חברת הקמעונאות הגדולה ביותר בישראל

‫בתוך הגיליון‪ :‬השקת מגה קמעונאות‬
‫מועדון הלקוחות החדש של רשת שפע שוק‬
‫‪#‬‬
‫‪ #‬פרס מנכ"ל‪ :‬זוכי הרבעון הראשון לשנת ‪2010‬‬
‫‪ #‬ורדינון‪ :‬מובילים בעיצוב ובאיכות ‪ #‬אחריות‬
‫תאגידית‪ :‬יד ביד עם עלם | נותנים יד להעצמת‬
‫אמהות חד‪-‬הוריות ‪ #‬לגעת בשירות‪ :‬סדנה חווייתית‬
‫במרכז "נא לגעת" ‪ #‬הקונדיטוריה עולה כיתה‬
‫עיתון עובדי רבוע כחול ישראל בע"מ‬
‫גיליון מס' ‪149‬‬
‫‪0‬‬
‫סיון תש"ע‬
‫‪0‬‬
‫יוני ‪2010‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫חברת הקמעונאות הגדולה ביותר בישראל‬
‫דודי ויסמן‪ ,‬נשיא קבוצת אלון‪ :‬יהיו לנו יותר מ‪ 700-‬נקודות ברחבי הארץ ‪ #‬נוכל‬
‫להבטיח ל‪ 14-‬אלף עובדי הקבוצה ביטחון אישי ומקצועי‪ ,‬אופק קריירה ועתיד מבטיח ‪ #‬נוצרה‬
‫הזדמנות יוצאת דופן לעובדי החברה להתקדם בסולם התפקידים ולמצות את הפוטנציאל האישי‬
‫תוכן העניינים‬
‫בארבע עיניים‬
‫נשיא קבוצת אלון דודי ויסמן סוקר מהלכים מרכזיים‪,‬‬
‫אשר יצעידו את הקבוצה קדימה (עמ' ‪)4‬‬
‫מגה קמעונאות‬
‫שפה תאגידית חדשה מאחדת את כל הרשתות‬
‫תחת מותג העל מגה (עמ' ‪)8‬‬
‫‪8‬‬
‫זרקור שיווקי‬
‫המחלקות הטריות במגה בעיר‪ ,‬עבודת המלקטות במגה‬
‫באינטרנט‪ ,‬מלחמת העגלות במגה בול (עמ' ‪)10‬‬
‫שפע של הטבות‬
‫השקת מועדון הלקוחות של רשת שפע שוק (עמ' ‪)12‬‬
‫מועדוני לקוחות‬
‫מועדון לקוחות שפע שוק ‪ -‬הערכים‪ ,‬ההטבות ואמצעי התקשור‪,‬‬
‫מועדון לקוחות ‪ - YOU‬יוזמות חדשות (עמ' ‪)14‬‬
‫‪14‬‬
‫סניף על הכוונת‬
‫חווית קנייה ומחירים משתלמים בשפע שוק ירושלים (עמ' ‪)16‬‬
‫פרס מנכ"ל‬
‫מנהלי סניפים זוכי הפרס לרבעון הראשון של שנת ‪2010‬‬
‫מציגים את פעילותם (עמ' ‪)20‬‬
‫לא רק מזון‬
‫התפתחות וצמיחה ברשת ורדינון (עמ' ‪)22‬‬
‫אחריות תאגידית ‪ - 1‬יד ביד עם עלם‬
‫מבצע גיוס תרומות ושיפוץ מועדון העמותה בתל אביב (עמ' ‪)24‬‬
‫‪24‬‬
‫אחריות תאגידית ‪ - 2‬העצמה נשית‬
‫מחזקים אמהות חד‪-‬הוריות בדרכן לעצמאות כלכלית (עמ' ‪)26‬‬
‫שירות מעל ומעבר (לחושים)‬
‫סדנא חוויתית במרכז "נא לגעת" ביפו (עמ' ‪)28‬‬
‫מתוק לי מתוק לי‬
‫כך הופכת האפייה לקונדיטוריה עילית (עמ' ‪)30‬‬
‫חכמים ברבוע‬
‫תמונות ורשמים מפעילות תוכנית חכמים ברבוע‬
‫ברחבי הארץ (עמ' ‪)32‬‬
‫‪4‬‬
‫מגה טעים‪ ,‬מגה קליל‬
‫מדור מתכונים בשילוב מוצרי מותג מגה (עמ' ‪)34‬‬
‫יצירה מקורית‬
‫מאירה תמיר ‪ -‬קופאית וגם משוררת (עמ' ‪)36‬‬
‫מדור משאבי אנוש‬
‫דיווחים‪ ,‬עדכונים‪ ,‬פעילויות‪ ,‬זרקור על נושא‬
‫הביטוח הרפואי (עמ' ‪)38‬‬
‫מדורים קבועים‬
‫‪19‬‬
‫ועד עובדים‪ ,‬גמלאים (עמ' ‪)42‬‬
‫מערכת העיתון עורך אחראי‪ :‬מילק קרמר ‪ 0 S e n i o r E d i t o r : Milek Kremer‬עורכת‪ :‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‬
‫‪ 0 Executive Editor: Yael Loewenthal-Lev-Ran‬חברי המערכת‪ :‬גיל מסיקה‪ ,‬עדי מירב‪ ,‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‪ ,‬יהודה הראל‪,‬‬
‫אייל אלי‪ ,‬מילק קרמר ‪ 0‬רח' עמל ‪ ,2‬פארק אפק‪ ,‬ראש העין‪ ,‬טלפון‪ 0 03-9282222 :‬דואר אלקטרוני‪[email protected] :‬‬
‫‪2‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫עובדות ועובדים יקרים‪,‬‬
‫גיליון האביב שלנו גדוש בנושאים בסימן צמיחה‪ ,‬התפתחות‬
‫והתחדשות‪ .‬בפתח הגיליון ראיון נרחב שערכנו עם דודי ויסמן‪,‬‬
‫נשיא קבוצת אלון ויו"ר רבוע כחול ישראל‪ ,‬העוסק במסרים‬
‫העיקריים אשר יובילו את הפעילות בזמן הקרוב‪ .‬בראשם ‪-‬‬
‫מיזוג הפעילות הקמעונאית של הרבוע הכחול עם זו של דור‬
‫אלון‪ .‬מהלך זה מציב את הקבוצה בעמדת יתרון תחרותי‪ ,‬עם‬
‫יותר מ‪ 700-‬נקודות מכירה ברחבי הארץ‪ ,‬ומובילות שוק מיידית‬
‫בתחום חנויות הנוחות‪ .‬בדרך זו ניתן יהיה לממש סינרגיות‬
‫תפעוליות ושיווקיות בין חברות הקבוצה‪ ,‬ולהצעיד אותה‬
‫קדימה בביטחה‪ .‬יתרה מכך‪ ,‬בדרך זו ניתן יהיה אכן להצמיח‬
‫מתוך ‪ 14,000‬עובדי הקבוצה את מנהיגות המחר של הארגון ‪-‬‬
‫יעד חשוב נוסף שרואה ויסמן לנגד עיניו‪.‬‬
‫ואם בסינרגיה אנו עוסקים ‪ -‬כדאי לקרוא אודות תנופת הצמיחה‬
‫בחברת ורדינון מקבוצת ‪ - BEE‬מותג מוביל בתחום הטקסטיל‬
‫לבית‪ ,‬המשלב איכות גבוהה עם עיצוב עדכני‪.‬‬
‫עוד בסימן חידושים ‪ -‬השקת מגה קמעונאות‪ ,‬מהלך שבבסיסו‬
‫יצירת שפה תקשורתית תאגידית חדשה והעצמת מותג העל‬
‫"מגה"‪ .‬במסגרת מהלך זה‪ ,‬הושקו גרסאות חדשות ללוגואים‬
‫של רשתות מגה ועוצב אלמנט גרפי מקשר המופיע בכל‬
‫פרסומיהן במדיה‪.‬‬
‫חידוש נוסף הביאה עמה השקת מועדון לקוחות שפע שוק‪.‬‬
‫המהלך התקבל בהתלהבות בשטח ומעיד כי היה זה הצעד‬
‫הנכון עבור הרשת ועבור לקוחותיה‪ .‬מועדון הלקוחות נבנה‬
‫בהתאם לפרופיל הצריכה של לקוחות רשת שפע שוק‪ ,‬והוא‬
‫מציע שפע של הטבות בסניפי הרשת ובחנויות נוספות‪.‬‬
‫בשפע שוק מאמינים כי המועדון יהווה כלי אפקטיבי כדי לנצח‬
‫בתחרות ולבסס את נאמנות הלקוחות לסניף ולרשת‪.‬‬
‫בתום הרבעון הראשון של שנת העסקים ‪ 2010‬אנו מביאים‬
‫ראיונות עם מנהלי סניפים מצטיינים‪ ,‬זוכי פרס המנכ"ל לחודש‬
‫ינואר‪ ,‬פברואר ומרץ‪ .‬הם מספרים על ההישגים בסניפיהם‬
‫ומעידים כי ללא עבודת צוות והירתמות של כל העובדים‪ ,‬לא‬
‫היו יכולים להגיע אל היעד‪.‬‬
‫תחום נוסף המתאפיין בעשייה אינטנסיבית הוא האחריות‬
‫התאגידית‪ .‬בגיליון זה אנו מדווחים אודות מבצע גיוס תרומות‬
‫לעמותת עלם ושיפוץ מרכז העמותה הפועל למען נערות‬
‫במצוקה‪ .‬לצד זאת‪ ,‬נערך מבצע גיוס תרומות לפרויקט‬
‫"כרטיס מזון" ‪ -‬מיזם ייחודי בקרב אמהות חד‪-‬הוריות אשר‬
‫הושק בסניף מגה בול בדימונה‪ .‬במסגרת זו‪ ,‬זוכות הנשים‬
‫ליטול חלק בסדנאות הכשרה והעצמה אישית‪ ,‬ומקבלות‬
‫כרטיס אלקטרוני טעון בכסף המיועד לרכישת מוצרי מזון‬
‫ברשתות מגה ושפע שוק‪.‬‬
‫עוד בגיליון‪ :‬רשמים מסדנה ייחודית בנושא שירות שנערכה‬
‫במרכז "נא לגעת" ביפו‪ ,‬טעימה מהתחום המתוק ביותר בו‬
‫אנו עוסקים ‪ -‬קונדיטוריה‪ ,‬הצצה אל עולמה היצירתי של מאירה‬
‫תמיר‪ ,‬קופאית ומשוררת‪ ,‬מדור חדש בנושא ביטוח הבריאות‬
‫הפרטי של עובדי הרבוע הכחול‪ ,‬ואף הצעה לארוחה קלילה‬
‫וטעימה‪ ,‬על בסיס מוצרי מותג "מגה"‪.‬‬
‫קריאה נעימה‪,‬‬
‫המערכת‬
‫יוצרים ברבוע‬
‫תערוכת יצירות עובדי רבוע כחול ישראל‬
‫בימים אלה אנו נערכים לקראת הקמת תערוכה של יצירות מקוריות פרי יצירתם של עובדי‬
‫החברה בסניפים ובמטה‪ .‬עובדים העוסקים ביצירה בתחומי ציור‪ ,‬פיסול‪ ,‬צילום וקרמיקה מוזמנים‬
‫לצלם את עבודותיהם ולהגיש את מועמדותם להשתתפות בתערוכה‪ .‬צוות מקצועי אשר יוקם‬
‫במיוחד לצורך כך יבחן ויבחר את העבודות המתאימות‪.‬‬
‫את צילומי העבודות יש להעביר במייל אל גיל מסיקה ‪ [email protected]‬או באמצעות הדואר‬
‫הפנימי למחלקת רווחה‪ .‬נא ציינו על גבי המעטפה "עבור תערוכת יוצרים ברבוע"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪3‬‬
‫‪3‬‬
‫בארבע עיניים‬
‫בקרוב נצמיח מתוכנו‬
‫את מנהלי המחר‬
‫איחוד הפעילות הקמעונאית של הרבוע הכחול עם זו של דור אלון‪ ,‬יביא להקמת חברת‬
‫הקמעונות הגדולה בישראל‪ .‬עם נוכחות במאות נקודות מכירה וביקורים של כמאה‬
‫מיליון לקוחות בשנה‪ ,‬ניצבת הקבוצה בעמדת יתרון תחרותי אותו יש לנצל ואף להעצים‪.‬‬
‫בראיון עימו‪ ,‬סוקר דודי ויסמן‪ ,‬נשיא קבוצת אלון ויו"ר רבוע כחול ישראל‪ ,‬את השינוי‬
‫המבני שאמור להתבצע בקרוב‪ ,‬עומד על הסינרגיה התפעולית והשיווקית בין כלל עסקי‬
‫הקבוצה ומציב בראש סדר יומו את המשאב האנושי‪" .‬אני שואף להצמיח את מנהלי‬
‫המחר מקרב ‪ 14,000‬עובדי הקבוצה"‪ ,‬אומר ויסמן‬
‫השינוי‬
‫הארגוני שמתבצע בימים אלה בקבוצת אלון‪ ,‬שעיקרו‬
‫איחוד הפעילות הקמעונאית של הרבוע הכחול ודור אלון‪ ,‬יביא לא‬
‫רק להקמת חברת הקמעונאות הגדולה ביותר בישראל‪ ,‬אלא גם‬
‫יאפשר להאיץ ולממש את תהליך הסינרגיה בין החברות בקבוצה‪.‬‬
‫השינוי הזה‪ ,‬עשוי להביא לפריצת דרך בשיווק‪ ,‬במכירות‪ ,‬ביעילות‬
‫התפעולית‪ ,‬בלוגיסטיקה ולבסס את מובילותה של הקבוצה לעוד‬
‫שנים רבות‪.‬‬
‫"המהלך שאנו מובילים מהווה שלב מרכזי בתוכנית האסטרטגית‬
‫של הקבוצה"‪ ,‬אומר דודי ויסמן‪ ,‬נשיא קבוצת אלון ויו"ר הרבוע‬
‫הכחול‪" .‬אנו פועלים כל השנים לביצוע רכישות ומיזוגים של‬
‫חברות אשר קיימת סינרגיה בפעילותן‪ ,‬ולגיבושן תחת מטריה‬
‫אחת‪ .‬כך‪ ,‬למשל‪ ,‬לפני יותר משנה אוגדה כל פעילות המזון תחת‬
‫מגה קמעונאות ופעילות ה'לא מזון' תחת קבוצת ‪ .BEE‬היום אנו‬
‫משלימים את המהלך‪ ,‬עם הוספת דור אלון לחברת האחזקות "אלון‬
‫ברבוע הכחול"‪.‬‬
‫במצב החדש יהיו לנו יותר מ‪700-‬‬
‫נקודות מכירה ברחבי הארץ‪ ,‬מובילות‬
‫שוק מיידית בתחום חנויות הנוחות‪,‬‬
‫נוכל לממש את הסינרגיות התפעוליות‬
‫והשיווקיות בין חברות הקבוצה‬
‫‪4‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫בארבע עיניים‬
‫ובעוצמה הזאת נוכל להבטיח ל‪14,000-‬‬
‫עובדי הקבוצה בטחון אישי ומקצועי‪,‬‬
‫אופק קריירה ועתיד מבטיח לקבוצה ‪.‬‬
‫‪© humonia | istockphoto.com‬‬
‫לאחר המהלך הזה‪ ,‬כמעט ויוכפל מחזור הפעילות ויגיע ל‪13.5-‬‬
‫מיליארד שקל‪ ,‬לעומת ‪ 7‬מיליארד שקל מחזור של הרבוע הכחול‬
‫נכון להיום"‪.‬‬
‫לדברי ויסמן‪ ,‬מודלים מתקדמים של פעילות קמעונאית סינרגטית‬
‫כבר מיושמים ברחבי העולם‪ ,‬כאשר דלק הופך ל"עוד מוצר" על מדף‬
‫הסופרמרקט או חנות הנוחות‪ .‬וכך‪ ,‬כאשר הגבול בין פעילות רשתות‬
‫השיווק‪ ,‬חנויות הנוחות וחברות הדלק הולך ומטשטש‪ ,‬מקימות‬
‫חברות הדלק חנויות נוחות עצמאיות בתוך הערים‪ ,‬ומאידך הרשתות‬
‫מקימות תחנות דלק בתחומן‪ .‬רשתות סופרמרקטים‪ ,‬גם אם אין‬
‫להן אחזקות בחברת דלק (כמו שיש לקבוצת אלון בדור אלון)‪ ,‬פתחו‬
‫חנויות נוחות בתחנות דלק‪.‬‬
‫עוצמתן של חנויות הנוחות גדולה ביותר‪ ,‬וההכנסות מחנויות‬
‫הנוחות הגיעו ל‪ 15%-‬מסך כלל מכירות המזון בחלק ממדינות מערב‬
‫אירופה‪ .‬הנתון המדהים הזה‪ ,‬הביא לכך‪ ,‬שרשת טסקו הבריטית‬
‫ואף רשת מרקס אנד ספנסר‪ ,‬הידועה דווקא בתחום הביגוד‪,‬‬
‫פתחה רשת חנויות נוחות מוצלחת מאוד בתחנות דלק‪" .‬חנות‬
‫נוחות‪ ,‬סופרמרקט‪ ,‬תחנת דלק ‪ -‬כולן יחידת שיווק אחת גדולה"‪,‬‬
‫אומר ויסמן‪" ,‬והסינרגיה באה לידי ביטוי בהן באופן מושלם‪ ,‬לא רק‬
‫במכירות אלא גם בלוגיסטיקה העצומה העומדת מאחוריהן‪.‬‬
‫כך גם אצלנו ‪ -‬מרכז לוגיסטי ענק בשטח של ‪ 25‬אלף מ"ר הולך‬
‫ומוקם בבאר טוביה‪ ,‬אנו מתכננים הקמת קריית משרדים של‬
‫הקבוצה כולה (על‪-‬ידי רבוע נדל"ן) בשטח שלנו בראש העין בו‬
‫ממוקם כיום מטה הרבוע הכחול‪ ,‬אנו משקיעים רבות במערכות‬
‫מחשוב משוכללות שישרתו את כלל הקבוצה ועוד"‪.‬‬
‫בהיותה גורם מספר אחד בפעילות הקמעונאית של משקי‬
‫הבית בישראל‪ ,‬ביצעה קבוצת אלון בדיקה של "סל הקניות של‬
‫משפחה ממוצעת"‪ ,‬על‪-‬פי החלוקה שמבצעת הלשכה המרכזית‬
‫לסטטיסטיקה‪ .‬מסתבר‪ ,‬כי מתוך שבעה מרכיבים מרכזיים בסל ‪-‬‬
‫מזון‪ ,‬דלק‪ ,‬הלבשה‪ ,‬מוצרים לבית‪ ,‬מתנות‪ ,‬צעצועים ופנאי ‪ -‬הקבוצה‬
‫פעילה בכולם חוץ מבתחום ההלבשה‪.‬‬
‫האם אפשר להסיק מכך‪ ,‬כי מי שיודע למכור מזון יידע גם למכור‬
‫דלק? דודי ויסמן סבור‪ ,‬כי‬
‫"עלינו להשכיל לפעול‬
‫יחד ולחוד‪ .‬יחד ‪ -‬כדי להתייעל‪ ,‬כדי‬
‫להשתמש בפלטפורמות משותפות‬
‫למכירה או לוגיסטיקה או מחשוב‪ ,‬כדי‬
‫להתייעץ זה עם זה‪ ,‬כדי למצוא את‬
‫המכנה המשותף‪ .‬לחוד ‪ -‬בהתמקצעות‪,‬‬
‫בהבנת התחום‪ ,‬בהעמקת הידע‬
‫ובשיפור מתמיד של הביצועים ‪.‬‬
‫אני לא מצפה ממי שמוכר דלק שיידע איך לייצר מגבות בורדינון‪ ,‬אבל‬
‫למכור מגבות אפשר וצריך בכל הפלטפורמות העומדות לרשותנו"‪.‬‬
‫הבסיס‪ ,‬לדברי ויסמן‪ ,‬לכל הפעילות ‪ -‬זו הקיימת וזו המתוכננת ‪ -‬הם‬
‫עובדי החברה‪ .‬עליהם מוטלת המשימה לא רק לשמור על ההישגים‪,‬‬
‫אלא להביא את הקבוצה כולה לאופקים חדשים‪" .‬אני חושב שבלהט‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪5‬‬
‫בארבע עיניים‬
‫העשייה‪ ,‬הגידול בפעילות‪ ,‬הרכישות‪ ,‬המיזוגים והשינויים הרבים ‪ -‬לא‬
‫השכלנו ליצור פלטפורמה של עובדים שיש להם יכולת להתקדם‬
‫מבפנים‪ ,‬ולהגיע עד לרמות הניהול הבכירות ביותר‪ .‬אני מאמין גדול‬
‫באמירה המיוחסת לנפוליאון‪' :‬בתרמילו של כל חייל טמון שרביט‬
‫הגנרל'‪ .‬עלינו להשכיל להבין אמירה זו‪ ,‬ולתת סיכוי לאלה שיכולים‬
‫ורוצים להתקדם‪ .‬לדעתי‪ ,‬אם לא יהיה לנו ארגון שבו על כל משרה‬
‫פנויה יתחרו שלושה מועמדים ‪ -‬לא עשינו את מלאכתנו כהלכה‪.‬‬
‫אני מדבר על כל תפקיד‪ :‬מנהל חנות‪ ,‬מנהל מרחב‪ ,‬סמנכ"ל ואפילו‬
‫מנכ"ל‪ .‬הייתי רוצה שכולם יגיעו מתוך שורות הארגון‪ ,‬ולא נצטרך‬
‫להצניח מועמד מן החוץ"‪.‬‬
‫לדברי ויסמן‪ ,‬התהליך הזה כבר החל וכיום כ‪ 100-‬עובדים ‪50 -‬‬
‫ממגה קמעונאות ומ‪ BEE -‬ו‪ 50-‬מדור אלון ‪ -‬לומדים בבית הספר‬
‫לניהול ע"ש רקנאטי באוניברסיטת תל‪-‬אביב‪ ,‬בקורסים לשיווק וניהול‪.‬‬
‫"אני מאמין שאנשים אלה‪ ,‬שנמצאים בתפקידים שונים בארגון‪ ,‬יוכלו‬
‫לשפר מאוד את יכולותיהם‬
‫ולהגיע להישגים‪ .‬אבל‬
‫בכך אין די"‪ ,‬אומר ויסמן‪.‬‬
‫נביא מומחים‪ ,‬מרצים‪ ,‬מאמנים (קאוצ'רים) ומדריכים אשר‬
‫יעבירו ידע במיגוון תחומים לעובדים שייבחרו‪ .‬זה לא הולך להיות‬
‫קל עבורם‪ ,‬שכן הם יעשו זאת לאחר שעות העבודה ‪ -‬אבל הם יזכו‬
‫לחוויה יוצאת דופן ולהכשרה כמותה לא ניתן להשיג במקום אחר‪.‬‬
‫זו הזדמנות יוצאת דופן לכל מי שרואה עצמו מתקדם בסולם‬
‫התפקידים בארגון‪ ,‬ורואה אופק קריירה במסגרת הקבוצה‪.‬‬
‫כך אפשר לתת ביטוי ליכולות ולשאיפות ולמצות את‬
‫הפוטנציאל האישי‪.‬‬
‫אין הרבה ארגונים כלכליים‪ ,‬אשר יכולים לאפשר לטובים שבאנשיהם‪,‬‬
‫מיגוון כל כך גדול של תפקידים בכל הרמות‪ .‬מבחינתי‪ ,‬כשנחפש‬
‫מנהל בדור אלון‪ ,‬כל מועמד מהקבוצה‪ ,‬ובכלל זאת כמובן ממגה‬
‫קמעונאות‪ ,‬יכול להציג את מועמדותו ולהיפך‪ .‬מיגוון התחומים‬
‫והעיסוקים‪ ,‬יכול להבטיח קריירה מעניינת‪ ,‬מגוונת‪ ,‬רבת אתגרים‬
‫ובהחלט גם כזו שאפשר להיבנות ממנה כלכלית"‪.‬‬
‫ במילים "להיבנות ממנה כלכלית" אתה מתכוון לשיתוף‬‫העובדים ברווחי החברה?‬
‫"אני בהחלט מתכוון לשיתוף העובדים בהישגי החברה‪ .‬קיים קשר‬
‫ישיר בין הצלחת החברה להצלחת אנשיה ‪ -‬וזה מוסכם גם עם ארגון‬
‫העובדים‪ .‬מהיום הראשון שהגעתי לכאן הודעתי כי בכל דיבידנד‬
‫שיימשכו בעלי המניות מהחברה‪ ,‬נתחייב לחלוקת בונוסים לעובדים‬
‫ ועמדנו בהבטחתנו‪ .‬מעבר לכך‪ ,‬זה מכבר בנינו יחד עם ארגון‬‫העובדים וההסתדרות תוכנית אופציות בה נוטלים חלק עובדים‬
‫רבים ‪ -‬הן ברמת המטה והן בשטח‪ .‬בימים אלה‪ ,‬ניתן לממש את‬
‫החלק הראשון של האופציות הללו ‪ -‬מה שוודאי יכניס למחזיקים בהן‬
‫סכומים לא קטנים‪.‬‬
‫אני חושב שבעלי החברה ומנהליה עומדים בכל ההבטחות ‪ -‬בין‬
‫אם מדובר בהשקעות עתק בשימור הקיים‪ ,‬בהרחבה ובגידול‪ ,‬בין‬
‫אם בבונוסים‪ ,‬אופציות או תוספות שכר‪ ,‬ובין אם בקליטת עובדים‬
‫שמספרם עלה מאז שנכנסנו בלמעלה מ‪.30%-‬‬
‫אני מצפה שעובדי החברה ישכילו להבין‪ ,‬כי כל אלה יכולים‬
‫להתאפשר‪ ,‬אם נראה כולנו את הרבוע הכחול כבית‪ ,‬וככזה נעשה כל‬
‫שביכולתנו לתרום את חלקנו‪.‬‬
‫אני חושב שיש עוד הרבה מה לעשות‬
‫ומה לתרום‪ .‬עסקים לא צומחים‬
‫מעצמם‪ .‬הם בנויים על אנשים‪ .‬אם‬
‫לא ניתן לאנשים בעלי יכולת‪ ,‬אמביציה‬
‫ורצון להתקדם ולהתפתח ‪ -‬נסכן את‬
‫‪© Stephen Mcsweeny | Dreamstime.com‬‬
‫‪6‬‬
‫"בקרוב תהיה הכרזה רשמית על בניית‬
‫ה'קאדר' שעליו נתבסס בשנים הבאות‪.‬‬
‫אנו נקרא לכל מי שירצה בכך‪ ,‬להציג את‬
‫מועמדותו לתוכנית הכשרה מיוחדת‪,‬‬
‫אשר תותאם ישירות לצרכים שלנו‪ .‬אני‬
‫מעריך שבשלב ראשון נבחר עובדים‬
‫ מכל התפקידים ובכל הרמות כולל‬‫עובדים מן השורה ‪ -‬שיהפכו את הלימוד‬
‫לדרך חיים בשנים הקרובות ‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫בארבע עיניים‬
‫הקבוצה כולה‪ .‬אני מאמין כי יש לנו‬
‫פוטנציאל אנושי גדול וכי בין ‪14,000‬‬
‫עובדי הקבוצה נמצא ההון האנושי‬
‫הנדרש כדי להבטיח את העתיד‬
‫העסקי שלנו" ‪.‬‬
‫ בעניין חוסנה של החברה‪ ,‬אינך חושש מהתחרות ההולכת‬‫ומתעצמת?‬
‫"אסור להסתכל על תחרות כעל איום או סכנה ואל לנו להיבהל‬
‫מתחרות‪ .‬תחרות היתה ותחרות תהיה‪ .‬הקבוצה כולה היא ארגון‬
‫חזק ‪ -‬פיננסית ואנושית ‪ -‬ויש לה פוטנציאל צמיחה גדול‪ .‬יש לנו‬
‫יותר כלים מכל המתחרים להתמודד בתחרות‪ ,‬כי אנו פועלים לא רק‬
‫בתחום המזון‪.‬‬
‫הקבוצה יציבה ביותר ומתבססת על ארבע רגליים איתנות‪ :‬רבוע‬
‫נדל"ן שהוכרזה כאחת מחמש חברות הנדל"ן הטובות בארץ‪ ,‬קבוצת‬
‫‪ BEE‬שתרומתה לרווחיות החברה חשובה ביותר‪ ,‬מגה קמעונאות‬
‫ודור אלון‪.‬‬
‫חלק בלתי נפרד מיכולתנו לעמוד בהצלחה בתחרות הוא כרטיס‬
‫‪ YOU‬בו מחזיקים חצי מיליון אנשים‪ .‬מדובר לא רק בעידוד ביצוע‬
