Vanliga frågor
Transcription
Vanliga frågor
2013-06-26 FAQ – HandiTech Vanliga frågor + Vad bety der frågan om ”v erifiera och installera” v id uppdatering av Handi5? Fr o m juni 2013 har Google infört en ny säkrare funktion att installera nedladdade appar. Den kallas ”Verifiera och installera” och aktiveras på telefonen i samband med uppdatering av Play Butik. Funktionen innehåller en slags virusscanner och när en applikation som t ex Handi5 ska uppdateras (eller installeras) visas följande vy: (Skärmbilden till vänster visar Handi Defy+, och bilden till höger visar Handi Xcover 2). Installationsprogram för paket/ Paketinstallerare är den gamla funktionen för att installera appar, och Verifiera och installera är alltså den nya funktionen. Det är lämpligt att välja Verifiera och installera och sedan bocka i ”Använd som standard…” resp trycka på Alltid. Då slipper man göra detta val nästa gång en app ska installeras. (Det fungerar fortfarande att installera med Installationsprogram för paket/Paketinstallerare.) + Hur v äx lar man mellan telefon och kalender på Handi Defy +? Gör så här för att växla från telefon till kalender och sedan tillbaka till telefonen. 1. Prata i telefonen. 2. Tryck på Hemknappen. 3. Starta Kalender från Startmenyn. 4. Tryck på Hemknappen. tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 1/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech 5. Starta Telefon från Startmenyn. 6. Samtalsvyn visas nu. Man kan även gå via ”Senaste”: 1. Prata i telefonen. 2. Tryck på Hemknappen. 3. Starta Kalender från Startmenyn. 4. Håll in Hemknappen. 5. Välj Telefon eller Uppringaren i listan med senaste program. 6. Samtalsvyn visas nu. Om Startmenyn har standardlayout visas en statuslist. Då kan man dra ned den och välja ”Akt. samtal”. Då visas samtalsvyn. + Går det att få bort låssy mbolen från skärmlåset på Handi Defy +? Nej, tyvärr går det inte att ändra eller få bort låssymbolen. För att öppna skärmlåset ska man tag i låssymbolen (ringen med en nyckel i) och dra den åt höger. Då öppnas skärmlåset. OBS! Om man drar låssymbolen åt vänster togglar man ljudvolymen. Dvs om ljudet är på stängs det av, och tvärtom. Man kan också låsa upp skärmen genom att först klicka på låssymbolen, då visas ett litet hänglås till höger, och snabbt trycka på hänglåset. tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 2/16 2013-06-26 + FAQ – HandiTech Handi på iOS? Vi får många frågor om att göra en Handi-app till iPhone och iPad. Av nedanstående skäl har vi valt att inte göra någon sådan. 1. Fullständig ”handifiering” inte möjlig Kan inte ha en egen startskärm med utvalda appar. Kan inte ha knapptryckning för att komma till Inställningar (det finns dessutom bara en enda knapp – hemknappen). Larmen kommer som en notis enligt iPhone-standard. Kan inte koppla funktioner till en aktivitet. Kan inte koppla Krisplan till en knapp. Kan inte ha ett Handi-tangentbord. 2. HandiTools kan inte användas Det går inte att använda program typ HandiTools för att lägga in filer till iPhone/iPad, allt måste gå via iTunes. Alltså kan man inte lägga in bilder, album och formulär via dator. Det krävs en webblösning. 