PROCESNO USMERJENA ORGANIZIRANOST Primer Skupine

www.process-conference.org
PROCESNO USMERJENA ORGANIZIRANOST
Primer Skupine Droga Kolinska
mag. Branko Greganovič
22. oktober 2010
www.process-conference.org
Pojem procesno usmerjene organiziranosti
Dve opozorili
Primer Skupine Droga Kolinska
© 2010 [email protected]
2
www.process-conference.org
Definicija procesno usmerjene organizacije
•
Organizacija je procesno
usmerjena, če v njeni
hierarhični strukturi ni
nobenega položaja, ki ni
potreben s stališča učinkovite
izpeljave poslovnih procesov.
© 2010 [email protected]
3
www.process-conference.org
Vodstvena struktura (hierarhija)
Dve dimenziji tradicionalnega pogleda na organiziranost
Mreža tokov poslovnih procesov
© 2010 [email protected]
4
www.process-conference.org
Sodobni pogled na organiziranost
… vsakodnevno poslovanje ne deluje kot
“konfederacija organizacijskih enot”, ampak kot
povsem plitka dvodimenzionalna mreža tokov
poslovnih procesov …
© 2010 [email protected]
5
www.process-conference.org
Poslovni procesi ne poznajo niti mej med organizacijskimi deli istega podjetja, npr.
med pravnimi osebami ali funkcijskimi oddelki; niti mej med različnimi podjetji
© 2010 [email protected]
6
www.process-conference.org
Najpogostejši razlog za neučinkovito organiziranosti so blokade, ki jih hierarhična
struktura vsiljuje poslovnim procesom na mejah med organizacijskimi enotami
Meja med
pravnima
osebama
Meja med
državama
Meja med
pravnima
osebama
Meja med
pravnima
osebama
Meja med funkcijama
Meja med
državama
© 2010 [email protected]
Meja med funkcijama
Blokade, vsiljene s pravili hierarhične
strukture, ki so povsem nepotrebne s stališča
učinkovite izvedbe poslovnih procesov
Meja med
7 pravnima
osebama
www.process-conference.org
V procesno usmerjeni organizaciji ni hierarhičnih pozicij, ki niso
potrebne s stališča učinkovitega delovanja poslovnih procesov
Hierarhično usmerjena organizacija
izhaja iz vodenja organizacijskih enot
© 2010 [email protected]
Procesno usmerjena organizacija
izhaja iz vodenje poslovnih procesov
8
www.process-conference.org
Pojem procesno usmerjene organiziranosti
Dve opozorili
Primer Skupine Droga Kolinska
© 2010 [email protected]
9
www.process-conference.org
Procesno usmerjena organizacija ni matrična struktura!
Procesno usmerjena struktura
Matrična struktura
Hierarchical positions not
interfering with a free flow
of business processes
Večtočkovna
hierarhija (matrika)
Enotočkovna
procesno
usmerjena
hierarhija
• Matrična struktura (vključno s položajem “lastnika
procesa”) nastane kot rezultat poskusa, da se
hierarhično usmerjena struktura prilagodi poslovnim
procesom na načelu “koliko procesov, toliko šefov”
© 2010 [email protected]
• Procesno usmerjena hierarhija je dosledno
enotočkovna – “vsak zaposleni ima samo enega šefa”;
lastništvo procesov je integrirano z vodenjem in
izvajanjem poslovnih procesov
10
www.process-conference.org
Če hierarhična struktura ni poravnana s poslovnimi procesi, bo
hierarhija zadušila vse poskuse uvajanja sprememb v poslovne procese!