‫רכישותיהם במסגרת הקבוצה‪ ,‬אלא גם בכמות אדירה של מידע על‬
‫דפוסי הקניות שלהם ‪ -‬כולל דלק‪ .‬תוצאות הפעילות מעידות מעבר‬
‫לכל ספק‪ ,‬כי השקת כרטיס אחד לכל הקבוצה אכן היתה צעד נכון"‪.‬‬
‫ועדיין‪ ,‬ויסמן סבור כי יש עוד הרבה מה לעשות מבחינת שיפור‬
‫ביצועי הקבוצה‪" .‬אני סבור כי הקשר בין המטה לשטח עדיין לא‬
‫מוצה‪ .‬עובדינו בסניפים לא תמיד יודעים כיצד פועל המטה‪ ,‬מה‬
‫השפעתו עליהם ואיך ניתן לנצל טוב יותר את המטה לטובת‬
‫השטח ‪ -‬ולהיפך‪.‬‬
‫במסגרת תוכנית העבודה שלנו‪ ,‬נכריז‬
‫על 'נאמני סניפים' מקרב אנשי המטה‪.‬‬
‫הכוונה היא להצמיד לכל סניף מספר‬
‫עובדי מטה אשר יכירו מקרוב את‬
‫פעילותו‪ ,‬יעמדו על צרכיו ויוכלו לפעול‬
‫למענו ואף 'לפתוח דלתות' במטה‬
‫כשצריך‪ .‬בנוסף‪ ,‬הם גם יוכלו לסייע‬
‫בתקופות לחץ וחגים ‪.‬‬
‫מעבר לכך‪ ,‬עדיין לא מיצינו את פוטנציאל הצמיחה והגיוון‪ .‬כשיש לנו‬
‫מאות נקודות מכירה ברחבי הארץ ולמעלה מ‪ 100-‬מיליון מבקרים‬
‫בנקודות האלה בכל שנה‪ ,‬נוכל להיכנס לתחומים נוספים כמו‬
‫ביטוח‪ ,‬שירותים פיננסיים ועוד"‪.‬‬
‫ מבין כל עסקיך איזה ייחוד אתה רואה ברבוע הכחול?‬‫"עבורי‪ ,‬בדיוק כמו עבור מנהלי החברה ועובדיה‪ ,‬להיות חלק‬
‫מהרבוע הכחול זו שליחות לא פחות מפרנסה‪ .‬הרבוע הכחול קיים‬
‫‪ 70‬שנה‪ .‬קיבלנו אותו כפיקדון והתפקיד של כולנו הוא לדאוג לכך‬
‫שימשיך להתקיים‪ ,‬לצמוח ולשגשג‪ .‬אני רואה בעובדי הרבוע הכחול‬
‫ובארגון העובדים‪ ,‬שותפים נאמנים למשימה הזו ובינינו שוררת‬
‫הסכמה באשר למחוייבות להמשך קיומו של הארגון עוד עשרות‬
‫שנים קדימה"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪7‬‬
‫מגה קמעונאות‬
‫נא להכיר‪ :‬מגה קמעונאות!‬
‫מותג העל מגה זוכה לחיזוק משמעותי עם השקת מגה קמעונאות ‪ -‬איחוד כלל פעילויות‬
‫הקמעונאות של רבוע כחול ישראל ‪ 0‬שפה תקשורתית חדשה‪ ,‬אלמנטים גרפיים אחידים‬
‫ולוגואים בעיצוב חדש התואם את ערכי מגה קמעונאות‪ ,‬ייצרו בהירות מול הלקוח‬
‫וימחישו את עוצמתה של מגה קמעונאות‬
‫עושים סדר‬
‫שפה תקשורתית מאפשרת להעמיק את‬
‫הבידול‪ ,‬לבנות יתרון יחסי‪ ,‬להעצים את יכולת‬
‫התגובה המהירה‪ ,‬להתייעל ולחסוך בעליות‬
‫פרסום‪ ,‬וליצור אצל הלקוח את התחושה של‬
‫אסטרטגיה עסקית ברורה‪.‬‬
‫השקת מגה קמעונאות נועדה כדי ליצור מיקוד‬
‫בפעילות הקמעונאית אשר תאוחד תחת גג‬
‫אחד ‪ -‬מגה קמעונאות ‪ -‬הכולל את הרשתות‪:‬‬
‫מגה‪ ,‬מגה בעיר‪ ,‬מגה בול‪ ,‬שפע שוק ובעתיד‬
‫גם עדן טבע מרקט‪ .‬בכך יוענק חיזוק משמעותי‬
‫למותג העל ‪ -‬מגה מול המתחרים‪.‬‬
‫הכלים שלנו‪:‬‬
‫רעיון‪ ,‬יצירתיות ועיצוב‬
‫חשיבות המותג‬
‫מותג הינו מערך של ערכים ואפיונים אשר‬
‫יוצר אצל הלקוח זיהוי‪ ,‬אבחנה והעדפה של‬
‫המותג על פני מותגים אחרים‪ .‬בעזרת שפה‬
‫ויזואלית‪ ,‬המציגה את המוצר באופן התואם‬
‫לרוח המותג‪ ,‬נוצרת אצל הלקוח "אהבה‬
‫למותג" שמשמעותה הזדהות עם הערכים‬
‫שהוא מייצג ורצון לבחור בו‪.‬‬
‫אחידות ובהירות‬
‫לאורך כל תהליך עיצוב ופיתוח מותג חשוב‬
‫להקפיד על אחידות בצורה ובמסר‪ ,‬כדי‬
‫לבנות את אמון הלקוח במותג‪ ,‬להעביר את‬
‫ערכיו וליצור בידול מובהק לעומת מתחרים‪.‬‬
‫מגה ‪ -‬מותג העל שלנו‬
‫מהלך השקת השפה התקשורתית החדשה‬
‫של מגה קמעונאות נועד לחזק את מותג‬
‫העל מגה ולהעצים את הקשר בין הרשתות‬
‫ששמן כולל את המילה מגה‪.‬‬
‫שפה תקשורתית ‪ -‬למה?‬
‫השפה התקשורתית מאפשרת לנו ליצור‬
‫תקשורת עם הלקוח באופן פשוט‪ ,‬ברור‬
‫ומיידי‪ .‬הדבר דומה לבגד שלובש אדם‪ ,‬אשר‬
‫מעיד רבות עליו‪ ,‬מבלי שיידרש לומר מילה‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫בבניית השפה התאגידית החדשה של מגה‬
‫קמעונאות‪ ,‬נעשה שימוש בכלים יצירתיים‬
‫(קריאטיב)‪ ,‬לבניית רעיון מרכזי (קונספט)‬
‫ותרגומו לשפה עיצובית ‪ -‬עיצוב האותיות‬
‫(טיפוגרפיה) והאופן שבו יופיעו (גריד)‪.‬‬
‫כך‪ ,‬בכל פרסום של מותג השייך למגה‬
‫קמעונאות יופיע לוגו שעיצובו מקושר למגה‬
‫קמעונאות‪ ,‬וייעשה שימוש בסגנון העיצוב‬
‫האחיד שנבחר‪.‬‬
‫מגה קמעונאות ‪ -‬ניראות‬
‫חדשה בכל מקום‬
‫טלויזיה ‪ -‬כל סרטוני מגה קמעונאות יזכו‬
‫לפתיח וסגיר חדשים בהם מופיעים הלוגואים‬
‫המעודכנים לשפת מגה קמעונאות‪.‬‬
‫עיתונות ‪ -‬כל מודעות הפרסום יזכו לעיצוב‬
‫אחיד אשר יקשור את הרשת המפרסמת‬
‫למותג העל מגה קמעונאות וייצור זיהוי מהיר‬
‫ומובהק אצל הלקוח‪.‬‬
‫עיצוב הזהות התאגידית ‪ -‬כרטיסי ביקור‪,‬‬
‫ניירת רשמית‪ ,‬רכבי חברה‪ ,‬ואף בניין מטה‬
‫לעמוד הבא‬
‫מגה קמעונאות‬
‫החברה בראש העין ‪ -‬כולם יישאו את לוגו‬
‫מגה קמעונאות החדש‪.‬‬
‫מגה קמעונאות גם ברשת ‪ -‬אתרי הרשתות‬
‫השונים יאוחדו תחת דומיין (שם אתר)‬
‫אחד‪ .‬כמו כן‪ ,‬יוחלפו כתובות המייל בחברה‬
‫המכילות את הצירוף ‪ BSI -‬ל‪.MEGA -‬‬
‫ליאת גילר‪ ,‬מנהלת תקשורת שיווקית‪:‬‬
‫ליצור שפה תאגידית אחידה‬
‫תחת מותג העל מגה‬
‫"רצינו ליצור אצל הלקוח את התחושה וההבנה שיש קשר‬
‫וסינרגיה בין הרשתות השונות ושכולן פועלות תחת מותג‬
‫העל ‪ -‬מגה"‪ ,‬אומרת ליאת גילר‪ ,‬מנהלת תקשורת שיווקית‪.‬‬
‫"מגה קמעונאות מציעה מענה התואם לצרכי כל לקוח‪,‬‬
‫באמצעות הרשתות השונות‪ .‬את הגיוון הזה המחשנו בלוגו‪,‬‬
‫תוך שימוש בצבעי כל רשתות מגה‪ ,‬המופיעים בפס שמתחת‬
‫לכיתוב 'מגה קמעונאות'‪ .‬מעבר לכך‪ ,‬הצבעוניות מסמלת‬
‫ליאת גילר‬
‫את שמחת החיים ויוצרת אצל הלקוח אסוציאציה חיובית"‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬עוצב אלמנט מקשר‪ ,‬המופיע בלוגואים של רשתות מגה‪.‬‬
‫"לאורך כל לוגו מופיעה שורה צבעונית‪ ,‬המרמזת על חזרה על‬
‫המילה מגה‪ ,‬ויוצרת תחושה של קישור והמשכיות‪ .‬זוהי גם המחשה‬
‫גרפית של 'שרשרת ההטבות' שאנו מעניקים ללקוח באמצעות מגה‬
‫קמעונאות‪ .‬האלמנט הזה הינו ייחודי ומופיע בפרסומי הרשתות‬
‫השונים‪ ,‬בעיתונות ובטלויזיה‪ .‬אנו מאמינים כי עד מהרה הוא יהפוך‬
‫למזוהה מאוד עימנו ויצור אצל הלקוח את התחושה שחיפשנו ‪-‬‬
‫קישור בין הרשתות והבנה כי מאחוריהן עומד גוף עוצמתי‪ ,‬יציב‬
‫ובעל אסטרטגיה עסקית ברורה ומתוכננת‪ .‬השפה הגרפית החדשה‬
‫מהווה כלי משמעותי התורם לעבודה השיווקית ומאפשר לנו‬
‫גמישות‪ ,‬דינמיות והתאמה לתנאי הסביבה המשתנים"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪9‬‬
‫מגה שיווק‬
‫מגה בעיר‬
‫פשוט לקנות טרי‬
‫המחלקות הטריות ברשת מגה בעיר זוכות למיקוד מיוחד במהלך שנת‬
‫‪ ,2010‬שכן הן מייצרות עבור סניפי הרשת יתרון תחרותי וממצבות את‬
‫הסניף באופן חיובי ביותר בקרב הלקוחות‪ .‬איכותן של המחלקות הטריות‪,‬‬
‫היא לא אחת פרמטר מרכזי בשיקולי הלקוח היכן לערוך את קניותיו‪ .‬מחלקות‬
‫טריות אטרקטיביות‪ ,‬מהוות את "המראה" של הסניף ומעידות רבות על‬
‫הסטנדרטים הגבוהים של איכות‪ ,‬ניקיון‪ ,‬מיגוון ואסטטיקה הנהוגים בסניף‪.‬‬
‫לקראת חג השבועות‪ ,‬הושק ברשת מגה בעיר מהלך תדמיתי ושיווקי‪ ,‬אשר‬
‫נועד להעצים את ערך הטריות‪ ,‬ולהמחיש את המיגוון והאיכות הבלתי‬
‫מתפשרת של מוצרי המחלקות הטריות בסניפי מגה בעיר‪.‬‬
‫רשת מגה בעיר מוכרת וידועה במחלקות הנאות‪ ,‬שובות העין‪ ,‬המציעות‬
‫מיגוון רחב‪ ,‬עשיר ומפנק של פירות וירקות‪ ,‬גבינות‪ ,‬מאפים ובשרים‪ .‬לא‬
‫לחינם זכתה הרשת בסיסמא‪" :‬מגה בעיר ‪ -‬פשוט לקנות טרי"‪.‬‬
‫מטבע הדברים הושם הדגש לקראת חג האסיף על העושר הצבעוני של‬
‫מחלקות הירקות והפירות‪ ,‬על המיגוון והאיכות של מעדניות הגבינות‬
‫בסניפים ועל הפינוק שמציעות מחלקות המאפים הטריים‪ .‬אלה קיבלו‬
‫ביטוי בקמפיין טלוויזיה ובמבצע שהושק לקראת החג‪.‬‬
‫אנחנו כבר עובדים על החג הבא‪...‬‬
‫הפסח מאחורינו ואנו כבר נערכים לקראת ראש השנה תשע"א!‬
‫אתם מוזמנים לשלוח אלינו רעיונות והצעות שיווקיות שיתאימו לרוח החג ולאופי הפעילות שלנו‬
‫בסניפים‪ .‬אתם הרי מכירים הכי טוב את הלקוחות שלנו‪ ,‬ויודעים היטב מה ישמח אותם ויגרום להם‬
‫להיות מרוצים‪ .‬רעיונות בנושאי שירות‪ ,‬מבצעים‪ ,‬הטבות ייחודיות ועוד ניתן לשלוח לכתובת‪:‬‬
‫‪[email protected]‬‬
‫‪10‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫מגה שיווק‬
‫מלחמת העגלות‪ :‬מגה בול הזולה ביותר‬
‫מהלך תדמיתי לשינוי תפיסת‬
‫המחיר של הלקוח‬
‫מאז השקתה רואה עצמה רשת מגה בול מחוייבת להיות הרשת הזולה ביותר‬
‫בישראל‪ .‬ההבטחה הפרסומית הזו לא תמיד נופלת על אזניים קשובות בקרב‬
‫הלקוחות‪ .‬לכן החליטה מגה בול לנקוט בצעד משמעותי ויצאה בקמפיין‬
‫שמטרתו לשנות את תפיסת המחיר אצל הלקוחות ולהוכיח באופן ברור מי‬
‫הרשת הזולה ביותר‪ .‬זוהי משימה מורכבת‪ ,‬שכן תפיסות מחיר והרגלי קנייה‬
‫בדרך כלל מושרשים עמוק אצל הלקוחות‪ ,‬וקשה לגרום לשינוי‪.‬‬
‫כדי להשיג מטרה זו‪ ,‬הציבה מגה בול כחלק מהאסטרטגיה שלה לשנת‬
‫‪ 2010‬יצירת קמפיין שיפעל במימד התדמיתי (לא רק מבצעים)‪ ,‬ויספק‬
‫את ההוכחה שהלקוחות צריכים כדי להשתכנע שאכן מגה בול זולה יותר‪.‬‬
‫תחילתו של הקמפיין היתה בגמר תוכנית האח הגדול‪ .‬מגה בול ניצלה‬
‫הזדמנות נדירה של ‪ 39.2%‬רייטינג והציגה את סרטון מבחן העגלות הראשון‬
‫שנערך במגה בול סגולה פ"ת‪ .‬אותה רשימת מוצרים נרכשה בסניף מגה‬
‫בול ואחר כך בסניף שופרסל דיל‪ .‬החשבון הציג מציאות ברורה‪ :‬מגה בול‬
‫זולה משופרסל דיל ב‪ 59-‬שקל‪ .‬הסרטון הוצג שמונה פעמים באותו ערב‬
‫כך שהשיג רמת חשיפה גבוהה ביותר‪.‬‬
‫סקרים שנערכו לאחר הפרסום‪ ,‬אכן העידו כי מגה בול הצליחה לשפר את‬
‫תפיסתה בקרב הלקוחות כרשת הזולה ביותר‪ .‬הצלחת המהלך עודדה את‬
‫אנשי הרשת לבצע את מבחן העגלות גם בערים נוספות‪ .‬הסרטון הבא‬
‫שעלה‪ ,‬הציג את‬
‫המבחן שנערך במודיעין‬
‫ובנתניה ‪ -‬גם שם יצאה מגה בול זולה יותר‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬הוחלט לרתום לפעילות גם את ג‪ .‬יפית‪ ,‬המבצעת את סקרי‬
‫הצרכנות שלה באופן עצמאי‪ .‬את הבדיקה שערכה בסניף מגה בול בחולון‪,‬‬
‫ליוו רו"ח ועורך דין‪ .‬גם כאן יצאה מגה בול זולה יותר משופרסל דיל‪ ,‬והפעם‬
‫היתה זו בדיקה חיצונית עצמאית‪.‬‬
‫סרטוני הקמפיין הוכיחו כי מגה בול זולה יותר‪ .‬הדבר נעשה לא באמצעות‬
‫מבצע שבועי‪ ,‬אלא באמצעות הוכחות אמינות שניתנו ללקוחות בהתמדה‬
‫רבה‪ ,‬פעם אחר פעם‪.‬‬
‫שופרסל דיל הגיבה על הפעילות פעמיים‪ .‬פעם אחת‪ ,‬הציגה לאחר תוכנית‬
‫האח הגדול פרסומת מעט מבולבלת‪ ,‬ובה שלושה מבדקים שונים בהם‬
‫ציינו ששופרסל דיל זולה ממגה בול‪ .‬לאחר הבדיקה שנערכה בסניף‬
‫במודיעין‪ ,‬הם הגיבו בשנית והציגו ‪ 100‬קניות שעשו במגה בול‪ ,‬מתוכן‬
‫ב‪ 93-‬היה סניף מגה בול יותר יקר‪ .‬חשוב לציין כי בקשות אנשי מגה בול‬
‫לקבל את הקבלות ולראות שאכן נעשתה בדיקה נאותה ‪ -‬נענו בשלילה‪.‬‬
‫זאת‪ ,‬לאחר שאת הקבלות של מגה בול‪ ,‬קיבלו אנשי שופרסל לבדיקה בכל‬
‫פעם שביקשו‪.‬‬
‫‪© Romica | Dreamstime.com‬‬
‫מגה באינטרנט‪ :‬צמיחה וגידול‬
‫הודות לעבודת המלקטות‬
‫את שיעור הצמיחה במספר לקוחות מגה באינטרנט ניתן לייחס לא רק לאתר החכם‬
‫והידידותי אשר הושק זה לא מכבר‪ ,‬אלא גם לעבודת הכנת ההזמנות הנעשית בקפידה‪,‬‬
‫במקצועיות ובאהבה על ידי מלקטות הרשת ‪ 0‬הצצה אל עולמן של המלקטות מגלה‬
‫תפקיד חדש וחשוב בשרשרת השירות של הרשת המקוונת‬
‫השקת אתר מגה באינטרנט החדש‪ ,‬הציבה רף חדש של שירות איכותי אשר‬
‫הוצע ללקוחות המעדיפים לערוך קניות מבלי לצאת מהבית‪ .‬האתר הציע‬
‫פונקציות חכמות ויישומים ידידותיים הפועלים לעזרת ולרווחת הלקוח‪,‬‬
‫העורך קניות בסניף וירטואלי‪ .‬החזות האסתטית והמימשק הידידותי‪ ,‬אכן‬
‫הביאו רבים להתנסות בשירות‪ .‬כאן נכנסו לתמונה המלקטות ‪ -‬עובדות‬
‫אשר הוכשרות במיוחד לצורך הכנת ההזמנות‪ ,‬בדיוק מירבי על‪-‬פי הזמנת‬
‫הלקוח המקוונת‪.‬‬
‫המלקטות פועלות בסניפי הליקוט של הרשת‪ ,‬ולמעשה עורכות את‬
‫הקניות במקומו של הלקוח‪ .‬הן שמות דגש רב על בחירה מוקפדת של‬
‫מוצרים טריים ‪ -‬פירות וירקות‪ ,‬מאפים‪ ,‬גבינות ובשרים‪ .‬כמו כן‪ ,‬הן נותנות‬
‫את דעתן על תאריכי התפוגה של המוצרים השונים‪ .‬בדרכן בין המחלקות‬
‫השונות‪ ,‬הן מקפידות לעקוב אחר בקשות מיוחדות של הלקוח‪ .‬עיקר‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הבקשות‪ ,‬מסתבר‪ ,‬קשורות לפירות‬
‫וירקות‪ .‬למשל‪ ,‬שהבננות לא יהיו‬
‫רכות אבל האבוקדו דווקא כן‪ ,‬או‬
‫שהעגבניות יהיו מוצקות והמלפפונים‬
‫דקים‪ .‬ויש גם בקשות נוספות‪ ,‬כמו‬
‫למשל‪ ,‬לארוז במעט שקיות‪ ,‬כדי לשמור‬
‫על איכות הסביבה‪...‬‬
‫כל בקשה של הלקוח זוכה להתייחסות רצינית‪ ,‬וזאת כדי לשמר את האמון‬
‫שהוא נותן במערך הליקוט שמפעילה מגה באינטרנט‪ .‬באם אין אפשרות‬
‫לבצע בדיוק את הקנייה כפי שביקש ‪ -‬זוכה הלקוח לטלפון ומוצעות‬
‫לו אופציות חלופיות לפי בחירתו‪ .‬שיקול הדעת וההחלטה נותרים בידי‬
‫הלקוח‪ ,‬אשר מרגיש ממש כאילו היה זה הוא עצמו שערך את הקנייה‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪11‬‬
‫עם הפנים ללקוח‬
‫מועדון לקוחות שפע שוק‪:‬‬
‫קונים בשפע ‪ -‬קונים בזול‬
‫מועדון הלקוחות החדש של שפע שוק‪ ,‬מציע לחבריו שפע של הנחות‪ ,‬שפע של הטבות‬
‫ושפע של הצעות אטרקטיביות לצרכנות נבונה‪ ,‬התואמת את מאפייני הצריכה במגזר‬
‫החרדי‪ .‬המועדון יבסס את נאמנות הלקוחות לסניפים‪ ,‬יגדיל את סלי הקנייה ויהפוך‬
‫את חבריו לשגרירים נאמנים של רשת שפע שוק בקרב מכריהם‪ .‬כבר בחודש הראשון‬
‫להשקה‪ ,‬הושג יעד הגיוס שהוצב לחודשיים ‪ 40,000 -‬לקוחות ‪ -‬ועוד היד נטויה!‬
‫יהיה שפע של הצלחה!‬
‫"הקמת‬
‫מועדון הלקוחות של שפע שוק‬
‫היתה מהלך אשר תוכנן מראש לשנת ‪,2010‬‬
‫ולצורך ביצועו היה לנו ‪( BENCHMARK‬נקודת‬
‫התייחסות) מצויין ‪ -‬ההצלחה הגדולה של‬
‫השקת מועדון הלקוחות ‪ YOU‬בסניפי מגה‬
‫בול‪ .‬זו היתה ההשראה‪ ,‬ואנו שמחים לתת‬
‫עתה גם ללקוחות שפע שוק‪ ,‬את ההזדמנות‬
‫ליהנות מחברות במועדון המעניק שפע של‬
‫הטבות"‪ .‬כך אומר רפי משיח‪ ,‬מנכ"ל מגה‬
‫בול ושפע שוק‪.‬‬
‫"יתרה מכך‪ ,‬אנו רואים בהשקת המועדון‬
‫הנחת תשתית ופלטפורמה חכמה לאינספור‬
‫יוזמות שיווקיות‪ .‬הכלי הזה‪ ,‬כפי שכבר נוכחנו‬
‫בסניפי מגה בול‪ ,‬הינו אמצעי רב עוצמה‬
‫לביסוס נאמנות לקוחות‪ ,‬להגברת ביקורים‬
‫חוזרים‪ ,‬להתמודדות מול מתחרים‪ ,‬להגדלת‬
‫הפידיון ולהרחבת סל הקנייה‪ .‬זו הדרך לקנות‬
‫חכם‪ ,‬לקנות בזול וליהנות משפע של הטבות‬
‫משמעותיות‪.‬‬
‫כרטיס מועדון שפע שוק מוענק בחינם‪ ,‬ללא‬
‫כל התחייבות‪ .‬ההצעה הזו נפלה על אזניים‬
‫קשובות בקרב לקוחות המגזר הדתי והחרדי‪,‬‬
‫ועד מהרה הם הבינו שכרטיס החברות‬
‫במועדון משתלם מאוד עבורם"‪.‬‬
‫לקראת ההשקה‪ ,‬נעשתה עבודת שטח שכללה‬
‫הדרכה מפורטת באשר למאפייני הכרטיס‪.‬‬
‫"אנו רואים בהשקת המועדון הנחת תשתית ופלטפורמה חכמה לאינספור‬
‫יוזמות שיווקיות‪ .‬הכלי הזה‪ ,‬כפי שכבר נוכחנו בסניפי מגה בול‪ ,‬הינו אמצעי‬
‫רב עוצמה לביסוס נאמנות לקוחות‪ ,‬להגברת ביקורים חוזרים‪ ,‬להתמודדות‬
‫מול מתחרים‪ ,‬להגדלת הפידיון ולהרחבת סל הקנייה‪ .‬זו הדרך לקנות חכם‪,‬‬
‫לקנות בזול וליהנות משפע של הטבות משמעותיות"‬
‫‪12‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫התכנים והערכים של המועדון הועברו לכלל‬
‫העוסקים בדבר‪ ,‬ובראשם מנהלי הסניפים‬
‫אשר הוגדרו כדמויות מפתח במהלך‪.‬‬
‫"מעורבות והתגייסות מנהלי הסניפים הינה‬
‫תנאי למהלך שכזה‪ .‬במקרה של שפע שוק‪,‬‬
‫המנהלים היו משוכנעים בנכונות המהלך‬
‫ונלהבים לקבל את הכרטיס ככלי נוסף‬
‫להצלחת הסניף"‪ ,‬אומר רפי‪.‬‬
‫מועדון שפע שוק ‪ -‬מה זה‬
‫אומר באמת‬
‫ערכי מועדון שפע שוק הם‪ :‬חיסכון אמיתי‬
‫ומיידי בסניף‪ ,‬חדשנות‪ ,‬הוגנות ורלוונטיות‬
‫למגזר‪ .‬כאמור‪ ,‬מוצעת החברות חינם‪ ,‬ללא‬
‫התחייבות וללא תשלום‪ .‬הערכים הללו‬
‫מבטאים צרכנות הוגנת‪ ,‬ונכונות ללכת‬
‫לקראת הלקוח ולהציע לו את העסקה‬
‫המשתלמת ביותר עבורו‪.‬‬
‫כך‪ ,‬למשל‪ ,‬הוחלט להעניק שורה של הנחות‬
‫על מוצרים שידועים כפופולריים במגזר‪,‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫עם הפנים ללקוח‬
‫ונצרכים על בסיס קבוע ושוטף ‪ -‬מוצרי‬
‫עוף טרי בהכשרים מתאימים‪ ,‬יינות כרמל‬
‫מזרחי‪ ,‬פיצוחים ופירות יבשים ועוד‪ .‬כמו כן‪,‬‬
‫נעשתה התייחסות מיוחדת לעולם המשפחה‬
‫החרדית‪ ,‬תוך מתן דגש לנושא התינוקות‪:‬‬
‫הנחה בקניית חיתולים ושיתופי פעולה עם‬
‫רשת ד"ר בייבי להענקת חבילת לידה במחיר‬
‫אטרקטיבי‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬מעניק כרטיס המועדון הנחה על כל‬
‫מיגוון מוצרי המותג הפרטי 'שפע שוק'‪" .‬גם‬
‫כאן‪ ,‬כמו במקרה של מועדון ‪ ,"YOU‬מציין‬
‫רפי‪" ,‬יש קשר בין המותג הפרטי לבין כרטיס‬
‫המועדון ‪ -‬שניהם חלק בלתי נפרד מארגז‬
‫הכלים השיווקי שלנו‪ ,‬ושניהם תורמים לבידול‬
‫שלנו לעומת המתחרים"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫השטח מתגייס ‪ -‬והלקוחות‬
