Kvartalsrapport fra NILU IT

Kvartalsrapport fra NILU IT
15.mars - 2013
Inneholder
Stegene videre s.1
Microsoft Office 2013 m/Lync s.2
Overføring av data til ny lagring s.3
Support.nilu.no s.4
IT-kontaktgruppe
Gruppen har nå hatt et par møter og
det ser ut til å være en god ordning.
Stegene videre
I de første møtene er det forklart litt
grunnleggende om hva IT-avdelingen
jobber med. Noen andre områder som
det er snakket om er:
Da er beina godt plantet i det nye året. Tiden går så fort og mye skal gjøres. IT-avdelingen
jobber som alltid med å skreddersy nye løsninger mellom bølgene av supporthenvendelser
og driftsoppgaver. Ett steg av gangen og tunga rett i munnen.
*Nytt lagringssystem
*VPN.nilu.no
*Arkivsystem
*Teampass.nilu.no
Windows Server 2012 er rullet ut på en del servere og krever kompetanseheving. Den nye
System Center 2012-pakken som ble nevnt i forrige kvartalsrapport krever tilpassing og
konfigurering. I tillegg jobbes det med en linuxvariant som administrerer Linux/Unix
maskinene. Integrering mellom Windows og Linux er også en sak på tapetet som det jobbes
aktivt med.
Nye testmiljøer settes opp. Nye webservere inntar serverrommet og erstatter gamle.
Arbeid med nettverk og brannmurer har tatt mye tid. Det jobbes videre med
virtualiseringsløsninger på begge plattformer. Sant å si så har vi nok å gjøre.
Representantene er:
Ann-Mari Fjæraa (ATMOS)
Anders Borgen (MILK)
Eva Beate Andresen (ADMIN)
Ingunn Trones (INFO)
Morten Pedersen (IT)
Rolf Haugen (MIT)
Sam-Erik Walker (INBY)
Sonja Grossberndt (CEE)
Tore Clemetsen (SHADE)
Microsoft Office 2013 m/ Lync
Nytt utseende
Lync
Etter første møte med Office 2013 var
IT-avdelingen holder på å teste Lync 2013.
følelsen av å sitte med noe veldig annerledes
Lync er kommunikasjonsverktøy og er et nytt
tilstede. Selvom alle de kjente funksjonene
produkt i Office-pakken. Med Lync kan
var der så tok det litt tid til å bli helt
brukerne se hverandres tilgjengelighets-
komfortabel med den nye pakken. Men nå
status, skrive direktemeldinger, opprette
som man har det i fingrene så vil man ikke
gruppesamtaler dele skrivebord og dele
tilbake. Office 2013 har som forventet et nytt
forskjellige program. Men ikke minst kan
utseende, men de gode gamle funksjonene
Lync brukes til videosamtale med mellom
er der, samt mange nye.
NILU ansatte og også senere med andre
Word, Excel og Powerpoint er verktøy med
kontakter.
som nå tilbys med enda flere muligheter. For
Lync kan sammenliknes med for eksempel
eksempel har du nå muligheter for å redigere
Skype. Det skal også kunne kommunisere
på pdf-filer med Word. I PowerPoint er det
med vårt konferansesystem på Kjeller, i
enda lettere å lage elegante presentasjoner.
Tromsø og Abu Dhabi.
Det som virkelig er nytt og nyttig i
PowerPoint 2013 er skjermbildet du får når
du holder en presentasjon. På din egen
skjerm kan du se neste slide, notater,
spørsmål du skal huske. Og applikasjonene
husker også nå hvor du var da du forlot
dokumentet.
For mange vil det ved første øyekast være
funksjoner som de ikke vil se som
hensiktsmessige, men når vi integrerer det
med kommunikasjon med omverdenen, via
Lync 2013 og Sharepoint 2013 med Skydrive
så vil man begynne å se muligheten som
ligger der. Gled dere.
Testbrukere
på huset men vi vil også sette opp
muligheten til å kommunisere utenfor NILU.
Bjørn Fjukstad (Deltidsansatt)
Arbeidsområde: Windows / Linux
Bjørn Fjukstad er vår medarbeider i
Tromsø. Han tar en mastergrad i
Informatikk ved Universitetet i Tromsø
og jobber hos oss 10 timer i uken ved
siden av studiene. I Tromsø
vedlikeholder han serverparken, som i
dag består av en håndfull servere,
driver support både for Windows og
Linux/Unix, og drifter prosjektwebsider
for forskningsprosjekter.
Hyper-V
IT-avdelingen har begynt, og vil i de
kommende dager og uker fortsette,
med å oppgradere vårt virtuelle miljø.
Vi har gått til anskaffelse av nye
ressurskraftige servere som vi er sikre
på kan være med på å løfte NILUs
systemer til å være helt der fremme.
Fremover så vil vi flytte våre virtuelle
servere, basert på Hyper-V på
Microsoft Windows Server 2008 til de
nye serverne som har fått installert
Hyper-V på Microsoft Windows Server
2012.
IT-brukerundersøkelse
Vi søker herved 15 testbrukere som kan være
med å kjenne og føle på Office 2013 før den
slippes ut til alle. Vennligst send en mail til
[email protected]
Pr. dags dato har vi kun test av Lync internt
Vår mann i nord
med
ønske
om
å
være
Onsdag 13.mars ble det sendt ut en
brukerundersøkelse til NILUs ansatte.
Undersøkelsen inneholder 28 spørsmål
om hvor fornøyd man er med tjenester
tilbudt av IT-avdelingen.
testperson. En mail sendes ut av IT-sjefen så
snart vi har 15 henvendelser inn.
Det er svært viktig for IT-avdelingen at
så mange som mulig deltar på
undersøkelsen. Dette vil hjelpe ITavdelingen og fokusere på riktige
utfordringer de andre avdelingene har.
brukerundersøkelse
VPN.nilu.no
NILU IT har gått til anskaffelse av en ny
VPN-løsning for NILUs brukere. Vi vil
med dette gjøre det enklere for
brukerne å aksessere vårt nettverk fra
utsiden samtidig som sikkerheten
ivaretas på best mulig måte.
Dersom du har et såkalt RSA-token til
den gamle løsningen, ønsker vi at den
leveres til oss.
Overføring av data til ny lagring
Hvordan bruke VPN
Som de fleste vet, så har NILU ansaffet et nytt
test av en 5GBs fil viser en hastighet på over
lagringsystem. I fjor krevdes det mye innsats
4 ganger så fort. Filer som er i bruk ofte vil
for å få satt opp lagringen slik vi ønsket.
legge seg i et slags «minne» på lagrings-
Samtlige brukere har nå overført sin
enheten og være mye raskere å aksessere.
hjemmekatalog til det nye systemet. Det er
Det vil være merkbart for brukerne.
«NILU»-området. For mange kjent som N:-
Mistet eller overskrevet filen din?
området.
Ved hjelp av «snapshotting» er det enkelt å
finne tilbake til gamle versjoner av en fil. Det
Avdelingenes bidrag
tas en slags backup av filen din hver time hvis
For å får til dette er avdelingene nødt til å
det har vært noen endringer. Og det
bidra. Sekretærene er første ledd i å
beholdes
innhente informasjon om hva som skal
windowsbrukere
overføres fra det gamle systemet til det nye.
høyreklikke på fila, velge Properties og
IT-avdelingen vil gi ut lister med informasjon
Previous Versions og finne tilbake til den
om lagringsstrukturen til avdelingen.
versjonen man ønsker. Test med en fil på
Sammen med sekretærene skal det legges
kopier
er
det
av
da
filen.
enkelt
Logg deg inn på webmailen,
https://webmail.nilu.no/owa.
Oppe i høyre hjørne velger du
alternativer, og deretter «Vis alle
alternativer».
nå klart for å overføre dataene som vi har på
24
For å bruke VPN, er du nødt å registrere
ditt telefonnummer i vårt system. Dette
gjør du på følgende måte:
For
å
På denne siden velger du Rediger ->
Kontaktnumre. Skriv inn
mobilnummeret ditt under
Mobilnummer, med 47 foran (ikke +),
og trykk deretter lagre. Brukeren din er
nå klar for vpn.nilu.no.
Når du skal bruke VPN første gang må
du gjøre følgende:
For at alt skal installeres rett når man
bruker vpn.nilu.no må man kjøre
internettleseren som administrator.
hjemmeområdet ditt.
For mer informasjon:
http://support.nilu.no
opp en felles grunnstruktur på lagring. Vi skal
forsøke å finne et felles lagringsmønster som
vil gjøre det enklere for brukerne å vite hvor
de skal legge filene sine og hvor man enklest
vil finne tilbake til dem.
Det nye systemet
Det
nye systemet
består av
80 TB
lagringsplass og skal i hovedsak dekke lagring
av interne filer, databaser og virtuelle
Høyreklikk på Internet Explorer-ikonet,
veg deretter run as administrator.
Mer regnekapasistet til Flexpartgruppen
NILUs kapasitet for tungregning begynner å nærme seg full og vi har derfor anskaffet en enhet
som inneholder fire nye maskiner. Maskinene vil i hovedsak benyttes av
ATMOS/Flexpartmiljøet sammen med de andre maskinene
Skriv inn
vi har
din ibrukerinformasjon
dag, men vil også kunne
til din
benyttes til å kjøre tunge beregninger for andre miljøer.
lokale
De administrator-bruker.
nye maskinene er bestykket med
2 16-kjerners CPU-er hver, 128GB minne og lokal SSD-disk. Maskinene er for tiden under
installasjon/konfigurasjon.
servere. Systemet består av to enheter hvor
filene kopieres fra den ene aktive enheten
(som befinner seg på serverrommet) til den
andre (bomberommet).
Filkopiering skal gå mye raskere enn vi er
vant med til gamle Herkules. Bare en enkel
Mer lagringskapasitet på Urd
I tillegg til mer regnekapasitet er det kjøpt inn mer
lagringsplass på DMZ (utsiden). Serveren Urd blir
ekspandert med ca. 40 TB netto lagringskapasitet.
Logg deg inn på vpn.nilu.no som vanlig,
og da blir de nødvendige tingene
installert.
Neste gang du logger deg inn trenger
du ikke å starte Internet Explorer med
administrator-rettigheter.
TIPS
Om det er behov for å låne en bærbar
NILU-pc så er det muligheter å få det av
Mona Waagsbø som er sekretær hos
MIT.
Husk: Hvis du låner en maskin så er du
nødt til å koble den til nettet på NILU
og logge inn en gang før du tar med deg
maskinen ut av huset. PC’en vil ikke
kjenne igjen brukeren din om du ikke
har vært koblet opp mot
brukerdatabasen på innsiden.
Support.nilu.no (4444)
IT er en serviceavdeling som er til for NILUs brukere. NILUs ansatte skal oppleve at vi yter
god service. IT-personell skal vise fleksibilitet, engasjement og ta ansvar. Vi skal gi hjelp og
støtte på en hyggelig og imøtekommende måte, og ikke drive forskjellsbehandling av
brukerne.
På support.nilu.no vil du finne informasjonen tilbudt av IT-avdelingen. Her vil man finne
nyheter og ofte stilte spørsmål, kunne legge inn supporthenvendelser og gå inn på sine
egne supportsaker ved å logge inn med sitt brukernavn og passord.
Det er viktig at alle benytter seg av supportsystemet istedenfor å kontakte enkeltpersoner
hos IT. På denne måten vil vi kunne tilby den samme brukerstøtten til alle ansatte. I tillegg
vil vi kunne følge opp saker på en enklere måte slik at ingen henvendelser går tapt.
Når brukeren henvender seg i døren skjer følgende:
-
De unngår å bruke supportsystemet.
-
Saker blir vanskeligere å følge opp og kan bli glemt.
-
De sniker i køen foran andre brukere.
-
IT personell som jobber med andre oppgaver mister fokus da de er nødt til å
ta stiling til nye problemstillinger.
Dette gjelder også e-post. E-post om hjelp og støtte skal ikke gå direkte til enkeltpersoner,
men til [email protected]
NILU IT
Tlf: 4444
E-post: [email protected]
http://support.nilu.no