PDF - ecs Line Broschüre

ecs Line
Die maßgeschneiderte Branchenlösung –
so individuell wie Ihre Vertragsgestaltung
Wichtige Fakten zu ecs und Sage
Business Software für den Mittelstand
ecs GmbH
Sage
ecs ist seit über 35 Jahren einer der großen kompetenten
Anbieter für Druck- und Kopierlösungen, IT-Infrastruktur und
ERP-Software im Bayerischen Oberland – und seit 2007 mit
einer Niederlassung auch im Allgäu. Alles aus einer Hand,
abgestimmt auf individuelle Kundenwünsche und dazu der
engagierten Einsatz unseres Serviceteams – das ist unsere
Firmenphilosophie!
Der Name Sage steht für betriebswirtschaftliche Softwarelösungen, die speziell auf die Anforderungen kleiner
und mittelständischer Unternehmen abgestimmt sind. Das
Portfolio umfasst Lösungen für die Bereiche Warenwirtschaft und Produktion, Finanzbuchhaltung, Geschäftsanalyse, Personalwirtschaft und Kundenmanagement. Sage
ist ein Unternehmen der Sage Group plc (GB), die mit über
5,8 Millionen Kunden und rund 14.500 Mitarbeitern zu den
Weltmarktführern im Bereich Business Management Software und Services zählt.
Mit Herz und Verstand gehen wir an unsere Aufgaben und
bieten rund um das Büro Qualität in jedem Bereich. Das
haben wir auf unsere Flagge geschrieben. Wir legen Wert
auf ein straffes Sortiment modernster Bürokommunikation
mit einer leistungsfähigen Auswahl an Produkten. In Verbindung mit dem Knowhow unserer bestens ausgebildeten
Mitarbeitern sind wir in der Lage für jeden Anspruch unserer
Kunden leistungsfähige Gesamtlösungen – auch in der
Finanzierung – anzubieten, umzusetzen und zu schulen.
Anwenderfreundlichkeit ist unser oberstes Gebot und
auch Verpflichtung. Denn wir stehen Ihnen mit Rat und
Tat bei allen Fragen zur Seite. So erwartet Sie ein Plus an
Kundendienst.
Getreu unseres Slogans:
ecs steigert Bürokapazitäten – spürbar!
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Sage bietet mit der Office Line die kaufmännische und
technologische Software-Basis für die ecs Line.
Wissenswertes über Mehr als 25 Jahren Erfahrung
250.000 Kunden in Deutschland Über 1.000 Fachhändler in Deutschland Einer der Marktführer für betriebswirtschaftliche Software und Services im deutschen Mittelstand Weltweit über 5.800.000 Kunden
Sage Office Line Evolution
Die Software Basis der ecs Line
Die Sage Office Line Evolution wird von ecs als optimale Basis der ecs Line genutzt. Als eine der ersten branchenübergreifenden ERP-Lösungen nutzt die Office Line Evolution die zukunftsweisende .Net-Technologie von Microsoft. Im Wettbewerb spielt der am besten mit, der den anderen immer ein bisschen voraus ist. Deshalb hat Sage die Office Line entwickelt.
Sie ist optimal an die Bedürfnisse des Mittelstands angepasst und unterstützt Sie zuverlässig und effektiv bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. Damit sind Sie schon jetzt auf die Anforderungen von morgen vorbereitet. Der bewährte
modulare Aufbau gibt Ihnen die Freiheit und Sicherheit einer Software, die sich Ihren steigenden Anforderungen anpasst.
Die umfassenden Funktionen der Office Line Evolution decken alle Geschäftsprozesse zuverlässig ab.
Wählen Sie die Bausteine, die Ihr Unternehmen benötigt:
Modul Rechnungswesen
In keinem anderen Geschäftsbereich
sind Kontrolle und der nötige Überblick
so entscheidend wie im Rechnungswesen. Die hohen Anforderungen an eine
Buchhaltungssoftware deckt unsere
Software in allen Bereichen ab: Ob
Buchhaltung, Zahlungsverkehr, Bilanzierung, Kostenrechnung oder Anlagenbuchhaltung – mit dem Rechnungswesen haben Sie alles fest im Griff. Mit
der Office Line Evolution können Sie
Ihre erfolgskritischen Geschäftsdaten
optimal verwalten. Das System liefert
Ihnen schnell die gewünschten Informationen, zahlreiche Auswertungen und
Kennzahlen.
Modul Warenwirtschaft
Einige Highlights der
Sage Office Line Evolution
allen notwendigen Funktionen für die
Auftragsbearbeitung, das Bestellwesen
und die Lagerwirtschaft, bietet Ihnen
die Office Line Evolution ein perfektes
Instrument, um Ihre Warenwirtschaft
noch effizienter zu gestalten.
Neueste Microsoft
.Net-Technologie
Service-orientierte
Architektur (SOA)
Leistungsfähige Client/Server
Technologie
Skalierbares Datenbanksystem
Microsoft SQL-Server
Integration in MS-OfficeUmgebungen
Benutzerfreundliche Oberfläche
nach MS-Office Standard Integriertes Wiedervorlagesystem Flexibel anpassbar
Viele Schnittstellen verfügbar
Modul Integrierte
Business Intelligence
Integrierte Business Intelligence von
Sage erleichtert Ihnen die bereichsübergreifende Auswertung von Unternehmensdaten. Detailliert und in der Tiefe.
Ein Plus an Transparenz und Information, das Sie in Ihren Entscheidungen
maßgeblich unterstützen und absichern
kann – ob es sich nun um die Logistiksteuerung handelt oder um eine Frage
des Controllings.
Die Warenwirtschaft entlastet Sie
effizient bei der Planung, Steuerung
und Verwaltung Ihrer Warenbestände
und Warenbewegungen. So, wie es
für Sie am besten ist. Ausgestattet mit
ecs
Archivierung
ecs
Web Line
ecs
Sales Line
Integrierte
Business
Intelligence
ecs
Line Mobile
Sage
CRM
Modul
Warenwirtschaft
Control-Center
Sage
Personalwirtschaft
Modul
Rechnungswesen
ecs
Fakt Line
Modul
Produktion
ecs
COP-Connector
ecs
Service Line
ecs
Ticketverwaltung
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ecs Line
Die maßgeschneiderte Branchenlösung – so individuell wie Ihre Vertragsgestaltung
ecs ist Platin Partner von Sage und gehört seit 20 Jahren zu den führenden Anbietern von kaufmännischen Lösungen im
Sage Umfeld. Unsere Kernkompetenzen liegen in qualifizierter Beratung, professionellem Projektmanagement und der
Entwicklung individueller Bausteine auf Basis der klassischen ERP-Lösungen von Sage. Als Source-Code-Entwicklungspartner von Sage erstellen wir auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnittene Zusatzmodule und Lösungen.
Haben Sie sich auch schon gefragt,
wie Sie Ihre Unternehmensprozesse
noch effizienter gestalten können,
um weiterhin sinkende Margen ausgleichen zu können?
Die ecs Line in Verbindung mit der
Sage Office Line Warenwirtschaft
besticht durch Ihre hohe Integrationstiefe und bietet eine 360° Blick auf alle
Prozesse für den Bürotechnik- und
Kopierfachhandel. Von der Kundengewinnung bis zum After-Sales-Service
und sorgt für den nötigen Vorsprung
im Tagesgeschäft. Die von ecs ent-
ecs
Sales Line
ecs
Fakt Line
ecs
Service Line
ecs
Web Line
ecs
COPConnector
ecs
Line Mobile
ecs
Ticketverwaltung
CRM mit
Angebotsassisten,
Kampagnenmanagment
und Vertriebscontrolling
Professionelle
Vertragsverwaltung
mit Faktura und
Controlling
Service-ManagementSystem und
Reparaturverwaltung
Ihr Web-Portal
für Ihre Kunden
Anbindung der ITKBeschaffungslösung
COP
Die ecs Line für
Ihr Windows Mobile
Smartphone
Flexibles HelpdeskSystem mit
Eskalationsmanagement
Sage Office Line
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wickelte Software bedient die ganze
Wertschöpfungskette und zentralisiert
Ihre Datenhaltung. Basierend auf der
Office Line Warenwirtschaft mit allen
Funktionen für die Auftragsbearbeitung, das Bestellwesen und der Lagerwirtschaft wurden die ecs Module
speziell für das Vertriebs-, Vertragsund Servicemanagement entwickelt.
ecs Sales Line
Integrierte Vertriebssteuerung mit Kundenhistorie, Kampagnen-Management und
Angebots-Assistenten
Mit der ecs Sales Line steht dem Vertrieb eine branchentypische Applikation zur effizienten Vertriebssteuerung sowie Verwaltung von Interessenten und Kunden zur Verfügung. Durchdachte Funktionalitäten für das Aktivitäten- und Kampagnenmanagement sowie das Angebots- und Kalkulationswesen unterstützen Sie bei der Umwandlung von Interessentenkontakten in langfristige Kundenbeziehungen.
