לעמוד הבא

‫לעמוד הבא‬
‫תוכן העניינים‬
‫פורמט שיווקי‬
‫מגה בול רמות בשילוב סניף עדן טבע מרקט (עמ' ‪)4‬‬
‫מלגות ניצנים‬
‫מעודדים מצוינות בקרב ילדי העובדים (עמ' ‪)9‬‬
‫מצויינות בניהול‬
‫הושלמה הרכבת נבחרת המנהלים של מגה צ'מפיונס ‪-‬‬
‫(עמ' ‪)10‬‬
‫מועדון ‪You‬‬
‫חדש‪ :‬עובדי ‪ Bee‬קמעונאות זכאים להנחות עובד‬
‫באמצעות כרטיס מועדון ‪( You‬עמ' ‪)14‬‬
‫שגרירי רווחה‬
‫הכתובת האישית של כל עובד בכל סניף (עמ' ‪)16‬‬
‫מדברים שיווק‬
‫יוזמות‪ ,‬קמפיינים‪ ,‬מהלכים שיווקיים (עמ' ‪)18‬‬
‫פעם שניה נוקיה‬
‫פוסטר למזכרת‪ :‬ערב של גיבוש‪ ,‬מוסיקה טובה‬
‫ומצב רוח מעולה עם להקת אתניקס (עמ' ‪)20‬‬
‫חכמים ברבוע מובילים שינוי‬
‫תוכנית חדשה בשיתוף החברה להגנת הטבע יוצרת‬
‫חיבור בין צרכנות לבין היבטים סביבתיים (עמ' ‪)24‬‬
‫מותג פרטי‬
‫מוצרים חדשים במשפחת מגה (עמ' ‪)26‬‬
‫הוותיק ביותר‬
‫אליהו נעים‪ 45 ,‬שנים בחברה‪ ,‬ממ"ח בשר‬
‫במגה בעיר נאות שושנים בחולון (עמ' ‪)28‬‬
‫הצעות ייעול‬
‫רעיונות מקוריים לשיפור העבודה שהעלו עובדים‬
‫בסניפים (עמ' ‪)30‬‬
‫הדרכה ופיתוח הון אנושי‬
‫גילי אהרון‪ :‬הדרך מהקופה לניהול הסניף (עמ' ‪)32‬‬
‫מדורים קבועים‬
‫‪© Intst | Dreamstime.com‬‬
‫משאבי אנוש‪ ,‬ביטוח‪ ,‬ועד עובדים‪ ,‬גמלאים (עמ' ‪)34‬‬
‫עובדות ועובדים יקרים‪,‬‬
‫גיליון זה של "בתוך הרשת" הינו האחרון לשנת ‪ - 2011‬שנה‬
‫אשר התאפיינה באירועים סוערים בארץ ובעולם‪ ,‬בכלכלה‬
‫בכלל ובענף הקמעונאות בפרט‪ .‬לא מעט אתגרים ניצבו‬
‫לפתחנו במהלך שנה זו‪ ,‬והם טופלו בדרך של יוזמה‪,‬‬
‫יצירתיות חדשנות ונחישות‪ .‬כך‪ ,‬למשל‪ ,‬הושקה לאחרונה‬
‫חברת הסלולר החדשה מקבוצת אלון ‪- You Phone -‬‬
‫אודותיה תוכלו לקבל מידע בצרופה שקיבלתם עם גיליון זה‪.‬‬
‫בפתח הגיליון אנו מציגים פורמט שיווקי חדשני‪ ,‬המשלב‬
‫בין סניף מגה בול לבין סניף עדן טבע מרקט הממוקם‬
‫בתחומו‪ .‬הסמיכות הפיזית וקו הקופות המשותף‪ ,‬הופכים‬
‫את הסינרגיה הקונצרנית מחזון למציאות יומיומית‪ .‬ביקרנו‬
‫בסניף רמות כדי לראות מקרוב כיצד פועל השילוב הייחודי‬
‫בנוף הירושלמי המאתגר כשלעצמו‪.‬‬
‫חלק בלתי נפרד מעמידתנו באתגרי השעה‪ ,‬מהווה העוצמה‬
‫הניהולית המצויה בקרבנו בדמותם של מנהלי סניפים‬
‫מצטיינים‪ ,‬המובילים את הצוותים שלהם לתוצאות יוצאות‬
‫דופן‪ .‬במהלך השנה נערכה תחרות מגה צ'מפיונס‪ ,‬אשר‬
‫בחנה את הישגי הסניפים בפרמטרים משתנים והשוותה‬
‫אותם להישגים אשתקד‪ .‬בגיליון זה‪ ,‬אנו מציגים את "נבחרת‬
‫החלומות" של מגה צ'מפיונס ‪ 16 -‬מנהלים אשר הובילו‬
‫את סניפיהם אל היעד בצורה המוצלחת ביותר‪ .‬הוקרתנו‬
‫למנהלים המצטיינים וכמובן גם לצוותים אשר סייעו בידם‪.‬‬
‫פיתוח ההון האנושי בחברה נעשה‪ ,‬בין היתר‪ ,‬באמצעות‬
‫קורסים והדרכות מסוגים שונים‪ .‬אנו מביאים את סיפורה‬
‫של גילי אהרון‪ ,‬מנהל סניף מגה בעיר קרן היסוד רעננה‪,‬‬
‫הממחיש כיצד הדרכה והעשרה מקצועית מאפשרות‬
‫צמיחה והתפתחות בתוך הארגון‪.‬‬
‫יוזמה נוספת אשר פניה אף הם לציבור העובדים‪ ,‬הינה‬
‫מינויים של "שגרירי רווחה" בסניפים‪ .‬בכל סניף ממונה אחד‬
‫מאנשי הצוות על ריכוז פניות העובדים בנושאי פרט ורווחה‪,‬‬
‫טיפול בהן והעברתן לגורמים הרלוונטיים‪.‬‬
‫לאחרונה נערך כנס "שגרירי רווחה"‪ ,‬במהלכו האזינו‬
‫המשתתפים להרצאות וקיבלו ערכה הכוללת את מכלול‬
‫המידע לו הם זקוקים כדי לבצע את תפקידם‪ .‬שוחחנו‬
‫עם כמה מהם ושמענו על הסיפוק והשמחה שיש בעזרה‬
‫לחברים מהסניף‪.‬‬
‫במרכז הגיליון מחכה לכם מזכרת צבעונית מערב חגיגי‬
‫שנערך לעובדי החברה ‪ -‬הופעתה של להקת אתניקס‬
‫בהיכל נוקיה‪ .‬הנצחנו את ההתלהבות והשמחה ‪ -‬נתראה‬
‫במופע הבא!‬
‫קריאה נעימה‪,‬‬
‫המערכת‬
‫תמונת השער‪© Bortn66 | Dreamstime.com :‬‬
‫מערכת העיתון עורך אחראי‪ :‬מילק קרמר ‪ 0 S e n i o r E d i t o r : Milek Kremer‬עורכת‪ :‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‬
‫‪ 0 Executive Editor: Yael Loewenthal-Lev-Ran‬חברי המערכת‪ :‬גיל מסיקה‪ ,‬חגית טייגפלד ‪ ,‬יעל לבנטל לב‪-‬רן‪ ,‬יהודה הראל‪,‬‬
‫אייל אלי‪ ,‬מילק קרמר ‪ 0‬רח' עמל ‪ ,2‬פארק אפק‪ ,‬ראש העין‪ ,‬טלפון‪ 0 03-9282222 :‬דואר אלקטרוני‪[email protected] :‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪3‬‬
‫פורמט שיווקי‬
‫העובדים לבין עצמם ‪ -‬כל אלה היו משימות שהצבתי‬
‫לעצמי‪ ,‬כדי שבסופו של דבר כל עובד יחוש כי הוא‬
‫משמעותי‪ ,‬שייך וחשוב להצלחת הסניף"‪.‬‬
‫ רוב העובדים בסניף הם חדשים ‪ -‬זו לא בעיה?‬‫"אני רואה בעובד חדש שנבחר לאחר מבחנים‪ ,‬מיונים‬
‫וראיונות ‪ -‬שבחלקם השתתפתי ‪ -‬דווקא יתרון‪ .‬עובד‬
‫כזה מגיע עם מוטיבציה להוכיח את עצמו‪ ,‬מוכן לעבוד‬
‫קשה ומבין את חשיבותו לסניף‪ .‬לעבוד עימו זה כמו‬
‫לכתוב על דף חלק ונקי‪ .‬צריך לזכור שהוא לא מגיע‬
‫לחלל ריק‪ 20% ,‬מהעובדים הם ותיקים ומנוסים ואת‬
‫חלקם הגדול אני מכיר באופן אישי והם הולכים איתי‬
‫כבר שנים רבות‪ .‬הם יודעים בדיוק מה אני מצפה‬
‫מהם‪ ,‬והם גם יכולים בקלות להנחות ולהדריך את‬
‫העובדים החדשים"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫מגה בול רמות‪:‬‬
‫מדבר אל כל‬
‫סוגי הלקוחות‬
‫סניף מגה בול החדש שנפתח בקניון רמות‪ ,‬ממוקם בלב שכונה‬
‫חרדית אך משרת גם דתיים‪-‬לאומיים‪ ,‬חילוניים וערבים תושבי‬
‫האזור‪ .‬בתוכו פועל סניף עדן טבע מרקט‪ ,‬הנותן מענה מגוון‬
‫ואיכותי למגמת המזון הבריא ‪" 0‬הלקוחות הם שייעצבו את אופי‬
‫הפעילות שלנו"‪ ,‬אומרים אנשי צוות הסניף‬
‫לבנות את הסניף מהתחלה ‪ -‬זה היה האתגר‬
‫שבפניו עמד שמואל (שמוליק) גבאי‪ ,‬מנהל סניף‬
‫מגה בול רמות שנפתח לאחרונה בקניון רמות החדש‬
‫בירושלים‪" .‬אתגר שכל מנהל מאחל לעצמו"‪ ,‬אומר‬
‫שמוליק בחיוך ומוסיף‪" :‬נכון‪ ,‬אני לא המתכנן או‬
‫המעצב או האדריכל של הסניף‪ ,‬אבל יותר חשוב‬
‫מכל אלה הוא צוות עובדי הסניף‪ ,‬שאותו יש להרכיב‬
‫ולבנות מאפס‪ .‬העובדה הזו‪ ,‬איפשרה לי להקים את‬
‫המערך האנושי כאן בהתאם ל'אני מאמין' הניהולי‬
‫שלי ובהתייחס לידע ולניסיון שצברתי במהלך שנותיי‬
‫הרבות כמנהל סניפים‪.‬‬
‫בחירת העובדים‪ ,‬הכשרתם‪ ,‬הצבתם בתפקידים‬
‫המתאימים להם‪ ,‬ביסוס האמון שלהם בעצמם‬
‫וביכולותיהם‪ ,‬מתן גיבוי‪ ,‬בניית מערכת היחסים בין‬
‫‪4‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫שמואל גבאי‬
‫ב‪ 25.10.2011-‬פתח הסניף את שעריו‪ ,‬וקהל הלקוחות‬
‫החל לזרום פנימה‪ .‬בעת הביקור בסניף‪ ,‬כחודש‬
‫לאחר הפתיחה‪ ,‬שמוליק מעיד כי הוא עדיין אינו בטוח‬
‫"לאיזה כיוון הולך הסניף"‪ ,‬שכן הרכב האוכלוסייה‬
‫בשכונת רמות עצמה (‪ 10,000‬משפחות) ובשכונות‬
‫הסמוכות מונה חרדים‪ ,‬דתיים‪-‬לאומיים‪ ,‬חילוניים וגם‬
‫ערבים‪" .‬הלקוחות הם שמכתיבים לנו את דרכנו‪ ,‬ועלינו‬
‫להתאים עצמנו לצרכים שלהם"‪ ,‬אומר שמוליק‪" .‬וגם‬
‫אם נתאים עצמנו לקבוצה הגדולה ביותר ‪ -‬המגזר‬
‫החרדי ‪ -‬נצטרך להתמודד עם פיצול פנימי בין פלגים‬
‫הדורשים כשרויות שונות‪ ,‬ממש כפי שנעשה בסניפי‬
‫זול בשפע"‪.‬‬
‫שמוליק מספר‪ ,‬כי כבר עתה מציע הסניף מבחר‬
‫כשרויות‪ ,‬למשל בעוף טרי וחלקי עוף במחלקת בבשר‪,‬‬
‫ובמחלקת הירקות ניתן למצוא את התוצרת שבפיקוח‬
‫הרב אפרתי‪.‬‬
‫ וזה בוודאי עולה יותר‪ ,‬במיוחד לקהלים שאינם‬‫נדרשים לכשרות ברמה הזו‪...‬‬
‫"זה נכון לגבי הבשר בכשרויות מהדרין‪ ,‬אבל בירקות‬
‫כמעט ואין הבדל‪ .‬בנוסף‪ ,‬יש לנו מבחר גדול של‬
‫מוצרים בכשרות הרבנות ‪ -‬כך שכל אחד יכול למצוא‬
‫את מה שהוא צריך‪ .‬אבל אין ספק‪ ,‬כי באופן כללי‬
‫הדבר מורגש וכבר שמעתי לקוחה שאמרה לי‪ :‬חיכיתי‬
‫‪ 30‬שנה שסניף כזה ייפתח ליד הבית שלי‪ .‬לא אכפת‬
‫לי שיש כאן תשומת לב לנושאים הדתיים‪ ,‬אבל למה‬
‫אני צריכה לשלם יותר על זה?"‪.‬‬
‫ כלומר‪ ,‬בסופו של דבר הסניף יצטרך להחליט‬‫באיזה קהל להתמקד‪...‬‬
‫"אנחנו בראשית דרכנו‪ ,‬בשלב הגישושים‪ ,‬יש יאמרו‬
‫בשלב הניסוי והטעייה‪ .‬בינתיים אנו רוצים את כל‬
‫הלקוחות ‪ -‬גם חרדים‪ ,‬גם דתיים‪ ,‬גם חילוניים וגם‬
‫ערבים‪ .‬בעת הזו אנו צריכים ללכת בין הטיפות‪ ,‬ולנסות‬
‫לעמוד הבא‬
‫פורמט שיווקי‬
‫שמוליק‪" :‬אני רואה בעובד חדש שנבחר לאחר מבחנים‪ ,‬מיונים וראיונות ‪-‬‬
‫שבחלקם השתתפתי ‪ -‬דווקא יתרון‪ .‬עובד כזה מגיע עם מוטיבציה להוכיח את‬
‫עצמו‪ ,‬מוכן לעבוד קשה ומבין את חשיבותו לסניף‪ .‬לעבוד עימו זה כמו לכתוב‬
‫על דף חלק ונקי‪ .‬צריך לזכור שהוא לא מגיע לחלל ריק ‪ 20% -‬מהעובדים הם‬
‫ותיקים ומנוסים והם יכולים בקלות להנחות ולהדריך את העובדים החדשים"‬
‫לתת מענה לכל הצרכים העולים מהשטח"‪.‬‬
‫ אומרים שהפוטנציאל של הסניף הוא עצום‪ ,‬אין‬‫כמעט מתחרים באזור‪.‬‬
‫"זה נכון‪ .‬יש אמנם סניף של רשת 'יש' ‪ -‬אבל כל‬
‫ניסיון השוואה בינינו לבינם יעשה עימם חסד גדול‪ .‬יש‬
‫כמובן הרבה חנויות מכולת‪ ,‬ירקנים ואטליזים ‪ -‬אבל‬
‫אף אחד לא מתקרב למה שיש לנו להציע‪ .‬אני גם‬
‫לא רואה את החנות שלנו כסניף שכונתי של רמות‪,‬‬
‫אלא כסניף אזורי שישרת את הסביבה כולה ‪ -‬רמת‬
‫שלמה‪ ,‬הגבעה הצרפתית‪ ,‬גבעת זאב‪ ,‬הר חוצבים‪,‬‬
‫רמת אשכול‪ .‬כבר יש לנו לקוחות מהשכונות הללו ואנו‬
‫עושים לשם משלוחים‪ .‬בנוסף‪ ,‬לדעתי קיים פוטנציאל‬
‫גדול גם בקרב האוכלוסייה הערבית‪ .‬מהניסיון שלנו ‪-‬‬
‫הם לקוחות טובים"‪.‬‬
‫ מה דעתך על הפורמט של סניף עדן טבע מרקט‬‫בתוך סניף מגה?‬
‫"זה לא קונספט חדש‪ ,‬והוא כנראה הוכיח עצמו‬
‫בסניפים אחרים ‪ -‬אחרת הוא לא היה מיושם כאן‪.‬‬
‫לעדן אמנם יש מנהל וצוות עובדים משלו‪ ,‬אך הוא‬
‫בהחלט חלק מהסניף וחלק מחוויית הקנייה אותה‬
‫אנו יכולים להציע ללקוח‪ .‬העובדה שהלקוח יכול גם‬
‫שפיק תורג'מן‪ ,‬ממ"ח ירקות‪:‬‬
‫יחסי אמון עם הלקוחות‬
‫אלכס לוינגר‬
‫נא להכיר‪:‬‬
‫שמואל (שמוליק) גבאי‪,‬‬
‫נולד ב‪ 1948-‬במלגה שבספרד ועלה ארצה‬
‫בהיותו בן ‪ 7‬עם משפחתו למושב מטע בהרי‬
‫ירושלים‪ .‬הוא נשוי‪ ,‬אב לשלושה וסב לשישה‪,‬‬
‫מתגורר במעלה אדומים‪ .‬הוא עסק בתחום‬
‫הביטוח כעשרים שנה‪ ,‬והצטרף לרשת‬
‫לעתודה ניהולית‪ .‬שימש כסגן וכמנהל בסניפים‬
‫רבים ובהם‪ ,‬סניף מכבים‪ ,‬קניון מלחה‪ ,‬תלפיות‪,‬‬
‫רמלה ובית שמש‪.‬‬
‫"האתגר הניצב בפניי כאן כמנהל הוא גדול‬
‫מאוד‪ .‬אני נהנה מתחושת היצירה ומקווה כי‬
‫אכן בקרוב נתייצב על פילוח לקוחות ברור‬
‫אשר יגדיר את דרכנו לעתיד"‪.‬‬
‫למצוא מוצרים יחודיים של עדן וגם לקנות אצלנו‬
‫ תורמת להפרייה הדדית‪ .‬אציין כי מלבד ויטמינים‬‫ותבלינים‪ ,‬עליהם משלמים לקוחות עדן בקופות עדן‬
‫ כל הקניות עוברות בקו הקופות של סניף מגה בול‬‫ומהוות חלק מהפידיון הכללי"‪.‬‬
‫ מה ה"אני מאמין" שלך כמנהל?‬‫"להיות קשוב ללקוחות ‪ -‬הם יודעים יותר טוב מכולנו‪.‬‬
‫להתאים עצמנו לדרישות שלהם ולא לנסות לחנך‬
‫אותם‪ .‬אנחנו כאן עבורם והם יהיו איתנו אם יחשבו‬
‫כך‪ .‬באשר לעובדים ‪ -‬הם החיילים שאיתם צריך‬
‫לנצח בקרב‪ .‬יש לברור אותם בקפידה‪ ,‬לתמוך בהם‪,‬‬
‫להקשיב להם‪ ,‬להיענות אם אפשר לבקשותיהם‬
‫ולטעת בהם את התחושה שהכל תלוי בהם ‪ -‬גם‬
‫שגשוג הסניף וגם הצלחתם האישית"‪.‬‬
‫אליק פקלמן ויעקב מועלם‬
‫מנהל מחלקת ירקות ופירות בסניף הוא שפיק‬
‫תורג'מן‪ ,53 ,‬נשוי ואב לשניים‪ ,‬עובד בחברה משנת‬
‫‪ .'98‬המומחיות שלו היא תחום הירקות בו עסק עוד‬
‫טרם הגיע לחברה‪ ,‬במסגרת המשביר המרכזי‪ .‬בסניף‬
‫מגה בקניון מלחה פגש את שמוליק המנהל והחבירה‬
‫אליו עכשיו בסניף רמות מהווה עבורו סגירת מעגל‪.‬‬
‫שפיק מודע לאחריות הרובצת על כתפיו‪ ,‬ומבין כי‬
‫הרבה תלוי בו אם סחורה תימכר או חלילה תיזרק‪.‬‬
‫"שלושה‪-‬ארבעה ימים לא תמכור סחורה‪ ,‬הלך‬
‫‪ 50,000‬שקל"‪ ,‬הוא אומר‪" ,‬לכן צריך להיות כל הזמן‬
‫עם העיניים פקוחות‪ ,‬להשגיח איך נראית הסחורה‪ ,‬איך‬
‫נראית התצוגה‪ ,‬לעקוב אחר המחירים וכמובן ליצור‬
‫קשרי אמון עם הלקוח‪ .‬האמון טוב למכירות ולקוח‬
‫שמאמין בך ‪ -‬ייקנה ממך יותר"‪.‬‬
‫אלכס לוינגר‪ ,‬סגן מנהל‪ :‬להכיר‬
‫ולשרת את כל סוגי האוכלוסיות‬
‫זהבה כהן‬
‫אלכס לוינגר‪ ,‬נשוי ואב לארבעה‪ ,‬סגן מנהל‪ ,‬צופה‬
‫ימים לא קלים לסניף‪" .‬זה אמנם סניף גדול‪ ,‬חדש‪,‬‬
‫מרווח‪ ,‬עם פוטנציאל עצום‪ ,‬אבל המורכבות של קהל‬
‫הלקוחות עלולה להיות בעוכרינו‪ .‬האתגר הגדול שלנו‪,‬‬
‫שפיק תורג'מן‬
‫גרייב גרייב‬
‫לעמוד הקודם‬
‫ענת אבו‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪5‬‬
‫פורמט שיווקי‬
‫מהודרות שאינן הכרחיות עבורם‪ .‬עם הלקוחות‬
‫החרדיים‪ ,‬אנחנו מנסים לבנות יחסי אמון‪ ,‬וזה אומר‬
‫שאם מישהו לא מסתפק בחותמת הכשרות ומבקש‬
‫לראות במו עיניו איך אני פותח את הפלומבה של‬
‫ארגז חדש ‪ -‬אני אעשה זאת‪ .‬אלה חבלי לידה של‬
‫סניף צעיר שמחפש את דרכו‪ .‬צריך המון סבלנות"‪.‬‬
‫ענת אבו‪ ,‬מנהלת אולם‪ :‬ריבוי סוגי‬
‫הלקוחות דווקא מיטיב עם הסניף‬
‫"ה'אני מאמין' שלי כמנהל‪ :‬להיות קשוב ללקוחות ‪ -‬הם יודעים יותר טוב‬
‫מכולנו ואנו צריכים להתאים עצמנו לדרישות שלהם ולא לנסות לחנך אותם‪.‬‬
‫העובדים ‪ -‬הם החיילים שאיתם צריך לנצח בקרב‪ .‬יש לברור אותם בקפידה‪,‬‬
‫לתמוך בהם‪ ,‬להקשיב להם‪ ,‬להיענות אם אפשר לבקשותיהם ולטעת בהם‬
‫את התחושה שהכל תלוי בהם ‪ -‬גם שגשוג הסניף וגם הצלחתם האישית"‬
‫אם נמשיך לפעול כפי שהתחלנו‪ ,‬אפשר יהיה‬
‫לספק את הדרישות של כל סוגי האוכלוסייה‪ .‬זה‬
‫אומר שיהיו לנו כל סוגי הכשרויות‪ ,‬שנכיר דפוסי‬
‫קנייה שונים‪ ,‬שנתאים את עצמנו לדרישות ‪ -‬הכל‬
‫כדי שכולם יהיו מרוצים"‪.‬‬
‫אלכס נולד בפריס בבית דתי ועלה ארצה ב‪'73-‬‬
‫מטעמים ציוניים‪" .‬יש דבר כזה"‪ ,‬הוא אומר בחיוך‪.‬‬
‫אלכס התגורר במשך ‪ 14‬שנים בקיבוץ עין הנציב‪,‬‬
‫עזב והגיע לחברה לפני ‪ 11‬שנים‪ ,‬לקורס עתודה‬
‫ניהולית‪ .‬העובדה שעבד כסגן בסניפים רבים‪ ,‬כולל‬
‫שפע שוק (כיום זול בשפע)‪ ,‬הקנתה לו ניסיון רב‬
‫הנדרש בעבודה מול האוכלוסייה החרדית של‬
‫הסניף‪ .‬מעבר לכך הוא משקיע רבות בתמיכה ובסיוע‬
‫לעובדים הצעירים חסרי הניסיון‪.‬‬
‫את השילוב עם עדן טבע מרקט הוא מכיר מסניף‬
‫מודיעין בו עבד‪ ,‬והוא התרשם כי זה בהחלט מוקד‬
‫משיכה‪" .‬מזון בריא זו מגמה חשובה כיום בצרכנות‬
‫ואני מקווה שכך זה יימשך"‪ ,‬הוא אומר‪" ,‬הלקוחות‬
‫יכולים למצוא שם את מבוקשם ולעשות קניות‬
‫משלימות אצלנו ‪ -‬ולהיפך"‪.‬‬
‫גרייב גרייב‪ ,‬מ‪.‬ש‪.‬ל‪ :‬רוצה‬
‫להתקדם ולהגיע רחוק‬
‫גרייב גרייב‪ ,25 ,‬נשוי ואב לשניים‪ ,‬עובד בחברה‬
‫מעל שלוש שנים‪ .‬הוא למד מינהל עסקים ואת‬
‫הפרקטיקה לדבריו הוא עושה בסניפים‪ .‬אין פלא‬
‫איפוא כי למרות הוותק הקצר יחסית‪ ,‬מילא‬
‫‪6‬‬
‫תפקידים רבים ‪ -‬ממ"ח לא מזון‪ ,‬ממ"ח טכנולוגיה‬
‫וכיום מ‪.‬ש‪.‬ל סניף רמות‪" .‬בכל סניף למדתי משהו‬
‫אחר‪ ,‬הכרתי מנהלים שונים והבנתי איך הם פועלים‪.‬‬
‫פגשתי לקוחות רבים‪ ,‬למדתי מה מניע אותם והבנתי‬
‫איך אפשר לשכנע אותם להגדיל את סל הקנייה"‪.‬‬
‫גרייב רואה את עתידו ברשת והוא רוצה להמשיך‬
‫להיות מעורב בכל נושא בסניף‪ .‬בקרוב‪ ,‬הוא מקווה‪,‬‬
‫ייצא לקורס מ‪.‬ש‪.‬ל‪" .‬אני עוד צעיר"‪ ,‬הוא אומר בחיוך‪,‬‬
‫"אני אוהב את העבודה הזאת ואת האנשים ואני‬
‫בהחלט רוצה להתקדם ולהגיע רחוק‪ .‬לאט לאט ‪-‬‬
‫אבל אני יודע שזה אפשרי"‪ .‬לדבריו‪ ,‬שירות לקוחות‬
‫זה אחד הדברים החשובים ביותר בסניף "כי גם אם‬
‫הלקוח לא צודק‪ ,‬הוא תמיד הלקוח!"‪.‬‬
‫יעקב מועלם‪ ,‬ממ"ח בשר‪:‬‬
‫המחלקה נמצאת בידיים טובות‬
‫יעקב מועלם‪ ,64 ,‬נשוי‪ ,‬אב לארבעה וסב לחמישה‪,‬‬
‫עובד בחברה ‪ 12‬שנים ‪ -‬תמיד בקצביה‪ .‬בסניף‬
‫רמות הוא משמש כממ"ח מחלקת הבשר וניסיונו‬
‫הרב (גם מסניפים אותם ניהל שמוליק)‪ ,‬נוסך ביטחון‬
‫שהמחלקה נמצאת בידיים טובות‪ .‬ולמרות זאת‪,‬‬
‫יעקב מתקשה לקבל את המצב שאינו מאפשר‬
‫התמקדות והכרת הצרכים הספציפיים של הלקוחות‬
‫מהטעם הפשוט ‪ -‬ריבוי סוגי הלקוחות‪" .‬הסניף שלנו‬
‫זכה לתגובות חמות מצד לקוחות חילוניים שמספרים‬
‫שממש חיכו לפתיחתו של סניף בסדר גודל כזה‪ .‬עם‬
‫זאת‪ ,‬הם בתחושה שהם משלמים יותר עבור כשרויות‬
‫לעמוד הקודם‬