‫אומרים כן!‬
‫בחודש הראשון להשקה‪ ,‬יכלו כל המעורבים‬
‫בדבר להיות שבעי רצון‪ .‬יעד הגיוס שהוגדר‬
‫ ‪ 40,000‬לקוחות בחודשיים ‪ -‬נחצה כבר‬‫אחרי החודש הראשון‪ .‬היוזמה החדשה‬
‫מתקבלת בברכה‪ ,‬כאשר צוותי הסניפים‬
‫נרתמים בהתלהבות למלאכת הגיוס‪ .‬כולם‬
‫מבינים את חשיבות המהלך עבור הרשת‪,‬‬
‫ואת העובדה שמועדון הלקוחות של שפע‬
‫שוק‪ ,‬הינו כלי מצויין לנצח בתחרות‪.‬‬
‫"אני בהחלט מאמין שמדובר בצעד חשוב ‪-‬‬
‫הן עבור הרשת והן עבור לקוחותיה‪ .‬הקמת‬
‫מועדון הלקוחות מאפשרת ליצור מצב של‬
‫‪ WIN-WIN‬וזו הדרך הטובה ביותר להשגת‬
‫כל היעדים"‪.‬‬
‫משלימים את מעגל עולמות הצריכה‬
‫חלק בלתי נפרד מן ההטבות שמעניק מועדון הלקוחות של רשת שפע שוק הינן‬
‫הטבות המוענקות ברשתות שונות‪ ,‬אשר ידוע כי הן רלוונטיות עבור צרכני המגזר‬
‫החרדי‪ .‬מסביר ישראל קלרמן‪ ,‬מנהל ברשת שפע שוק‪" :‬מאפייני הצריכה של המגזר‬
‫כוללים התייחסות מיוחדת לנושא הלבוש ‪ -‬חליפות נקנות כבר בגיל צעיר‪ ,‬כובעים‬
‫ועוד‪ .‬כמו כן‪ ,‬נושא המשפחה הינו מרכזי ביותר‪ ,‬בדגש על עולם התינוקות‪ .‬ההטבות‬
‫שמעניק המועדון הותאמו למאפייני הצריכה הללו ושיתופי הפעולה שנוצרו מאפשרים‬
‫לחברי המועדון לקנות בזול ‪ -‬לא רק בסניפים שלנו‪ .‬למשל‪ ,‬חבר המועדון יכול ליהנות‬
‫מהנחה של ‪ 150‬שקל בכל קנייה בגובה ‪ 750‬שקל ברשת ליבוביץ הלבשה‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫בחנויות פאביו הלבשת גברים‪ ,‬נמכרות לחברי המועדון חולצות ב‪ 50%-‬הנחה וכן‬
‫עניבות במחיר של ‪ 35‬שקל במקום ‪.70‬‬
‫בנוסף‪ ,‬בבני ברק ובירושלים מתוכננת חבילת לידה במחיר אטרקטיבי‪ ,‬בסניפי ד"ר‬
‫בייבי‪ .‬אנו רואים לנגד עינינו את עולמות הצריכה של הלקוחות ושואפים לתת להם‬
‫מענה אטרקטיבי הן בין כתלי הסניף והן באמצעות שיתופי פעולה עם רשתות שונות‬
‫המוכרות במגזר"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪13‬‬
‫השקת מועדון לקוחות שפע שוק‬
‫השקת מועדון לקוחות שפע שוק‪:‬‬
‫הערכים‪ ,‬ההטבות‪,‬‬
‫ואמצעי התקשור עם הלקוח‬
‫בתאריך ‪ 2.3.10‬נערכה השקת מועדון שפע שוק‪ ,‬למנהלי הסניפים ברשת‪.‬‬
‫האירוע התקיים ב"טרבין אירועים" ברעננה‪ ,‬במסגרתו הוצגו נתונים כלליים על‬
‫העולם החרדי‪ ,‬ובכללם התפלגות הצריכה במגזר‪ ,‬עולם מועדוני הלקוחות החרדי‬
‫ומטרות הקמת מועדון שפע שוק‪ .‬כמו כן‪ ,‬הוצגו ערכי המועדון‪ :‬חיסכון אמיתי‬
‫ומיידי ‪ -‬משתלם וכדאי‪ ,‬רלוונטיות ‪ -‬לאופן צריכת הלקוח‪ ,‬הוגנות ‪ -‬תוך הענקת‬
‫חיסכון אמיתי ללקוח וחדשנות ‪ -‬מוצרים‪ ,‬מבצעים‪ ,‬טכנולוגיית כרטיס‪ .‬‬
‫ב‪ 16.3.10-‬הושק המועדון בסניפים‪ ,‬תוך הדגשת ההטבות הייחודיות ובהן‬
‫הנחות על מיגוון מוצרים‪ ,‬תשלומים נוחים ומשלוחים לבתים ב‪ 50%-‬הנחה‪.‬‬
‫התקשורת השיווקית עם הלקוחות מתבצעת במספר ערוצים‪ :‬שילוט בנקודות‬
‫המכירה‪ ,‬דיוור קופונים מפולחים‪ ,‬אירועי לקוחות ופרסום בעיתונות חרדית‬
‫ובמודעות רחוב‪.‬‬
‫השקת כרטיס מועדון לקוחות שפע שוק תאפשר את הגברת נאמנותם של‬
‫לקוחות הרשת‪ .‬כמו כן‪ ,‬אנו מאמינים כי המועדון ירחיב באופן משמעותי את‬
‫מעגל הלקוחות לאור שפע ההטבות שיוענקו להם‪ .‬קמפיין ההשקה מלווה‬
‫בסיסמא "מצטרפים עכשיו וחוסכים כבר בקנייה זו"‪ ,‬סיסמא שהיתה רלוונטית‬
‫למועד ההשקה ‪ -‬ערב הפסח ‪ -‬המתאפיין בביצוע קניות גדולות‪ .‬כמו כן‪ ,‬מלווה‬
‫את המועדון הסיסמא "קונים בשפע‪ ,‬קונים בזול"‪.‬‬
‫‪14‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫עד עתה‪ ,‬גויסו למועדון הלקוחות החדש של‬
‫שפע שוק כ‪ 50,000-‬לקוחות‪ ,‬על‪-‬ידי עובדי הרשת‪.‬‬
‫זהו נתון חסר תקדים ‪ -‬בהצלחה גם בהמשך!‬
‫לעמוד הבא‬
‫מועדון לקוחות ‪You‬‬
‫חדש‪ :‬תוכנית נאמנות ייחודית‬
‫ללקוחות כרטיס אשראי ‪You‬‬
‫לראשונה בישראל‪ ,‬בתמורה לכל הוצאותיו של הצרכן הישראלי בעבור‬
‫מוצרי מזון‪ ,‬אותן הוא מבצע באמצעות כרטיס האשראי שלו ‪ -‬הוא מקבל‬
‫מתנה יקרת ערך! ככל שיוציא יותר בעבור מוצרי מזון ‪ -‬כך יגדל ערך‬
‫המתנה אותה יקבל הלקוח ‪ -‬עוד בטרם הוציא שקל אחד מכיסו‪...‬‬
‫מדי חודש‪ ,‬נדרש כל משק בית ממוצע‬
‫להוצאה גבוהה בעבור מוצרי מזון המיועדים‬
‫לבני הבית‪ .‬במטרה להוקיר את נאמנותם‬
‫של הלקוחות הרוכשים באופן קבוע‬
‫ברשתות מגה‪ ,‬מציעות הרשתות‪ ,‬באמצעות‬
‫כרטיס מועדון אשראי ‪ ,You‬מבצע חסר‬
‫תקדים ‪ -‬לקוח המתחייב לערוך את קניות‬
‫המזון שלו באמצעות כרטיס אשראי ‪You‬‬
‫ברשתות "מגה"‪" ,‬מגה בעיר"‪" ,‬מגה בול"‬
‫ו"מגה באינטרנט"‪ ,‬בסכום של ‪ 750‬שקל‪,‬‬
‫או ‪ 1,200‬שקל או ‪ 1,500‬שקל מדי חודש‪,‬‬
‫במהלך ‪ 12‬חודשים רצופים‪ ,‬מוזמן לבחור‬
‫מתנה אחת מבין מיגוון מתנות אשר שוויין‬
‫הוא יותר מהסל החודשי לו הוא מתחייב‪.‬‬
‫בין המתנות ניתן למצוא חופשות בצימרים‪,‬‬
‫מנוי זוגי להצגות תיאטרון‪ ,‬תנור בישול ואפייה‬
‫של ‪ ,KENWOOD‬טלוויזיה ‪ ,32" LCD‬מחשב‬
‫נייד‪ ,‬קונסולת נינטנדו ‪ WII‬ועוד‪ .‬את המתנה‬
‫מקבל הצרכן מיד עם הצטרפותו למבצע זה‬
‫ במסגרת רשתות מגה ‪ -‬כאמור‪ ,‬עוד בטרם‬‫ביצע כל רכישה ברשתות אלה!‬
‫במסגרת המבצע‪ ,‬מבקשות רשתות מגה‬
‫לתגמל מראש את לקוחותיהן הקבועים על‬
‫נאמנותם החודשית לרשתות‪ ,‬בשעה שהם‬
‫מבצעים את רכישות המזון למשק הבית‬
‫שלהם‪.‬‬
‫בשוק תחרותי גואה‪ ,‬הנאמנות למותג‬
‫קמעונאי בכלל ולרשת מזון בפרט‪ ,‬אינה‬
‫מובנת מאליה‪ .‬לאור הרצון להוקיר את‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הלקוחות הקבועים של רשתות מגה‪,‬‬
‫אשר חרף מלחמת המחירים בשוק המזון‪,‬‬
‫מקפידים לבצע את רכישותיהם ברשתות‬
‫אלה‪ ,‬מצא לנכון מועדון ‪ You‬לצאת עם‬
‫מבצע‪ ,‬במסגרתו מוענקות ללקוחות המועדון‬
‫מתנות בעלות ערך בעבור כל בני המשפחה‪.‬‬
‫חדשנות המבצע מתבטאת ברלוונטיות‬
‫של המתנות עבור הלקוחות והוא ממחיש‬
‫היטב את הערכים להם התחייב מועדון‬
‫לקוחות ‪ You‬עם הקמתו ‪ -‬לחדש ולהיות‬
‫רלוונטי בכל ימות השנה עבור הלקוחות‬
‫הנאמנים‪ .‬‬
‫במבצע זה הושקעו כ‪ 1,100,000-‬שקל‬
‫לצורך מימון מתנות המבצע‪ ,‬מסע פרסום‬
‫בעיתונות הארצית‪ ,‬פרסום בנקודות המכירה‬
‫ברשתות מגה ודיוור ישיר ללקוחות האשראי‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪15‬‬
‫סניף על הכוונת‬
‫שפע שוק ירושלים‪ :‬חווית‬
‫קנייה במחיר המשתלם ביותר‬
‫בסניף שפע שוק ירושלים מציעים ללקוחות מחירים זולים והצעות ערך ייחודיות‪ ,‬מבלי‬
‫לוותר על חווית קנייה איכותית‪ .‬הלקוחות המתעניינים בעיקר במחיר‪ ,‬מוצאים את‬
‫מבוקשם‪ ,‬ואלה המחפשים מיגוון‪ ,‬איכות ושירות של מעל מעבר ‪ -‬אף הם אינם מתאכזבים‪.‬‬
‫השקת מועדון לקוחות שפע שוק‪ ,‬נותנת בידי הסניף כלי מצויין כדי לנצח בתחרות‬
‫נהוג‬
‫לאפיין את לקוחות שפע שוק כקהל‬
‫מוטה מחיר‪ ,‬ולפיכך הדגש המרכזי של הרשת‬
‫הוא להעניק ללקוחות "הצעות ערך" שיהיו‬
‫תחרותיות לעומת כל אלטרנטיבה‪ ,‬אולי אפילו‬
‫אטרקטיביות יותר מקניות בשוק‪ .‬ציבור הקונים‬
‫ חלקם הגדול בעלי משפחות ברוכות ילדים‬‫ יעדיף לרוב את האלטרנטיבה הזולה‪ ,‬ויבחר‬‫בחנות או ברשת היכולה להעניק לו את מבוקשו‪.‬‬
‫זאת‪ ,‬כמובן‪ ,‬בהכשרים הנדרשים‪.‬‬
‫בסניף שפע שוק בירושלים‪ ,‬פרמטר המחיר‬
‫הוא אמנם מרכזי‪ ,‬אך דגש לא פחות חשוב‬
‫מושם בו על חווית הקנייה‪" .‬הדבר נובע מאופי‬
‫הלקוחות"‪ ,‬אומר שלמה שטרסר‪ ,‬העושה‬
‫בסניף "קדנציה שנייה"‪ ,‬לאחר שפתח אותו‬
‫ב‪ ,1998-‬ניהל אותו במשך ארבע וחצי שנים‪,‬‬
‫ושוב חזר אליו ב‪" .2005-‬במידה מסוימת‬
‫התנהלנו אז‪ ,‬כאשר פעלנו תחת השם שפע‬
‫מהדרין‪ ,‬כפי שאנו פועלים היום‪ ,‬דהיינו‪ ,‬הקפדה‬
‫יתירה על תצוגות‪ ,‬סדר וניקיון‪ ,‬מיגוון מוצרים‪,‬‬
‫ולא רק פעילות מוטת מחיר‪ .‬עם שינוי הקונספט‬
‫לשפע שוק‪ ,‬אנו נדרשים‪ ,‬בגלל קהל הלקוחות‪,‬‬
‫שלמה שטרסר‬
‫‪16‬‬
‫לפעול כמו שפע מהדרין ‪ -‬תוך שאנו מציעים‬
‫את מחירי שפע שוק"‪.‬‬
‫לא בכדי מזכיר שלמה את המילים "חווית קנייה"‪.‬‬
‫הסביבה בה נמצא הסניף נחשבת יוקרתית‪,‬‬
‫והביקוש למגורים במקום‪ ,‬גם של חרדים במצב‬
‫סוציואקונומי גבוה‪ ,‬עולה כל העת‪" .‬יותר מכך"‪,‬‬
‫אומר שלמה‪" .‬רבים מדיירי האזור המהווים‬
‫לקוחות הסניף הם חרדים שעלו ארצה‪ ,‬בעיקר‬
‫מארה"ב ואנגליה‪ .‬הם יודעים להשוות את מה‬
‫שהם רואים כאן‪ ,‬למה שהם הורגלו בו שם‪,‬‬
‫ומוכנים לקחת בחשבון לא רק את המחיר‪ ,‬אלא‬
‫גם את האווירה‪ ,‬המבחר‪ ,‬וכמובן הסדר והניקיון‪.‬‬
‫ויחד עם זאת‪ ,‬אם לא היינו מציעים מחירים‬
‫אטרקטיביים‪ ,‬קשה להניח שהיו בוחרים בנו‪,‬‬
‫שהרי בסביבה הקרובה מתחוללת תחרות עזה‪,‬‬
‫מצד רשתות ומצד חנויות פרטיות גדולות"‪.‬‬
‫שלמה גאה על כך‪ ,‬שגם הלקוחות הבררניים‬
‫שלו‪ ,‬התרשמו מאוד מהמותג הפרטי‪ ,‬והוא‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הפך שכיח בקנייה שלהם‪" .‬בעבר‪ ,‬הגיע המותג‬
‫הפרטי למכירות של ‪ 13%-14%‬מסך המכר‬
‫שלנו‪ ,‬אולם עם הצטמצמות המבחר‪ ,‬שנבעה‬
‫הן מהירידה במספר חנויות שפע שוק‪ ,‬המותג‬
‫באשיר דופש ואשרף אבו טן‬
‫לעמוד הבא‬
‫סניף על הכוונת‬
‫הפרטי מהווה ‪ ,8%-9%‬וגם זה כלל לא מעט"‪.‬‬
‫מה שעשוי לקדם מאוד את הסניף הינו מועדון‬
‫הלקוחות החדש של שפע שוק‪ ,‬אשר כבר‬
‫אלפים מלקוחות הסניף הצטרפו אליו‪" .‬זה היה‬
‫הדבר הנכון בזמן הנכון"‪ ,‬אומר שלמה‪" .‬אנשים‬
‫מגיעים לסניף ומבקשים להצטרף למועדון‪.‬‬
‫כבר היום‪ ,‬במבצעים שאנו עושים למחזיקי‬
‫הכרטיס‪ ,‬רואים את הביקוש הרב‪ .‬במסגרת זו‪,‬‬
‫בין היתר‪ ,‬הענקנו ‪ 10%‬הנחה לחברי המועדון‬
‫על עוף טרי‪ ,‬שהוא מוצר מאוד מבוקש אצלנו‪,‬‬
‫וכן נתנו הנחה של ‪ 50%‬במחיר משלוחים ‪-‬‬
‫מה שהביא להעלאת הביקוש לשירות זה‪ .‬אני‬
‫מאמין‪ ,‬כי כאשר תהיה לרשת מסה קריטית של‬
‫חברי מועדון‪ ,‬ניתן יהיה להרחיב את הפעילות‪,‬‬
‫לערוך מבצעי דיוור‪ ,‬לשלוח הודעות על מבצעים‬
‫בסלולרי ולהפתיע את הלקוח כל הזמן‪ .‬אחד‬
‫החששות שלנו‪ ,‬שלשמחתי התבדו‪ ,‬היה שאנשים‬
‫יירתעו מלהחזיק כרטיס מועדון של שפע שוק‪.‬‬
‫השטח הוכיח שזה לא נכון‪ ,‬והביקוש גדול"‪.‬‬
‫חלקם של החילונים בין לקוחות הסניף עומד‬
‫על כ‪ ,20%-‬אך בניגוד לסניפי שפע שוק‬
‫אחרים‪ ,‬חלק גדול מהם הם הורים לילדים‬
‫שחזרו בתשובה‪" .‬הם מקפידים להכניס לבית‬
‫את המוצרים בעלי הכשרויות המתאימות‪ ,‬כדי‬
‫שהילדים יוכלו לצרוך מהם‪ .‬לא פעם אני מסייע‬
‫להורים לבחור את המוצרים הנכונים ואף נותן‬
‫להם הסברים שאותם יוכלו לתת לילדיהם אם‬
‫וכאשר ישאלו אותם על המוצרים"‪.‬‬
‫המשבר הכלכלי של ‪ 2009‬השפיע על מכירות‬
‫הסניף‪ ,‬ולא רק בשל ירידה באמצעים של‬
‫הלקוחות הישראלים‪ ,‬אלא גם בשל התמעטות‬
‫האמצעים בקרב צעירים ובקרב עולים חדשים‬
‫שקיבלו עד כה סיוע מהוריהם‪" .‬הכרתי זוגות‬
‫שקיבלו כרטיס אשראי חופשי מההורים‬
‫באמריקה‪ ,‬וקנו אצלנו את כל מה שהיו צריכים‪.‬‬
‫חלק מהם אני כבר לא רואה ואחרים צמצמו‬
‫מאוד את קניותיהם‪ ,‬פשוט מפני שההורים‬
‫כבר אינם יכולים לסייע כפי שעשו עד כה‪ .‬חלק‬
‫מהזוגות הללו‪ ,‬אף חזרו לארצות המוצא כי לא‬
‫הצליחו להתבסס כאן"‪.‬‬
‫שלמה שטרסר הוא אמנם חרדי‪ ,‬אך רוב עובדי‬
‫הסניף שלו הם חילונים או ערבים‪ .‬אין בכך‪ ,‬לדבריו‪,‬‬
‫כדי להשפיע על הלקוחות‪" ,‬ולא צריך להיות חרדי‬
‫כדי לתת שירות טוב"‪ ,‬הוא אומר‪" .‬ייתכן‪ ,‬כי אני‬
‫באופן אישי מודע קצת יותר לניואנסים שקשורים‬
‫לקהל הזה‪ ,‬אבל אלה רק ניואנסים‪ ,‬וגם חילוני יכול‬
‫להיות מנהל טוב של חנות ברשת שפע שוק‪ .‬הכל‬
‫מתחיל ונגמר במקצועיות‪ ,‬ברצון טוב ובהבנת‬
‫הלקוח העומד מולך"‪.‬‬
‫ מה המוטו שלך כמנהל?‬‫"המוטו שלי הוא סדר‪ ,‬ניקיון‪ ,‬ושירות בקו‬
‫הקופות‪ .‬אני מאמין שאם נפעל כך‪ ,‬נשמר‬
‫לקוחות קיימים ונגייס לקוחות חדשים‪ .‬אין לי‬
‫בעיה לגבי המחירים‪ .‬אנו בהחלט תחרותיים‪.‬‬
‫לפני פסח עשה השבועון 'משפחה' סקר בקרב‬
‫חנויות לחרדים‪ ,‬ואנו הגענו למקום הראשון עם‬
‫דירוג של חמישה כוכבים‪ .‬אם נמשיך כך‪ ,‬ונוסיף‬
‫לקבל גיבוי מלא של מנהל הרשת והממ"רים‪,‬‬
‫גם הלקוחות ימשיכו לקנות בשפע ‪ -‬וימשיכו‬
‫לקנות בזול"‪.‬‬
‫יהודה נעימי‪ ,‬מנהל אולם‪:‬‬
‫מדבר ביידיש עם הלקוחות‪...‬‬
‫יהודה נעימי (‪ ,)35‬עושה דרכו מדי בוקר מביתו‬
‫ביישוב עמנואל‪ ,‬כמעט שעה וחצי נסיעה‪ ,‬עד‬
‫לסניף שפע שוק ירושלים‪ .‬למרות שהוא עובד‬
‫בסניף חרדי ומתגורר בעיר חרדית‪ ,‬הוא דווקא‬
‫חילוני‪" ,‬מהמיעוט בעיר"‪ .‬יחד עם זאת‪ ,‬את‬
‫ההוויה של בני ישיבות הוא מכיר היטב‪ .‬הוא‬
‫נולד למשפחה חרדית מקטמון‪ ,‬ולמד עד גיל ‪16‬‬
‫במוסד חרדי‪ .‬הוא חזר בשאלה (או לדבריו "חזר‬
‫בתשובה")‪ ,‬והפך חילוני‪ .‬המהפך בחייו גרם‬
‫לנתק עם משפחתו ("‪ 10‬שנים לא שוחחתי עם‬
‫אמא")‪ ,‬אבל למרות הקשיים לא חזר בו‪ .‬יהודה‬
‫עבר לגור אצל קרובי משפחה בתל‪-‬אביב‪ ,‬החל‬
‫לעבוד‪ ,‬התחתן וב‪ 1998-‬חזר לירושלים‪ .‬יחד‬
‫עם שלמה שטרסר המנהל‪ ,‬היה שותף לפתיחת‬
‫סניף שפע מהדרין‪ ,‬ומונה לתפקיד מנהל אולם‪.‬‬
‫לאחר מספר שנים עזב‪ ,‬תקופה מסוימת ניסה‬
‫כוחו כעצמאי‪ ,‬אך חזר לסניף לפני שש שנים‪.‬‬
‫לדבריו‪ ,‬אין רגע דל בסניף‪ ,‬וציבור הקונים‬
‫המיוחד מזמן אינספור קוריוזים‪" .‬למשל‪ ,‬שני‬
‫לקוחות הסתובבו בסניף וחיפשו ממרח שוקולד‪.‬‬
‫יהודה נעימי‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪17‬‬
‫סניף על הכוונת‬
‫הם דיברו ביניהם ביידיש‪ ,‬ואני‪ ,‬שלא ממש נראה‬
‫יוצא אירופה‪ ,‬הפניתי אותם בשפתם למקום‬
‫המתאים‪ ...‬את השפה רכשתי במוסד החרדי בו‬
‫למדתי כילד‪ ,‬שם כולם דיברו רק יידיש‪."...‬‬
‫הוותק הרב בסניף‪ ,‬הפך את יהודה לכתובת‬
‫מובהקת לקונים הקבועים‪ ,‬והם סומכים מאוד‬
‫על המלצותיו‪" ,‬כולל בכל הקשור למותג הפרטי‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬אם מישהו מחפש מוצר שאין לנו‪ ,‬נזמין‬
‫אותו עבורו במיוחד כדי לענות על הביקוש"‪.‬‬
‫כמנהל אולם‪ ,‬אחראי יהודה גם על סידור‬
‫החנות‪" .‬סדר וניקיון משפיעים מאוד על דפוסי‬
‫הקנייה‪ ,‬ולכן נדאג לכך תמיד‪ .‬בנוסף‪ ,‬חנות קלה‬
‫להתמצאות היא חנות שמוכרת יותר"‪.‬‬
‫חגי שני‪ ,‬סגן מנהל‪:‬‬
‫מכיר את החנות כלקוח‬
‫חגי שני‪ ,)29( ,‬היה לקוח מסור של הסניף‬
‫בתקופה בה התגורר בירושלים‪ .‬כיום‪ ,‬כשהוא‬
‫יושב בכיסא סגן המנהל‪ ,‬הוא ממשיך לערוך‬
‫בו את קניותיו‪" .‬כשרואים את הסניף מנקודת‬
‫ראותו של הלקוח‪ ,‬אפשר להבין כיצד צריך לתת‬
‫שירות"‪ ,‬הוא אומר‪" .‬השאיפה שלי היום היא‬
‫לראות את הסניף ממשיך לצמוח וחוזר לימים‬
‫בהם נחשב לסניף הדגל של הרשת‪ .‬אני מאמין‬
‫שאנחנו בדרך הנכונה כדי להגיע לשם"‪.‬‬
‫מדי יום עושה חגי את הדרך הלא קצרה מבני‬
‫ברק‪ ,‬בה הוא מתגורר עם אשתו וילדיו (ליאב בן‬
‫‪ ,8‬עדיאל בת ‪ 6‬וחצי ומתן ודניאל בני ‪ 3‬וחצי)‪.‬‬
‫הוא החל את דרכו ברבוע הכחול בשנת ‪,2006‬‬
‫כסדרן בסניף בית"ר‪ ,‬והתקדם במהירות לתפקיד‬
‫מנהל מחסן‪ .‬לאחר מכן‪ ,‬נאלץ לעזוב את הרשת‬
‫מסיבות אישיות‪ ,‬אך חזר אליה לפני כשנתיים‬
‫ היישר לעתודה ניהולית‪" .‬תפקיד הסגן הוא‬‫תפקיד מרתק בכל סניף‪ ,‬ובעיקר בסניף שלנו"‪,‬‬
‫הוא אומר‪" .‬מדי יום אנחנו מתמודדים עם‬
‫התחרות העזה מהסניפים מסביב‪ ,‬ועם לקוחות‬
‫שבוחנים את הסניף‪ ,‬את המוצרים ואת המחירים‬
‫בכל ביקור מחדש‪ .‬לשמחתי‪ ,‬בהנהלת הרשת‬
‫עובדים יד ביד איתנו‪ ,‬ומאפשרים להתאים את‬
‫רמת המחירים לנעשה סביבנו"‪.‬‬
‫לדברי חגי‪ ,‬בסניף עובדים דתיים וחילוניים‪,‬‬
‫יהודים וערבים ‪ -‬וכולם מסתדרים היטב אלה‬
‫עם אלה‪" .‬כולם שמחים תמיד לעזור כשעולה‬
‫הצורך"‪ ,‬מדגיש חגי‪" .‬אני חושב שגם לקוחות‬
‫שמגיעים לסניף בגלל מבצעים ומחירים זולים‪,‬‬
‫לא ימשיכו להגיע אליו אם לא יזכו בו לשירות‬
‫הטוב ביותר"‪.‬‬
‫הסניף ממוקם סמוך מאוד לשכונות חרדיות‬
‫מבוקשות‪ ,‬המאוכלסות גם בעולים מארצות‬
‫אירופה‪ .‬על כן‪ ,‬לא מפתיע לשמוע לקוחות‬
‫המדברים‪ ,‬פרט לעברית ויידיש‪ ,‬גם צרפתית‪,‬‬
‫אנגלית‪ ,‬ושפות נוספות‪ .‬על אף הקושי‪ ,‬חגי‬
‫וצוותו עושים הכל כדי שלקוח שזקוק לעזרה יזכה‬
‫למענה הולם גם אם עברית אינה שפתו‪" .‬כאשר‬
‫הכוונה טובה ‪ -‬השפה אינה מהווה מכשול‪,‬‬
‫ואנחנו עדים לכך מדי יום"‪ ,‬הוא מעיד בחיוך‪.‬‬
‫המותג הפרטי‪ ,‬ומועדון הלקוחות של שפע‬
‫שוק‪ ,‬מוכרים וחשובים מאוד ללקוחות הסניף‪,‬‬
‫שיודעים שזו הדרך הטובה ביותר לקבל מוצר‬
‫ברמה מעולה ובמחיר נוח‪" .‬הם מבינים את זה‬
‫ומצטרפים למועדון לעיתים קרובות מיוזמתם‬
‫האישית"‪ ,‬אומר חגי‪" .‬עם זאת‪ ,‬אנחנו לא קופאים‬
‫על השמרים ועוסקים בשיווק אינטנסיבי ‪ -‬גם‬
‫מעבר לשעות העבודה‪ ,‬בעת מפגש עם מכרים‪.‬‬
‫באשיר דופש‪ ,‬סדרן בכיר‪:‬‬
‫משכנע את כולם לקנות כאן‬
‫בשיר דופש (‪ ,)28‬סדרן מכולת בכיר‪ ,‬החל את‬
‫דרכו בסניף לפני כחמש שנים במחלקת הבשר‪.‬‬
‫כאשר סיים את לימודיו כהנדסאי מחשבים‪ ,‬הוא‬
‫שמע מאחד העובדים על עזיבתו הצפוייה ועל‬
‫החיפושים אחר מחליף‪ .‬בשיר החליט לנסות את‬
‫מזלו‪ ,‬והתקבל לעבודה‪ .‬לאחר מספר חודשים‪,‬‬
‫עבר לתפקיד סדרן במחלקת חומרי ניקוי‪ ,‬ולפני‬
‫שנה קיבל את תפקידו הנוכחי‪.‬‬
‫בשיר מספר כי הוא שמח לעבוד בסניף ומקווה‬
‫להמשיך ולהתקדם בו‪" .‬העובדים בסניף תמיד‬
‫עוזרים אחד לשני וביחד אנחנו מקדמים את‬
‫הסניף"‪ .‬כל אחד עושה את תפקידו על הצד‬
‫הטוב ביותר ונותן שירות מכל הלב"‪.‬‬
‫בשיר מעיד כי יש לו בסניף חברים שהוא אוהב‬
‫ומעריך‪" ,‬ואין בשבילי הבדל אם מדובר ביהודי‬
‫או מוסלמי ‪ -‬אני מסתכל על הלב של האדם ואני‬
‫מקווה שכך גם מסתכלים עלי‪.‬‬
‫אני שמח גם שמבינים את המגבלות שיש לי‬
‫מבחינת הדת‪ ,‬ומקבלים למשל את העובדה‬
‫באשיר דופש‬
‫שאני לא יכול לסדר בקבוקי יין"‪.‬‬
‫בשיר‪ ,‬המתגורר בעיר העתיקה בירושלים‪,‬‬
‫ממליץ תמיד על שפע שוק לכל מכריו‪" .‬אני‬
‫עושה כאן בעצמי קניות הביתה ויודע שזה‬
‫כדאי‪ .‬אני מנסה להשפיע על כל מי שאני מכיר‬
‫לבוא לקנות כאן ‪ -‬כי כל לקוח הוא חשוב מאוד‬
‫עבורנו‪ .‬מי שמגיע ‪ -‬לא מתאכזב"‪.‬‬
‫נטלי ראובן‪ ,‬קופאית‪:‬‬
‫גם החברות שלי עובדות כאן‬
‫כאשר נסגר העסק בו עבדה נטלי ראובן (‪)19‬‬
‫כמנהלת חשבונות‪ ,‬היא החלה לחפש עבודה‬
‫ומצאה את מקומה בסניף כקופאית‪ .‬כמו עובדים‬
‫צעירים אחרים‪ ,‬גם היא היתה בטוחה שמדובר‬
‫בעבודה זמנית בלבד‪ ,‬אך כיום היא כבר רואה‬
‫את עתידה ברבוע הכחול‪" .‬אני יודעת שלעולם‬
‫לא אעזוב את הסניף"‪ ,‬היא אומרת‪" .‬הצוות כאן‬
‫כל כך חם ונחמד ויש לי כאן גם חברות טובות‪.‬‬
‫את חלקן אני הבאתי לכאן‪."...‬‬
‫נטלי מתגוררת בגבעת זאב וממלאת בסניף‬
‫תפקיד כפול ‪ -‬הן כקופאית והן כאחראית‬
‫על מועדון הלקוחות של הרשת‪" .‬אני עומדת‬
‫בכניסה לסניף ומספרת ללקוחות על‬
‫המועדון‪ ,‬ואחרי שאני מסבירה על המבצעים‬
‫וההנחות אין מי שלא משתכנע‪ ....‬אני מכירה‬
‫את הלקוחות שלנו והם מכירים אותי ויודעים‬
‫שאני רוצה רק בטובתם"‪.‬‬
‫חגי שני‬
‫‪18‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫נטלי ראובן‬
‫לעמוד הבא‬
‫מדווחים מהשטח‬
‫של הסני‬
‫ף‬
‫ה‬
‫רשת מגה‪121-‬‬
‫בעיר‬
‫כשנטלי עובדת בקו הקופות‪ ,‬היא שמחה במיוחד לפגוש בלקוחות‬
‫המוכרים‪" ,‬אבל כל לקוח ‪ -‬בין אם הוא קבוע ובין אם מזדמן‪ ,‬יקבל בקופה‬
‫שלי יחס אישי‪ .‬אתעניין בשלומו ואף אעזור לו באריזה במידת הצורך‪ .‬לראות‬
‫לקוח שמחכה בתור מיוחד בקופה שלי ‪ -‬זה מחמם לי את הלב"‪.‬‬
‫איציק בן חמו‪ ,‬מנהל מחסן‪:‬‬
‫מחפשים דרכים לשפר ולהתייעל‬
‫איציק בן חמו (‪ ,)52‬היה עצמאי בתחום המזון לפני שהגיע לרבוע‬
‫הכחול‪ .‬למרות שהמעבר מעצמאי לשכיר לא היה פשוט‪ ,‬הוא שמח‬
‫שהשתלב בחברה‪ ,‬ובייחוד בסניף הזה‪" .‬אני מרגיש בר מזל שאני כאן"‪,‬‬
‫הוא אומר‪.‬‬
‫איציק בן חמו איציק‪ ,‬נשוי לגילה ואב לששה ‪-‬‬
‫אריאל (‪ ,)28‬שירה (‪ ,)25‬אושרי‬
‫(‪ ,)23‬אליהו ואביעד (‪)20‬‬
‫ויעקב (‪ ,)13‬מתגורר במעלה‬
‫אדומים‪ ,‬ובחמש השנים‬
‫האחרונות מנהל את עבודת‬
‫מחסן הסניף מול הספקים‬
‫ומול הסדרנים‪" .‬מאלק‪ ,‬עובד‬
‫המחסן ואני עובדים ביחד כבר‬
‫הרבה זמן ומסתדרים מצוין‪.‬‬
‫למרות שאני לא עובד בשגרת‬
‫היומיום עם העובדים האחרים בסניף‪ ,‬אני יודע שאני יכול תמיד לסמוך‬
‫עליהם אם צריך עזרה במחסן‪ .‬הם תמיד יתגייסו ויעזרו‪ .‬אני גם זוכה‬
‫לגיבוי מלא של המנהל והסגן‪ .‬כשהעובדים מגובשים העבודה בסניף‬
‫הרבה יותר יעילה וטובה וזה חשוב מאוד לאווירה הכללית‪ .‬אני בטוח‬
‫שגם הלקוחות שמים לב לזה"‪.‬‬
‫העבודה במחסן לדבריו אף פעם לא משעממת‪" .‬במשך היום מגיעים‬
‫לכאן ספקים שאנחנו מכירים ואוהבים לעבוד איתם והפעילות‬
‫השוטפת מעבירה את היום מהר‪ .‬תמיד יש מה לעשות וכל הזמן יש‬
‫עבודה‪ .‬בנוסף‪ ,‬אנחנו כל הזמן עושים שינויים וחידושים במחסן ואף‬
‫פעם לא מפסיקים לחפש דרכים לשפר ולייעל את העבודה"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫נפתח סניף מגה בעיר‬
‫רובע ט'‪ ,‬באר שבע‬
‫עם פתיחת סניף מגה בעיר רובע ט' בבאר שבע‪ ,‬בוצעו מספר‬
‫פעילויות שיווקיות ופעילויות קידום מכירות‪ .‬בין השאר‪" ,‬צבעו"‬
‫בלוני הליום ממותגים בצבעי ירוק וכחול את כל איזור הסניף‪,‬‬
‫על‪-‬ידי קשירתם לרכבי התושבים בבוקר ההשקה‪ ,‬ודיילים‬
‫הסתובבו ברחבי השכונה רכובים על גבי תלת אופן ממותג‬
‫וחילקו קרטיבים מרעננים תוך שהזמינו את הלקוחות לסניף‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬נערך דיוור המיידע את התושבים על פתיחת הסניף‬
‫ויתרונותיו‪ ,‬תוך פירוט המחלקות בסניף‪ .‬לדיוור צורפו שתי‬
‫המחאות למימוש בסניף ‪ -‬כל המחאה ע"ס ‪ 20‬ש"ח‪ ,‬בקנייה‬
‫מעל ‪ 150‬ש"ח‪ .‬הדיוור נחתם בשם מנהל הסניף‪ ,‬במטרה לבסס‬
‫ולהמחיש את הקרבה בין התושבים לסניף‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪19‬‬
‫מצויינות בניהול סניפים‬
‫פרס מנכ"ל‪ :‬זוכי הרבעון‬
‫הראשון לשנת ‪2010‬‬
‫עם תחילת שנת ‪ ,2010‬הוחלט להעניק מדי חודש פרס מנכ"ל לסניף‪ ,‬אשר יעמוד‬
‫ביעדים שהוצבו לאותו חודש ‪ -‬עלייה בפדיון‪ ,‬גיוס לקוחות למועדון ‪ You‬וכיו"ב‪.‬‬
‫מנהלי הסניפים שזכו בפרס בחודשים ינואר‪-‬מרץ ‪ ,2010‬מספרים על העשייה‬
‫וההשקעה שהובילו לזכייה‬
‫ינואר ‪ :2010‬שיפור בפדיון לעומת‬
‫החודשים נובמבר‪-‬דצמבר ‪2009‬‬
‫הזוכה‪ :‬סניף מגה בול קרית מלאכי‪.‬‬
‫מנהל‪ :‬סרגיי אינדיקט‬
‫"בסניף אנו צריכים לדאוג לשני סוגים של לקוחות ‪ -‬תושבי העיר שהם‬
‫אוכלוסיה מבוגרת ומעוטת אמצעים ברובה‪ ,‬ותושבי המושבים באזור‪,‬‬
‫שהם בעיקר משפחות ברמה סוציו‪-‬אקונומית גבוהה‪ .‬אנחנו מנסים‬
‫תמיד להיות רלוונטיים גם לאלה שמחיר המוצרים הבסיסיים עבורם‬
‫הוא העיקר‪ ,‬וגם כלפי אלה המחפשים את המיגוון הרחב של המוצרים‬
‫על המדפים‪ .‬כנראה שהצלחנו בכך"‪ .‬כך מסביר סרגיי אינדיקט‪,‬‬
‫מנהל הסניף‪ ,‬את העלייה בפדיון במהלך חודש ינואר ‪ ,2010‬אשר‬
‫הובילה לזכיית הסניף בפרס המנכ"ל‪ ,‬על שיפור בפדיון‪.‬‬
‫סרגיי הגיע לסניף לפני כשנתיים וחצי‪ ,‬כשמאחוריו כ‪ 13-‬שנים ברשת‪.‬‬
‫הוא החל את דרכו כעוזר מחסנאי‪ ,‬והתקדם מתפקיד לתפקיד‪ .‬הוא‬
‫מכיר היטב את עבודת הסניף‪ ,‬ויודע מה לדרוש מעובדיו כדי להגדיל‬
‫את הפדיון‪ .‬אחת הדרישות הללו‪ ,‬הינה לפעול כל הזמן לצירוף לקוחות‬
‫למועדון ‪" .You‬לכרטיס המועדון יש תפקיד חשוב בהעלאת פדיון הסניף‪,‬‬
‫הודות למבצעים שיוזמת הרשת עבור החברים בו"‪ ,‬הוא אומר‪.‬‬
‫סרגיי ואנשיו‪ ,‬מקפידים על קשר רציף ואישי עם הלקוחות חברי‬
‫המועדון‪ .‬הם אלה אשר מעדכנים אותם במבצעים השונים‪ ,‬ואף‬
‫‪20‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫עומדים על כך שיגיעו לסניף כדי לממש הטבה שמגיעה להם‪" .‬בנוסף‪,‬‬
‫פרסמנו באמצעות פליירים ושילוט את כל המבצעים‪ ,‬והדבר המריץ‬
‫לקוחות רבים לבצע קניות מורחבות בסניף‪ .‬למשל‪ ,‬מבצע 'מוצר‬
‫בשקל'‪ ,‬הגדיל את סל הקניות הממוצע באופן בולט והפך את הקנייה‬
‫אצלנו לכדאית מתמיד ‪ -‬בהשוואה לחנויות באזור"‪.‬‬
‫כאשר שמע סרגיי שהסניף הפך לזוכה הראשון בפרס המנכ"ל‪ ,‬הוא‬
‫מיהר לבשר על כך לעובדים‪" .‬כולנו קיבלנו את הפרס הזה יחד ‪ -‬וגם‬
‫שמחנו בו יחד"‪ ,‬הוא אומר‪" .‬השירות היומיומי המסור והמאמץ הגדול‬
‫שעובדי הסניף משקיעים כל אחד בתפקידו ‪ -‬הם שהביאו אותנו לזכייה‪.‬‬
‫הפרס רק הגדיל את המוטיבציה בסניף ואנחנו מתכוונים להמשיך‬
‫בדרך שלנו ‪ -‬שירות איכותי‪ ,‬גיוס לקוחות למועדון ‪ YOU‬וקידום מבצעי‬
‫הרשת‪ .‬מי יודע? אולי נוכל לזכות בפרס מנכ"ל נוסף‪."...‬‬
‫טיפ ניהולי‬
‫גיוס לקוח למועדון ‪ You‬הינו‬
‫הבסיס ליצירת חיבור בינו לבין‬
‫הרשת והסניף‪ .‬לקוח שמחזיק את‬
‫הכרטיס שלנו הוא לקוח שיחזור‬
‫אלינו‪ .‬לכן‪ ,‬בהיבט הזה‪ ,‬כל לקוח‬
‫שנוסף למועדון הוא משמעותי‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‬
‫מצויינות בניהול סניפים‬
‫פברואר ‪ - 2010‬שיפור בפדיון המזוהה של‬
‫חברי מועדון ‪You‬‬
‫שלולא עבודתם הטובה והמסורה לא היינו מגיעים לכאן ‪ -‬מנהלים הרי‬
‫מתחלפים אבל עובדי הסניף הם הכוח האמיתי של הסניף"‪.‬‬
‫הזוכה‪ :‬מגה בעיר נאות חן חדרה‪.‬‬
‫מנהל‪ :‬עירן שלום‬
‫מרץ ‪ - 2010‬שיפור בפדיון לעומת החודש‬
‫המקביל בשנה שעברה‬
‫"כאשר הגעתי לכאן לפני כשנה כמנהל‬
‫ידעתי בדיוק למה לצפות"‪ ,‬אומר עירן שלום‪,‬‬
‫מנהל הסניף‪ ,‬אשר החל את דרכו כמחסנאי בסניף‬
‫לפני כשש שנים‪" .‬הסניף פועל באזור שבו קיימת תחרות רבה‪ ,‬אשר רק‬
‫הולכת ומתעצמת עם השנים‪ .‬קהל הלקוחות כאן מסתכל‪ ,‬קודם כל‪ ,‬על‬
‫תו המחיר‪ ,‬ולכן זהו הפרמטר החשוב ביותר"‪.‬‬
‫סניף נאות חן בחדרה‪ ,‬מאופיין במופע קהל גדול ובסל קנייה קטן‪ .‬רוב‬
‫לקוחותיו מסתפקים ברכישת מוצרים בסיסיים ומחפשים תמיד את הדרך‬
‫לחסוך‪ .‬כדי לנסות לשנות מעט את הרגלי הקנייה של לקוחותיו‪ ,‬פעלו עירן‬
‫וצוות העובדים‪ ,‬להגדלת מספר חברי מועדון ‪" .You‬כל אחד מאיתנו ‪ -‬החל‬
‫ממנהלי המחלקות‪ ,‬עבור בקופאיות וכלה בסדרנים ‪ -‬הפך לסוכן ‪.You‬‬
‫כל לקוח שנכנס לסניף שמע על הכרטיס‪ ,‬על המועדון ועל המבצעים‬
‫הרלוונטיים והמשתלמים עבורו‪ .‬השתדלנו שהשיווק ייעשה ברצפת‬
‫המכירה‪ ,‬כי היה לי ברור שלקוח שעומד בתור לקצביה ומבין שההצטרפות‬
‫תשתלם לו בזה הרגע ‪ -‬יחתום במקום‪.‬‬
‫הזוכה‪ :‬סניף שפע שוק אלעד עילית‪.‬‬
‫מנהל‪ :‬שלמה פרידמן‬
‫טיפ ניהולי‬
‫חשוב למנף את מבצעי ‪You‬‬
‫לטובת גיוס לקוחות נוספים‬
‫למועדון‪ .‬ימי מבצעים גדולים‬
‫הם ימי החתמה וגיוס גדולים‪.‬‬
‫בתוך שנה‪ ,‬צירפנו כמות גדולה מאוד של לקוחות למועדון‪ ,‬ובכך הפכנו‬
‫אותם ללקוחות נאמנים יותר של הסניף ולכאלה שקונים יותר בזכות‬
‫המבצעים של המועדון"‪.‬‬
‫במהלך חודש פברואר‪ ,‬הוצעו לחברי מועדון ‪ You‬מבצעים רבים וכדאיים‬
‫במיוחד‪ ,‬כשהצוות משתמש בכלי זה כדי למשוך את הקונים אל תוך הסניף‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬הם דאגו גם למבצעים מקומיים ‪ -‬בדגש על מוצרי הבשר ‪ -‬אשר‬
‫הפכו את מגה בעיר נאות חן לאופציה המשתלמת ביותר בחדרה‪" .‬הזכייה‬
‫בפרס היתה עבור כולנו סמל וסימן לכך שאנחנו עושים את הדברים בדרך‬
‫הנכונה"‪ ,‬אומר עירן‪.‬‬
‫על הזכייה הודיע עירן לעובדים במפגש הגיבוש הקבוע שלהם‪ ,‬המתקיים‬
‫מדי חודש וחצי‪ .‬הוא נוהג לפתוח כל מפגש במידע הקשור לפעילות הסניף‪,‬‬
‫והפעם היתה לו בשורה מרגשת במיוחד‪" .‬שמחתי מאוד לבשר לכולם על‬
‫הזכייה‪ ,‬ולברך אותם עליה"‪ ,‬מספר עירן‪" .‬אני גאה מאוד בצוות שלנו ושמח‬
‫לראות כיצד הזכייה העלתה את הרצון של כולם להמשיך ולעשות מעל‬
‫ומעבר‪ .‬כולם מבינים שהצלחת הסניף היא הצלחתם האישית‪ .‬ברור לי‪,‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫בחודש מרץ ‪ ,2009‬הושק הסניף החדש של שפע שוק באלעד עילית‪ .‬הוא‬
‫נפתח בתקופה לא פשוטה עבור הרשת‪ ,‬ולראייה ‪ -‬למרות שבדרך כלל‬
‫בחודשי הפתיחה נרשם פדיון גדול‪ ,‬בסניף החדש התנהלו הדברים באופן‬
‫מעט שונה‪ .‬למרות זאת‪ ,‬הצליחו שלמה פרידמן מנהל הסניף‪ ,‬ועובדיו‪,‬‬
‫להפוך אותו לשוקק פעילות ומצליח עסקית‪ .‬אך סמלי הוא‪ ,‬שבדיוק שנה‬
‫לאחר הפתיחה‪ ,‬הם זכו בפרס הנכסף‪" .‬גם בתקופה שהפעילות היתה‬
‫חלשה‪ ,‬נשארה החנות מרשימה ומושכת את העין"‪ ,‬אומר שלמה‪" .‬בעזרת‬
‫הצוות הטוב שהתגבש אצלנו שמרנו‪ ,‬מבלי להתייאש‪ ,‬על חנות מאורגנת‬
‫ומסודרת ועל שירות מעולה לכל לקוח שהגיע‪ .‬אני מאמין שזו הדרך להצלחה‪,‬‬
‫ובעזרת המחירים הטובים והמבצעים של הרשת ‪ -‬השגנו את היעד"‪.‬‬
‫תושבי אלעד אשר פקדו את הסניף‪ ,‬פגשו בו צוות עובדים מסור‬
‫ומיומן‪ ,‬אשר היה מוכן להעניק בכל עת את השירות הטוב ביותר‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬כאמור‪ ,‬רמת המחירים הינה תחרותית ומציעה הצעות‬
‫אטרקטיביות בהשוואה למתחרים‪" .‬נקודה חשובה נוספת בסניף היא‬
‫הקופה הראשית‪ .‬הקפדנו שגם מי שהגיע אליה בעת עומס‪ ,‬קיבל‬
‫עד מהרה שירות אדיב ומענה הוגן לכל שאלה ובקשה‪ .‬כך הסברנו‬
‫ללקוחות כי שירות כזה הם לא ימצאו במרכולים או בסניפי הרשתות‬
‫המתחרות באזור"‪ ,‬מסביר שלמה‪" .‬לכל אורך הדרך‪ ,‬נושא הסדר‪,‬‬
‫הניקיון והאסתטיקה היה בראש מעיינינו‪ .‬גם לאחר חג הפסח ‪ -‬תקופה‬
‫לא פשוטה מבחינת העברת סחורה וסידורה ‪ -‬שמרנו על מראה חנות‬
‫מאורגן ומסודר‪ .‬אין לי ספק כי חווית קנייה נעימה‪ ,‬מאפשרת קנייה‬
‫נבונה באווירה רגועה‪ ,‬ומבטיחה כי הלקוח יחזור אלינו"‪.‬‬
‫שיא ההצלחה נרשם בחודש מרץ‪ ,‬והזכייה בפרס הוכיחה מעבר לכל‬
‫ספק כי הדרך שהתווה שלמה במהלך השנה היתה נכונה‪" .‬הזכייה‬
‫מרגשת מאוד עבורי‪ ,‬וכמובן שגם עבור כל חברי הצוות"‪ ,‬אומר שלמה‪.‬‬
‫"זו שיחת היום אצלנו והיום אנחנו יודעים שגם אם הדרך ארוכה ולא‬
‫קלה‪ ,‬בסופו של דבר נגיע אל המטרה‪ .‬אנחנו כבר מביטים אל היעד‬
‫הבא ‪ -‬המשך הגדלת הפדיון"‪.‬‬
‫טיפ ניהולי‬
‫חשוב שצוות העובדים ידע‬
‫באופן ברור מהן הדרישות‬
‫ממנו‪ .‬כך‪ ,‬כל אחד עושה‬
‫את תפקידו היטב‪ ,‬וביחד‬
‫מפעילים את הסניף ברמה‬
‫הגבוהה ביותר‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪21‬‬
‫קבוצת ‪BEE‬‬
‫מובילים בעיצוב ובאיכות‬
‫עם הצטרפות ורדינון לקבוצת ‪ BEE‬של הרבוע הכחול‪ ,‬נמצאת החברה בתנופת צמיחה‬
‫ופיתוח ‪ 0‬הסינרגיה בינה לבין חברות הקבוצה האחרות ובין רשתות רבוע כחול‪ ,‬הגדילה‬
‫את הפעילות‪ ,‬הרחיבה את המיגוון והביאה להתייעלות לוגיסטית ‪ 0‬כך בונים מותג מוביל‬
‫למעלה‬
‫מ‪ 80-‬שנה עברו מאז הוקמה ורדינון על‪-‬ידי אלעזר‬
‫ורשבסקי‪ ,‬שהשאיר מאחוריו בפולין מפעל טקסטיל מצליח ועלה‬
‫לישראל‪ .‬ברבות השנים‪ ,‬הפך מפעל המגבות הקטן לרשת המובילה‬
‫את תחום הטקסטיל לבית‪ ,‬עם מיגוון רחב של מוצרים מעוצבים‬
‫ואיכותיים‪ .‬כשחנויות הרשת הפכו צרות מלהכיל את כל מיגוון המוצרים‬
‫של ורדינון‪ ,‬החליטו ראשיה לפתוח שתי חנויות ענק‪ ,‬המשתרעות על‬
‫פני ‪ 300‬מ"ר ‪ -‬האחת במתחם נשר בחיפה‪ ,‬שם הורחבה החנות‬
‫הקיימת‪ ,‬והשנייה נחנכה לאחרונה במתחם ‪ G‬בכפר סבא‪ .‬‬
‫"החנויות הללו מעניקות חוויית קנייה יוצאת דופן עבור המבקר בהן"‪,‬‬
‫אומר עקיבא טישלר‪ ,‬מנהל רשת חנויות ורדינון‪" .‬רבים מלקוחות‬
‫ורדינון מגיעים אל החנויות כדי לבצע קנייה מרוכזת של מתנות‬
‫ומוצרים לבית‪ .‬בחנויות הענק ניתן למצוא את המיגוון הרחב ביותר ‪-‬‬
‫החל ממצעים ומגבות שהם ההתמחות שלנו‪ ,‬עבור בשמיכות‪ ,‬כריות‬
‫נוי ומוצרי טקסטיל לתינוק וכלה במוצרי ספא ופריטי נוי לבית"‪.‬‬
‫המותג ורדינון הפך במרוצת השנים למותג פרימיום ישראלי אהוב‬
‫ומוערך‪ .‬כיום הוא שם נרדף לאיכות בתחום הטקסטיל ונמצא כמעט‬
‫בכל בית‪ .‬לדברי עקיבא‪ ,‬בכל מוצר אפשר למצוא את השילוב בין איכות‬
‫מעולה לבין עיצוב חדשני‪" .‬כל מי שנכנס לחנויות ורדינון יודע‪ ‬שימצא‬
‫מענה לכל צרכיו בתחום ‪ -‬בין אם הוא קונה מוצר פשוט ובין אם הוא‬
‫מחפש מוצר יוקרתי וחדשני‪ .‬בורדינון יש מענה לכל טעם ולכל צורך‪.‬‬
‫אנחנו פונים אל קהל הלקוחות שלנו לא רק ברמת המוצר אלא גם‬
‫ברמת חווית הקנייה‪ .‬חשוב לנו להמחיש את האופן שבו המוצרים‬
‫משתלבים בחיי היומיום של לקוחותינו‪ .‬זאת אנו עושים באמצעות‬
‫עיצוב חנויות מוקפד‪ ,‬הכולל שילובים של מספר פריטים ליצירת עיצוב‬
‫פנים שלם והרמוני"‪.‬‬
‫אופנה וטרנדים בטקסטיל לבית‬
‫פעמיים בשנה מחדשים בורדינון את הקולקציה‪ ,‬בהתאם לטרנדים‬
‫העדכניים בעולם‪ .‬מעצבות החברה פוקדות תערוכות מקצועיות‪,‬‬
‫מתעדכנות ומתוות את הקו העיצובי המתאים לקהל הלקוחות‬
‫הישראלי‪ .‬מוצרי הקולקציות החדשות מגיעים לחנויות לפני ראש‬
‫השנה ולפני חג הפסח‪" .‬לאחר קבלת הסחורה מתבצע תהליך עיצוב‬
‫החנות שנועד לרענן ולשנות את פני המקום‪ ,‬בהתאם לקווים ולצבעים‬
‫החדשים של הקולקציות הנבחרות‪ .‬כחלק מעיצוב החנות מעוצבים‬
‫חלונות ראווה מרהיבים ושובי עין‪ .‬מדפי הסחורה מסודרים בהתאם‬
‫‪22‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫קבוצת ‪BEE‬‬
‫לקבוצת ‪ BEE‬גם יצירת יחסי גומלין עם החברות האחיות בקבוצה‪.‬‬
‫"שיתוף הפעולה הגדול ביותר הוא עם סניפי רשתות הרבוע הכחול"‪,‬‬
‫אומר גיל‪" .‬אנחנו מייצרים עבור הרשתות מוצרי טקסטיל הנמכרים‬
‫תחת מותג הרשת בסניפים‪ .‬פן אחר של הסינרגיה בא לידי ביטוי‬
‫בכך‪ ,‬שאנו משלבים בחנויות ורדינון הגדולות כלי בית ומטבח של‬
‫נעמן פורצלן וכן מספקים סחורה ל'חברות אחיות' נוספות ‪ -‬למשל‬
‫טקסטיל לתינוק לחנויות ד"ר בייבי ומוצרי טקסטיל למטבח לחנויות‬
‫ששת ונעמן פורצלן"‪.‬‬
‫שיתופי הפעולה הללו‪ ,‬מאפשרים לורדינון‪ ‬לקדם את מכירות המוצרים‬
‫על‪-‬ידי שימוש בפלטפורמות שלא היו ברשותה לפני ההשתלבות‬
‫בקבוצה‪" .‬אין ספק שבתוך הקבוצה‪ ,‬ערך השלם עולה על סכום חלקיו‬
‫וכל אחת מהחברות מרוויחה רבות מן השותפות"‪ ,‬מסכם גיל‪" .‬כיום‬
‫אנו ממשיכים בדרכנו עם המבט קדימה‪ ,‬מחפשים אתרים לפתיחת‬
‫חנויות גדולות נוספות וכן ממשיכים להרחיב את מותג ורדינון גם‬
‫לתחומים נוספים‪ .‬בשנת ‪ 2009‬הובילה ורדינון את המכירות בתחום‬
‫המצעים בישראל‪ .‬אנו גאים בהישג הזה וממשיכים להתקדם אל עבר‬
‫הישגים נוספים"‪.‬‬
‫לפריטים החדשים ומעצבות החנות מדריכות את צוות המכירות‬
‫במקום לגבי האופן שבו יש להציג את המוצרים"‪.‬‬
‫ההצטרפות לקבוצת ‪ :BEE‬צמיחה ברבוע‪ ‬‬
‫לפני שלוש שנים הצטרפה ורדינון לקבוצת ‪ BEE‬של הרבוע הכחול ‪-‬‬
‫מהלך אשר הוביל לשני שינויים מהותיים‪ :‬פריסת סניפי הרשת ברחבי‬
‫הארץ הורחבה ‪ -‬אל ‪ 24‬הסניפים הצטרפו עוד תריסר חדשים‪ .‬כמו‬
‫כן‪ ,‬הורחב מיגוון המוצרים פי שתיים‪ .‬לא פחות חשוב מכך‪ ,‬זכו אנשי‬
‫ורדינון למומחיותם של אנשי הרבוע הכחול‪ ,‬בכל הקשור‬
‫לידע קמעונאי‪" .‬זו היתה הזדמנות לשלב בין הידע המקצועי‬
‫הרב של ורדינון בתחום הטקסטיל‪ ,‬לבין הידע של הרבוע‬
‫הכחול בתחום הקמעונאות"‪ ,‬אומר גיל שפייזמן מנכ"ל חברת ורדינון‪.‬‬
‫"בזכות ההתמזגות אל קבוצת ‪ ,BEE‬אנו יכולים לשפר ולקדם גם את‬
‫תחומי התשתית‪ ,‬הטכנולוגיה‪ ,‬המחשוב והפיננסים‪ .‬השילוב בתוך‬
‫הקבוצה העניק לנו גם ערך מוסף‪ ,‬בדמות הגב האיתן של הרבוע‬
‫הכחול‪ ,‬המעניק יציבות רבה לעבודה שלנו הן מול ספקים והן מול‬
‫לקוחות‪ .‬הפלטפורמה שמעניקה לנו הקבוצה מעצימה את ורדינון‪,‬‬
‫שכן אנו יכולים כעת להשקיע משאבים גדולים יותר בשיפור ותכנון‪ ‬‬
‫המוצרים"‪.‬‬
‫כיום‪ ,‬עומדת החברה ערב מעבר למרכז הלוגיסטי המשותף לחברות‬
‫הקבוצה ‪ -‬מהלך אשר יסייע לורדינון רבות גם בשינוע המוצרים‬
‫לסניפים‪ .‬בנוסף לתמיכה של החברה האם‪ ,‬איפשרה ההצטרפות‬
‫כמה הצעות בנושא מצעים‪...‬‬
‫•‬
‫חשוב לקנות מצעים העשויים מחוט בעובי ‪ 30‬מיקרון ולא‬
‫פחות‪ .‬בדרך כלל המידע לא מופיע על האריזה אבל בחינת הבד‬
‫מול האור (רצוי מנורה) מצביעה על איכותו ‪ -‬בד שארוג מחוטים‬
‫דקים יעביר אור בקלות‪.‬‬
‫מצעים יש לכבס בטמפרטורה הנמוכה מ‪ 40-‬מעלות‪ .‬כיבוס‬
‫בחום גבוה מדי הורס את הבד‪.‬‬
‫במידה ומייבשים במייבש כביסה‪ ,‬יש לעשות זאת בטמפרטורה‬
‫שאינה גבוהה‪.‬‬
‫דעו‪ :‬מצעי סאטן עשויים‪ ‬למעשה מכותנה ‪ -‬ההבדל הוא‬
‫רק בשיטת האריגה‪ .‬הדבר מייקר אמנם את המוצר‪ ,‬אך מעניק‬
‫תחושת מגע משופרת מאוד‪.‬‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫"בזכות ההתמזגות אל קבוצת ‪ ,BEE‬אנו יכולים לשפר ולקדם‬
‫את תחומי התשתית‪ ,‬הטכנולוגיה‪ ,‬המחשוב והפיננסים‪.‬‬
‫השילוב בתוך הקבוצה העניק לנו ערך מוסף‪ ,‬בדמות הגב‬
‫האיתן של הרבוע הכחול‪ ,‬המוסיף יציבות רבה לעבודה שלנו‬
‫הן מול ספקים והן מול לקוחות‪ .‬הפלטפורמה שמעניקה לנו‬
‫הקבוצה מעצימה את ורדינון‪ ,‬שכן אנו יכולים כעת להשקיע‬
‫משאבים גדולים יותר בשיפור ותכנון‪ ‬המוצרים"‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪23‬‬
‫אחריות תאגידית‬
‫יד ביד עם עלם‪:‬‬
‫למען נערות בסיכון‬
‫רבוע כחול ישראל נרתמה לעזרת נערות בסיכון במסגרת מבצע גיוס תרומות עבור‬
‫עמותת עלם‪ .‬כחלק מהיוזמה‪ ,‬שופץ מרכז סיוע שמפעילה עלם לרווחת נערות חסרות‬
‫בית בתל אביב‪ .‬המקום המיוחד מהווה בית‪ ,‬ולו לזמן קצר‪ ,‬לנערות שגורלן לא שפר עליהן‪.‬‬
‫שם הן יכולות למצוא פינה שקטה‪ ,‬מקלחת נקייה‪ ,‬ארוחה חמה ואוזן קשובה ‪ 0‬כספי‬
‫התרומות יועדו לתמיכה בטיפול בנערות‪ ,‬במסגרת פרויקט העמותה "מישהו לרוץ איתו"‬
‫שיתוף‬
‫פעולה בין רבוע כחול ישראל לבין עמותת עלם‪ ,‬הוליד‬
‫מבצע גיוס תרומות ייעודי לטובת נערות ומתבגרות הנמצאות בסיכון‪.‬‬
‫כחלק מהיוזמה נרתמה החברה לשיפוץ מרכז סיוע לנערות חסרות‬
‫בית‪ ,‬הפועל בדרום תל אביב‪.‬‬
‫בהתאם לאסטרטגיית החברה הרואה בציבור הנשים קהל יעד חשוב‬
‫לפעילותה‪ ,‬נרתמה רבוע כחול ישראל למאמציה של עמותת עלם‬
‫להושיט יד לנערות בסיכון ולסייע להן לחזור לחיים נורמטיביים‪" .‬השנה‬
‫התגייסנו לעזרת עלם במסגרת פרויקט ייחודי הנקרא 'מישהו לרוץ‬
‫איתו'‪ .‬מטרתו של הפרויקט להגיש תמיכה וסיוע לנערות ומתבגרות‬
‫הנמצאות בסיכון"‪.‬‬
‫מהנתונים הנמצאים בידי עמותת עלם עולה מציאות קשה‪ :‬אלפי‬
‫נערות בישראל סובלות ממצוקה‪ ,‬דיכוי ואלימות בשל מינן‪ .‬עמותת‬
‫עלם זיהתה את הצורך בהתייחסות נפרדת לנערות בכלל‪ ,‬ולנערות‬
‫בסיכון בפרט והיא משקיעה משאבים בפיתוח מענים ייחודיים נפרדים‬
‫לטיפול במצוקותיהן‪ .‬לצורך כך פועלת עלם למיצוי זכויותיה של‬
‫הנערה ולהעצמתה ‪ -‬היא שותפה מלאה לכל תהליך הטיפול‪ ,‬כולל‬
‫קבלת ההחלטות הקשורות בו‪ .‬זאת‪ ,‬במטרה ברורה לאפשר לה להכיר‬
‫‪24‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫את הכוחות הטמונים בה‪ ,‬להעצים אותם‪ ,‬ולהחזיר לה את השליטה‬
‫על חייה ועל גופה‪.‬‬
‫מטרת מבצע גיוס התרומות היתה העברת סכום כסף משמעותי אשר‬
‫יאפשר לכמה שיותר נערות הנמצאות במצוקה ובסיכון פיזי ונפשי‬
‫לעמוד הבא‬
‫אחריות תאגידית‬
‫נאוה ברק‪ ,‬נשיאת עמותת עלם‪:‬‬
‫שיתוף הפעולה עם הרבוע הכחול‬
‫מהווה נתינה שבאה מהלב‬
‫לקבל סיוע ותמיכה מהגורמים המקצועיים ביותר בתחום‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫נועד המבצע להעצמת החיבור בין רשתות מגה לקהילה‪ ,‬לציבור‬
‫הלקוחות ולציבור הרחב בישראל‪.‬‬
‫בעת המבצע מותגו הסניפים בצורה שהפנתה את תשומת הלב‬
‫הציבורית לפועלה של עלם‪ .‬בתוך כך פורסמו מודעות בעיתונות‪,‬‬
‫ובסניפים שולבו אמצעי ניראות שונים ‪ -‬שילוט‪ ,‬מפרידי קופה‪ ,‬באנרים‬
‫ועוד ‪ -‬כולם ממותגים בלוגו עלם‪ ,‬ובכיתוב "בזכותכם תהיה להן‬
‫כתובת"‪.‬‬
‫"מתוך הדיאלוג שלנו עם אנשי עמותת עלם‪ ,‬תוך התמקדות בנערות‪,‬‬
‫עלה הצורך בשיפוץ מרכז הסיוע והבאתו למצב שבו אכן יוכל להעניק‬
‫לנערה שמגיעה אליו תחושה של בית חם"‪ ,‬מספרת יעל לבנטל לב‪-‬רן‪,‬‬
‫מנהלת אחריות תאגידית‪" .‬נרתמנו לנושא והחלטנו כי שיפוץ המקום‬
‫יהווה את אירוע ההשקה של מבצע ההתרמה בסניפים"‪.‬‬
‫ברבוע הכחול רתמו את קבלני החברה בתחומים שונים לביצוע העבודות‬
‫בפועל‪ .‬למלאכה הצטרפו גם עובדי סניפי מגה בעיר הסמוכים‪ ,‬אשר‬
‫היטו שכם בשמחה למלאכת הצביעה‪ ,‬הסדר והניקיון‪.‬‬
‫התוצאה מרחיבת לב‪ .‬המקום מעוצב בגווני פסטל נעימים‪ ,‬על הקירות‬
‫משוח צבע טרי‪ ,‬פינות הישיבה מפנקות‪ ,‬המקלחת מבהיקה והכל‬
‫אומר רעננות‪ ,‬התחדשות ותקווה לעתיד טוב יותר‪.‬‬
‫"הקשר שלנו עם הרבוע הכחול הוא בעיניי מודל לשילוב ידיים בין עמותה‬
‫חברתית לבין ארגון עסקי"‪ ,‬אומרת נאוה ברק‪ ,‬נשיאת עלם‪" .‬מזה שלוש שנים‬
‫נרתמת החברה לסיוע לעלם‪ ,‬וברבות השנים העשייה מתפתחת ומעמיקה‪.‬‬
‫הפעילות נעשית במספר מישורים‪ :‬האחד‪ ,‬התרמות בקו הקופות לטובת דגל‬
‫האורות של עלם‪ ,‬הנערכות בסמוך לאירוע הארת הדגל ומסייעות להגברת‬
‫המודעות של כלל הציבור לפעילות עלם למען בני נוער בישראל‪.‬‬
‫המישור השני‪ ,‬אשר נוסף השנה‪ ,‬הוא התנדבות עובדים‪ .‬עובדי הסניפים הגיעו‬
‫למרכז שאנו מפעילים בתל אביב ונתנו יד לשיפוץ המקום ולהפיכתו לבית‬
‫חם ומחבק עבור נערות ונערים בסיכון‪ .‬המתנדבים העבירו מסר אנושי של‬
‫אכפתיות ורצון טוב ולמעשה היו שותפים לתהליך ההעצמה של הצעירים אשר‬
‫התרגשו לפגוש אנשים שלא הכירו‪ ,‬שהגיעו למקום מלאי אהבה ‪ -‬ועשו למענם‬
‫ללא כל תמורה‪ .‬זהו מסר של סיכוי‪ ,‬של תקווה שהועבר בדרך של דוגמא אישית‪.‬‬
‫אני אסירת תודה למתנדבי הרבוע הכחול שחיממו את הלב‪ ,‬שהוכיחו שבאמת‬
‫אכפת להם"‪.‬‬
‫ברק אומרת כי עם שיפוץ מרכז "מישהו לרוץ איתו"‪ ,‬היא מקווה כי יותר ויותר‬
‫בני נוער חסרי בית ומשפחה יגיעו אליו‪ ,‬ויסתייעו בשירותיו כדי להתחיל בתהליך‬
‫שיקומי ארוך‪ ,‬בדרך חזרה אל מסלול החיים הנורמטיבי‪" .‬עלם מקיימת קשר רציף‬
‫עם ‪ 14,000‬בני נוער בשנה‪ ,‬ופוגשת עוד עשרות אלפי נערות ונערים‪ .‬בישראל‬
‫חיים כיום ‪ 250,000‬ילדים ובני נוער בסיכון‪ ,‬והאתגרים שלנו רק הולכים וגדלים‪.‬‬
‫שיתוף הפעולה עם רבוע כחול ישראל‪ ,‬מאפשר לנו לעשות יותר ואני מוקירה‬
‫את הקשר החם והלבבי המתקיים עם מנכ"ל החברה‪ ,‬זאב וורמברנד‪ ,‬ועם כל‬
‫האחראים על תחום האחריות החברתית בחברה‪ .‬רבוע כחול מיישמת הלכה‬
‫למעשה את עקרון האחריות החברתית של ארגון עסקי כלפי הקהילה בקרבה‬
‫הוא פועל‪ ,‬ואני מקווה כי שיתוף הפעולה המוצלח יימשך עוד שנים רבות"‪.‬‬
‫בעמוד מימין‪ :‬נשיאת עלם‪ ,‬נאוה ברק‪ ,‬יחד עם מנכ"ל רבוע כחול ישראל‪ ,‬זאב וורמברנד‪.‬‬
‫בעמוד זה‪ :‬למעלה ‪ -‬צוות העושים במלאכה‪ ,‬למטה ‪ -‬רשמים מצולמים מאירוע ההשקה ומהמרכז המשופץ‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪25‬‬
‫אחריות תאגידית‬
‫נותנים יד להעצמת‬
‫אמהות חד‪-‬הוריות‬
‫רבוע כחול ישראל נרתמה לפרויקט "כרטיס מזון" העוסק בהעצמה של נשים ‪ -‬אמהות‬
‫חד‪-‬הוריות‪ .‬במסגרת זו הושקה התרמה בסניפים למימון כרטיס אלקטרוני הנטען בכסף‬
‫ומוענק לנשים לצורך מימוש בסניפי הרשת בעת רכישת מוצרי מזון ‪ 0‬אירוע ההשקה‬
‫נערך בסניף מגה בול דימונה וכלל פעילות מהנה לאמהות ולילדיהן‬
‫כחלק‬
‫מהאסטרטגיה של רבוע כחול ישראל‬
‫למקד את פעילותו העסקית באישה כדמות‬
‫הצרכנית המבצעת את רוב החלטות הקנייה‬
‫במשפחה‪ ,‬מותאמת גם פעילות האחריות‬
‫התאגידית לסיוע‪ ,‬תרומה ותמיכה בנשים‪.‬‬
‫"בשיתוף פעולה עם עמותת 'משהו אחר'‪,‬‬
‫נרתמנו לפרוייקט 'כרטיס מזון'‪ .‬במסגרתו‬
‫מוענק כרטיס אלקטרוני טעון בכסף המיועד‬
‫למימוש בקניות מזון בסניפי הרשתות שלנו ‪-‬‬
‫לנשים הנמצאות בתהליך של לימוד והעצמה‬
‫אישית"‪ ,‬מספרת יעל לבנטל לבן‪-‬רן‪ ,‬מנהלת‬
‫אחריות תאגידית‪" .‬במסגרת הפרויקט עוברות‬
‫‪26‬‬
‫קבוצות של נשים‪ ,‬בעיקר אמהות חד‪-‬הוריות‬
‫הנמצאות במצוקה כלכלית‪ ,‬סדנאות לימודיות‬
‫בהן הן רוכשות כלים ישומיים להתנהלות‬
‫נכונה בחיי היומיום ולתפקוד ראוי כהורה יחיד‬
‫במשפחה‪ .‬בעת הזו‪ ,‬כאשר הן נמצאות בתהליך‬
‫הלמידה‪ ,‬הן אינן יכולות לעבוד לפרנסתן‪ ,‬ולכן‬
‫מסייעת להן העמותה באמצעות הענקת‬
‫כרטיסי המזון"‪.‬‬
‫כאן נכנס לתמונה רבוע כחול ישראל‪ ,‬שערך‬
‫התרמה ייעודית לנושא זה תחת הכותרת‬
‫"לכל משפחה מגיעה ארוחה בכבוד"‪ .‬ההתרמה‬
‫נערכה במהלך חודש פברואר‪ ,‬בכ‪ 200-‬סניפי‬
‫לעמוד הקודם‬
‫רשתות מגה ושפע שוק‪ .‬כספי התרומות‬
‫שגויסו יוחדו למימון כרטיסי מזון לאמהות החד‪-‬‬
‫הוריות‪.‬‬
‫יעל מספרת‪ ,‬כי פעילות העמותה מסייעת‬
‫לנשים בערים שונות ברחבי הארץ‪ ,‬באמצעות‬
‫מחלקות הרווחה העירוניות‪" .‬בדימונה‬
‫מתרחשת פעילות עניפה במיוחד בתחום‬
‫ההעצמה הנשית ואנו מצאנו לנכון לערוך את‬
‫אירוע ההשקה של מבצע ההתרמה בסניף מגה‬
‫בול בדימונה"‪.‬‬
‫כחודש לפני חג הפורים נערך בסניף אירוע‬
‫מיוחד אליו הוזמנו אמהות חד‪-‬הוריות וילדיהן‪.‬‬
‫"בחירת הסניף שלנו כמארח את האירוע‬
‫הסבה לי גאווה גדולה"‪ ,‬אומרת אסנת קינן‪,‬‬
‫מנהלת הסניף‪" .‬כעובדת הרשת‪ ,‬כאישה וכבת‬
‫דימונה שמשקיעה רבות בתחום העצמת‬
‫הנשים‪ ,‬שמחתי מאוד להיות שותפה ליוזמה‬
‫המרגשת הזו"‪.‬‬
‫לקראת האירוע נבנתה בסניף במה מיוחדת‪,‬‬
‫וצוות העובדים ארגן את רצפת המכירה כך‬
‫שהאירוע המתנהל במקום לא יפריע לשגרת‬
‫הפעילות בסניף‪.‬‬
‫במקום נערך הפנינג עליז ברוח חג הפורים ‪-‬‬
‫הוקמו דוכני כיבוד עשירים‪ ,‬ובכללם עמדות צמר‬
‫גפן מתוק ופופקורן לשמחת הילדים‪ .‬פינות‬
‫איפור ויצירה סיפקו תעסוקה לילדים‪ ,‬וליצנים‬
‫ולהטוטנים שימחו אותם במתנות ובבלונים‬
‫צבעוניים‪ .‬בהמשך נערכה הופעת קוסם‪.‬‬
‫האירוע נערך בנוכחות נציגי עיריית דימונה‬
‫והרבוע הכחול‪ .‬את האירוע כיבד בנוכחותו ראש‬
‫עירייה דימונה‪ ,‬מאיר כהן‪ ,‬שותף נאמן לעשייה‬
‫הקהילתית בעיר‪ .‬בסוף האירוע זכה כל ילד‬
‫במתנה מרגשת במיוחד ‪ -‬תחפושת לפורים‪,‬‬
‫תרומת כפר השעשועים‪ ,‬ומארז שי מתוק‬
‫מטעם הסניף‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫אחריות תאגידית‬
‫האירוע יצר התלהבות רבה בסביבות הסניף‬
‫והשמועה על מסיבת הפורים המיוחדת עברה‬
‫מפה לאוזן‪" .‬לאחר זמן מה פתחנו את ההפנינג‬
‫גם ללקוחות שהיו במקום ולכלל תושבי העיר‬
‫דימונה"‪ ,‬מספרת יעל‪.‬‬
‫אורחים רבים הגיעו לסניף ונהנו מהאווירה‬
‫הצבעונית והעליזה‪ .‬את פניהם קיבלו דמויות‬
‫מהלכות על קביים‪ ,‬בובות ענק‪ ,‬אומני בלונים‬
‫ומאפרת לילדים‪ .‬הם ניהנו מכיבוד עשיר‬
‫ומהמופע המבוקש "קצפת ותות" ‪ -‬הצגה‬
‫לכל המשפחה‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫תודה מעומק הלב‪...‬‬
‫ברצוני להודות לך ולרשת מגה בול על הפנינג פורים המדהים והמיוחד שנערך בסניף‬
‫דימונה‪ .‬אשתף אותך בתחושות שלי כמרכזת תחום משפחות חד הוריות‪ ,‬ובתחושות‬
‫של הילדים והאימהות‪ .‬במהלך השנה אני והצוות שלי דואגים למלא את משאלות ילדי‬
‫המשפחות החד הוריות בכל דרך אפשרית‪ ,‬כגון מסיבות‪ ,‬חלוקת ביגוד והנעלה‪ ,‬טיולים‪,‬‬
‫קייטנות ועוד‪ .‬אתמול הרגשתי את השמחה‪ ‬וההתרגשות של הילדים והאימהות מכל‬
‫מיגוון הדוכנים שעמדו לרשות הילדים‪ .‬שיתוף הפעולה עם הצוות המנצח שלכם‪ ,‬עשה‬
‫לי המון טוב בלב‪ .‬ההפתעות שהענקתם לילדים גרמו לי להתרגש מאוד‪ .‬אמהות פנו‬
‫אליי ואמרו תודה ענקית ומרגשת‪ .‬הילדים היו מאושרים‪ .‬כל הבוקר זרמו הטלפונים‪ ,‬כדי‬
‫להודות על תרומתכם לקהילה שבאמת זקוקה לה בימים שכאלו‪.‬‬
‫אילנית לוגסי‪ ,‬מרכזת תחום משפחות חד‪-‬הוריות‪ ,‬מחלקת רווחה‪ ,‬עיריית דימונה‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪27‬‬
‫הדרכה ברכוע‬
‫לגעת בשירות‪ :‬סדנה שהיא‬
‫חוויה של פעם בחיים‪...‬‬
‫המפגש בין עולם השירות העסקי לבין עולמם של בעלי צרכים מיוחדים‪ ,‬הוליד סדנה‬
‫ייחודית "לגעת בשירות"‪ ,‬אשר נערכה בבית "נא לגעת" ‪ -‬מרכז תעסוקה ויצירה לבעלי‬
‫מוגבלויות ‪ 0‬כחלק מהסדנה‪ ,‬סעדו המשתתפים במסעדת "בלק אאוט" הפועלת במקום‬
‫בחשיכה מוחלטת‪ ,‬וקיבלו שירות ממלצרים עיוורים ‪ 0‬ההתנסות הייחודית חידדה את‬
‫נושא השירות והעניקה לכולם חומר למחשבה‬
‫במרכז‬
‫הסדנה "לגעת בשירות" שנערכה לאחרונה עבור מנהלי‬
‫סניפים בבית "נא לגעת" ביפו‪ ,‬עמדה חוויה יוצאת דופן ‪ -‬ארוחה‬
‫במסעדת "בלק אאוט" הפועלת במקום‪ .‬הסעודה נערכת בחשיכה‬
‫מוחלטת ומגישי השירות במהלכה הם מלצרים עיוורים‪" .‬אין ספק‬
‫שזו חוויה מטלטלת‪ .‬היא מעניקה הסתכלות אחרת על נושא הענקת‬
‫השירות‪ ,‬ומספקת חומר רב למחשבה ‪ -‬הן בהיבט המקצועי והן בהיבט‬
‫האישי"‪ ,‬אומרת יוליה סרוסי‪ ,‬מנהלת תחום הדרכה ופיתוח ארגוני‪.‬‬
‫"לא כל יום יש לנו הזדמנות לחוות עולם כל כך שונה מאיתנו‪ ,‬להבין‬
‫את ההתמודדויות‪ ,‬להפנים את הקושי ולראות כיצד גם תחת מגבלה‬
‫משמעותית אפשר להמשיך לפעול‪ ,‬ליצור ולתת שירות מכל הלב"‪.‬‬
‫תיאטרון "נא לגעת"‪ :‬ההצגה "לא על הלחם לבדו"‬
‫המרכז שעריו לקהל הרחב‪ ,‬עם שחקני תיאטרון "נא לגעת" שהעלו‬
‫הפקה מקורית ‪" -‬לא על הלחם לבדו"‪ .‬לצד התיאטרון נפתח במקום‬
‫בית הקפה "קפיש"‪ ,‬המתופעל על‪-‬ידי חירשים וחרשים אילמים‬
‫ומסעדת החושך "בלק אאוט"‪ ,‬בה עובדים מלצרים עיוורים‪.‬‬
‫ברבות השנים‪ ,‬התעשר חלל המרכז הממוקם ביפו בתכנים נוספים‪,‬‬
‫והפך לבית עבור מתורגמנים‪ ,‬בני שירות לאומי‪ ,‬ואף לאכסניה לסדנאות‬
‫למגזר העסקי‪ ,‬אותן יזמה אפרת צנגר‪ ,‬יועצת ארגונית‪.‬‬
‫בית הקפה במרכז "נא לגעת"‪ :‬שירות ממלצרים חירשים‬
‫"נא לגעת" ‪ -‬המקום בו תוכל לפגוש את עצמך‪...‬‬
‫מרכז "נא לגעת" הינו יוזמה ייחודית אשר החלה בחוג דרמה לעיוורים‪-‬‬
‫חרשים‪ ,‬אותו הובילה עדינה טל‪ ,‬כיום נשיאת עמותת "נא לגעת"‬
‫והמנהלת האמנותית של אנסמבל השחקנים‪ .‬בשנת ‪ 2007‬פתח‬
‫‪28‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫"אנחנו ברבוע הכחול מדברים כל העת על יצירת‬
‫חווית שירות חיובית‪ .‬הסדנה הזו המחישה לנו את‬
‫חשיבות החוויה הזו‪ ,‬ואת העובדה שהיא נובעת‪,‬‬
‫בראש ובראשונה‪ ,‬מהמטען האישי שמביא עימו‬
‫מעניק השירות ומהרצון האמיתי שלו לתת שירות‬
‫מכל הלב‪ .‬אחרי זה ‪ -‬השמיים הם הגבול וגם מה‬
‫שניראה בלתי אפשרי הופך לאפשרי"‬
‫לעמוד הבא‬
‫הדרכה ברבוע‬
‫לגעת בשירות‪ :‬מנהלי הסניפים בעת הסדנה‬
‫"יש כאן הפעלה יוצאת דופן של החושים‪ ,‬יש‬
‫התעוררות של רגשות‪ ,‬והרבה מן המשתתפים‬
‫נשארו בסופו של יום ‪ -‬ללא מילים‪ .‬במהלך המפגש‬
‫עם אנשי המקום הם גם חלקו עימנו את סיפורי‬
‫החיים שלהם‪ .‬קשה להישאר שווה נפש אל מול‬
‫התמודדויות כל כך קשות והצלחות כה מרגשות"‬
‫לגעת בשירות ‪ -‬לראות את הדברים מזווית אחרת‬
‫ההיכרות עם המקום ועם הפעילויות המיוחדות שהוא מציע למבקריו‪,‬‬
‫הולידה את סדנת "לגעת בשירות"‪ ,‬אשר פותחה במיוחד עבור מנהלי‬
‫הסניפים ברבוע הכחול‪.‬‬
‫"אנחנו לומדים את נושא השירות כל העת‪ ,‬שכן הוא לב העיסוק שלנו‬
‫ הן בהיבט של שירות ללקוחות בסניפים והן בהיבט של שירות פנים‪-‬‬‫ארגוני‪ ,‬המוענק מהמטה לסניפים‪ .‬חיפשנו דרך לרענן את ההסתכלות‬
‫על השירות וכך נולדה סדנה יוצאת דופן‪ ,‬ששמה את משתתפיה‬
‫במקום של מקבל השירות‪ ,‬ומעצימה את התלות של מקבל השירות‬
‫בנותני השירות‪.‬‬
‫במרכז הסדנה עמדה‪ ,‬כאמור‪ ,‬הסעודה בחושך‪ .‬לפניה ואחריה נערכו‬
‫פעילויות והועברו מסרים אשר חידדו את החוויה ואיפשרו לעבד אותה‬
‫ואף להגיע לתובנות ליישום הלכה למעשה"‪.‬‬
‫יוליה מדגישה‪ ,‬כי אין מדובר בסדנה בעלת אופי לימודי‪ ,‬אלא בהתנסות‬
‫חוויתית רבת עוצמה‪" .‬יש כאן הפעלה יוצאת דופן של החושים‪ ,‬יש‬
‫התעוררות של רגשות‪ ,‬והרבה מן המשתתפים נשארו בסופו של יום ‪-‬‬
‫ללא מילים‪ .‬במהלך המפגש עם אנשי המקום הם גם חלקו עימנו את‬
‫סיפורי החיים שלהם‪ .‬קשה להישאר שווה נפש אל מול התמודדויות כל‬
‫כך קשות והצלחות כה מרגשות‪.‬‬
‫אנחנו ברבוע הכחול מדברים כל העת על יצירת חווית שירות חיובית‪.‬‬
‫הסדנה הזו המחישה לנו את חשיבות החוויה הזו‪ ,‬ואת העובדה שהיא‬
‫נובעת‪ ,‬בראש ובראשונה‪ ,‬מהמטען האישי שמביא עימו מעניק השירות‬
‫ומהרצון האמיתי שלו לתת שירות מכל הלב‪ .‬אחרי זה ‪ -‬השמיים הם‬
‫הגבול וגם מה שניראה בלתי אפשרי הופך לאפשרי"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪29‬‬
‫הקונדיטוריה עולה כיתה‬
‫מתוק הוא טעם החיים‬
‫בשנים‬
‫האחרונות‪ ,‬נפתחו בחלק מסניפי הרבוע הכחול "מיני‬
‫קונדיטוריות"‪ ,‬ובהן מקררים המציגים לראווה מיגוון רחב של מאפים ייחודיים‪:‬‬
‫עוגות יום הולדת מקושטות‪ ,‬סברינות ממולאות קצפת‪ ,‬עוגות פאי אישיות‬
‫במילוי פירות צבעוניים ועוד‪ .‬הלקוחות העוברים בסמוך למחלקה כמעט‬
‫תמיד נעצרים‪ ,‬גם אם לא תכננו זאת‪ ,‬ועומדים משתאים מול העיצובים‬
‫המרהיבים‪ .‬הדבר נכון שבעתיים‪ ,‬כשהקונדיטורים מציעים להם גם לטעום‪.‬‬
‫"קשה מאוד לעמוד בפיתוי כשמולך מקרר עמוס כל טוב"‪ ,‬אומר רושל‬
‫יניב (‪ ,)46‬המשמש בחמש השנים האחרונות כשף‪-‬קונדיטור הראשי של‬
‫הרבוע הכחול‪" .‬לא מזמן ראיתי לקוח שרצה לקנות מאפה מהמקרר‪ ,‬אך‬
‫אישתו שכנעה אותו לוותר‪ .‬למחרת הוא הגיע בלעדיה‪ ,‬קנה אותו לעצמו‬
‫ואכל את כולו במקום‪ .‬במקרה אחר‪ ,‬לקוח הגיע למחלקה לקראת אירוע‬
‫שערך בביתו‪ .‬כשהביט במקרר העמוס כל טוב‪ ,‬החליט לרכוש את כולו‪...‬‬
‫אין מה לעשות ‪ -‬המתוקים כובשים את לב האנשים‪ .‬זה כמו כישוף‪ .‬זה מה‬
‫שהם עשו גם לי‪."...‬‬
‫רושל‪ ,‬נדבק בחיידק הקונדיטוריה כבר בתקופת ילדותו בבוכרה‪ ,‬וידע‬
‫כבר בגיל צעיר מה ירצה לעשות לכשיגדל‪ .‬כשהשתחרר מהצבא‪ ,‬התחיל‬
‫בצעדיו הראשונים בתחום‪ ,‬ברשת מלונות דן‪ ,‬אשר בה עבד לאחר שסיים‬
‫קורס בסיסי בתחום‪ .‬הוא התקדם במהירות‪ ,‬ובגיל ‪ 24‬הפך לשף‪-‬קונדיטור‬
‫הצעיר ביותר בארץ‪" .‬הייתי אמון על כל תחום האפייה והקינוחים במלון דן‬
‫תל‪-‬אביב‪ ,‬וזה היה מאוד מאתגר"‪ ,‬אומר רושל‪" .‬במהלך השנים נסעתי גם‬
‫להשתלמויות מקצועיות באירופה‪ ,‬בהן התמחיתי בפיסול בסוכר ובשוקולד‬
‫ובעיצוב עוגות"‪.‬‬
‫‪30‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לצד מחלקות האפייה הוותיקות‪ ,‬פועלות‬
‫בחלק מהסניפים מיני קונדיטוריות‬
‫המציעות שלל מאפים‪ ,‬עוגות וקינוחים‬
‫מתוקים‪ ,‬המוצגים באופן שובה עין‬
‫במקררים ייעודיים‪ .‬לאחרונה מותגו‬
‫המוצרים והם נארזים בשקיות הנושאות‬
‫את לוגו המותג "מגה"‪ .‬רושל יניב‪,‬‬
‫שף‪-‬קונדיטור ראשי‪ ,‬מספר על תהליך‬
‫הקמתן של המיני קונדיטוריות ושואף‬
‫להרחיב את המיגוון ‪ 0‬מגה פיתוי‬
‫בשנת ‪ ,2001‬עם הצניחה הקשה במספר התיירים בעקבות המצב‬
‫הבטחוני‪ ,‬עזב רושל את הרשת ועבר לתחום ההדרכה‪" .‬לימדתי וניהלתי‬
‫את קורסי מקצועות הקונדיטוריה בבית הספר לאמנות הבישול לנ"י‬
‫בנתניה‪ ,‬פעלתי כמומחה בשיפוט בתחרויות ובבחינה בתחום‪ ,‬וכן נתתי‬
‫שירותי ייעוץ"‪.‬‬
‫רצה הגורל‪ ,‬ואחת מהחברות להן ייעץ רושל היתה לא אחרת מחברת בונז'ור‪,‬‬
‫לה עזר בבניית קו פיילוט הקונדיטוריות של הרבוע הכחול‪ .‬בחברה התרשמו‬
‫די מהר ממקצועיותו וממקוריות החשיבה שלו‪ ,‬והציעו לו את מישרת שף‪-‬‬
‫קונדיטור ראשי‪" .‬המהלך של הרבוע הכחול ניראה לי מעניין ומאתגר מאוד‪.‬‬
‫זו הפעם הראשונה בה בוחרת רשת שיווק גדולה‪ ,‬לספק ללקוחות מאכלי‬
‫גורמה ייחודיים בתחום הקונדיטוריה"‪ ,‬הוא מסביר‪" .‬הייתי צריך למצוא את‬
‫שביל הזהב‪ ,‬ולספק מאפים איכותיים שיתאימו לטעמו של ציבור לקוחות‬
‫גדול ומגוון"‪.‬‬
‫דיי מהר גילה רושל את ההבדל המהותי בין העבודה בתחום המלונות‬
‫לעבודה בתחום הקמעונאות‪" .‬במלון קיבלתי את ההזמנה ולמעשה מכרתי‬
‫את התוצרת עוד לפני הייצור‪ ,‬בעוד שבקמעונאות‪ ,‬כמובן‪ ,‬מייצרים לפני‬
‫המכירה‪ .‬הדבר דורש תכנון מוקדם‪ ,‬קריאת המפה והכרת הלקוחות כדי‬
‫לייצר עבורם מאפים בכמות מספיקה ‪ -‬אך לא עודפת"‪.‬‬
‫לאורך שנות ההקמה של מחלקות המיני קונדיטוריה בסניפים השונים‪,‬‬
‫ליווה רושל עשרות קונדיטורים‪ ,‬והדריך אותם אישית בהכנת המוצרים‬
‫לפי מתכונים שבנה בהתאם לחומרי הגלם והעדפות הצרכנים‪ .‬לאחר‬
‫מכן‪ ,‬הוא עבר לתפקיד מקדם אפייה במטה הרשת‪ ,‬והתנתק למשך‬
‫כשנתיים מעבודת השטח‪ .‬לפני מספר חודשים‪ ,‬חזר רושל אל התנורים‬
‫הלוהטים בסניף מגה בעיר קניון איילון ברמת גן‪ ,‬והוא מפעיל את‬
‫הקונדיטוריה בסניף במקביל לייעוץ‪ ,‬הדרכה ופיקוח על המחלקות‬
‫המקבילות בסניפים ברחבי הארץ‪.‬‬
‫לדברי רושל‪ ,‬מחלקות הקונדיטוריה מהוות למעשה הרחבה של מחלקות‬
‫המאפית המוכרות והותיקות‪ .‬בחלק מהסניפים‪ ,‬מנהל מחלקת האפייה הוא‬
‫קונדיטור המפעיל גם את הקונדיטוריה‪ ,‬אך במרביתם פועלות המחלקות‬
‫בקרבה פיזית ובשיתוף פעולה‪" .‬במהלך השנה שעברה עברו כ‪ 50-‬מנהלי‬
‫מחלקות קורס של יסודות הקונדיטוריה בהדרכת הנס ברטלה"‪ ,‬הוא מספר‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫הקונדיטוריה עולה כיתה‬
‫"היום‪ ,‬כשאני מבקר בסניפים‪ ,‬אני שמח לראות את הרמה הגבוהה שמשפיעה‬
‫לא רק על איכות המאפים אלא גם על המראה שלהם‪ .‬זהו פרמטר חשוב‬
‫ביותר עבורנו כי כידוע‪ ,‬אנחנו קונים‪ ,‬קודם כל‪ ,‬עם העיניים‪."...‬‬
‫לאחרונה מותגו גם אריזות המחלקה תחת המותג הפרטי "מגה"‪ ,‬תוך יצירת‬
‫קו גרפי אחיד בין מוצרי המותג הפרטי לבין היצירות המתוקות שמכינים‬
‫הקונדיטורים של המחלקה‪ .‬בכך מתרחב היצע המותג גם לתחום המאפים‬
‫הטריים ומספק ללקוחות חוויה נוספת של טעם ואיכות‪.‬‬
‫כל קונדיטור חדש המגיע לחברה‪ ,‬עושה את צעדיו הראשונים תחת עיניו‬
‫הפקוחות של רושל‪ ,‬אליו הוא מגיע לשבועיים של חפיפה והתנסות‪" .‬מעבר‬
‫ללימוד מתכוני הקו שלנו‪ ,‬אני גם מלווה את הקונדיטור בפעילות היום‪-‬‬
‫יומית שלו בסניף‪ ,‬בדגש על עבודה עם לקוחות‪ .‬במחלקות הקונדיטוריה‬
‫מתייחסים בכובד ראש להערות הלקוחות‪ ,‬וכל בקשה או טענה מוצאת אוזן‬
‫קשבת‪ .‬המטרה שלנו בסופו של יום היא למכור את התוצרת‪ ,‬ולכן חשוב‬
‫מאוד ללמוד מה הצרכן רוצה ואוהב‪.‬‬
‫אם לקוח מבקש שנכין עבורו עוגה שאנו מוכרים ללא מרכיב כלשהו‪ ,‬נעשה‬
‫כל מאמץ כדי להכין עבורו מוצר מתאים באופן אישי‪ .‬הקשר עם הלקוחות‬
‫חשוב מאוד‪ ,‬ואני‪ ,‬כמו גם כל קונדיטורים האחרים‪ ,‬משתדלים להעניק‬
‫את השירות הטוב ביותר‪ .‬למשל‪ ,‬כאשר אני מזהה לקוח קבוע‪ ,‬אני מיד‬
‫מכין עבורו את העוגה או המאפה האהוב עליו"‪ .‬לדבריו‪ ,‬יש לקוחות אשר‬
‫לעמוד הקודם‬
‫שמבקשים ייעוץ בהתאמת כיבוד לאירוע או מבקשים כיתוב או פיסול מיוחד‬
‫לעוגה‪ ,‬והוא נענה לכך בשמחה‪.‬‬
‫רושל מאמין כי מחלקת הקונדיטוריה מעניקה ערך מוסף לסניף‪" .‬המוצרים‬
‫של המחלקה ‪ -‬הן מבחינת טעמים והן מבחינת צבעוניות ואסתטיקה ‪ -‬הם‬
‫ברמה גבוהה ביותר‪ .‬אנחנו גם מגוונים ומשנים כל הזמן‪ ,‬ומציעים ללקוחות‬
‫לטעום מכל מוצר חדש או מיוחד שאנחנו מכינים‪ .‬בנוסף‪ ,‬ניתן למצוא‬
‫במחלקות גם עוגות ללא סוכר עבור סוכרתיים ומוצרים מבוססי קמח מלא‪,‬‬
‫לשוחרי הבריאות"‪.‬‬
‫ההצלחה של הקונדיטוריות בסניפים לא גורמת לרושל ולראשי הרבוע הכחול‬
‫לנוח על זרי הדפנה‪ ,‬אלא דווקא להיפך‪ .‬לצורך כך‪ ,‬הוא אף נשלח לאחרונה‬
‫להשתלמות אצל השף קונדיטור הצרפתי אוליבייה בז'ר‪ ,‬שעסקה במנות‬
‫אחרונות וקינוחים‪" .‬החלום שלי הוא להמשיך ולהצעיד את עובדי התחום‬
‫קדימה בתחום המקצועי‪ ,‬ואני מאמין שקורסים דומים יכולים רק להוסיף‬
‫ולהעלות את רמת העבודה והמוצרים במחלקות"‪ ,‬הוא אומר‪.‬‬
‫"אנחנו גם מגוונים ומשנים כל הזמן‪ ,‬ומציעים ללקוחות‬
‫לטעום מכל מוצר חדש או מיוחד שאנחנו מכינים‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫ניתן למצוא במחלקות גם עוגות ללא סוכר עבור סוכרתיים‬
‫ומוצרים מבוססי קמח מלא‪ ,‬לשוחרי הבריאות"‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪31‬‬
‫חינוך לצרכנות אחראית ‪sbs.cet.ac.il‬‬
‫אשדוד‪ :‬פעילות בנושא איכות הסביבה‬
‫עכו‪ :‬פעילות לקידום צרכנות נבונה‬
‫קרית גת‪ :‬צרכנות נבונה ואיכות הסביבה‬
‫בחטיבת הביניים גרוס בקרית גת נערכה פעילות‬
‫מגוונת‪ ,‬במסגרת תוכנית "חכמים ברבוע"‪:‬‬
‫‪ 0‬צרכנות נבונה ‪ -‬לקראת ט"ו בשבט הגיעו‬
‫תלמידות בית הספר לסיור לימודי בסניף מגה בול‬
‫המקומי‪ ,‬והתנסו בפעילות בנושא צרכנות נבונה‪,‬‬
‫הקשורה לרכישת פירות יבשים לחג‪.‬‬
‫‪ 0‬איכות הסביבה ‪ -‬נערך סיור לימודי לאתר‬
‫ההטמנה דודאים ולמפעל המיחזור באתר‬
‫רמת חובב‪.‬‬
‫‪32‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הנ‬
‫דון‪ :‬תוד‬
‫בבי"ס " ות על ה‬
‫ת‬
‫מי‬
‫כ‬
‫ה‬
‫על‬
‫בפעיל‬
‫ייה שניי‬
‫ות חכמי‬
‫ה" בעכו‬
‫אנו רוצים‬
‫ם ברבוע‬
‫הו‬
‫שנייה"‪ .‬ל דות ל‬
‫ך‬
‫ע‬
‫ל‬
‫ה‬
‫ת‬
‫במסגרת‬
‫מיכה בפ‬
‫משתלב היטב ב הפרויקט השנה עילויות ה‬
‫שו‬
‫נו‬
‫ת‬
‫ב‬
‫בי‬
‫בית הס‬
‫קרו תל‬
‫הוראת נו‬
‫הן הת‬
‫בבית למידים והן המו שא תהליך התיכנ מידים במוזיאון ת פר "עלייה‬
‫רי‬
‫ון‬
‫פ‬
‫ה‬
‫ם‬
‫ן‪.‬‬
‫הסיור ספר לא היתה זו הוקסמו מהפ בפרק סיפורו של הביקור‬
‫מוצר‪.‬‬
‫לביה"‬
‫עילות‪ .‬ל‬
‫כה להע‬
‫את אשר ראו ס נרגשים ונפעמי שרה חשובה זו‪ .‬לא אישור‬
‫ך‬
‫ש‬
‫כ‬
‫ב‬
‫םו‬
‫ת ח'‬
‫התל‬
‫בס‬
‫סיפרו בה‬
‫יור‪ .‬תודה‬
‫מידים הגי‬
‫על שהארתם וה תלהבות רבה לש עו בתום‬
‫א‬
‫ע‬
‫שרתם את תלמיד ר המורים‬
‫נו‪.‬‬
‫אס‬
‫עיריתי מוסרי‪,‬‬
‫מ‬
‫ב‬
‫נ‬
‫ב‬
‫ה‬
‫ר‬
‫ל‬
‫כ‬
‫ת‬
‫ה‬
‫‪,‬‬
‫ת‬
‫כהן‪ ,‬רכ‬
‫בי"ס עליי‬
‫זת פרויקט חכ ה שנייה‬
‫מי‬
‫ם ברבוע‬
‫לעמוד הבא‬
‫חינוך לצרכנות אחראית ‪sbs.cet.ac.il‬‬
‫למען הקהילה‪ :‬כותבים לנו‬
‫קרית מלאכי‪ :‬היבטים ציבוריים בנושא איכות הסביבה‬
‫איום או הזדמנות‪ :‬התלמידים ערכו‬
‫"משפט ציבורי" לתחנת כוח‬
‫תלמידי כיתה ט' במגמת מדעים בבית‬
‫הספר הרב תחומי בקריית מלאכי‪ ,‬נדרשו‬
‫לדילמה הסביבתית הכרוכה בהקמת‬
‫תחנת כוח בקרבת עירם‪ .‬זאת‪ ,‬במסגרת‬
‫העיסוק בנושא איכות הסביבה בתוכנית‬
‫חכמים ברבוע המופעלת בבית הספר‪.‬‬
‫לצורך מיצוי הנושא נערך במרכז המדעים‬
‫שבאשכול הפיס בעיר "משפט ציבורי"‬
‫תחת הכותרת "איום או הזדמנות"‪.‬‬
‫במהלכו הוצגו טיעונים בעד ונגד הקמת‬
‫תחנת הכוח והועלו היבטים סביבתיים‪,‬‬
‫כלכליים עסקיים ומשפטיים‪.‬‬
‫את הדיון הנחתה ציפי איסר‪-‬איציק‪,‬‬
‫מנכ"לית עמותת אדם‪-‬טבע ודין עד לא‬
‫מכבר‪ ,‬והוא נערך בהשתתפות ראש‬
‫עיריית קרית מלאכי‪ ,‬מוטי מלכה‪.‬‬
‫לכבוד‪:‬‬
‫זאב וורמברנד‬
‫מנכ"ל רבוע כחול ישראל‬
‫תודה על העברתך לידי את חוברת הפעילות בשנים ‪2008-2009‬‬
‫של חברת רבוע כחול ישראל‪ .‬הסקירה המועלית בחוברת מרתקת‬
‫ומרשימה‪ .‬אני רואה חשיבות רבה במערכת עקרונות וכללים ראויים‬
‫לניהול תאגידים תוך שמירה על שירות אדיב ויחסי אנוש ראויים‪.‬‬
‫פעילות החברה‪ ,‬כפי שהיא באה לידי ביטוי בחוברת‪ ,‬מלמדת על‬
‫פעילות עניפה בקשת רחבה של נושאים חברתיים וסביבתיים ואני‬
‫בטוח כי הם מהווים את המפתח להצלחתה של החברה ולהישגיה‬
‫המרשימים‪.‬‬
‫אין לי ספק‪ ,‬כי רוח ההתנדבות והתרומה לקהילה‪ ,‬כפי שבאה לידי‬
‫ביטוי במיגוון הרחב של היוזמות מטעמכם‪ ,‬מסייעת לרבים מאזרחי‬
‫ישראל‪.‬‬
‫הערכתי הרבה ליעל לבנטל‪-‬לב רן‪ ,‬מנהלת אחריות תאגידית‪ ,‬על‬
‫האמונה‪ ,‬על החזון ועל המעשה שהיא מפגינה לאורך כל הדרך‪ .‬אני‬
‫מאחל לכם המשך עשייה פוריה‪.‬‬
‫טבריה‪ :‬השקת ספר "ניחוחות טבריה" ביום המשפחה‬
‫במסגרת אירוע לציון יום המשפחה שנערך בחטיבת הביניים "אורט במעלה" טבריה‪ ,‬הושק‬
‫ספר מתכונים טברייניים מקוריים‪ ,‬אשר הופק בתמיכת רבוע כחול ותוכנית "חכמים ברבוע"‪.‬‬
‫להתראות!‬
‫בכנס אשדוד ‪2010‬‬
‫בתאריך ‪14.6.2010‬‬
‫האירוע השנתי של "חכמים‬
‫ברבוע" לסיכום שנת תש"ע‪,‬‬
‫במעמד השר להגנת הסביבה‪,‬‬
‫גלעד ארדן‬
‫לעמוד הקודם‬
‫‪sbs.cet.ac.il‬‬
‫אתר חכמים ברבוע‪:‬‬
‫המקום שלכם ברשת!‬
‫‪ •4‬מידע • עידכונים •‬
‫• משחקים אינטראקטיביים • פעילויות •‬
‫‪26.4.10‬‬
‫לכבוד‬
‫מר עזרא אברמוב‪,‬מנהל סניף‬
‫מגה בעיר רמת אפעל‬
‫הבעת תודה‬
‫ברצוננו להודות לך על שאפשרת לתלמידינו לצלם‬
‫קטע מסרט המטפל בנושא "איכות החיים" בסניף‬
‫שבניהולך ברמת אפעל‪ .‬תודה על הסיוע ושיתוף‬
‫הפעולה‪ .‬יחד נבסס קהילה אכפתית וסולידרית‬
‫בברכה‪,‬‬
‫ד"ר רונית שניידר‪ ,‬מנהלת בי"ס ממלכתי‬
‫קהילתי אזורי רמת אפעל‬
‫ליאורה פלטנר‪ ,‬סגנית מנהלת ביה"ס‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪33‬‬
‫על השולחן‬
‫מגה ארוחה‪ :‬קלילה‪ ,‬טעימה‪,‬‬
‫משביעה וחסכונית‬
‫מזג האוויר המתחמם מזמן לנו ארוחות קלילות‬
‫יותר‪ ,‬עם זמן הכנה קצר ‪ -‬וזמן הנאה ארוך ביותר‪...‬‬
‫לפניכם צרור מתכונים מענגים‪ ,‬המשלבים פסטה‪,‬‬
‫אורז קטניות וירקות‪ ,‬פרי יצירתם של לקוחות רשת‬
‫מגה בול‪ .‬במתכונים תוכלו להשתמש במוצרי מותג‬
‫"מגה" ‪ 0‬ויש גם קינוחים‪ ,‬כמובן‪ 0 ...‬מתוך חוברת‬
‫מתכונים לארוחות משפחתיות‪ ,‬בהפקת אגף השיווק‬
‫עגבניות ממולאות במג'דרה‬
‫מתכון של גיל שמילוביץ‬
‫‪ 6‬עגבניות אדומות מוצקות ‪ #‬בצל גדול קצוץ דק ‪ 1 #‬וחצי כוס אורז‬
‫‪ #‬כוס עדשים יבשות ‪ #‬שן שום כתושה ‪ #‬אבקת מרק בטעם עוף‬
‫מלח‪ ,‬פלפל‪ ,‬כמון ‪ 1/4 #‬כוס שמן‪.‬‬
‫הכנת המילוי‪ :‬מזהיבים את הבצל על אש קטנה ברבע כוס שמן‪.‬‬
‫מבשלים את האורז והעדשים בסיר גדול עם מים‪ ,‬למשך ‪ 10‬דקות‪.‬‬
‫מסננים ומערבבים עם הבצל המטוגן והשום הכתוש‪ .‬מתבלים‬
‫בתבלינים לפי הטעם‪.‬‬
‫מצרכים לרוטב‪:‬‬
‫בצל גדול קצוץ דק ‪ 100 #‬גר' רסק עגבניות ‪ #‬עגבניה קצוצה ‪ #‬כפית‬
‫אבקת מרק בטעם עוף ‪ #‬כף רוטב סויה‪ ,‬פלפל‪ ,‬כמון ‪ 2 #‬כפות‬
‫קטשופ ‪ 2 #‬כפות שמן‪.‬‬
‫הכנת הרוטב‪ :‬מחממים שמן במחבת ומטגנים את הבצל עד שיזהיב‪.‬‬
‫מוסיפים רסק עגבניות‪ ,‬עגבניה‪ ,‬אבקת מרק‪,‬רוטב סויה‪ ,‬פלפל כמון‬
‫וקטשופ‪ .‬מביאים לרתיחה ומבשלים כעשר דקות‪.‬‬
‫אופן המילוי‪ :‬שוטפים את העגבניות‪ ,‬ומסירים מראשיהן פרוסה‪.‬‬
‫מרוקנים את תוכן העגבניה בכף ומעבירים אל תערובת המג'דרה‪.‬‬
‫מחממים תנור ל‪ 180-‬מעלות‪ .‬ממלאים את העגבניות עד ‪ 3/4‬מנפחן‬
‫ומסדרים בצפיפות בתבנית‪ .‬יוצקים את רוטב העגבניות ואופים במשך‬
‫‪ 20-30‬דקות‪.‬‬
‫‪34‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫פסטה ברוטב פטריות עשיר‬
‫מתכון של אינה פאוקמן‬
‫‪ 500 #‬גר' ספגטי‬
‫‪ 400 #‬גר' פטריות שמפיניון טריות חתוכות לפרוסות דקות‬
‫‪ 2 #‬בצלים חצויים לאורכם ופרוסים לרצועות דקות‬
‫‪ 50 #‬גר' חמאה‬
‫‪ #‬שקית קטנה של רוטב פטריות‬
‫אופן ההכנה‪ :‬במחבת רחבה ממיסים את החמאה ומזהיבים קלות‬
‫את הבצל‪ .‬מוסיפים את פרוסות הפטריות ואת רוטב הפטריות‬
‫ומבשלים עד לקבלת רוטב סמיך‪ .‬מכינים את הפסטה לפי הוראות‬
‫היצרן ויוצקים עליה את הרוטב‪ .‬מגישים מיד‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫על השולחן‬
‫מוס שוקולד מפנק‬
‫מתכון של לירון טוב‪-‬לי‬
‫‪ 50‬מ"ל שמנת מתוקה להקצפה ‪ #‬טבלת שוקולד חלב‬
‫שוקולד ‪ #‬כף אבקת סוכר ‪ #‬שקית סוכר וניל‪.‬‬
‫אופן ההכנה‪ :‬מחממים חצי מיכל שמנת מתוקה עד לסף רתיחה‪.‬‬
‫מסירים מהאש‪ ,‬שוברים פנימה את השוקולד ובוחשים עד שיתקבל‬
‫מרקם חלק‪ .‬מוסיפים את ממרח השוקולד‪ .‬מניחים להתקרר‬
‫לטמפרטורת חדר‪.‬‬
‫מקציפים את חצי מיכל השמנת שנותר עם כף אבקת סוכר ושקית‬
‫סוכר וניל‪ .‬מוסיפים בקילוח דק את תערובת השוקולד והשמנת‪,‬‬
‫וממשיכים להקציף עד שבלילת השוקולד והקצפת מתמזגות‪ .‬מחלקים‬
‫לקעריות ומצננים במקרר‪.‬‬
‫‪#‬‬
‫אטריות תאילנדיות מוקפצות‬
‫מתכון של אייל קויפמן‬
‫גזר חתוך לגפרורים ‪ 1/4 #‬כרוב חתוך לרצועות דקות ‪ #‬גמבה אדומה‬
‫חתוכה לגפרורים ‪ #‬בצל חצוי וחתוך לרצועות דקות ‪ #‬סלסלת נבטים‬
‫עבים ‪ 2 #‬ביצים טרופות ‪ #‬נודלס ‪ -‬אטריות ביצים מסולסלות ‪#‬‬
‫‪ 4‬כפות רוטב סויה‪ ,‬כפית סוכר‪ ,‬פלפל לבן‪ ,‬שמן‪ ,‬רוטב צ'ילי ‪#‬‬
‫להגשה‪ 2 :‬בצלים ירוקים פרוסים לטבעות‪.‬‬
‫כף ממרח‬
‫טארט אפרסקים‬
‫מתכון של מירב עטיה‬