Kunden- und Kontaktdetails
Vertriebliche Qualifizierung der Adressen und Zuordnung von Vertriebsgebieten und -mitarbeitern Vergabe von individuellen Selektionsmerkmalen bis auf Ebene der
Ansprechpartner Historie mit Kontakt-, Hotline-Einträgen, Brieffunktion und OutlookSchnittstelle Auswertung und Fakturierung
abrechenbarer Leistungen. Direkter Zugriff auf den Gerätestamm
des Kunden Geographische Anzeige der Adresse/
Routenplanung mit Microsoft MapPoint / Google Maps
Terminverwaltung und Aufgabenverteilung
Kampagnen-Management
Selektionsmöglichkeiten auf Adress-,
Ansprechpartner-, Beleg-, Geräteund Vertragsebenen Filter nach Vertriebsgebieten, Postleitzahlen, Branchen, Merkmalen und
Prioritäten Einfach zu bedienender KampagnenAssistent mit automatisiertem Eintrag
von Kontakt- und Termineinträgen
sowie Kundenmerkmalen Serienbriefassistent für Brief- und
E-Mail-Aussendungen
Vertriebsunterstützung
Rechtegesteuerter Zugriff auf alle
kundenspezifischen Informationen
wie Adressen, Kontakten, Dokumenten, Geräte, Verträge, Service,
Angebots- und Faktura-Belege Angebots-Assistent zur Kalkulation
und Erstellung von verschiedensten
Angebotsarten, wie z.B. Kauf, Miete,
Leasing, Wartung Zugriff auf Modelldatenbank und
Zubehör ab Angebotserstellung. Übersicht der Verkaufs- und
Akquise-Chancen Systematische Auswertung Ihrer
Geschäftsbeziehungen Übergabe der Angebote in die
Auftragsbearbeitung und Übernahme
in die Vertragsverwaltung
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ecs Fakt Line
Professionelle Vertragsverwaltung für den Bürotechnik- und Kopierfachhandel
mit automatischer Vertragsfaktura und umfangreichen Kosten- und Ertragsanalysen
Die Vertragsverwaltung von ecs bietet ein komfortables Management von Miet-, Leasing- und Wartungsverträgen. Komplexe Poolverträge und Seitenpreiskonzepte können einfach abgebildet werden. Zähler jeglicher Art und Anzahl können
automatisiert erfasst, fakturiert und ausgewertet werden. Das integrierte Controlling erlaubt umfangreiche Auswertungen
zur Rentabilität, vom einzelnen Gerät über das Modell, bis zur Gerätegruppe und dem gesamten Maschinenbestand.
Geräte- und Vertragsdetails
Effiziente Erstellung individueller
Verträge für z.B. Kauf-, Mietund Wartungsverträge
Zusammenfassung mehrerer
Verträge zu ebenso individuell
steuerbaren Pool-Verträgen
Modelldatenbank mit Auswahl
von passenden Optionals und
Ersatzteilen
Verwaltung beliebig vieler Komponenten mit eigener Seriennummer
und Gewährleistungsfristen
Seriennummernspezifische
Einkaufspreise, der „richtige“ EK
bei jeder Seriennummer!
Flexible Standortverwaltung
Beliebige Anzahl von Zählern
verwaltbar, Berücksichtigung von
Freieinheiten und Staffelpreisen je
Zähler
Automatisierte Abfrage von
Zählerständen
Plausibilitätsprüfungen bei der
Tonerlieferung
Schnittstelle zum Analyse- und Kalkulationstool Vendor von Perform IT
Schnittstelle zu diversen Printmanagement-Lösungen wie z.B. PrintFleet etc.