Izboljšanje
Hierarhična struktura,
poslovnih
ki ni poravnana
procesov
s poslovnimi procesi
PROCESNO NEPOTREBNI HIERARHIČNI POLOŽAJI SE UPREJO POSKUSOM
POVEČANJA UČINKOVITOSTI POSLOVNIH PROCESOV
© 2010 [email protected]
11
www.process-conference.org
Pojem procesno usmerjene organiziranosti
Dve opozorili
Primer Skupine Droga Kolinska
© 2010 [email protected]
12
www.process-conference.org
Skupina Droga Kolinska (DKS) je večprogramska organizacija
Poslovni programi
1
2
3
4
5
6
7
8
Kava
Sladki
Slani
Brezalko
Funkcio-
Ustekle-
Delika-
Otroška
program
prigriz-ki
-holne
nalne
ničena
tesni
hrana
pijače
pijače
voda
namazi
© 2010 [email protected]
13
www.process-conference.org
Programe je treba preslikati v organizacijske enote
Dejavnost
A
Dejavnost
B
Dejavnost
C
Organizacijske enote / Poslovne divizije
© 2010 [email protected]
14
www.process-conference.org
Preslikava programov DKS v organizacijske enote
Vodstvo skupine DK
Divizija
Divizija
Divizija
Divizija
Divizija
KAVA
PRIGRIZKI
PIJAČE
NAMAZI
OTROŠKA
HRANA
Kava
Sladki
program
Brezalkoholne
pijače
Pašteta
Otroška
hrana
Slani program
Funkcionalne
pijače
Ustekleničena
voda
© 2010 [email protected]
15
www.process-conference.org
V izhodišču vse divizije / programi ločeno vodijo vse poslovne procese
Upravljanje večprogramskih organizacij
Splošni / večfunkcionalni management
Profesionalne storitve (finance, HR, IT, pravo, ipd.)
Marketing / Raziskave & Razvoj
Logistika
Nabava
© 2010 [email protected]
Proizvodnja
16
Prodaja
www.process-conference.org
V končni rešitvi si divizije / programi delijo določene poslovne procese
Vodstvo skupine DKS
Divizija
Divizija
Divizija
Divizija
Divizija
KAVA
PRIGRIZKI
PIJAČE
PAŠTETA
OTROŠKA
HRANA
BUSINESS
UNIT (nabava,
proizvodnja,
marketing, R&R,
vhodna
logistika)
BUSINESS
UNIT (nabava,
proizvodnja,
marketing, R&R,
vhodna logistika)
BUSINESS
UNIT (nabava,
proizvodnja,
marketing, R&R,
vhodna
logistika)
BUSINESS
UNIT (nabava,
proizvodnja,
marketing, R&R,
vhodna
logistika)
BUSINESS
UNIT (nabava,
proizvodnja,
marketing, R&R,
vhodna
logistika)
Market Units (prodaja in izhodna logistika)
Local Administration Units (finance, HR, IT, pravo, ipd.)
© 2010 [email protected]
17
www.process-conference.org
Organizacijska struktura Skupine Droga Kolinska
CEO
COO
VODSTVO
SKUPINE
CFO
Local
Administration
Units (lokalno)
Business
Units
(globalno)
Market Units
(lokalno)
DK Moskva
(izjema)
Pijače
Slovenija
BU Otr. hrana
Kava
Hrvaška
MU Rusija / CIS
Prigrizki
Namazi
Primeri procesne usmerjenosti
• Direktor LAU
• Centralizacija finančne funkcije
• DK Moskva
• Direktor BU in direktor MU
Srbija
Slovenija
Hrvaška
Srbija
Makedonija
LAU Moskva
Bosna
Makedonija
Bosna
EU in ROW
© 2010 [email protected]
18
Kakovost
Zakladništvo in
finance
Kontroling
Računovodstvo
Kadrovski oddelek
Pravne zadeve
IT
Skupne službe
www.process-conference.org
Hvala za pozornost
Process driven management structures
Mergers and acquisitions
Business strategy design and execution
Business and financial restructuring
Profit improvement initiatives
© 2010 [email protected]
Branko Greganovič, izvršni partner
[email protected]
Telefon: + 386 31 378 687
19