MEDARBEJDERNES MOTIVATION - hElt i tOP

MEDARBEJDERNES MOTIVATION - hElt i tOP

FOKUS
MEDARBEJDERBLAD FOR DANSIKRING A/S | 9. UDGAVE | SOMMER 2010
MEDARBEJDERNES
MOTIVATION - HELT I TOP
stor interesse i
Medarbejderundersøgelsen
DU GØR FORSKELLEN
5 gode historier
fra dagligdagen
Højt service- og
sikkerhedsniveau
i Fields
Læs side 4
Læs side 9
Læs side 12
Markedslederskabet
FORpligter
Af: BRIAN riis nielsen,
Adm. direktør.
LEDER | FOKUS SOMMER 2010
Temperaturen
stiger
– og vandet
koger…!
- Det må siges at være udtrykket for
hvordan vi i Dansikring har det i dag.
Her tænker jeg ikke på vejret, for sommeren lader helt klart vente på sig.
Nej, jeg tænker på den glædende
sprudlende stemning, der præger vores hverdag. Med den nyligt gennemførte medarbejderundersøgelse har vi
taget temperaturen på organisationen
og med resultater der viser at motivation er helt i top, så må vi konkludere,
at de sidste års intens fokus på HR
området viser, at vi er lykkes på mange
fronter. Dette betyder selvfølgelig
ikke at arbejdet er endeligt, men det
betyder, at vi er på rette vej.
Som ny markedsleder på vagt- og sikkerhedsmarkedet i Danmark – og som repræsentant for verdens største
vagt- og sikkerhedsselskab, følger der et stort ansvar for at udvikle såvel det danske sikkerhedsmarked, samt
ikke mindst at fastholde og udvikle Dansikring som den bedste arbejdsplads i branchen.
Udvikling af vagtbranchen
Fredag den 28. maj 2010 afholdte DI Service sin årsdag, med deltagelse fra såvel
førende virksomheder i Danmark, samt et
bredt udsnit af ministre og politikere fra
såvel regeringen samt oppositionen. Ved
denne lejlighed var undertegnede inviteret, som repræsentant fra den danske
sikkerhedsindustri til at give eksempler på
succesfulde udliciteringer. Formålet med
dette var naturligvis at påvirke lovgiverne i
Danmark til at arbejde for såvel yderligere
udlicitering af vagtopgaver, samt at sikre
lige konkurrencevilkår i branchen.
Dette er blot et af eksemplerne på hvordan vi i Dansikring har påtaget os et større
ansvar for at udvikle branchen – med fokus på at skabe vækst og flere spændende
arbejdspladser.
Vi er lykkes med at få indført sygefraværspolitikker og -procedure, og dermed nedbringe sygefraværet markant.
Endvidere er det lykkes at ensrette
og optimere arbejdsmiljøet, og via
et intenst fokus på ledelsesudvikling
og rekruttering har vi øget trivslen og
medarbejderglæden.
Ligeledes har vi fået etableret en sundhedssikring, og Dansikring Akademiet
er kommet op og køre og vi huser nu
internt over 30 forskellige uddannelser, og mange flere er på vej.
At være en del af en virksomhed, der
har rykket sig så meget de sidste par
år (og så i krisetider), både hvad angår
den intense fokusering på udvikling af
medarbejderne og den generelle trivsel, udviklingen af branchen, markedet
og den enorme vækst er simpelthen
en udsøgt fornøjelse. Jeg håber I har
det på samme måde.
Såfremt dette ”lobby-arbejde” skal give
mening, er det naturligvis meget vigtigt
at vi som markedsleder viser vejen og
konstant udvikler vore produkter, services,
vores medarbejdere og deres kompetencer så vi kan dokumentere, at det giver
mening at lade os varetage de sikkerhedsog serviceopgaver, der i dag bliver udført i
eget regi hos såvel offentlige som private
virksomheder.
Rigtig god læselyst og I ønskes alle en
rigtig god sommer.
Britt Rifbjerg
Uddannelse &
karriereudvikling
Med etableringen af Dansikring Akademiet har vi skabt rammerne for, også
på uddannelsesområdet, at gå i front
i branchen. Nu skal vi så alle sikre at vi
Britt Rifbjerg
Redaktør
[email protected]
2
FOKUS | SOMMER 2010
DANSIKRING
også udnytter disse rammer. Det gælder
både ledere og medarbejdere, der i MUS
samtalerne skal udnytte mulighederne for
kompetence- og karriereudvikling.
Fokus på fastholdelse
af loyale medarbejdere
På den seneste SU konference er det
besluttet at arbejde videre med en særlig
Dansikring-model med fokus på fastholdelse af loyale medarbejdere, samt belønning af medarbejdere, som tilegner sig
særlige kompetencer, som anvendes på
vagt- og sikkerhedsopgaver i Dansikring
A/S. Målet er, at være klar med Dansikringmodellen inden udgangen af 2010.
Medarbejderundersøgelsen 2010
Som tidligere meddelt er der nu fuld
gang i opfølgningen på medarbejderundersøgelsen – og samtlige regioner/
segmenter har udarbejdet de foreløbige
handlingsplaner. I disse handlingsplaner
er der forsøgt udvalgt de umiddelbare
indsatsområder i de enkelte regioner/segmenter. Men de konkrete indsatsområder
kan variere fra afdeling til afdeling – og det
er derfor vigtigt at disse indsatsområder
udpeges af medarbejderne i de enkelte
afdelinger.
Dette arbejde vil pågå hen over sommeren, med den målsætning at samtlige
afdelinger har udarbejdet egne handlingsplaner i løbet af september måned (i år !!!).
Jeg opfordrer alle til at byde ind med jeres
input – så vi kan gøre Dansikring til en
endnu bedre arbejdsplads i fremtiden.
Nyt medlem i Dansikring
familien: Dan Kontrol A/S
Pr. 1. april 2010 overtog Dansikring ejerskabet af Dan Kontrol – landets førende
uafhængige kontrolcentral. Med dette
opkøb har vi styrket vores position kraftigt
på kontrolcentral og fjernovervågning – og
dermed taget endnu et skridt for at styrke
vores markedsposition i Danmark. Dan
Kontrol vil fortsætte som selvstændigt
selskab med placering i Odense. Varmt
velkommen til vore nye kolleger hos Dan
Kontrol.
Jubilæumsfesten
Lørdag den 29. maj deltog ca. 200
medarbejdere i Dansikrings 30 års jubilæumsfest i Odense Congress Center.