Vertrags- und Zählerfaktura
Automatisierte Faktura aller fälligen
Verträge und Bebuchung der verschiedenen Erlöskonten, Kostenstellen, Kostenträger
Zählerabrechnung bei Geräten
mit jeglicher Art von Zählern unter
Berücksichtigung von Freieinheiten
und Abschlagszahlungen, Staffelpreisen je Zähler
Automatische Abbuchung der Fakturabeträge von unterschiedlichen
Bankverbindungen
Abbildung bilanzrelevanter Aufgaben,
wie z.B. Abgrenzung erhaltener Mietund Wartungszahlungen
Vertragscontrolling
Übersicht über alle Vertragskosten
und – erträge auf verschiedenen
Ebenen, z.B. Artikelnummer, Modell,
Kunde etc. mit Ampelfunktion.
Statistiken über die monatlich abgerechneten Verträge
Auswertung aller Zähler für Geräte
und Pools
Rentabilität von Wartungsverträgen
Kosten- und Umsatzanalyse mit
Druckfunktion und Excel-Reports
Weitere Analysemöglichkeiten über
Sage Business Intelligence
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ecs Leihgeräteverwaltung
Kurz- und Langzeitvermietung Ihres Leihgerätepools
Eigene Preislisten für das VerleihGeschäft
Individuelle Berücksichtigung von
Wochenenden, bundeslandspezifischen Feiertagen, Freistellungen
Einmalige oder zyklische Faktura
Frei wählbare Zeiteinheiten: Monate,
Wochen, Wochenenden oder Tage.
Zusätzliche Berechnung von Versicherungen möglic
Graphischer Planungskalender
Vorausplanung / Disposition bis hin
zur Geräte-Ebene.
Angebots-Erstellung auf Knopfdruck.
Komfortables Erstellen von Leihlieferscheinen / Leih-Rück-Lieferscheinen
Verwaltung und Abrechnung von
mitgeliefertem Verbrauchsmaterial
Integriert in die Vorgangsverwaltung
der Sage Office Line Warenwirtschaft
Voraussetzung: ecs Fakt Line
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ecs Service Line
Servicemanagement und Reparaturverwaltung mit umfangreichen
Auswertungsmöglichkeiten
Mit der Servicesteuerung und Reparaturverwaltung von ecs erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und die Profitabilität Ihrer
Serviceorganisation. Die ecs Service Line unterstützt Sie bei der effizienten Abwicklung aller Technikereinsätze. Es werden
Vertragsbestandteile, SLA´s und Kundenwünsche berücksichtigt. Die Service Line bietet eine integrierte Terminverwaltung
zur Planung von Einsätzen und können zusätzlich auch mit MS Outlook synchronisiert werden.
Serviceaufträge
Einfache Erfassung und Terminierung
von Serviceaufträgen
Berücksichtigung von Service Level
Agreements, Vertragsvereinbarungen
und Kundenwünschen
Service auch für Fremdgeräte
Einsatzoptimierung über grafisches
Planungswerkzeug oder MS Outlook
Visualisierung der Einsatzorte auf der
Landkarte
Auftragsstatus überwachen
Kostenvoranschläge schnell erstellen
Berücksichtigung von Verfügbarkeit
und Qualifikation der Servicemitarbeiter
Herstellerversand von Reparaturartikeln und RMA-Abwicklung
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Abrechnung und Controlling
Abrechenbare Leistungen,
Ersatzteile und Arbeitszeit werden
zeitnah fakturiert
Controlling der Technikerauslastung
mit Service- und Tätigkeitsberichten
Verwaltung von Schichtplänen und
Abteilungskalender mit Fehlzeitenverwaltung
Kosten- / Ertragsauswertungen nach
Kunde, Gerät, Geräteart und Modell
Rentabilitätsmessung in der Serviceorganisation
Dokumentation
Zuordnung jedes Serviceauftrages zu
einem Gerät und Vertrag
Ersatzteil- und Reparaturhistorie für
Gerät, Gerätepool und Kunde
ecs Wartungspläne
Zyklischen Servicearbeiten
Erfassung individueller Wartungspläne mit beliebigen Arbeitsgängen oder
Tätigkeiten mit zyklischen Vorgabewerten und Erfassung beliebiger Materialien oder Ersatzteile je Zyklus mit
Vorgabe ob aus sicherheitsrelevanten
Gründen ein Austausch vorzunehmen ist
Auslöser einer Wartung kann das
Erreichen eines vorgegebenen Zählerstandes oder eines vorgegebenen
Zeitraums sein
Stichtags bezogene Erzeugung von
Serviceaufträgen aus Wartungsplänen
Integration der Modelldatenbank.