‫ענת אבו‪ ,‬נשואה ואם לשניים‪ ,‬מנהלת אולם‪ ,‬הגיעה‬
‫לחברה לפני שש שנים‪ ,‬לאחר שנתקלה במודעת‬
‫דרושים לפקידה בסניף קריית ספר‪" .‬התחלתי‬
‫כקופאית ראשית‪ ,‬מנהל הסניף התרשם ושלח אותי‬
‫לקורס מנהלי אולם"‪ ,‬היא מספרת‪ .‬לאחר שלוש‬
‫שנים עברה למגה ישפרו במודיעין ‪ -‬וכשנפתח סניף‬
‫רמות הגיעה אליו‪" .‬האתגר הגדול היה להתחיל סניף‬
‫מאפס ולדעת כי איך שנכין את הסניף ואיך שנריץ‬
‫אותו בחודשים הראשונים ‪ -‬כך ייראו פניו"‪.‬‬
‫ענת אינה חושבת כי הגיוון בקהל הלקוחות יהיה‬
‫בעוכרי הסניף‪" :‬נהפוך הוא‪ ,‬ככל שנגדיל את המבחר‪,‬‬
‫כך יהיו לנו יותר לקוחות מכל סוגי האוכלוסייה"‪ ,‬היא‬
‫אומרת‪" ,‬כולם רוצים היום שלושה דברים‪ :‬מבחר‪,‬‬
‫מחיר ויחס‪ .‬אנחנו צוות העובדים אמונים על נושא‬
‫היחס‪ ,‬ולכן עלינו להיות קשובים‪ ,‬ערניים‪ ,‬אדיבים‬
‫ולתת ללקוח הרגשה שהוא לא עוד לקוח בסניף‬
‫אלא הלקוח בסניף"‪.‬‬
‫זהבה כהן‪ ,‬פקידת הסניף‪ :‬החוליה‬
‫המקשרת בין המנהל לעובדים‬
‫זהבה כהן‪ ,‬פקידת הסניף‪ ,‬נשואה ואם לשישה‪,‬‬
‫נמצאת בחברה כבר ‪ 18‬שנים ועברה לדבריה כבר‬
‫את רוב הסניפים בירושלים‪ ,‬בדרך כלל בתפקיד‬
‫פקידת הסניף‪ .‬מעבר לעבודה השוטפת בסניף ‪-‬‬
‫כספים‪ ,‬דיווחים‪ ,‬אישורים וכיו"ב ‪ -‬הפקידה‪ ,‬לדבריה‪,‬‬
‫היא "הצינור" בין המנהל לעובדים‪" .‬אצלי הם מוצאים‬
‫אוזן קשבת‪ ,‬לי הם אומרים מה הם מרגישים ומה הם‬
‫רוצים ואני זו שצריכה להעביר את הדברים הלאה‬
‫למנהל‪ .‬מצד שני‪ ,‬אני גם 'העיניים' של המנהל ‪-‬‬
‫תפקידי לראות מה קורה בשטח‪ ,‬לחוש את העובדים‬
‫ולזהות בעיות"‪ .‬במהלך השנים זהבה אף נבחרה‬
‫לוועד העובדים וגם בתפקיד זה עשתה למען חבריה‪.‬‬
‫"רווחת העובדים היא דבר חשוב מאין כמותו לחברה‬
‫מהסיבה הפשוטה‪ :‬עובד מרוצה הוא עובד טוב‪ .‬עובד‬
‫לא מרוצה ‪ -‬עלול אף לגרום נזק"‪.‬‬
‫ עברת סניפים רבים‪ ,‬מה דעתך על סניף רמות?‬‫"בובוניירה‪ ,‬נהדר‪ ,‬הכל חדש‪ ,‬מסודר‪ ,‬כל דבר נמצא‬
‫במקום‪ ,‬נוח ונעים להסתובב בסניף ‪ -‬צריך לקוות‬
‫שכל זה יביא גם את הפדיון המתבקש"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫עדן טבע מרקט‪ ,‬רמות‪:‬‬
‫כוסמת‪ ,‬דוחן ושיפון כשרים למהדרין!‬
‫המראה‬
‫אינו שגרתי‪ :‬לקוחות חרדים עוברים‬
‫בין ערימות הקטניות המסודרות להפליא בחזית‬
‫חנות עדן טבע מרקט ברמות‪ .‬הם בוחנים את‬
‫הסחורה המוצגת בתפזורת‪ ,‬ותוהים באשר למקורה‬
‫ולפשרה‪ .‬הכשרות מטרידה אותם והם רוצים‬
‫לדעת בדיוק מאין הגיעה השעועית‪ ,‬מה מקורה של‬
‫התערובת לתיבול אורז ומי בדיוק הוא היצרן של‬
‫הצימוקים הבהירים‪.‬‬
‫על כל שאלה הם זוכים לתשובה מפורטת מצוות‬
‫הסניף ‪ -‬ועל‪-‬פי רוב היא מניחה את דעתם‪ ,‬גם‬
‫של אלה המחמירים‪ .‬בהמשך‪ ,‬בין מדפי החנות‬
‫המעוצבים בגווני עץ טבעיים‪ ,‬הם מתוודעים אל היצע‬
‫אדיר של מוצרי מזון בעלי ערכים תזונתיים משופרים‬
‫ומוצרים מגידול אורגני ‪ -‬כולם יחד מהווים את המיגוון‬
‫העשיר‪ ,‬הארומטי והמפתה של עדן טבע מרקט‪.‬‬
‫עדן טבע מרקט נוכחת ברמות בצורה עצמאית‪,‬‬
‫באמצעות חנות המשתרעת על ‪ 1,500‬מ"ר הפועלת‬
‫בסינרגיה עם סניף מגה בול אליו היא שייכת‪ .‬קו‬
‫הקופות משותף ובהחלט יתכן כי הלקוחות "יחצו את‬
‫הקווים"‪ ,‬וישלבו קנייה במגה בול יחד עם קנייה בעדן‬
‫טבע מרקט‪" .‬זה קורה הרבה"‪ ,‬מעיד תומר לוי‪ ,‬מנהל‬
‫סניף עדן טבע מרקט‪" ,‬וזו מהות הפורמט‪ .‬יצירת‬
‫סינרגיה בין שתי החנויות ופתיחת כל האפשרויות‬
‫בפני הלקוחות‪ .‬אצלנו בחנות המיקוד הוא ‪ -‬כמו בכל‬
‫חנויות הרשת ‪ -‬על מוצרים בריאים ותוצרת אורגנית‪,‬‬
‫המתאימים לכל מי שמחפש ערכים תזונתיים‪ ,‬מזון‬
‫איכותי וגם מוצרי ניקיון ירוקים‪ ,‬חיתולים מתכלים‬
‫וכיו"ב מוצרים ידידותיים לסביבה‪ .‬לקנייה אצלנו יש‬
‫לעמוד הקודם‬
‫תומר לוי‬
‫הרב דב כהן‬
‫ערכים מוספים רבים‪ ,‬בריאותיים ואקולוגיים‪ ,‬וישנם‬
‫לא מעט לקוחות שמחפשים אותם"‪.‬‬
‫ אבל הם לאו דווקא משתייכים למגזר החרדי‪,‬‬‫המהווה רוב בשכונת רמות‪.‬‬
‫"תתפלאי‪ .‬אם לשפוט לפי מה שקורה אצלנו בסניף‪,‬‬
‫ההנחה הזו בהחלט לא מדוייקת‪ .‬יש כאן לקוחות‬
‫רבים מהמגזר החרדי שמגלים עניין רב במזון‬
‫בריא יותר‪ ,‬ומחפשים אופציות איכותיות וכשרות‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬מגיעים לכאן גם לקוחות חרדיים תושבי חוץ‪,‬‬
‫בעיקר כאלה שעלו לארץ ממדינות אנגלו‪-‬סקסיות‪,‬‬
‫שמכירים מחו"ל את כל הנושא האורגני והאקולוגי‬
‫ומחוברים אליו"‪.‬‬
‫סניף עדן טבע מרקט רמות נבנה במתכונת המיתוג‬
‫הרשתי של עדן והוא כולל את כל המחלקות‪ :‬בחזית‬
‫החנות ממוקמת מחלקת תבלינים וקטניות‪ ,‬בהמשך‬
‫מחלקת פירות יבשים‪ ,‬אחריהן מחלקת מכולת‬
‫אורגנית ורגילה (מוצרים טבעיים‪ ,‬ללא חומרים‬
‫משמרים‪ ,‬ללא מונוסודיום גלוטומט וכו')‪ ,‬מחלקת‬
‫ירקות אורגנית‪ ,‬מעדניה (גבינות וסלטים) ובעומק‬
‫הסניף גולת הכותרת ‪ -‬מחלקת הבשר‪.‬‬
‫"אנחנו גאים במיוחד במחלקה הזו‪ ,‬שמצליחה לתת‬
‫מענה לצרכי הלקוחות‪ ,‬הודות לעבודה מאומצת‬
‫שנעשתה במיוחד עבור הסניף שלנו‪ .‬למשל‪ ,‬הכשרת‬
‫קוו ייצור ייחודי במפעל הבשר המייצר עבור עדן טבע‬
‫מרקט‪ ,‬לרמת הכשרות הנדרשת לנו‪ .‬בנוסף‪ ,‬שילבנו‬
‫במיגוון גם מוצרים ידועים המבוקשים במגזר‪ ,‬למשל‪,‬‬
‫מוצרי מפעל עוף ירושלים"‪.‬‬
‫אל המחלקות הללו מצטרפות גם מחלקת החלב‪,‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪7‬‬
‫פורמט שיווקי‬
‫תומר‪" :‬יש כאן לקוחות רבים מהמגזר החרדי שמגלים עניין רב במזון‬
‫בריא יותר‪ ,‬ומחפשים אופציות איכותיות וכשרות‪ .‬בנוסף‪ ,‬מגיעים לכאן גם‬
‫לקוחות חרדיים תושבי חוץ‪ ,‬ובעיקר כאלה שעלו לארץ ממדינות אנגלו‪-‬‬
‫סקסיות‪ ,‬שמכירים מחו"ל את כל הנושא האורגני והאקולוגי ומחוברים אליו"‬
‫הקפואים והלא‪-‬מזון‪ ,‬בה יש נציגות נרחבת למוצרי‬
‫ניקוי אקולוגיים‪ ,‬וגם מחלקות ייחודיות שבמרכול אחר‬
‫היו מהוות רק חלק ממדף‪ :‬מחלקת מוצרים ללא‬
‫גלוטן‪ ,‬מחלקת מוצרים נטולי סוכר ומחלקת ויטמינים‬
‫וצמחי מרפא‪.‬‬
‫ ומה באשר לנושא המחיר? ידוע כי מוצרים‬‫אורגניים יקרים יותר ממוצרים רגילים והקהל החרדי‬
‫בהחלט מושפע מתווית המחיר‪...‬‬
‫"גם כאן זה לא מדויק‪ .‬בנושא הירקות‪ ,‬למשל‪ ,‬אנחנו‬
‫מציעים ירקות אורגניים במחירים משתלמים מאוד‪.‬‬
‫לעיתים אנחנו אפילו תחרותיים לעומת ירקות רגילים‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬מוצרים רבים הנמכרים אצלנו בתפזורת‬
‫משתלמים יותר מהמוצרים הארוזים‪ ,‬בגלל חיסכון‬
‫בעלות האריזה‪ .‬אני חושב שיש לנו הרבה מה להציע‬
‫גם מבחינת המחיר"‪.‬‬
‫ יש משהו ייחודי לסניף עדן טבע מרקט הזה‪ ,‬הנובע‬‫ממיקומו בלב שכונה חרדית?‬
‫"אנחנו נדרשים כאן לשקיפות גדולה יותר‪ .‬בין אם‬
‫בהסברים בעל‪-‬פה לגבי מקור המוצר‪ ,‬בין אם בשילוט‬
‫לגבי כשרויות ובין אם בהצגת תעודות ומסמכים‬
‫רלוונטיים‪ .‬לשמחתי‪ ,‬אנחנו עומדים בדרישות בכבוד"‪.‬‬
‫‪0 0 0‬‬
‫תומר‪ ,‬בן ‪ ,30‬עובד ברשת כשלוש וחצי שנים‪ .‬הוא‬
‫הגיע לקמעונאות מתחום ייעוץ ההשקעות‪ ,‬אותו למד‬
‫ובו עסק במשך תקופה קצרה‪" .‬בחיפושי אחר עבודה‬
‫הגעתי דרך לשכת התעסוקה לסניף ראשון לציון‬
‫של עדן טבע מרקט‪ ,‬לתפקיד מנהל מחלקת ירקות‪.‬‬
‫לכאורה זה שינוי דרמתי‪ ,‬ויש שייראו בכך אפילו ירידה‬
‫‪8‬‬
‫ברמה‪ ,‬אבל אני ראיתי בעדן טבע מרקט מקום שיכול‬
‫להפוך לבית חם עבורי‪ .‬זה באמת קרה‪ :‬למדתי‪,‬‬
‫התקדמתי ואת כל היעדים שהצבתי לעצמי הגשמתי ‪-‬‬
‫ותוך זמן קצר"‪.‬‬
‫לסניף רמות הגיע תומר ממשרת סגן מנהל סניף עדן‬
‫טבע מרקט גן העיר ת"א‪ ,‬סניף קטן יחסית ‪ 800 -‬מ"ר‬
‫גודלו ‪ -‬המהווה את הסניף המוצלח והעמוס ביותר‬
‫של הרשת‪ .‬ברמות‪ ,‬היה שותף לתהליך ההקמה של‬
‫החנות ממש מאפס‪ ,‬כשמסביב עוד היו פזורים חומרי‬
‫הבנייה של הקניון החדיש בו ממוקם הסניף‪.‬‬
‫"אנחנו נמצאים עכשיו כשלושה שבועות לאחר‬
‫הפתיחה‪ ,‬עוד מוקדם להגיד האם הסניף עומד‬
‫ביעדים שהוצבו לו‪ ,‬אבל בינתיים ממה שאנחנו רואים‬
‫כאן‪ ,‬יש התעניינות רבה ויש פתיחות גדולה לנושא‪.‬‬
‫אנחנו כל הזמן ממשיכים ללמוד את הצרכים‪,‬‬
‫להקשיב ללקוחות ולשנות דברים לפי הנדרש‪ .‬מי‬
‫שעוזר הרבה בעבודה הזו הוא הרב דב כהן‪ ,‬עובד‬
‫הסניף המהווה את הסמכות בנושאי הלכה וכשרויות‬
‫ומכיר היטב את צרכי המגזר"‪.‬‬
‫"התפקיד שלי הוא יחצ"ן כשרות"‪ ,‬אומר הרב כהן‪.‬‬
‫"אני מכיר היטב את נושא הכשרויות‪ ,‬שכן בעברי הייתי‬
‫משגיח כשרות‪ .‬במקרה הזה‪ ,‬איני משגיח אלא עובד‬
‫מטעם הרשת‪ ,‬העוסק בנושא החשוב הזה ובעיקר‬
‫בשירות לקוחות‪ .‬אני הכתובת לכל שאלה בנושא‪,‬‬
‫ואם אני נתקל בסוגיה שאין לי עליה תשובה מדוייקת‬
‫ומפורטת ‪ -‬אני לא מהסס לומר שאיני יודע‪ ,‬לברר‬
‫ולחזור עם תשובה‪ .‬זה הכל עניין של אמון‪ .‬אנחנו‬
‫צריכים לרכוש את אמון הלקוחות"‪.‬‬
‫ האם אינך מרגיש שאתה למעשה חובש שני‬‫כובעים ‪ -‬מצד אחד הכשרות ומצד שני עדן טבע‬
‫מרקט‪ ,‬שאינה פונה באופן מובהק לקהל החרדי‬
‫ואינה מתאפיינת הכשרויות מהודרות?‬
‫"לא‪ .‬בסניף הזה נעשו השינויים הנדרשים כדי שנוכל‬
‫לשרת נאמנה את הציבור החרדי ולהשביע את רצונם‬
‫של המדקדקים ביותר‪ .‬בנושא הזה מעורב גם רב‬
‫הרשת‪ ,‬הרב אברהם צוריאל‪ ,‬שבמצוותו הגעתי לכאן"‪.‬‬
‫דב רואה שליחות בתפקידו לא רק בשירות הציבור‬
‫לעמוד הקודם‬
‫החרדי‪ ,‬אלא גם ואולי דווקא בקרב הציבור החילוני‪.‬‬
‫"אם אני יכול לעודד אדם לצרוך מזון כשר ‪ -‬אעשה‬
‫זאת בחפץ לב‪ .‬המודעות ליתרונות המזון הכשר‬
‫קיימת ברחבי העולם ודווקא בחו"ל אנו רואים‬
‫צרכנים‪ ,‬גם אם לא יהודיים‪ ,‬המחפשים דווקא את‬
‫המוצרים הכשרים"‪.‬‬
‫‪0 0 0‬‬
‫כחלק מצוות החנות עובדות בה גם שלוש נטורופתיות‪,‬‬
‫בעלות השכלה נרחבת בעולם הוויטמינים וצמחי‬
‫המרפא התופס נתח מכובד מפעילות הסניף‪.‬‬
‫מחלקת ויטמינים וקוסמטיקה טבעית בנויה כחנות‬
‫בתוך הסניף ולקוחותיה נהנים מייעוץ מקצועי המוענק‬
‫באופן אישי‪.‬‬
‫יעל גליציאן‪ ,‬נטורופטית‪ ,‬היא בוגרת מכללת רידמן‬
‫ומאחוריה ארבע שנות לימודים וניסיון תעסוקתי‬
‫בתחום‪ .‬מזה חצי שנה היא עובדת ברשת‪ ,‬לאחר‬
‫שעבדה בתחומה במספר פארמים ובתי מרקחת‪.‬‬
‫"לא אחת מבלבלים בינינו לבין רוקחים"‪ ,‬היא אומרת‪,‬‬
‫"אבל ההשכלה שלנו ייחודית לנושא‪ .‬אני צריכה לתת‬
‫ייעוץ‪ ,‬למשל‪ ,‬בנושא של צריכת ויטמינים ותוספים‪,‬‬
‫לבדוק ריאקציות עם תרופות אותן נוטל הלקוח‪,‬‬
‫לברר רגישויות ואלרגיות ‪ -‬וזו אחריות גדולה‪ .‬ברשת‬
‫מקפידים לשמור על רמת ידע גבוהה‪ ,‬ועורכים‬
‫לנו הדרכות רבות בנוגע לכל המוצרים הנמכרים‬
‫במחלקה‪ .‬בנוסף לייעוץ ולמכירת מוצרי המחלקה‬
‫בקופה שלי‪ ,‬בהחלט יכול להיות שיגיע לכאן לקוח‬
‫שממהר‪ ,‬וכל מה שהוא מבקש זה לשלם על קופסת‬
‫סלט חצילים שקנה במעדניה‪ .‬גם זה קורה‪ ,‬וזה חלק‬
‫בלתי נפרד מהתפקיד שלנו שהוא‪ ,‬בראש ובראשונה‪,‬‬
‫לתת שירות"‪.‬‬
‫יעל מספרת‪ ,‬כי בקרב המגזר החרדי יש עניין רב‬
‫ופתיחות למוצרי מרפא טבעיים‪" .‬אני חושבת שכל‬
‫אחד שמוצא פתרון טבעי‪ ,‬המחליף פתרון כימי‬
‫מלאכותי ‪ -‬מעדיף זאת‪ ,‬ללא קשר למגזר אליו‬
‫הוא משתייך‪ .‬יש כמובן את נושא הכשרות במוצרים‬
‫אותם נוטלים בבליעה‪ ,‬אבל על המדף ישנן מספיק‬
‫אופציות מתאימות"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫מלגות ניצנים‬
‫מעודדים מצוינות בקרב ילדי עובדים‬
‫מזה מספר שנים ברציפות‪ ,‬מוענקות מלגות לימודים גבוהים לילדי עובדים‬
‫המצטיינים בלימודיהם‪ ,‬במסגרת פרויקט "ניצנים" של החברה‪ .‬השנה הוענקו‬
‫המלגות ל‪ 13-‬סטודנטים בתחומי לימוד מגוונים‪ ,‬הלומדים לתואר ראשון‬
‫באוניברסיטאות ובמוסדות השכלה גבוהה ברחבי הארץ‪ ,‬וממוצע ציוניהם‬
‫‪ 90‬ומעלה‪ .‬המלגות הוענקו בטקס מרגש‪ ,‬שנערך בראשית נובמבר במשרדי‬
‫המטה‪ ,‬במעמד מנכ"ל החברה‪ ,‬זאב וורמברנד‪ ,‬ויו"ר ועדת המלגות פרופ'‬
‫אמנון כספי‪ ,‬אשר העניקו את המלגות לזוכים המאושרים‪.‬‬
‫לטקס הוזמנו הוריהם של הסטודנטים‪ ,‬עובדי החברה ממיגוון סניפים‬
‫ותפקידים‪ ,‬אשר התקשו להסתיר את התרגשותם‪ .‬הסטודנטים סיפרו על‬
‫האתגרים והקשיים עימם הם מתמודדים בדרך להשלמת לימודיהם והוקירו‬
‫את הסיוע שהם מקבלים מהוריהם ומהחברה‪ ,‬המאפשר להם להתמקד‬
‫בלימודים ולהגיע להישגים‪.‬‬
‫הענקת המלגות שכבר הפכה למסורת‪ ,‬תתקיים שוב בשנת הלימודים הבאה‪.‬‬
‫טופס מועמדות למלגה יישלח בתלוש המשכורת בחודש מאי ‪.2012‬‬
‫מקבלי המלגה‪:‬‬
‫אורית‪ ,‬בתה של חנה אוחנה‪ ,‬קופאית במגה בול עכו‪,‬‬
‫סטודנטית לרפואה בטכניון‪.‬‬
‫עוז‪ ,‬בנה של אנה חקק‪ ,‬פקידה באגף כספים‬
‫וחשבות‪ ,‬סטודנט למנהל עסקים וחשבונאות‬
‫בקריה האקדמית קריית אונו‪.‬‬
‫שרון‪ ,‬בתה של יפה בלגיל‪ ,‬קופאית ראשית‬
‫מוסמכת במגה בול ראש העין‪ ,‬סטודנטית‬
‫להיסטוריה וספרות בסמינר הקיבוצים‪.‬‬
‫שרית‪ ,‬בתה של מאיה ממיסטבלוב‪ ,‬מש"ל‬
‫במגה בעיר יהלומים‪ ,‬סטודנטית לחינוך מיוחד‬
‫בסמינר הקיבוצים‪.‬‬
‫פיני‪ ,‬בנה של אמה אמינוב‪ ,‬מלקטת מגה‬
‫לעמוד הקודם‬
‫באינטרנט במגה בול ערד‪ ,‬סטודנט לכלכלה וניהול באוניברסיטה הפתוחה‪.‬‬
‫אנה‪ ,‬בתה של לובה סכסונוב‪ ,‬קופאית בסניף נאות רחל‪ ,‬סטודנטית להנדסת‬
‫חשמל ואלקטרוניקה ומדעי המחשב באוניברסיטת תל‪-‬אביב‪.‬‬
‫מטיאס‪ ,‬בנה של מוניקה נולמן‪ ,‬מחלקת אפייה בסניף מגה בול באר שבע‪,‬‬
‫סטודנט להנדסה כימית באוניברסיטת בן גוריון‪.‬‬
‫יורי‪ ,‬בנה של אידה פלימק‪ ,‬קופאית בסניף חדרה‪ ,‬סטודנט למדעי החברה‪-‬‬
‫כלכלה ומנהל עסקים במרכז האוניברסיטאי אריאל בשומרון‪.‬‬
‫אליאור‪ ,‬בנו של יהודה דיין‪ ,‬מנהל מחסן בסניף מגה בול אשקלון‪ ,‬סטודנט‬
‫להנדסת תוכנה במכללה האקדמית סמי שמעון‪.‬‬
‫ליאת‪ ,‬בתה של ביאטריס וולדמן‪ ,‬פקידת סניף מגה בול קרית גת‪ ,‬סטודנטית‬
‫לרפואה באוניברסיטת בן גוריון‪.‬‬
‫פיטר‪ ,‬בנה של ילנה ברגר‪ ,‬קופאית בסניף מגה יכין כפר סבא‪ ,‬סטודנט‬
‫לכלכלה ומנהל עסקים במרכז האוניברסיטאי אריאל בשומרון‪.‬‬
‫חגי‪ ,‬בנה של שושנה לב ים‪ ,‬קופאית בסניף לב אשדוד‪ ,‬סטודנט למינהל‬
‫עסקי במרכז האקדמי פרס‪.‬‬
‫ריבי‪ ,‬בתו של לוי בנימין‪ ,‬סדרן בסניף מגה בת ים‪ ,‬סטודנטית לחינוך מיוחד‬
‫לגיל הרך בסמינר הקיבוצים‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪9‬‬
‫מצויינות בניהול‬
‫מגה צ'מפיונס‪ :‬נרתמים‬
‫יחד למען מטרה משותפת‬
‫הושלמה הרכבת "נבחרת החלומות" של מנהלי הסניפים‪ ,‬אשר עמדו במהלך שנת ‪ 2011‬ביעדי‬
‫הגידול והצמיחה שהציבה תחרות מגה צ'מפיונס‪ .‬בחודשים האחרונים הצטרפו לנבחרת שבעה זוכים‬
‫נוספים עימם שוחחנו אודות מהלכים שיזמו לקידום הישגי הסניף שבניהולם ‪ 0‬בתמונות בעמודים‬
‫אלה מוצגים ‪ 16‬חברי נבחרת מגה צ'מפיונס ‪ 0 2011‬ברכות למנהלים ולצוותי הסניפים הזוכים‬
‫ארנולד נפתליאב‬
‫אבי בן טולילה‬
‫אלי גבאי‬
‫אורה טבע‬
‫ערן אברהם‬
‫שרית נאמן פרידמן‬
‫איציק פרנס‬
‫ערן שחר‬
‫יניב קובלסקי‪ ,‬מגה בעיר מרום נווה‪ ,‬רמת גן‪:‬‬
‫הצלחה בחלב ‪ -‬דווקא על רקע המחאה החברתית‬
‫"עמידה ביעדי מגה צ'מפיונס היא אחת המטלות היומיות‬
‫החשובות שלנו בסניף"‪ ,‬אומר יניב קובלסקי‪ ,‬מנהל סניף‬
‫מגה בעיר מרום נווה‪ ,‬רמת גן‪ .‬זה לא רק עניין הפרס אלא‬
‫בעיקר התחרות‪ .‬השאיפה לנצח היא משימה יומיומית כאן‪,‬‬
‫בייחוד בסניף שלנו‪ ,‬הפועל בסביבה רווית מתחרים חזקים‪.‬‬
‫עבורנו לנצח במגה צ'מפיונס‪ ,‬זה גם לתת פייט לסניף המתחרה ולכן אני רואה‬
‫בתחרות הזו פלטפורמה לעידוד פעילות עסקית נמרצת בסניף‪.‬‬
‫במסגרת התחרות הצלחנו להגדיל את פידיון מקררי החלב‪ ,‬וההישג הזה‬
‫משמעותי אפילו יותר על רקע המחאה החברתית‪ ,‬וכחלק ממנה מה שנקרא אז‬
‫‪10‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫'מחאת הקוטג''‪.‬‬
‫למרות הירידה הדרסטית בצריכת הקוטג'‪ ,‬הקפדנו לשמור על נראות פרונטלית‬
‫מלאה‪ ,‬ונמנענו ממראה של חוסרים על המדף‪ .‬המחלקה נראתה יפה‪ ,‬שידרה שפע‪,‬‬
‫ומשכה את הלקוחות גם אם לא קנו קוטג'‪ .‬אחרי הכל מקרר החלב הוא עוגן בכל‬
‫סניף‪ ,‬ובמיוחד בסניף שכונתי כמו שלנו‪ .‬מי לא צריך חלב?‬
‫ואכן‪ ,‬החלב הניגר היה בפוקוס שלנו‪ ,‬והוא הוביל את המחלקה‪ .‬כמו כן‪ ,‬הצבנו‬
‫מקרר נוסף לגבינות מיוחדות בקידמת הסניף‪ .‬גם המקרר הזה הצליח להעלות‬
‫את הפידיון‪ .‬יוזמה נוספת היתה מקרר לגבינות מעדניה פרוסות מראש‪ ,‬שאיפשר‬
‫ללקוחות המעדניה לחסוך זמן ולקבל את המוצר שהם רוצים ‪ -‬ארוז ומוכן‬
‫מראש בלי תור‪ .‬גם היוזמה הזו הצליחה מאוד‪ .‬אבל הדבר החשוב ביותר שעשינו‪,‬‬
‫היה מיקוד תשומת לב כל העת למחלקה‪ .‬אם קודם הסתפקנו בסידור פעם‬
‫לעמוד הבא‬
‫מצויינות בניהול‬
‫ביום‪ ,‬עברנו לסידור פעמיים ביום ‪ -‬בוקר וערב‪ .‬כל עובדי הסניף נרתמו למשימה‬
‫הזו וההתגייסות היתה מכל הלב‪ .‬אם יש פרס חשוב שהתחרות הזו נותנת‪ ,‬זה‬
‫הגיבוש של כל צוות הסניף סביב מטרה ספציפית‪ .‬יש הבדל גדול בין להיות‬
‫'קרוב לזכייה' לבין 'לזכות' ‪ -‬להיות מוביל‪ .‬התחושה הטובה הזו היא הפרס‬
‫האמיתי של מגה צ'מפיונס"‪.‬‬
‫ערן שחר‪ ,‬מגה בעיר קרית שמונה‪:‬‬
‫מוסר עבודה גבוה‪ ,‬מסירות ונכונות לעבודה קשה‬
‫עבור ערן שחר‪ ,‬מנהל סניף מגה בעיר קרית שמונה‪ ,‬הזכייה במגה צ'מפיונס‬
‫היתה הפתעה‪" .‬הנושא אמנם נמצא במודעות‪ ,‬אבל אני לא יכול להגיד שמירב‬
‫תשומת הלב שלנו מוקדה בתחרות‪ .‬מה שיהיה נכון יותר לומר‬
‫הוא‪ ,‬שבאותה העת‪ ,‬על רקע המחאה החברתית‪ ,‬סבלנו‬
‫מחוסרים רבים והשקענו מאמצים רבים בהשלמתם‪ ,‬כך‬
‫שבסניף המקרר יהיה תמיד מלא‪ .‬בנוסף‪ ,‬ואולי חשוב מכל‬
‫ בזמן הזה נערכו מבצעים משמעותיים ביותר על מוצרי חלב‪,‬‬‫בדגש על חלב ניגר‪ .‬מה שעשינו בסניף היה לקדם באופן אינטנסיבי ביותר‬
‫את המבצעים הללו ‪ -‬והתוצאה היתה הגדלת הפידיון וכניסה לנבחרת המגה‬
‫שוש סבתו חזן‬
‫אלי שמיאן‬
‫צ'מפיונס"‪.‬‬
‫ערן מעיד‪ ,‬כי בסניף מתמודדים באופן יומיומית עם תחרות עזה‪ ,‬בין היתר מצד סניף‬
‫שופרסל שלי שהוסב לאחרונה לעבודה בפורמט שופרסל דיל‪ ,‬כלומר‪ ,‬המחירים‬
‫ירדו באופן ניכר‪" .‬גם השינוי הזה אצל המתחרים היה פועל יוצא של המחאה‬
‫החברתית וכאן בסניף הרגשנו אותו היטב‪ .‬אנחנו מצליחים‪ ,‬הודות לשיתוף פעולה‬
‫מצוין עם הסחר‪ ,‬לתת מענה לתחרות הזו ‪ -‬אבל זה לא פשוט‪ .‬אנשי הסניף יודעים‬
‫שאנחנו צריכים להילחם לא רק על כל לקוח ‪ -‬אלא על כל מוצר‪ .‬זה לא משהו‬
‫שאני צריך לבקש מהעובדים ‪ -‬הם מכירים טוב מאוד את המצב ופועלים מתוך‬
‫תחושה של הזדהות עם החברה ומסירות לסניף‪.‬‬
‫אני כמנהל‪ ,‬מאפשר להם לעשות את עבודתם‪ ,‬משתדל לא להפריע‪ ,‬ולסייע בכל‬
‫מה שאני יכול‪ .‬אנחנו פועלים כצוות‪ ,‬כולם היו מעורבים בהישג הזה‪ ,‬ואני לא יכול‬
‫לזקוף אותו לטובת אף אחד באופן אישי"‪.‬‬
‫גישת השותפות והמנהיגות הייחודית של ערן‪ ,‬כבר הוכיחה עצמה והובילה אותו‬
‫בשנת ‪ 2010‬הישר לתוך נבחרת ‪ 12‬המנהלים המצטיינים לשנה זו‪" .‬למרות שאני‬
‫לא חושב שזה הישג שלי אלא שלנו‪ ,‬אני מאוד שמח על כניסתנו למגה צ'מפיונס‪.‬‬
‫יש יוקרה‪ ,‬יש כבוד ויש עניין סביב התחרות הזו‪ ,‬וכמובן שנחמד לזכות שנה אחרי‬
‫שנה‪ .‬אני זוקף את הזכייה למוסר העבודה הגבוה של עובדי הסניף‪ ,‬למסירות שלהם‬
‫ולנכונות לעבוד קשה כדי לשמר את מעמדנו בעיר ובאזור"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫איציק פרנס‪ ,‬מגה בול יכין כפר סבא‪:‬‬
‫מעביר את רשות הדיבור לעובדי הסניף‪...‬‬
‫איציק פרנס‪ ,‬מנהל סניף מגה בול יכין כפר סבא‪ ,‬לא אוהב‬
‫להתראיין‪" .‬דברי עם כל אחד מחברי צוות הסניף והם יוכלו‬
‫לספר לך בדיוק מה עשינו כדי לזכות בתחרות"‪ ,‬הוא אומר‪,‬‬
‫"כולם שותפים במאה אחוז"‪.‬‬
‫ועדיין‪ ,‬לפני שהוא מעביר את רשות הדיבור לסימה וקנין‪ ,‬מ‪.‬ש‪.‬ל‪ ,‬מוכן איציק לספר‪,‬‬
‫כי הפעילות לגיוס לקוחות אשראי למועדון ‪ You‬התנהלה במרץ תחת דגש אחד‬
‫מרכזי שסיפק לעובדים ‪ You -‬מהווה פלטפורמה לעסקים‪" .‬אם נרחיב את‬
‫הפלטפורמה‪ ,‬נעמיק את החדירה ונגדיל את מספר מחזיקי כרטיס האשראי ‪-‬‬
‫נוכל לקדם את העסקים בצורה משמעותית"‪ ,‬הוא אומר ומוסיף‪" ,‬כרטיס האשראי‬
‫בליווי תוכנית הנאמנות שהושקה למחזיקיו‪ ,‬מאפשרים לנו לשמור על הלקוחות‪,‬‬
‫להרחיב את המעגל‪ ,‬להגדיל את סלי הקנייה וגם ‪ -‬לתת יותר ללקוחות נאמנים‪.‬‬
‫אצל סימה וקנין מסתכמת המשימה כולה במילה אחת‪" :‬אמינות"‪ .‬לטענתה‪ ,‬אם‬
‫היא דמות אמינה בעיני הלקוח‪ ,‬הוא יסכים להקשיב‪ ,‬ואחרי שיקשיב‪ ,‬כמעט בטוח‬
‫שיאמר כן‪" .‬כשאני פוגשת לקוח ‪ -‬אני רואה מולי את עצמי וחושבת מיד‪ :‬איך הייתי‬
‫רוצה שיפנו אליי‪ ,‬מה הייתי רוצה שיגידו לי‪ ,‬איזה הצעות הייתי רוצה לקבל ‪ -‬ולפי‬
‫סמי עוזיאל‬
‫יניב קובלסקי‬
‫המדד האישי שלי אני פועלת‪ .‬אני מדברת עם הלקוחות בכנות‪ ,‬בפתיחות‪ ,‬מספרת‬
‫על עצמי ‪ -‬והאמינות זה מה שעובד"‪.‬‬
‫סימה פוגשת את הלקוחות על‪-‬פי רוב בקופה הראשית‪ ,‬כשהם בכלל הגיעו לשם כדי‬
‫לברר דבר מה‪ ,‬לקבל מוצר שי או אפילו להחזיר מוצר פגום‪" .‬אני משוחחת איתם‬
‫בעניין שלהם ואז אני שואלת את השאלה הפשוטה ‪ -‬איזה עוד כרטיס מחזיר לך צ'ק‬
‫הביתה כל רבעון? אנשים נעצרים‪ .‬רוצים לשמוע‪ .‬אני מספרת על תוכנית הנאמנות‪.‬‬
‫אני בעצמי לקחתי מחשב‪ ,‬טלוויזיה ומזגן‪ .‬בסופו של דבר ‪ -‬זה בחינם‪ .‬זו הצעה שאי‬
‫אפשר לסרב לה"‪.‬‬
‫סימה מגדילה לעשות‪ ,‬ורואה את התמונה הכוללת בראייה רחבה מאוד‪" .‬את‬
‫התגמול בגין החתמת לקוח‪ ,‬בסך ‪ 30‬שקלים‪ ,‬אני מעבירה לנציגי קידום המכירות‬
‫של ‪ You‬שעובדים אצלנו בסניף‪ .‬ככה אני עושה להם 'סיפתח' ומעודדת אותם‬
‫למכור עוד‪ .‬אם יהיו עוד מחזיקי כרטיסי אשראי ‪ - You‬הסניף כולו ירוויח‪ .‬אני‬
‫נהנית לתת את הכסף שמגיע לי לאחרים‪ ,‬כדי להמריץ אותם לגייס עוד לקוחות‪.‬‬
‫אני אוהבת לעבוד כך ‪ -‬באווירה טובה‪ ,‬עם אנרגיות חיוביות‪ ,‬בנועם ובנימוס‪ .‬אם אני‬
‫משרה מסביב אווירה אופטימית ותחושה של הצלחה ‪ -‬כולנו מרוויחים מכך ולי זה‬
‫נעים במיוחד"‪.‬‬
‫סימה עובדת בסניף מזה כשנתיים‪ ,‬ומאחוריה ‪ 24‬שנות ותק בחברה‪" .‬הרוח הטובה היא‬
‫משהו שאני מביאה עימי לכל מקום‪ .‬זה עושה רק טוב ‪ -‬גם לאנשים וגם לעסקים"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪11‬‬
‫מצויינות בניהול‬
‫אלי גבאי‪ ,‬מגה בעיר לב אשקלון‪:‬‬
‫לזכור שהלקוח הוא זה שמשלם לנו את המשכורת‪...‬‬
‫מזה שנתיים מנהל אלי גבאי‪ 12 ,‬שנים בחברה‪ ,‬את מגה בעיר‬
‫לב אשקלון‪" .‬אני לא יכול לומר שהתחרות נמצאה כל העת‬
‫לנגד עיניי"‪ ,‬הוא מעיד‪" .‬מה שכן נמצא לנגד עיניי הוא הרצון‬
‫המתמיד לצמוח‪ ,‬להתפתח‪ ,‬לחפש דרכים לקדם את הסניף‪.‬‬
‫אני עסוק בזה כל הזמן ‪ -‬ואחת התוצאות של העשייה הזו‪ ,‬היא‬
‫הזכייה שלנו בתחרות מגה צ'מפיונס"‪.‬‬
‫אלי אומר‪ ,‬כי מאמץ ניכר הושקע בארגון מחדש של כוחות הסניף‪ ,‬בדגש על‬
‫מחלקות השירות‪" .‬מוטיבציה היא מילת מפתח כאן‪ ,‬ועליה עבדנו קשה מאוד ‪-‬‬
‫בישיבות‪ ,‬בתדריכים‪ ,‬בריענונים ואינספור שיחות עם העובדים‪ .‬אני מזכיר לכולם כל‬
‫הזמן שיש רק אדם אחד שמשלם לנו את המשכורת בסוף החודש ‪ -‬וזה הלקוח!"‪.‬‬
‫ובמקרה של מגה בעיר לב אשקלון‪ ,‬הלקוח אינו עתיר יכולות כלכליות‪" .‬אנו‬
‫נמצאים בשכונת שמשון‪ ,‬המתאפיינת ברמה סוציואקונומית נמוכה‪ .‬המשאבים‬
‫המוגבלים של הלקוחות משפיעים על המיגוון בסניף ולמעשה מכתיבים הסתכלות‬
‫מתמדת דרך פריזמת המחיר‪ .‬לכן‪ ,‬נחפש להביא לכאן משקאות קלים של מותגים‬
‫שלום מונרוב‬
‫אורי צמח‬
‫פחות יקרים‪ ,‬נציג את המותג הפרטי בהרחבה על המדפים ונחפש כל הזדמנות‬
‫להציע ללקוח עסקה משתלמת"‪.‬‬
‫הסניף זכה בזכות הישגיו בפידיון מקרר החלב‪ .‬אלי מסביר כי העלייה הזו היא פועל‬
‫יוצא של התעוררות בכל מחלקות הסניף‪ ,‬אשר "משכו קדימה" גם את מקרר‬
‫החלב‪" .‬במחלקת האפייה הקפדנו על אפייה שלוש פעמים ביום‪ ,‬את מחלקת‬
‫הבשר אנו מחזיקים ברמה הגבוהה ביותר של איכות ושירות‪ ,‬והגידול הכללי תרם‬
‫גם לנתוני המכר בחלב‪ .‬בנוסף‪ ,‬תרמו להישגים שלנו גם יוזמות כגון הסל המסובסד‬
‫ומבצעים מצוינים שנערכו על מוצרי חלב‪ ,‬כמו שני קוטג' בעשרה שקלים‪ ,‬ארבעה‬
‫מילקי בעשרה שקלים ועוד‪ .‬חשוב להבין‪ ,‬כי על אף שהלקוחות שלנו אינם נמנים‬
‫על השכבות העשירות ‪ -‬הם ראויים וזוכים לשירות מעולה‪ .‬אנו מקפידים על יחס‬
‫אישי‪ ,‬עונים באדיבות לכל פונה‪ ,‬מציעים עזרה וסיוע ובאים לקראת הלקוח בכל דרך‬
‫אפשרית‪ .‬כמו שאמרתי‪ ,‬זה הוא שמשלם לנו את המשכורת"‪.‬‬
‫שוש סבתו חזן‪ ,‬מגה בעיר פסגות ים‪:‬‬
‫פעילות נמרצת בעקבות המחאה החברתית‬
‫שוש סבתו חזן עובדת בחברה ‪ 23‬שנה‪ .‬מזה שנתיים וחצי‬
‫היא מנהלת את סניף מגה בעיר פסגות ים‪ .‬לדבריה‪ ,‬הזכייה‬
‫בתחרות מגה צ'מפיונס הפתיעה אותה‪" .‬לא התמקדנו באופן‬
‫‪12‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫מיוחד בתחרות‪ ,‬ואני לא יכולה לומר שזה מה שהוביל אותנו לזכייה‪ .‬עובדה היא‬
‫שמכרנו יותר ‪ -‬אבל הסיבה לכך היתה אחרת‪ .‬זה אולי יפתיע אותך לשמוע‪ ,‬אבל‬
‫לדעתי מכרנו יותר בגלל המחאה החברתית‪ .‬האווירה בחודשים הללו היתה של‬
‫התעוררות כנגד יוקר המחייה ואנו נמצאנו שם כדי לספוג חלק מההתקוממות הזו‪.‬‬
‫האווירה כלפי היצרנים היתה קשה וזה חלחל גם לכיוון של רשתות השיווק‪.‬‬
‫בתקופה הזו עשתה מגה קמעונאות מאמצים אדירים לבוא לקראת הלקוח‪,‬‬
‫להוכיח שהעליהום הכללי הזה לא קשור אלינו ולהראות ללקוח שדווקא אצלנו‬
‫הוא יכול לבצע קנייה משתלמת‪ .‬בין היתר הושק הסל המסובסד והיו מבצעים‬
‫מצוינים במקרר החלב ‪ -‬הפרמטר שבזכותו זכינו‪.‬‬
‫אני חושבת‪ ,‬כי מה שהביא לנו את ההצלחה‪ ,‬היה רצון עז של העובדים להוכיח‬
‫ללקוחות שהכעס שלהם אינו מוצדק‪ ,‬וכי אפשר לקנות חכם וזול וליהנות מכך"‪.‬‬
‫למשימה נרתמו כל עובדי הסניף‪ ,‬אשר גילו מעורבות רבה בכל המתרחש בסניף‬
‫והשקיעו מאמצים רבים בעידוד המכירות‪ ,‬דווקא בזמנים הקשים‪" .‬ראיתי את‬
‫העובדים נותנים ללקוחות שלנו שירות של מעל ומעבר ‪ -‬עוזרים‪ ,‬יוזמים‪ ,‬פונים‪,‬‬
‫מדברים על הלקוחות‪ ,‬מגיבים במהירות לכל מה שקורה‪ ,‬מעדכנים חוסרים ‪-‬‬
‫פשוט נלחמים ולא מוותרים‪ .‬בזכות הרוח הזו ניצחנו בתחרות וזו כמובן שמחה‬
‫נתן גינגולד‬
‫מרגריטה שצ'רבטי‬
‫גדולה לכל צוות הסניף"‪.‬‬
‫אורי צמח‪ ,‬מגה בול נצרת‪:‬‬
‫שיווק פנימי באמצעות הדרכות‪ ,‬הנחיות‬
‫ושיחות עם עובדים‬
‫מזה כחצי שנה מנהל אורי צמח את סניף מגה בול נצרת‬
‫וההישגיות‪ ,‬לדבריו‪ ,‬היא חלק בלתי נפרד מהכוח המניע שלו‪.‬‬
‫"זה אינסטינקטיבי אצלי‪ ,‬אבל אני חושב שכל מי שנמצא‬
‫בענף הזה‪ ,‬צריך להיות תחרותי ולשאוף כל הזמן לכבוש‬
‫את היעד שהוצב לו‪ .‬בתחרות גיוס הלקוחות של ‪ ,You‬למשל‪,‬‬
‫אנחנו במקום הראשון"‪.‬‬
‫לדבריו‪ ,‬הדרך לעשות זאת היא שיווק פנימי‪ .‬כוונתו להדרכות‪ ,‬הכשרות‪ ,‬הנחיות‬
‫ושיחות אישיות עם העובדים ‪ -‬כולן עוסקות בדרכים להגדיל את הישגיו של הסניף‪.‬‬
‫"אני מלמד משפטי מכירה‪ ,‬נותן כלים לשיחה מכירתית עם לקוח‪ ,‬מלמד את‬
‫העובדים כיצד לעודד את הלקוח להגדיל את הקנייה שלו‪ ,‬שם דגש על קידום‬
‫מכירות בקו קופות‪ ,‬עושה שימוש ניכר בכריזה ככלי לעידוד מכירה‪ ,‬וכמובן‪ ,‬משפר‬
‫כל העת את הסידור הפנימי של הסניף כך שיעודד קנייה"‪ .‬לא מזמן‪ ,‬מספר אורי‪,‬‬
‫בוצע בסניף ריווח בין המעברים‪ ,‬כדי לאפשר תצוגת במות עוצמתית‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫מצויינות בניהול‬
‫מגה בול נצרת הוא סניף הפועל בסביבה הטרוגנית‪ ,‬בה ‪ 60%‬מהאוכלוסיה‬
‫ערבים (נוצרים ומוסלמים)‪ ,‬ו‪ 40%-‬יהודים‪ .‬העירוב בא לידי ביטוי גם בצוות‬
‫הסניף‪ ,‬הכולל נציגים מן המגזרים השונים‪" .‬למעשה‪ ,‬אנו נותנים מענה לכולם‪.‬‬
‫יש כאן גם מוצרי פרימיום‪ ,‬למי שמחפש אותם‪ ,‬וגם שמן ואורז באריזות ענק‬
‫המוצגים על במות ‪ -‬לטובת צרכני המגזר הערבי‪ .‬השאיפה היא להכיר‬
‫לעומק את מאפייני הצריכה ולתת להם מענה"‪.‬‬
‫אורי מספר על כלי נוסף לקידום הסניף ולעידוד המוטיבציה האישית ‪-‬‬
‫תחרויות פנימיות‪" .‬כך‪ ,‬למשל‪ ,‬ערכנו תחרות אישית עם יעדי מכירה במחלקת‬
‫האפייה‪ .‬עובדי המחלקה קיבלו יעדים והיו נחושים להשיג אותם‪ .‬גם בקו‬
‫קופות הוצבו לקופאיות יעדים ומי שהגיעה ליעד זכתה בפרס‪ .‬אנחנו פועלים‬
‫בענף תחרותי ‪ -‬ולכן התחרות היא חלק בלתי נפרד מכל אחת ואחד איתנו‪.‬‬
‫היא עוזרת לנו להישאר כל הזמן ערניים‪ ,‬נחושים וחדורי מוטיבציה להצליח"‪,‬‬
‫הוא מסכם‪.‬‬
‫שלום מונרוב‪ ,‬זול בשפע מרכז גולן רעננה‪:‬‬
‫מדגישים בפני כל לקוח כי הוא רצוי בסניף שלנו‬
‫מזה ‪ 16‬שנה עובד שלום מונרוב בחברה‪ ,‬ולפני שנה בדיוק‬
‫הגיע לזול בשפע מרכז גולן‪ ,‬הממוקם ברחוב אחוזה‬
‫ברעננה‪" .‬הלקוחות שלנו מעורבים"‪ ,‬אומר שלום‪40%" ,‬‬
‫מהם חרדים והשאר חילוניים‪ .‬אנחנו ההוכחה לכך שזול‬
‫בשפע זו לא רק רשת לציבור הדתי והחרדי"‪.‬‬
‫הסניף זכה בקריטריון של גידול בכמות הפתקיות בקופות‪" .‬משמעות הדבר‪,‬‬
‫למעשה‪ ,‬גידול בפעילות הקופות ומכך נגזר לרוב גם גידול בפידיון"‪.‬‬
‫שלום מספר‪ ,‬כי כשהוצב היעד במסגרת תחרות מגה צ'מפיונס‪ ,‬כינס את‬
‫העובדים והציג להם את המטרה‪" .‬אנחנו מדברים כל הזמן על הצורך‬
‫לצרף עוד לקוחות ולהגדיל את מספר הקניות הנערכות אצלנו‪ ,‬אבל‬
‫העובדה שמדובר בתחרות‪ ,‬חידדה את המסר והמריצה את כולם"‪.‬‬
‫איך עושים זאת? זו שאלת השאלות ולשלום אין תשובה אחת‪" :‬זה מורכב‬
‫מהרבה מאוד דברים שצריך לעשות‪ .‬לדעתי צריך לפנות ללקוח ולהסביר‬
‫לו שהוא רצוי כאן בסניף‪ ,‬להודות לו על שבחר בנו‪ ,‬להבטיח לו כי כאן יקבל‬
‫מענה לכל צורך וכי נעשה הכל כדי להיענות לבקשותיו‪ .‬אני לא מדבר רק‬
‫על מילים ‪ -‬אלא גם על מעשים‪ .‬אני מדגיש בפני העובדים‪ ,‬שכל מקרה של‬
‫מוצר שחסר ‪ -‬יש לטפל בו באותו היום‪ ,‬להזמין‪ ,‬לדווח ללקוח ולעודד אותו‬
‫להגיע אלינו לקחת אותו‪ .‬זו משימה שלקחתי על עצמי באופן אישי ואני‬
‫מעורב בדברים הללו ממש לפרטי פרטים"‪.‬‬
‫שלום מספר‪ ,‬כי טרם שהגיע לסניף‪ ,‬ניהל סניפים אחרים ברשת זול בשפע‪,‬‬
‫עוד כאשר נקראה שפע שוק‪ .‬הוא מעיד‪ ,‬כי שינוי שם הרשת והמיתוג החדש‬
‫שבוצע בה עורר חששות ‪ -‬אך התברר כמוצלח ביותר‪" .‬בהתחלה לא היה‬
‫ברור למה צריך שינוי כל כך דרסטי‪ .‬כולנו היינו רגילים לשם ולצבעים‬
‫הקודמים‪ ,‬והמעבר לא היה פשוט‪ .‬אבל‪ ,‬עם הזמן התחלנו לקבל תגובות‬
‫טובות מלקוחות ‪ -‬גם על החידוש וגם על השיפור ברמת המחירים"‪.‬‬
‫שלום אומר‪ ,‬כי הוא גאה להיות נציג הרשת ברשימת המגה צ'מפיונס‪.‬‬
‫"עובדי הסניף קיבלו את הידיעה על הזכייה בהתרגשות גדולה‪ .‬זו הרגשה‬
‫נהדרת לראות שיש שכר למאמצים ולעבודה הרבה הנעשית כאן‪ .‬גם‬
‫בשבילי‪ ,‬באופן אישי‪ ,‬זו שמחה גדולה לזכות בהכרה והוקרה אחרי‬
‫‪ 16‬שנות עבודה בחברה"‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫איציק פרנס‪ ,‬מגה בול יכין כפר סבא‪:‬‬
‫"כרטיס האשראי ‪ You‬בליווי תוכנית הנאמנות שהושקה‬
‫למחזיקיו‪ ,‬מאפשרים לנו לשמור על הלקוחות‪ ,‬להרחיב‬
‫את המעגל‪ ,‬להגדיל את סלי הקנייה וגם ‪ -‬לתת יותר‬
‫ללקוחות נאמנים"‬
‫יניב קובלסקי‪ ,‬מגה בעיר מרום נווה רמת גן‪:‬‬
‫"יש הבדל גדול בין להיות 'קרוב לזכייה' לבין 'לזכות' ‪-‬‬
‫להיות מוביל‪ .‬התחושה הטובה הזו היא הפרס האמיתי‬
‫של מגה צ'מפיונס"‬
‫ערן שחר‪ ,‬מגה בעיר קרית שמונה‪:‬‬
‫"אנשי הסניף יודעים שאנחנו צריכים להילחם לא‬
‫רק על כל לקוח ‪ -‬אלא על כל מוצר‪ .‬הם מכירים טוב‬
‫מאוד את המצב ופועלים מתוך תחושה של הזדהות עם‬
‫החברה ומסירות לסניף"‬
‫אלי גבאי‪ ,‬מגה בעיר לב אשקלון‪:‬‬
‫"מוטיבציה היא מילת מפתח כאן‪ .‬אני מזכיר לכולם כל‬
‫הזמן שיש רק אדם אחד שמשלם לנו את המשכורת‬
‫בסוף החודש ‪ -‬וזה הלקוח!"‬
‫שוש סבתו חזן‪ ,‬מגה בעיר פסגות ים‪:‬‬
‫"ראיתי את העובדים עוזרים‪ ,‬יוזמים‪ ,‬פונים‪ ,‬מדברים אל‬
‫הלקוחות‪ ,‬מגיבים במהירות לכל מה שקורה‪ ,‬מעדכנים‬
‫חוסרים ‪ -‬פשוט נלחמים ולא מוותרים‪ .‬בזכות הרוח הזו‬
‫ניצחנו בתחרות"‬
‫אורי צמח‪ ,‬מגה בול נצרת‪:‬‬
‫"באופן טבעי‪ ,‬בענף כה תחרותי‪ ,‬התחרות היא‬
‫כבר חלק בלתי נפרד מכל אחת ואחד איתנו‪ .‬היא‬
‫עוזרת לנו להישאר כל הזמן ערניים‪ ,‬נחושים וחדורי‬
‫מוטיבציה להצליח"‬