En fantastisk eftermiddag og aften med
gospel sang, underholdning og socialt
samvær. En stor tak til festudvalget for et
perfekt arrangement.
Tak for indsatsen
Afslutningsvis vil jeg gerne takke for
indsatsen i den første halvdel af 2010,
som fortsat viser en flot vækst i såvel
omsætning som indtjening, og dermed
grundlaget for at vi fortsat kan investere i
vores vigtigste aktiv, nemlig vore medarbejdere og skabe en tryg og spændende
arbejdsplads.
Rigtig god sommer til jer og jeres nærmeste.
3
Af: Monica Nelson,
HR-CHEF.
Stor interesse
og engagement
i medarbejderundersøgelsen!
UNDERSØGELSENS RESULTATER
Positiv 4-5
(i %)
Motivation
Medarbejdernes motivation i jobbet
Tilfredshed med forholdet til kollegaer
Rette uddannelse
Rette kompetencer
Muligheden for at træffe egne beslutninger
Tilfredshed med udfaldet af min seneste MUS samtale
78%
67%
68%
84%
87%
63%
Anerkendelse fra Dansikring ved godt udført arbejde
Respekteret og værdsat af Dansikring
Anerkendelse fra kunderne ved godt udført arbejde
Respekteret og værdsat af kunden
43%
51%
64%
68%
Kendskab til Dansikrings overordnede mål og strategi
Min afdeling arbejder hen imod nogle klare mål
I min afdeling følger vi op på om vi når vores mål
64%
56%
45%
De instruktioner jeg får er nemme at forstå og følge
Adgang til instruktioner
Brugbare systemer til at finde nødvendige oplysninger
Jeg får de oplysninger jeg har brug for, for at kunne
udføre mit arbejde ordentligt
62%
59%
43%
43%
Får min vagtplan inden for den aftalte tidsramme
Planlægningen giver god balance mellem privatliv og
mit arbejde
65%
57%
Dansikring har en klar og effektiv organisationsstruktur
Dansikring A/S har et positivt image
54%
72%
Jeg har et sikkert og godt fysisk arbejdsmiljø
Ved sikkerhedsproblemer ved jeg hvor jeg kan få hjælp
Ordentlige og velegnede steder at holde mine pauser
Diskrimination på arbejdspladsen
64%
67%
52%
95%
Jeg har det rette udstyr og det er nemt at få det
udskiftet og repareret
Det er nemt at få udskiftet uniformsdele
Jeg får min løn på det aftalte tidspunkt
Hvis der er fejl i min løn er det nemt at få rettet
Min lønseddel er nem at læse og forstå
39%
Min chef er god til at lytte, er tydelig i sin kommunikation og giver konstruktive tilbagemeldinger
Min chef har en god forståelse for mit arbejde og
hjælper mig ved problemer
Min chef behandler mig fair og er en god rollemodel
Min chef støtter mig og holder sine løfter
Min chef træffer velinformerede og gode beslutninger
samt sikrer en opfølgning på samme
Min chef er synlig i hverdagen
65%
Jeg villle blive i Dansikring selvom jeg fik tilbudt
samme job og muligheder i anden virksomhed
Jeg er stolt af at arbejde i Dansikring
69%
Anerkendelse & respekt
Mål og strategi
Employee Survey – After Survey
I 2008 tog vi i den europæiske HR-gruppe en beslutning om
at ville gennemføre en medarbejderundersøgelse i i Securitas,
herunder Dansikring. Vi startede i 5 lande, hvor vi afprøvede
værktøjet og fik tilpasset spørgsmålene.
med jeres nærmeste leder, der her vil præsenterer resultatet fra
egen afdeling. Sammen med medarbejdergrupperne vil resultatet blive analyseret, så handlingsplan for hver enkelt afdeling i
Dansikring kan udarbejdes.
-redjebradeM
eslegøsrednu
Her i 2010 kom turen så til Danmark, der er det 13. land ud af de
24 lande i Europa, der skal deltage i denne undersøgelse.
Interessen har været stor fra hele Dansikring og fra hele landet.
Da vi lukkede undersøgelsen den 21. marts 2010 var vores
svarprocent oppe på 65,9%, hvilket er rigtigt flot på denne første
undersøgelse. Flere afdelinger har haft meget høj svarprocent,
hvilket også viser en enorm interesse og engagement.
Handlingsplaner
I dag er der blevet udarbejdet handlingsplaner på direktør og
segmentchef niveau i services, og på regionschef og afdelingschef niveau i Mobile. Det er meget interessant at se enigheden i
det, der skal fokuseres på i både i Mobile og Services.
De fokusområder vi kan se der går igen er at vi skal blive bedre
til at vise hinanden respekt/anerkendelse, der er behovs for nye
tiltag vedrørende uniformshåndtering. Endvidere kræver lønspecifikationen en yderligere fremtoning, og vi skal blive bedre til at
kommunikere og informere.
Resultatet af undersøgelsen
fortæller os følgende…
Vi har en stærk kultur i Dansikring. Hvis vi skal pege på 2 gode og
Gennemførsel af forbedringer
2 mindre gode resultater i undersøgelsen så kan vi konkludere
følgende: 84 % af jer mener, at I har de nødvendige kompetencer Planen er, at afdelingschefer og afdelingsledere kommer ud i
hele organisationen for at høre jer, om I er enige i de områder, der
til at kunne klare kravene på arbejde. 87 % mener, at I selv kan
træffe beslutninger efter behov. Det betyder, at I er dygtige til selv er valgt at fokusere på ud fra undersøgelsens resultater. Det er
Jer, der skal være med til at finde de svar på hvordan vi gør det
at løse de opgaver, der er og føler jer trygge med det.
I besidder de kompetencer og uddannelser, der er nødvendige til her bedre.
naD/’snetop
atirujeres
ceSarbejdsopgaver.
i gatleD .so rof gitgiv re gninem niD !trøh emmets nid åF
Det I så kommer frem til skal skrives ind i handlingsplanerne, som
go ,0Det,
102
.30.12 – 0102.20.22 .d arf rerøk red ,eslegøefterfølgende
srednuredrapporteres
jebradem
til mig og koncernen. Det er vigtigt
der er mindre godt, er at vi ikke er gode nok til at følge op på
edgive
jebden
ra tanerkendelse
a dets tdotil
g hinanden
te lit gnviiralle
kishar
naD
/satiru
eS erøg ta lit d
emlavet så tæt på den enkelte afdeling
atchandlingsplanerne
bliver
vores mål.og
brug
som muligt fordi man her bedst har kendskab til de stærke sider
for i vores travle hverdag. 43% af jer mener, at I ikke får anerkenog de udfordringer, der ligger forude. Så er det bare at gå i gang
delse af Dansikring, når I har udført jeres arbejde godt. 45 %
redjebrmener,
ademat svigernfor
irkdårlige
isnaDtil/’satafølge
tirucopeS
egaogtl46
ed%tamener,
lit teretivmed
ni tarbejdet
gilransmed
revatilbforbedre
uD Dansikring så vi bliver en endnu
på imål,
at der
uniformer,
.ederjeen
brudfordring
a tid momed
sen
ys ud dlønseddelen
avh ,rof kog
yrudstyr
tdu e-vig nbedre
ak uarbejdsplads.
d rovh ,eslegøs
herunder reperation af udstyr og udskiftning af uniformsdele.
Opfølgning
:eliam-e/etkatnok ud sedeb ,låm
sgvilrø
ps op
rahi deud
sivHafdelinger for at støtte op omkring de
HR
følge
enkelte
Hvad SKAL der ske nu?
ændringer/tiltag, der ud fra handlingsplanerne vil blive igangsat.
Den 11. maj mødtes ledelsen i Danmark sammen med Birgitta
,58hvor
25 3
34 :.flT det
,nosleN aJeg
cinhåber
oM at
reIgføler
anajerMmotiveret
RH og engageret til at løfte denne
Leveen ( Global HR-chef i Securitas)
vi 2
gennemgik
ato
vim
sammen
samlede resultat fra medarbejderundersøgelsen.
kd.gDerefter
nirkisnhar
adde
@noopgave
slen.aog
cin
:liam-vil
E gøre Dansikring til en endnu bedre
arbejdsplads. Hvordan vi sammen lykkes med at forbedre vores
enkelte ledere påbegyndt arbejdet med at lave handlingsplaner
relle
arbejdsplads og miljø vil vi kunne se i næste medarbejderunderpå lederniveau.
i foråret 2012.
0965 3234 :.flT ,detsihT nesluoP ennasøgelse,
suS roder
tanvilidblive
roogennemført
k RH
Men her stopper det ikke. Lederne skal arbejde videre med
[email protected] :liam-E
resultaterne hele vejen igennem organisationen. Dette betyder,
at alle medarbejdere vil blive inviteret til møder/personalemøder
4
kd.gnFOKUS
irkisn| aSOMMER
d
2010
Instruktioner og information
Planlægning
Organisation
Arbejdsmiljø
Udstyr, uniformer og løn
Ledelsesprofil
- i forhold til nærmeste chef
Fastholdelse af ansatte
29%
89%
55%
36%
72%
69%
67%
53%
56%
70%
10
Meget positiv (score 5)
DANSIKRING
Positiv (score 4)
20
Neutral (score 3)
30
40
50
60
Negativ (score 2)
70
80
90
100
Meget negativ (score 1)
5
4
De
Af: Michael Bisling,
Områdedirektør
vigtigste...
Post Center København
fylder 30 år
motiveringer og hindringer
Dansikrings offentlige segment var med til at styre slagets gang og vi var 9 vagter på banen fordelt over hele
området, da Post Danmark den 10. januar 2010 åbnede sine døre til Københavns Hovedpost Center (KHC)
for at fejre lokationens 30 års fødselsdag.
De 4 vigtigste motiverende
faktorer i jobbet:
■ Muligheden for at træffe beslutninger
og tage ansvar selv
■ Fleksible arbejdstider
■ Et udfordrende og interessant job
■ At føle sig respekteret og værdsat
på arbejdet
■ Andre faktorer
Postcenter Direktør Mogens Høegh
Bech bød velkommen til tidligere og
nuværende ansatte og deres familier på
adressen Bernstorffsgade i det centrale
København og redegjorde i hovedtræk for
centerets historie.
Medarbejderundersøgelse
Dansikring havde – ligesom en række
andre leverandører – sponseret lidt gaver
til en auktion, hvor overskuddet gik til Københavnske Gadebørn. Da dagen var gået
kunne Post Danmark overdrage en check
på kr. 25.000,- til dette gode formål.
Der var bl.a. arrangeret klovneoptræden,
samt regelmæssige rundvisninger, så alle
gæsterne kunne få indblik i husets daglige
aktiviteter, ligesom Post Danmarks eget
30 mands orkester, markerede dagen
med flot musisk optræden.
I en af de ryddede haller havde Post
Danmark opsat 3 pølsevogne, samt
diverse udskænkningssteder for øl og
Afdelingschef Dennis Dean Sølberg og
Michael Bisling havde inden dagen haft en vand. I samme hal havde man etableret en
cykelbane, hvor deltagerne skulle forcere
række møder med Mogens Høegh Bech
en række forhindringer, samt gennemføre
og dennes sekretær Vibeke for at koordien række balanceøvelser. Vi havde i dette
nere vores indsats. Produktionsområdet
område posteret en vagt med 1. hjælpsvar
fuldt
operativt
og
det
var
vores
primære
Få din stemme hørt! Din mening er vigtig for os. Deltag i Securitas’/Dansikrings
udstyr. Selvom en af vore mere adrætte
opgave at sikre at de mange gæster (ca.
medarbejderundersøgelse, der kører
fra d. 22.02.2010 – 21.03.2010,
og vær
vagter havde testet banen, var der dog et
2800) ikke kom ind i dette område og kom
til skade
ellergodt
forsinkede
med til at gøre Securitas/Dansikring
til et
stedproduktionen.
at arbejde. mindre antal børn, der havde behov for
De 4 vigtigste hindringer
for effektivitet i organisationen:
■ Der bliver ikke gjort noget ved tingene
både fysisk og psykisk førstehjælp. Det fik
de så og vagterne fik stor ros for pædagogiske evner og menneskelig indlevelse.
Dagen blev afviklet med bravour og vi fik
mange positive tilkendegivelser fra både
medarbejdere og gæster.
Ved den efterfølgende debriefing med
kunden udtrykte denne stor tilfredshed
over den måde vi havde håndteret opgaven på.
Et team på tværs af segmenterne deltog
i vagtløsningen og en stor tak skal lyde til
alle der på dagen trådte til med hjælp. Det
viste med stor tydelighed at ”sammen kan
vi mere”.
Du bliver snarligt inviteret til at deltage i Securitas’/Dansikrings medarbejderundersøgelse, hvor du kan give udtryk for, hvad du synes om dit arbejde.
i tide
■ Manglende information
■ Ingen hindringer
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte/e-maile:
■ Arbejdsudstyr og værktøj virker ikke
HR Manager Monica Nelson, Tlf.: 4323 5285,
E-mail: [email protected]
eller
HR koordinator Susanne Poulsen Thisted, Tlf.: 4323 5690
E-mail: [email protected]
ordentligt
■ Andre faktorer
6
Ved vagtens begyndelse orienterede
Teamleder Thor Marx Larsen de fremmødte vagter om dagens opgave og
sendte herefter alle til deres poster.
dansikring.dk
FOKUS | SOMMER 2010
DANSIKRING
7
Af: BRIAN riis nielsen,
Adm. direktør.
& Jens Brandt,
Country Manager
Vejen
frem
i mobile!
Medarbejderundersøgelsen 2010
Vi har også fået afsluttet vores medarbejderundersøgelse og jeg vil benytte chancen her til at takke alle for jeres besvarelser. I kan være sikre på, at vi vil bruge
jeres besvarelser til at gøre vores fælles
arbejdsplads bedre. Det er faktisk både
det positive og det negative, som vi kan
bruge til at lave handlingsplaner ud fra.
Så den ærlighed og åbenhed I har vist
gennem jeres svar vil jeg gerne takke for.
Den bedste måde at vise vores respekt for
jeres input er, ved at handle og gøre noget
ved de mangler, som I har givet udtryk
for. Da det skal bygges ud fra de enkelte
driftssteder og hele vejen op, vil det tage
lidt tid, men i september har jeg en samlet
8
Her er 5 gode historier:
Dansikring TaskForce
løste bølger af indbrud på DTU
Af: Jens Brandt,
Country Manager Mobile
Endelig er det blevet sommer i
Danmark og vi mennesker er jo
sådan, at når solen skinner, så ser
vi meget mere lyst på tingene. Vi
har en hård tid lige nu, ikke at vi
lider voldsomt, men vi har svært
ved at skaffe nye kunder og vores
sælgere for mange gange ”nej” –
men de slider for os alle, og prøver
igen, så kære alle – hvis I har
kendskab til noget som kan hjælpe
dem, så giv dem endelig et ”tip”..!
Du gør forskellen serien
har til formål at inspirere
os alle ved at frembringe
de gode eksempler og
historier fra dagligdagen,
hvor medarbejderne
gør en forskel.
plan og ud over de tiltag som I selv bliver
en del af kommer I naturligvis også til at
høre meget mere om de samlede tiltag.
Opkøb på vej
Krise, krise, krise.. Man kan godt blive
lidt træt af at høre om krisen. Vi vil prøve
om vi ikke kan afskaffe den triste ”krise
stemning”, og se at komme derudaf igen.
Salget går jo lidt tungt og da vores tålmodighed i Mobile ikke er så stor, må vi prøve
på en anden måde og gå efter at få købt
omsætning ind i forretningen.
Det er nu vi skal gå fra en markedsandel
på 35 % af det totale Mobile marked til i
løbet af 4-5 år at kommer over 50 % af
markedet. Ikke fordi at størrelse betyder
så meget, men fordi at volumen betyder
vildt meget for netop vores forretning og
vores muligheder i fremtiden.
Om vi er verdens største, Europas største,
eller Danmarks største betyder intet for
vores kunder. Det er den service og den
nærhed vi kan levere til vores kunder, som
betyder noget for dem. Det er jer, som
dag efter dag, nat efter nat gør forskellen.
Jeres service og jeres stolthed i arbejdet
er det som skaber Dansikring og det
som skal få kunderne til at vælge os til at
servicere dem.
Jeg taler ofte om korpsånd og om stoltheden i at være vægter. Det er en utrolig
vigtig ting for mig og jeg vil, at I alle er
stolte af at være vægtere og endda i det
eneste rigtige selskab – Dansikring. Vi skal
i fællesskab bygge noget op, der er unikt
og det er faktisk det, som vi er godt igen
med. Så kære kollegaer vi skal alle være
stolte af, at vi er vægtere og gøre vores
bedste for vores fælles arbejdsplads.
Anerkendelse!
Vi alle har brug for at blive anerkendt.
Anerkendt i vores hverdag og i vores
arbejde. Anerkendelse har intet at gøre
med, at ”man for jo sin løn”. Vi skal alle
huske at anerkende hinanden, huske at se
ting fra den anden side en gang imellem.
Vores medarbejderundersøgelse viste, at
vi ikke er gode nok til at anerkende og det
var faktisk det, som gjorde mig mest ondt
at læse, fordi det er så vigtigt at vi husker
at anerkende hinanden og hinandens arbejde. Vi må aldrig glemme, at vi alle er en
del af et team og teamet kun kan fungere
som en helhed.
Sidst men ikke mindst, pas godt på jer
selv og jeres kære. Jeg håber på en god
sommer og hvis I skal udenlands håber
jeg I for en god tur. Tak for jeres indsats
her i første halvår af 2010, jeg glæder mig
til den sidste del af 2010. Jeg er sikker
på, at vi går en spændende tid i møde, så
Mobile folk vær stolte og pas på hinanden
og vores fælles arbejdsplads.
FOKUS | SOMMER 2010
Af: Michael Bisling
Områdedirektør
I gennem en længere periode har DTU
været plaget af indbrud. Vi har i den tid, vi
har haft vagten på DTU med regelmæssige mellemrum haft bølger af indbrud,
men på intet tidligere tidspunkt har det
været på dette niveau.
Lyngby området er pt. generelt plaget
af kriminalitet. Politiet har været kontaktet og har været på DTU for at foretage
undersøgelser samt rapport. I følge politiet
kunne man ikke gøre noget, da politiets
nedsatte taskforce intet kunne stille op.
Man pointerede tillige at DTU i kraft af det
relativt åbne tunnelsystem var så dårligt
sikret, at man ikke kunne indkredse gerningsmændene.