Arbeitspreis kann hinterlegt werden
Zyklen beliebig definierbar
Vordefinierte Auftragsarten
Berechnung der VK-Preise nach
Vorgabe oder aus den Ist-Werten der
Rückerfassung
Schnelles anlegen von Wartungsplänen durch Kopie der Materialien
und/oder Arbeiten aus bestehenden
Plänen
Schnellauskunft aller zugeordneten
Geräte bzw. Verträge
Drucklisten der Zyklen und Arbeiten
Voraussetzung: ecs Service Line
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ecs Line Mobile
Service „just in time“
Mit der innovativen Ergänzung zur ecs Service Line können Sie Serviceaufträge auf Ihren Windows Mobile Smartphone
empfangen und abwickeln. Die Rückmeldung des erfassten Einsatzes erfolgt automatisch.
Kundenzufriedenheit erhöhen
Serviceaufträge werden pünktlich
und zeitnah erledigt
Alle relevanten Daten zum Serviceauftrag bekommt der Kundendiensttechniker auf sein Windows Mobile
Smartphone
Der Serviceauftrag beinhaltet eine
umfangreicher Service- und Ersatzteilhistorie
Adressdaten des Kunden ermöglichen eine schnelle Kontaktaufnahme
Der Techniker kann im Lager recherchieren und ist so gegenüber dem
Kunden auskunftsfähig
Kunden erhalten z.B. über das
Webportal ecs Web Line jederzeit
aktuelle Statusinformationen zu ihren
gemeldeten Störungen
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Produktivität erhöhen
Die Abwicklung des Serviceauftrags
erfolgt innerhalb der Systemumgebung der Warenwirtschaft und der
Medienbruch (Papier) zum mobilen
Servicemitarbeiter wird beseitigt
Benachrichtigung des Technikers
über neue Aufträge
Sie haben in Ihrer Service-Zentrale
jederzeit den aktuellen Stand der
Service-Einsätze greifbar
Nach Durchführung und Unterschrift
auf dem Smartphone wird die gesamte Rückmeldung inkl. Materialeinsatz und Zeitaufwand an die Zentrale
übermittelt und kann umgehend
fakturiert werden
Die vollständige Dokumentation zum
Serviceauftrag ist nach Erledigung
sofort im System verfügbar
Kosten senken
Die Mobile Servicesteuerung erlaubt
eine optimale und engere Zeitplanung
Der Techniker muss nicht für Rückmeldungen in die Zentrale zurückfahren
Teure Abschreibarbeiten entfallen
Systemvoraussetzung für Smartphones ist lediglich Windows Mobile
6.0 oder höher
ecs Ticketverwaltung
Das flexible Helpdesk-System für Ihr Unternehmen
Die Basis eines erfolgreichen Supports von Mitarbeitern und Kunden ist ein Helpdesk und Ticket System. Mit unserer
bedienerfreundlichen Ticketverwaltung, setzen Sie auf eine umfassende Lösung für Ihre tägliche professionelle Kundenbetreuung. Anfragen von Kunden und Mitarbeitern jeglicher Art werden in Form von elektronischen Tickets in der ecs Ticketverwaltung erfasst und direkt an den zuständigen Bearbeiter im Service, Support, Vertrieb oder in anderen Abteilungen
weitergeleitet und termingerecht bearbeitet.
