Splošni pogoji programa zvestobe Sava Hotels & Resorts Ambasador

Splošni pogoji
programa zvestobe Sava Hotels & Resorts Ambasador
Ti Splošni pogoji opredeljujejo Sava Hotels & Resorts Ambasador program zvestobe (v nadaljevanju
Program) katerega upravljavec je Sava Turizem d.d., Cankarjeva c. 6, 4260 Bled (v nadaljevanju Sava
Turizem ali mi) in odnose s člani Programa (v nadaljevanju Člani ali vi). Članstvo v Programu (v
nadaljevanju Članstvo) je predmet teh Splošnih pogojev, ki so nadrejeni in nadomeščajo vsa prej
veljavna pravila in določila programov zvestobe in/ali pogojev. Z uporabo Članske kartice ali vaše
Članske številke za koriščenje bonitet Programa se strinjate, da:

ste prebrali, razumeli in sprejeli te Splošne pogoje,

zadostujete pogojem Članstva,

se strinjate z obdelovanjem vaših podatkov s strani družbe Sava Turizem in posredovanjem
teh podatkom tretjim osebam skladno z našo Izjavo o varstvu osebnih podatkov Programa.
Namen Programa je nagrajevanje naših zvestih gostov. Kot je opisano v nadaljevanju, bodo Člani
prejeli Člansko kartico in bodo zbirali »Kapljice«, ki so valuta Programa, za potrošnjo v okviru
posameznih nastanitev Sava Hotels & Resorts (Sodelujoče nastanitve). Kapljice lahko izkoristite za
Brezplačne nočitve v bogatem izboru Sodelujočih nastanitev. Poleg tega si lahko prislužite različne
Članske statuse v odvisnosti od narave in frekvence vaše potrošnje.
1. SPLOŠNA PRAVILA ČLANSTVA
1.1. Sava Turizem ima pravico do spremembe teh Splošnih pogojev kadarkoli, brez vnaprejšnjega
opozorila. Uvedemo lahko spremembe, ki brez omejitev vplivajo na procese, ugodnosti v
Programu, pravila za zbiranje in koriščenje Kapljic ter Članske statuse. Vse Članske bonitete so
na voljo glede na vsakokratno razpoložljivost razen, če ni drugače navedeno. Spremembe
splošnih pogojev bodo objavljene na www.shr-ambasador.si. Z objavo spremembe se šteje, da
ste s spremembo seznanjeni.
1.2. Sava Turizem lahko kadarkoli prekine oz. zaključi Program s predhodnim šest mesečnim
opozorilom vsem Aktivnim Članom in lahko nadomesti obstoječi Program s podobnim
programom zvestobe takoj po obvestilu vsem Aktivnim Članom. Lahko se zgodi, da član v tem
1
primeru ne bo upravičen do zbiranja in koriščenja bonitet. Če se Program prekine, bodo vse
Kapljice, ki še niso bile unovčene, odvzete brez kakršnekoli obveznosti ali odgovornosti.
Program lahko prekinemo v celoti ali le delno.
1.3. Kapljice in vaše Članstvo niso vaša last in pripadajo nam. Ob zaključku vašega Članstva zaradi
kakršnegakoli razloga, bodo vse neunovčene Kapljice odvzete, prenehala pa vam bo tudi
pravica sodelovati v Programu. V primeru vaše smrti bodo lahko vse neunovčene Kapljice
prenesene na račun vašega družinskega člana ali prijatelja po naši absolutni diskretni presoji.
Kapljice nimajo vrednosti v denarju in vam skladno s tem ne moremo izplačati denarja za
katerekoli neunovčene ali odvzete Kapljice.
1.4. Članske bonitete so lahko predmet davkov. Prejemnik bonitet je odgovoren za plačilo vseh
takšnih davkov in za posredovanje vseh ustreznih informacij tretjim strankam, vključno s tisto
stranko, ki je plačala transakcijo ob kateri ste si prislužili Kapljice. Sava Hotels & Resorts
(oziroma katerakoli družba, ki deluje pod to znamko) ne prevzemajo nobenih davčnih
odgovornosti ali drugih stroškov povezanih s koriščenjem Članskih bonitet.
1.5. Kapljice in ostale Članske bonitete se ne smejo prodajati, menjati ali prenašati (razen z naše
strani). Mi lahko zavrnemo koriščenje katerekoli Kapljice ali druge Članske bonitete za katere
ocenimo, da so bile prodane, zamenjane ali kako drugače nepošteno prenesene.
1.6. Mi in Sodelujoče nastanitve v tem Programu nismo odgovorni za:
a) izgubo, napačno usmeritev ali zamudo v prejemanju katerihkoli Članskih materialov,
komunikacije ali nagrad;
b) krajo ali neavtorizirano koriščenje Kapljic ali drugih bonitet ali uporabo bonitet na način, ki je
izven našega razumnega nadzora;
c) kakršnakoli dejanja ali opustitve s strani tretjih strank; ali
d) kakršnekoli objavljene napake vezane na Program, brez omejitev, katerekoli cenovne ali
tipografske napake, napake pri opisovanju Programa, napake pri opisovanju partnerjev in
napake pri dodeljevanju ali odvzemanju Kapljic z Članskih računov. Pravico pa imamo
popravljati katerekoli napake brez obvestila.
1.7. Trudili se bomo, da bodo podatki in informacije na naši spletni strani točne in ažurne, vključno s
povezavami iz teh Splošnih pogojev. Za zadnje in najbolj točne informacije, prosimo pokličite
naš Kontaktni center za goste (080 35 33). Mi nismo odgovorni za posledice kakršnihkoli
informacij, ki niso bile ažurirane.
2
1.8. OMEJITEV ODGOVORNOSTI. Sava Turizem ni odgovoren za nobeno osebo ali dejanje storjeno v
povezavi s Programom, razen za napake v povezavi s pripisovanjem Kapljic na Članske račune.
Edino sredstvo, ki vam je na voljo v povezavi s Programom bo pripisovanje in odvzemanje
Kapljic na vaš račun Programa v zneskih, ki bodo skladni z dokazili o vaši Upravičeni potrošnji
(npr. hotelski račun). V nobenem primeru nismo odgovorni za nobeno škodo, še zlasti ne za
posredno škodo in izgubljeni dobiček.
1.9. Vse interpretacije teh Splošnih pogojev in pravil Članstva so predmet naše lastne presoje in
naše odločitve bodo dokončne. Mi lahko opustimo skladnost s temi Splošnimi pogoji po naši
lastni presoji in lahko izvajamo občasne kampanje oz. aktivnosti, ki zagotavljajo dodatne
bonitete za izbrane oz. določene Člane.
1.10. Ti Splošni pogoji se presojajo po pravu Republike Slovenije. Vsi spori, ki jih ne bo mogoče
razrešiti med obema strankama in so povezani s Programom, se bodo reševali individualno in
so predmet točke 1.10.
1.11. Sava Hotels & Resorts, Sava Hotels & Resorts Ambasador, Sava Hoteli Bled, Terme 3000
Moravske Toplice, Zdravilišče Radenci, Terme Banovci, Terme Ptuj in Terme Lendava ter njihovi
logotipi so naše blagovne znamke. Člani ne bodo nikoli, direktno ali posredno, posegali vanje ali
si lastili te blagovne znamke kjerkoli na svetu ali jo na kakršenkoli način uporabljali, če ni s
posebnim dogovorom dogovorjeno drugače.
2. PRAVICA DO ČLANSTVA
2.1. Članstvo v Programu je brezplačno in je na voljo posameznikom, ki so starejši od 18 let. Mi
lahko zavrnemo ali prekinemo Članstvo skladno in iz kakršnihkoli dodatnih razlogov, še zlasti
razlogov, ki so navedeni v točki 3.5. spodaj.
2.2. Zaposleni v turistični skupini Sava Hotels & Resorts in v naših povezanih družbah lahko
sodelujejo v tem programu na osnovi posebnega statusa, h kateremu lahko pristopijo
prostovoljno na podlagi izpolnjene pristopnice in sklenjenega delovnega razmerja v prej
omenjenih poslovnih subjektih. Ob prenehanju delovnega razmerja pa ohranijo pravice in
ugodnosti tistega statusa, ki so ga imeli na dan prenehanja delovnega razmerja. Naknadno
prehajanje med statusi Programa je urejeno po pogojih, ki veljajo za vse Člane Programa.
3
2.3. Šteje se, da ste vpisani v program in postanete Član z datumom, ko prejmemo vašo v celoti
izpolnjeno pristopnico k Programu. Kapljice so vam lahko dodeljene za vašo potrošnjo
opravljeno v obdobju 30 dni pred vašim vpisom, če pisno tako zahtevate v roku 60 dni od vaše
potrošnje oz. v roku 30 dni po vpisu v naš Program. Kot upravičena zahteva za pripis Kapljic se
šteje pisno obvestilo skupaj z dokazilom o plačilu storitev, ki je predmet uveljavljanja pripisa
Kapljic (kopija plačanega računa).
2.4. Ugodnosti in pravice članstva lahko uporablja le Član katerega ime je navedeno na računu oz.
kartici Programa. Svoje Članske številke ne posredujte nobeni drugi osebi. Vi ste odgovorni za
vse aktivnosti vezane na vaš račun Programa preko vaše edinstvene Članske številke ki ga
uporabi druga oseba, najsi je to član vaše družine, gospodinjstva, osebje ali drugi.
2.5. Pravne osebe, samostojni podjetniki in skupine se ne morejo včlaniti v ta Program.
2.6. Upravičeni ste zgolj do enega Članstva. V primeru, da boste poskušali pridobiti več kot 1 (eno)
članstvo, si pridržujemo pravico končati vaše Članstvo, vse vstopne bonitete in Kapljice pa bodo
takrat odvzete.
2.7. Kapljice so lahko prenesene med dvema računoma Programa. Za prenos Kapljic med računoma
zaračunamo stroške v višini 10 EUR, kadar gre za prenos med računoma Članov, ki medsebojno
nista povezana kot družinska člana. Šteje se, da so družinski člani osebe, ki so skupaj prijavljene
na istem naslovu stalnega prebivališča.
3. PREKINITEV ALI PRENEHANJE ČLANSTVA
3.1. Svoje Članstvo lahko kadarkoli prekinete s pisnim obvestilom o prekinitvi na naš naslov, Sava
Turizem d.d. (Program zvestobe), Škofjeloška c. 6, 4000 Kranj. V tem primeru bodo vse
neizkoriščene Kapljice takoj odvzete in jih ne bo možno ponovno aktivirati ali prenesti.
3.2. Kot »Aktivnega Člana« vas bomo obravnavali vse dokler (a) vaše Članstvo ne bo preklicano (z
naše ali vaše strani) ali (b) boste bivali v okviru Sava Hotels & Resorts v zadnjih 24 mesecih.
Kapljice, ki so bile prenesene na vaš račun s strani drugega Člana ne štejejo za doseganje
aktivnega statusa.
3.3. Če niste Aktivni Član, bomo vaše Članstvo prekinili in zaprli vaš Članski račun, vse vaše Kapljice
pa bodo odvzete brez predhodnega opozorila.
4
3.4. V primeru, da iz kateregakoli razloga prekličemo vaše Članstvo, niste upravičeni do ponovnega
pristopa k Članstvu – ob tovrstni kršitvi bo vaš račun zaprt, zbrane Kapljice pa odvzete. V
primeru, da prekinete vaše Članstvo, ali v primeru, da zapremo vaš račun, ker niste več Aktivni
Član, lahko po preteku 1 leta od dneva zaprtja računa ponovno zaprosite za Članstvo, vendar
ob tem vaše predhodno odvzete Kapljice ne bodo ponovno aktivirane.
3.5. Mi lahko s pisnim potrjenim obvestilom prekličemo vaše zbrane Kapljice, ukinemo vaše Članske
bonitete in privilegije ali prekinemo vaše Članstvo kadarkoli in s takojšnjo veljavo, po naši lastni
presoji, v primeru, da (a) ste ravnali v nasprotju z relevantnimi zakoni, (b) ste ravnali goljufivo ali
nasilno, (c) ste kršili te Splošne pogoje, (d) ste goljufali ali izkoristili Kapljice ali druge Članske
bonitete ali (e) niste plačali kateregakoli računa za vašo potrošnjo v Sodelujočih namestitvah.
Skladno z zakonom, bo ob vašem morebitnem osebnem stečaju ali nezmožnosti poravnavanja
vaših obveznosti, vaše Članstvo avtomatsko prekinjeno.
4. NIVOJI ČLANSTVA
4.1. MODRI SAVA HOTELS & RESORTS STATUS: ČLANSTVO IN BONITETE
4.1.1. Ko postanete Član Programa, ste včlanjeni v Modri Sava Hotels & Resorts Ambasador
Status (v nadaljevanju tudi Modri status).
4.1.2. Kot član Modrega statusa boste zbrali 10 (deset) osnovnih kapljic za vsak potrošen EUR za
Upravičeno Potrošnjo, ki nastane in je plačana s strani Člana v okviru Sodelujočih
nastanitev (glejte točko 5.2. za natančno definicijo Upravičene Potrošnje). »Plačani«
pomeni »prejem plačila za opravljene storitve«. Če ne opravite plačila ali ugovarjate
računu ali je vaša debetna ali kreditna kartica zavrnjena, niste »plačali« in ne boste prejeli
Kapljic za to transakcijo.
4.1.3. Člani Modrega statusa prejmejo 10 (deset) osnovnih Kapljic za vsak EUR za vsa plačila
hrane, pijače, vstopnin v bazene in savne, za wellness, zdravstvene in golfske storitve, ki
nastanejo in so plačani s strani Člana v okviru Sodelujočih nastanitev ne glede na to ali je
Član prijavljen gost ali ne. Člani se morajo identificirati s svojo Člansko kartico v času
plačila.
4.1.4. Član lahko zbira Kapljice za več sob in potrošnjo vezano na te sobe pod pogojem, da je
član, ki je imetnik kartice tudi plačnik računa oz. je naveden kot nosilec računa; pri tem
5
velja omejitev do 5 (pet) sob.
4.1.5. Sava Turizem shranjuje osebni preferenčni profil za Člane. Le-ta pa vsebuje podatke in
informacije, ki ste nam jih zaupali sami. Te podatke in informacije bomo uporabljali za
pospeševanje postopkov rezervacij, prijav (»check-in«) in odjav (»check-out«) na
recepcijah nastanitev. Če nam boste zaupali informacije o vaši kreditni kartici, jo bodo
nastanitve uporabile za zavarovanje vaših rezervacij in bodo nanjo pripisale vaše stroške
bivanja. Avtorizacijo svoje kreditne kartice za prihodnje transakcije lahko spremenite, če
kontaktirate Kontaktni center za goste (080 35 33) ali naše sodelavce v rezervacijskih in
recepcijskih službah nastanitev v času rezervacije. Nemudoma nas obvestite, če je vaša
kreditna kartica izgubljena, ukradena, preklicana ali je pretekla.
4.1.6. Modri Člani niso upravičeni do kakršnihkoli bonitet znotraj hotela, če rezervirajo preko
kanalov tretjih strank, kot so npr. kanali navedeni v opisu Upravičene Tarife; bodo pa ti
Modri Člani lahko zbirali Kapljice za Upravičeno Potrošnjo med svojim bivanjem. Glede na
to, da te tretje stranke ne zadostujejo definiciji Upravičene Tarife, se v tem primeru
Kapljice ne dodeljujejo Članom in ta bivanja na štejejo kot Upravičena Bivanja pri izračunu
Zlate minimalne zahteve.
4.2. ZLATI ELITE SAVA HOTELS & RESORTS AMBASADOR STATUS: ČLANSTVO IN BONITETE
4.2.1. Zlati Elite Sava Hotels & Resorts Ambasador status si boste prislužili, če opravite vsaj 3 (tri)
Upravičena bivanja (minimalno 2 noči) ali zberete 20.000 kapljic v kateremkoli
koledarskem letu v okviru Sodelujočih nastanitev (t.i. »Zlata minimalna zahteva«).
4.2.2. Kot »Upravičeno bivanje« v okviru pogojev za izpolnitev Zlate minimalne zahteve štejeta 2
(dve) ali več zaporednih nočitev v okviru iste Sodelujoče nastanitve neodvisno od tega ali ste
se v času predhodno rezerviranega termina odjavili in nato ponovno prijavili, zanje plačali
Upravičeno Tarifo in ste se identificirali z vašo Člansko kartico pri registraciji. Vsa bivanja
nastanejo na dan prihoda; kakorkoli, nočitve znotraj bivanja pripadajo mesecu v katerem
nastanejo.
4.2.3. Če ne plačate Upravičene Tarife, vaše bivanje ne šteje za Upravičeno bivanje, ki vodi k
izpolnitvi Zlate minimalne zahteve, ne glede na to ali zberete Kapljice za Upravičeno
Potrošnjo med tem bivanjem. Bivanja med katerimi ste koristili Nagrado brezplačne
6
nočitve in bivanja, ki ste jih plačali preko tretjih strank oz. posrednikov, se ne štejejo kot
Upravičena Bivanja, saj zanje niste plačali Upravičene Tarife.
4.2.4. Upravičena Tarifa je tarifa, ki jo plačate za vaše bivanje, a izključuje:
a) cene za bivanja pri katerih je rezervacija opravljena preko tretje stranke oz.
posrednika in plačate za to rezervacijo v hotelu ali direktno tej tretji stranki, kot so
»tour operaterji« in kanali tretjih strank, vključujoč z, ampak ne omejeno na
expedia.com, booking.com, hrs.com, gta, transhotel.com;
b) cene za bivanja skupin kjer so sobe rezervirane kot del konference ali organiziranega
potovanja, ki je plačano po veljavnem ceniku za tour operaterje in organizatorje
poslovnih dogodkov ali ko gre povezane rezervacije za več kot 5 (pet) ali več sob;
c) cene bivanja, ki so plačane po cenikih, veljavnih za tour operaterje in turistične
agencije;
d) posebne cene za zaposlene v Sava Hotels & Resorts;
e) brezplačna bivanja (vključno z Nagradami Brezplačnih nočitev, ki so zbrane preko
Programa ali kako drugače) in ostala bivanja rezervirana z uporabo Kapljic.
4.2.5. Kvalifikacijsko obdobje za Članstvo v Zlatem Sava Hotels & Resorts Ambasador
statusu (»Zlato Članstvo«) traja od 1. Januarja do 31. Decembra vsako leto. Če Član
zadosti Zlati minimalni zahtevi v tekočem koledarskem letu, se status Zlatega
Članstva prične s 1. Januarjem naslednjega koledarskega leta in teče skozi celotno to
leto. Če v koledarskem letu, ki temu sledi, Član ponovno zadosti isti zahtevi, bo prejel
12-mesečno obnovitev Zlatega Članstva.
Če Član ne zadosti Zlati minimalni zahtevi v kateremkoli naslednjem naslednjem
koledarskem letu, bo njegov status znižan na status Modrega Članstva ob koncu tega
koledarskega leta oz. s prvim dnem naslednjega koledarskega leta. (Npr.: Če Član zadosti
Zlati minimalni zahtevi aprila 2012, bo postal Zlat Član 1. januarja v letu 2013. Če Član
zadosti Zlati minimalni zahtevi tudi v letu 2013, bo obdržal Zlato Članstvo še v letu 2014;
če pa te zahteve v letu 2013 ne izpolni, mu bo status znižan na Modro Članstvo na dan
1.1. leta 2014.)
7
4.2.6. Član lahko kupi svoje Zlato Članstvo po ceni 50 EUR na recepcijah vseh Sodelujočih
nastanitev. Kupljeno Zlato članstvo velja od dneva nakupa do konca koledarskega leta
v katerem je bilo kupljeno in celo koledarsko leto, ki temu sledi. Npr. če Član kupi