‫חצי חבילה בצק עלים מרודד ‪ #‬חצאי אפרסקים משומרים חתוכים‬
‫לפרוסות ‪ #‬אבקת סוכר ‪ #‬נייר אפייה‪.‬‬
‫אופן הכנה‪ :‬פותחים את גלילת הבצק ומרדדים מעט על משטח מקומח‪.‬‬
‫מחממים תנור ל‪ 170-‬מעלות‪ .‬קורצים ‪ 4‬עיגולי בצק בקוטר של כ‪10-‬‬
‫ס"מ‪ ,‬מחוררים במזלג ומניחים על תבנית מרופדת בנייר אפייה‪ .‬מסדרים‬
‫על עיגולי הבצק את פרוסות האפרסקים‪ ,‬זורים אבקת סוכר בנדיבות‬
‫ואופים כ‪ 30-‬דקות או עד שהבצק והאפרסקים מזהיבים‪.‬‬
‫אופן ההכנה‪ :‬מבשלים את אטריות הביצים‪ ,‬מסננים ושוטפים במי‬
‫ברז‪ .‬יוצקים כפית שמן ומקפיצים מעט למניעת הידבקות‪ .‬מחממים‬
‫ווק או מחבת רחבה ועמוקה לחום גבוה מאוד‪ ,‬מוסיפים שמן ומחממים‬
‫עד שהוא מתחיל לעשן‪ .‬מוסיפים את הגזר‪ ,‬הכרוב‪ ,‬הגמבה ומקפיצים‬
‫כשתי דקות‪ .‬מוסיפים את הבצל והנבטים ומקפיצים מעט‪ .‬מוסיפים‬
‫את האטריות לירקות וממשיכים להקפיץ עוד דקה‪-‬שתיים‪.‬‬
‫מכינים במחבת טפלון שתי ביצים מקושקשות ומוסיפים לאטריות‬
‫המוקפצות‪ .‬מתבלים בסויה‪ ,‬סוכר‪ ,‬פלפל לבן וצ'ילי לפי הטעם‬
‫ומסירים מהאש‪ .‬מפזרים מעל טבעות בצל ירוק ומגישים‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪35‬‬
‫יצירה ברבוע‬
‫השושנים שבלב‪...‬‬
‫"שושנים אדומות" הוא דיסק אשר ראה אור לאחרונה‪ ,‬ובו שיריה המולחנים של‬
‫מאירה תמיר‪ ,‬קופאית מסניף מגה בעיר ויצמן בגבעתיים‪ .‬את חוויות החיים שזרה‬
‫מאירה לשירים‪ ,‬חלקם הולחנו וחלקם ראו אור בספר שפרסמה‪" .‬אני מאמינה‬
‫שהחיים אינם גן של שושנים‪ ,‬אך מתוך הקושי יכולה לצמוח תקווה‪ .‬זה המסר שלי‬
‫לכל מי שקורא את שומע שיריי"‬
‫"אף‬
‫פעם לא למדתי כתיבה או שירה‪ ,‬לא ידעתי מה נחשבת‬
‫כתיבה טובה ואיך לבחור את המילים שיתאימו‪ .‬בכל פעם שכתבתי‪,‬‬
‫זה בא מתוך תוכי‪ .‬מדי פעם משהו משתחרר ויורה מילים מעומק‬
‫הנפש החוצה"‪ .‬כך אומרת מאירה תמיר (‪ ,)55‬אם לחמישה‪ ,‬קופאית‬
‫במגה בעיר ברחוב ויצמן בגבעתיים‪ ,‬שהוציאה לאור ספר משיריה‬
‫ודיסק עם שירים שהולחנו‪.‬‬
‫במהלך חייה‪ ,‬התמודדה מאירה עם לא מעט קשיים ואתגרים‪ ,‬ותמיד‬
‫נעזרה בכלי הכתיבה שגילתה בצעירותה‪" .‬בראשית הדרך‪,‬‬
‫כתבתי על אהבות נכזבות ועל צרות קטנות של גיל‬
‫הנעורים‪ .‬במהלך השנים השתנו הנושאים והיום אני‬
‫כותבת על הדברים שהחיים מזמנים לי ‪ -‬חוויות‬
‫טובות יותר או פחות‪ ,‬משמעותיות או‬
‫יומיומיות‪ .‬מבחינתי‪ ,‬החיים הם‬
‫חומר הכתיבה שלי‪ .‬לפעמים‬
‫יכול משפט שאמר לה לקוח‬
‫בתור לקופה‪ ,‬להיצרב בזכרונה ולא‬
‫לעזוב אותה עד שהיא מוצאת לו את‬
‫המקום הנכון‪ ,‬בתוך שיר או סיפור קצר‪.‬‬
‫מאירה היתה נוהגת לכתוב את שירים על דפים אותם היתה טומנת‬
‫במגירה‪ .‬עם השנים‪ ,‬זנחה את העיפרון ועברה אל המקלדת‪ .‬המחשב‬
‫בו החלה להשתמש כחלופה לכתיבה הידנית‪ ,‬הפך גם לכלי להפצת‬
‫השירים‪ ,‬עת גילתה מאירה את המרחבים האינסופיים של האינטרנט‪.‬‬
‫היא נרשמה לאתר "במה חדשה"‪ ,‬המאפשר לגולשים לפרסם את‬
‫יצירותיהם‪ ,‬והעלתה אליו חלק מיצירותיה‪ ,‬שזכו לתגובות רבות‬
‫מהגולשים‪.‬‬
‫"זה פחות מפחיד 'לפתוח את המגירה' במרחב הוירטואלי"‪ ,‬מודה‬
‫מאירה‪" .‬הגולשים שקראו את השירים שלי‪ ,‬ואני את שלהם‪ ,‬הפכו‬
‫לחברים גם במציאות‪ .‬מהם קיבלתי את ההערות החשובות ביותר‬
‫על הכתיבה שלי ואת התמיכה שהייתי זקוקה לה‪ ,‬כדי להחליט לאגד‬
‫את השירים הטובים ביותר ולהוציא אותם לאור בספר‪ ,‬לפני כשלוש‬
‫שנים"‪.‬‬
‫השירים שהופיעו בספרה "תוכה כברה"‪ ,‬כמו גם השירים בדיסק‬
‫שהוקלט לאחרונה‪ ,‬מספרים את סיפור חייה‪ ,‬ומשלבים חוויות של‬
‫נערה מתבגרת והתמודדויות של אישה בוגרת‪ .‬הם הפכו‪ ,‬לדבריה‪,‬‬
‫למוצא שלה מכל מה שהחיים העמיסו עליה‪" .‬המילים היו אלה‬
‫ששיחררו אותי‪ ,‬איפשרו לי להמשיך הלאה‪ .‬היום‪ ,‬כאשר המילים שלי‬
‫מגיעות גם לאנשים אחרים‪ ,‬אני מבינה שיש להן גם מטרות נוספות‪,‬‬
‫שהן מעבירות מסרים חשובים דרך החוויות האישיות שלי"‪.‬‬
‫פרויקט הלחנת השירים והפקת הדיסק‪ ,‬החל בעידודה של גולשת אשר‬
‫שקראה את שיריה של מאירה באתר‪ .‬היא הציעה לה להיפגש עם מכר‬
‫שלה‪ ,‬בשם רובי ראובני‪ ,‬שהינו בעל אולפן הקלטות‪ .‬לאחר המפגש‬
‫הראשון עימו‪ ,‬החלה מאירה בתהליך ארוך שכלל התאמת השירים‬
‫להלחנה‪ ,‬בעזרת אלישע בוריש‪ ,‬המתמחה בעיבוד תמלילים להלחנה‪,‬‬
‫והלחנת השירים הנבחרים על‪-‬ידי רומן גרין ‪ -‬מלחין צעיר ומוכשר‪.‬‬
‫"זה פחות מפחיד 'לפתוח את המגירה' במרחב‬
‫הוירטואלי‪ .‬הגולשים שקראו את השירים שלי‪,‬‬
‫ואני את שלהם‪ ,‬הפכו לחברים גם במציאות‪ .‬מהם‬
‫קיבלתי את ההערות החשובות ביותר על הכתיבה‬
‫שלי ואת התמיכה שהייתי זקוקה לה‪ ,‬כדי להחליט‬
‫לאגד את השירים הטובים ביותר ולהוציא אותם‬
‫לאור בספר‪ ,‬לפני כשלוש שנים"‬
‫‪36‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫יצירה ברבוע‬
‫רובי הציע למאירה להכין דיסק "מאסטר"‪ ,‬ולשלוח אותו לזמרים‬
‫מבצעים המחפשים חומרים‪ ,‬אולם במהלך הפקת הדיסק‪ ,‬שינתה‬
‫מאירה את דעתה והחליטה להשלים אותו כדיסק אישי‪ .‬מלאכת ביצוע‬
‫השירים הופקדה בידי בתה הצעירה ‪ -‬אביה שושני‪" .‬בהתחלה חשבתי‬
‫שלא יהיה הוגן להעמיס את כובד המילים שלי על כתפיה של בתי‪,‬‬
‫הקרובה אלי במיוחד‪ ,‬אבל עדיין צעירה מאוד‪ .‬אבל אחרי ששמענו‬
‫אותה שרה ‪ -‬כבר לא היה לאף אחד ספק שבדיוק כך הם אמורים‬
‫להישמע"‪.‬‬
‫לבד מהשירים אותם מבצעת אביה לבדה‪ ,‬מופיעים בדיסק גם שיר‬
‫שהולחן על‪-‬ידי עדי צ'זרה‪ ,‬מוזיקאי שהכירה מאירה דרך אתר "במה‬
‫חדשה"‪ ,‬ואותו הוא שר בדואט עם אביה‪ ,‬שני שירים המבוצעים על‪-‬ידי‬
‫שתי זמרות נוספות ‪ -‬רחלי וולשטיין וריטה זבולוני‪ ,‬ושיר בו מצטרף‬
‫אל אביה אחיה דרור‪" .‬אני גאה מאוד בתוצאה המדהימה אליה הגענו"‪,‬‬
‫אומרת מאירה‪.‬‬
‫הדיסק‪ ,‬הנושא את השם "שושנים אדומות"‪ ,‬קרוי על שם אחד השירים‬
‫בו‪ ,‬המספר על חוויה קשה שעברה‪ .‬הוא מסמל את העובדה כי חייהם‬
‫של מאירה ובני משפחתה מעולם לא היו 'גן של שושנים'‪ .‬לדבריה‪,‬‬
‫הקריאה החוזרת ונשנית של הסיפורים והשירים‪ ,‬מהווה עבורה טיפול‬
‫פסיכולוגי מעמיק‪ ,‬מדוייק ואפקטיבי‪" .‬אף מטפל וחבר לא יכול לעשות‬
‫זאת בשבילי"‪ ,‬היא מעידה‪" .‬אני מקווה שכל מי שיקשיב לשירים בדיסק‬
‫יבין שמתוך קושי יכולה גם להיוולד תקווה‪ .‬זה המסר שלי"‪.‬‬
‫לאחרונה‪ ,‬זכתה מאירה לבמה מרגשת במיוחד לשיריה‪ ,‬עת התראיינה‬
‫בתוכנית הרדיו של רבקה מיכאלי‪ ,‬אותה היא מעריצה מזה שנים‪.‬‬
‫רבקה שוחחה עימה‪ ,‬השמיעה שניים מהשירים והרעיפה על יצירתה‬
‫מחמאות רבות‪" .‬את הקשר בינינו‪ ,‬יצר לקוח קבוע של הסניף בו‬
‫אני עובדת"‪ ,‬אומרת מאירה‪" .‬הלקוח ואניהפכנו לחברים טובים לאחר‬
‫שחלה ואני הצעתי לו עזרה‪ .‬התרגשתי מאוד מהמחווה שלו כלפיי‬
‫ומהאמונה בי"‪.‬‬
‫מאירה מקווה שבקרוב יוכלו לקוחות הרשת לקנות את הדיסק בחנויות‪,‬‬
‫ויודעת כי אלה שירכשו אותו‪ ,‬יקבלו פרט לצלילים ולמילים‪ ,‬גם חלק‬
‫ממנה‪" .‬בתוך השירים יש את הנשמה של האנשים המדהימים שעשו‬
‫בשבילי הכל‪ ,‬המשפחה והחברים שלי‪ ,‬ולהם אני רוצה להגיד תודה‬
‫ענקית‪ .‬זו הדרך שלי להגיש להם זר של שושנים אדומות"‪.‬‬
‫קופאית בת מזל מאזניים‬
‫על המאזניים‬
‫מעניין כמה אלוהים משלם לשעה למלאכים שמשייטים יום‬
‫וליל בשמיים‪ ,‬עולים ויורדים‪ ,‬עולים ויורדים‪ ,‬אוספים חטאים‬
‫ומעשים טובים ומניחים על המאזניים‪ .‬כאן משלמים תשע‬
‫עשרה שקל לשעה‪ .‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬קוד‬
‫קופה‪ ,‬קוד קופה‪ ,‬אופס טעות מפתח ‪ open‬ביטול סליחה‪.‬‬
‫כרטיס מועדון? כרטיס אשראי? אשראי לקוחות?‬
‫מבצעים? מאה‪ ,‬מאתיים‪ ,‬שלוש מאות וחמישים וחמישה‪,‬‬
‫תשע תשעים ותשע‪ ,‬מעגלים‪ ,‬מתה אגורה‪ ,‬תארוז לאדון‬
‫בבקשה‪ ,‬יום נעים ערב טוב‪ ,‬שבת שלום שנה טובה צום קל‬
‫וגמר חתימה טובה‪ ,‬ביי ביי תודה רבה‪ ,‬יום וליל‪ ,‬יום וליל‪ ,‬על‬
‫המאזניים‪ ,‬על המאזניים‪ ,‬סיכום ביניים‪ ,‬סוף חשבון‪ ,‬מזומן‪,‬‬
‫חתימה‪ ,‬נקודה‪ ,‬הצהרה‪.‬‬
‫צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬קוד קופה‪ ,‬קוד קופה‪ ,‬מההתחלה‪ .‬יש‬
‫רבוטה‪ ,‬יש רבוטה‪ ,‬חה חה חה חחחחח‪.‬‬
‫מלאכים משייטים שם למעלה בשמיים‪ ,‬קופאית‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪,‬‬
‫צף‪ ,‬צף‪ ...‬שואלת בינתיים‪ :‬מעניין איך אלוהים משלם‬
‫שם למעלה ביורו שקלים או בדולרים‪ .‬יורדים ועולים‪,‬‬
‫יורדים ועולים‪ ,‬אוספים חטאים ומעשים טובים מניחים על‬
‫המאזניים וצוחקים עלי בעיניים‪ ,‬ובינתיים; צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪ ,‬צף‪,‬‬
‫צף‪ ,‬צף‪ ,‬על המאזניים‪ ,‬סיכום ביניים‪.‬‬
‫מתוך הספר "תוכה כברה"‬
‫‪© Patrycja Zadros | Dreamstime.com‬‬
‫מאירה תמיר ובתה אביה‪ ,‬מבצעת השירים בדיסק‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪37‬‬
‫משאבי אנוש | פעילויות‪ ,‬גיבושים‪ ,‬עידכונים‬
‫חג הפסח כבר מאחורינו‪ ,‬וזוהי הזדמנות‬
‫נאותה להודות לכם‪ ,‬עובדי החברה‪,‬‬
‫על הירתמות יוצאת דופן לקראת‬
‫החג‪ .‬תקופת הפסח מאופיינת בקניות‬
‫מוגברות והיא מהווה נקודת שיא בגרף‬
‫הפעילות השנתי שלנו‪ .‬אני גאה לציין‪,‬‬
‫כי עמדנו בכבוד במשימותינו‪ ,‬השגנו‬
‫את היעדים ובעיקר ‪ -‬הענקנו לכל‬
‫לקוח יחס אישי ושירות מקצועי מרגע‬
‫כניסתו לסניף ועד עזיבתו אותו‪.‬‬
‫במקביל לכך‪ ,‬התאפיינה התקופה‬
‫האחרונה בהמשך פעילות אינטנסיבית‬
‫בחברה ובהשקת יוזמות חדשות ובכללן‬
‫מועדון הלקוחות של שפע שוק‪.‬‬
‫לצד זאת‪ ,‬עוברת הקבוצה כולה‬
‫שינויים מבניים חשובים אשר יאפשרו‬
‫לה לתפקד ביעילות מירבית‪.‬‬
‫כל מהלך אותו יוזמת החברה‪ ,‬נעשה‬
‫יד ביד עם העובדים ‪ -‬הלב הפועם של‬
‫הרבוע הכחול‪ .‬העובדים מהווים את‬
‫המפתח להצלחת כל יוזמה‪ ,‬ולשמחתי‬
‫אנו עדים למעורבות אישית עמוקה של‬
‫עובדים ולרצון לעשות מעל ומעבר כדי‬
‫לתרום להצלחה‪.‬‬
‫בארגון כמו שלנו‪ ,‬המתבסס על הון‬
‫אנושי איכותי ומסור‪ ,‬יש לכל אחת ואחד‬
‫יכולת להשפיע‪ ,‬לקדם‪ ,‬לתרום ולהביא‬
‫לידי ביטוי את יכולותיו וכישוריו‪.‬‬
‫אגף משאבי אנוש רואה חשיבות רבה‬
‫במיצוי הפוטנציאל האישי של העובד‪,‬‬
‫ובפיתוח סביבת עבודה מעניינת‬
‫ומעשירה עבורו‪ .‬לפיכך‪ ,‬אנו שוקדים‬
‫כל העת כדי להעשיר את מערך הפרט‬
‫והרווחה‪ ,‬וליצור הזדמנויות ביטוי‬
‫וקידום מקצועיות ואישיות‪.‬‬
‫ברוח זו‪ ,‬אנו מפרסמים בגיליון זה‬
‫קריאה לאמנים שבינינו ‪ -‬ציירים‪,‬‬
‫פסלים‪ ,‬וצלמים ‪ -‬להגיש את‬
‫עבודותיהם לתערוכה שאנו מעלים‬
‫תחת הכותרת "יוצרים ברבוע"‪ .‬אין‬
‫לי ספק‪ ,‬כי כשרונות רבים ומגוונים‬
‫ימצאו בינינו‪ ,‬ויזכו לחשיפה מכובדת‬
‫בתערוכה‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫משה שץ‪,‬‬
‫ראש אגף משאבי אנוש‬
‫‪38‬‬
‫פורטל רווחה ‪ -‬בקרוב‬
‫ברשת!‬
‫סיוע במימון לימודים‬
‫גבוהים‬
‫בעת הזו נשלמות ההכנות האחרונות‬
‫לקראת עלייתו לאוויר של פורטל רווחה ‪-‬‬
‫אתר אינטרנט נרחב וידידותי שיעמוד לרשות‬
‫עובדי רבוע כחול ויאפשר קבלת מידע‬
‫והזמנת כרטיסים לכל האטרקציות שמציעה‬
‫מחלקת רווחה‪.‬‬
‫היוזמה החדשה תאפשר לכל עובדת ועובד‬
‫להיכנס לאתר בכל עת‪ ,‬גם לאחר שעות‬
‫העבודה‪ ,‬מהמחשב האישי בבית‪ ,‬ולהזמין‬
‫בקלות כרטיסים למופעים‪ ,‬הצגות‪ ,‬אתרי‬
‫בילוי משפחתיים‪ ,‬חופשות ועוד‪.‬‬
‫הזמנת הכרטיסים מבוצעת באופן מיידי‪ ,‬ואת‬
‫הכרטיסים עצמם ניתן לקבל כבר למחרת‪,‬‬
‫באמצעות עמדות כרטוס אוטומטיות של‬
‫"חבר"‪ ,‬הפזורות ברחבי הארץ‪.‬‬
‫אנו במחלקת רווחה מאמינים‪ ,‬כי זמינות‬
‫השירות ונוחות השימוש באתר‪ ,‬יביאו עובדים‬
‫רבים לנצל את הערוץ החדש להזמנת‬
‫כרטיסים‪.‬‬
‫מאות עובדים נהנו השנה מסיוע כספי‬
‫שמעניקה החברה למימון הוצאות שכר‬
‫הלימוד במוסדות להשכלה גבוהה‪ ,‬עבור ילדי‬
‫עובדים‪.‬‬
‫פרוייקט ניצנים ‪ -‬השנה‬
‫השלישית‬
‫במהלך חודש מאי נבחנות הבקשות שהוגשו‬
‫על‪-‬ידי בני ובנות עובדים‪ ,‬סטודנטים מצטיינים‬
‫הלומדים במיגוון מוסדות להשכלה גבוהה‬
‫בארץ‪ ,‬בתחומים שונים‪ .‬הוועדה‪ ,‬בראשות‬
‫פרופ' אמנון כספי‪ ,‬שוקדת על בחינת כל‬
‫בקשה ובקרוב יפורסמו שמות הסטודנטים‬
‫הזכאים למילגה השנה‪ .‬יצויין כי הפרויקט‬
‫לעידוד מצויינות בקרב ילדי עובדי רבוע כחול‬
‫מתנהל זו השנה השלישית‪ ,‬ובמסגרתו מוגש‬
‫סיוע לעשרות סטודנטים מצטיינים‪.‬‬
‫ממשיכים בגיבושים‬
‫במחלקת רווחה שוקדים עתה על תכנון‬
‫המשך סבב הגיבושים‪ .‬בקרוב ייערכו‬
‫ארועי גיבוש לעובדי סניפי מגה בול ושפע‬
‫שוק באזור המרכז ובאזור הדרום‪ .‬פרטים‬
‫אודות תאריכים ומיקום האירועים יפורסמו‬
‫בהמשך‪.‬‬
‫ניפגש בימית ‪!2000‬‬
‫גם השנה יוזמנו כל עובדי רבוע כחול ליום של‬
‫כיף והנאה עם כל המשפחה ‪ -‬בפארק המים‬
‫ימית ‪ 2000‬בחולון‪ .‬האירוע יכלול שימוש‬
‫במיגוון המתקנים במיתחם‪ ,‬וכן תוכנית‬
‫אמנותית‪ ,‬דוכני אוכל ושתייה‪ ,‬הפתעות‬
‫ועוד‪.‬‬
‫הקיץ כבר בפתח‬
‫לפני שמתכננים חופשה כדאי לגלוש לאתר‬
‫"נופש ישיר"‪ .‬עובדי רבוע כחול זכאים ל‪5%-‬‬
‫הנחה בהזמנת חופשה בארץ דרך האתר‪.‬‬
‫כמו כן תציע מחלקת רווחה מיגוון רחב של‬
‫חופשות ונופשונים‪ ,‬בארץ ובחו"ל‪ ,‬במחירים‬
‫אטרקטיביים‪ .‬מידע מפורט יפורסם בקרוב‬
‫ויועבר לכל העובדים באמצעות תלוש‬
‫המשכורת‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫שיא הכושר ‪ -‬בסטודיו ‪C‬‬
‫במסגרת שורה של הטבות המעודדות‬
‫אורח חיים בריא וספורטיבי‪,‬‬
‫חתמה החברה על הסכם עם רשת‬
‫סטודיו ‪ C‬להתעמלות נשית‪ .‬הרשת‬
‫מפעילה סניפים בכל הארץ בהם‬
‫נערכת פעילות מגוונת של התעמלות‪,‬‬
‫על‪-‬פי שיטה ייחודית‪.‬‬
‫ההטבה לעובדי הרבוע הכחול כוללת‬
‫הנחה בעת רכישת מנוי וכן מתנת‬
‫הצטרפות‪.‬‬
‫לקבלת פרטים נוספים ניתן‬
‫להתקשר ל‪ - *5045-‬מרכז‬
‫המידע הארצי של רשת‬
‫סטודיו ‪.C‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫משאבי אנוש | פעילויות‪ ,‬גיבושים‪ ,‬עידכונים‬
‫פורים ברבוע‬
‫חג פורים היה שמח במיוחד בחברה‪ .‬עובדי הסניפים הופתעו לקבל‬
‫ביקור עליז במיוחד של ליצנים ושחקנים‪ ,‬שערכו בסניף פעילות ברוח‬
‫החג וחילקו אזני המן‪ .‬במטה החברה נערכה פעילות המשלבת הורים‬
‫וילדים ‪ -‬לשמחת כולם‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הדרכה ברבוע‬
‫קורסי עתודות ‪ -‬לקראת סוף חודש‬
‫מאי ייפתח קורס עתודה ניהולית‬
‫להכשרת סגני מנהלים‪ ,‬וכן קורס‬
‫עתודה למנהלי אולם‪.‬‬
‫שנת הקופאית ‪ -‬הפעילות בנושא‬
‫זה נמשכת עם הכשרת "מאמנות‬
‫סניפיות" מקרב הקופאיות הראשיות‬
‫ועובדות המש"ל‪ .‬מדובר בתפקיד‬
‫חדש בסניף‪ ,‬אשר מטרתו להוות‬
‫כתובת סניפית בנושאי ארגונומיה‬
‫וסביבת עבודה ואורח חיים בריא ‪-‬‬
‫ובכלל זאת תזונה נבונה ופעילות‬
‫גופנית‪ .‬כמו כן‪ ,‬יקבלו המאמנות‬
‫הסניפיות הדרכה בנושא יצירת‬
‫חווית לקוח חיובית והעצמת חוויה‬
‫הקנייה בסניף‪.‬‬
‫המאמנות הסניפיות נבחרו על‪-‬‬
‫ידי מנהלי הסניפים וחולקו לעשר‬
‫קבוצות לצורך ההדרכה‪ .‬הדרכתן‬
‫כוללת סדנא בת יום אחד ולאחר‬
‫מכן ליווי בטלפון‪ ,‬באינטרנט וכן‬
‫ביקורים בסניף של נציגי חברת‬
‫‪ B-WELL‬המתמחה בהטמעת אורח‬
‫חיים בריא‪.‬‬
‫בהמשך ליוזמת שנת הקופאית‬
‫ממשיך בסניפים תהליך החלפת‬
‫תוכנת הקופות בתוכנה חלונאית‬
‫וכן מתחיל תהליך החלפת כסאות‬
‫הקופאיות‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪39‬‬
‫משאבי אנוש | פעילויות‪ ,‬גיבושים‪ ,‬עידכונים‬
‫ביטוח ברבוע‬
‫אריה מלמד‪ ,‬יועץ הביטוח של הרבוע הכחול‪,‬‬
‫מסביר את חשיבות ביטוח הבריאות הפרטי לעובדי‬
‫החברה‬
‫נושא ביטוח הבריאות נמצא מזה שנים על סדר יומה של חברה רבוע‬
‫כחול ישראל‪.‬‬
‫כחלק מראיית חשיבות הנושא‪ ,‬מבוטחים עובדי הרבוע הכחול בביטוח‬
‫בריאות פרטי‪ ,‬המתווסף אל הכיסוי שמעניק חוק הבריאות הממלכתי‬
‫וכן אל ביטוחים מורחבים של קופות החולים‪ ,‬במקרה והעובד אכן‬
‫ביצע הרחבה שכזו‪.‬‬
‫למה צריך ביטוח נוסף על זה המסופק על‪-‬ידי המדינה וקופות‬
‫החולים?‬
‫משום שישנם תחומם רבים וחשובים שהביטוחים הללו אינם מכסים‬
‫כלל או אינם מכסים בצורה מספקת‪ .‬למשל‪ ,‬מימון של תרופות שאינן‬
‫בסל הבריאות‪ .‬מדובר בעלויות גבוהות ביותר שאינן מכוסות כלל‪.‬‬
‫בנושא אחר ‪ -‬כיסוי השתלות וטיפולים מיוחדים בחו"ל ‪ -‬מוצבים‬
‫תנאים מחמירים המגבילים מאוד את המטופל‪ .‬כך הדבר גם בנושא‬
‫ניתוחים בארץ ‪ -‬לרוב‪ ,‬קופות החולים אינן מאפשרות בחירת הרופא‬
‫המבוקש ואפילו לא ביצוע הניתוח בבית חולים לפי בחירת המטופל‪.‬‬
‫כך נמנעת ממנו זכות בחירה חשובה ויכול להיות כי לא יוכל להגיע‬
‫לרופא שעליו קיבל המלצה או לבית חולים בעל ניסיון בתחום הטיפול‬
‫לו הוא נזקק ‪ -‬רק בשל מגבלות ביטוחיות‪ .‬למותר לציין כי מימון פרטי‬
‫של ניתוח לפי בחירת החולה‪ ,‬כרוך בתשלום סכומים גבוהים ביותר‪.‬‬
‫מה מוסיף ביטוח הבריאות שנעשה במסגרת הרבוע הכחול?‬
‫ביטוח הבריאות שמציע הרבוע הכחול לעובדיו מורכב משני רבדים‬
‫ רובד בסיסי ורובד מורחב‪ .‬הרובד הבסיסי‪ ,‬בו מבוטחים כל עובדי‬‫החברה‪ ,‬מכסה את כל נושא ההשתלות והטיפולים המיוחדים בחו"ל‪,‬‬
‫מכסה את נושא מימון תרופות שאינן בסל הבריאות (בהשתתפות‬
‫עצמית של ‪ 300‬שקל למרשם או חודש)‪ ,‬מעניק פיצוי כספי בעת גילוי‬
‫מחלה קשה ונותן כיסוי ביטוחי מלא לניתוחים בבית חולים פרטי ‪-‬‬
‫בהשתתפות עצמית של ‪ 9,000‬שקל‪.‬‬
‫למה צריך גם את הרובד המורחב נוסף לבסיסי?‬
‫רובד ההרחבה של ביטוח הבריאות שמציעה החברה הינו חשוב‬
‫ביותר שכן הוא מציע‪ ,‬בעלות מינימלית‪ ,‬כיסוי ביטוחי נרחב‪ .‬ראשית‪,‬‬
‫במסגרתו זכאי המבוטח לכיסוי כל ניתוח (רופא ובית חולים לפי‬
‫בחירתו) ללא השתתפות עצמית‪ .‬לדוגמא‪ ,‬בשנת ‪ ,2009‬הסיבה‬
‫לדחיית כ‪ 80%-‬מהתביעות להחזר בגין ניתוחים‪ ,‬היתה פיצוי הנמוך‬
‫מגובה ההשתתפות העצמית‪ .‬הרחבת הביטוח מעניקה כיסוי מלא‬
‫לסעיף זה‪ .‬בנוסף‪ ,‬זכאי המבוטח לביטוח סיעודי‪ ,‬ביטוח רפואה‬
‫משלימה‪ ,‬וכן ביטוח לכיסוי טיפולים מחליפי ניתוח‪ ,‬למשל‪ ,‬טיפולי‬
‫לייזר המחליפים ניתוחי ורידים ברגליים‪.‬‬
‫כמה עולה הרחבה?‬
‫מדובר בעלות של כ‪ 110-‬שקלים לחודש‪ ,‬לביטוח משפחתי המכסה‬
‫את העובד‪ ,‬בן‪/‬בת הזוג ושני ילדים‪ .‬ילדים נוספים מבוטחים חינם‪.‬‬
‫זאת‪ ,‬לעומת רכישת ביטוח זהה באופן פרטי‪ ,‬שלא דרך החברה‪ ,‬אשר‬
‫יכולה להסתכם בכ‪ 500-400-‬שקלים‪.‬‬
‫איך מצטרפים?‬
‫עובד המעוניין בביצוע הרחבה יפנה למחלקת הרווחה‪ ,‬ימלא טופס‬
‫הצטרפות הכולל הצהרת בריאות ויעבור תהליך של חיתום‪ .‬בהתאם‬
‫לתהליך זה‪ ,‬ייקבע אם העובד יצורף באופן רגיל או בהחרגה‪ ,‬או אפילו‬
‫יידחה לביטוח המורחב ‪ -‬הכל לפי העניין והמצב הרפואי‪.‬‬
‫חשוב להדגיש כי החיתום הוא רק לרובד ההרחבה ואינו נוגע כלל‬
‫לרובד הבסיסי‪.‬‬
‫רוצים לדעת יותר?‬
‫אריה מלמד‪ ,‬יועץ הביטוח של רבוע כחול ישראל עומד לשירותכם‬
‫בכל שאלה בנושא ביטוח הבריאות‪ .‬פרטים בנושא ניתן למצוא באתר‬
‫‪.WWW.MIC.CO.IL‬‬
‫רוצים לשאול עוד?‬
‫‪© Luckynick | Dreamstime.com‬‬
‫ניתן להפנות שאלות לאריה מלמד באמצעות מדור זה‪.‬‬
‫שאלות נבחרות העוסקות בנושאים כלליים יקבלו מענה‬
‫במסגרת המדורים הבאים‪.‬‬
‫‪40‬‬
‫את השאלות ניתן להעביר לגיל מסיקה‪,‬‬
‫מחלקת רווחה‪ ,‬במייל‪[email protected] :‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫ציון לשבח‬
‫גיא פרוביזור נבחר על‪-‬ידי איגוד‬
‫השיווק הישראלי לאיש השיווק‬
‫של חודש פברואר ‪2010‬‬
‫גיא פרוביזור‪ ,‬מנכ"ל עדן טבע‬
‫מרקט‪ ,‬נבחר על‪-‬ידי איגוד השיווק‬
‫הישראלי לאיש השיווק של פברואר‬
‫‪ .2010‬זאת הודות למהלכים‬
‫שהוביל בשנה החולפת ובהם‬
‫התרחבות עדן טבע מרקט לרשת‬
‫קמעונאית בפריסה ארצית‪ ,‬הגדלת‬
‫נתח השוק‪ ,‬העלאת המודעות‬
‫למוצרי בריאות ולמזון אורגני ‪ -‬וכל‬
‫זאת על רקע המיתון במשק‪.‬‬
‫פרוביזור הוא ממייסדי הרשת‪ ,‬והוא‬
‫עומד בראשה מאז הקמתה‪ .‬הסניף הראשון של עדן טבע מרקט נפתח‬
‫בשנת ‪ 2003‬באור יהודה‪ .‬עם רכישת הרבוע הכחול ‪ 51%‬ממניות‬
‫עדן טבע מרקט‪ ,‬זכתה הרשת למנוף צמיחה משמעותי‪ .‬כיום כוללת‬
‫הרשת תשעה סניפים‪ ,‬ובקרוב מתוכנת פתיחת סניף נוסף בתל אביב‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬מפעילה הרשת מועדון לקוחות הכולל כ‪ 50,000-‬חברים‪.‬‬
‫ובמקום הראשון במבחן‬
‫הטעימה‪ :‬קונפיטורת מגה!‬
‫מוסף גורמה של ירחון "את" בדק‬
‫ריבות וקונפיטורות הנמצאות על‬
‫המדפים וערך השוואה ביניהן‪.‬‬
‫את המקום הראשון במבחן‬
‫הטעימה קטפה קונפיטורת‬
‫תות של מגה ‪ -‬המותג הפרטי‬
‫של רבוע כחול‪ .‬וכך נכתב‪:‬‬
‫"הריבה שהתעלתה על‬
‫כולן‪ .‬מתיקות הריבה‬
‫מעולה‪ ,‬תחושה של‬
‫טעם ביתי‪ ,‬מרקמה‬
‫מושלם וחתיכות‬
‫הפרי בה נאות"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫כל תצוגה ‪ -‬בול!‬
‫לקראת חג הפסח הושקה תחרות בין סניפי רשת‬
‫מגה בול‪ ,‬בנושא עיצוב תצוגות הלא‪-‬מזון‪ .‬המטרה‬
‫היתה ליצור בסניפים אווירת חג ייחודית‪ ,‬תוך הפקדת‬
‫שרביט ההחלטה והביצוע בידי מנהלי הסניפים‪ .‬וכך‪,‬‬
‫בכוחות מקומיים‪ ,‬עם הרבה מוטיבציה ויצירתיות‪,‬‬
‫נרתמו צוותי הסניפים לעיצוב פינות תצוגה‬
‫מרשימות‪ ,‬תוך שהם מציגים לראווה מיגוון כלי בית‪,‬‬
‫מתנות‪ ,‬מוצרי טקסטיל ועוד‪.‬‬
‫שימוש רב נעשה בבמות ובתצוגות חוץ מדף‬
‫מיוחדות‪ ,‬אשר לכדו את עיני הלקוחות ותרמו רבות‬
‫גם למכירות‪.‬‬
‫במסגרת התחרות הוענקו פרסים לשלושה סניפים‪:‬‬
‫במקום הראשון (בהפרש ניכר) מגה בול דימונה‪,‬‬
‫אשר זכה בפרס הראשון ‪ 2,000 -‬שקל‪ .‬במקום השני‬
‫ מגה בול נצרת (‪ 1,500‬שקל)‪ .‬במקום השלישי ‪-‬‬‫מגה בול חוצות המפרץ (‪ 1,000‬שקל)‪ .‬כספי הזכייה‬
‫יועדו לפעילות רווחה בסניפים‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪1‬‬
‫‪2‬‬
‫‪3‬‬
‫‪41‬‬
‫מדור ועד עובדים‬
‫למען העובדים‪ ,‬למען המצטיינים‬
‫דרגות מיוחדות ‪ -‬בסמוך לחג הפסח הוענקו ‪ 100‬דרגות לעובדים‬
‫מצטיינים מכל שדרות החברה ובכל התפקידים‪ ,‬עד רמת סגן מנהל‪.‬‬
‫זאת‪ ,‬ללא קשר לקריטריונים המוכרים להענקת דרגות‪.‬‬
‫יוזמה זו‪ ,‬המתבססת על המלצת מנהלים על עובדים מצטיינים‪,‬‬
‫נועדה להוקיר את פועלם של עובדים העושים מעל ומעבר בעת מילוי‬
‫תפקידם‪.‬‬
‫ועד עובדי רבוע כחול מוקיר את ערך המצויינות ונרתם לכל עשייה‬
‫אשר תעצים ערך זה בארגוננו‪.‬‬
‫משכורת רווחים ‪ -‬בתום משא ומתן עם ההנהלה חולקה השנה‬
‫משכורת רווחים‪.‬‬
‫יום האישה ‪ -‬בימים אלה נערכים ימי כיף לעובדות החברה‪ .‬במהלך‬
‫חודש מאי נערכים האירועים בים המלח לעובדות סניפי הדרום והמרכז‪.‬‬
‫בחודש יוני יעבור מוקד הפעילות לטבריה‪ ,‬לשם יוזמנו עובדות סניפי‬
‫אזור הצפון‪.‬‬
‫עמותת גימלאי קו‪-‬אופ‬
‫הלוואה מוועד העובדים ‪ -‬בעת סיורים בסניפים‪ ,‬אנו נחשפים‬
‫למצוקותיהם הכלכליות של עובדים רבים‪ .‬ועד העובדים מבקש לסייע‬
‫ככל שיוכל ובתוך כך מודיע על אפשרות לקבל הלוואה בסך ‪3,000‬‬
‫שקל מטעמו‪ .‬את ההלוואות זכאים לקבל עובדים בעלי ותק של שנתיים‬
‫ומעלה‪ .‬המעוניינים מוזמנים לפנות למזכירת ועד העובדים‪.‬‬
‫טפיחה על השכם ‪ -‬גיליון זה של "בתוך הרשת" רואה אור לאחר חג‬
‫הפסח‪ .‬היתה זו תקופת פעילות אינטנסיבית במהלכה כולנו נדרשנו‬
‫לעשות את המירב כדי לענות על הביקוש ולהעניק שירות מעולה לכל‬
‫לקוח‪ .‬בנוסף‪ ,‬היתה זו נקודת שיא מבחינת התחרות העזה בינינו‬
‫לבין מתחרינו‪ ,‬וכל אחד מאיתנו נרתם למאמץ לנצח בתחרות‪ .‬אני‬
‫שמח וגאה לומר שהצלחנו להציג הישגים נאים במהלך חג זה‪ .‬התודה‬
‫והברכה לכל אחת ואחד מכם‪ ,‬עובדי רבוע כחול ישראל‪.‬‬
‫המשיכו לעשות את הטוב ביותר למען הבית של כולנו!‬
‫אתם מוזמנים לפנות אליי בכל עניין בטלפון ‪ 054-4924505‬או במייל‬
‫‪[email protected]‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫אייל אלי‪ ,‬יו"ר ועד העובדים‬
‫מדור גימלאים‬
‫חוגגים את יום‬
‫העצמאות ביחד!‬
‫כמדי שנה נפגשו גימלאי רבוע כחול ישראל‬
‫מלווים בבני ובנות זוג בנשף יום העצמאות‬
‫המסורתי‪ .‬הארוע שנערך בכפר המכביה סיפק‬
‫לאורחיו הזדמנות למפגש רעים‪ ,‬החלפת‬
‫חוויות ובילוי נעים בצוותא‪.‬‬
‫הארוע כלל תוכנית אמנותית וארוחה עשירה‪.‬‬
‫את דברי הברכה נשאו יו"ר ארגון גימלאי‬
‫קג"מ‪ ,‬יהודה סעדי וראש אגף משאבי אנוש‪,‬‬
‫משה שץ‪.‬‬
‫שמחתי לראות רבים מכם בין באי האירוע‪.‬‬
‫עמותת גמלאי רבוע כחול ישראל תמשיך ליזום‬
‫ולארגן אירועים חברתיים להנאתכם‪.‬‬
‫דלתי פתוחה בפניכם בכל עת‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫מילק קרמר‪,‬‬
‫יו"ר עמותת גמלאי רבוע כחול‬
‫‪42‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫פרפראות ברבוע‬
‫רגע של נוסטלגיה‬
‫מראה מראה שעל הקיר‪,‬‬
‫מי הסניף הוותיק שבעיר?‬
‫הפתעה יוצאת דופן ציפתה לצוות עובדי‬
‫סניף נאות רחל בחולון‪ ,‬עת הגיע למקום אחד‬
‫הלקוחות ובידו מראה ישנה‪ .‬מסתבר כי הלקוח‬
‫החליף ארון ישן שנמצא בביתו ובין היתר פירק‬
‫את המראה שהותקנה על דלת הארון‪ .‬אל גב‬
‫המראה הודבק דף עיתון מצהיב‪ .‬עיון מהיר‬
‫בתאריך שהופיע עליו גילה‪!23.12.69 :‬‬
‫הלקוח סקר בעניין את העיתון הישן ועד מהרה‬
‫גילה בו מודעת פרסומת המדווחת על פתיחת‬
‫סניף "סופרמרקט נאות רחל"‪ .‬עד מהרה מהר‬
‫לסניף והעניק למנהל אילן בדש את הפריט‬
‫הנוסטלגי השמור עתה בסניף‪.‬‬
‫רגע של פנאי‬
‫תשחץ‬
‫חברה לשיווק‬
‫טקסטיל לבית‬
‫מס' ‪45‬‬
‫סל נצרים‬
‫שהילדים‬
‫נושאים בחג‬
‫השבועות‬
‫כביר‬
‫‪10,000‬‬
‫כלי טיגון‬
‫מהמזרח‬
‫הרחוק‬
‫סוג של קפה‬
‫רשת שהקימה‬
‫לאחרונה‬
‫מועדון לקוחות‬
‫(‪)3,3‬‬
‫רשת שיווק‬
‫לכלי בית‬
‫פתרון תשחץ מס' ‪44‬‬
‫ס‬
‫ת‬
‫שמח‬
‫מועדון לקוחות‬
‫ברשתות מגה‬
‫ארגון בינלאומי‬
‫(ר"ת)‬
‫מכלי הנגינה‬
‫מסמך המאשר‬
‫תשלום‬
‫הורדה במחיר‬
‫כלי לצליית בשר‬
‫מחוץ לבית‬
‫ש‬
‫מ‬
‫אשתו של‬
‫יצחק אבינו‬
‫נשמה‬
‫ט‬
‫גורשו מארצם‬
‫לארץ זרה‬
‫עליו להחזיר‬
‫כסף שלקח‬
‫בתוכה‬
‫סוג של תכשיט‬
‫יין שנעשה ע"י‬
‫הגויים‬
‫בגד עליון‬
‫ארוך‬
‫עב‬
‫שנא‬
‫נהר באיטליה‬
‫גבוה‬
‫קרואסון‬
‫בעברית‬
‫מפירות היער‬
‫ההיפך מקשה‬
‫שם נוסף‬
‫לחג השבועות‬
‫(‪)4,3‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫ל‬
‫ה‬
‫נ‬
‫כינוי למצב‬
‫מסובך‬
‫מעשה פלאים‬
‫פרי אדום‬
‫ר‬
‫י‬
‫כ‬
‫להזמין אנשים‬
‫לבית ולהגיש‬
‫להם כיבוד‬
‫פ‬
‫ו‬
‫ד‬
‫מן הצלילים‬
‫במוסיקה‬
‫ג‬
‫ז‬
‫ד‬
‫י‬
‫נ‬
‫ה‬
‫ל‬
‫א‬
‫ל‬
‫מ‬
‫ד‬
‫י‬
‫ק‬
‫ס‬
‫ר‬
‫ב‬
‫ו‬
‫ו‬
‫א‬
‫י‬
‫ע‬
‫נ‬
‫ה‬
‫ג‬
‫צ‬
‫מ‬
‫ו‬
‫ג‬
‫ט‬
‫ו‬
‫נ‬
‫מ‬
‫ו‬
‫י‬
‫ק‬
‫א‬
‫ק‬
‫ו‬
‫ל‬
‫ה‬
‫מ‬
‫ו‬
‫ד‬
‫נ‬
‫פ‬
‫(גיליון ‪)148‬‬
‫ד‬
‫ע‬
‫ר‬
‫מ‬
‫ר‬
‫ק‬
‫ג‬
‫ל‬
‫ד‬
‫ב‬
‫י‬
‫פתרונות יש לשלוח ללשכת דוברת‬
‫החברה‪ ,‬משרד ראשי רבוע כחול‬
‫ישראל‪ ,‬רח' עמל ‪ ,2‬ראש העין‪,‬‬
‫עד לתאריך ‪ 15.7.2010‬יש לציין בבירור‬
‫את שם העובד ושם הסניף‪.‬‬
‫בין הפותרים נכונה יוגרלו שלושה תווי‬
‫שי ‪ -‬רב‪-‬תו‪ ,‬בשווי של ‪ 50‬ש"ח כל אחד‪.‬‬
‫זוכי תשחץ ‪ :44‬אורית אפטר‪ ,‬מגה‬
‫בעיר מרכז נתניה; עופר רמתי‪ ,‬אגף‬
‫טכנולוגיות מידע; יוכבד כץ‪ ,‬מגה‬
‫בול גבעת סביון‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪43‬‬
‫ברכות ואיחולים מכל הלב‬
‫הולדת בן‬
‫נינה מורדכייב ‪ -‬מגה בול לוד‬
‫אתי אלון ‪ -‬טבריה מגה בול‬
‫דולי חיים ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫תמי אוחנה ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫שלומית מתנה ‪ -‬מועדון לקוחות‪You-‬‬
‫בת אל וקנין ‪ -‬מרכז אילת‬
‫רימה אבו שקארה ‪ -‬שער‪-‬העליה חיפה‬
‫רות גבאי ‪ -‬באר שבע‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫הילה כהן ‪ -‬מגה בול אופקים‬
‫אלון שפטל ‪ -‬אגף תכנון ואסטרטגיה‬
‫אמיר סגל ‪ -‬מודיעין מליבו‬
‫אתי אמזל ‪ -‬תמת‪-‬תחזוקה ותפעול‬
‫אוקסנה אברמוב ‪ -‬לב דיזנגוף‬
‫אופירה בן דוד ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬מח' כח אדם‬
‫אושרת לחקים ‪ -‬בית וגן קרית‪-‬אתא‬
‫רונית אסרס שיגוט מקרו ‪ -‬מגה לב הפארק‬
‫רעננה‬
‫אנה קדוש ‪ -‬טכנולוגיות ‪ -‬שרות קופות‬
‫אילנית רדאי‪-‬ראובן ‪ -‬י‪-‬ם נתניה‬
‫הנא חלף ‪ -‬פסגות ים מגה בעיר‬
‫דנה מוראד ‪ -‬אריאל ב‬
‫בלה ברייב ‪ -‬מגה ראשון לציון‬
‫מיטל חזזה ‪ -‬מגה בול מודיעין‬
‫שני אברהם ‪ -‬נוה עמל‬
‫אפרים ציונוב ‪ -‬מגה קניון י‪-‬ם‬
‫בר מצווה תאומים‬
‫מאיר דהן ‪ -‬מגה בול ב"ש‬
‫אריאלה קלדרון ‪ -‬יקנעם‬
‫הולדת בת‬
‫ג'מילה קאדריה ‪ -‬מגה בול נשר‬
‫שירה אלפסי ‪ -‬מח' שיווק ופרסום‬
‫שי מרום ‪ -‬מרלוג מחסן מכלת‬
‫מורן יוסף ‪ -‬הנשיא ק‪.‬אונו‬
‫ילנה אושטסקי ‪ -‬מגה בול הר יונה נצרת‬
‫רינת שניידר ‪ -‬מעלה אילת‬
‫טטיאנה שפקובסקי ‪ -‬רמות אילן חיפה‬
‫איהאב עומרי ‪ -‬מגה בול נשר‬
‫אתי אדרי ‪ -‬ותיקים רעננה‬
‫תמרה אמינוב ‪ -‬רמת אביב ג‬
‫אתי חקשוריאן ‪ -‬מגה בול עכו‬
‫חופית פיטוסי ‪ -‬מגה בול לוד‬
‫רפי סופר ‪ -‬בני ברק‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫שוש אסממאו ‪ -‬יבנה‪-‬מגה בעיר‬
‫גוצ'ה דז'ינדז'יח ‪ -‬מגה בול חולון‬
‫מונא חאמד ‪ -‬שמורת זכרון‬
‫בר מצווה‬
‫גרטה מרריו ‪ -‬מגה בול לב אשדוד‬
‫גאולה יוסף ‪ -‬מגה בול סגולה‬
‫חיה טייר ‪ -‬מגה בול דימונה‬
‫אמיר גברה ‪ -‬מגה לב הפארק רעננה‬
‫חנה כהן ‪ -‬טבריה מגה בול‬
‫אלון משה ‪ -‬מגה רעננה‪/‬תרשיש‬
‫חנניה אמזלג ‪ -‬בית וגן קרית‪-‬אתא‬
‫שלום שיטרית ‪ -‬סחר‪-‬מכולת‬
‫רענן בן ארי ‪ -‬ביקורת ‪ -‬סניפים‬
‫פולינה מנדלוביץ ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫אסתר מוסייב ‪ -‬כפר יונה‬
‫דוד חורם‪-‬יאן ‪ -‬מגה בול סגולה‬
‫אסא לוי ‪ -‬רון כ"ס‬
‫דורית זריהן ‪ -‬צפת‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫אסנת סלע ‪ -‬סחר ‪ -‬לשכה‬
‫רוזה בתיה פינחסוב ‪ -‬מגה בול גבעת סביון‬
‫נדב ויזל ‪ -‬מרכז רעננה‬
‫לאה מתוק ‪ -‬מגה בול ת‪.‬מרכזית‬
‫מיכל עמוס ‪ -‬מגה בול טבריה עלית‬
‫יעקב בר כליפא ‪ -‬תמת‪-‬תחזוקה ותפעול‬
‫אלגרה אסור ‪ -‬קרית שמונה‬
‫יצחק פלג ‪ -‬מ‪.‬ב‪ .‬קניון גבעתיים‬
‫רלי עומיסי ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫מרינה רובינוב ‪ -‬מגה בול קניון חדרה‬
‫נאטלי סרי ‪ -‬פסגת זאב‬
‫עדי בראון ‪ -‬זכרון מזרח מגה בעיר‬
‫אסמרה סמאין ‪ -‬שרונה‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫מרינה יושבייב ‪ -‬רמת אילן‬
‫מוריס ברגיגי ‪ -‬מגה אור יהודה‬
‫גיא לוזון ‪ -‬מגה בול אופקים‬
‫צבי בליץ ‪ -‬מח' שיווק ופרסום‬
‫נישואי בן‪/‬בת‬
‫נדב יוספוף ‪ -‬מחליפים מרחב דרום‬
‫שמעון יוחנן ‪ -‬מגה בול טבריה עלית‬
‫מננה פיצחזדה ‪ -‬מגה אור יהודה‬
‫אלה חנוטין ‪ -‬מגה בול נתניה‬
‫יעקב פנחס ‪ -‬לב דיזנגוף‬
‫זהבה גריאני ‪ -‬מגה בול וש‪.‬שוק מרחב ‪91‬‬
‫בת אל פרץ ‪ -‬מבשרת‪-‬מגה‬
‫איליה מולקנדוב ‪ -‬רמת אביב‬
‫שמואל רוזן ‪ -‬ויצמן גבעתיים‬
‫תלמה הלאלי ‪ -‬בלינסון פ"ת‬
‫יפית אהרוני ‪ -‬רון כ"ס‬
‫פרידה אוהבשלום ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫רחל פפיסמדוב ‪ -‬מגה אור יהודה‬
‫דליה לב ‪ -‬מגה ומגה בעיר ‪-‬מרחב ‪52‬‬
‫יבגניה מושר ‪ -‬מערב ראשון‬
‫יצחק בן חמו ‪ -‬ירושלים‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫שלמה עידה ‪ -‬מרום נווה מגה בעיר‬
‫בסטי ב טויזר ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫סימי אמר ‪ -‬נתיבות ‪ -‬מגה בול‬
‫דוד מאירוב ‪ -‬ותיקים רעננה‬
‫אוה קניגשטיין ‪ -‬מגה בול נתניה‬
‫סאהרה חורי ‪ -‬סכנין‬
‫רוני אהרון כהן ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫שמר ג'רופי ‪ -‬קדימה מגה בעיר‬
‫דקלה נגר ‪ -‬אבן יהודה‬
‫עלאא קאסם ‪ -‬מגה רגבה‬
‫שירן קמחי ‪ -‬מגה תל אביב‬
‫תהילה תירם ‪ -‬שרונה‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫בת מצווה‬
‫‪44‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הולדת תאומות‬
‫עודד אברהם ‪ -‬מגה בול רחובות‬
‫הולדת תאומים‬
‫אלנרה פינחסוב ‪ -‬מגה בול הדרים‬
‫הרצל חיים ‪ -‬מגה רמת השרון‬
‫אשר מליק ‪ -‬כפר שלם‬
‫זיסנוי סהלוי ‪ -‬מגה עתידים‬
‫מיכאל בצ'איב ‪ -‬שוהם‬
‫אילן קופרמן ‪ -‬מגה בול ערד‬
‫סופיה לחצר ‪ -‬מגה בול קניון אביה‬
‫יוסף רוחופור ‪ -‬מגה בול דימונה‬
‫דיאנה פולין ‪ -‬מגה בול רמלה‬
‫סופיה ספוז'ניקוב ‪ -‬שטמפר פ"ת‪-‬מגה בול‬
‫ליליאנה מלול ‪ -‬מגה בול שדרות‬
‫בינה אוליבר ‪ -‬נווה שיקמה‬
‫מוטי הרץ ‪ -‬מגה בול עכו‬
‫שלמה עיון ‪ -‬הנשיא ק‪.‬אונו‬
‫רחמים מוטאי ‪ -‬מגה בול חדרה‬
‫אסתר אדרי ‪ -‬מגה בול אשקלון מרכז‬
‫סמיר ניסים ‪ -‬מחליפים מרחב דרום‬
‫שרה ולנטינה טרקנובה ‪ -‬יהלומים גבעתיים‬
‫ליליאן קניזו ‪ -‬מגה בול אשקלון מרכז‬
‫גולדה דמרי ‪ -‬מגה בול רמלה ‪-‬מרכז‬
‫אלברט שוקרון ‪ -‬מגה בול רמלה ‪-‬מרכז‬
‫אורי בן דוד ‪ -‬רמת אביב ג‬
‫אברהם זהבי ‪ -‬מ‪.‬ב‪ .‬קניון גבעתיים‬
‫ארשד קוטינה ‪ -‬מגה קניון י‪-‬ם‬
‫אהרון וקנין ‪ -‬רווה ר"ג‬
‫רונית וחניש ‪ -‬מגה בול אשקלון‬
‫נישואי עובד‪/‬עובדת‬
‫דדגוז נטלי פשייב ‪ -‬מגה בול חדרה‬
‫אברהם מזרחי ‪ -‬רמות אילן חיפה‬
‫סיגלית מציקובסקי ‪ -‬נוה כרמית‬
‫רונית לביא ‪ -‬מגה יכין כ"ס‬
‫יצחק שטינוורצל ‪ -‬עמישב‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫יצחק איבגי ‪ -‬טבריה מגה בול‬
‫אמיר רוטשילד ‪ -‬מרלו"ג‪-‬מערך סדרנות‬
‫עליזה שנקור ‪ -‬מגה בול ב"ש‬
‫וויסאם סעיד ‪ -‬מגה בול נצרת‬
‫אפרת סולימן ‪ -‬עמותת הגימלאים‬
‫חסן מנסור ‪ -‬מגה לב הפארק רעננה‬
‫שיר גברא ‪ -‬משאבי אנוש בטיחות‬
‫שרית מעודד ‪ -‬רבוע כחול‪-‬נדל"ן‬
‫שרה שרי ששון ‪ -‬מבשרת‪-‬מגה‬
‫הצעות ורעיונות לכתבות בעיתון‬
‫"בתוך הרשת" יתקבלו בברכה‪.‬‬
‫ניתן לפנות במייל‪[email protected] :‬‬
‫לעמוד הבא‬