Ekstraordinær indsats
For at søge at løse problemet blev vagtgruppen instrueret i at operere anderledes
på området end normalt. Den ændrede
adfærd på området, gav ikke det ønskede
resultat. Derfor nedsatte Rene Nielsen og
Rene B. Sørensen (teamleder på DTU) et
Dansikring taskforce, med det ene formål
at operere i civil i området og søge at tage
gerningsmændene på fersk gerning. Ud
over Rene og Rene bestod gruppen af
Henrik Kronstrand og Thomas M. Pedersen. DTU blev orienteret om etableringen
af gruppen, men fik ikke at vide hvornår
DANSIKRING
denne opererede. Vagtgruppen blev ikke
orienteret.
Natten mellem den 15. og 16. juni observerede Rene og Rene kl. ca. 02.00, at en
gruppe unge mennesker - som passede
på beskrivelsen - gik og lyste ind af vinduerne. De valgte at kontakte dem. Ved
konfrontationen tog de unge mennesker
flugten, men en enkelt af dem blev løbet
op og fastholdt og efterfølgende overdraget til politiet.
steder!
DTU blev orienteret om hændelsen og de
var meget tilfreds med vores reaktion og
over at vi kunne gennemføre det politiet
meddelte ikke var muligt.
Politiet anholdte ikke den pågældende, da
denne jo ikke var taget i ”gerningen”, men
oplyste at han ville blive sat i forbindelse
med fremtidige indbrud på området. Rene
bad en af vagterne eftersøge området for
værktøj og/eller lygter. Han fandt ikke blot
en lygte, men tillige værktøj (herunder
brækjern), som blev overdraget til politiet.
Senere på natten returnerede de unge
mennesker og begyndte at lede efter
deres værktøj. De spurgte endog vagterne om de havde set det! Vagtgruppen
spottede dem og underrettede politiet,
som kom til stedet og anholdte gruppen.
De foreløbige undersøgelser viste nemlig,
at det fundne værktøj direkte kunne
påvises at være det, hvormed gruppen
havde skaffet sig adgang til DTU og andre
9
Bedrageri med kreditkort
og gavekort i Fields forhindret
Fredag d. 9. april 2010 ved middagstid
havde Fields besøg af 3 unge østeuropæer, som havde til intention at svindle
med centrets gavekort og et stjålet
kreditkort. Svindlerne købte flere gavekort
og tankede kortene op via internettet.
PBS opdagede hurtigt at flere gavekort
gentagne gange blev fyldt op og spærrede derved kortene.
Servicecenteret og vagterne på Fields fik
hurtigt efter besked om svindlen, og fik
til opgave at finde personerne på overvågningen. Som det første ringede Claus
Mærsk til de andre storcentre i området
og advarede dem mod denne fremgangsmåde. Claus henvendte sig ligeledes til
de butikker, hvor gavekortene var blevet
anvendt for at få et signalement af personerne, hvorefter han fandt billederne af
personerne på overvågningen.
Ved 17 tiden ringede informationen i
Fields og fortalte, at de lige havde solgt
5 gavekort til nogle unge østeuropæer.
Vægterne gik straks i gang med at søge
efter personerne. De var desværre ikke
i centeret mere og vægterne var ikke
sikre på, at det var de samme, som havde
lavet svindel tidligere. De besluttede sig
alligevel for at kontakte PBS og fik spærret
kortene.
Martins hurtige og effektive
indsats gav stor ros fra en meget
glad og veltilfreds kunde,
der undgik både tyveri
og hærværk.
En del af dette ”award program” er også
titlen som ”Supervisor of the year”. Denne
udmærkelse kan tildeles en Security
Supervisor, der i særlig grad har bidraget
til opgaveløsningen og er gået forrest med
et godt eksempel gennem det forgangne
år. Desuden lægges der vægt på, at personen har formået at skabe resultater globalt
og derved haft indflydelse på, hvordan
sikkerhedsopgaven løses i hele Biogen
Idec koncernen. Tildeling af titlen som
”Supervisor of the year” for 2009 er netop
blevet offentliggjort. Valget er denne gang
faldet på Teamleder/Security Supervisor
På grund af et rigtig godt teamwork mellem vægterne i Fields og Steen & Strøms
Servicecenter lykkedes det at tilbageholde disse personer.
hos Biogen Idec
Jakob Micheelsen, der til dagligt udgør
den ene halvdel af driftsledelsen på Biogen Idec i Hillerød.
Jakob har, gennem sin store faglige viden
og betydelige systemkendskab leveret
en uovertruffen service til Biogen Idec.
Udvælgelsen sker på baggrund af Jakobs
engagement i opgaven og den respekt og
opbakning han nyder hos kunden og kollegaer såvel lokalt som globalt.
udnævnelsen og en veludført opgave som
Teamleder på Dansikrings bevogtning på
Biogen Idec.
Udnævnelsen af Jakob Micheelsen
som ”Supervisor of the year” har udløst
lykønskninger fra Den øverste Dansikringledelse, den lokale Biogen Idec ledelse,
samt den øverste ledelse fra Biogens egen
sikkerhedsorganisation (Global Security).
Også herfra skal der lyde et stort tillykke
og jeg håber at I alle vil støtte op om at
ønske Jakob Micheelsen tillykke med
”Rengøringsfolk” fanget på fast gerning
Af: Michael Saha
teamleder i Retail segmentet
Af: Thomas Jensen
Driftsleder
En vagt var sin løn værd - og mere til - natten mellem den 27 – 28 maj 2010.
Søndag d. 6. juni 2010 kl. 22.25 går
alarmen i Fisketorvet Shopping Center.
Centret er lukket på dette tidspunkt og
har været lukket i en lille halv time. Det
er en glasbrudsdetektor, der indikerer en
smadret rude og alarmen går på dæk 3 i
pyramiden.
Vagten, Osman Sheikh ved det er muligt
at komme ind i centret via en rude fra parkeringstaget, så da Dankontrol ringer alarmen ind, løber Osman resolut til stedet. På
vej op til ruden ser Osman to rumænske
mænd et stykke væk ved butikken, Esthetique. De forklarer, at de er rengøringsfolk.
Osman ved selvfølgelig godt de ikke hører
til i huset, men siger fint nok, i kan bare
fortsætte i håbet om de bliver stående.
Derefter går tingene stærkt.
To mænd havde parkeret deres bil på
motorvejen ved Ishøj og sat havariblinket
til. Derefter havde de klippet hul i hegnet
ind til bilforhandleren OL Biler. Hvad de
ikke vidste var, at OL Biler havde vagt på,
og at Martin Nielsen runderede på stedet
samtidig med det påbegyndende indbrud.
Mens de to mænd var på opdagelse
blandt de parkerede biler, kontaktede Martin politiet. Politiet kom hurtigt til stedet
og fik anholdt de to tyve på fast gerning.
10
Af: Søren Fugleberg,
Security Account Manager, Biogen Idec
Biogen Idec har, som flere andre virksomheder, indført et ”award program”. Dette
program har til formål at udmærke og
hylde de medarbejdere, der på den éne
eller anden vis har ydet en særlig indsats.
Kl. 18.30 fik en vågen vagt, Jannik Bahn,
øje på 2 personer, som svarede til signalementet. Vægterne tilbageholdte personerne og kontaktede politiet. Det viste
sig, at de unge østeuropæere boede på
et hotel lige ved Fields og at gavekortene
var blevet tanket op med et Amerikansk
kreditkort, som enten var stjålet, eller var
blevet misbrugt. De to blev anholdt og
dagen efter blev de fremsat i grundlovsforhør, hvor de blev varetægtsfængslet.
Vagt knalder biltyve
”Supervisor of the year”
Da Osman begynder at gå hen imod
mændene tager de flugten igennem nogle
FOKUS | SOMMER 2010
DANSIKRING
baggange og op i et trappetårn. Da de to
mænd når ud af trappetårnet og ud på
kajen, fanger Osman den ene, men den
anden mand vender desværre om og
får befriet sin kammerat under voldsom
tumult.
det lykkedes at få fængslet flere af de involverede, først og fremmest pga. Osman.
Godt arbejde Osman!
De løber herefter tværs gennem parkeringskælderen og ud af fisketorvet Shopping Center, men der bliver den bageste
mand heldigvis fanget igen. Denne gang
kommer den første mand ikke tilbage
og det er en let sag for Osman at smide
håndjern på den tilbageholdte og tilkalde
Politiet, som overtager sagen ved ankomst.
Normalt skriver jeg ikke om disse sager,
men da det er anden gang inden for kort
tid at Osman fanger og tilbageholder tyve
om natten, synes jeg alligevel det fortjener
at komme med i Fokus. I begge tilfælde er
Af: Michael Kaae, Teamleder
11
i det eksklusive shoppingcenter, Fields
Af: Britt rifbjerg
Kommunikations & Marketingchef
Med et areal på 115.000 m2 er Fields i Ørestaden Skandinaviens
største center for shopping og oplevelser. For at sikre en behagelig atmosfære, et trygt miljø, samt et velfungerende og præsentabelt center servicerer servicevagter fra Dansikring 3 niveauer
med shopping og 3.000 parkeringspladser - 24 timer i døgnet.
”Derfor har vi brug for servicevagter
og ikke almindelige sikkerhedsvagter.”
- Det vigtigste for os er at skabe en god kundeoplevelse hele
vejen igennem. Der skal kun én dårlig oplevelse til med stoppede afløb eller problemer i p-kælderen for at ødelægge en ellers
perfekt shoppingtur. Derfor har vi brug for servicevagter og ikke
almindelige sikkerhedsvagter. For vagterne skal både genkende
risikoelementer og være servicemindede, siger driftschef Christian Carlsen fra ejerne bag Fields, Steen & Strøm A/S.
Med et så stort fokus på service kombineret med sikkerhed stilles
der store krav til personalet. For at varetage den alsidige opgave
er alle vagter uddannet i konflikthåndtering, kundeservice, brand
og førstehjælp, brug af hjertestarter, evakuering, elevatorredning,
brandtekniske installationer, samt videoovervågning.
- Udover at holde ro og orden, servicerer vagterne kunderne
og hjælper til med den almene vedligeholdelse. Eksempelvis er
affald på bagtrapperne til gene for medarbejderne og samtidig en
brandrisiko for centret, forklarer Christian Carlsen.
Sikkerhedens nervecenter
Udgangspunktet for al sikkerhed i Fields ligger i Servicecenteret. Herfra overvåges hele centret, samt tilhørende p-områder
24 timer i døgnet. Servicevagterne, der går rundt i centret er
konstant i kontakt med servicecentret, hvilket sikrer en hurtigere
Fields’ samarbejde med Dansikring betyder, at servicevagter patruljerer på området 24 timer i døgnet.
12
FOKUS | SOMMER 2010
■ Fields er det største center i Skandinavien for
shopping og oplevelser
■ Fields ejes af Steen & Strøm Danmark A/S
■ Fields åbnede den 9. marts 2004
■ Fields’ samlede areal er 115.000 m2, og shopping areal er på 65.000 m2
■ Centret har 2.500 ansatte, 3.000 parkeringspladser
og 140 specialbutikker, hvoraf 20 er caféer og
restauranter
fakta om fields
Højt service- og
sikkerhedsniveau
24 timers servicevagtordning skaber sikkerhed, tryghed, service og vedligeholdelse i shoppingcentret
Fields. Til glæde for både kunder og medarbejdere.
assistance, samt forebyggelse af problemer. Til servicecentret er
yderligere 4 andre Steen & Strøm centre tilkoblet. Herfra styres
parkering og overvågning.
”Udover at holde ro og orden, servicerer vagterne kunderne og står for
mange driftmæssige opgaver, som fjernelse af affald på bagtrapperne.”
Sikkerheden er ikke det eneste Dansikring vagterne varetager på
Fields. De er ansvarlige for mange driftsmæssige opgaver i centret til glæde for kunderne og lejerne. Fra Servicecentret styres Panlægget, nøgle- og adgangsstyringen i centret for lejerne og div.
håndværkere, posthåndtering, koordinering af centrets interne
servicefolk mht. den daglige rengøring/soignering, rekvirering af
eksterne håndværkere og opfølgning på udførte serviceopgaver,
vedligeholdelse af p-anlæg (udskiftning af p-billetter og retur
mønter) m.m.
- Vagterne indgår som en naturlig del af vores medarbejderstab.
De er vores forlængede arm i centret og kender centret lige så
godt som vores eget personale. Det er derfor helt naturligt dem,
som guider håndværkere og kunder og navigerer hurtigt og effektivt rundt i bygningen i krisesituationer med brand og stoppede elevatorer, Afslutter Christian Carlsen.
Vagterne i Fields holder ikke alene ro og orden, men varetager den almene vedligeholdelse
og servicerer kunderne – blandt andet med at guide dem rundt i centret.
DANSIKRING
13
tent og inspirerende underviser på håndjernskurset, dette har
flere af vore medarbejdere allerede haft fornøjelsen af. Jesper fra
politiskolen har udviklet en del af de teknikker, der i dag anvendes af politiet, og forstår vigtigheden i at koble det teoretiske
sammen med det praktiske, nemlig vagtens arbejde. Jespers
mange års erfaring fra politiet og ikke mindst politiskolen er et
vigtigt kvalitetsstempel i forhold til den specifikke uddannelse vi
giver vore specialiserede medarbejdere.
Af: JESPER BO PEDERSEN, uddannelseskoordinator.
Uddannelsessamarbejde med godkendte skoler
Det er lykkedes os, at få flere uddannelsesaftaler med udvalgte
skoler på plads, hvilket er en stor gevinst for både Dansikring A/S,
Dansikrings medarbejdere og forhåbentligt også for vore kunder!
Takket være disse uddannelsesaftaler har vi mulighed for at
gennemføre udvalgte arbejdsmarkedsuddannelser godkendt af
undervisningsministeriet.
Uddannelsesplanlægningen
I perioden fra 22. februar og frem til 14. juni 2010 har 234 medarbejdere i Dansikring A/S været igennem uddannelse, dette tegner godt! Der er altid mange hensyn, der skal tages, når der skal
planlægges uddannelse for vore medarbejdere, og det er ikke
altid lige nemt at få det hele til at passe i en højere enhed. Vi kan i
Akademiet sagtens blive endnu bedre til at koordinere dette med
de driftsansvarlige ledere, specielt mht. varsling og planlægning
af uddannelse, men i sidste ende er det altid den daglige drift, der
afgør, om det er muligt, at sende medarbejdere på uddannelse,
for vi kan og må ikke svigte vore kunder.
Vi er i fuld gang med at opdatere vores uddannelses-katalog for
2. halvår 2010 og forventer at dette ligger klar i august måned.
Grundlæggende Lederuddannelse
Den 14. april 2010 opstartede vi dette års grundlæggende lederuddannelse. Uddannelsen er startet op med 14 lederaspiranter. Et af temaerne på første modul Politiskolen leverer kvalificeret
håndjernskursus teambuilding og deltagerne blev stillet opgaven
at bygge en bro af 2500 ispinde. Dette var- og er en ganske udfordrende teambuilding proces, som de alle klarede på fantastisk
vis. Der blev på første uddannelses-modul undervist i forskellige
ledelsesværktøjer og alle deltagere kan se frem til endnu flere
spændende udfordringer på efterårets planlagte uddannelsesmoduler.
E-learning giver fleksibilitet
I marts 2010 lancerede vi en unik e-learning løsning målrettet til
vagtpersonalet i Dansikring Transport Aviation A/S. Løsningen
har været yderst fleksibel forstået på den måde, at personalet
kan tage dette e-learningskursus, når der er en ledig stund og det
passer ind i deres egen dagligdag. Dette giver alle mulighed for
besparelser og effektiv udnyttelse af ressourcer og tid.
underviser fra politiskolen
Jesper Fjeldgård Andersen fra politiskolen er en yderst kompe-
Vagten skal være godt ”klædt på”, såfremt vagten pludselig
befinder sig i en situation, der kræver disse ”spidskompetencer”.
I forbindelse med denne specialiserede uddannelse gennemgår
alle deltagere straffelovens og retsplejelovens relevante paragraffer. Vagterne kommer ligeledes igennem rollespil/ situationsspil, hvor de skal demonstrere deres lærte praktiske teknikker og
færdigheder.
Førstehjælpskurser er en succes
Vores interne førstehjælpsinstruktører har været godt i gang med
at uddanne vores kunder og egne vagter i førstehjælp. Tilbagemeldingerne har været helt fantastiske. Den store kundetilfredshed er lovende og Dansikring kan være stolte af, at vi gør en
effektiv forskel for at redde liv.
2 køretekniske uddannelser på vej...
I Dansikring Akademiet arbejdes der her i sommeren ihærdigt på,
at kunne etablere køretekniske kurser indenfor ”Energirigtig og
Brandstofbesparende kørsel”. Forhåbentlig lykkedes det også at
etablere køretekniske kurser indenfor ”Minimering af skader”.
Det er vigtigt, at vores fremtidige samarbejdspartnere indenfor
dette meget specifikke uddannelsesområdet kan levere den
bedste kvalitet og ikke mindst til den bedste pris. Den sidste udfordring som vil afgøre hvilke samarbejdspartnere vi evt. vælger,
er om uddannelserne kan leveres i hele landet til glæde for alle
vores mobile kredse. I Dansikring Akademiet går vi efter et bredt
samarbejde med udvalgte skoler, og håber på at kunne præsentere en løsning allerede sidst på sommeren således, at de første
hold evt. kan afholdes sidste kvartal 2010 og senest i starten af
2011.
Mentoruddannelse
for erfarne medarbejdere
Kandidater til mentoruddannelsen søges. Aftal tilmelding med din nærmeste leder.
For yderligere spørgsmål kontakt uddannelseskoordinator Jesper Bo Pedersen på 23 38 61 24 eller skriv til
[email protected].
Uddannelsesbeviser i trykken
Alle kursister, der har været på uddannelse i første halvår af
2010, og som endnu ikke har modtaget deres respektive
uddannelsesbevis kan glæde sig til at modtage dette med
posten inden for kort tid.
Vi har for at sikre, at alle modtager deres uddannelsesbeviser hyret lidt ekstra administrativt sommer-personale, som
vil løfte denne opgave.
Arbe
jdsu
lykk
KURS
er, b
USKO
AKADEMIET
DANSIKRING
E-learning for
for su
Aviation Security
Dansikring Transport
cces
Dangerous Goods
Sluk
ning
Udda
af mi
nnel
Dansikring
rste
hjælp
H
or
af AE
r, plu
og
iske
O
Elem dselige D, alarmarbejdsu LD
en
sy
lykke
bran tær br gdommeering, ps
r:
, foreb ykisk fø
forbin d med simandbek
rsteh
yg
delse
ple mi æmpe
jælp,
lse gelse
m. br
and, dler, hens og arbe af arbejds situatio
flugtv
nsøv
yntag
jdsu
ulykk
eje,
elser
inator
evak en til eg lykker: er.
m.