Zlato članstvo 5.4.2011, bo le-to veljalo od 5.4.2011 do 31.12.2012. Za znesek nakupa
Zlatega članstva (50 EUR) Članu Kapljice ne pripadajo.
4.2.7. Zlati Člani prejmejo poleg vseh bonitet Modrega Članstva še:
a) 1 (eno) dodatno Kapljico za vsak potrošen EUR za Upravičeno Potrošnjo, ki nastane in je
plačana s strani Člana na katerikoli destinaciji znotraj Sava Hotels & Resorts (razen v
kampih in kopališčih), kar predstavlja 11 (enajst) Kapljic oz. 10% bonus Kapljice na
Osnovne Kapljice. 10% bonus velja le za Kapljice zbrane za Upravičeno Potrošnjo. 10%
bonus ne velja ob promocijah, ki ponujajo posebne oz. izredne bonus Kapljice kot so
npr.: dvojne ali trojne Kapljice.
b) »Upgrade sobe« oz. namestitev v sobo višje oz. posebne kakovosti v okviru izbrane
kategorije namestitve ali posebej želena soba v okviru Sodelujočih nastanitev ob prijavi je
predmet razpoložljivosti v času vašega celotnega bivanja. Upgrade sobe ali posebej želena
soba so definirane s strani vsake nastanitve in so omejene na kategorijo sobe, ki je bila
primarno rezervirana, lahko pa vključuje sobe v višjih nadstropjih, kotne sobe, sobe z
želenim razgledom ali novo prenovljene sobe. Boniteta namestitve v sobo višje kakovosti je
na voljo le za eno sobo in za osebno uporabo Člana ne glede na to koliko sob je ta zakupil.
c) Zgodnja prijava oz. »early check-in«, do 12. ure na dan prihoda, če je na voljo in je lahko
potrjen ob prijavi na recepciji izbrane nastanitve razen tam, kjer je na voljo le na
predhodno zahtevo.
d) Zagotovljena rezervacija, je garancija namestitve v želeno sobo, če Član Programa to
željo izrazi s predhodno najavo oz. ob rezervaciji namestitve. V primeru, da želenem v
namestitvenem objektu ni na voljo razpoložljivih sob, bo Član Programa vedno uvrščen
na prvo mesto v čakalni listi na prosto sobo. Če bo prišlo do sprostitve zasedenih
kapacitet bo prosta soba prioritetno dodeljena Zlatemu Članu.
e) Zlati Člani niso upravičeni do kakršnihkoli bonitet znotraj hotela, če rezervirajo preko
kanalov tretjih strank, kot so npr. kanali navedeni v opisu Upravičene Tarife; bodo pa ti
Zlati Člani lahko zbirali Kapljice za Upravičeno Potrošnjo med svojim bivanjem. Glede na
to, da te tretje stranke ne zadostujejo definiciji Upravičene Tarife, se v tem primeru
8
Kapljice ne dodeljujejo Članom in ta bivanja na štejejo kot Upravičena Bivanja pri
izračunu Zlate minimalne zahteve.
4.3. PLATINASTI ELITE SAVA HOTELS & RESORTS AMBASADOR STATUS: ČLANSTVO IN BONITETE
4.3.1. Platinasti Elite Sava Hotels & Resorts Ambasador status je nivo Programa, ki velja le na
povabilo po naši lastni presoji.
4.3.2. Platinasti Člani prejmejo poleg vseh bonitet Zlatega Članstva še:
a) 5 dodatnih Kapljic za vsak potrošen EUR za Upravičeno Potrošnjo, ki nastanejo in so
plačani s strani Člana na katerikoli destinaciji znotraj Sava Hotels & Resorts (razen v
kampih in kopališčih), kar predstavlja 15 (petnajst) Kapljic oz. 50% bonus Kapljice na
Osnovne Kapljice. 50% bonus velja le za Kapljice zbrane za Upravičeno Potrošnjo. 50%
bonus ne velja za promocije, ki ponujajo bonus Kapljice (npr.: dvojne ali trojne Kapljice).
b) Namestitev v najboljšo sobo (»room upgrade«) v okviru Sodelujočih nastanitev v času
prijave velja glede na razpoložljivost sobe v času vašega celotnega bivanja. Izključeni so
Predsedniški apartmaji. Najboljše sobe so določene s strani vsake posamezne nastanitve
in so omejene na kategorijo sobe, ki je bila primarno rezervirana, lahko pa vključuje
sobe v višjih nadstropjih, kotne sobe, sobe z želenim razgledom ali novo prenovljene
sobe. Boniteta namestitve v sobo višje kakovosti je na voljo le za eno sobo in za osebno
uporabo Člana ne glede na to koliko sob je Član zakupil.
c) Če Platinasti Član poskuša rezervirati sobo vsaj 72 ur vnaprej pred 15. uro po lokalnem
času hotela na dan nameravanega prihoda, in je Sodelujoča nastanitev zasedena, bo
nastanitev v vsakem primeru zagotovila standardno sobo po rednih (»rack«) cenah.
Boniteta namestitve v sobo višje kakovosti in Nagrada brezplačne nočitve ob tej
ugodnosti ne veljata. Ta boniteta je omejena na 1 (eno) sobo na Člana.
d) Pozni »check-out« do 16 ure.
e) Zagotovljena miza v hotelski rezervaciji, če je na voljo.
f) Platinasti Člani niso upravičeni do kakršnihkoli bonitet znotraj hotela, če rezervirajo preko
kanalov tretjih strank, kot so npr. kanali v opisu Upravičene Tarife; bodo pa Platinasti Člani
lahko zbirali Kapljice za Upravičeno Potrošnjo med svojim bivanjem. Ker tretje stranke ne
zadostujejo definiciji Upravičene Tarife, se v tem primeru Kapljice ne dodelujejo Članom
9
Programa in ta bivanja na štejejo kot Upravičena Bivanja pri izračunu Platinaste minimalne
zahteve.
5. ZBIRANJE KAPLJIC
5.1. Člani lahko zbirajo Kapljice za Upravičeno Potrošnjo plačano v Sodelujočih nastanitvah z
uporabo Članske številke v času rezervacije ali prijave na recepciji izbrane nastanitve.
»Sodelujoče nastanitve« so tisti hoteli in destinacije, ki so (i) v lasti ali upravljanju pod blagovno
znamko Sava Hotels & Resorts: Sava Hoteli Bled, Terme 3000 Moravske Toplice, Zdravilišče
Radenci, Terme Banovci, Terme Ptuj in Terme Lendava in (ii) sodelujejo v Programu. Člani
Programa lahko zbirajo Kapljice tudi za nočitve v kampih, ki so navedeni na spodnjem seznamu,
vendar pa lahko tako zbrane Kapljice izkoristijo za brezplačne nočitve samo v hotelih in
apartmajih v okviru skupine Sava Hotels &v Resorts (unovčevanje brezplačnih nočitev v kampih
ni mogoče).

Camping Bled

Kamp Terme 3000

Kamp Sončni gaj

Nudistični kamp Sončni gaj

Kamp Terme Ptuj

Avtokamp Lipa
Pridržujemo si pravico kadarkoli spremeniti zgornji seznam brez predhodnega opozorila.
5.2. »Upravičena Potrošnja« je potrošnja, ki jo opravi Član in je zabeležena na njegovem računu
sobe za Upravičene Tarife, hrano in pijačo wellness, zdravstvene in golfske storitve ter plačane
vstopnine v kopališča in savna centre Sodelujočih nastanitev.
Upravičena potrošnja na hotelskem računu Člana pa ne vključuje:
a) cene bivanja, ki niso vključene v opis Upravičenih Tarif;
b) potrošnje za pogostitve, sestanke, seminarje, konference in ostale storitve za podporo
poslovnim dogodkom;
c) brezplačnih storitev (vključujoč nagrade Programa);
d) ostale potrošnje za parkirišča, storitve poslovnega centra, internet dostop, nakupe v
hotelskih trgovinah;
10
e) davkov, napitnin;
f)
vsa potrošnja, ki ni posebej navedena v opisu Upravičene potrošnje.
5.3. Če ste prijavljen gost, lahko prejmete Kapljice za Upravičeno Potrošnjo, ki nastane in je plačana
z vaše strani za do 5 sob med vašim bivanjem (vaša soba plus 4 druge sobe), če so vse te sobe
registrirane na vaše ime, vi pa bivate v eni izmed sob in ste osebno plačnik vse potrošnje v
sobah ob odhodu. Ob rezervaciji in plačilu več sob v istem terminu se takšno povezano bivanje
šteje le kot 1 (eno) Upravičeno bivanje, ki vodi do elitnih Članskih statusov in bonitet.
5.4. Kapljice so lahko zbrane na računih za »no-show« ali plačila za prezgodnje odhode, brez davkov
in napitnin; vendar se te zbrane Kapljice ne bodo štele kot Upravičeno Bivanje, ki vas lahko
pripelje k elitnim statusom Članstva in dodatnim bonitetam.
5.5. Kapljice lahko zbirate tudi za potrošnjo za hrano in pijačo v gostinskih objektih Sodelujočih
nastanitev, čeprav niste prijavljen gost, če se predstavite z Člansko kartico; vendar na ta način
zbrane Kapljice ne bodo štele Upravičeno Bivanje, ki vas lahko pripelje k elitnim statusom
Članstva in dodatnim bonitetam.
5.6. Prav tako lahko Kapljice zbirate tudi za potrošnjo za wellness storitve v wellness centrih ter za
plačane vstopnine v kopališča in savna centre Sodelujočih nastanitev, čeprav niste prijavljen
gost, če se predstavite z Člansko kartico; vendar na ta način zbrane Kapljice ne bodo štele
Upravičeno Bivanje, ki vas lahko pripelje k elitnim statusom Članstva in dodatnim bonitetam.
5.7. Le vi lahko zbirate Kapljice ali dosežete bivanja do elitnih statusov Članstva. Svoje Članske številke
ne smete posredovati tretjim osebam za zbiranje Kapljic ali prejemanje katerihkoli bonitet.
5.8. Pridržujemo si pravico, da brez predhodnega obvestila odvzamemo katerekoli napačno ali
nekorektno pridobljene Kapljice na Članskem računu. V primeru povračil za blago ali storitve za
katere ste prejeli Kapljice, bomo temu prilagodili tudi število prejetih Kapljic .
6. KORIŠČENJE KAPLJIC
6.1. Zbrane Kapljice lahko Član koristi za Brezplačne nočitve.
6.2. Brezplačna nočitev je definirana kot polpenzion za 1 osebo.
6.3. Član lahko koristi zbrane Kapljice po svoji lastni izbiri oz. odločitvi skladno s spodnjo lestvico:
5.000 Kapljic
1 brezplačna nočitev v apartmajih: Apartmajsko naselje Prekmurska vas, Turistično naselje
Terme3000, Apartmaji Ptuj, Bungalovi Ptuj, Počitniške hišice Ptuj, Apartmaji Lipov Gaj, Hotelsko naselje
11
Zeleni Gaj
8.000 Kapljic
1 brezplačna nočitev v Hotelu Lipa, Hotelu Radin, Hotelu Izvir, Hotelu Zeleni Gaj, Hotelu Ajda, Hotelu
Termal, Hotelu Savica, Hotelu Trst, Hotelu Jadran in Hotelu Park
10.000 Kapljic 1 brezplačna nočitev v Grand Hotelu Primus in Hotelu Golf
15.000 Kapljic 1 brezplačna nočitev v Grand Hotelu Toplice in Hotelu Livada Prestige
6.4. Koriščenje Kapljic je mogoče v vseh namestitvenih objektih, kot je navedeno v lestvici v točki
6.3., skladno z definicijo brezplačne nočitve v točki 6.2.. Pri tem velja izjema ob koriščenju
Kapljic za brezplačne nočitve v apartmajih. Kadar Član biva v apartmajski enoti in plača bivanje
po skupni ceni najema za celo enoto in ne na osnovi posameznih nočitev v enoti, koriščenje
Kapljic za brezplačne nočitve ni mogoče.
6.5. Član je pri koriščenju brezplačne nočitve obvezan plačati turistično takso.
6.6. Kapljic ni mogoče zamenjati za gotovino, nagrade ali dobroimetje. Nagrade morajo biti
izkoriščene skladno s temi Splošnimi pogoji.
6.7. Nagrade niso prenosljive na tretjo osebo.
6.8. V primeru, da bomo ugotovili, da so bile nagrade zamenjane, prodane ali predane nekomu
drugemu, ki ni upravičen prejemnik, si pridržujemo pravico, da jih odvzamemo.
6.9. Kapljice so prenosljive na posebno zahtevo člana za prenos. Ob vsakem prenosu se zaračunajo
stroški v višini 10 EUR. Brezplačen je prenos med računoma Članov, ki sta medsebojno
povezana kot družinska člana. Šteje se, da so družinski člani osebe, ki so skupaj prijavljene na
istem naslovu stalnega prebivališča.
6.10.V primeru, da katerakoli nastanitev, kjer imate urejeno rezervacijo, pred vašim prihodom
zapusti Sava Hotels & Resorts, ali prekine sodelovanje v Programu, se bomo po najboljših
močeh potrudili, da bo ta nastanitev vašo rezervacijo upoštevala oz. bomo uredili primerno
podobno nastanitev v bližini. Ne moremo pa zagotavljati, da bodo pri tem nagrade ali
Brezplačne nočitve upoštevane. Po datumu, ko nastanitev zapusti sistem ali prekine
sodelovanje v Programu tudi ne boste več upravičeni do zbiranja Kapljic, čeprav je bila vaša
rezervacija opravljena pred tem datumom.
6.11.Kapljice se obračunajo oz. pripišejo Članu ob plačilu računa na kontaktni točki.
6.12. V primeru nakupa darilnega bona prejme Kapljice tisti Član, ki opravi nakup darilnega bona in
12
je plačnik le-tega ob identifikaciji s svojo Člansko kartico. Prejemnik darilnega bona prav tako
prejeme Kapljice za vrednost tega izkoriščenega bona in tudi za plačilo dodatnih storitev v
okviru izrabe darilnega bona ter potrošnjo nad vrednostjo tega darilnega bona pod pogojem, da
je Član programa in se identificira s Člansko kartico.
7. KOMUNIKACIJA
7.1. Redno vas bomo obveščali o stanju na vašem računu Programa, če ste opravili transakcijo na
vašem računu od zadnjega stanja in imate veljaven e-naslov s pripadajočimi dovoljenji za
komuniciranje z vami. Če želite informacijo o stanju na računu Programa, prosimo pokličite
Kontaktni center za goste.
7.2. Občasno vam lahko pošiljamo komunikacijske materiale, ki lahko vsebujejo tudi ponudbe s
strani tretjih strank. Informacije, ki vam jih pošiljamo so lahko ciljane oz. individualno
prilagojene na osnovi podatkov, ki ste nam jih zaupali in vaših dodatnih podatkov, ki jih
shranjujemo. Vaše kontaktne in druge podatke lahko kadarkoli spremenite ob bivanju v
katerikoli Sodelujoči nastanitvi ali preko Kontaktnega centra za goste. Če želite spremeniti vaše
ime, nam prosim pošljite ustrezno potrdilo o spremembi imena na naš naslov. Če želite
spremeniti vaš naslov, nam prosim pošljite potrdilo o spremembi naslova na naš naslov.
7.3. Ob vašem klicu v Kontaktni center za goste, vas lahko zaradi varnostnih razlogov zaprosimo za
podatek o vašem rojstnem datumu in/ali druge informacije z namenom potrditve vaše
identitete. Pravico imamo nadzorovati ali snemati telefonske pogovore z namenom izboljšanja
kakovosti storitve.
7.4. Vse komunikacije o Programu vam bodo poslane na vaš naslov ali e-naslov, ki ste ga zapisali na
vašo pristopnico ali ste nam ga posredovali kakorkoli drugače. Smatrano bo, da ste prejeli
komunikacijo na ta kontaktni naslov 1 (en) delovni dan po pošiljanju in da ste prejeli
komunikacijo na ta kontaktni e-naslov 5 (pet) dni po pošiljanju. Odgovorni ste za ažuriranje
vaših kontaktnih podatkov.
13
8. SPLOŠNA DOLOČILA
8.1. Pošiljali vam bomo periodične izpiske vašega stanja Kapljic.
8.2. V vsakem trenutku lahko spremenimo število Kapljic na vašem računu brez vnaprejšnjega
obvestila.
8.3. Zbrane kapljice, ki se ne pojavijo na vašem zadnjem izpisku, se bodo pokazale na naslednjem
izpisku.
8.4. Če vaše Kapljice niso ustrezno zabeležene na vašem računu v 60-ih dneh od dneva transakcije,
lahko prijavite napako v roku 180-ih dni od opravljene transakcije. Zahtevek morate
posredovati pisno – pošljite pismo z obrazložitvijo na naslov: Sava Turizem d.d. (Program
zvestobe), Škofjeloška c. 6, 4000 Kranj, skupaj s kopijo ustreznega računa z vašo Člansko
številko.
8.5. Če neustrezno zavrnemo pripis Kapljic ali Člansko boniteto, je naša odgovornost omejena zgolj
na ustreznost pripisa Kapljic na vaš račun.
9. VPRAŠANJA
V primeru kakršnihkoli vprašanj, se oglasite našemu Kontaktnemu centru za goste na številko 080 35 33,
nam pišite na naslov: Sava Turizem d.d. (Program zvestobe), Škofjeloška c. 6, 4000 Kranj ali naš e-naslov:
[email protected]
14
Priloga 1
Sodelujoče nastanitve:
Sava Hoteli Bled
Grand Hotel Toplice, Hotel Golf, Hotel Savica in Hotel Park, Hotel Jadran, Hotel Trst
Terme 3000, Moravske Toplice
Hotel Livada Prestige, Hotel Ajda, Hotel Termal, Apartmajsko naselje Terme 3000, Turistično naselje
Terme 3000
Zdravilišče Radenci
Hotel Radin, Hotel Izvir
Terme Banovci
Hotel Zeleni Gaj, Hotelsko naselje Zeleni Gaj
Terme Ptuj
Grand Hotel Primus, Apartmaji Ptuj, Bungalovi Ptuj, Počitniške hišice Ptuj
Terme Lendava
Hotel Lipa, Apartmaji Lipov Gaj
15
Izjava o varstvu osebnih podatkov
programa zvestobe Sava Hotels & Resorts Ambasador –
Naša obljuba vam
Naša vizija
V družbi Sava Turizem d.d., ki upravlja z blagovno znamko Sava Hotels & Resorts smo obvezani k
varovanju vaše zasebnosti in varovanju vaših osebnih podatkov. Naša vizija je preseganje pričakovanj
naših gostov pri nudenju produktov in storitev, Trudimo se ustvarjati doživetja, ki bodo popolno
sledila potrebam in željam naših gostov. Podatki, ki nam jih prijazno zaupate so nam pri tem v
neprecenljivo pomoč in jih zato še posebej cenimo in varujemo. Sava Turizem je tako zavezana
spoštovati vašo zasebnost in se držati načel in pravil Zakona o varstvu osebnih podatkov (Zakon o
varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Ur.l. RS, št. 94/2007).
To Izjavo o varstvu osebnih podatkov smo pripravili kot pojasnilo, ki vam bo omogočilo vpogled v naš
notranji sistem ravnanja s podatki in informacijami – kako jih zbiramo, uporabljamo ter kako lahko
uporaba le-teh izboljša vaša doživetja in izkušnje na vseh naših kontaktnih točkah – od stikov s
sodelavci v naših nastanitvah, do kontaktov z operaterji v kontaktnem centru, pa do vaših izkušenj na
naših spletnih straneh. Želimo vam pomagati pri sprejemanju najboljših, z kakovostnimi
informacijami podprtih odločitev, zato si prosimo vzemite nekaj časa in preberite spodnje
informacije.
Naš svet
Na katerikoli naši kontaktni točki v okviru Sodelujočih nastanitev, na spletni strani www.sava-hotelsresorts.si, www.shr-ambasador.si, v Kontaktnem centru za goste, na naših straneh socialnih omrežij,
ob nagradnih igrah, kvizih in promocijah vas lahko vprašamo/prosimo in zbiramo vaše osebne
podatke in informacije, da bi lahko čim bolj izboljšati vašo izkušnjo in vam posredovali koristne
informacije.
16
Vrste podatkov in informacij, ki jih zbiramo
Ob včlanitvi član poda osebno privolitev skladno z ZVOP, ki se glasi:
»Spodaj podpisani/a dovoljujem družbi Sava Hotels & Resorts - Sava Turizem d.d., Cankarjeva c. 6,
4260 Bled in njenim povezanim družbam, da se moji osebni podatki zbirajo, uporabljajo in obdelujejo
predvsem za naslednje tržno komunikacijske namene: segmentacije, modeliranje, profiliranje
potrošnikov, posredovanje ponudb, oglasnega materiala ter komunikacijo preko pošte, e-pošte,
telefona, SMSa skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Moje osebne podatke lahko družba
hrani in uporablja do preklica te izjave.»
Mi zbiramo informacije o naših gostih z namenom izboljšati vaša doživetja in izkušnje na vseh naših
kontaktnih točkah – od bivanja pri nas, do kontakta z operaterji v kontaktnem centru in vaše izkušnje
na spletnih straneh. Podatke in informacije zbiramo le z vašim vedenjem in z vašo privolitvijo, če je to
potrebno. Vrste osebnih informacij, ki jih zbiramo lahko vključujejo vaše kontaktne informacije, spol,
rojstni datum, podatki o članih v vašem gospodinjstvu, informacije o življenjskem stilu kot so
preference in navade glede bivanja in sprejemanja informacij, prostočasne aktivnosti, imena in
starost vaših otrok, in ostale informacije, ki jih potrebujemo za izpolnitev vaših posebnih želja.
Zbiramo lahko tudi vaše neosebne podatke kot so vaša uporaba naših spletnih strani, preference
glede komuniciranja, potovalne navade, agregirani podatki o vašem bivanju ter odzivi na promocije in
tržne raziskave.
Namen zbiranja, procesiranja in razkrivanja
Zbiranje in uporaba
Sava Turizem je popolnoma zavezan k temu, da vam posreduje informacije o tem kako zbira in
uporablja osebne podatke in informacije ki jih zabeležimo na naših kontaktnih točkah. Naša praksa je,
da se pri zbiranju informacij omejujemo zgolj in samo na tiste, ki so nujno potrebni za uresničevanje
naše vizije presegati vaša pričakovanja.
17
Naši primarni cilji zbiranja vaših osebnih podatkov in informacij so naslednji:

zagotavljanje storitev kot je procesiranje transakcije;

trženje in komuniciranje z vami, da bi vam pripravili in ponudili popolno prilagojene produkte
in storitve, ki jih ponujajo Sodelujoče nastanitve, naši strateški partnerji in ostali vrhunski
ponudniki, ki jim zaupamo;

izvajanje tržnih raziskav preko anket, ki nam omogočajo boljše delovanje, bolj učinkovito
zadovoljevanje vaših potreb in želja, boljše trženje in tržno komuniciranje.
Vedno vam bomo ponudili možnost odločitve o tem, da nam zaupate vaše osebne podatke in
informacije in tudi izbiro možnosti komunikacije, s katero se vam bomo lahko kar najbolj približali.
Želimo pa, da se zavedate, da je posredovanje nekaterih podatkov nujno za izvajanje številnih
procesov v odnosih z gosti, npr.: če nam ne posedujete e-naslova, ne morete izpolniti spletne
pristopnice ali ne morete nadaljevati s spletno rezervacijo.
Procesiranje in razkrivanje
V večini primerov so podatki in informacije, ki nam jih zaupate dodani v našo skupno trženjsko bazo
podatkov. V družbi Sava Turizem vaših osebnih podatkov in informacij ne prodajamo, dajemo v
najem ali jih predajamo tretjim strankam izven našega sistema. Primeri, v katerih lahko razkrijemo
vaše osebne podatke in informacije drugim:

ko smo pridobili vašo privolitev, da lahko to naredimo;

v primerih, kjer je delitev informacij zahtevana, da vam lahko ponudimo želene produkte in
storitve (npr.: počitniški paketi);

v primerih, ko podjetja ali ponudniki storitev, ki za nas opravljajo poslovne aktivnosti,
zahtevajo tovrstne podatke (npr.: procesiranje kreditnih kartic, tržne raziskave, upravljanje
baz podatkov);

ko določena nastanitev zapusti Sava Hotels & Resorts sistem in je dostop do vaših osebnih podatkov
in informacij nujen za opravljanje poslovnih funkcij ali zadovoljitev pogodbenih obveznosti;

za zadostitev zakonskih obveznosti skladno z ustrezno zakonodajo;

v nujnem primeru kot je varovanje življenja, zdravja, imetja ali posameznika.
18
V primeru, da moramo podatke in informacije posredovati v zgoraj navedenih primerih, se
poskušamo omejiti na posredovanje le najnujnejših podatkov in informacij, ki so v določenem
primeru potrebni za določeno funkcijo. Če ni drugače določeno z zakonom, zahtevamo od tretjih
strank, da varujejo vaše osebne podatke in informacije ter da ravnajo skladno z Zakonom o varstvu
osebnih podatkov.
Privolitev
Kot del naše obljube o tem, da vas bomo redno obveščali, lahko z vami komuniciramo preko pošte, epošte, telefona ali preko drugih načinov o naših novih produktih in storitvah, prihajajočih posebnih
ponudbah in promocijah, dogodkih, izboljšavah, ali ostalih relevantnih informacijah, ki so za vas
zanimive. Lahko tudi prejemate komunikacije s strani skrbno izbranih tretjih strank. Vedno vam
ponujamo opcijo zavrniti vse ali določene komunikacije z upoštevanjem navodil, ki so navedena v
naših komunikacijah ali če nas direktno kontaktirate.
V nekaterih primerih je vaša privolitev domnevana iz narave zahtevane storitve ali opravljene
transakcije. Na primer, mi lahko zbiramo in uporabljamo osebne podatke in informacije, ki nam jih
prostovoljno zaupate ter agregirane podatke o nakupnem obnašanju ali agregirano zbrane
informacije.
V nekaterih primerih bomo prosili za vašo izrecno privolitev, in sicer ko zbiramo podatke in
informacije, ki so posebej občutljivi in so predmet posebej opredeljenega dela v Zakonu o varstvu
podatkov.
Dostop do osebnih podatkov
Z namenom obdržati pravilnost in ažurnost vaših osebnih podatkov in informacij, vas spodbujamo, da
nam sporočate spremembe vaših podatkov (npr.: sprememba imena, sprememba naslova), in sicer s
klicem v Kontaktni center za goste, z direktno e-pošto na [email protected] ali s pošto na
naslov: Sava Turizem d.d. (Program zvestobe), Škofjeloška c. 6, 4000 Kranj.
19
Z namenom varstva vaših podatkov, vas lahko prosimo za potrditev vaše identitete skupaj z vašo
Člansko številko.
V primeru vaše želje po ažuriranju vaših podatkov, bomo to storili v ustreznem časovnem obdobju. V
nekaterih primerih bodo podatki, ki jih želite odstraniti, ostali zapisani v naših bazah podatkov za
določeno časovno obdobje. Nekateri podatki in informacije so lahko shranjene v varnostnih kopijah
dokumentov skladno z finančnimi ali zakonskimi zahtevami. Skladno s tem, ne morete vedno
pričakovati, da bodo vsi vaši podatki in informacije odstranjeni iz naših baz podatkov kot ste želeli.
Varnostni ukrepi
Zavedamo se pomembnosti varstva podatkov in skladno s tem redno pregledujemo in izboljšujemo
naša tehnična, fizična in logična varnostna pravila in procese. Vse naše spletne strani in strežniki
imajo vpeljane varnostne ukrepe, ki pomagajo varovati vaše osebne podatke in informacije pred
izgubo, zlorabo ali prilagoditvijo medtem, ko so pod našim nadzorom. Kljub temu, da tako«offline«
kot »online« ne obstaja »zagotovljena varnost«, skrbno varujemo vaše podatke z uporabo procesnih
in tehničnih varnostnih ukrepov, vključno s kontrolo gesel in požarnimi zidovi.
Spletne tehnologije
Uporabljamo lahko piškotke, nevidne »pixle« in spletne sledilce z namenom pridobiti vaše podatke
med obiskom naših spletnih strani. Piškotek (»cookie«) je majhna tekstovna datoteka, ki je s strani
spletnega strežnika poslan vašemu brskalniku in se shrani na vaš trdi disk. Računalniku dodeli
edinstveno identifikacijo sredstvo, ki v zameno postane vaša identifikacijska kartica vedno ko se
vrnete na našo spletno stran.
Piškotki so oblikovani, z namenom prihranka vašega časa, saj nam omogočajo, da vam dostavimo
prilagojeno izkušnjo brez vaših opozoril o vaših preferencah vsakič, ko se vrnete na našo spletno
stran.
20
Naši piškotki so zasnovani tako, da ne poškodujejo vaše datoteke, niti ne morejo prebrati ostalih
informacij na vašem trdem disku.
Piškotki nam prav tako pomagajo pri tem, da vam omogočimo personalizirano spletno izkušnjo na
naslednje načine:

zapomnijo si vaše uporabniško ime in geslo za nadaljnje obiske, kjer je vpis lažji in hitrejši;

omogočijo, da lahko uporabljate primerne okvirje in vsebino;

omogočijo, da dobite vse zahtevane informacije;

pomagajo nam dostaviti komunikacije, ki so za vas pomembne in prilagojene vašim
potrebam, željam in lokaciji.
Naši piškotki so omejeni le na naše spletne strani in niso oblikovani tako, da vas spremljajo pri vašem
raziskovanju po svetovnem spletu potem, ko zapustite naše strani. Uporabo naših spletnih strani
sledimo zato, da boljše zadovoljimo vaše potrebe in vam omogočimo enostavnejše iskanje informacij
ob vaših naslednjih obiskih. Zavedajte se, da lahko tudi ostale tretje stranke namestijo piškotke na
vaš trdi disk za katere mi nismo odgovorni.
Če ne želite imeti piškotkov na vašem računalniku, lahko skladno s tem spremenite nastavitve vašega
spletnega brskalnika. Odvisno od tipa vašega brskalnika, lahko prilagodite nastavitve, da (i) ste
opozorjeni vsakič ali želite namestiti piškotke ali ne ali (ii) lahko preprečite brskalniku, da sprejema
piškotke v vseh primerih. Če želite dodatne informacije o piškotkih, se prosimo obrnite na
proizvajalca ali prodajalca vašega brskalnika. Morate pa se zavedati, da lahko zavrnitev piškotkov
vpliva na vašo zmožnost opravljati določene transakcije na naših spletnih straneh in našo sposobnost
prepoznati vaš brskalnik v sklopu naslednjih obiskov.
Uporabljamo tudi nevidne »pixle« z namenom štetja obiskovalcev spletne strani. Informacije zbrane
na ta način se uporabljajo agregirano in ne vsebujejo osebnih podatkov in informacij. Te informacije
lahko uporabimo za izboljšanje trženjskih programov in vsebin.
21
Mladoletniki
Mi ne zahtevamo in ne pridobivamo osebnih podatkov in informacij od mladoletnih oseb. Vedno pa
ne moremo definirati starost osebe, ki dostopa in uporablja naše spletne strani. V primeru, da nam
mladoletna oseba zaupa svoje osebne podatke brez privolitve staršev ali skrbnikov, prosimo starše ali
skrbnike, da nas kontaktirajo z zahtevo za odstranitev podatkov o mladoletniku, ki jih bomo nato
izbrisali iz naše baze podatkov.
Kontaktirajte nas
V primeru kakršnihkoli vprašanj, kontaktirajte naš Kontaktni center za goste (080 35 33), nam pišite na
naslov: Sava Turizem d.d. (Program zvestobe), Škofjeloška c. 6, 4000 Kranj ali na e-naslov: [email protected]
Osveževanje te izjave
To izjavo lahko občasno spremenimo in prilagodimo, da zadostimo spremembam Zakona o varstvu
podatkov, poslovnim potrebam, ali zadovoljimo potrebe naših gostov, nastanitev, strateških
partnerjev in podizvajalcev. Ažurirane verzije bomo objavljali na naši spletni strani z ustreznim
datumom spremembe.
Ljubljana, 18. 07. 2012;
(Izdaja 3)
22