3. Olämplig hårdvara iPhone är ömtålig och temperaturkänslig – är alltså olämplig för målgruppen. Det är inte omöjligt att vi i framtiden kommer att göra en ”avskalad” Handi-app, utan den funktionalitet som anges i punkt 1. Det finns dock inga sådana planer i närtid. + Fungerar 4G på Handi Defy +? Nej, Handi Defy+ har inte stöd för 4G. Det som behövs för att en telefon ska fungera i 4G-nätet är: tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 3/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech 1. Ett 4G-abonnemang 2. En telefon med ett LTE-chip Det finns inte många enheter som har LTE i sig än. Dessa är det för närvarande: http://androidenheter.se/tagg/4g. + Varför måste man try cka 2 ggr för att v älja i Handi? En av de grundläggande Handi-principerna är att val görs i två steg: Först trycker man på en rad/ikon, som då markeras. I detta läge kan man få valet uppläst med talsyntes (om så är inställt). Sedan bekräftas valet genom att trycka på Nästa eller OK beroende på var i en sekvens man är. Man kan också bekräfta valet genom att trycka en gång till på den markerade raden. Det blir en typ av ”dubbeltryckning”. Även om man inte har talstöd valt får man göra denna dubbeltryckning. Detta för att det ska bli ett lugnare tempo. Det är också bättre att få trycka 2 ggr och det blir rätt, än att trycka 1 ggr och det blir fel och man ändå får backa tillbaka. Det skapar bara förvirring och osäkerhet. + Är Handi Defy + seg som mobil surfpunkt? Om man tycker att Handi Defy+ är seg beror det lite på vad man jämför med. Det stämmer att Motorola Defy+ är långsammare än nya smartphones i premiumklassen, t ex är Galaxy Nexus ungefär 3 ggr snabbare på att ladda ner filer. Vill man jämföra med Apple har Motorola Defy+ samma hastighet som iPhone 3GS & iPhone 4. (Rent tekniskt sitter det ett 7,2Mbit/s chip i Motorola Defy+, och telefoner idag brukar ha 21 eller 42 Mbit/s.) tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 4/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech Man kan kolla uppkopplingen med Bredbandskollen på datorn, och om den är mindre än 1 mb/s kan det vara problem med abonnemanget. + Måste man göra total omstart för att få bort Motoblur- konto eller Google- konto på Handi Defy +? Ja, för att ta bort konton som används av appar på Handi Defy+ måste man göra total omstart. + Är Handi Defy + känslig för ky la? Nej, Handi Defy+ är mindre känslig för kyla än många andra smartphones. Vår erfarenhet är att det går bra att använda Handi Defy+ utomhus på vintern om man har den i jackfickan och bara tar fram den vid behov. Tänk på att all elektronik fungerar mer eller mindre dåligt i minusgrader. Konsumentelektronik är normalt specad att fungera mellan 0 och +40 grader. Mobiler ska fungera mellan -5 och +55 grader. Bilelektronik ska fungera mellan -25 och +125 grader. Mer info och tips finns t ex här: Så bra klarar din pekmobil kyla (Expressen januari 2011). + Kan man uppdatera Android- v ersion på Handi Defy +? Nej, det finns ingen Android-uppdatering till Motorola Defy+ och det kommer troligtvis aldrig att komma någon heller. + Smiley s blir fel i standardappen SMS/MMS på norsk Handi Defy +. I norsk version av Motorola Defy+ är det tyvärr ett fel i standardappen SMS/MMS som gör att inte alla smileys fungerar när man väljer ”Sett in smilefjes” via funktionsknappen Meny. Listan med smileys ser då ut enligt nedan: tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 5/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech Notera att ”Glad” och ”Trist” (och fler längre ned i listan) har samma tecken . Detta är en bugg i Motorola-systemet som tyvärr inte går att göra något åt. Fr o m v5.2.2 har Handi ett eget smileytangentbord, vilket får rekommenderas till norska användare som har detta problem. + När Handi Defy + saknar SI M- kort v isas en knapp ”Nödsamtal” i skärmlåset. Kan man få bort den knappen? Nej, knappen ”Nödsamtal” går inte att få bort: Även om Handi Defy+ inte ska användas som telefon är det ändå lämpligt att sätta i ett kontantkort (kan vara oladdat) för att slippa knappen ”Nödsamtal”. tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 6/16 2013-06-26 + FAQ – HandiTech Kan man by ta från Handifon till Handi Defy + och få med sig sina data? Ja, det kan man. Se dokumentet Överföra Handi4-data till Handi Defy+. Se även instruktionsfilmen Överföra data från Handi4 till Handi5. + Hur fungerar uppdatering av nedladdade appar på Handi Defy +? Se dokumentet Uppdatering av nedladdade appar på Handi Defy+. (Du som är inloggad på HandiTech kan gå direkt till artikeln Uppdatering av nedladdade appar på Handi Defy+.) + Varför finns det inget klassiskt tema i Handi5? Det finns inget klassiskt tema (dvs gul bakgrund och större text) på Handi-apparna i Handi5 eftersom vi gjorde antagandet att personer som klarar den praktiska hanteringen av en smartphone inte behöver/vill ha det klassiska temat. Men vi får många frågor om detta, och har som första steg bestämt att införa möjlighet att ha knappraden i klassiskt tema. Detta kommer i en senare version under 2013. + Kan man fly tta ringsignaler från Handi4 till Handi Defy +? Ja, med lite manuellt hanterande kan man göra det: 1. Anslut Handi4 till datorn. 2. Gå till Utforskaren och öppna telefonens minneskort. 3. Kopiera mappen <minneskort>\Backup4\PhoneBook till datorn. 4. Koppla loss Handi4 från datorn. 5. Anslut Handi Defy+ till datorn och välj ”USB-masslagring”. 6. Skapa en mapp media\audio\ringtones på minneskortet. 7. Kopiera innehållet i PhoneBook-mappen till <minneskort>\media\audio\ringtones. 8. Koppla loss Handi Defy+ från datorn. 9. Vänta en liten stund medan de nya ringsignalerna registreras av Androids filsystem. 10. Välj ringsignal via Inställningar|Android Inställningar|Ljud|Telefonens ringsignal. (Om man redan har en backupfil från Handi4 på datorn kan man packa upp den och kopiera ringsignalerna direkt därifrån till Handi Defy+, dvs hoppa över steg 1-4.) tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 7/16 2013-06-26 + FAQ – HandiTech Jag v ill kunna gruppera apparna i Startmeny n i Handi Defy + Det planeras ny funktionalitet som gör det möjligt att gruppera apparna i Startmenyn, kommer i en senare version. + Jag kan bara skapa mappar i I nställningar|Bildarkiv på Handi Defy +, är det nåt fel? Det stämmer att Inställningar|Bildarkiv är väldigt begränsad just nu. Man kan bara sortera de bilder exkl foton och mottagna bilder (de som hanteras av HandiTools|Bildarkiv). Vidareutveckling kommer att ske i senare version. + Hur lägger man in Handla- bilderna i Handi? Se dokumentet Lägga in hela bildbaser via HandiTools. (Du som är inloggad på HandiTech kan gå direkt till artikeln Lägga in hela bildbaser via HandiTools.) + Varför försv inner ibland appar från startmeny n i Handi Defy +? Startmenyn i Handi Defy+ visar ett urval av alla appar som finns installerade på telefonen. För att hålla reda på vilka appar som ska visas i startmenyn registrerar Handi deras ”ID”. Vid automatisk uppdatering av appar kan det i sällsynta fall hända att appen byter ID och då känner inte längre startmenyn igen appen, och tar därför bort den från startmenyn. För att lägga in appen i Startmenyn igen får man gå till Inställningar|Startmenyn|Ordna appar och välja den på nytt. + Hur får jag ordprediktion i Handi Defy +? Se dokumentet Ordprediktion i Handi Defy+. (Du som är inloggad på HandiTech kan gå direkt till artikeln Ordprediktion i Handi Defy+.) + Kan man anv ända bluetooth- högtalare och - headset till Handi Defy +? Ja. Man parar ihop Handi och högtalare/headset via Inställningar|Androidinställningar|Trådlöst och nätverk|Bluetooth. För enklare åtkomst till Bluetooth-inställningarna kan man ha dem i Handi-appen tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 8/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech Snabbinställningar. + Varför ser kopplad checklista annorlunda ut i Handi5 jämfört med Handi4? I Handi4 visas en kopplad checklista direkt i Aktivitetsvyn. I Handi5 får man trycka på en knapp för att komma till checklistan. Det finns flera anledningar till att detta har ändrats. 1. Det visade sig vara ett stort jobb att ha samma lösning som i Handi4. 2. All funktionalitet kan behållas genom att ha en egen vy, t ex talstödet via knappraden. I kommande versioner kommer man även kunna ändra i checklistan den vägen. 3. Vi blev inte nöjda rent gui-mässigt, det såg inte snyggt ut att ha checklistan i aktivitetsvyn. 4. Ju fler kopplade funktioner vi har desto mer naturligt blir det att alla startas via en knapp. + Vilken mikrofon anv änds när headset är anslutet och man spelar in en röstanteckning på Handi Defy +? Då spelas röstanteckningen in med headsetets mikrofon. + I bland v isas v y n ”Minneskortet är i USB- läge” fastän Handi Defy + inte ens är ansluten till datorn. Handi känner inte alltid av att anslutningen till datorn bryts och stänger därför inte vyn ”Minneskortet är i USB-läge” automatiskt. Detta är en känd bugg, och tills buggen är fixad kan man ta bort vyn själv genom att trycka på funktionsknappen Tillbaka. + I bland v isas ”Du saknar licens för produkten, ta kontakt med Abilia” när jag ansluter Handi Defy + till datorn. Det finns ett ”tidsfönster” medan datorn håller på att ansluta telefonen (montera minneskortet) som detta fel kan uppstå. Om man väntar tills vyn ”Minneskortet är i USB-läge” visas på Handi kommer inte meddelandet att visas. Detta är en bugg som ska vara fixad i v5.2.2. + ”Voice Commands” startar när jag try cker på headset- knappen på Handi Defy +. Android erbjuder tyvärr ingen möjlighet att stänga av funktionen på headset-knappen. Olika headset verkar också ge lite olika beteenden. tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 9/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech Däremot finns det appar som mappar om headset-knappen till musik-kommandon istället, t ex: https://play.google.com/store/apps/details? id=se.jays.headsetcontrol&feature=related_apps#? t=W251bGwsMSwxLDEwOSwic2UuamF5cy5oZWFkc2V0Y 29udHJvbCJd Det planeras att införa en funktion i Handi som stänger av headset-knappen. + Hur sparar man ett ny tt nummer som en kontakt i Handi Defy +? Fr o m v5.2.2 kan man spara nytt nummer som kontakt via appen Telefon. 1. Starta Telefon. 2. Tryck på Meny-knappen och välj Missade eller Mottagna. 3. Välj numret. 4. Tryck på Spara-kontakt-knappen och spara numret som kontakt enligt nedan. + Hur får man bort dubbletter av kontakter i Uppringaren efter att ha kopierat Google- kontakterna till Handi- kontakter? Så här gör man för att ta bort dubbletterna: 1. Klicka på Uppringaren och se till att Kontakter-fliken är vald. 2. Tryck på Meny-knappen i vänstra hörnet. 3. Välj Visningsalternativ. tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 10/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech 4. Tryck på Google i ”Välj kontakter att visa”. Se till att alla checkboxar är urkryssade och välj sedan Spara. => Nu visas endast Handi-kontakterna i Uppringaren. + Varför kommer frågan ”Du kör v äl inte bil?” ibland i Handi Defy +? Detta är ett säkerhetsmeddelande från Android för att man inte ska köra bil och trycka på skärmen samtidigt. Det visas på skärmen då telefonen utsätts för magnet samtidigt som man trycker på skärmen, t ex då man har den på magnetfäste i bilen. Det kan även visas om man trycker på Handi Defy+ när den kommer i kontakt med annat magnetspänne från t ex en väska. Det är dock inte alla väskor som påverkar Handi Defy+. Väskor med starkt magnetspänne (meddelandet kan visas): Väska från MTU Testade väskor utan problem: Commander + Kan man spara bilder från MMS i Handi Defy +? Man kan spara bilder från inkomna MMS till Handi. När man väljer att spara en mottagen bild/video sparas de i mappen ”Mottaget”. I Album och Bildarkiv kan man se de mottagna filerna i mappen ”Mottaget” . Bilderna kan enkelt användas i Handi för t ex aktiviteter eller kontakter. Gör så här för att spara bild från inkommet MMS (gäller fr o m v5.2.2): 1. Öppna Handi-appen SMS. 2. Ta fram det meddelande som innehåller bilden. 3. Tryck på Spara-knappen enligt nedan. Bilden är nu sparad i ”Mottaget”. tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 11/16 2013-06-26 + FAQ – HandiTech Kan man lita på att larm alltid kommer i Handi Defy +? Larmet kommer alltid, om inte telefonen är avstängd. telefonen har hängt sig. mycket resurser förbrukas till annat, t ex att man pratar i telefon. Då kan larmet komma lite för sent, typ 15 sekunder. Vi kan inte ta ansvar för andra appar, t ex är Skype väldigt resurskrävande. Det är större risk att Handi4 inte larmar än att Handi5 inte gör det. + Hur stänger man av Gmail i Handi Defy +? För att kunna ladda hem appar behövs ett Google-konto, och på köpet kan man då få oönskad e-post via Gmail. Detta stänger man av så här: 1. Gå till Inställningar|Android inställningar och välj Konton. 2. Kryssa ur Kontakter, Gmail och Kalender. Nu blir de inte synkroniserade och därmed kommer det inte komma e-postavisering. 3. Tryck på Hemknappen för att gå ur inställningsläget. (Detta är dessutom en bra strömsparande åtgärd.) tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 12/16 2013-06-26 + FAQ – HandiTech Finns det möjlighet att komma åt inställningar utan att komma åt Google Play Butik? De vanligaste inställningar som brukaren kan behöva finns i ”Snabbinställningar”. Man kan anpassa vilka inställningar som ska visas (Mobildata, WiFi, Bluetooth, Flygplansläge,Volym, Vibration, Rotera skärmen, Skärmens tidsgräns, Batteri, USB-anslutning). Genom att låta brukaren använda Snabbinställningar och kodskydda Inställningar förhindras alltså brukaren från att komma åt Google Play Butik. + Kan man låsa Handi Defy + så man inte kommer till inställningarna (och den v ägen kommer in till Google Play Butik)? Ja, man kan kodskydda inställningarna. Via Inställningar|System|Kodskydd Inställningar ställer man in så att det behövs en kod för att komma till inställningsmenyn. För att välja kodskydd bockar man för ”Kodskydda Inställningar”. Om man vill ha en annan kod än den ursprungliga 0353 trycker man på knappen med koden och får ange en egen kod. Det innebär att när man trycker knappkombinationen visas vyn till höger och man måste mata in en angiven kod. Kodskyddet är till för att hindra användare att gå in Inställningar och ändra inställningarna eller ladda hem appar från Play Butik. + Hur får man tillgång till e- post i Handi Defy +? Det är enklast om man har ett Google-konto och använder den e-postadressen, en Gmail-adress. Se till att Gmail är valt att visas på Startmenyn (Inställningar|Startmenyn|Ordna appar), tryck sedan på ikonen ”Gmail” på Startmenyn och följ instruktionerna på skärmen. Se äv en dokumentet Skapa ett Google-konto i Handi Defy +. (Du som är inloggad på HandiTech kan gå direkt till artikeln Skapa ett Google-konto i Handi Defy+.) + Vad är skillnaden mellan Handi4 och Handi5? tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 13/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech Handi4 och Handi5 är helt olika programvara som har gjorts för olika operativsystem. Handi4 Handi4 kan endast användas i Windows Mobile. För närvarande levereras Handi4 i handdatorn Handi Socket (utan telefonfunktion) och Handifon P (med telefonfunktion). Handi5 Handi5 kan endast användas i Android-baserade smartphones. För närvarande levereras Handi5 i Handi Defy+. Läs mer om Handi här. Läs mer om skillnader och likheter mellan Handi Socket, Handifon HD Mini, Handifon P och Handi Defy+ här. + Måste man ha ett Google- konto för att kunna anv ända Handi Defy +? För att använda Handi-funktionerna behövs inget Google-konto. Men för att kunna ladda hem andra appar behövs ett Google-konto. Med ett Google-konto kan man också enkelt ta emot mail (G-mail) i Handi Defy+ samt överföra kontakter från SIMkortet. Se även dokumentet Skapa ett Google-konto i Handi Defy+. (Du som är inloggad på HandiTech kan gå direkt till artikeln Skapa ett Google-konto i Handi Defy+.) + Jag upplev er ibland att det blir ”rundgång” när jag pratar i telefon i Handi Defy + Det kan vara lätt att komma aktivera telefonens högtalarfunktion av misstag. Knappen för att aktivera högtalarfunktion sitter nere i högra hörnet vid samtal. Stäng av högtalarfunktionen så slipper du rundgång! + Hur kan man stänga av kamerans klickljud på Handi Defy +? Starta Kamera-funktionen och tryck på funktionsknappen Meny. Tryck på Inställningar, kryssa ur ”Slutarton”. + Hur sky ddar man Handi Defy + från v irus? Här är några råd för att skydda sig mot virus: 1. Använd endast betrodda appar. tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 14/16 2013-06-26 FAQ – HandiTech 2. Undvik gratisappar med reklam om brukaren inte kan hantera dem (inte kan låta bli att klicka på reklamen). 3. Kodskydda inställningarna för att förhindra nedladdning av tveksamma appar. Stödpersonen har alltså en viktig roll vid val av appar. Det finns gratis Antivirus-program, men det finns ingen riktig anledning att använda dem i dagsläget och det verkar inte vara många som gör det heller. Google håller ganska bra koll på när de blir drabbade av virus och kan avinstallera appar på telefoner automatiskt, vilket fungerar lite som ett Antivirus-program. + Varför ställde inte Handi Defy + om till v intertid/sommartid? För att tidsomställningen till vintertid/sommartid ska göras automatiskt måste rätt tidzon vara inställd: GMT +01:00, Centraleuropa. Man kommer åt inställningen via Inställningar|Android Inställningar|Datum och tid. Det bästa är om datum och tid kan ställas in Automatiskt via information från telefonnätet. Men detta fungerar olika bra med olika operatörer, med t ex Telia fungerar det och med Tele2 fungerar det inte. Om man är tvungen att sätta tiden manuellt är det alltså väldigt viktigt att ställa in tidzonen korrekt. + Handi Defy + startar om ofta! När det blir fler omstarter än vad som är ”normalt” kan det bero både på fel på hårdvaran och på fel i någon ofta använd app. Fundera på följande: Används många nedladdade appar? Går det att se samband med att användning av en viss app gör att telefonen startar om? Hur märks det att telefonen startar om? Det är alltså även möjligt att det är fel på hårdvaran, och i så fall ska telefonen skickas in för garantireparation. Den här externa länken tipsar om att göra total omstart och sen skapa nytt MotoBlurkonto. (Inte verifierat av PU!) + Hur uppdaterar man Handi Defy + utan I nternetuppkoppling? Man får tills vidare göra en manuell uppdatering, se dokumentet Manuell uppdatering av Handi Defy+. (Du som är inloggad på HandiTech kan gå direkt till artikeln Manuell uppdatering av Handi Defy+.) tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 15/16 2013-06-26 + FAQ – HandiTech Uppdatering av Handi Defy + fungerar inte, v ad gör jag? Se dokumentet Problem med uppdatering av Handi Defy+. (Du som är inloggad på HandiTech kan gå direkt till artikeln Problem med uppdatering av Handi Defy+.) tech.handi.se/faq/?cat=handi-defy-2 16/16