‫שלום מונרוב‪ ,‬זול בשפע מרכז גולן רעננה‪:‬‬
‫"צריך לפנות ללקוח ולהסביר לו שהוא רצוי כאן בסניף‪,‬‬
‫להודות לו על שבחר בנו‪ ,‬להבטיח לו כי נעשה הכל כדי‬
‫להיענות לבקשותיו‪ .‬אני לא מדבר רק על מילים ‪ -‬אלא‬
‫גם על מעשים"‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪13‬‬
‫חדש‪ :‬עובדי ‪Bee‬‬
‫קמעונאות זכאים להנחות‬
‫עובד באמצעות כרטיס‬
‫מועדון ‪You‬‬
‫עם הצטרפותם של עובדי קבוצת ‪ Bee‬קמעונאות למשפחת אלון ממומש חזון‬
‫הסינרגיה של קבוצת אלון ‪ -‬לא רק הלקוחות נהנים מהיותנו קבוצת הקמעונאות‬
‫הגדולה בישראל‪ ,‬אלא גם כלל עובדי הקבוצה‬
‫לקראת תחילתה של השנה החדשה תשע"ב‪ ,‬נתבשרו‬
‫כ‪ 1,000-‬עובדי קבוצת ‪ Bee‬קמעונאות‪ ,‬כי הינם זכאים‬
‫להנחות עובד באמצעות כרטיס מועדון ‪ .You‬חשוב לציין‬
‫כי בעבר‪ ,‬רק עובדי הרשתות כפר השעשועים ודוקטור בייבי‬
‫היו זכאים ליהנות מהנחות עובד אלו‪ .‬עם סיומו של תהליך‬
‫פרוצדורלי ארוך (בהיותנו חברות ציבוריות)‪ ,‬יכולים עתה גם‬
‫עובדי רשתות נעמן‪ ,‬ורדינון‪ ,‬ששת וזכייני ששת ליהנות ממגוון‬
‫הנחות עובד‪.‬‬
‫זכאים לקבלת הכרטיס עובדים בעלי ותק של שלושה‬
‫חודשים ומעלה בחברה‪.‬‬
‫ההטבות המוענקות לעובדים‪:‬‬
‫!• בסניפי מגה ומגה בעיר ‪ 12% -‬הנחה‪.‬‬
‫!• במגה באינטרנט ‪ 12% -‬הנחה‪.‬‬
‫!• בסניפי מגה בול ‪ 6% -‬הנחה‪.‬‬
‫!• בסניפי זול בשפע ‪ 6% -‬הנחה‪.‬‬
‫!• פטור מדמי חבר לכל אורך שנות העבודה‪.‬‬
‫• ‪ 10%‬הנחה ברשת אלונית נוחות בלבד‪ .‬ההנחה אינה‬
‫תקפה בסופר אלונית‪ ,‬אלונית נטו ואלונית במושב ובקיבוץ‪.‬‬
‫• ‪ 5%‬הנחה ברשתות‪ :‬נעמן‪ ,‬ורדינון‪ ,‬ששת‪ ,‬כפר השעשועים‪,‬‬
‫דוקטור בייבי‪ ,‬סי אספרסו‪ ,‬פיצה האט ו‪.KFC-‬‬
‫‪14‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫• הנחה בתדלוק בתחנות הדלק דור אלון‪ 30 :‬אג' לליטר‬
‫בנזין‪ 6.65 ,‬שקל לליטר סולר ‪ -‬ההנחה תינתן ממחיר מחירון‬
‫דור אלון לבנזין ולסולר בשירות מלא‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫עם הצטרפותם של עובדי קבוצת ‪ Bee‬קמעונאות‬
‫למשפחת אלון ממומש חזון הסינרגיה של קבוצת אלון‬
‫ לא רק הלקוחות נהנים מהיותנו קבוצת הקמעונאות‬‫הגדולה בישראל‪ ,‬אלא גם כלל עובדי הקבוצה ‪ -‬משפחה‬
‫אחת גדולה‪.‬‬
‫כר‬
‫טיס עוב‬
‫די קבוצ‬
‫ת ‪ BEE‬ק‬
‫מעונאות‬
‫לעמוד הבא‬
‫יו איזה פינוק‪...‬‬
‫במסגרת מבצע היעדים ‪ You‬פינוק‪ ,‬שנערך ברשתות‬
‫מגה בול ומגה בעיר‪ ,‬זכו כ‪ 60-‬קופאיות‪ ,‬קופאיות‬
‫ראשיות ומ‪.‬ש‪.‬ל בפרס אשר כלל לילה מפנק במלון‬
‫היוקרתי "יערות הכרמל"‪ .‬במסגרת זו אף נערכה‬
‫תחרות בסגנון "קרב סכינים" טעים במיוחד‪ ,‬במהלכה‬
‫הפגינו הזוכות כישרון בישול מעולה וניהנו מארוחת‬
‫צהרים טעימה ומיוחדת‪ .‬בערב האזינו להרצאה‬
‫מרתקת וניהנו מעיסוי אישי מפנק‪.‬‬
‫עובדי מגה קמעונאות‬
‫אם הנכם בעלי ותק של יותר משנה ברשתות אלון‪,‬‬
‫ואינכם מחזיקים בכרטיס אשראי‪ ,‬מועדון ‪You‬‬
‫מאפשר ‪ -‬רק לכם ‪ -‬להצטרף למסלול האשראי‬
‫של המועדון וליהנות משלל הטבות ‪ You‬ומאשראי‬
‫חוץ‪-‬בנקאי‪ .‬מלאו טפסי הרשמה‪ ,‬קבלו מתנת‬
‫הצטרפות ושלחו הטפסים אל משרדי המועדון‪,‬‬
‫לידי דורית אפרגן‪ ,‬מנהלת שירות לקוחות‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪15‬‬
‫המשאב האנושי‬
‫שגרירי רווחה‪:‬‬
‫הכתובת האישית‬
‫שלכם בסניף‬
‫כמעט בכל סניף יש עובדים שכאלה‪ :‬קשובים לכל מי שפונה‬
‫אליהם‪ ,‬בעלי ידע רב והיכרות מעמיקה עם המערכת‪ ,‬יודעים‬
‫כיצד לקדם עניינים ומעל לכל ‪ -‬מלאי רצון לעזור‪ .‬עכשיו יש‬
‫להם גם תואר רשמי ‪ -‬שגרירי רווחה ‪ 0‬במחלקת רווחה הפיקו‬
‫עבורם כנס מקצועי מיוחד‪ ,‬שכלל הרצאות בנושאי זכויות‬
‫עובדים ואף העניקו לכל אחד מהם ערכה ייחודית המאגדת‬
‫את כל המידע החיוני עבורם לביצוע תפקידם‬
‫חגית סילברה‪ :‬לעשות גם‬
‫את הבלתי אפשרי‬
‫את חגית סילברה‪ ,‬מ‪.‬ש‪.‬ל ופקידה בסניף מגה בול‬
‫מודיעין‪ 15 ,‬שנים בחברה‪ ,‬מכירים היטב במשרדי‬
‫מחלקת רווחה במטה‪" .‬כשאני מתקשרת תמיד‬
‫אומרים בצחוק ‪ -‬הבעייתית התקשרה‪ .‬אני תמיד‬
‫מגיעה עם איזה בעיה שצריך‬
‫לפתור‪ ,‬עניין שצריך‬
‫לסדר‪ ,‬עזרה שחייבים‬
‫לארגן ‪ -‬ולשמחתי‬
‫כמעט תמיד אני‬
‫מוצאת מענה‪.‬‬
‫אנשי הרווחה‬
‫עושים מעל‬
‫ומעבר כדי לתת‬
‫פתרונות בגבולות‬
‫האפשרי‪ ,‬ולפעמים‬
‫אפילו קצת מעבר לכך‪."...‬‬
‫וחגית מאמינה שכשצריך ‪ -‬עושים גם את הבלתי‬
‫אפשרי‪" .‬אני חושבת שאם אתה פונה בצורה יפה‪,‬‬
‫מסביר את עצמך‪ ,‬עומד על חשיבות העניין ‪ -‬כמעט‬
‫תמיד לא תצא בידיים ריקות‪ .‬אני פונה בשם כל מי‬
‫שלא יודע‪ ,‬לא יכול‪ ,‬מתבייש‪ ,‬חושש לבקש בשביל‬
‫עצמו‪ .‬יש אנשים בארגון שלנו שנקלעים למצבים‬
‫קשים‪ ,‬חלקם מבוגרים‪ ,‬חלקם חולים‪ ,‬והם זקוקים‬
‫לא רק לאוזן קשבת אלא גם לרגליים שירוצו‬
‫‪16‬‬
‫במקומם‪ .‬ואני לא מהססת לעשות את זה"‪.‬‬
‫ מה למשל?‬‫"בסניף בו עבדתי בעבר באור יהודה‪ ,‬היה עובד‬
‫מבוגר שחלה ולא היה מודע לעזרה שמגיעה לו‬
‫במסגרת הביטוח הרפואי‪ .‬במקרים רבים‪ ,‬עובדים‬
‫לא מודעים לזכויותיהם והשלב הראשון הוא להבין‬
‫מה מגיע לך וממי תקבל את זה‪ .‬לצערי‪ ,‬זה כרוך גם‬
‫בבירוקרטיה‪ ,‬מילוי טפסים‪ ,‬משלוח פקסים‪ ,‬שיחות‬
‫עם גורמים שונים ‪ -‬ואת כל זה אני עושה עבורו‪ .‬אני‬
‫נוסעת אליו הביתה‪ ,‬מדברת עם הבת שלו‪ ,‬לוקחת‬
‫מסמכים רפואיים ומעבירה למי שצריך‪ ,‬עוזרת בכל‬
‫דבר‪ .‬כשאני רואה אותו‪ ,‬אני חושבת על אבא שלי‪.‬‬
‫איך אני לא אעזור לו?"‪.‬‬
‫אוכלוסייה נוספת הנזקקת לעזרה‪ ,‬היא עולים‬
‫חדשים שהעברית אינה שגורה בפיהם‪" .‬הקשיים‬
‫שהם חווים הם עצומים‪ ,‬וזה לא רק השפה אלא‬
‫התרבות‪ ,‬המנטליות‪ ,‬הכל שונה‪ .‬כשהם רואים שיש‬
‫להם כתובת ‪ -‬זו הקלה אדירה עבורם"‪.‬‬
‫"להיות שגריר רווחה בסניף זה קודם כל להיות‬
‫כתובת לעובד"‪ ,‬אומרת חגית‪" .‬אנחנו סוג של‬
‫שלוחה של מחלקת רווחה‪ ,‬הנמצאת בסניף‬
‫וקשובה לכל מה שקורה בו‪ .‬תשומת הלב שלי‬
‫מופנית כל הזמן לנושאים האלה‪ .‬למשל‪ ,‬עובדת‬
‫שלנו סיפרה על הבן החייל שלה‪ .‬אני יודעת‬
‫שמגיעה תוספת במשכורת לעובד שיש לו בן חייל‪.‬‬
‫שאלתי אותה אם היא מקבלת את התוספת‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫מסתבר שלא‪ ,‬והילד כבר שנתיים בצבא‪."...‬‬
‫ זה לא התפקיד של מחלקת הרווחה‬‫והמערכות הממוחשבות של משאבי אנוש לדאוג‬
‫לדברים הללו?‬
‫"כמובן שהדברים האלה עולים באופן אוטומטי‬
‫אבל לפעמים אפילו המערכת המשוכללת ביותר‬
‫מפספסת‪ .‬זה יכול לקרות‪ .‬בשביל זה אנחנו כאן"‪.‬‬
‫ מאין מגיעה הנתינה שלך?‬‫"זה מהבית‪ .‬גדלתי בבאר שבע‪ ,‬לא בשפע יותר מדי‬
‫גדול‪ ,‬אבל הורי לימדו אותי שנתינה זה הדבר החשוב‬
‫ביותר בחיים‪ .‬זה מהדהד לי בראש מגיל אפס‪ .‬אמא‬
‫שלי אמרה לי ‪ -‬כל מי שמושיט לך יד‪ ,‬אל תחזירי‬
‫לו אותה ריקה‪ .‬עצם העובדה שביקש‪ ,‬מעידה שהוא‬
‫צריך‪ .‬וגם אם אין לך ‪ -‬תתני‪ .‬תחלקי את המעט שיש‬
‫לך‪ .‬אמא שלי היתה כל השנים עקרת בית ואבא‬
‫עבד בסולל בונה ‪ -‬אבל בנוסף היה פעיל חברתי עוד‬
‫בשנים שלא הכירו את המילים האלה‪ .‬בבית שלנו‬
‫היו מתכנסות אסיפות עובדים וכל הזמן היו עסוקים‬
‫בלעזור למי שזקוק לכך‪.‬‬
‫עוד אדם שהשפיע עליי בנושא הזה‪ ,‬הוא מנהל סניף‬
‫עימו עבדתי‪ ,‬איציק פרנס‪ .‬הוא לימד אותי לא לפחד‬
‫לפנות‪ ,‬לבקש‪ ,‬להתייעץ‪ .‬הוא כמנהל נתן דוגמא‬
‫אישית של נתינה מכל הלב‪ ,‬ואני מוקירה אותו מאוד‬
‫על השיעור הזה שלמדתי ממנו"‪.‬‬
‫גסאן חלבי‪ :‬סבא שלי גידל‬
‫את כולנו לעזור‬
‫"הבית שלי מתפקד כמו מוקד"‪ ,‬אומר גסאן חלבי‪,‬‬
‫ממ"ח ירקות בסניף מגה בעיר שמורת זיכרון‪" ,‬כל‬
‫מי שיש לו בעיה‪ ,‬יכול לפנות ואנחנו נעזור לו‪ .‬אני‬
‫נולדתי לזה‪ ,‬ואשתי אפילו יותר ממני"‪.‬‬
‫גסאן‪ ,‬בן למשפחת חלבי הידועה בקרב העדה‬
‫הדרוזית‪ ,‬מתגורר בדלית אל כרמל‪ .‬סבו‪ ,‬ח'יר חלבי‪,‬‬
‫הוא ממכובדי העדה והוא זה שגידל את כל בני‬
‫המשפחה לנתינה ולאהבת הזולת‪ .‬גסאן מתרגם‬
‫את המילים הגדולות לפרקטיקה יומיומית‪" :‬יש לי‬
‫קשרים‪ ,‬כולם מכירים אותי‪ ,‬ואני באמת יכול לעזור‬
‫בהמון תחומים‪ :‬בריאות‪ ,‬ביטוח‪ ,‬תעסוקה‪ ,‬כספים‪,‬‬
‫ייעוץ משפטי‪ ,‬בעיות מול חברות תקשורת‪ ,‬מה לא"‪.‬‬
‫מזה שבע שנים הוא עובד בחברה‪ ,‬מתוכן שלוש‬
‫שנים בסניף הנוכחי‪" .‬בכל מקום שהגעתי אליו‪,‬‬
‫עזרתי לעובדים‪ .‬אתה שומע שלמישהו יש בעיה‬
‫וישר מתחיל לחשוב ‪ -‬מי יכול לעזור לו‪ .‬בנושא של‬
‫זכויות עובדים‪ ,‬אני מאוד מתמצא ולכן אין לי בעיה‬
‫לפנות‪ ,‬לברר‪ ,‬לבקש‪ .‬בדרך כלל זה מסתדר‪ .‬יש לי‬
‫קשר מצויין עם מנהל המרחב‪ ,‬עם ועד העובדים‪ ,‬עם‬
‫מחלקת רווחה ‪ -‬כל מי שצריך"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫המשאב האנושי‬
‫ מה לדעתך הכי חשוב לדעת כשגריר רווחה?‬‫"לדעתי הכי חשוב זה לתת כבוד‪ .‬לכבד את מי‬
‫שפונה אליך‪ ,‬לשמור על הפרטיות שלו‪ ,‬לכבד את‬
‫מי שעוזר לך‪ ,‬לא לבוא אליו בדרישות ובתלונות‬
‫אלא בצורה מנומסת‪ .‬כבוד פותר הרבה בעיות‬
‫ואצלנו בעדה זה דבר חשוב מאוד"‪.‬‬
‫ אתה זוכר מקרה שבו לא הצלחת לעזור?‬‫"כן‪ .‬בענייני כסף דווקא‪ .‬לא הצלחתי להשיג‬
‫לעובד הלוואה‪ ,‬כי הוא לא עמד בתנאים‪ .‬חשוב‬
‫לדעת שאנחנו לא יכולים לכופף את החוקים‬
‫ולעשות דברים כנגד ההוראות וההסכמים‪ .‬כשזה‬
‫קורה‪ ,‬אני מסביר לעובד‬
‫מה בדיוק קרה‪,‬‬
‫ומחפש יחד‬
‫איתו מה עוד‬
‫אפשר לעשות‬
‫כדי לעזור‬
‫למשפחה‬
‫שלו‪ .‬לפעמים‬
‫העזרה באה‬
‫מכיוון אחר‬
‫לגמרי‪ .‬אסור‬
‫להתייאש‪ .‬בסוף מוצאים‬
‫פתרון לכל עניין‪ .‬אני אדם אופטימי‪ ,‬לשמחתי‬
‫לא חסר לנו כלום‪ ,‬ולכן יש לי הרבה כוח לעזור‬
‫לאחרים‪ .‬זה מה שאני אוהב לעשות"‪.‬‬
‫בת תשעה ילדים"‪ ,‬היא אומרת‪" ,‬צריך יותר מזה?‬
‫למדנו לעזור אחד לשני וגדלנו להיות אנשים‬
‫שעוזרים לאחרים"‪.‬‬
‫ לפעמים העזרה המתבקשת היא בנושאים‬‫דיסקרטיים‪ .‬אנשים לא מתביישים לפנות אליך?‬
‫"הדיסקרטיות היא נושא חשוב מאוד‪ ,‬ואני מקפידה‬
‫בו‪ .‬אם מישהו כבר פונה אליי‪ ,‬ברור שלעולם לא‬
‫אפר את אמונו‪ .‬לגבי מי שמתבייש לפנות ‪ -‬במשך‬
‫השנים פיתחתי חושים חדים ואני ממש יכולה‬
‫לקרוא על תווי הפנים את הצורך ואת המצוקה‪.‬‬
‫יכול עובד לבוא בבוקר‪ ,‬להגיד שהכל בסדר‪ ,‬אבל‬
‫אני יודעת שלא‪ .‬אחרי שעתיים אני אשאל אותו מה‬
‫נשמע ‪ -‬ואז הסכר נפרץ ומספרים לי הכל‪ .‬לספר‬
‫זה עוזר ומקל כי אתה מרגיש שיש לך שותף סוד‬
‫שעומד לצידך ויכול באמת לעזור‪ .‬זה מגיע לעיתים‬
‫למקרים קיצוניים בהם‬
‫עובדים חוששים‬
‫לטפל בעצמם‬
‫ולצאת לחופשת‬
‫מחלה‪ ,‬מפחד‬
‫שיאבדו את‬
‫מקום העבודה‪.‬‬
‫אני מסבירה‬
‫להם את הזכויות‬
‫שלהם‪ ,‬מרגיעה‬
‫אותם ועוזרת להם‬
‫בתהליך הבירוקרטי‪ .‬אחרי שאנו‬
‫כשגרירי רווחה קיבלנו את כל המידע החיוני כדי‬
‫לסייע לעובד במצוקה‪ ,‬אני יכולה לומר בפה מלא‬
‫שאני גאה להיות שייכת לארגון שכך נוהג באנשיו"‪.‬‬
‫אירן מזרחי‪ :‬להשרות על‬
‫העובד תחושת ביטחון‬
‫"כמו שאני גדולה ‪ -‬כך הלב שלי גדול‪ .‬יש בו מקום‬
‫לכולם"‪ ,‬אומרת אירן מזרחי‪ ,‬מ‪.‬ש‪.‬ל בסניף מגה בעיר‬
‫קיראון‪ 19 .‬שנים היא עובדת בחברה‪ ,‬מתוכן ‪ 15‬שנה‬
‫במשרדים‪" .‬אני מכירה היטב את אופן הפעולה של‬
‫המטה‪ ,‬את בעלי התפקידים‪ ,‬והידע הזה שלי עוזר לי‬
‫למצוא את הכתובת הנכונה בתוך הארגון‪ .‬לפעמים‪,‬‬
‫צריך פשוט להגיע לאדם הנכון"‪.‬‬
‫אירן‪ ,‬אשר בין יתר עיסוקיה היא גם מטפלת‬
‫אלטרנטיבית בפרחי בך ורייקי‪ ,‬מאמינה מאוד‬
‫בתחושה שאתה משדר לסביבה‪" .‬אם אתה מצליח‬
‫להשרות תחושת ביטחון ‪ -‬סביר להניח שייפנו‬
‫אליך‪ ,‬יתנו בך אמון‪ ,‬יבקשו את עזרתך‪ .‬אני חושבת‬
‫שהיוזמה להגדיר שגרירי רווחה בסניפים היא‬
‫מבורכת‪ ,‬משום שהיא נוסכת ביטחון בצוות הסניף‪,‬‬
‫שיש לו עכשיו כתובת רשמית לפנייה בכל עניין‬
‫מקצועי ואישי"‪.‬‬
‫אירן מעידה על עצמה שתמיד היתה כזו ‪-‬‬
‫מעורבת‪ ,‬מתעניינת ועוזרת‪" .‬אני הבכורה במשפחה‬
‫לעמוד הקודם‬
‫כנס ראשון לשגרירי הרווחה‬
‫כמאתיים שגרירי רווחה מסניפים בכל רחבי הארץ הגיעו לכנס ראשון מסוגו‪ ,‬שנערך במתחם‬
‫יס פלנט בקניון איילון‪ .‬במסגרת זו האזינו שגרירי הרווחה לסקירות מפורטות בנושא זכויות עובדים‪,‬‬
‫עמדו על עקרונות הביטוח הרפואי של עובדי החברה והתוודעו אל כל עובדי מחלקת הרווחה‪.‬‬
‫"למדתי דברים חדשים בכנס‪ ,‬למשל‪ ,‬בנושא של מסלולי פנסיה‪ ,‬ביטוח‪ ,‬אבדן כושר עבודה ועוד"‪,‬‬
‫אומרת חגית סילברה‪" .‬אלה נושאים מקצועיים שכדי לעזור בהם נדרש ידע‪ .‬קיבלנו את כל המידע‬
‫בצורה מפורטת‪ ,‬וכן את הטלפונים האישיים של כל עובדי מחלקת רווחה‪ ,‬ותחומי עיסוקם‪ .‬כך‬
‫אנו יכולים להגיע ישירות לאדם הנכון‪ .‬מעבר לכך‪ ,‬היתה תחושה של הכרה והוקרה לעשייה שלנו‪,‬‬
‫שהתחילה הרבה לפני שהיוזמה הזו יצאה לאור‪ .‬התודה ‪ -‬גם של המערכת ובמיוחד של עובד‬
‫שהצלחת לעזור לו ‪ -‬זו התמורה שלנו"‪.‬‬
‫במהלך הכנס קיבלו שגרירי הרווחה ערכה מפורטת הכוללת אל כל המידע המקצועי הנדרש‬
‫להם‪" .‬נעשתה עבודה יוצאת דופן באיכותה כדי להגיש את כל המידע בצורה ברורה ונהירה"‪,‬‬
‫אומרת אירן מזרחי‪" .‬זה התנ"ך שלנו‪ .‬הכל נמצא שם‪ .‬הערכה הזו משמשת אותי מדי יום‪ .‬מעבר‬
‫לעניין הפרקטי‪ ,‬יש כאן הצהרה ברורה של שקיפות ארגונית ורצון כן לעשות למען העובד‪ ,‬ולסייע‬
‫לו למצות את מלוא זכויותיו"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪17‬‬
‫מדברים שיווק‬
‫ממשיכים להרחיב‬
‫את הסל המסובסד‬
‫יוזמת הסל המסובסד הושקה בקיץ ‪ 2011‬כמענה לצורך אמיתי להתמודד‬
‫עם יוקר המחייה‪ .‬במסגרת זו‪ ,‬הוצע ללקוחות סל מוצרים מגוון במחירים‬
‫משתלמים ‪ -‬פתרון איכותי וזול‪.‬‬
‫במגה רואים ביוזמה זו מהלך מתמשך ואף מרחיבים את היקף המוצרים‬
‫הכלולים בסל המסובסד‪ ,‬המתבסס באופן טבעי על מוצרי‬
‫המותג הפרטי מגה‪.‬‬
‫בהשוואה שנערכה על‪-‬ידי כתבי "ממון" לבחינת הסל המסובסד‪,‬‬
‫נמצא כי‪ :‬רשת מגה זולה יותר! זולה מוויקטורי‪ ,‬זולה מכמעט‬
‫חינם‪ ,‬שווה לאושר עד וגבוהה בהפרש שולי של רק ‪ 7‬שקלים‬
‫מרמי לוי‪ .‬הסל שלנו מוכיח את עצמו!‬
‫בדצמבר הורחב הסל ונוספו לו חמישה מוצרים חדשים של‬
‫מגה‪ :‬שמן זית‪ ,‬ופלים בטעם שוקולד‪ ,‬נוזל לניקוי רצפות‪,‬‬
‫שקדי מרק וקורנפלקס מצופה סוכר‪.‬‬
‫מהלך זה מעיד‪ ,‬כי המחאה החברתית לא נשכחה וכי אנו‬
‫ממשיכים לתת פתרונות אמיתיים ללקוחותינו‪.‬‬
‫כתבו עלינו בעיתון‬
‫בסקר שערך עיתון "גלובס" בחודש דצמבר‪ ,‬נבחנו מחירי מוצרי מותג‬
‫פרטי לעומת מוצרים מובילים בקטגוריות שונות‪ .‬לצורך הבדיקה‪,‬‬
‫הורכב סל מוצרים מגוון אשר כלל טחינה גולמית‪ ,‬נקניק סלמי‪,‬‬
‫שניצל תירס‪ ,‬ופל מצופה‪ ,‬חטיף בוטנים‪ ,‬קפה טורקי‪ ,‬שימורי תירס‪,‬‬
‫שימורי טונה‪ ,‬ספגטי‪ ,‬גבינה צהובה‪ ,‬אורז פרסי‪ ,‬קטשופ‪ ,‬שקדי מרק‪,‬‬
‫שמן זית‪ ,‬שמן קנולה‪ ,‬קורנפלקס‪ ,‬אפונה קפואה‪ ,‬אבקת כביסה‪,‬‬
‫מרכך כביסה‪ ,‬נייר טואלט‪ ,‬נוזל כלים‪ ,‬מגבות נייר ונוזל אקונומיקה‪.‬‬
‫פערי מחיר ניכרים‪ ,‬בשיעורים של בין ‪ 30%‬ל‪ 50%-‬נמצאו בין‬
‫מוצרי מותג מגה לבין המוצרים המובילים בקטגוריה‪ .‬הבדיקה‬
‫מוכיחה מעל לכל ספק את עמידתו של המותג מגה בהבטחה‬
‫להציע מוצרים איכותיים במחירים זולים משמעותית לעומת‬
‫מובילי הקטגוריה‪.‬‬
‫הבטחנו וקיימנו!‬
‫גלובס בדק ומצא‪:‬‬
‫"סל המוצרים של מגה‬
‫זול ב‪ 38%-‬מסל המוצרים‬
‫המוביל בקטגוריה‪".‬‬
‫‪18‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫התפרסם ב‪-‬‬
‫‪ ,‬בתאריך ‪13.12.11‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫מדברים שיווק‬
‫מגה ‪CRAZY DAYS‬‬
‫חדש ברשתות מגה‪ :‬ימים של מחירים מטורפים רק ללקוחות ‪!You‬‬
‫בנובמבר הושק קונספט חדש ברשתות מגה‪ :‬מגה ‪ - CRAZY DAYS‬ארבעה ימים של מחירים מטורפים על‬
‫מאות מוצרים ‪ -‬רק ללקוחות ‪ !You‬ימי המכירה מתמקדים בתחום הטואלטיקה‪ ,‬הפארם והתינוקות‬
‫ומציעים מוצרים אטרקטיביים ומובילים בהנחות ענקיות‪ .‬ימים אלה הביאו לגידול משמעותי בפרמטרים‬
‫רבים‪ :‬אחוז הפדיון המזוהה של לקוחות המועדון‪ ,‬מספר הלקוחות שהגיעו לסניפים‪ ,‬גידול בסל הקנייה‬
‫וכפועל יוצא ‪ -‬גידול בפדיון ובנתח השוק של רשתות מגה!‬
‫הפורמט החדש מצליח לרענן את פעילותנו מול הלקוחות ולהציע ערך מוסף אמיתי לקנייה ברשתות מגה‪.‬‬
‫ראיתי את הברק בעיניים‬
‫בעקבות הצלחת היוזמה השיווקית החדשנית‬
‫העביר סמנכ"ל התפעול של מגה קמעונאות‪,‬‬
‫מתניה שוורץ‪ ,‬מכתב למנהלי הסניפים‪:‬‬
‫מנהלים‪,‬‬
‫יום האתמול היה יום היסטורי‪ ,‬ולאחר תקופה‬
‫ארוכה היינו כולנו ביחד ‪ -‬מעל ומעבר ליעדים‪.‬‬
‫לאחר זמן רב‪ ,‬ראיתי שוב את הברק בעיניים‪.‬‬
‫זה לא היה ברק בעיניים של איש אחד‪ ,‬אלא של‬
‫חבורת אנשים ‪ -‬מנהלי סניפים‪ ,‬עובדים‪ ,‬וכמובן‬
‫המנהלים מאגף הסחר ומאגף השיווק‪.‬‬
‫כולנו ביחד התרגשנו לראות את נתוני המכירות‬
‫עולים משעה לשעה‪ ,‬וכולנו ביחד מחויבים‬
‫להישגי המכירות של הסניפים‪.‬‬
‫זכרו‪ ,‬אין פה הצגה של איש אחד ‪ -‬יש פה‬
‫מערכת שלמה שעומדת ותומכת בכם‪.‬‬
‫המשיכו כך‪ ,‬ואנו ‪ -‬הסחר‪ ,‬השיווק והתפעול‪,‬‬
‫נמשיך ונתמוך בכם בכול הכוח‪.‬‬
‫עלו והצליחו‪,‬‬
‫מתניה שוורץ‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪19‬‬
‫טר‬
‫וס‬
‫פ‬
‫רת‬
‫זכ‬
‫למ‬
‫פעם‬
‫שנייה‬
‫נוקיה!‬
‫גם השנה התכנסו עובדי החברה לאירוע שיא בהיכל נוקיה‪ ,‬שיזם וארגן ועד העובדים‪.‬‬
‫הפעם נבחרה להקת אתניקס להקפיץ את הקהל‪ ,‬עם שפע של להיטים מכל אלבומיה‬
‫‪ 0‬להופעה הצטרף גם הזמר שמעון בוסקילה שריגש את הקהל בשירו “את המחר‬
‫שלי” ‪ 0‬עובדי כל הסניפים הגיעו לאירוע בהסעות מאורגנות ‪ 0‬עובדי סניפי אילת לא‬
‫החמיצו את החגיגה והגיעו בטיסה ‪ 0‬היה גדול!‬
‫בשנה שעברה השיק ועד העובדים מתכונת חדשנית של אירוע שיא ‪ -‬התכנסות‬
‫של כלל עובדי החברה בהיכל נוקיה לערב של גיבוש‪ ,‬מוסיקה טובה ומצב רוח‬
‫מעולה‪ .‬בשנה שעברה היה זה אייל גולן שריגש את כולם והבדרן אלי יצפן‬
‫שהוסיף חיוך וקריצה לערב‪ .‬השנה נבחרה להקת אתניקס להקפיץ את אולם‬
‫נוקיה בעשרות להיטים מוכרים ואהובים‪ .‬פורמט ההופעה היה מושקע ביותר‬
‫וכלל במה ענקית‪ ,‬תאורה משוכללת‪ ,‬סאונד מעולה ואפקטים מיוחדים‪ .‬על‬
‫ההנחיה היה אמון דידי הררי‪.‬‬
‫עובדי החברה הגיעו לאירוע בהסעות מאורגנות מכל רחבי הארץ ‪ -‬מקריית‬
‫שמונה בצפון ועד אילת בדרום‪ .‬בין באי האירוע היו גם חיילי גדוד ינשוף‬
‫המאומצים על‪-‬ידי החברה ועובדים ממפעל פרי גליל‪ ,‬בראשות יו”ר הוועד מוטי‬
‫חזיזה‪ ,‬שהוזמנו באופן אישי על ידי יו”ר ועד העובדים אייל אלי‪.‬‬
‫אייל פתח את הערב בברכות חמות לציבור העובדים‪ ,‬הנוטלים חלק חשוב‬
‫בתחרות העזה המתנהלת בענף הקמעונאות‪ ,‬משקיעים את כל כולם ותורמים‬
‫להצלחת החברה‪ .‬הוא בירך את אורחיו ממפעל פרי גליל וציין את הזדהותו‬
‫עם מאבקם נגד סגירת המפעל‪“ .‬אני רוצה להודות ליו”ר הדירקטוריון דודי‬
‫ויסמן‪ ,‬למנכ”ל החברה זאב וורמברנד ולהנהלה כולה‪ .‬אנו מקיימים יחסי עבודה‬
‫תקינים ופועלים מתוך אינטרס משותף ‪ -‬הצלחת החברה והצלחת עובדיה”‪.‬‬
‫אייל הודה לשותפיו לארגון הערב‪ ,‬חברי ועד העובדים‪ ,‬ולמזכירת הוועד אילנה‪,‬‬
‫אשר עשו לילות כימים ועמלו על הפקת האירוע המרשים‪.‬‬
‫“באנו להתלכד‪ ,‬להיות ביחד”‪ ,‬אמר מנכ”ל החברה‪ ,‬זאב וורמברנד‪“ .‬אנו פועלים‬
‫בעולם תחרותי‪ ,‬שטחי המסחר סביבנו מתרבים כל העת והלקוחות מצפים‬
‫‪20‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫מאיתנו ליותר ויותר‪ .‬המשימה המשותפת של כולנו היא להפגין עוצמה‪ ,‬נחישות‬
‫ומסירות ‪ -‬ולנצח בתחרות”‪.‬‬
‫ארנון בן דוד יו”ר הסתדרות המעוף‪ ,‬בירך אף הוא את העובדים ואמר‪“ :‬אני‬
‫רואה אתכם נלחמים על כל לקוח‪ ,‬אני רואה אתכם עושים עבודה נפלאה ‪-‬‬
‫המשיכו בדרך זו‪ .‬אתם חלק מארגון חזק‪ ,‬מסודר‪ ,‬שמעניק לכם ביטחון כלכלי‬
‫ראוי להערכה”‪.‬‬
‫בהמשך הוקרן סרטון‪ ,‬אשר חשף את חברת הסלולר החדשה ‪You Phone -‬‬
‫מקבוצת אלון‪ .‬באדיבות החברה‪ ,‬הוגרלו בין באי האירוע ‪ 16‬סמארטפונים ו‪2-‬‬
‫מחשבי טאבלט‪ .‬ההגרלה נערכה באמצעות כרטיסי גירוד שקיבל כל אחד‬
‫מהאורחים עם כניסתו לאולם‪.‬‬
‫את פרק הברכות חתם נשיא קבוצת אלון ויו”ר דירקטוריון החברה דודי ויסמן‪,‬‬
‫אשר בירך את הנוכחים ובהם האורחים שהגיעו ממפעל פרי הגליל‪ .‬הוא ציין‬
‫שהגם שהמפעל מצוי בבעלות מתחרים‪ ,‬מגה קמעונאות קונה ממנו כמה‬
‫שיותר‪ ,‬כדי לעזור למפעל ולתמוך בתעסוקה בגליל‪.‬‬
‫“המחאה החברתית שהתגלגלה גם לפתחנו היא סוגייה הדורשת התייחסות‪ .‬זו‬
‫מעמסה לא פשוטה אבל צודקת‪ .‬חברה עסקית מצליחה צריכה קהילה מצליחה‬
‫סביבה‪ ,‬ובהתאם לאמונה זו אנו פועלים‪ ,‬יד ביד עם החברה והקהילה בישראל”‪.‬‬
‫בתום פרק הברכות‪ ,‬החלה הופעת להקת אתניקס אשר באותה עת ציינה ‪27‬‬
‫שנים על הבמה‪ .‬סולן הלהקה זאב נחמה‪ ,‬הגיש את מיטב להיטיה ואף אירח את‬
‫הזמר שמעון בוסקילה‪ .‬בחלקה השני של ההופעה כבר לא נשארו רבים ישובים‬
‫בכסאותיהם ‪ -‬הקהל הרב עמד‪ ,‬רקד‪ ,‬מחא כפיים והצטרף לשירים‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪21‬‬
‫‪22‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪23‬‬
‫חכמים ברבוע מובילים שינוי‪:‬‬
‫יוצאים לדרך!‬
‫‪s‬‬
‫‪va r‬‬
‫‪Pa‬‬
‫©‬
‫‪24‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫‪eam‬‬
‫‪| Dr‬‬
‫החודש‬
‫הושקה תוכנית לימודים חדשה‪ ,‬המחברת בין התוכנית‬
‫"ילדים מובילים שינוי" של החברה להגנת הטבע לבין "חכמים ברבוע"‬
‫של מגה קמעונאות ‪" -‬חכמים ברבוע מובילים שינוי"‪ .‬התוכנית הינה פרי‬
‫שיתוף פעולה בין תוכנית "חכמים ברבוע" ללימוד והקניית הרגלי צרכנות‬
‫נבונה מבית מגה קמעונאות‪ ,‬לבין תוכנית שמובילה החברה להגנת‬
‫הטבע מזה תריסר שנים – "ילדים מובילים שינוי"‪ .‬מהותה של התוכנית‬
‫פיתוח תחושת זיקה‪ ,‬שייכות ועידוד נטילת אחריות לסביבה בין אם‬
‫בהיבטים מקומיים קרובים‪ ,‬דוגמת בית הספר‪ ,‬ובין אם בהיבטים רחבים‬
‫יותר ‪ -‬ארציים וגלובליים‪'" .‬ילדים מובילים שינוי'‪ ,‬היא תוכנית לימוד‬
‫והעשרה המעודדת אקטיביזם בקרב התלמידים וכוללת עשייה סביבתית‬
‫מגוונת‪ ,‬תוך כדי תהליך הלמידה"‪ ,‬מספרת חן פורטוגלי‪ ,‬מנהלת החינוך‬
‫הסביבתי בחברה להגנת הטבע‪.‬‬
‫‪.com‬‬
‫‪stime‬‬
‫תוכנית חינוכית חדשה ‪ -‬פיתוח של תוכנית‬
‫"חכמים ברבוע" ‪ -‬פרי שיתוף פעולה של מגה‬
‫קמעונאות עם החברה להגנת הטבע‪ ,‬תעסוק‬
‫בחיבור שבין צרכנות לבין היבטים סביבתיים‬
‫רחבים‪ .‬בדרך של התנסות וחוויה‪ ,‬ילמדו‬
‫התלמידים כיצד ניתן לצמצם את טביעת הרגל‬
‫האקולוגית של תרבות הצריכה המודרנית‪ ,‬ויטלו‬
‫על עצמם אחריות אישית‬
‫איור אילוסטרציה‪ :‬מצמצמים את טביעת הרגל האקולוגית של תרבות הצריכה המודרנית‬
‫"המפגש שלנו עם 'חכמים ברבוע' התרחש בדיון בוועדת החינוך של הכנסת‪,‬‬
‫שדנה בחינוך הסביבתי ואירחה מובילי תוכניות חינוך סביבתי‪ .‬שם שמענו מפי‬
‫יעל לבנטל‪-‬לב רן על העשייה המתרחשת במסגרת 'חכמים ברבוע' בערי‬
‫יעקב שהרבני‪" :‬אנו חיים בחברה צרכנית‪ ,‬וברור לנו‬
‫כי להתעלם מכך ‪ -‬זו תהיה טעות‪ .‬מתוך הבנה שאנו‬
‫חברה צרכנית‪ ,‬פיתחנו יחד עם 'חכמים ברבוע' תוכנית‬
‫המתייחסת להיבטי תרבות הצריכה‪ ,‬מבהירה את טביעת‬
‫הרגל האקולוגית שלה‪ ,‬ומעניקה כלים לצריכה נבונה ‪-‬‬
‫לא רק בהיבט הפרט‪ ,‬אלא גם בהיבט סביבתי רחב יותר"‬
‫לעמוד הבא‬
‫התוכנית‪ ,‬ונוכחנו לדעת כי יש יותר מנקודה אחת של חיבור והשקה‪ .‬התחברנו‬
‫לאג'נדה החינוכית של החברה‪ ,‬ולעובדה כי חברה עסקית מובילה פעילות‬
‫חינוכית סביבתית מתוך ראייה ערכית של הדברים"‪.‬‬
‫חן מספרת‪ ,‬כי בחינת שיתוף הפעולה עם מגה קמעונאות נעשתה‬
‫בקפידה יתירה‪ ,‬והתקדמות התוכנית המשותפת היתה זהירה ביותר‪.‬‬
‫"חשוב היה לנו לשמר את התכנים‪ ,‬הערכים והאופי הייחודי של החברה‬
‫להגנת הטבע‪ ,‬בהיותה גוף ציבורי נטול כוונות רווח וללא חיבור מובהק‬
‫לשום גורם עסקי"‪.‬‬
‫סוגיה לפתרון שהציבה החברה להגנת הטבע‪ ,‬היתה אי‪-‬שימוש בשמה‬
‫של מגה קמעונאות‪ ,‬אלא בשם התוכנית "חכמים ברבוע"‪" .‬רצינו להימנע‬
‫מקידום המותג מגה מול התלמידים‪ .‬אנו אמנם מדברים על מותגים ‪-‬‬
‫אך לא מקדמים מותג ספציפי‪ .‬הבקשה שלנו נפלה על אוזניים קשובות‬
‫והיא נשמרת בקפדנות לאורך כל הדרך"‪ ,‬מעידה חן‪.‬‬
‫"אנו חיים בחברה צרכנית‪ ,‬וברור לנו כי להתעלם מהעובדה הזו או‬
‫להטיף לחוסר צריכה ‪ -‬זו תהיה טעות"‪ ,‬אומר יעקב שהרבני‪ ,‬מנהל אגף‬
‫החינוך בחברת להגנת הטבע‪" .‬מתוך הבנה שאנו חברה צרכנית‪ ,‬פיתחנו‬
‫יחד עם 'חכמים ברבוע' תוכנית המתייחסת להיבטי תרבות הצריכה‪,‬‬
‫מבהירה את טביעת הרגל האקולוגית שלה‪ ,‬ומעניקה כלים לצריכה‬
‫נבונה ‪ -‬לא רק בהיבט הפרט‪ ,‬אלא גם בהיבט סביבתי רחב יותר"‪.‬‬
‫"עבורנו זו היתה אבולוציה טבעית"‪ ,‬מסביר ד"ר אלי טייכר‪ ,‬היועץ‬
‫הפדגוגי של "חכמים ברבוע" שהיה אמון על גיבוש תכני התוכנית‬
‫החדשה בשיתוף עם חן פורטוגלי‪.‬‬
‫"במשך עשר שנים‪ ,‬עסקה 'חכמים ברבוע' בקידום נושא הצרכנות‬
‫הנבונה והקיפה אותו ממכלול היבטים ‪ -‬כלכליים‪ ,‬משפחתיים‪ ,‬בריאותיים‬
‫ועוד‪ .‬כיום‪ ,‬כאשר צרכנות נבונה היא עניין מוכר‪ ,‬מקובל‪ ,‬מוטמע ומושרש‪,‬‬
‫אנו מרחיבים את היריעה ועוסקים בקשר שבין צריכה לסביבה‪ ,‬ולא רק‬
‫לסביבה הקרובה‪.‬‬
‫עסקנו אמנם רבות בנושאי איכות הסביבה גם במסגרת 'חכמים ברבוע'‪,‬‬
‫אך במסגרת 'חכמים ברבוע מובילים שינוי'‪ ,‬אנו יוצרים קשר ישיר וחשוב‬
‫בין התלמיד כפרט לבין הסביבה‪ .‬אם קודם הדגשנו את אחריות התלמיד‬
‫לעצמו ‪ -‬היום אנו מדגישים את האחריות של התלמיד כלפי הסביבה"‪.‬‬
‫"למעשה‪ ,‬כל אחד מהשותפים לתוכנית נהנה מהחוזקות ומהעוצמות של‬
‫לעמוד הקודם‬
‫השותף השני"‪ ,‬אומרת יעל לבנטל לב רן‪ ,‬מנהלת אחריות תאגידית‬
‫של קבוצת אלון‪" .‬הניסיון האדיר שצברנו‪ ,‬התשתית התפעולית של‬
‫סניפים ברחבי הארץ‪ ,‬כוחות החשיבה והכלים המתודולוגיים ‪ -‬כל אלה‬
‫עומדים לרשות התוכנית החדשה‪ .‬יחד עם הידע הייחודי של החברה‬
‫להגנת הטבע‪ ,‬כוחות ההדרכה‪ ,‬וכמובן‪ ,‬המסד הערכי המושרש היטב‬
‫בתודעה הישראלית‪ ,‬מתקבל חיבור מעניין‪ ,‬מעשיר ומאוד רלוונטי לנוף‬
‫העשייה החינוכית"‪.‬‬
‫תוכנית "חכמים ברבוע מובילים שינוי" הושקה כפיילוט בבאר שבע בשנה‬
‫החולפת‪ .‬היא זכתה להדים חיוביים ולהיענות רבה מצד התלמידים‬
‫והצוותים החינוכיים בבתי הספר‪ .‬לאחרונה נערכה הדרכה מרוכזת של‬
‫צוות מדריכי "חכמים ברבוע מובילים שינוי"‪ ,‬מקרב מדריכי החברה‬
‫להגנת הטבע‪ ,‬אשר יפעלו בארבע ערים במהלך שנת הלימודים‬
‫הנוכחית‪ :‬קריית שמונה‪ ,‬מודיעין‪ ,‬חולון ובאר שבע‪.‬‬
‫בכל עיר תועבר התוכנית ב‪ 20-‬כיתות (ד'‪-‬ט') בבתי ספר יסודיים‬
‫ובחטיבות ביניים‪ .‬כל כיתה תעבור שלוש פעילויות‪ :‬שיעור פרונטלי כפול‬
‫בנושא צרכנות נבונה‪ ,‬ביקור מודרך בסניף מגה באזורם ויום שיא הכולל‬
‫הכנת קמפיין פרסומי בנושא סביבתי הרלוונטי לעירם‪ ,‬בשיתוף ההורים‪.‬‬
‫"במקביל להשקת 'חכמים ברבוע מובילים שינוי' אנו ממשיכים ללוות את‬
‫בתי הספר העוסקים בתוכנית 'חכמים ברבוע' ברחבי הארץ"‪ ,‬אומרת‬
‫יעל‪" .‬הליווי אמנם לא יהיה צמוד והדוק כפי שהיה‪ ,‬שכן במקומות רבים‬
‫כבר קיימת תשתית איתנה של מערכי למידה ומורים מיומנים העוסקים‬
‫בנושאי התוכנית בהתלהבות רבה‪ .‬הפעילות נמשכת בעכו‪ ,‬בטבריה‪,‬‬
‫בקרית גת ובערים נוספות ‪ -‬ובהחלט מרגש לראות את התנופה לה‬
‫זכתה ואת ההמשכיות שלה לאורך שנים"‪.‬‬
‫אלי טייכר‪" :‬במשך עשר שנים‪ ,‬עסקה 'חכמים ברבוע'‬
‫בקידום נושא הצרכנות הנבונה והקיפה אותו ממכלול‬
‫היבטים ‪ -‬כלכליים‪ ,‬משפחתיים‪ ,‬בריאותיים ועוד‪ .‬כיום‪,‬‬
‫כאשר צרכנות נבונה היא עניין מוכר‪ ,‬מקובל‪ ,‬מוטמע‬
‫ומושרש‪ ,‬אנו מרחיבים את היריעה ועוסקים בקשר‬
‫שבין צריכה לסביבה ‪ -‬ולא רק לסביבה הקרובה"‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪25‬‬
‫מותג פרטי‬
‫חדש במשפחת מגה‪ :‬נאפופיצה ‪ -‬פיצה מרגריטה ‪Made in Italy‬‬
‫במסגרת מהלך אסטרטגי לחיזוק המותג הפרטי ולהגדלת נתח השוק‬
‫בתחום המוצרים הקפואים‪ ,‬השיקה החברה קו מוצרים חדש של פיצות‬
‫איטלקיות קפואות‪ .‬מדובר בשוק צומח‪ ,‬אשר בשנים האחרונות מעניק‬
‫מענה הולם ומגוון לצריכת פיצה ביתית בדרך קלה ונוחה ‪ -‬מבלי לוותר‬
‫על הטעם והחוויה האותנטית של פיצה איכותית‪.‬‬
‫בכוונת רשת מגה לפנות באמצעות קו המוצרים החדש גם ללקוחות‬
‫הפיצריות הפרטיות‪ ,‬המעוניינים בפתרון איכותי‪ ,‬זמין‪ ,‬נוח ובעיקר טעים‬
‫לארוחה קלה ומהירה להכנה‪.‬‬
‫לדברי זאב וורמברנד‪ ,‬מנכ"ל מגה קמעונאות‪" :‬רשת מגה ממשיכה‬
‫לפתח ולהרחיב את סל מוצרי המותג הפרטי כל העת‪ .‬קו המוצרים‬
‫החדש של הפיצות הינו צעד נוסף במיצוב המותג הפרטי כקו מוצרים‬
‫מגוון ואיכותי שמציע לצרכנים רמה גבוהה שאינה יורדת מהמותגים‬
‫נא להכיר‪ :‬סדרת גבינות‬
‫חצי קשות מגה‬
‫לידיעת חובבי הגבינות ‪ -‬מהיום לא צריך להרחיק כדי לחפש את הגבינות‬
‫האהובות עליכם‪ :‬רשתות מגה נכנסות לקטגוריית גבינות המעדנייה‪,‬‬
‫ומציעות סדרת גבינות חצי קשות איכותיות‪ ,‬תחת המותג הפרטי מגה‪.‬‬
‫הגבינות ישווקו במחירים הזולים יותר באופן ניכר (עשרות אחוזים)‪,‬‬
‫מהמותגים המקבילים בקטגוריה‪ .‬סדרת מוצרי הגבינות כוללת‪ :‬גבינה‬
‫צהובה גאודה ‪ ,27%‬גבינת אמנטל ‪ ,28%‬גבינה צהובה עם חורים הווארטי‬
‫‪ 24%‬וגבינת פטה ‪ .17%‬הגבינות מיובאות מקונצרן מוביל באירופה ונבחרו‬
‫בקפידה בהתאם לטעם הישראלי‪.‬‬
‫‪26‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הבינלאומיים הגדולים והמוכרים‪ ,‬וכל זאת במחיר הנמוך בכ‪ 20%-‬מהמותגים‬
‫הקיימים בכל קטגוריה‪ .‬באמצעות פיתוח המוצרים החדשים של המותג‬
‫הפרטי‪ ,‬בכוונתנו להעלות את היקף המכירות הכספי של המותג בכ‪10% -‬‬
‫בתוך שנה מהיום"‪.‬‬
‫סדרת הפיצות החדשה כוללת ארבעה סוגי פיצה מרגריטה איטלקית‬
‫מקורית‪ :‬מרגריטה מוצרלה‪ ,‬מרגריטה מוצרלה וזיתים‪ ,‬מרגריטה מוצרלה‬
‫ופטריות ומרגריטה מוצרלה ותירס‪ .‬כל הפיצות עשויות מרכיבים טבעיים‬
‫ונאפות בטאבון‪ .‬זמן ההכנה של הפיצות בתנור ביתי עומד על ארבע דקות‪.‬‬
‫הפיצות מיוצרות בנאפולי שבאיטליה‪ ,‬על בסיס מתכון מקורי עתיק יומין‬
‫שהותאם לטעם הישראלי‪.‬‬
‫מבשמים את הבית‬
‫בימות החורף בהם אנו מרבים להיות בבית‪ ,‬חשובה עוד יותר האווירה השורה בו‪,‬‬
‫המושפעת בין היתר גם מהריחות והניחוחות שבאוויר‪ .‬אל מבחר מוצרי מגה התווספו‬
‫לקראת החורף מטהרי אוויר מסוגים שונים (מטהר אוויר יבש‬
‫ומטהר נטול גז)‪ ,‬במיגוון ניחוחות נעימים‪ :‬וניל‬
‫פטצ'ולי‪ ,‬תה ירוק‪ ,‬לוונדר‪ ,‬למונגראס וריח אביב‪.‬‬
‫הריחות הנעימים מעניקים מימד רענן ומאפשרים‬
‫לבשם את הבית בצורה קלילה ונעימה‪.‬‬
‫דרך נוספת לבשם את החלל היא בעזרת שמנים‬
‫אתריים‪ ,‬אותם ניתן לחמם בעזרת מבערים ונרות‬
‫להבונים שנוספו אל מבחר מוצרי מגה ומוצעים במחיר‬
‫משתלם במיוחד‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫חגיגה חורפית‬
‫ומתוקה‬
‫מנשנשים בכיף‬
‫אם מתחשק לכם חטיף מלוח ‪ -‬סדרת החטיפים מלוחים וקראנצ'ים בהשקה מחודשת‬
‫מתאימה לכם‪ .‬הסדרה כוללת את הטעמים‪ :‬גריל‪ ,‬פלאפל‪ ,‬בצל‪ ,‬פיצה וברביקיו‪.‬‬
‫החטיפים המלוחים משווקים גם במשקל ‪ 200‬גר' וגם באריזת ‪ 70‬גר'‪.‬‬
‫אם אתם מחפשים נישנוש בסגנון אחר‪ ,‬גשו למקרר והתכבדו בסלסולי פסטרמה הודו‪,‬‬
‫סלסולי פסטרמה הודו ברביקיו או סלסולי סלמי איטלקי שמייצר עבור המותג מפעל‬
‫טירת צבי ‪ -‬פרוסות דקיקות של מעדן בשר שאפשר לנשנש עם פרוסת בגט טרי‪,‬‬
‫קרקר פריך או סתם כך ‪ -‬ישר לפה!‬
‫קר בחוץ ואתם בבית ‪ -‬זה בדיוק הזמן ליהנות‬
‫מכוס משקה חם ומעוגיות טעימות לידו‪ .‬חשבנו‬
‫עליכם והשקנו לקראת החורף מגוון רחב של‬
‫עוגיות כדי שתוכלו לבחור בדיוק את הטעם‬
‫והמרקם החביב עליכם‪ :‬הילדים ודאי יתענגו על‬
‫עוגיות סנדוויץ' עגולות בטעם שוקולד ממולאות‬
‫קרם‪ ,‬חובבי השוקולד יטבלו עוגיות שוקולד‬
‫צ'יפס עשירות בכוס שוקו מהביל‪ ,‬ליד כוס התה‬
‫אפשר להגיש עוגיות או מציות מרוקאיות‪,‬‬
‫חובבי בצק העלים הקראנצ'י ינגסו‬
‫בשמחה בעוגיות אזני פיל מתוקות ומי‬
‫שמחפש בריאות בכל מקום ודאי‬
‫יבחר בעוגיות גרנולה‪.‬‬
‫את התה יהיה נוח במיוחד‬
‫להמתיק בעזרת דבש לחיץ ‪-‬‬
‫עוד חידוש מבית המותג מגה‬
‫המאפשר לעשות שימוש בדבש‬
‫בצורה קלה ונוחה‪.‬‬
‫חורף חם עם מרקי מגה‬
‫סדרת מרקי התיבול החדשה של מגה תעניק טעם חדש לסיר המרק שלכם‪.‬‬
‫הסדרה כוללת מרק עוף אמיתי‪ ,‬מרק בצל‪ ,‬מרק ירקות‪ ,‬מרק פטריות ומרק בטעם‬
‫עוף (באריזות ‪ 400‬גר')‪ .‬כל מרק שתבחרו להכין‪ ,‬יקבל חיזוק של טעם וארומה‪,‬‬
‫ויהפוך לחוויה מענגת במיוחד‪ .‬כמובן שבמרקי התיבול אפשר להעשיר גם תבשילים‬
‫שונים ולהכין בעזרתם רטבים נהדרים למגוון מנות‪.‬‬
‫חדשנות מוצרית‪ :‬המרקים מוצעים גם באריזת ‪ 200‬גר' (מרק בצל‪ ,‬ירקות ופטריות)‬
‫לטובת משקי בית קטנים וצרכנים שאינם זקוקים לכמויות גדולות מהמוצר‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪27‬‬
‫הוותיק ביותר‬
‫מאיר פנים‬
‫ונעים הליכות‬
‫אליהו נעים‪ ,67 ,‬ממגה בעיר נאות שושנים‬
‫בחולון‪ ,‬עובד בחברה כבר ‪ 45‬שנים‪ .‬מחלקת‬
‫הבשר היא הממלכה שלו והוא מקפיד "לדבר‬
‫עם הבשר"‪ .‬לדבריו‪ ,‬הדיבור הוא כלי עבודה‬
‫חשוב‪ ,‬ורק אם תפנה ללקוחות כמו שצריך‬
‫הם יקשיבו לך‪ ,‬ייקנו ממך ‪ -‬ויחזרו שוב ושוב‬
‫אליהו נעים‬
‫עבור‬
‫אליהו נעים‪ ,67 ,‬ממ"ח בשר במגה בעיר נאות שושנים בחולון‪ ,‬מגה‬
‫קמעונאות היא כבר חלק בלתי נפרד מהמשפחה‪ .‬במסיבת יום הולדת ‪60‬‬
‫שארגן עבור אשתו‪ ,‬נעימה‪ ,‬דאג לכך הנכדים יתייצבו לבושים בחולצות מגה‪.‬‬
‫"זה היה יפה"‪ ,‬הוא נזכר‪" ,‬יש לנו ‪ 14‬נכדים‪ ,‬ואת כולם הלבשתי עם החולצות‬
‫של מגה‪ .‬כולם יודעים איפה סבא עובד ומאוד גאים בי"‪.‬‬
‫נעים אליהו‪ ,‬איש מאיר פנים‪ ,‬עובד בחברה כבר ‪ 45‬שנה‪ .‬גם כשחשב כבר‬
‫לצאת לפנסיה‪ ,‬עודדו אותו אנשי אגף משאבי אנוש להישאר במערכת‪ ,‬והוא‬
‫מודה להם על כך‪" .‬העבודה טובה לי"‪ ,‬הוא אומר בחיוך הנמתח מתחת‬
‫לשפמו הלבן‪" .‬אגיד את האמת ‪ -‬אם יום אחד אני לא בעבודה‪ ,‬אני כבר‬
‫מרגיש לא טוב‪."...‬‬
‫נעים נולד בכורדיסטאן ועלה לארץ עם משפחתו בשנת ‪ ,'51‬והוא בן שלוש‪.‬‬
‫המשפחה הובאה למעברת זרנוגה‬
‫(היום שכונת קריית משה ברחובות)‪.‬‬
‫"משם העבירו אותנו למעברת יוחנן‬
‫באשדוד‪ ,‬ומשם למושב עג'ור בחבל‬
‫בית גוברין"‪.‬‬
‫נעים הצעיר היה מוכר בידענותו‬
‫בתנ"ך‪ ,‬אולם החיים הובילו אותו‬
‫למסלול אחר של עבודה חקלאית‬
‫במושב‪ .‬הוא רעה את עדר הכבשים‬
‫המשפחתי ועבד בפלחה‪ ,‬שם גידלה‬
‫אליהו נעים עם נכדיו לבושים בחולצות מגה‬
‫המשפחה מגוון ירקות‪.‬‬
‫בהמשך‪ ,‬הוצע לו לנהל את הצרכניה‬
‫של המושב‪ ,‬שהיתה תחת אחריות‬
‫המשביר המרכזי‪ 14" .‬שנה ניהלתי את‬
‫הצרכניה‪ ,‬ושם למדתי הרבה על עולם‬
‫הקמעונאות‪ .‬אני יודע מה זה לנהל‬
‫חנות‪ ,‬לעבוד עם ספקים‪ ,‬לנהל מחסן"‪.‬‬
‫נעים נישא לאשתו‪ ,‬נעימה‪ ,‬בת שדרות‪,‬‬
‫בשנת ‪ 1968‬והיא‪ ,‬שלא הצליחה‬
‫להסתגל לחיי הכפר‪ ,‬היתה הסיבה‬
‫‪28‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לכך שהמשפחה הצעירה עברה ליפו‪" .‬קנינו דירה ב‪ 12,000-‬לירות‪ ,‬ושם‬
‫נולדו לנו חמישה ילדים‪ .‬בהמשך עברנו לדירה אחרת‪ ,‬על גבול בת ים‪.‬‬
‫נעים חיפש עבודה בעיר והגיע למשרדי הרבוע הכחול ‪ -‬שם לא היססו‬
‫ולנוכח הניסיון שהיה לו מיהרו להעסיקו‪" .‬התחלתי בדגים‪ ,‬בסניף יהודה מכבי‪.‬‬
‫בהמשך התקדמתי לבשר‪ .‬בשביל זה עברתי קורס ולמדתי את כל מה שצריך‬
‫כדי להיות קצב מקצועי‪ .‬מהסניף ביהודה מכבי עברתי לסניף צבי פרנק‬
‫בראשון לציון‪ ,‬שם עבדתי כממ"ח בשר במשך ‪ 18‬שנה‪.‬‬
‫המחלקה שלי היתה עושה פידיון ענק ובהנהלה היו באים לבקר אותנו כדי‬
‫לראות את מה שהם קראו לו ‪' -‬סניף בתוך סניף'‪ .‬היינו עובדים מאוד חזק‬
‫ומוכרים המון‪ .‬משם עברתי למגה בת ים לכמה שנים ומשם הגעתי בשנת‬
‫‪ 2005‬לסניף הזה"‪.‬‬
‫נעים אוהב מאוד את העבודה ומעיד על עצמו שהוא "מדבר עם הבשר כל‬
‫הזמן"‪.‬‬
‫"אם לא תדבר ‪ -‬לא תמכור‪ ,‬ואז הבשר ידבר איתך ויגיד לך‪ :‬תזרוק אותי‪,‬‬
‫אני כבר לא טוב‪ ..‬בשביל זה אני כל הזמן מדבר‪ ,‬פונה ללקוחות‪ ,‬מציע להם‬
‫דברים‪ ,‬משתמש הרבה בכריזה של הסניף כדי לפרסם מבצעים מיוחדים‬
‫וככה אני מצליח למכור‪ .‬יש פה קרוב אטליז שמוכר יותר בזול ‪ -‬אבל באים‬
‫אליי‪ ,‬בגלל היחס‪.‬‬
‫רוב הלקוחות בסניף הזה הם פנסיונרים‪ ,‬אנשים שאין להם הרבה כסף‪ ,‬קונים‬
‫בעיקר הודו ועוף‪ ,‬אבל אני מתייחס לכל אחד באופן אישי ונותן הרגשה טובה‪.‬‬
‫יש לי גם לקוחות שאני מתקשר אליהם בטלפון‪ ,‬שואל אם הם צריכים משהו‪,‬‬
‫ואז מכין להם את ההזמנה מראש‪ .‬אם למישהו יש אירוע‪ ,‬אני עוזר להחליט‬
‫"אני מתייחס לכל אחד באופן אישי ונותן הרגשה‬
‫טובה‪ .‬יש לי גם לקוחות שאני מתקשר אליהם‬
‫בטלפון‪ ,‬שואל אם הם צריכים משהו‪ ,‬ואז מכין להם‬
‫את ההזמנה מראש‪ .‬אם למישהו יש אירוע‪ ,‬אני‬
‫עוזר להחליט מה לקנות‪ ,‬לחשב כמויות‪ ,‬ואפילו‬
‫מייעץ איך להכין את הבשר"‬
‫לעמוד הבא‬
‫הוותיק ביותר‬
‫מה לקנות‪ ,‬לחשב כמויות‪ ,‬ואפילו מייעץ איך להכין את הבשר"‪.‬‬
‫ אתה עצמך מבשל?‬‫"לא‪ .‬למטבח אני לא נכנס‪ .‬אני רק מביא את המצרכים ואשתי מכינה הכול"‪.‬‬
‫אשתו של נעים‪ ,‬נעימה‪ ,‬היתה נהגת אוטובוס‪ .‬כיום היא גמלאית אבל בהחלט‬
‫לא מובטלת‪ .‬היא מתנדבת במשרה מלאה במשמר האזרחי‪ ,‬ויוצאת כל בוקר‬
‫לתחנת המשטרה במדי שוטרת מלאים‪ .‬נעים גאה בה מאוד ובחמשת ילדיו‪:‬‬
‫עופרה ‪ -‬פקידה במשרד רואי חשבון‪ ,‬עופר ‪ -‬ממ"ח ירקות בעדן טבע מרקט‪,‬‬
‫אילן ‪ -‬חשמלאי מוסמך‪ ,‬אורן ‪ -‬ייבואן כלי זכוכית ואמיר ‪ -‬זמר במגזר החרדי‪.‬‬
‫"הם ילדים טובים‪ .‬יש לנו נחת‪ ,‬ברוך השם"‪.‬‬
‫נעים אומר‪ ,‬שהוא רוצה להמשיך לעבוד "כל עוד הקב"ה נותן לי כוח‪ .‬אני‬
‫קם כל בוקר בשמחה‪ ,‬יש לי מרץ והמחלקה שלי כמו בית מרקחת‪ .‬אני לא‬
‫מחכה שמישהו יעשה בשבילי את העבודה‪ ,‬לא צריך עובדי ניקיון ולא כלום‪.‬‬
‫הכול אני עושה לבד‪ .‬לכן אני גם עובר תמיד את הביקורות של הווטרינר‬
‫ושל משרד הבריאות‪ ,‬בלי בעיה‪ .‬אם יש לי רגע זמן‪ ,‬אני הולך לבדוק‬
‫תאריכים גם בנקניקים‪."...‬‬
‫ מה יש לך להגיד לעובדים צעירים?‬‫"שיעבדו מכל הלב‪ .‬הסניף זה הבית שלנו‪ .‬אם אתה עובד כמו שצריך‪ ,‬הזמן‬
‫עובר מהר‪ ,‬ואתה נהנה יותר"‪.‬‬
‫בשאיפה לאפס תאונות‬
‫נעלי בטיחות‪ :‬הולכים על בטוח‪ ,‬הלכה למעשה‬
‫מזה כמעט שנה נועלים עובדי מחלקות השירות והמחסנים נעלי בטיחות‬
‫שחולקו להם מטעם החברה‪ .‬הנעליים נועדו להגן על כף הרגל מפני פגיעות‬
‫שונות‪ ,‬ויש כאלה שעבורם אלה הנעליים הנוחות ביותר שיכולות להיות‪ :‬תכירו‬
‫את יוסי מוראד‪ ,‬מנהל מחלקת בשר במגה בול חולון‪ ,‬שלא מחליף את נעלי‬
‫הבטיחות בשום נעל אחרת‪...‬‬
‫"אני‬
‫כבר עשרות שנים עם נעלי בטיחות על‬
‫הרגליים"‪ ,‬אומר יוסי מוראד‪ ,‬ממ"ח בשר בסניף‬
‫מגה בול חולון‪" .‬השתחררתי מהצבא‪ ,‬הורדתי את‬
‫הנעליים הצבאיות ‪ -‬ונעלתי נעלי בטיחות‪ .‬בכל‬
‫מקום שבו עבדתי‪ ,‬קניתי את הנעליים מכספי ולא‬
‫החלפתי אותן בשום נעלי אחרת‪ .‬נעלי ספורט זה‬
‫לחדר כושר ‪ -‬לא לעבודה‪.‬‬
‫כשחילקו את נעלי הבטיחות מטעם החברה‪ ,‬פשוט‬
‫החלפתי את הזוג שהיה לי בזוג החדש שקיבלנו‪.‬‬
‫אפילו לא חיכיתי לראות אם הן נוחות‪ .‬נעלי בטיחות‬
‫זה בשביל הבטיחות ורק אחר כך בשביל הנוחיות‪.‬‬
‫נעלתי ‪ -‬והתחלתי לעבוד"‪.‬‬
‫בדבריו הנחרצים משקף יוסי גישה בלתי מתפשרת‬
‫כלפי נושאי בטיחות בעבודה בכלל ‪ -‬ובמחלקת הבשר‬
‫בפרט‪" .‬כל עובד חייב שהבטיחות תהיה לו בראש ‪-‬‬
‫ובמיוחד אצלנו במחלקת בשר‪ .‬אנחנו עובדים עם‬
‫משקלים כבדים‪ ,‬קרטונים שעלולים ליפול או להחליק‬
‫מהיד‪ ,‬סכינים חדות‪ ,‬גרזנים‪ ...‬חייבים להיות הכי זהירים‬
‫שאפשר‪ .‬את הגישה הזו אימצתי אחרי שחוויתי תאונת‬
‫עבודה על בשרי"‪.‬‬
‫לפני ‪ 25‬שנה נפצע יוסי‪ ,‬בן למשפחת קצבים ותיקה‬
‫שהפעילה מספר אטליזים בשוק הכרמל בתל אביב‪,‬‬
‫בעת העבודה‪" .‬עבדנו בלי כפפות ונחתכתי בצורה‬
‫רצינית ביותר‪ .‬היום אין דבר כזה לעבוד בלי כפפה או‬
‫עם כפפה לא תקינה‪ .‬מי שאין לו כפפה ‪ -‬פשוט לא‬
‫לעמוד הקודם‬
‫נוגע בסכין‪ .‬אותו הדבר נכון לגבי הנעליים"‪.‬‬
‫יוסי מודע לכך שלא כל העובדים שמחים על קבלת‬
‫הנעליים החדשות‪" .‬אני יודע שלחלק זה פחות נוח‪,‬‬
‫הנעל כבדה ומסורבלת יותר ‪ -‬אבל זה חלק מהעניין‪.‬‬
‫נעל עדינה לא תשמור עליך כמו שצריך‪ .‬אני אומר‬
‫את זה לכולם ‪ -‬לצעירים שמתלוננים וגם לעובדות‬
‫מבוגרות שקצת קשה להן עם הנעליים המגושמות‪.‬‬
‫שווה לנסות ולהתרגל‪ .‬אין שום דבר שהוא חשוב יותר‬
‫מזה שתחזור הביתה בשלום"‪.‬‬
‫לדבריו‪ ,‬דווקא הנעליים הכבדות מעניקות לו יציבות‬
‫ומהוות בסיס טוב ליציבה נכונה‪" .‬אני עובד שעות‬
‫ארוכות‪ ,‬בלי כאבי גב‪ ,‬בלי כאבי ראש‪ ,‬הרגל יציבה‬
‫בתוך הנעל ובשבילי נעלי הבטיחות הן גם הנעליים‬
‫הכי נוחות"‪.‬‬
‫ ישנם עובדים שמנסים להתחמק מעניין הנעליים?‬‫"אולי יש כאלה‪ ,‬אבל אצלי המחלקה אני מאוד‬
‫מקפיד ‪ -‬עושה תדרוכים‪ ,‬מזכיר לאנשים כל יום‪ ,‬בודק‬
‫שעובדים עם כפפה ונעליים ולא מוותר‪ .‬לפעמים מישהו‬
‫יכול להגיד לי ‪ -‬תשמע‪ ,‬יש ביטוח‪ ,‬מה אתה דואג?‬
‫אבל אחרי ששכבתי בבית פצוע אני יודע להגיד ששום‬
‫כסף לא ייפצה אותי על הכאבים והסבל שעברתי‪ .‬זו‬
‫טעות לחשוב שהביטוח ישמור עליך‪ .‬רק אתה עצמך‬
‫וההתנהגות שלך ‪ -‬זה מה שישמור עליך"‪.‬‬
‫ מה עוד אפשר לעשות לדעתך כדי להטמיע את‬‫נושא הבטיחות בקרב כלל העובדים?‬
‫יוסי מוראד‬
‫"אני חושב שבטיחות זה משהו שבא מהאדם עצמו‪.‬‬
‫מה שאפשר זה לדאוג שהנושא יהיה במודעות‪ ,‬לדבר‬
‫עליו כל הזמן‪ ,‬ליזום הדרכות‪ ,‬לתת לעובדים אביזרים‬
‫שישמרו עליהם‪ ,‬כמו שעשו עם הנעליים‪ ,‬ולהנחות כל‬
‫מנהל סניף ומנהל מחלקה לקחת אחריות אמיתית‬
‫על העובדים שלו‪ .‬בדברים האלה‪ ,‬אתה לא יכול‬
‫לדמיין מה עלול לקרות ‪ -‬עד שהוא קורה‪ ,‬ואז כבר‬
‫מאוחר מדי‪ ...‬לא חבל?"‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪29‬‬
‫מחשבה מקורית‬
‫הצעות ייעול‪:‬‬
‫אפשר לעשות‬
‫את זה טוב יותר‪...‬‬
‫יוזמות‪ ,‬הצעות ייעול‪ ,‬אכפתיות ו"ראש גדול"‬
‫מאפיינים רבים מעובדי החברה העושים מעל‬
‫ומעבר לתפקידם המוגדר‪ .‬מעת לעת אנו‬
‫מקבלים דיווחים ממנהלי הסניפים על עובדים‬
‫שכאלה‪ ,‬ושלושה מהם אנו מציגים בגיליון זה‬
‫צביקה רוזנטל‪ ,‬מחסנאי‪ ,‬מגה בעיר פארק הירקון‪:‬‬
‫שיפור הנגישות במחסן והנראות בבמות התצוגה‬
‫צביקה רוזנטל‪ ,‬מחסנאי מסניף מגה בעיר פארק הירקון‪ ,‬החל לעבוד‬
‫בחברה לפני חמש שנים כסדרן‪ .‬חריצותו וחושיו החדים צדו את עיני‬
‫מנהליו והוא קודם לתפקיד מחסנאי‪ ,‬אותו מילא במספר סניפים‪ :‬בירושלים‪,‬‬
‫במודיעין ובשנה האחרונה בתל אביב‪.‬‬
‫מנהלת הסניף סיפרה על צביקה‪" :‬הוא מחסנאי בעל אופק רחב‪ ,‬שותף‬
‫לעשייה בסניף‪ ,‬עושה כהלכה כל מה שמוטל עליו והצעותיו מתקבלות‬
‫בברכה‪ .‬אציין שתי פעולות שייזם‪ :‬האחת‪ ,‬התגברות על חוסר פרופורציה‬
‫בתכנון המחסן והפיכתו לכזה שהסחורות‬
‫בו יהיו מסודרות בצורה יעילה ונוחה‬
‫ובניצולת מירבית של החלל‪ .‬השנייה ‪-‬‬
‫ערב חג הפסח האחרון יזם צביקה הזזה‬
‫חכמה של תצוגות חוץ מדף ובמות וארגן‬
‫תצוגה יפה ובולטת שתרמה להגברת‬
‫המכירות‪.‬‬
‫צביקה‪ ,‬נשוי ואב לשניים‪ ,‬תושב בני ברק‪,‬‬
‫אומר שהניסיון שצבר במספר סניפים‬
‫מסייע לו כאשר הוא מגיע למקום חדש‪.‬‬
‫"נוצרה אצלנו במחסן בעיית מקום‬
‫שנבעה מהפרדת חומרי הניקוי ממוצרי‬
‫המזון‪ .‬המחסן היה צפוף ולא היתה‬
‫גישה מתאימה‪ .‬היתה גם בעיית מקום‬
‫בהחזרות‪ .‬חשבתי על הבעיה הזו לא‬
‫מעט‪ ,‬והבנתי שאפשר לשפר את הדברים‪ .‬בעידוד מנהלת הסניף התחלתי‬
‫לבצע העברות של ארונות ומדפים‪ ,‬פיניתי דרכי גישה‪ ,‬ועכשיו כל דבר נמצא‬
‫במקומו ובנגישות גבוהה"‪.‬‬
‫צביקה מעיד על עצמו שהוא אוהב את תחום הקמעונאות‪ ,‬בו יש הרבה‬
‫"אקשן"‪ ,‬ואת העבודה המאפשרת לו להתחבר לתחום‪ .‬הוא היה רוצה‬
‫להתקדם‪ ,‬אבל בשלב זה‪ ,‬בו ילדיו קטנים ואשתו עובדת שעות ארוכות‪,‬‬
‫‪30‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫הוא אינו יכול לעבוד במשמרות‪" .‬אולי‪ ,‬כשהילדים יגדלו‪ ,‬אנסה להתקדם‬
‫לתפקיד אחר ברשת"‪.‬‬
‫מעבר לעבודה במחסן‪ ,‬כאמור‪ ,‬צביקה מאוד אוהב ליזום שינויים בחנות‪.‬‬
‫"אכפת לי כל דבר ואם אני חושב שאני יכול להציע משהו טוב יותר ‪ -‬אני‬
‫לא מהסס להציע‪ .‬לשמחתי ההצעות שלי נבחנות ברצינות ובמקרים רבים‬
‫גם מתקבלות בברכה‪ .‬אני מאוד רוצה שהסניף שלנו יצליח‪ ,‬כי זו גם‬
‫ההצלחה שלי"‪.‬‬
‫ גם בבית אכפת לך מכל דבר?‬‫"זה אופי כזה‪ .‬אני משקיע הרבה גם במשפחה ובילדים‪ .‬בבית אני עושה את‬
‫כל עבודות התיקונים‪ ,‬מסדר כל דבר‪ ,‬מכונת כביסה אמנם עוד לא פירקתי‪,‬‬
‫אבל גם זה יגיע‪ ...‬בעלי מקצוע לא מתפרנסים ממני"‪.‬‬
‫עמוס חסן‪ ,‬ממ"ח ירקות‪ ,‬מגה בעיר תל מונד‪:‬‬
‫שינוי רחבת הכניסה ושיפור תצוגות המבצעים‬
‫עמוס חסן‪ ,‬ממ"ח ירקות בסניף תל מונד בן ‪ ,28‬מתגורר בגבעת אולגה‪,‬‬
‫ובימים אלה בונה את ביתו במקום‪.‬‬
‫ירקות ופירות הם השטח שלו ולפני שהגיע לתל מונד עבד במגה חדרה‪.‬‬
‫מנהלת הסניף‪ ,‬לודמילה קליימן‪ ,‬מספרת על חריצותו של עמוס‪ ,‬הסיוע‬
‫שהוא נותן לחבריו‪ ,‬הדוגמא האישית‪ ,‬והאכפתיות שהוא מפגין לא רק לגבי‬
‫המחלקה שלו ‪ -‬אלא לגבי הסניף‬
‫כולו‪" .‬לאחרונה הוא שינה את רחבת‬
‫המבצעים בכניסה‪ .‬הוא יצר תצוגה‬
‫מרווחת יותר‪ ,‬עם נראות משופרת"‪.‬‬
‫"אני בא לעבוד‪ ,‬ולא רק בא‬
‫לעבודה"‪ ,‬אומר עמוס בחיוך‪" .‬לעבוד‬
‫זה אומר לא רק להצטמצם במה‬
‫שאתה אמור לעשות‪ .‬אני כמובן דואג‬
‫למחלקה שלי‪ ,‬שתהיה מסודרת‪,‬‬
‫עם סחורה טובה וטרייה‪ ,‬יפה‬
‫ואטרקטיבית‪ .‬אני נותן שירות מכל‬
‫הלב‪ ,‬לכל לקוח‪ .‬אבל אכפת לי גם‬
‫מה קורה בסניף כולו ‪ -‬גם בנראות‬
‫ובסידור וגם בשירות‪ .‬לכן‪ ,‬אם צריך עזרה במחלקה אפייה ‪ -‬אני שם‪ .‬אם‬
‫צריך עוד יד בבשר ‪ -‬אני מגיע‪ .‬זה סניף קטן ואם יש עומס במחלקה אחת‬
‫ צריך לעזור"‪.‬‬‫עמוס מספר על הרעיון לשינוי רחבת הכניסה‪" :‬הצפיפות באזור הזה היתה‬
‫בולטת ולא ראו טוב את המבצעים‪ .‬הצעתי לעשות שינוי‪ ,‬פינינו את הכניסה‬
‫ויצרנו רחבה פתוחה יותר ונעימה יותר‪ .‬העברנו לשם מדפים והצבנו אותם‬
‫לאורך הרחבה ולא לרוחב‪ .‬כך הצלחנו לתת נראות טובה יותר למוצרים‬
‫והרגשה טוב יותר לקונים‪ .‬כולם הרגישו מיד בשינוי ואמרו לנו שטוב‬
‫שעשינו אותו"‪.‬‬
‫עמוס מציין את זרח המחסנאי שעזר מאוד בביצוע השינוי ואת המנהלת‬
‫לודמילה שמעניקה לו גיבוי ומאפשרת לו לבטא את הרעיונות שלו‪" .‬למרות‬
‫שהרעיון הגיע ממני ‪ -‬זו בעצם עבודה של כל הצוות יחד"‪.‬‬
‫הדוגמא של שינוי רחבת הכניסה היא ברורה ובולטת אך עמוס עסוק דרך‬
‫קבע בחיפוש אחר שינויים ושיפורים קטנים שניתן לבצע במקומות שונים‬
‫בסניף‪ .‬כך‪ ,‬למשל‪ ,‬יזם שינוי במחסן כדי לשפר נגישות לאזור מסויים‪" .‬אני‬
‫לעמוד הבא‬
‫מחשבה מקורית‬
‫מאלה שכל הזמן מחפשים מה לשפר"‪ ,‬הוא אומר בחיוך‪.‬‬
‫עמוס מרגיש שיש לו הרבה מה לתת לחברה‪ ,‬ומעוניין ללמוד‪ ,‬להתקדם‬
‫ולהתפתח‪ .‬הוא שואף לצאת לקורס עתודה ניהולית שיאפשר לו להגיע‬
‫לתפקיד סגן מנהל‪" .‬אני מקווה שזה אכן יקרה‪ .‬אני רוצה לדעת יותר ולהיות‬
‫בתפקיד מרכזי ומשמעותי"‪.‬‬
‫נינט אטלן‪ ,‬אחראית מחלקת אפייה‪,‬‬
‫מגה בעיר מרכז אילת‪ :‬מכינה גם מאפים‬
‫שמזכירים את בית אמא‬
‫בצורת פרח‪ ,‬שבמרכזו מניחים ביצים קשות ‪ -‬כמניין הילדים במשפחה‪" .‬הרבה‬
‫אנשים כאן מכירים את המאפים האלה מבית אמא‪ ,‬וכשהם רואים אותם‬
‫במחלקה הם מתרגשים מאוד וכמובן קונים‪ .‬במחלקת אפייה צריך כל הזמן‬
‫להמציא‪ ,‬לחדש‪ ,‬לגוון‪ .‬אני כל הזמן חושבת מה עוד אפשר להציע ללקוחות‪,‬‬
‫איך לשנות את התצוגה‪ ,‬איך להוסיף מוצרים מיוחדים‪ .‬כך אנחנו מוכרים יותר‪,‬‬
‫מרוויחים יותר ‪ -‬והלקוחות יוצאים מפה עם חיוך"‪.‬‬
‫נינט לצד תצוגה מיוחדת שהכינה לכבוד חג החנוכה‬
‫הסופגניות של נינט‪ :‬יש גם בצורת לב‬
‫לעמוד הקודם‬
‫‪stime.com‬‬
‫‪kai | Dream‬‬
‫‪© John Ta‬‬
‫נינט אטלן‪ ,‬אחראית מחלקת אפייה בסניף מגה בעיר מרכז אילת‪ ,‬עובדת‬
‫במקום מזה שלוש שנים‪ .‬זאת‪ ,‬לאחר שעבדה שנים כעצמאית בתחום‪.‬‬
‫"מומחיותה‪ ,‬יוזמתה‪ ,‬יחסי האנוש והיצירתיות שלה‪ ,‬שיפרו מאוד את התפוקה‬
‫במחלקה"‪ ,‬מעיד ניסים ברבי‪ ,‬מנהל הסניף‪ .‬נינט עלתה לארץ בשנת ‪1956‬‬
‫ממרוקו‪ ,‬ומאז היא מתגוררת באילת‪ .‬מזון הוא עבורה תחום עיסוק משפחתי‪:‬‬
‫אמה היתה במשך כמעט ‪ 40‬שנה השפית של מלון קיסר בעיר‪ ,‬אחותה היא‬
‫קניינית המזון בשלוחת אוניברסיטת ב"ש באילת והיא עצמה היתה טבחית‬
‫בחברת ארקיע‪ ,‬אופה בבית מלון ובעלת מזנון בבית ספר‪.‬‬
‫"אני אוהבת להרגיש את הבצק בידיים‪ ,‬ולהכין ממנו משהו שמשמח אנשים"‪,‬‬
‫אומרת נינט‪" .‬אני לא אוהבת שגרה ולכן אני מכינה בכל פעם מאפים‬
‫חדשים‪ .‬אני מתאימה אותם לעונות השנה ולחגים‪ .‬אני מאוד אוהבת את מה‬
‫שאני עושה ‪ -‬וזה תנאי כדי לעשות מאפים טעימים ויפים"‪.‬‬
‫נינט הגיעה לסניף די במקרה‪ .‬לאחר שסגרה את המזנון עשתה מה שהיא‬
‫לא כל כך נוהגת לעשות ‪ -‬ללכת לסופר לקנות לחם מוכן‪ .‬שם פגשה‬
‫בחברה שלה‪ ,‬שהציבו אותה כממלאת מקום במחלקת מאפית‪ .‬החברה‬
‫ביקשה מנינט עזרה במחלקה ‪ -‬ונענתה מיד‪ .‬לאחר שעתיים של עבודה‬
‫במחלקה ראה המנהל את המאפים שיצרה נינט ‪ -‬והציע לה את התפקיד‪.‬‬
‫היא מודעת היטב לטרנדים באפייה‪ ,‬למשל‪ ,‬תזונה בריאה‪ ,‬ולכן עושה שימוש‬
‫בבצק פילו במקום בבצק עלים עתיר שומן‪ .‬כמו כן‪ ,‬היא משלבת במאפים‬
‫שלה ירקות מסוגים שונים‪ ,‬לפי העונה‪ .‬היא גם דואגת לגיוון‪ :‬למשל‪ ,‬בחנוכה לא‬
‫תמצאו אצלה רק סופגניות (בכל המילויים והציפויים) אלא גם ספינג' ‪ -‬הגרסה‬
‫המרוקאית לסופגניה‪ .‬בפורים‪ ,‬היא יוצרת מאפה מיוחד המשלב פרג‪ ,‬ומעוצב‬
‫חושבים מחוץ לקופסא!‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪31‬‬
‫הדרכה ופיתוח הון אנושי‬
‫כל הדרך מהקופה‬
‫לניהול סניף‬
‫דרך לא שגרתית עשתה גילי אהרון‪ ,‬מנהלת מגה בעיר קרן‬
‫היסוד ברעננה‪ ,‬בעשרים השנים האחרונות‪ .‬העבודה הזמנית‬
‫כקופאית הפכה לקריירה ניהולית‪ ,‬וההכשרה שרכשה תוך‬
‫כדי עבודה התחלפה בקורסים‪ ,‬הדרכות וכעת ‪ -‬לימודים‬
‫בקורס ניהול קמעונאי בכיר ‪ 0‬שיחה גלויית לב על קריירה‪,‬‬
‫לימודים‪ ,‬משפחה וכל מה שביניהם‬
‫פעמיים‬
‫בשבוע מגיעה גילי אהרון‪,‬‬
‫מנהלת מגה בעיר קרן היסוד רעננה‪ ,‬לאימון‬
‫קיקבוקסינג בחדר הכושר‪ .‬השעה כבר‬
‫מאוחרת‪ ,‬היא הרוגה מעייפות‪ ,‬אבל לא‬
‫מוותרת‪" .‬שם אני פורקת הכל"‪ ,‬היא אומרת‬
‫בחיוך‪" .‬זה הזמן שלי עם עצמי‪ .‬אין לי‬
‫זמן אחר"‪.‬‬
‫גילי‪ ,46 ,‬נשואה לאיציק ואם לשלושה‬
‫מתבגרים (עידן בן ‪ ,24‬חי בקנדה‪ ,‬שובל בת‬
‫‪ ,20‬השתחררה צה"ל ולידור בן ‪ .)14‬היא‬
‫מתמרנת בין מטלות הבית‪ ,‬צרכי המשפחה‬
‫והתובענות הגדולה של תפקיד ניהול סניף‪.‬‬
‫"השעות ארוכות והדרישות רק עולות"‪ ,‬היא‬
‫אומרת‪" .‬אבל אני לא מצטערת על כלום‪.‬‬
‫החיים לקחו אותי למסלול של קידום‪ ,‬ובכל‬
‫מקום שהגעתי אליו היה מישהו שאמר‬
‫לי ‪ -‬את יכולה לעשות יותר‪ .‬תמיד התגובה‬
‫הראשונה שלי היתה‪ :‬לא רוצה‪ ,‬טוב לי איפה‬
‫שאני‪ ,‬למה לשנות? אבל לא וויתרו לי‪.‬‬
‫היום אני כבר יודעת שזה היה הדבר הנכון ולא‬
‫מוותרת לעצמי אפילו לא על פרט קטן‪ .‬אני‬
‫פרפקציוניסטית‪ ,‬משקיעה את הנשמה‪ ,‬פותחת‬
‫בעצמי את הסניף מדי יום ובאה לכאן עם חיוך‬
‫גדול‪ .‬ככה אני אוהבת‪ .‬במקום לדאוג שמישהו‬
‫עשה או לא עשה משהו ‪ -‬אני כאן כדי לראות‪,‬‬
‫לוודא‪ ,‬לבדוק ואם צריך‪ ,‬לעשות בעצמי"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫מאחורי החיוך של גילי מסתתר עניין שקוטע‬
‫את התמונה האידילית‪ ,‬ומעורר מחשבות לא‬
‫פשוטות‪" .‬היום אני יודעת להגיד שהמסלול‬
‫שלי גבה מחיר משפחתי‪ ,‬בעיקר מהילדים‪,‬‬
‫בגלל שכמעט ולא הייתי בבית‪ .‬היו שנים שבהן‬
‫הייתי מאוד עסוקה בלעמוד בכל המשימות‬
‫שלקחתי על עצמי‪ .‬אבל הם‪ ,‬וכמובן שגם‬
‫איציק‪ ,‬מכירים אותי ויודעים שאם אני מחליטה‬
‫משהו‪ ,‬אז הביצוע יהיה ברמה של מאה אחוז‪.‬‬
‫אני מקבלת הרבה תמיכה מהבית‪ ,‬וזה מה‬
‫שמאפשר לי להמשיך לרוץ קדימה"‪.‬‬
‫השתלשלות האירועים בקריירה המקצועית‬
‫של גילי החלה באופן מקרי‪ .‬היא נישאה בגיל‬
‫צעיר ובגיל ‪ 26‬כבר היתה אמא לשני ילדים‪.‬‬
‫"גרנו אז ברעננה ורצינו להיכנס לפרויקט‬
‫בנייה לזוגות צעירים בהרצליה‪ .‬כדי להגיש‬
‫מועמדות צריך היה להציג תלושי משכורת‪.‬‬
‫חשבתי לעצמי איזה עבודה יכולה להיות הכי‬
‫גילי אהרון‬
‫‪32‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫הדרכה ופיתוח הון אנושי‬
‫"אני זוכרת מקרה בו היה לי שיג ושיח בנושא קופונים עם‬
‫לקוחה‪ ,‬שלא היה לגמרי לרוחה‪ .‬בעקבות זאת‪ ,‬היא שלחה לי‬
‫מכתב‪ ,‬בו כתבה עד כמה הפגנתי גישה ברורה‪ ,‬נחרצת וחזקה‪.‬‬
‫היא הפצירה בי ללמוד‪ ,‬להתקדם‪ ,‬ולהפוך למנהלת‪ .‬הייתי‬
‫כל כך מופתעת‪ ,‬עד שהשתכנעתי"‬
‫נגישה ופשוטה עבורי‪ ,‬וכך נולד הרעיון לעבוד‬
‫כקופאית בסופר‪ .‬אבי עבד כמנהל סניפים‬
‫באגודה צרכנית שיתופית רעננה‪ ,‬שאיגדה‬
‫את כל סניפי העיר‪ ,‬שלימים נרכשו על‪-‬ידי‬
‫רבוע כחול‪ .‬הוא בירר אם צריך קופאית וכך‬
‫התחלתי לעבוד בסניף גולן‪ ,‬היום סניף של‬
‫שפע זול‪ .‬רק רציתי שלושה תלושי‬
‫משכורת וזהו‪."...‬‬
‫אלא שתוכניות לחוד ומציאות לחוד‪ .‬גילי‬
‫שבכלל חלמה ללמוד משפטים‪ ,‬התאהבה‬
‫במפגש האנושי עם לקוחות הסניף‪ ,‬ועד מהרה‬
‫הפכה לדמות משמעותית במקום‪ ,‬תוך שהיא‬
‫לוקחת על עצמה עוד ועוד מטלות‪.‬‬
‫"מהר מאוד קידמו אותי לקופאית ראשית ופקידה‬
‫ תפקידים שהיו משמעותיים מאוד באותם זמנים‬‫בסניף‪ .‬זה התאים לי‪ ,‬כי אני אוהבת לדעת‪ ,‬להיות‬
‫מעורבת ‪ -‬ההיפך מראש קטן"‪.‬‬
‫עם גישה כזו לא מפתיע שכשפתחו סניף חדש‬
‫של האגודה בהרצליה‪ ,‬הציע לה המנהל שלה‬
‫להיות "מיני מנהלת"‪" .‬סירבתי‪ ,‬זה ניראה לי‬
‫לא מתאים‪ ,‬עם שני ילדים קטנים‪ ...‬אבל הוא‬
‫אמר לי‪ :‬את תראי שעוד תהיי מנהלת סניף"‪.‬‬
‫במקום זאת‪ ,‬עברה לסניף פארק דאז‪,‬‬
‫לתפקיד קופאית ראשית‪ ,‬יצאה לחופשת לידה‬
‫וכשחזרה יצאה לקורס מ‪.‬ש‪.‬ל‪.‬‬
‫"למרות שכבר הכרתי היטב את העבודה‬
‫בסניף‪ ,‬הקורס חידש לי לא מעט‪ .‬למדתי איך‬
‫לבנות סידור עבודה מושכל ומובנה‪ ,‬על‪-‬פי‬
‫צרכי המערכת ובהתחשב במגבלות שלה‪ .‬אם‬
‫קודם הייתי עושה את זה באופן אינטואיטיבי ‪-‬‬
‫כאן קיבלתי כלים מקצועיים‪.‬‬
‫למעשה‪ ,‬חלק גדול של מתפקיד מ‪.‬ש‪.‬ל אז‬
‫עסק בניהול קו קופות ‪ -‬וזה כלל ניהול משאבי‬
‫אנוש ותפעול נכון של אחד המקומות הכי‬
‫חשובים בסניף"‪.‬‬
‫עם הידע שרכשה הגיעה לסניף ביקל‪ ,‬בו‬
‫שוכן כיום מחסן של התמ"ת‪ ,‬אשר נוהל‬
‫לעמוד הקודם‬
‫על‪-‬ידי רחמים מוטאי‪ ,‬מנהל שהיה ידוע‬
‫בגישתו מרחיקת הלכת בנושא השירות‪.‬‬
‫"פשוט לא אומרים 'לא' ללקוח‪ ,‬ולא משנה מה‬
‫הסיטואציה"‪ ,‬נזכרת גילי‪" .‬בזכותו הפנמתי את‬
‫נושא שירות הלקוחות לעומק‪ ,‬וגם היום המסר‬
‫הזה הוא חלק בלתי נפרד ממני"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫את דחיפה הראשונה לכיוון העתודה הניהולית‬
‫קיבלה גילי ממי שהיה מנהל סניף ביקל‬
‫אחרי מוטאי‪ ,‬מוטי לוי‪" .‬הוא שאל אותי למה‬
‫אני לא הולכת לעתודה ניהולית‪ .‬אני נבהלתי‬
‫ואמרתי שטוב לי ככה‪ .‬בסופו של דבר הלכתי‬
‫למבחנים‪ ,‬בשנת ‪ ,2001‬ולמרות שעברתי‬
‫ לא יצאתי מיד לקורס כי באותה עת היתה‬‫הקפאת קורסים מבחינת המערכת‪.‬‬
‫בסופו של דבר יצאה גילי לעתודה ניהולית‬
‫בשנת ‪ - 2004‬דווקא בזכות לקוחה שהכירה‬
‫אותה‪ ,‬שכנראה הכירה גם את רבוע כחול‪,‬‬
‫והמריצה את גילי לעשות את הצעד‪.‬‬
‫"עם הלקוחה הזו היה לי שיג ושיח בנושא‬
‫קופונים‪ ,‬שלא היה לגמרי לרוחה‪ .‬בעקבות‬
‫זאת‪ ,‬היא שלחה לי מכתב‪ ,‬בו כתבה עד‬
‫כמה הפגנתי גישה ברורה‪ ,‬נחרצת וחזקה‪.‬‬
‫היא הפצירה בי ללמוד‪ ,‬להתקדם‪ ,‬ולהפוך‬
‫למנהלת‪ .‬הייתי כל כך מופתעת‪ ,‬עד‬
‫שהשתכנעתי"‪.‬‬
‫קורס עתודה ניהולית היווה מסגרת מקצועית‬
‫רצינית ותובענית‪ ,‬שנמשכה שלושה חודשים‪.‬‬
‫שם פגשה גילי אנשים בוגרים ממנה‪ ,‬חלקם‬
‫הגיעו מתפקידים בכירים מחוץ לחברה‪ ,‬חלקם‬
‫קצינים פורשי צה"ל ‪ -‬כולם חדורי רצון להפוך‬
‫למנהלים‪ .‬והיא‪ ,‬שבכלל לא חשבה שזה‬
‫מקומה‪ ,‬היתה זו שענתה לשאלותיהם‪ ,‬שעזרה‬
‫להם להשלים פערי מידע ארגוניים ושסיימה‬
‫את הקורס בציונים גבוהים‪.‬‬
‫בהמשך עברה תקופת סגנות בשלושה סניפים‬
‫ רמת החייל‪ ,‬תל ברוך ותרשיש רעננה ‪-‬‬‫וביום הולדת ‪ ,40‬קיבלה את הסניף הראשון‬
‫לניהול‪" .‬כשהודיעו לי קיבלתי חום‪ .‬הרגשתי‬
‫שעוד לא מיציתי את הסגנות‪ ,‬שאני רוצה עוד‬
‫להתנסות‪ ,‬אבל הודיעו לי שזהו ‪ -‬אני מקבלת‬
‫סניף‪ .‬התקשרתי לבעלי ובכיתי מהתרגשות‪.‬‬
‫הוא עודד אותי‪ ,‬כמו שהוא תמיד עושה‪ ,‬וכך‬
‫חזרתי לסניף רמת החייל ‪ -‬כמנהלת‪ .‬שמחתי‬
‫שמדובר בסניף שאני מכירה והתקבלתי‬
‫בחיבוק חם‪.‬‬
‫אחרי שנה שם‪ ,‬עברתי לנהל את הדר הרצליה‬
‫ומשם הגעתי לקרן היסוד‪ ,‬פה אני כבר שלוש‬
‫שנים ‪ -‬נהנית‪ ,‬אוהבת את מה שאני עושה‪,‬‬
‫מחוברת מאוד לסניף‪ ,‬לעובדים וללקוחות‪.‬‬
‫אני פותחת כל יום‪ ,‬עם האופה‪ ,‬בחמש וחצי‬
‫בבוקר‪ .‬לא יכולה אחרת"‪.‬‬
‫‪000‬‬
‫לאחרונה‪ ,‬הצטרפה גילי לקורס ניהול קמעונאי‬
‫בכיר‪" ,‬קורס מרתק‪ ,‬יום בשבוע‪ ,‬במשך שנה‪,‬‬
‫אליו מגיעים מנהלים מכל הקבוצה‪ .‬זה מוציא‬
‫אותי מהשגרה‪ ,‬שזה טוב אבל גם פחות טוב‪,‬‬
‫כי אני כל הזמן חושבת מה הייתי עושה ביום‬
‫הזה בסניף‪ .‬אני לא מצליחה להתגבר על‬
‫הרצון שלי לדאוג לכל פרט‪."...‬‬
‫גילי מרגישה שהיא ממצה את המירב מכל יום‪,‬‬
‫מתייחסת ברצינות למטלות הקורס‪ ,‬לומדת נושאים‬
‫חדשים ונהנית מהמפגש עם מנהלים אחרים‬
‫בקבוצה‪" .‬אני לא שוללת אפשרות של המשך‬
‫הדרך בחברה אחרת בקבוצה‪ .‬אחרי עשרים שנה‬
‫בסניפים‪ ,‬אני אוכל ליהנות משינוי וגיוון"‪.‬‬
‫"כשהודיעו לי קיבלתי חום‪ .‬הרגשתי שעוד לא מיציתי את הסגנות‪,‬‬
‫שאני רוצה עוד להתנסות‪ ,‬אבל הודיעו לי שזהו ‪ -‬אני מקבלת סניף‪.‬‬
‫התקשרתי לבעלי ובכיתי מהתרגשות‪ .‬הוא עודד אותי‪ ,‬כמו שהוא‬
‫תמיד עושה‪ ,‬וכך חזרתי לסניף רמת החייל ‪ -‬כמנהלת‪ .‬שמחתי‬
‫שמדובר בסניף שאני מכירה והתקבלתי בחיבוק חם"‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪33‬‬
‫משאבי אנוש‬
‫מתגבשים במתכונת סניפית‬
‫עם הפנים לעובדים‬
‫עובדות ועובדים יקרים‪,‬‬
‫במדור זה תוכלו לקרוא אודות יוזמה חשובה באגף אשר‬
‫עולה בקרוב לאוויר ‪ -‬פורטל משאבי אנוש‪ .‬עם העמקת‬
‫השימוש במחשב האישי ככלי להשגת מידע ולביצוע‬
‫פעולות‪ ,‬אנו מעלים לאוויר פורטל חדיש ועשיר בתכנים‪,‬‬
‫אשר כולם נוגעים לעובדי החברה‪.‬‬
‫במסגרת זו‪ ,‬תוכלו להתעדכן בכל נושאי זכויות עובדים‪,‬‬
‫ליהנות מהטבות הרווחה המוצעות לכם ואף לבצע‬
‫פעולות כגון הורדת טפסים חיוניים‪.‬‬
‫השקת הפורטל עולה בקנה אחד עם תפיסת השירות‬
‫של האגף‪ ,‬השואפת להציע לעובדי החברה שירות אישי‪,‬‬
‫זמין ויעיל‪ ,‬מבלי לגזול את זמנם ומבלי לגרום להם‬
‫לטרחה‪ .‬אנו באגף משאבי אנוש‪ ,‬מקווים כי יוזמה זו‬
‫תזכה לעניין ותביא תועלת לציבור העובדים‪.‬‬
‫יוזמה נוספת בתחום משאבי אנוש אשר הבשילה בעת‬
‫האחרונה‪ ,‬היא מינוי שגרירי רווחה בסניפים‪ .‬במסגרת‬
‫זו‪ ,‬מהווה העובד אשר התנדב למשימה כתובת לפניות‬
‫חבריו במיגוון נושאי פרט‪ .‬אנו שמחים וגאים על כך‬
‫שבכל סניף מצאנו בקלות את הדמות אשר גם קודם‬
‫להשקת היוזמה תפקדה כסוג של "שלוחה מקומית" של‬
‫מחלקת הרווחה‪ .‬מדובר בעובדים מעורבים‪ ,‬בעלי יחסי‬
‫אנוש יוצאי דופן ורצון עז לעזור לכל מי שנזקק לסיוע‪.‬‬
‫שגרירי הרווחה נפגשו בכנס מקצועי‪ ,‬אשר כלל הרצאות‬
‫ומידע מפורט בנושאי זכויות עובדים ובמהלכו אף‬
‫הוענקה להם ערכה מיוחדת הכוללת את כל המידע‬
‫הנדרש להם לשם תפקוד יומיומי כשגריר רווחה בסניף‬
‫(כתבה על שגרירי הרווחה תוכלו לקרוא בגיליון זה)‪.‬‬
‫גם יוזמה זו‪ ,‬נועדה כדי לקרב את מערך הרווחה אל‬
‫העובד בשטח‪ ,‬ולאפשר לו תקשורת נוחה ויעילה עם‬
‫יחידות הארגון העוסקות בפרט וברווחה‪.‬‬
‫אני מבקש לנצל הזדמנות זו כדי להודות מעומק הלב‬
‫לקבוצת שגרירי הרווחה של הארגון‪ ,‬ולאחל להם הצלחה‬
‫במילוי התפקיד ההתנדבותי החשוב שנטלו על עצמם‪.‬‬
‫גיבושי הסניפים נמשכים במתכונת החדשה‪ ,‬בשיתוף אתר המסעדות‬
‫‪ REST‬ומגה נופש ישיר‪ ,‬כאשר כל סניף בוחר לעצמו את המועד המתאים‬
‫ואת המסעדה בה הוא מעוניין לערוך את ערב הגיבוש‪.‬‬
‫לאחרונה‪ ,‬נערך גיבוש במתכונת זו בסניף פארק רעננה‪ .‬העובדים נהנו‬
‫מאוד ואף היו שותפים לתוכנית הערב‪ :‬אחד מהם‪ ,‬עודד‪ ,‬הנעים את‬
‫הערב בנגינה במפוחית‪ .‬לדברי המארגנים המקום היה מוצלח‪ ,‬האוכל‬
‫טעים והשירות מעולה‪ .‬עובדי הסניף בירכו על האפשרות לבלות יחד‬
‫וניהנו מהמפגש עם חבריהם לסניף‪.‬‬
‫גיבוש נוסף ערך צוות סניף מגה בעיר מרום נווה ואף הוא זכה‬
‫להדים חיוביים‪.‬‬
‫גיבוש סניף מגה בעיר מרום נווה‬
‫בברכה‪,‬‬
‫משה שץ‬
‫ראש אגף משאבי אנוש‬
‫גיבוש סניף פארק רעננה‬
‫‪34‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫משאבי אנוש‬
‫אטרקציות חנוכה‬
‫זוכות להצלחה‬
‫עד לרגע כתיבת שורות אלה כבר נמכרו‬
‫כ‪ 6,000-‬כרטיסים למופעי החנוכה המוצעים‬
‫על ידי מחלקת הרווחה‬
‫במחירים מסובסדים ובראשם‬
‫" ‪-I‬פסטיגל" וכן "מותק של‬
‫פסטיבל" המיועד לילדים‬
‫צעירים יותר‪.‬‬
‫המופעים נערכו בתל אביב‬
‫ובחיפה ובינואר מתוכננות‬
‫הצגות גם בירושלים‪.‬‬
‫אישיים‪ ,‬בקשות להלוואות‪ ,‬בקשות למלגות‬
‫לימודים ועוד‪ .‬בפורטל משאבי אנוש ישולב גם‬
‫פורטל הרווחה אשר כבר פועל‪ ,‬במסגרתו ניתן‬
‫לבצע רכישה של כרטיסים למופעי תרבות‪,‬‬
‫השתתפות‬
‫בשכר לימוד‬
‫בקרוב אצלכם‪:‬‬
‫פורטל‬
‫משאבי אנוש‬
‫בקרוב יעלה לאוויר פורטל‬
‫משאבי אנוש של עובדי מגה‬
‫קמעונאות‪ .‬בפורטל זה יוכלו‬
‫העובדים למצוא מידע מפורט‬
‫במיגוון נושאים‪ :‬זכויות עובדים‪ ,‬נהלי בטיחות‪,‬‬
‫מערך הרווחה בחברה ועוד‪ .‬כמו כן‪ ,‬ניתן יהיה‬
‫לבצע הורדת טפסים שונים ‪ -‬שינוי פרטים‬
‫הביטוח החדשות‪ ,‬המפרטות את נושא‬
‫ביטוח הבריאות המוצע לעובדי החברה‪.‬‬
‫הביטוח במתכונת החדשה‪ ,‬כולל כיסויים‬
‫מורחבים ומציע מעטפת ביטוחית חשובה‬
‫בתחום הבריאות ‪ -‬לעובד ולבני‬
‫משפחתו‪ .‬כדאי וחשוב להתעדכן‬
‫בפרטים ואם עדיין לא ביצעתם‬
‫זאת ‪ -‬אתם מוזמנים לשקול‬
‫הרחבת הכיסוי‪ ,‬לכם ולבני‬
‫משפחותיכם ‪.‬‬
‫אטרקציות משפחתיות ועוד‪.‬‬
‫ביטוח בריאות ‪ -‬כיסוי מורחב‬
‫לאחרונה נשלחו לבתי העובדים חוברות‬
‫עובדי החברה אשר ילדיהם‬
‫לומדים במוסדות להשכלה גבוהה‪,‬‬
‫מוזמנים לשלוח את המסמכים‬
‫הנדרשים‪ ,‬כולל אישור על תשלום‬
‫שכר לימוד‪ ,‬למחלקת רווחה‪.‬‬
‫הנושא יטופל במשכורת חודש‬
‫ינואר‪ .‬להטבה זכאים כל העובדים‬
‫הקבועים שילדיהם לומדים לימודים גבוהים‬
‫באוניברסיטאות‪ ,‬מכללות ופנימיות‪ .‬פרטים וסיוע‬
‫ניתן לקבל אצל שגרירי הרווחה בסניפים‪.‬‬
‫טיול עובדים מצטיינים לברצלונה‬
‫מסורת ההוקרה של מצטייני החברה נמשכת‪ :‬לאחרונה יצא טיול עובדים מצטיינים לברצלונה‪ .‬משתתפי הטיול‪ :‬שרית בן חיים‬
‫(שדרות)‪ ,‬סאמר שיתי (אודיטוריום)‪ ,‬נדב רחמים (רון כפ"ס)‪ ,‬קלרה שור (חפץ חיים)‪ ,‬איליה מולקנדוב (צמרות) ברוניסלבה גרבר‬
‫(קיראון)‪ ,‬מדלן פרץ (מלחה ירושלים)‪ ,‬נתן קיקוב (ראשל"צ מזרח)‪ ,‬טרובצנינוב אלה (בני ברק)‪ ,‬שמשון אשר (מרלו"ג)‪ ,‬יצחק טובי‬
‫(תמ"ת)‪ ,‬גיא לוזון (אופקים)‪ ,‬כוכבה עבודי (נאות חן חדרה)‪ .‬מנהל הקבוצה‪ :‬אייל ישראלוביץ‪ ,‬ממ"ר‪.‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪35‬‬
‫משאבי אנוש‬
‫מדור ביטוח‬
‫השתלמויות בנושא ביטוח‬
‫הבריאות במסגרת סמינר אילת‬
‫מאת‪ :‬אריה מלמד‪ ,‬יועץ הביטוח של "מגה קמעונאות"‬
‫במסגרת סבבי הסמינרים הנערכים באילת‪ ,‬מועברות גם הרצאות‬
‫בנושא ביטוח הבריאות של עובדי החברה‪ ,‬על‪-‬ידי אייל גלוגר‬
‫נציג חברת הביטוח "הראל"‪ ,‬ועל‪-‬ידי יועץ ביטוח הבריאות של‬
‫החברה אריה מלמד‪ .‬בעזרת מצגת מקצועית ומפורטת‪ ,‬מקבלים‬
‫העובדים מידע על פרטי ביטוח הבסיס המשותף לכלל עובדי‬
‫החברה וכן פרטים הנוגעים לביטוח המורחב‪ ,‬הרלוונטיים רק‬
‫לאותם עובדים שרכשו אותו‪ .‬בעקבות מפגשים בלתי אמצעיים‬
‫אלה עם העובדים עלו מספר מסקנות‪:‬‬
‫הסתבר כי חלק די גדול מהעובדים לא היה מודע לזכויותיו‬
‫במסגרת הביטוח הבסיסי ו"הופתע" לגלות שיש כיסוי לתחום‬
‫רחב מאוד של סיכונים‪.‬‬
‫לא כל העובדים ידעו בבירור אם הם מבוטחים רק בביטוח‬
‫הבסיסי או גם בביטוח המורחב‪.‬‬
‫חלק לא ידעו אם כל בני המשפחה כלולים בביטוח (לצערנו‪ ,‬כבר‬
‫קרו מקרים של ילדים שחלו במחלה קשה ורק אז נזכרו ההורים‬
‫שילדיהם אינם כלולים בביטוח)‪.‬‬
‫העובדים ביקשו וקיבלו הסבר מעמיק לגבי ההבדלים בין הביטוח‬
‫הבסיסי לביטוח המורחב‪.‬‬
‫הועלו שאלו שאלות רבות לגבי הנוהל הטכני של אופן‬
‫ההצטרפות וזכו בהסברים מפורטים‪.‬‬
‫העובדים תוזכרו כי לרשותם עומדות מספר אפשרויות בעת‬
‫קבלת סיוע ועזרה בכל נושא ביטוח הבריאות‪ :‬פנייה ישירה‬
‫למוקד חברת הביטוח‪ ,‬פנייה לאורטל חוברה במחלקת רווחה‬
‫וכמובן‪ ,‬הסתייעות ביועץ ביטוח הבריאות של הרשת‪.‬‬
‫חלק מהפניות אשר הובאו גם בפני יוזם ומארגן הסמינרים‬
‫שנכח במקום‪ ,‬יו"ר ועד העובדים אייל אלי‪ ,‬אף זכו להתייחסות‬
‫בזמן אמת‪.‬‬
‫לסיכום נציין‪ ,‬כי עובדים רבים הגיעו לשמוע את ההרצאות וחלקם‬
‫אף נשאר אחרי ההרצאה כדי לשאול שאלות הנושאות אופי אישי‬
‫יותר‪ .‬נקווה כי פירות ההשתלמות יבואו לידי ביטוי בעיקר על‪-‬‬
‫ידי העלאת המודעות לנושא בקרב כלל העובדים ובהצטרפות‬
‫מאסיבית יותר של העובדים ובני משפחותיהם לביטוח המורחב‪.‬‬
‫מחכה לכם רווח גדול בקליק קטן‪...‬‬
‫‪www.mega4u.co.il‬‬
‫‪36‬‬
‫לעמוד הקודם‬
‫לעמוד הבא‬
‫ועד עובדים‬
‫מבט לאחור על שנת ‪2011‬‬
‫השנה החולפת התאפיינה בתחרותיות עזה‪ .‬עבור ציבור עובדי החברה‬
‫היתה זו שנה של מאמץ עילאי ‪ -‬לשמר את מעמדנו‪ ,‬להילחם על כל‬
‫לקוח‪ ,‬להגדיל את סל הקנייה‪ ,‬לצרף עוד חבר לתוכנית הנאמנות שלנו ‪-‬‬
‫ובכך לתרום באופן אישי להצלחת החברה‪.‬‬
‫משימה זו כלל אינה פשוטה והיא דורשת התגייסות רבה ומיקוד במטרה‪.‬‬
‫כך עשינו בשנה החולפת ‪ -‬וכך גם נעשה בשנה הקרובה‪ .‬התחזיות‬
‫הכלכליות אין צופות שיפור בשנה הקרובה‪ ,‬ומשמעות הדבר עבורנו היא‬
‫המשך עבודה מאומצת‪.‬‬
‫ערוץ נוסף לתמיכה בחברה בעת הזו‪ ,‬הוא קניות עצמיות של עובדים‬
‫בסניפי הרשתות שלנו‪ .‬זה הזמן לעודד קניות אלה‪ ,‬לממש את ההטבות‬
‫המוענקות לעובדים באופן ייחודי ‪ -‬וליהנות פעמיים‪ :‬גם מקנייה‬
‫משתלמת וגם מתמיכה בחברה‪.‬‬
‫במיוחד בזמנים כאלה‪ ,‬כאשר העובדים נתונים כל כולם למשימות‬
‫היומיומיות‪ ,‬רואה לעצמו ועד העובדים חובה לדאוג לרווחתם‪ ,‬להושיט‬
‫להם סיוע ואף ליצור הזדמנויות לבילוי חברתי נעים ומשחרר‪ .‬כך עשינו‬
‫במסגרת יום האישה‪ ,‬שמוציא את עובדות החברה משגרת היומיום ליום‬
‫שכולו פינוק‪ ,‬הנאה והתרגעות‪ .‬כך עשינו גם בסמינרים שיצאו לאילת‬
‫ולטבריה ואיפשרו לעובדים ליהנות מחופשה נעימה‪ ,‬המשלבת טיולים‬
‫והרצאות‪ ,‬יחד עם זמן למנוחה ולבילוי חברתי משותף‪ .‬אל כל אלה‬
‫מצטרף אירוע השיא השנתי שנערך בהיכל נוקיה ‪ -‬הופעתה של‬
‫להקת אתניקס‪.‬‬
‫ועד העובדים ימשיך גם בשנה הקרובה למלא את תפקידו זה ‪ -‬מתוך‬
‫הערכה רבה למאמצי העובדים‪ ,‬ומתוך הבנה כי הצלחת העובדים היא‬
‫הצלחת החברה‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫אייל אלי‪,‬‬
‫יו"ר ועד העובדים‪ ,‬מגה קמעונאות‬
‫עמותת הגמלאים‬
‫קר בחוץ‪ ,‬אבל חם בלב‬
‫עמיתים יקירים‪,‬‬
‫החורף בעיצומו וזו עונה המתאימה ביותר לנסיעה לאתרים חמים‬
‫בארצנו‪ ,‬דוגמת ים המלח‪ .‬עמותת הגמלאים מארגנת נופש בן חמישה‬
‫ימים לים המלח‪ ,‬המשלב מנוחה‪ ,‬בריאות והנאה‪ .‬אני מקווה לראות רבים‬
‫מכם בנופשון החורפי הזה‪ ,‬ובאם לא תצליח להגיע ‪ -‬הינכם מוזמנים‬
‫לחופשות ולטיולים נוספים שנארגן במהלך שנת ‪.2012‬‬
‫העמותה שמה לה למטרה להציע לכל מי שחפץ בכך מסגרת חברתית נעימה‬
‫ומתאימה‪ ,‬ודאגה מירבית לכל הפרטים הלוגיסטיים של הנסיעה והשהות‪.‬‬
‫פן נוסף של הפעילות החברתית שלנו‪ ,‬מתרחש במועדון העמותה ברמת‬
‫הטייסים‪ .‬זה לא מכבר התקבלו במועדון ארבעה מחשבים ‪ -‬תרומת‬
‫החברה‪ .‬לצורך קליטתם נרכש ריהוט חדש‪ ,‬והם עומדים לשירות‬
‫משתתפי חוגי המחשבים של המועדון‪ .‬את החוגים מנחה חבר העמותה‪,‬‬
‫מיקי פיסק‪ ,‬בהתנדבות ‪ -‬ואנו מודים לו על יוזמתו הברוכה‪ .‬חברים‬
‫המעוניינים להצטרף לחוג יוכלו לעשות זאת תמורת תשלום חודשי סמלי‬
‫(‪ 10‬שקלים לחברי עמותה ו‪ 20-‬שקלים לאלה שאינם חברי עמותה)‪.‬‬
‫כמנהגנו נחגוג ביחד את יום העצמאות‪ .‬אנו עומדים לקיים את מסיבת‬
‫העצמאות המסורתית שלנו בכפר המכביה בחודש אפריל‪ .‬חוזר מפורט‬
‫בנושא יישלח אליכם‪.‬‬
‫עניין חשוב הנמצא על סדר יומנו הוא המשך הטיפול בנושא המניה‬
‫לעמוד הקודם‬
‫השנייה‪ .‬לצורך כך שכרה העמותה שירותי עורך דין‪ .‬חברים שטרם‬
‫עשו זאת מוזמנים להעביר לעמותה יפויי כוח‪ ,‬שיאפשר לכלול אותם‬
‫בתביעה שאנו מתכוננים להגיש‪ .‬פרטים נוספים בנושא זה ניתן לקבל‬
‫במשרדי העמותה‪.‬‬
‫אני מזכיר לכולכם‪ ,‬כי אנו כתובת עבורכם לפנייה בכל בעיה ומצוקה‪,‬‬
‫ובידינו לסייע בעניינים שונים‪ .‬לרשות החברים עומדת קרן אשר מכספיה‬
‫אנו מעניקים סיוע לחברים אשר נקלעו למצוקה כספית‪ .‬אל תהססו‬
‫להיעזר בנו ‪ -‬אנו כאן בשבילכם‪ .‬חברי העמותה מוזמנים לפנות לקבלת‬
‫סיוע מהקרן לעזרה הדדית של העמותה‪.‬‬
‫כמו כן‪ ,‬ברצוני לעדכן כי הנהלת העמותה החליטה לשלוח מתנת‬
‫יום הולדת לחברים בני ‪ .90‬לכולם שלוחה ברכת מזל טוב ואיחולי‬
‫בריאות ונחת‪.‬‬
‫לסיום‪ ,‬אני מבקש לברך את כולנו לכבוד השנה האזרחית החדשה ‪-‬‬
‫שנת הפעילות ‪ .2012‬מי ייתן ונמשיך להיפגש באירועי העמותה‪ ,‬בבריאות‬
‫טובה ובמצב רוח מרומם‪ .‬אני מזכיר לכל אחת ואחד מכם כי העמותה‬
‫היא שלכם ‪ -‬ובשבילכם‪.‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫מילק קרמר‪,‬‬
‫יו"ר עמותת הגמלאים‪ ,‬מגה קמעונאות‬
‫לעמוד הבא‬
‫‪37‬‬
‫בשבח העובדים‬
‫מגה בול בית שאן‪:‬‬
‫הסיפור על הגברת פלדמן‬
‫מגה בול ערד‪:‬‬
‫כל הכבוד לאנשי הסניף!‬
‫במקומון בית שאן פורסם הקטע הבא‪ ,‬המכוון לגב' פלדמן (שולמית‬
‫פלדמן) ‪ -‬קופאית ספציפית בסניף מגה בול בעיר‪ ,‬המצטיינת באדיבותה‪,‬‬
‫מקצועיותה וסבלנותה‪ .‬הקטע ממחיש את עובדה כי גם בזמנים בהם‬
‫המחיר הוא פרמטר מרכזי עבור הלקוחות ‪ -‬עדיין חשוב להם מאוד היחס‬
‫האישי שהם מקבלים בסניף‪.‬‬
‫יחס מזלזל וחוסר אכפתיות עלולים לגרום ללקוח לא לחזור אלינו‪ ,‬ואילו‬
‫יחס ענייני ואדיב‪ ,‬גורמים לו לעמוד בתור ולהמתין לקופאית החביבה עליו‪.‬‬
‫להלן הסיפור שפורסם במקומון‪:‬‬
‫הגברת פלדמן (אני יודעת שיש לה שם פרטי‪ ,‬אבל כך אני מכנה אותה‬
‫כביטוי להערכתי)‪ ,‬היא קופאית מצויינת ומצטיינת בסניף מגה בול בעירנו‪.‬‬
‫אגלה לכם ולה סוד קטן‪ :‬כשאני עורכת את קניותיי‪ ,‬אני אורבת לה‪,‬‬
‫ממתינה עד שהתור בקופתה יתפנה‪ ,‬ואז מכוונת את עגלתי העמוסה אליה‪.‬‬
‫היא אדיבה‪ ,‬עניינית‪ ,‬מהירה וסובלנית‪ ,‬תמיד נסוך על שפתיה חיוך מדוד‪,‬‬
‫מכניס אורחים‪ ,‬והיא צנועה באופן עמוק ויסוד‪.‬‬
‫פרח השבוע מוענק לה בזאת‪ ,‬ורוד ויפה‪ .‬את ריחו הטוב אני מקדישה‬
‫להנהלת הרשת‪ ,‬אשר בחודשים האחרונים מוזילה תכופות מוצרי מזון‬
‫בסיסיים ונותנת תמורה יפה והולמת לכספי לקוחותיה‪.‬‬
‫שלום רב‪ ,‬ברצוני לספר לכם על חוויה שהיתה לי‪ :‬סניף "מגה בול" בעירי‬
‫(ערד) ממוקם באזור התעשייה‪ .‬המרחק מטריח לעיתים ולמרות זאת‪ ,‬אנו לא‬
‫מוותרים או מתפשרים ועושים את הקניות שלנו רק אצלכם‪.‬‬
‫אתמול החלטנו לנסות סניף של מתחרים‪ ,‬שממוקם בקניון ערד‪ ,‬קרוב לביתנו‪.‬‬
‫הגענו עם רשימת קניות גדולה וניגשנו לעבודה (לעשות קניות)‪.‬‬
‫רציתי לשתף אתכם בכך שהרגלתם אותנו לאיכות גבוהה! ולכן אני ובן זוגי‬
‫לאורך כל השעה שבה עשינו קניות‪ ,‬לא יכולנו שלא להתלונן ולקטר על‬
‫האיכות הירודה שפגשנו‪ .‬רצינו שתדעו שאין עליכם! הניקיון אצלכם תמיד‬
‫ברמות הגבוהות ביותר‪ ,‬המדפים שלכם תמיד מלאים ומציגים שפע‪ ,‬המגוון‬
‫רחב‪ ,‬הטריות מוקפדת והשירות נפלא‪ .‬את הקנייה הבאה שלנו אנחנו כמובן‬
‫נעשה בסניף שלכם‪ ,‬אבל מגיע לסניף הזה כל הכבוד וחשוב לי שהמכתב‬
‫הזה יעבור לידיים הנכונות‪ .‬אני עצמי מנהלת קשרי לקוחות בחברה מאוד‬
‫גדולה ‪ -‬ואני יודעת ומבינה כמה קשה לייצר לקוחות כל כך מרוצים‪.‬‬
‫הסניף הזה עושה עבודה מצוינת ‪ -‬כל כך מצוינת שלא הפסקנו להבחין‬
‫בליקויים כאלה ואחרים בסניף של המתחרים‪ ,‬שאולי לא היינו מבחינים בהם‬
‫כלל אם לא היינו מכירים את מגה בול‪.‬‬
‫שיהיה יום נפלא‪,‬‬
‫אביב וברק‬
‫רגע של פנאי‬
‫תשחץ‬
‫ממאכלי חג‬
‫החנוכה‬
‫כלי קיבול‬
‫לנוזלים‬
‫יחידת מידה‬
‫מס' ‪50‬‬
‫פתרון תשחץ מס' ‪49‬‬
‫החודש בו חל‬
‫חג החנוכה‬
‫מותג שמנת‬
‫לבישול (‪)4,3‬‬
‫כלי השמן‬
‫שנתגלה במקדש‬
‫מין תבלין‬
‫פסיפס‬
‫ר‬
‫ו‬
‫אמתחת‪,‬‬
‫אריזה גדולה‬
‫סימן הניצחון‬
‫נ‬
‫זעיר‬
‫שם מוטלות‬
‫הביצים‬
‫מה יש לעשות‬
‫בהדלקת נרות?‬
‫סנדוויץ'‬
‫דמות דב‬
‫מספר ילדים‬
‫בתוכך‬
‫מ‬
‫ש‬
‫בית מאסר‬
‫בגד עבודה‬
‫צעיף‬
‫ממנו עשוי‬
‫הנר‬
‫עדין‬
‫שתה‬
‫עוף דורס‬
‫הנוזל של‬
‫חנוכה‬
‫הגדיים‬
‫השמיעו קול‬
‫מעון‬
‫חבר ממשלה‬
‫עיר חרדית‬
‫(ר"ת)‬
‫הר בצפון‬
‫הארץ‬
‫שייך לי‬
‫מנע מזון מפיו‬
‫מביעה דעתה‬
‫באינטרנט‬
‫לעמוד הקודם‬
‫ל‬
‫עבורי‬
‫ב‬
‫י‬
‫ר‬
‫ת‬
‫ג‬
‫ר‬
‫ז‬
‫ו‬
‫י‬
‫מ‬
‫נ‬
‫ו‬
‫ן‬
‫ג‬
‫א‬
‫ק‬
‫ר‬
‫ע‬
‫ה‬
‫ל‬
‫ד‬
‫נ‬
‫ד‬
‫ו‬
‫ס‬
‫ההיפך מעיקר‬
‫‪38‬‬
‫י‬
‫י‬
‫י‬
‫ב‬
‫קח‬
‫ב‬
‫א‬
‫ב‬
‫יוחש‪ ,‬יישלח‬
‫במהירות‬
‫מונית בלעז‬
‫ר‬
‫ד‬
‫(גיליון ‪)154‬‬
‫?‬
‫ר‬
‫ב‬
‫פ‬
‫ו‬
‫א‬
‫ס‬
‫י‬
‫ל‬
‫כ‬
‫ב‬
‫נ‬
‫ע‬
‫ל‬
‫י‬
‫ס‬
‫י‬
‫ת‬
‫ה‬
‫פ‬
‫ו‬
‫נ‬
‫נ‬
‫צ‬
‫י‬
‫ר‬
‫ס‬
‫ו‬
‫פתרונות יש לשלוח למשרד מנהלת אחריות‬
‫תאגידית בחברה‪ ,‬מטה אלון אחזקות ברבוע‬
‫כחול‪ ,‬רח' עמל ‪ ,2‬פארק אפק‪ ,‬ראש העין‪,‬‬
‫עד לתאריך ‪ 15.2.2012‬יש לציין בבירור את‬
‫שם העובד ושם הסניף‪.‬‬
‫בין הפותרים נכונה יוגרלו שלושה תווי שי‬
‫רב‪-‬תו‪ ,‬בשווי של ‪ 50‬ש"ח כל אחד‪.‬‬
‫זוכי תשחץ ‪ :49‬יוסף דרורי ‪ -‬גימלאי‪,‬‬
‫ראשון לציון; תהילה יונסי ‪ -‬מגה בול ספיר‬
‫ירושלים; כרמלה יחזקאל ‪ -‬מגה אור יהודה‪.‬‬
‫לעמוד הבא‬
‫ברכות ואיחולים מכל הלב‬
‫הולדת בן‬
‫מוחמד עבד אל לטיף ‪ -‬מבשרת‪-‬מגה‬
‫סופי אדרי ‪ -‬מגה בול טבריה עלית‬
‫נצחיה רטה ‪ -‬מגה בול יכין כ"ס‬
‫מעוז אלקובי ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫קרולינה מושקוביץ ‪ -‬כספים ‪ -‬תקציב ובקרה‬
‫ברוך מיכאלוב ‪ -‬מבשרת‪-‬מגה‬
‫קובי מאסס ‪ -‬אריאל ב'‬
‫טלאל זועבי ‪ -‬מגה עפולה‬
‫דניאלה עזרן ‪ -‬מגה בול נשר‬
‫איתן סינא ‪ -‬מודיעין שמשוני‬
‫אורלי דוידיאן כהן ‪ -‬תל ברוך‬
‫עירן שלום ‪ -‬נאות חן חדרה‬
‫מיכל ביטון ‪ -‬נאות רחל‬
‫ניר ניסים מדם ‪ -‬אלעד ‪ -‬ש‪.‬שוק‬
‫מירב בן אבו ‪ -‬מרלו"ג מחסן מכלת‬
‫חיים אבנעים ‪ -‬זבולון ק‪.‬אתא ש‪.‬שוק‬
‫לאה פלטי שלום ‪ -‬מגה בול קרית גת‬
‫אנדרי כהן ‪ -‬מגה בול אלנבי ירושלים‬
‫שמעון מזרחי ‪ -‬מגה בול הר יונה נצרת‬
‫עליזה ורד ‪ -‬בני ברק‪ -‬זול בשפע‬
‫מוחמד גונידי ‪ -‬מגה בול תלפיות ירושלים‬
‫נטליה ספוטקין ‪ -‬גני אביב לוד‬
‫מגי ברהום ‪ -‬מגה ביג באר‪-‬שבע‬
‫אדי בן שמעון ‪ -‬משאבי אנוש ‪ -‬עת‪.‬ניהולית‬
‫מרוות כאמל חדיד ‪ -‬מגדלי‪-‬כרמל חיפה‬
‫רונן בשי ‪ -‬תמת‪-‬מטה ובטחון‬
‫נעמה נתן ‪ -‬מגה בול אור יהודה‬
‫ענבל יתאח ‪ -‬צפת‪-‬זול בשפע‬
‫חאזם רגבי ‪ -‬מגה בול תלפיות ירושלים‬
‫אדהם חניפס ‪ -‬אודיטוריום חיפה‬
‫יהושע כץ ‪ -‬אלעד‪-‬ש‪.‬שוק‬
‫הילה כהן ‪ -‬מגה בול אופקים‬
‫יניב מקוזס ‪ -‬סחר ‪ -‬לשכה‬
‫דניאלה בנגייב ‪ -‬שוהם‬
‫עידן אבו חסירה ‪ -‬מגה בול נתניה‬
‫מוטי תפילין ‪ -‬משאבי אנוש בטיחות‬
‫פליקס שטאילו ‪ -‬מגה בת‪-‬ים‬
‫דוד קינג ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬שרותי משרד‬
‫קיריל צ'רקסקי ‪ -‬נוה כרמית‬
‫דוד סולומונוב ‪ -‬מגה בול נצרת‬
‫מנדר עלא אלדין ‪ -‬מגה קניון י‪-‬ם‬
‫אולגה ארטמצ'יוק ‪ -‬מגה בת ים‬
‫יניב בקשי ‪ -‬מגה לב הפארק רעננה‬
‫ירון ברקוביץ ‪ -‬רמת החייל‬
‫טלי דבוש ‪ -‬מזכרת בתיה‬
‫ג'ני אלעזר ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬מח' כח אדם‬
‫דיקלה אוחיון ‪ -‬פסגות ים מגה בעיר‬
‫הולדת בת‬
‫בר מצווה‬
‫איריס חלפון ‪ -‬מגה בול רגבה‬
‫יגאל זמיר ‪ -‬נתיבות ‪ -‬מגה בול‬
‫מרגריטה שצ'רבטי ‪ -‬זכרון מזרח מגה בעיר‬
‫דרור מורן ‪ -‬הנהלה‬
‫יוסי מלמד ‪ -‬נאות רחל‬
‫יניב קובלסקי ‪ -‬אבן גבירול‬
‫צחי מוסטקי ‪ -‬לב דיזנגוף‬
‫אלה משיעקב ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫לי דרשן ‪ -‬תמת‪-‬לשכה‬
‫בוריס ניסנוב ‪ -‬לב דיזנגוף‬
‫אירינה גולן ‪ -‬מגה בול ראש העין‬
‫בר מצווה תאומים‬
‫דליה ברדה ‪ -‬כפר יונה החדש מ בעיר‬
‫בצלאל ישראלי ‪ -‬פנקס‬
‫בת מצווה‬
‫גיל הללי ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬הדרכה‬
‫אירן מזרחי ‪ -‬קניון קיראון‬
‫רמי קמינסקי ‪ -‬גבעת‪-‬זאב מגה בעיר‬
‫חנן ברק ‪ -‬משאבי אנוש‪-‬מח' משכורת‬
‫שושנה אזולאי ‪ -‬נתיבות ‪ -‬מגה בול‬
‫ילנה סובצ'ק ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫מרסדס אפרתי ‪ -‬מגה בול ראש העין‬
‫רחל אללוף ‪ -‬מגה בעיר נס ציונה‬
‫יעקב אהרן ‪ -‬מגה בת ים‬
‫‪40‬‬
‫ורוניקה אברהמוב ‪ -‬כפר שלם‬
‫יוסף ארמנם ‪ -‬תל ברוך‬
‫יצחק אוחנה ‪ -‬קניון איילון‬
‫נישואי בן‪/‬בת‬
‫דניאל פרקס ‪ -‬מחליפים מרחב דרום‬
‫עופר כהן ‪ -‬מודיעין מליבו‬
‫לידיה זמן ‪ -‬לה גרדיה ‪ -‬ת"א‬
‫ילנה גורין ‪ -‬מגה בול אשקלון מרכז‬
‫יוסף יעקב ‪ -‬קניון קיראון‬
‫חנה כהן ‪ -‬מגה בול טבריה‬
‫לאה רביבו ‪ -‬מרום נווה מגה בעיר‬
‫נתן זנגי ‪ -‬יהודה המכבי‬
‫פני שושן ‪ -‬עוזיאל בת‪-‬ים‬
‫פנינה גביש ‪ -‬מגה באינטרנט‬
‫אלי ספז ‪ -‬נאות רחל‬
‫רונית חדד ‪ -‬מגה עפולה‬
‫נטלי פלג ‪ -‬מגה בול קניון אביה‬
‫לריסה קלנדרוב ‪ -‬מגה עפולה‬
‫עמרם דוד ‪ -‬תמת‪-‬רכש‬
‫אסתר אדרי ‪ -‬מגה בול אשקלון מרכז‬
‫יבגניה אנטונוב ‪ -‬מגה בול רחובות‬
‫אילנה יתח ‪ -‬זבולון ק‪.‬אתא ש‪.‬שוק‬
‫ילנה ארגייב ‪ -‬אריאל‬
‫רמי רובין ‪ -‬נאות חן חדרה‬
‫סיגלית ביטון בוסקילה ‪ -‬מגה בול ב"ש‬
‫אהובה קרסט ‪ -‬משאבי אנוש ‪ -‬מח' כח אדם‬
‫יהושע בשארי ‪ -‬מרלו"ג מחסן מכלת‬
‫יקירה גלזר ‪ -‬נווה שיקמה‬
‫בסטי טויזר ‪ -‬מגה בול קריות‬
‫תמרה גורגוב ‪ -‬מגה בול רמלה‬
‫סטלה ברנשטיין ‪ -‬מגה בול נתניה‬
‫שושנה לב ים ‪ -‬מגה בול לב אשדוד‬
‫נינל בר חן ‪ -‬מגה בול אשדוד ח'‬
‫עליזה בן מאיר ‪ -‬מגה בול חולון‬
‫רעיה פיינשטיין ‪ -‬מגה בול תרשיש רעננה‬
‫ז'אנה נבון ‪ -‬מגה בול כרמיאל‬
‫סבטלנה חצקלביץ ‪ -‬מגה בול קרית גת‬
‫פלוריסה אנטל ‪ -‬מגה בול אלנבי ירושלים‬
‫זיוה לוגסי ‪ -‬דימונה מרכז‬
‫לעמוד הקודם‬
‫אילן בדש ‪ -‬מחליפים מרחב דרום‬
‫שרית אלוני ‪ -‬קרית שרת רעננה‬
‫זינאיד בן משה ‪ -‬מגה בול לב אשדוד‬
‫אורי גבאי ‪ -‬גבעת‪-‬זאב מגה בעיר‬
‫איליה מולקנדוב ‪ -‬צמרות ‪Y‬‬
‫איליה גיליאדוב ‪ -‬מגה בול עתידים‬
‫בתיה כלפון ‪ -‬עוזיאל בת‪-‬ים‬
‫סווטלנה אורה שמאלוב ‪ -‬קדימה מגה בעיר‬
‫שמעון גרינברג ‪ -‬ירושלים נתניה‬
‫אלה קובלנץ ‪ -‬מרכז נתניה‬
‫רותי דוד ‪ -‬קרית שמונה‬
‫ארמונד לחיאני ‪ -‬בית שאן מגה בול‬
‫נישואין עובד‪/‬עובדת סניף‬
‫אירינה ראבייב ‪ -‬מגה בול טבריה עלית‬
‫דימה שכטמן ‪ -‬מרלו"ג‪-‬מח' הפצה‬
‫אנטוניה פוטפוב ‪ -‬מגה בול חולון‬
‫מוחמד שלבי ‪ -‬מגה בול תלפיות ירושלים‬
‫יעקב וייסברוט ‪ -‬מגה בול אלנבי ירושלים‬
‫הילה ניסן ‪ -‬סחר‪ -‬מותג פרטי‬
‫גלית הראל ‪ -‬משאבי אנוש ‪ -‬מח' כח אדם‬
‫תאמר אבו אל היגא ‪ -‬בית וגן קרית‪-‬אתא‬
‫ארינה ישראלי ‪ -‬גרינברג חיפה מגה בעיר‬
‫נבו רוזיליו ‪ -‬סחר ‪ -‬לשכה‬
‫חאלד דיאב ‪ -‬מגה בול הרצל חיפה‬
‫אבי כהנא ‪ -‬מגה בול נתניה‬
‫חמזה רשק ‪ -‬מגה בול ספר ג‪.‬זאב‬
‫עלאא וזוז ‪ -‬בית הכרם ירושלים מגה בעיר‬
‫חן גוזלן ‪ -‬לב הרצליה‬
‫הצעות ורעיונות לכתבות בעיתון‬
‫"בתוך הרשת" יתקבלו בברכה‪ .‬ניתן‬
‫ל פ נ ו ת ב מ י י ל ‪[email protected] :‬‬
‫לעמוד הבא‬