BK Hohe Munde_Kundenumfrage 1_2015

Allgemeine Bewertung Bauernkiste
Ganz spontan gefragt: Wie zufrieden sind Sie mit
der Bauernkiste insgesamt?
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
78%
2
19%
3
3%
Grand Total
100%
Ganz spontan gefragt: Wie zufrieden sind Sie mit der Bauernkiste insgesamt?
Hohe Munde
90%
80%
70%
60%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
30%
20%
10%
0%
1
2
3
1. Ganz spontan gefragt: Wie zufrieden sind Sie mit der Bauernkiste insgesamt?
Seite 1 von 18 - Allgemeine Meinung BK
Gemüsekiste
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
49,12%
2
45,61%
3
3,51%
N
1,75%
Grand Total
100,00%
Bauernkiste
Hohe Munde
84%
13%
2%
2%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
60,00%
90%
80%
50,00%
70%
60%
40,00%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
30,00%
Hohe Munde
40%
30%
Hohe Munde
20,00%
20%
10,00%
10%
0%
0,00%
1
Qualität/Frische
2
3
N
1
Angebot/Auswahl
Seite 2 von 18 - Gemüse
2
3
N
Zusätzliches Gemüse
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
67%
2
27%
3
6%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
88%
9%
2%
2%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
100%
80%
90%
70%
80%
60%
70%
50%
60%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
40%
Hohe Munde
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische2
2
3
N
1
Angebot/Auswahl2
Seite 3 von 18 - Sonst. Gemüse
2
3
Milchprodukte
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
70%
2
24%
3
6%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
80%
7%
3%
10%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
40%
Hohe Munde
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische3
2
3
N
1
Angebot/Auswahl3
Seite 4 von 18 - Milchprodukte
2
3
Käse
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
4
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
67%
2
23%
3
6%
4
4%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
80%
12%
3%
2%
3%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
Hohe Munde
40%
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische4
2
3
4
N
1
Angebot/Auswahl4
Seite 5 von 18 - Käse
2
3
4
Wurst- und Speckwaren
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
55%
2
34%
3
9%
4
2%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
63%
14%
7%
17%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
60%
70%
60%
50%
50%
40%
40%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
30%
Hohe Munde
30%
Hohe Munde
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische5
2
3
N
1
Angebot/Auswahl5
Seite 6 von 18 - Wurst- und Speckwaren
2
3
4
Fleisch
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
57%
2
39%
3
4%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
68%
12%
5%
15%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
60%
80%
70%
50%
60%
40%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
30%
Hohe Munde
Hohe Munde
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische6
2
3
N
1
Angebot/Auswahl6
Seite 7 von 18 - Fleisch
2
3
Fisch
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
65%
2
21%
3
15%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
60%
4%
2%
34%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
40%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Hohe Munde
30%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
20%
20%
10%
10%
0%
Hohe Munde
30%
0%
1
Qualität/Frische7
2
3
N
1
Angebot/Auswahl7
Seite 8 von 18 - Fisch
2
3
Obst
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
60%
2
33%
3
6%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
70%
12%
3%
15%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
Hohe Munde
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische8
2
3
N
1
Angebot/Auswahl8
Seite 9 von 18 - Obst
2
3
Brot
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
3
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
78%
2
16%
3
4%
4
2%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
71%
19%
3%
7%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
80%
90%
70%
80%
70%
60%
60%
50%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Hohe Munde
40%
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische9
2
3
N
1
Angebot/Auswahl9
Seite 10 von 18 - Brot
2
3
4
Saisonales Angebot
Qualität/Frische
%-Anteil
Bewertung
1
2
N
Grand Total
Angebot/Auswahl
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
75%
2
25%
Grand Total
100%
Bauernkiste
Hohe Munde
81%
8%
10%
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
90%
80%
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
40%
Hohe Munde
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
Qualität/Frische10
2
N
1
Angebot/Auswahl10
Seite 11 von 18 - Saisonales Angebot
2
Services - 1
Ich fühle mich am Kundentelefon gut betreut und beraten
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
72%
2
2%
N
26%
Grand Total
100%
Der Online-Shop ist bedienerfreundlich gestaltet – ich komme sehr gut zurecht
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
88%
2
8%
3
2%
4
2%
Grand Total
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
80%
100%
90%
70%
80%
60%
70%
50%
60%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
50%
Hohe Munde
Hohe Munde
40%
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
2
N
Ich fühle mich am Kundentelefon gut betreut und beraten.
1
2
3
4
Der Online-Shop ist bedienerfreundlich gestaltet – ich komme sehr gut zurecht.
Seite 12 von 18 - Services - 1
Services - 2
Die Produktanordnung im Online- Shop ist übersichtlich,
ich finde alle Produkte, die ich bestellen möchte, leicht.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
87%
2
10%
3
3%
Grand Total
100%
Der wöchentliche Newsletter ist für mich wichtig,
da er mich immer an meine Bestellung erinnert.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
55%
2
15%
3
11%
4
13%
N
7%
Grand Total
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
100%
60%
90%
50%
80%
70%
40%
60%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
30%
Hohe Munde
Hohe Munde
40%
20%
30%
20%
10%
10%
0%
0%
1
2
3
1
Die Produktanordnung im Online- Shop ist übersichtlich, ich finde alle Produkte, die ich bestellen möchte, leicht.
2
3
4
N
Der wöchentliche Newsletter ist für mich wichtig, da er mich immer an meine Bestellung erinnert.
Seite 13 von 18 - Services - 2
Services - 3
Der wöchentliche Newsletter ist informativ und hilfreich bei der Bestellung.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
52,63%
2
21,05%
3
12,28%
4
3,51%
N
10,53%
Grand Total
100,00%
Die Kisten sind immer sehr sorgfältig gepackt.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
90,00%
2
6,67%
3
3,33%
Grand Total
100,00%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
100,00%
60,00%
90,00%
50,00%
80,00%
70,00%
40,00%
60,00%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
30,00%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
50,00%
Hohe Munde
Hohe Munde
40,00%
20,00%
30,00%
20,00%
10,00%
10,00%
0,00%
0,00%
1
2
3
4
N
Der wöchentliche Newsletter ist informativ und hilfreich bei der Bestellung.
1
2
Die Kisten sind immer sehr sorgfältig gepackt.
Seite 14 von 18 - Services - 3
3
Services - 4
Ich bin zufrieden mit der Verpackung der einzelnen Produkte.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
84%
2
10%
3
5%
4
2%
Grand Total
100%
Meine Kisten werden immer verlässlich und ordentlich zugestellt.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
97%
2
2%
3
2%
Grand Total
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
120%
90%
80%
100%
70%
80%
60%
50%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
60%
Hohe Munde
Hohe Munde
40%
40%
30%
20%
20%
10%
0%
0%
1
2
3
Ich bin zufrieden mit der Verpackung der einzelnen Produkte.
4
1
2
3
Meine Kisten werden immer verlässlich und ordentlich zugestellt.
Seite 15 von 18 - Services - 4
Services - 5
Die Rezepte sind immer sehr gut ausgewählt,
die Gerichte können gut nachgekocht werden.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
65%
2
18%
3
2%
N
15%
Grand Total
100%
Ich bin zufrieden damit, wie oft Rezeptblätter in die Kisten gelegt werden.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
74%
2
15%
3
3%
N
8%
Grand Total
100%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
80%
70%
70%
60%
60%
50%
50%
40%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40%
Hohe Munde
Hohe Munde
30%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
2
3
N
Die Rezepte sind immer sehr gut ausgewählt, die Gerichte können gut nachgekocht werden.
1
2
3
N
Ich bin zufrieden damit, wie oft Rezeptblätter in die Kisten gelegt werden.
Seite 16 von 18 - Services - 5
Services - 6
Ich bekomme gerne gelegentlich zusätzliche Infos zu interessanten Themen,
Veranstaltungen, etc.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
60%
2
23%
3
5%
4
2%
N
10%
Grand Total
100%
Die monatliche Abrechnung / Abbuchung funktioniert einwandfrei.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
95%
2
2%
3
2%
N
2%
Grand Total
100,00%
%-Anteil
%-Anteil
Hohe Munde
Hohe Munde
100%
70%
90%
60%
80%
50%
70%
60%
40%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
Ich bin Kunde der Bauernkiste
50%
Hohe Munde
Hohe Munde
30%
40%
30%
20%
20%
10%
10%
0%
0%
1
2
3
4
N
Ich bekomme gerne gelegentlich zusätzliche Infos zu interessanten Themen, Veranstaltungen, etc.
1
2
3
N
Die monatliche Abrechnung / Abbuchung funktioniert einwandfrei.
Seite 17 von 18 - Services - 6
Services - 7
Etwaige Reklamationen werden immer zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
%-Anteil
Bauernkiste
Bewertung
Hohe Munde
1
67,27%
3
1,82%
N
30,91%
Grand Total
100,00%
%-Anteil
Hohe Munde
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
Ich bin Kunde der Bauernkiste
40,00%
Hohe Munde
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
1
3
N
Etwaige Reklamationen werden immer zu meiner Zufriedenheit bearbeitet.
Seite 18 von 18 - Services - 7