Gjør dine butikkmedarbeidere bedre og trygge på seg selv!

Gjør dine butikkmedarbeidere bedre og trygge på seg selv!

Gjør dine butikkmedarbeidere bedre
og trygge på seg selv!
Urselgerskolen, 22., 23. og 24. oktober 2014, Lillestrøm
•
•
•
•
•
Teoretisk og praktisk læring gjennom øvelser
Hvordan skaffe nye kunder og beholde eksisterende?
Hvordan øke fortjenesten?
Lojale kunder
Maksimer gode salgsperioder
Foredragsholdere: Urmaker Ida Elise Enger, Enger Ur & Optikk AS
Urmaker Katja Thoresen, Thune Egertorvet AS
Urmaker / Servicesjef Gisle Magnus Lysvoll, Optura AS
Daglig leder / Greger Lundh, Max Kleiser AS
Urmaker / Kai Bråthe, Max Kleiser AS
Norges Urmakerforbund, Torvet 6, 2000 Lillestrøm,
tlf 22 17 18 50, e-post: [email protected]
PROGRAM
PROGRAM URSELGERSKOLEN
ONSDAG 22. OKTOBER
PROGRAM URSELGERSKOLEN
TORSDAG 23. OKTOBER
1000 – 1200
0930 - 1200
Velkommen
v/Reidunn Arnevik Westgård, Norges
Urmakerforbund
Bruksanvisninger og innstillingsveiledninger
• Innstilling av uret etter batteriskifte, hvor
finner man bruksanvisninger
Teori
• Verktøykunnskap, utstyr, maskiner
1200 – 1300 Lunsj
Verktyper
• Mekaniske og kvarts
Reimer og lenker
• Praktiske øvelser, spørsmål, diskusjoner og
trening
1200 – 1300 Lunsj
1300 - 1430
1400 – 1500
Forbrukerkjøpsloven
• Garantibestemmelser utover kjøpsloven
(Gisle Magnus Lysvoll, Optura)
Teori og praksis
Testing av batteritilstand, måleinstrumenter og
EOL
• Batterityper, batteriskifte, praktiske øvelser,
urmaterialer, funksjonslære
1500 - 1600
Trykktesting (Max Johanson og Kleiser)
• Teori, testing, muligheter for å prøve selv, øve
1600 – 1700
Teori
• Remmer, reparasjonsvurdering, urkjøpsbevis,
servicenota/faktura
1445 - 1700
Enkle reparasjoner
• Baretter, lenker osv., glass, krone, enkle reparasjonsvurderinger, selge reparasjoner.
Kursdeltakere bør ha med seg praktisk
håndverktøy som:
Liten hammer, ”kasse-kniv”, kasseåpner,
korntang, plast batteritang, 3 stk skrutrekkere
sort/rød/grå, silikonpute, skyvelær, avbiter,
flattang, lenkekorte sett, klokker med bruksanvisninger du lurer på.
Som det fremgår av programmet er Urselgerskolen praktisk rettet. Alle vil få utlevert kursog arbeidsperm slik at du kan ta med deg all
læringen og motivasjonen tilbake til butikken din.
PROGRAM URSELGERSKOLEN
FREDAG 24. OKTOBER
0900 – 1200
Hvordan starter en god salgsdag hos deg?
Hvordan få flere kunder inn i min butikk?
• Hva kan jeg gjøre for å få flere kunder til å
handle ur og gull?
• Hvordan bygge lojale kunder?
• Hvordan lage planer og tiltak som gir effekt?
• Hvordan bli mer synlig i markedet?
1400 – 1600
Salgssamtalen
• Hvordan påvirke hva kunden egentlig
ønsker seg?
• Hvordan styre salgssamtalen dit du ønsker?
• Hvordan øke mersalget og oppsalget?
• Hvordan få mest mulig bruttofortjeneste på
det jeg selger?
Beslutning og kjøp
• Hvordan få kunden til å bestemme seg?
• Hvordan takle vanskelige eller kritiske
kunder?
Engasjement og motivasjon
• Hvordan skape engasjement og inspirasjon
hos kundene?
• Hvordan synliggjøre merverdi for kundene?
•Salgsmotivasjon
Beslutning og kjøp
• Hvordan få kunden til å bestemme seg?
• Hvordan takle vanskelige eller kritiske
kunder?
1300 – 1400 Lunsj
Gjør deg klar for julesalget 2014!
OM FOREDRAGSHOLDERNE PÅ URSELGERSKOLEN:
Urmaker Ida Elise Enger, Enger Ur & Optikk AS
Ida Elise Enger er utdannet urmaker fra Danmark
og har bedriftsøkonomiutdannelse fra NKI, og er
daglig leder for Enger ur & optikk AS i Oslo. Ida
sitter også i styret til Norges Urmakerforbund.
Hun er et stå-på-menneske som brenner for urmakerfaget og har tidligere undervist på Urselger
skolen og fått veldig gode tilbakemeldinger. Ida er
stolt av å være 4. generasjons urmaker, og du som
kursdeltager vil oppdage at hun har ”urgenene”
på plass og lærer fra seg på en behagelig måte.
Ida Elise og Katja er et godt to-spann og ser mot
samme mål, som er å gjøre urselgerne trygge på
det urfaglige og god på markedssiden.
forretning i mange år. Katja jobber nå som urmaker
hos Thune Egertorvet AS. Hun har også tidligere
jobbet som taksør på både ur og gull. Katja har
jobbet i butikk siden hun var 15 år, og klokker og
smykker har vært mye av hennes liv. Katjas pappa
er også urmaker så faget ligger også der i genene.
Katja er som Ida Elise, altså en dyktig urmaker og
levende opptatt av at kunden skal få profesjonell
hjelp i butikken. God lagånd i butikken føles og
vises godt og vi må av og til gå litt i oss selv, er
Katjas ord. Siste dag på Urselgerskolen er viet til
salg og motivasjon. Katja får dere til å tenke nytt.
Urmaker Katja Thoresen, Thune Egertorget AS
Katja Thorsen er utdannet urmaker fra Kongsberg
og har i mange år jobbet som urmaker, og i tillegg
har hun vært butikksjef for en klokke- og smykke-
I tillegg møter dere urmaker / servicesjef Gisle Magnus
Lysvoll fra Optura og daglig leder Greger Lundh og
urmaker Kai Bråthe fra Max Kleiser.
Ida og Katja gir deg kunnskapen som du tar med
hjem og gjør deg klar til årets julesalg.
Påmeldingsskjema
- (skriv tydelig) Påmeldingsfrist: 1. oktober 2014
Firma:........................................................................................................................................................................................................
Navn:.........................................................................................................................................................................................................
Navn:.........................................................................................................................................................................................................
Adresse:...................................................................................................................................................................................................
Postnr.:.....................................................................................Poststed: ..................................................................
E-post:......................................................................................Mobil nr: ............................................................................
Priser:
Urselgerskolen, medl av NUF, FUN, NGF, 3 dager
kr 4 990,-
Ikke-medlemmer
kr 5 990,-
Best Western Fagerborg Hotel, pr rom pr natt m/frokost,
kr
960,-
Gratis parkering.
Oppgi Urselgerskolen v/Oddlaug Zanetti ved bestilling.
Best Western Fagerborg Hotel, tlf 64 84 74 00 eller e-post: [email protected]
Arrangør: Norges Urmakerforbund, Torvet 6, 2000 Lillestrøm
Tlf.: 22 17 18 50 e-post: [email protected]