกลยุทธและเปาหมายทางธุรกิจอยางไร ทำอยางไรผูบร�หารจ�งจะสามารถสื่อสารใหบุคลากรยอมรับและสนับสนุนความเปลี่ยนแปลงที่สรางความเจร�ญรวมกันให กับองคกร • The changed reality of internal communications • Understand better the context of internal communications today: the effects of technological and social change • Why leaders must work harder to connect with employees? • Why employees in your organization do not have a clear understanding of your business goals? • How does internal communication support change? Section 2 Basics & System of Internal Communications เร�ยนรูพ�้นฐานและระบบของการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจของบุคลากร ตั้งแต ความหมาย หลักการ แนวทางทีห่ ลากหลายของการสือ่ สารภายในองคกร โครงสรางองคกรและระบบการทำงานทีเ่ กีย่ วของโดยเฉพาะ ความเชื่อมโยงระหวางการสื่อสารภายในและภายนอกองคกร การประเมินสภาวะการณ ที่ตรงกับความจร�งขององคกร เพ�่อใหสามารถความรวมมือรวมใจของพนักงานไดตรงประเด็น โดยเฉพาะการประสานงานเชื่อมโยงกันระหวางฝาย สื่อสารองคกรและฝายจัดการทรัพยากรบุคคล • What is internal communications? - Principles and Definitions • Understanding ‘Diverse Approaches’ to internal communications • Organization structure and systems of internal communication • Linkages to external communication: internal versus external communications • Assessing the internal and external landscape to drive corporate objectives • Techniques to better align HR & Communications teams Exercise I Building your internal communications system Section 3 Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee Engagement เร�ยนรูเกี่ยวกับ ‘ปจจัยของความสำเร็จ’ และเร�่องสำคัญๆของการสื่อสารภายในองคกร ในปจจ�บันและอนาคตชองทาง การสือ่ สารใดโดยการใชสาระอยางไรทีม่ ปี ระสิทธิผล บทบาทของผูบ ร�หารในการสือ่ สารทีม่ ปี ระสิทธิผลทีส่ ดุ ในแตละเง�อ่ นไข และสถานการณตางๆโดยมีการประเมินแนวทางสื่อสารที่เหมาะอยูตลอดเวลา • Who and what really matters for the success of your strategy? • What are the key issues for internal communicators? • What are the strengths and weaknesses of the main internal communications channels? • Understanding the roles leaders must play in communication, to promote trust and effectiveness? • Assess your organization’s internal communications style and the best ways to get attention Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512 www.omegaworldclass.org 3 INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014 Section 4 Strategic Thinking in Internal Communications เร�ยนรูว�ธีคิดว�ธีทำการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจของบุคลากรอยางมีกลยุทธ ที่สำคัญคือสอด ประสานและตอบสนองตอทิศทางธุรกิจขององคกร โดยเชือ่ งโยงเปนสวนหนึง่ ของแผนกลยุทธธรุ กิจและสัมพันธกบั ตัวชีว้ ดั ที่เกี่ยวของในแผนกลยุทธนั้น ซึ่งบงชี้ลักษณะความจำเปนที่ตองมีการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจ ของบุคลากร การขับเคลือ่ นกลยุทธมงุ สูค วามสำเร็จโดยคำนึงถึงลักษณะทีแ่ ตกตางกันของบุคลากรแตละกลุม และตอกย้ำ จ�ดยืนของแบรนดองคกรทีเปนอัตลักษณรวมกันเพ�่อสรางใหเกิดความกลมเกลียวและความภูมิใจในองคกร • Connecting internal communications with the business strategy and business agenda • Linkages to organizational strategies and business plans • Identifying & addressing diverse communications needs • Different ways of segmenting internal communication audiences • Deciding which strategies to use for different audiences • Using brand positioning to create pride and productivity Section 5 Developing Your Action Plan for Internal Communications เร�ยนรูกรรมว�ธีจัดทำแผนปฎิบัติการสำหรับการสื่อสารในองคกรและการสรางความรวมมือรวมใจของบุคลากรประเมิน ความแตกตางในจ�ดออนจ�ดแข็งของแผนปฏิบตั กิ ารแตละแบบ การเข�ยนองคประกอบทีส่ ำคัญของแผนโดยเนนย้ำว�สยั ทัศน องคกร โครงสรางองคกร บทบาทหนาที่ที่ชัดเจนในดานการสื่อสารภายในองคกรและสวนเชื่อมโยงตางๆทั้งภายในและ ภายนอก ว�ธีการจัดเร�ยงเนื้อหาประเด็นสำคัญของแผนปฏิบัติการในสไตลตางๆ • Different types & strengths of internal communications plans • Incorporating key components writing your internal communications plan: i.e. corporate vision, organization structure, clear responsibility etc. • How to involve other parties in your plan – CEO, senior management, HR, administration, external parties • Putting the plan together – key points, structure and style Exercise II Writing internal communication plans to support business objectives Your Workshop Leader Speaks: Why is Employee Engagement? ‘Once the Internal Communications is effectively implemented, employees will clearly understand the direction of the company, what the company will do and how to do it. The more the employees understands what the company expects from them and how the result will benefit them, the happier employees would be. Imagine the company with every effort going in the same direction, it will drive the company to meet the goal in full stream, no effort leaking along the way. This means a better use of limited resources, both people and budget. This is called employee engagement and the benefit of employee engagement.’ 4 www.omegaworldclass.org Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512 17-18 December 2014 INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions DAY TWO 18 December 2014 08.30 Registration & Morning Coffee Best Practices 09.00 - 10.30 REAL CASE: Managing Key Drivers of Internal Communications & Employee Engagement: Who and what really matters for the success of your strategy? Dr. Nutavoot Pongsiri Assistant Governor Bank of Thailand • What are the key issues for internal communicators? • What are the strengths and weaknesses of the main internal communications channels? • Understanding the roles leaders must play in communication, to promote trust and effectiveness? • Assess your organization’s internal communications style and the best ways to get attention 10.45 - 12.15 Employee Engagement: Best Practice and How to Improve Engagement Level Mr. Jirawat Taengjanegit • Mapping and Measuring levels of engagement Human Resources Director Mc Thai • Developing inspiring employee engagement strategy • Actions to manage your stakeholders • Actions support the leaders’ roles in engagement • Actions to engage the hearts and minds of employees • Overcoming obstacles to engagement 13.30 - 16.45 Section 6- 8 Section 6 Effective Employee Engagement Strategy & Actions เร�ยนรูเกี่ยวกับภาพรวมของการบร�หารจัดการผูมีสวนไดสวนเสีย กลยุทธและว�ธีการสรางความรวมมือรวมใจ ของบุคลากรการวางแผนและผังแสดงระดับการมีสวนรวมของบุคลากรในองคกร บทบาทผูบร�หารและบทบาท ผูสนับสนุนตางๆ ในการสรางความรวมมือรวมใจ ตลอดจนว�ธีการแก ไขบัญหาที่เปนอุปสรรค • Mapping and Measuring levels of engagement • Developing inspiring employee engagement strategy • Actions to manage your stakeholders • Actions support the leaders’ roles in engagement • Actions to engage the hearts and minds of employees • Overcoming obstacles to engagement Exercise III Developing engagement plans & tools for your CEO & Managers Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512 www.omegaworldclass.org 5 INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION: Strategy, Plan & Actions 17-18 December 2014 Section 7 Towards Effective Implementation Process เร�ยนรูก ระบวนการดำเนินงานตามแผนปฏิบตั กิ ารใหบรรลุผล โดยเฉพาะในดานการจัดการชองทางการสือ่ สารทัง้ เกา และใหม การผลิตสื่อและสาระที่จะสรางความชัดเจนนาประทับใจ กระบวนการสื่อสารที่ตอเนื่องเพ�่อใหเกิดความ เปลีย่ นแปลงปญหาทีพ่ บเสมอและว�ธกี ารแกไข การฝกอบรมบุคลากรทีเ่ กีย่ วของเพ�อ่ ใหเพ�ม� ประสิทธิผลในการสือ่ สาร ภายในองคกรเร�ยนรูต วั อยางบทเร�ยนจากองคกรตางๆที่ไดผลและทีต่ อ งปรับปรุงในสถานการณตา งๆ • Improving existing communication channels and developing new ones • Constructing clear, memorable, and compelling messages • Measuring whether messages have been understood • Developing an on-going process for communications • How to communicate change to employees & overcome key barriers • Organizing ‘Training Program’ for effective communication in your organization • What works and what doesn't for internal communications & employee engagement practices Exercise IV Customizing effective messages for your own unique organization Section 8 Monitoring, Measuring & Improving the Effectiveness of Internal Communications Programs เร�ยนรูการวัด การประเมินผลและการปรับปรุงประสิทธิผล ในการสื่อสารภายในองคกรและการสรางความรวมมือ รวมใจของบุคลากร ว�ธีติดตามระดับความสำเร็จของแผนปฏิบัติการในการสื่อสารภายในองคกร การว�เคราะห ผลกระทบภายในและภายนอกองคกรในแตละมิติ • Communication audits, what you needs to know? • Monitoring and evaluating if your plan is working • Measuring the effectiveness of your internal communications programs and its impacts Exercise V Designing internal communications matrix & a cost-effective monitoring framework กลยุทธการสื่อสารภายในองคกรใหเกิดการมีสวนรวมของบุคลากร 6 www.omegaworldclass.org Call : 02 275 4511, 02 693 1474, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512 INTERNAL COMMUNICATIONS, EMPLOYEE ENGAGEMENT & RETENTION Strategy, Plan & Actions กลยุทธและแผนสื่อสารเชิงรุกสรางอนาคตองคกร Registration Form Delegate 1 Delegate 2 Delegate 3 Title 17-18 December 2014 @ JW Marriott Hotel, Bangkok First Name Position Last Name E-mail Title Mobile. First Name Position Last Name E-mail Title Mobile. First Name Position (Please print in English) Last Name E-mail Mobile. Company Name Address Postal Code Tax ID No. Head Office Branch Contact Person E-mail Tel. Fax. Mobile. Cross cheque / Bank draft payable to “Omega Talent Co., Ltd” Amount Bt. Pay-in “Omega Talent Co., Ltd” Siam Commercial Bank Account No. 244 300 1104 Amount Bt. Please Fax Pay-in slip to Fax. 02 275 4512 (Most Presentations will be in Thai. นำเสนอเปนภาษาไทย) When Key Information 4 Easy Ways to Register 17-18 December 2014 Where JW Marriott Hotel, Bangkok 4 Sukhumvit Road, Soi 2 Bangkok, Thailand Tel: 66-2-6567700 Fax: 66-2-6567711 (BTS : Nana Station) Registration Fee Premium Quality G A SAVbIN R T X E 0 0 y 0 2 ฿ egister & Pay if R ctober 2014 31 O »Tips to secure your seat Tel : 02 275 4511, 089 692 9900 Fax : 02 275 4512 E-mail : [email protected] Mail : OMEGAWORLDCLASS Research Institute 252/119 24th Fl. Muang Thai-Phatra Complex Tower 2 Ratchadapisek Rd. Huaykwang Bangkok 10310 www.omegaworldclass.org Payment prior to the conference is required to complete your registration. Upon completion, a letter of confirmation will be delivered to you before the event date. The registration fee covers a detailed conference documentation, lunches, refreshments, and all meeting materials. OMEGAWORLDCLASS 2014 ‘TEAM’ Promotion มอบสวนลดเมื่อสมัครพรอมกัน Save ฿ 4000 (each person) Save ฿ 2000 (each person) For 4 Delegates or more Applying at the same time For 2-3 Delegate Applying at the same time Standard Value for Money ลดพ�เศษ 4000 บาทตอทาน เมื่อสมัครพรอมกันตั้งแต 4 ทานข�้นไป ลดพ�เศษ 2000 บาทตอทาน เมื่อสมัครพรอมกัน 2-3 ทาน 19,900.00 21,900.00 23,900.00 1,393.00 597.00 1,533.00 657.00 1,673.00 717.00 20,696.00 22,776.00 24,856.00 Fee Per 1 Delegate ราคาตอผูสมัคร 1 ทาน Plus: VAT 7% Deduct: Withholding Tax 3%* Total Paid Amount (Baht) รวมทั้งหมด OMEGAWORLDCLASS reserves the right to alter the program without notice including the substitution, alteration or cancellation of speakers, topics and date of the event. Should you be unable to attend, substitute delegates are welcome at any time by written notification via email/fax. For full refund of the registration fee, written notification of cancellation must be received more than one month prior to the event. 70% Refund for notification received more than 2 weeks. Fees will not be refunded if cancellation notification is received within 2 weeks, or in case of no-show. *Withholding tax is applied for corporate only. ICE_211014 OMEGAWORLDCLASS Research Institute Provides Corporate Leaders and Executives with Global Foresight and Local Insight into the Future Direction of Industrial Development, Business Excellence & Corporate Sustainability. for more details visit: www.omegaworldclass.org
