Nu finns det ett enklare sätt att hämta och returnera paket.
Transcription
Nu finns det ett enklare sätt att hämta och returnera paket.
Paketautomat Nu finns det ett enklare sätt att hämta och returnera paket. Paketautomaterna finns runt om i Norden och just nu testar vi intresset hos dig som konsument i Stockholmsområdet – detta som ett alternativ till våra ombud där man både kan hämta och returnera paket. Paketautomaterna finns i anslutning till exempelvis varuhus, tågstationer och universitet. Helt enkelt där det passar dig i din vardag. Om våra paketautomater Så fungerar det Här finns automaterna Anslut dig som företagskund Vad kan jag använda en paketautomat till? Du kan använda automaten när du vill hämta ut dina paket och skicka dina returförsändelser. Detta kräver förbetald returfrakthandling. Läs mer om hur du returnerar dina varor under fliken ”Så fungerar det”. Hur gör jag för att beställa till en paketautomat? I nuläget kan du beställa varor till en paketautomat från någon av våra utvalda e-handelskunder. Följande kunder erbjuder leverans till paketautomat: zalando.se Hur får jag mitt paket levererat till en automat? Det enda du behöver göra är att välja leverans till paketautomat istället för ombud i samband med ditt köp. Varför har vi tagit fram paketautomaterna? E-handeln ökar stadigt i hela Norden, vilket medför ökat tryck på våra ombud och traditionella utlämningsställen. Vi vill nu utvärdera möjligheten att göra paketutlämning ännu mer tillgänglig och flexibel för dig som konsument. Paketautomaten är en självbetjäningsstation och kan placeras både inomhus och utomhus. I vår utvärdering kommer vi inte att erbjuda några portobaserade betaltjänster när du hämtar eller returnerar ditt paket. Automaten är heller inte utrustad med någon skrivare, vilket betyder att du endast erbjuds kvitto på din returinlämning via e-post. Paketautomater användas redan inom PostNord-koncernen i Danmark, då under benämningen Pakkeboksen eller Døgnposten. Du hittar våra automater på följande platser: Paketautomat Nu finns det ett enklare sätt att hämta och returnera paket. Paketautomaterna finns runt om i Norden och just nu testar vi intresset hos dig som konsument i Stockholmsområdet – detta som ett alternativ till våra ombud där man både kan hämta och returnera paket. Paketautomaterna finns i anslutning till exempelvis varuhus, tågstationer och universitet. Helt enkelt där det passar dig i din vardag. Om våra paketautomater Här finns automaterna Så fungerar det Anslut dig som företagskund Beställa och hämta ut paket: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 Beställ din vara och ange i vilken automat du vill hämta den. När varan finns att hämta får du en avisering via sms eller e-post. Gå till automaten när det passar dig. Slå in pinkod 1 och pinkod 2 som följde med din avisering. Luckan öppnas och du kan ta ditt paket. För dig som konsument kommer leverans till automat att finnas tillgängligt som ett alternativt hämtställe i våra utvalda e-handelskunders webshop. Du måste själv aktivt välja leverans till automat, vilket kan se lite olika ut beroende på vilken e-handlare du beställer dina varor från. När du valt paketautomat som leveransställe kommer du att bli aviserad (via sms eller e-post) precis som vanligt när paketet finns att hämta i automaten. Till skillnad från tidigare kommer ditt aviseringsmeddelande att innehålla två pinkoder. Pinkoderna används sedan när paketet ska hämtas ut genom att du enkelt följer paketautomatens instruktioner. Det krävs ingen legitimationshandling för att hämta ut ditt paket. Returnera paket: S Se till att returfrakthandlingen är fastsatt på paketet. Låt streckkoden vara väl synlig och för paketet mot automatens streckkodsläsare. Läs av frakthandlingens understa streckkod. M L Automaten frågar dig hur stort ditt paket är. Därefter öppnas en lucka i passande storlek. Placera paketet i det anvisade utrymmet och stäng luckan. Du kan även använda automaten för att returnera ditt paket till din e-handelsleverantör. För att kunna returnera din vara/dina varor krävs det att ditt paket är försett med en returfrakthandling. En returfrakthandling får du från din e-handelsleverantör i samband med ditt köp eller på annat sätt i dialog med företagets kundservice. Paketautomaten är utrustad med en streckkodsläsare, men paketets kolli-iD kan även anges manuellt. Kolli-ID finner du under streckkoden på din returfrakthandling. Frågor och svar I pdf:en här nedanför får du svar på de vanligaste frågorna om våra paketautomater. Frågor och svar Har du ytterligare frågor om paketautomaterna? Kontakta vår Kundservice för paketautomater T 0200 11 05 20 Du hittar våra automater på följande platser: Paketautomat Nu finns det ett enklare sätt att hämta och returnera paket. Paketautomaterna finns runt om i Norden och just nu testar vi intresset hos dig som konsument i Stockholmsområdet – detta som ett alternativ till våra ombud där man både kan hämta och returnera paket. Paketautomaterna finns i anslutning till exempelvis varuhus, tågstationer och universitet. Helt enkelt där det passar dig i din vardag. Om våra paketautomater Så fungerar det Här finns automaterna Anslut dig som företagskund Vi har i valt att placera automaterna inomhus i anslutning till gallerior och butiker, alla med generösa öppettider och tillgängliga med buss, bil eller tåg. Vår förhoppning är att detta är platser som passar dig i din vardag, där du handlar, är på besök eller passerar exempelvis till och från arbete eller skola. Du hittar våra automater på följande platser: Kista Galleria 164 28 Kista Liljeholmstorget Galleria Nybohovsbacken 38 117 63 Stockholm Hemköp Östermalmstorg Nybrogatan 37 114 39 Stockholm Coop Forum Bromma Ulvsundavägen 189 168 67 Bromma Mer information om var du hittar våra automater i Norge och Finland Paketautomat Nu finns det ett enklare sätt att hämta och returnera paket. Om våra paketautomater Så fungerar det Här finns automaterna Anslut dig som företagskund Varför paketautomater? De senaste årens starka utveckling inom e-handel medför ett ökat tryck på våra 5 300 utlämningsställen, som är jämnt fördelade över de nordiska länderna. I takt med att våra kunder använder allt fler försäljningskanaler för att nå sina kunder ställs nya krav på tillgänglighet och flexibilitet på oss som ledande logistikaktör. Handelns tillväxt utmanar även vår traditionella syn på bemannade ombud och på konsumenters beteende när de hämtar och returnerar sina varor. Inom PostNord används redan paketautomater flitigt i Danmark. Att snabbt och enkelt kunna hämta och returnera sina paket i en paketautomat, oavsett tid på dygnet, är idag alltså en självklarhet för många danska ehandelskonsumenter. Det är med erfarenhet från Danmark och i dialog med våra kunder som paketautomatskonceptet nu tas ut och prövas för den övriga nordiska konsumentmarknaden. Vad vill vi ha svar på? Paketautomater är till skillnad från bemannad ombudsutlämning en självbetjäningsautomat. En paketautomat kan placeras både utomhus och inomhus, på platser där dina e-handelskunder befinner sig eller är på besök i sin vardag. Vad som är en bra och strategisk placering är något vi hoppas att pilotstudien ska ge svar på. Vi har under försöksperioden främst valt placeringar inomhus, alla med koppling till besöksintensiva platser för daglighandel och shopping. En annan fråga är hur paketautomaten upplevs som ett alternativ till traditionell paketutlämning via ombud. Våra automater är utrustade med streckkodsläsare för enkel inlämning av returförsändelser, vilket innebär att konsumenter med en returfrakthandling från PostNord (MyPack Return) enkelt kan returnera sina paket från automat tillbaka till avsändaren. I samarbete med Lunds Tekniska Högskola (LTH) kommer PostNord att stödja Lunds universitets handelsforskning om returprocessen kopplat till konsumentbeteende och paketautomater. I samarbete med LTH kommer även konsumenters och e-handlares upplevelse att mätas och utvärderas. Vad krävs av dig som kund till PostNord för att delta? Det går bra att börja använda paketautomaterna för att distribuera dina varor till konsument. Om du redan är befintlig kund hos oss behöver du ha eller lägga till tjänsten Valfritt Hämtställe. Kontakta oss gärna för en dialog. Konceptet bygger på PostNords tilläggstjänst Valfritt Hämtställe vilket är ett krav för att dina kunder ska kunna välja paketautomat som leveransalternativ. Vill du veta mer om hur du och dina kunder kan ha nytta av PostNords paketautomater? Kontakta Produktchef CEP Johan Littmarck. [email protected] T +46 (0) 727 07 10 83 Du hittar våra automater på följande platser: