hyra bil i Gårdstens Elbilspool

Gårdstens elbilspool
Användarguide
BOKA ELBIL
Logga in i bokningssystemet (boka.tekniskservice.se) med användarnamn
och lösenord som du fick vid registreringen:
• Välj Bokning/Ny bokning i huvudmenyn.
• Välj Kontraktstyp Privat, Stad Göteborg och Pool (Salviagatan eller Kaneltorget).
•M
arkera önskad tidsperiod genom att dra och släppa musen. Om inte
hela den önskade tidsperioden syns på skärmen kan du istället välja
Visa fler dagar och där välja 2, 3 eller 7 dagar. Du kan också skriva in
den önskade tidsperioden i Bokningskvittot längst ner på sidan.
•N
är du släpper musen kommer du automatiskt till slutet av sidan. Här
ser du en sammanställning av bokningen. Klicka på Bekräfta bokning om
den är korrekt.
• Om bilen är ledig och det inte finns något annat som hindrar din bokning får du nu en bokningsbekräftelse.
AVBOKA DINA BOKNINGAR
Logga in i bilbokningssystemet (boka.tekniskservice.se) med användarnamn
och lösenord:
• På startsidan Min sida ser du dina aktuella bokningar till höger.
• Klicka på den bokning du önskar avboka. Du ser nu ditt bokningskvitto,
klicka på Ta bort och bekräfta med ytterligare en knapptryckning.
Observera att från och med det klockslag du skulle använt din bokade bil
kan du inte längre avboka den. Du får då betala för den bokade tiden.
Vid problem, ring Bilpoolssupporten på 031-368 49 49
LÅS UPP ELBILEN...
En (1) minut före din bokade tid får du ett sms med bokningsinformation och
bilens registreringsnummer. Meddelandet går till det telefonnummer som du
registrerat i din profil och du kan enbart aktivera den bil som anges i detta sms.
...MED RFID-TAGG
Håll RFID-taggen mot fönsterrutan där RFID-läsaren är placerad tills
bilen låses upp. Öppna bilen och ta ut nyckeln som sitter i nyckelhållaren
i handskfacket. Kommer du mer än 30 minuter efter din bokade tid har
läsaren gått i strömsparläge och upplåsningen kan då ta lite längre tid.
...MED SMS
När du kommer till bilen svarar du på sms-et. Systemet verifierar nu att
den personliga koden i sms-et stämmer med din profil i bokningssystemet.
När verifieringen är klar låses bilen upp. Öppna bilen och ta ut nyckeln som
sitter i nyckelhållaren i handskfacket.
STARTA ELBILEN
Ta ur laddsladden och stoppa den i bagageluckan.
Starta bilen med nyckelknappen.
När du använder bilen använder du nyckeln som vanligt
för att låsa och låsa upp.
Det finns även en instruktion på elbilens instrumentpanel.
Vid problem, ring Bilpoolssupporten på 031-368 49 49
ÅTERLÄMNA ELBILEN
Bilen ska lämnas där du hämtade den.
Sätt fast laddkabeln i bilens laddfäste och anslut den till eluttaget.
Kontrollera att bilen laddas; de tre blå lysdioderna i framrutan ska blinka.
Städa ur bilen och töm den på dina personliga saker.
Sätt nyckeln i nyckelhållaren i handskfacket.
Bilen låser sig nu automatiskt efter 30 sekunder. Du kan också låsa den
genom att hålla RFID-taggen framför RFID-läsaren. Du ansvarar för att bilen
är låst när du lämnar den.
KONTROLLERA BILEN FÖRE OCH EFTER
Kontrollera att bilen inte har några skador innan du kör iväg.
Hittar du skador som inte är noterade i Fordonspärmens Skadelogg, skriv in
dem i loggen och ring Gatubolagets Servicecenter på 031-368 49 00
(öppet vardagar kl 07-17). Är Servicecentret stängt, ring före kl 10 nästa vardag.
Om du inte noterar/anmäler nyupptäckta skador på bilen innan du kör iväg,
anses de ha uppkommit under din hyresperiod.
Kontrollera bilen även efter att du använt den. Notera eventuella nya
skador i skadeloggen och fyll i en skadeanmälan, som finns i fordonspärmen.
Skicka skadeanmälan omgående till: Göta Lejon Fordonsförsäkring,
Box 1086, 405 23 Göteborg.
Vid stöld, skadegörelse eller skada orsakad av annat okänt motorfordon
ska du även bifoga polisanmälan.
Behöver du hjälp med att fylla i skadeloggen eller skadeanmälan,
kontakta Gårdstensbostäder på Kastanjgården 3, 031-332 60 00.
Vid problem, ring Bilpoolssupporten på 031-368 49 49
HUR LÅNGT RÄCKER LADDNINGEN?
När elbilen är fulladdad kan du köra upp till 16-17 mil under sommaren
och 10-12 mil under vinterhalvåret. Tänk på att räckvidden beror på ditt
körsätt och hur mycket AC, elektronik och värme du använder. Ju mer du
gasar på desto fortare tar laddningen slut.