Workflow
Schnelle Erfassung und Terminierung
von Anfragen
Ticketerstellung über verschiedene
Meldewege: E-Mail (ecs Outlookschnittstelle), Telefon, ecs Web Line
(Kundenportal)
Automatisierte Vorbelegung von
Kunden-, Geräte- und
Vertragsdaten*
Zuweisung an Gruppen (Support,
Vertrieb, Service, Entwicklung) oder
Einzelpersonen
Übernahme in Serviceauftrag der
ecs Service Line
Individuell definierte Stati bilden Ihren
Serviceprozess nach
Eskalation
Dokumentation
Für jedes Ticket wird die komplette
Kontakthistorie gepflegt
Alle Kontakte werden auch in der
Sales Line** – dem CRM-Modul der
ecs Line dokumentiert
Zugeordnete Serviceaufträge sind
immer nachvollziehbar
Umfangreiche statistische Auswertungen
Automatisierte Abrechnung der
Tickets und Bebuchung der verschiedenen Erlöskonten, Kostenstellen,
Kostenträger
Klassifizierung und Priorisierung von
Störungen oder Serviceanfragen
Überwachung der Bearbeitung und
der Einhaltung von Bearbeitungszeiten
Monitoring im Control Center der
Office Line und im Ticket mit Ampelfunktion
Automatische Information an den
Zuständigen und/oder nachgeordnete Stellen wenn Reaktions- und Erledigungszeiten überschritten werden
* abhängig vom Einsatz der ecs Fakt und / oder Service Line
** abhängig vom Einsatz der ecs Sales Line
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ecs COP-Connector
Integration des Artikel-Pools von Lieferanten
Der cop agent ist eine intelligente Beschaffungslösung, die Sie bei allen einkaufsrelevanten Abläufen unterstützt – voll
integriert in die Sage Office Line. Die Produkt- und Preisrecherche zeigt in Windeseile an, welcher Lieferant die besten
Einkaufspreise und Lieferzeiten bietet. Dazu erhalten Sie alle notwendigen Produktdetails wie Bilder, technische Daten und
Produktdatenblätter. Mit cop wird die Aktualisierung Ihrer Warenwirtschaft mit enormer Zeitersparnis automatisch durchgeführt, denn cop steht für eine deutliche Prozesskostenoptimierung und Vereinfachung Ihrer eBusiness-Aktivitäten.
Preisvergleich und Verfügbarkeit
Importmöglichkeit individueller
Artikel- und Preisdaten in die
Sage Office Line
Über 100 Distributoren, z.B. Ingram
Micro, Actebis, Wortmann, Büroring
etc.
Umfangreiche Suchfunktionen, z.B.
nach Hersteller-Artikelnummer, EANNummer, Artikelgruppen, Verfügbarkeit und Aktionsartikeln
Übersichtliche Darstellung aller dem
Produkt zugeordneten Lieferanten
mit Texten, Artikelnummer, individuellem Preis und Bestand
Real Time Preis- und Verfügbarkeitscheck aus der Office Line bei vielen
Lieferanten
Zubehörprodukte direkt dem Hauptprodukt zugeordnet
cop Media Bild- und Datenblattlinks
Merkzettel für Projekte oder
Angebote mit täglich aktuellen
Lieferanteninformationen
Angebotserfassung von Artikeln
ohne Artikelstammsatz
Automatisierte Artikelanlage bei
Erstellung der Auftragsbestätigung
Bestellfunktion*
Zusammenstellen von Warenkörben
Übersichtliche Darstellung aller zu
bestellenden Produkte / Einkäuferübersicht mit Bearbeitungsmöglichkeit
Onlinebestellung direkt beim
Distributor**
Bestellung mit Sonderpreisen unter
Angabe einer Projektnummer
Bestellstatus durch Anzeige von
Auftragsbestätigung und Lieferavis
diverser Lieferanten bis auf Positionsebene
* Funktionalität ist Versionsabhängig
** erfordert entsprechende Zugangsdaten, die direkt vomDistributor vergeben werden
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ecs Web Line
Das Web-Portal für Ihre Kunden
Das ecs Portal stellt ein browserbasiertes Kundeninformationssystem dar und ist somit die perfekte Ergänzung zur ecs
Line. Die Web Line ermöglicht Ihnen eine Optimierung Ihrer Unternehmensabläufe und steigert Ihr Service-Angebot Ihren
Kunden gegenüber. Ihre Kunden können sich auf Ihrer eigenen Website einloggen, um freigegebene Daten aus Ihren Geräten, Verträgen einzusehen und Störungsmeldungen zu erfassen und den Bearbeitungsstatus zu verfolgen.
Geräte-/Vertragsdaten
Geräte- und Vertragsübersicht
Gerätedetailinformationen mit
Anzeige von Zubehör und
Komponenten
Zählerstände
Auskunft über Stundenkontingente
Bestellung von geräteabhängigen
Verbrauchsmaterialien mit automatisierter Übernahme in die Auftragsbearbeitung und Plausibilitätsprüfung
(„Tonerampel“)
Service
Servicebereich mit Anzeige und
Statusverfolgung von offenen und
erledigten Störmeldungen und/oder
Tickets
Erfassung neuer Störmeldungen
mit automatischer Übernahme in
die ecs Service Line oder ecs Ticketverwaltung
Rückerfassung aller zur Abrechnung
fälligen Zählerstände durch den Kunden
Kundenbezogener DownloadBereich
Benutzerverwaltung / Hosting
Individuelle Berechtigungsvergabe
je Kunde und Ansprechpartner des
Kunden
Standortbezogene Rechtevergabe
für Gerätepools
Rechtevergabe erfolgt direkt in der
Office Line
Hosting intern und beim Provider
möglich
Voraussetzung: ecs Fakt Line und/
oder ecs Service Line bzw. ecs
Ticketverwaltung
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Sage Business Intelligence
Durch die Analyse mit unterschiedlichen Dimensionen werden Ihnen Zusammenhänge sichtbar, die vorher verborgen blieben. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Ihre Daten aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten und die richtigen
Schlussfolgerungen zu ziehen. Erkennen Sie auf einen Blick, welche Werte im grünen Bereich liegen und welche deutlich
vom Standard abweichen.
Der einfache Weg zur professionellen Analyse Ihrer Daten
Ideale Controlling-Lösung für Ihr
Unternehmen
- Intuitiv zu bedienende Reportingund Analyse-Funktionen
- Optimal auf die Bedürfnisse des
Mittelstandes abgestimmt
Sofortiger Einsatz durch vordefinierte
Auswertungen
- Über 70 vordefinierte Reports und
Dashboards
Früherkennung wichtiger Trends
Hohe Integration in die vorhandene
Sage Lösung
- Berücksichtigung von benutzerdefinierten Feldern in den Auswertungen von Sage Business
Intelligence
- vordefinierte Schnittstellen zu Ihren
Sage Produkten
Auswertungen für alle Bereiche auf
Basis der ERP-Daten
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Ihr Nutzen
Business Intelligence
Sofortiger Nutzen durch vordefinierte
Auswertungen
Einfache und intuitive Bedienung
(Excel Integration)
Hohe Integration in die vorhandene
Office Line
OLAP-Würfel
Ergebnissen bestehen in kurzer
Zeit zur Verfügung
Auswertungen beeinträchtigen die
Performance der OL nicht
Drill Down
Detaillierte Informationen mit nur
einem Doppelklick
Drag & Drop
Berichte sind effektiv an individuelle
Bedürfnisse anpassbar
Slice & Dice
Neue Erkenntnisse durch neue
Betrachtungsperspektiven
Exception Highlighting
Schneller Überblick,
wo Handlungsbedarf besteht
ecs – Das Systemhaus
Alles aus einer Hand
Jedes Büro ist einzigartig, jeder Kunde kommuniziert anders, jedes Arbeitsgebiet verlangt seine spezielle Technik. Deshalb
stellen wir jedes Bürosystem nach Maß zusammen – und nicht nach Masse. Die richtige Lösung ist kein Einzelfall. Wir
verschaffen uns einen Überblick über Ihre Arbeitsstrukturen und bieten Ihnen individuelle Systeme an: vom Drucker über
Softwaretelefonie bis hin zur kompletten IT-Infrastruktur und ERP-Lösungen. Denn nur wenn alles perfekt aufeinander abgestimmt ist, erhalten Sie beste Ergebnisse.
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Wir denken in
Konzepten und Lösungen …
auch in Ihrer Nähe
ecs
steigert
Bürokapazitäten –
spürbar!
[email protected]
www.ecsgmbh.de
ecs Büro- und Datentechnik Handelsges. mbH
Zentrale:
Am Weidenbach 13
82362 Weilheim
Tel 0881 92210
Fax 0881 8169
Büro Kempten:
Im Cometa-Park, Heisinger Str. 12
87437 Kempten
Tel 0831 5129 988-24
Fax 0831 5129 988-90
Die tatsächlichen Leistungsmerkmale ergeben sich aus der dargestellten Leistungsbeschreibung. Verantwortlich ist entsprechend ausschließlich der hier auftretende
Sage Partner.
Technische, formale druckgrafische Änderungen vorbehalten.