חברים ותושבים שלום

‫לחברי ותושבי מלכיה שלום רב‪,‬‬
‫בימים אלו אנו נערכים לשינויים בתחום התקשורת במלכיה‪ .‬ראשית כל ברצוני להודות לדב‬
‫קרבל‪ ,‬שטיפל שנים רבות בנאמנות ובאחריות רבה בכל נושא התקשורת במלכיה‪ ,‬ויוצא בימים‬
‫אלו לגמלאות‪.‬‬
‫להלן הפרטים לגבי השינויים ולגבי צורת העבודה החדשה ‪:‬‬
‫שירות‪ :‬כל נושא מתן השירות לחברים והטיפול ברשת האינטרנט ומרכזיית הטלפון עובר לחברה‬
‫חיצונית‪ .‬חברת ‪ , QB‬נבחרה כאינטגרטור ראשי המרכז את רוב סוגיות התקשורת לרבות הפעלת‬
‫האיש המקומי תוך דגש על השבחת השרות לחבר וזאת מבלי לפגוע בכיסו‪.‬‬
‫איש השרות המקומי יהיה גיא פלקה‪ .‬פניות בנושא תקלות אינטרנט יש להפנות לטלפון‬
‫‪226-2226666‬‬
‫החל מ ‪ 1-‬לפברואר‪ ,‬יופעל נתב שרות במספר ‪( 20-2122162‬מהמרכזייה של הקיבוץ) ‪,‬שכל חבר ‪/‬‬
‫תושב שיש לו בעיה באינטרנט ‪ ,‬בטלוויזיה‪ ,‬במרכזייה ‪ -‬מתבקש לחייג אליו ולבחור את הנושא‪.‬‬
‫השיחה תנותב לגורם השרות והסוגיה תטופל לרווחתכם‪ .‬בכל מקרה של בעיה או חוסר שביעות‬
‫רצון מהשרות‪ ,‬יש לפנות במייל ל ‪ [email protected]‬ולהודיעו על הבעיה‪.‬‬
‫באינטרנט‪ ,‬יחידות הקצה (מודם) בבתי החברים תשודרגנה לחדשות‪ ,‬גם מוקד האינטרנט‬
‫ישודרג‪ .‬בתום העבודה נוכל כולנו לגלוש במהירות של ‪ 51-02‬מגה הורדה ‪ 1,‬מגה העלאה והעסקים‬
‫יקבלו מהירות גבוהה יותר‪ .‬במקרים שתזוהה בעיית תשתית‪ ,‬הסוגיה תיפתר (שדרוג התשתית)‬
‫וחווית הגלישה לחבר תשתפר ללא הכר‪.‬‬
‫בטלוויזיה ‪,‬החל מ‪ 5 -‬למרץ ‪,‬נקבל את חבילת הבסיס ו ‪ 6 -‬חבילות תוכן כולל ממיר ‪ HD‬ראשון‪.‬‬
‫המשמעות המיידית שחברים שרכשו ושילמו במיטב כספם על חבילות התוכן (אין הכוונה‬
‫לשירותי הפרימיום) ועל ממיר לא יחויבו יותר‪ .‬אנא בדקו בחשבון הפרטי ( ערוץ ‪ )022‬כי הוט‬
‫מפסיקה לחייב אתכם על חבילות תוכן ועל ממיר ראשון‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬אנו ממשיכים לבדוק את סוגיית הסלולר ועומדים בפני הוזלת החבילה בסלקום או שנציע‬
‫אלטרנטיבה אחרת לרווחת החברים‪ .‬פרסום נקודתי על סוגיה זו יישלח בנפרד‬
‫מצורף למכתבי זה מגנט עם הטלפון של מוקד הפניות העסקי של הוט וכן רשימת כל הערוצים‬
‫שהוט מספקת לרווחתכם‪ .‬הפנייה למוקד העסקי הנה לצרכים פרטיים או במקרה של תקלה בתוך‬
‫הבית (לא באחריות הקיבוץ) בכל מקרה אחר נא לפנות למוקד הפניות בטלפון ‪.20-2122162‬‬
‫בברכה‪,‬‬
‫סיון שושני‬
‫משאבי אנוש מלכיה‬