Om bilen inte är fulladdad när du ska hämta den kan du göra något av följande:
•R
ing Bilpoolssupporten på 031-368 49 49 och fråga om den andra
elbilpoolsbilen är ledig.
• S nabbladda bilen gratis på laddningsstationerna vid Angered Arena,
Heden, Gjutjärnsgatan 12 eller vid Rantorget. Koden till alla laddare
är 1500. För övriga laddplatser i Göteborgsområdet se karta på
www.goteborgenergi.se.
HANTERA DIN PROFIL
Du kan ändra dina uppgifter som telefon, e-post och faktureringsadress på
din profilsida i bokningssystemet:
• L ogga in i bilbokningssystemet (boka.tekniskservice.se)
med användarnamn och lösenord.
• Välj Mitt konto/Min profil i menyn så ser du uppgifterna som är
registrerade på din profil.
• Klicka på Ändra om du vill ändra något.
• Uppdatera eller ändra dina uppgifter. Observera att gråmarkerade
uppgifter inte kan ändras.
• Spara dina uppgifter.
Om du har glömt ditt lösenord:
• Gå till inloggningssidan och klicka på Glömt lösenordet?
• Fyll i e-postadressen som är registrerad på din profil.
• Fyll i ditt Användarnamn.
• Ett nytt lösenord skickas till din e-postadress.
FRÅGOR & SVAR
Får jag röka i bilen?
Rökning är förbjuden i alla bilar! Om elbilen måste rekonditioneras på
grund av rökning, debiteras du den faktiska kostnaden.
Får jag ta med husdjur?
Det är inte tillåtet med djur i elbilen av hänsyn till användare som är
allergiska. Om elbilen måste rekonditioneras på grund av du tagit med djur,
debiteras du kostnaden för denna.
Om jag glömmer att avboka min bokning, behöver jag betala då?
Från det du mottagit boknings/aktiverings-sms får du betala din bokade tid,
oavsett om du använder elbilen eller inte.
Om elbilen inte finns på plats när jag skall hämta den?
Om du inte fått ditt boknings/aktiverings-sms en (1) minut innan din bokade tid, kan det betyda att föregående användare ännu inte lämnat tillbaks
elbilen eller gjort det på felaktigt sätt. Så fort föregående användare avslutat
sin bokning, får du ditt boknings-sms.
Om föregående användare inte har återlämnat elbilen i tid, kan du ringa
Bilpoolssupporten på 031-368 49 49, som hjälper dig boka elbilspoolens
andra bil, om den är ledig.
Vem städar elbilarna?
Städa ur elbilen, ta med dig ditt skräp och lämna bilen i det skick du önskar
finna den i.
Gatubolaget tvättar och städar bilarna en gång per månad. Anser du att
elbilen är i behov av ytterligare städning, reparation eller service – till
exempel påfyllning av spolarvätska – ring Gatubolagets Servicecenter
på 031-368 49 00.
Vad kostar det?
Prislista och fullständiga hyresvillkor för Gårdstens elbilspool finns i
Användarvillkor som du fick när du gick med i elbilspoolen.
SUPPORT & KONTAKT
Ring Bilpoolssupporten 031- 368 49 49, öppet dygnet runt:
• Om du inte fått något aktiverings-sms.
• Om du har problem med att aktivera din bokning och öppna elbilen.
• Om elbilen inte startar på grund av att startspärren ej har släppt.
• Om du får problem med att lämna tillbaka bilen i tid. Bilpoolssupporten
kan då hjälpa dig att boka mer tid (om så är möjligt).
Gatubolagets Servicecenter 031-368 49 00
Vid problem med själva bilen, till exempel att den inte startar trots att Bilpoolssupporten släppt startspärren, eller vid inbrott, krock, däckproblem etc.
Öppet vardagar kl 07.00-17.00.
Övrig tid ringer du Bilpoolssupporten som hjälper dig att flytta bokningen
till den andra bilen i elbilspoolen. Om den är upptagen får du hjälp med att
hämta ersättningsbil på Gatubolaget och även med eventuell bärgning via
Assistanskåren (031-25 10 00). Din bokning överförs till ersättningsbilen
och du lämnar tillbaks den på samma ställe där du hämtade ut elbilen.
Gårdstens Trygghetsgrupp 031-330 33 12
Kan bistå med viss support kvällar och helger. Söndag-torsdag
kl 15.30-23.00, fredag kl 12.30-00.30 och lördag kl 15.30-00.30.
Gårdstensbostäder, Kastanjgården 3, 031-332 60 00
Öppet måndag, tisdag och torsdag kl 08.00-16.30. Onsdag kl 08.00-15.30,
16.00-18.30. Lunchstängt kl 12.00-13.00. Fredag kl 08.00-12.30.
Göta Lejon Fordonsförsäkring
031-368 49 40
Vi önskar dig
en trevlig resa
Gårdstens elbilspool är ett samarbete mellan
Gatubolaget, Göteborg Energi, Balco och Gårdstensbostäder.
www.gardstensbostader.se
I SAMARBETE MED: