WriteImage CEP Optimización de la estructura

Windows Server 2008 R2
Caso de éxito
Optimización de la estructura tecnológica en
el contexto de integración de empresas
Resumen
Región: Costa Rica
Industria: Alimentos
Perfil del cliente
Compañía de Galletas Pozuelo es una
empresa de 400 empleados que exporta a
toda América y otras regiones. En el año
2009 fue adquirida por Grupo Nacional de
Chocolates con sede en Colombia.
Situación
Necesidad de implementar el sistema de
ERP SAP de todas las empresas y
homologación de la plataforma de
mensajería y colaboración.
Solución
Se implementó Windows Server 2008 con
Windows Active Directory y Forefront TMG.
Beneficios
 Mayor seguridad
 Políticas estándares
 Reducción de costos
 Impacto nulo
 Administración simplificada
“…la arquitectura de la red de datos tuvo beneficios a
nivel de seguridad, de flexibilidad y de escalabilidad
gracias a la flexibilidad de Windows Server 2008 lo
que nos permitió tener más inteligencia en la
administración del negocio” Marco Blen, Jefe del área tecnológica
Compañía de galletas Pozuelo con sede en Costa Rica y subsedes
en cinco países de Centro América fue adquirida por el Grupo
Nacional de Chocolates con sede en Medellín, Colombia. En este
contexto, el área de Tecnología debió implementar ERP SAP y
homologar la plataforma de mensajería y colaboración de todas las
empresas según los criterios de la casa matriz en Medellín. Para
ello se estandarizaron las plataformas con Windows Server 2008
R2 replanteando el directorio activo de cada empresa de manera
transparente y sin conflictos. Mayor seguridad, políticas
estandarizadas, reducción de costos y mejor calidad en la
administración son los puntos más salientes del proyecto.
Windows Server 2008 R2
Caso de éxito
Optimización de la estructura tecnológica en
el contexto de integración de empresas
“Si bien evaluamos en
un principio alguna
solución del tipo
abierta, la envergadura
de la corporación y la
complejidad de la
arquitectura tecnológica
que había que integrar
nos decidieron ir por
Windows Server 2008
R2”
Marco Blen, Jefe del área de tecnología de
Compañía de Galletas Pozuelo
Situación
Solución
Compañía de Galletas Pozuelo DCR, S.A., es
una empresa dedicada a la producción y
comercialización de galletas dulces y saladas
para el consumo nacional y para la
exportación. Está ubicada en la zona
industrial de La Uruca, en San José de Costa
Rica donde tiene una planta de 400
empleados y exporta a toda América y otras
regiones como Asia y algunos países de
Europa.
Durante el año 2009 Pozuelo fue adquirida
por el Grupo Nacional de Chocolates, una
sociedad especializada en inversiones de
empresas de alimentos con sede en
Medellín, Colombia y parte de un
conglomerado de 50 empresas conocido
como Grupo Empresarial Antioqueño. Marco
Blen, Jede del Área tecnológica comenta que
“el traspaso de Pozuelo como parte de Grupo
Nacional de Chocolates trajo aparejado una
integración tecnológica que debíamos llevar
a cabo de acuerdo a los parámetros
dispuestos por el área de informática de
Medellín, y el principal eje de esa integración
estaba dado por la implementación del
sistema ERP SAP y la homologación de la
plataforma de mensajería y colaboración e
integrarlos con el directorio activo corporativo
residente en Medellín”.
Desde el sector de TI de Costa Rica se
dispuso llevar adelante la integración de toda
la región Norte, comprendida por Panamá,
México, Guatemala, Nicaragua y El Salvador y
esa integración tenía como foco la
adecuación del directorio activo según la
plataforma de Medellín. “Nuestro objetivo
principal tenía que ver con el replanteo del
directorio activo de cada empresa, teniendo
en cuenta las cuestiones de seguridad y
accesos que estaban definidos en el
directorio de Medellín, y proponiéndonos
lograr el menor impacto posible en los
usuarios de cada empresa intentando
optimizar la infraestructura de TI para
mejorar los procesos de la empresa” afirma
Blen.
“La sede del Grupo Nacional de Chocolates
en Colombia contaba con Windows 2003 R2
y teníamos que integrar con ellos todo el
directorio y los servicios de mensajería y
colaboración de una red de datos de casi
18000 usuarios, con otras plataformas como
la nuestra donde utilizamos Lotus Notes con
Domino Server” comenta Blen.
En ese contexto la empresa evaluó diferentes
posibilidades para encarar el proyecto con el
objetivo de obtener las mejores prestaciones
y el menor impacto en los usuarios. “Si bien
evaluamos en un principio alguna solución
del tipo abierta, la envergadura de la
corporación y la complejidad de la
arquitectura tecnológica que había que
integrar nos decidieron ir por Windows Server
2008 R2” puntualiza Blen y agrega que “por
otro lado las decisiones de TI son
establecidas por la casa matriz y ellos ya
contaban con Windows Server 2003 como
solución adoptada, así como con Microsoft
Active Directory por su flexibilidad, unificación
y compatibilidad”.
A partir de ese momento, el área de TI de
Costa Rica comenzó a trabajar en la
búsqueda de socios de negocios para el
proyecto y es en ese contexto donde aparece
Conzultek como consultora asociada.
“Conzultek realmente nos dio valor agregado
al trabajo y nos permitió conocer la estrategia
de Microsoft sobre la optimización de la
infraestructura montándose en mejores
prácticas adecuadas a los negocios de la
empresa” comenta el ejecutivo y agrega que
“a partir de esa decisión, Conzultek se
instaló con sus especialistas durante dos
meses, analizando los procedimientos de la
empresa integrados a la infraestructura
tecnológica con la que contábamos y
evaluando las características del directorio
de Colombia, para encontrar el mejor camino
para llevar adelante esa integración”
comenta el Jefe de TI.
La estructura de Pozuelo estaba basada en
AS400 y con el sistema de producción en
”Optar por la solución
de Windows Server
2008 R2 nos daba la
posibilidad de
consolidar dominios
activos e integrarlos con
el directorio de
Colombia de manera
flexible y rápida (…) los
lineamientos que
Microsoft plantea sobre
la optimización de la
infraestructura
tecnológica de acuerdo
a las necesidades del
negocio de la empresa
fueron vitales a la hora
de establecer el plan de
trabajo que se diseñó
con Conzultek”
Marco Blen, Jefe del área de tecnología de
Compañía de Galletas Pozuelo
Oracle y en SQL Server por lo que la
migración hacia el nuevo directorio debía
realizarse en forma transparente, para que
los usuarios pudieran continuar con sus
tareas sin inconvenientes. “Optar por la
solución de Windows Server 2008 R2 nos
daba la posibilidad de consolidar dominios
activos e integrarlos con el directorio de
Colombia de manera flexible y rápida” resalta
Marco Blen y agrega que “los lineamientos
que Microsoft plantea sobre la optimización
de la infraestructura tecnológica de acuerdo
a las necesidades del negocio de la empresa
fueron vitales a la hora de establecer el plan
de trabajo que se diseñó con Conzultek”.
A partir de allí se realizaron pruebas y tests
durante dos meses, donde se implementaron
en un ambiente de laboratorio, los procesos
más complejos, servicios de HP, ADS nuevos,
análisis de los diferentes aplicativos.
“Una vez que tuvimos armado el proyecto y
bajo las directrices que surgieron de la etapa
de laboratorio iniciamos el trabajo en sí,
sobre la Región Norte para luego trasladarlo
a las otras regiones” relata Blen y agrega que
“gracias a la etapa inicial de diagnóstico y
prueba, pudimos repensar algunos
procedimientos que estaban fuera de las
buenas prácticas como por ejemplo políticas
globales que anteriormente podían
modificarse, usuarios con privilegios más
altos, software con control de parches, entre
otras cuestiones que se mejoraron gracias al
plan de desarrollo que se diseñó”.
Durante un mes el área de TI preparó el
ambiente para la migración, homologando la
red de datos con el directorio de la
corporación, autenticando los usuarios para
que accedieran a los servicios y aplicativos
de cada empresa y de acuerdo a los
permisos de cada grupo. Una vez finalizado
este proceso, se llevó a cabo la migración en
dos fines de semanas, sin presencia de los
empleados y sin afectar los servicios críticos
de la empresa. “Matricular a los usuarios
actuales en el nuevo dominio con Windows
Server 2008 nos permitió integrarlos con una
relación de confianza comenzando a
homologar servicios para migrar a los
usuarios sin que éstos pierdan sus
aplicaciones, ni sus permisos en cada una de
los puestos de trabajo” destaca el ejecutivo.
Una vez que finalizaron con la migración, el
departamento de TI, también actualizó la
base de datos de SQL Server 2000 a 2005 e
instaló Forefront para ofrecer un mecanismo
de acceso seguro a Internet y filtrado de
contenido según las políticas de la compañía.
Beneficios
Para el área de TI “Se hizo una migración de
forma transparente y no hubo impacto
negativo en los usuarios, pasando de una
plataforma a la otra sin que modifique los
servicios críticos” asegura Blen y agrega que
“también podemos decir que la arquitectura
de la red de datos tuvo beneficios a nivel de
seguridad, de flexibilidad y de escalabilidad
gracias a la flexibilidad de Windows Server
2008 lo que nos permitió obtener más
inteligencia en la administración del
negocio”.
En este mismo sentido, el Gerente de
Proyecto de Conzultek, Gustavo Sagot agrega
que “Unos de los retos más importantes en
este proyecto fue no solo la integración y
actualización al dominio de la empresa de
Grupo Nacional de Chocolates en Medellín
sino también la complejidad que
representaba la infraestructura distribuida en
las sedes de nuestro país y sus sedes en
Panamá, México, Guatemala, Nicaragua y El
Salvador, las cuales tuvieron que ser
coordinadas de manera tal que los cambios
no afectaran el tiempo de producción de
cada una de las sedes, cambios que iban
desde el Directorio Activo, comunicaciones y
filtrado con la implementación de
herramientas como TMG 2010, y la puesta
en marcha de servicios como Network Policy
Server (NPS) para la autenticación remota de
usuario (RADIUS) y proxy en Windows Server
2008, que de una u otra manera pudieron
“Anteriormente
hacíamos las
implementaciones por
outsourcing y con cada
problema que se
suscitaba, teníamos que
traer un especialista de
manera urgente, ahora
con Conzultek tenemos
mayor control de los
incidentes porque existe
un plan de
mantenimiento que
evita las contingencias y
nos permite planificar
de mejor manera las
intervenciones en la
plataforma”
Marco Blen, Jefe del área de tecnología de
Compañía de Galletas Pozuelo
haber afectado en el trabajo diario de los
usuarios.”
Por otro lado, el ejecutivo resalta las ventajas
que tienen que ver con las cuestiones de
seguridad. “Ahora, tenemos más control
sobre los usuarios, es decir, mayor
trazabilidad de los incidentes que se dan, y si
antes teníamos problemas para que la gente
de finanzas navegara en una determinada
pagina web, hoy en día, con la infraestructura
actual podemos hacer un seguimiento mejor
de ese problema y dar una solución
inmediata” destaca Marco Blen.
Sobre este aspecto, la empresa ha podido
aumentar la seguridad en las estaciones de
trabajo gracias mecanismos automatizados
para la aplicación de parches de seguridad,
por un lado, y a las capacidades de filtrado
de contenido en el acceso a internet, por el
otro.
En cuanto a los costos la empresa también
destaca los beneficios obtenidos gracias a la
integración tecnológica y a la estandarización
del directorio activo. “Anteriormente
hacíamos las implementaciones por
outsourcing y con cada problema que se
suscitaba, teníamos que traer un especialista
de manera urgente, ahora con Conzultek
tenemos mayor control de los incidentes
porque existe un plan de mantenimiento que
evita las contingencias y nos permite
planificar de mejor manera las intervenciones
en la plataforma” destaca el ejecutivo de
Pozuelo y agrega que “al homologar el
Directorio para toda la región y capacitar a
nuestros técnicos en esa plataforma única,
muchas tareas pueden ser resueltas
internamente, cuando antes las teníamos
que solucionar de manera externa”.
En definitiva, para el área de TI, la
administración de la plataforma se ha vuelto
más simple al tener centralizados todos los
usuarios de la región en un mismo directorio
y bajo las mismas políticas. “El plan de
implementación e integración tecnológica ha
sido muy beneficioso para la optimización de
los recursos de TI, pudiendo además, aportar
cambios a la administración tecnológica
central de la empresa en Medellín, con el
objetivo de llevar esas mejores prácticas al
resto de la organización” concluye Marco
Blen.
Para más información
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Software y Servicios
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Este caso de éxito es publicado exclusivamente con fines de
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Documento publicado en Abril de 2011
Productos
− Windows Server 2008 R2