: Jesp
uerin
en
g, ala sikkerh
er Bo
ed, sæ
rmer
Pede
ing.
rlige
rsen
farer
, Da
i
ns
ikrin
Udst Underskr
edt d.
ift
01.0
6.20
10
g Ak
adem
iet
Akademiet
Pedersen, Dansikring
Dans
Underskrift
Gyldig 18 mdr. fra:
2010
oord
Kursusindhold
, Recognition of
Labeling and markings
, List of Dangerous Goods,
s for pax and crew,
pilot´s notification, Provision
General Philosophy, Limitation
and loading procedures,
undeclared DG, storage
Emergency procedures.
Jesper Bo
ABF-
ndre
sesk
CPR. Nr.: xxxxxx-xxxx
moduler og bestået
gennemført samtlige
R
for succesfuldt at have
R, ICAO-TI og IATA-DG
er EU-OPS1 subpart
skill test jf. standard
E-learning administrator:
og fø
GU2
usbe
vis
til
fuld
t at
CPR.
kurs have ge
nn
us i
arbe emført Nr.:
jdsu
lykk Dansikrin
er, br
Hjer
and g Akadem
te-lun
KU
og fø
ge-re
dning Førs RSU
rste iets ob
hjælp
ligat
udsty , brug tehjælp SIND
A/S
Kursusbevis
til
rand
DE:
Kurs
ikring
A/S –
Sydv
d. . .2010
Glostrup – Danmark
A/S – Sydvestvej 98 – 2600
– Tlf. 4343 4388 – www.dansik
estve
j 98
– 26
00 Glo
strup
– Da
nmark
– Tlf.
4343
4388
– ww
w.da
nsikr
ing.dk
ring.dk
Dansk Mobile Management Training
Dansikring A/S Grundlæggende Lederuddannelse
Politiskolens undervisere leverer kvalificeret håndjernskursus
14
E-learning sparer både tid og penge, og er samtidig fleksibelt for kursisterne
Førstehjælpskurser for Dansikrings kunder og egne medarbejdere er en succes
FOKUS | SOMMER 2010
Af: Michael Christiansen, Regionschef Øst
& Flemming Richter, Regionschef Vest
Ledelsen i Mobile har besluttet, at oprette
første hold til en lederuddannelse,
specifik målrettet Mobile forretningen.
Nogen af jer vil få lejlighed til at møde
dem, i de opgaver vi stiller dem undervejs
i deres udvikling som leder.
Hvert modul er på 3 dage, hvor sidste dagen er eksamen og holdet bliver bedømt
af regionscheferne.
Det er en stor glæde, at kunne ønske
Nicolai Juhl, Jan Bredevang og Jesper
Kragh tillykke med optagelsen på hold 1.
På hvert modul bliver de forelagt en
opgave omkring en afdeling. Her skal de
tage udgangspunkt i følgende, uanset om
opgaven går ud på bedre personalepleje,
bedre kvalitet eller bedre indtjening.
Det er vores håb, at alle afdelinger og
medarbejdere tager godt i mod dette
tiltag, for på denne måde, at styrke vores
sammenhold og samtidig forbedre afdelingerne og lederne i Dansikring Mobile.
Deltagerne vil få indsigt i og forståelse
for mobiles ledelsesfilosofi, dynamikken i
samarbejde og forståelse for sine egne, og
andres kompetencer som leder i Mobile.
Holdet skal igennem 3 moduler fordelt
over 1 år i Danmark.
DANSIKRING
■ Hvor er afdelingen i dag?
■ Hvordan er afdelingen kommet hertil?
■ Hvor skal afdelingen hen?
■ Hvordan kommer afdelingen derhen?
15
Pension Danmark,
Din Pension i Dansikring A/S
Du og Dansikring
indbetaler til Din Pension
Det betyder, at du har et godt supplement
til udbetalingerne fra det offentlige, den
dag du går på pension. Men pensionsordningen indeholder også en række forsikringer, som giver økonomisk tryghed for
dig og din familie, hvis du bliver førtidspensioneret, bliver ramt af visse kritiske
sygdomme, eller dør inden pensionsalderen.
Giv din pension et
eftersyn på nettet
F.eks. hvis der sker ændringer i dit arbejds- eller privatliv.
Hvem skal have
pengene når du dør?
Husk at tage stilling til, hvem der skal have
pengene fra din pensionsordning, når du
dør. Ønsker du, at pengene skal udbetales
til andre end nærmeste pårørende -f.eks.
din samlever- kan du selv ændre det på
nettet.
Hvis du bliver ramt
af visse kritiske sygdomme!
Du for udbetalt et skattefrit engangsbeløb på kr.100.000, hvis
du bliver ramt af en af de
sygdomme, der i pensionsordningen bliver kaldt
kritiske sygdomme. Det
er blandt andet Kræft,
hjertekar-sygdomme og
sklerose.
Af: Holger Møller,
Fællestillidsrepræsentant
[email protected]
tlf.: 23 38 55 45
Kunderne er vores
vigtigste aktiv
Læs mere på
www.pension.dk eller
kontakt din tillidsrepræsentant så
vil han være dig
behjælpelig.
Sundhedssikringen
i Dansikring A/S
Vores Customer Care Center har siden oprettelsen af afdelingen haft mange kundebesøg, og i den forbindelse har vores kundekonsulenter været ekstra tæt på vores kunder. Og da kunderne er Dansikrings vigtigste
aktiv, er det et særdeles vigtigt område at være tæt på.
Af: Holger Møller,
Fællestillidsrepræsentant
Efter 2 års fultidsansættelse hos Dansikring A/S er du omfattet af basis sundhedssikring. Deltidsansatte med min. 8 timer i
gennemsnit pr. uge er ligeledes efter 2 års
ansættelse omfattet af ordningen.
Du har mulighed for at tilmelde din ægtefælle/samlever, samt jeres børn. Dette
foregår via Anette Jensen i økonomiafdelingen.
Hvornår dækker
sundhedssikringen!
Som hovedregel dækker vi al behandling,
16
der hjælper, med undtagelse af kroniske
lidelser, som du allerede havde, da du fik
forsikringen.
Hvad dækker
sundhedssikringen!
■ Undersøgelser
■ Forundersøgelser
■ Indlæggelse, operation og medicin
■ Efterkontrol
■ Behandling hos Kiropraktor og fysio terapeut (10 behandlinger, et røntgen billede pr. år)
■ Afvænning for alkohol, ludomani eller
Det har betydet en del udvidelser på vores
eksisterende kontrakter, samt en god
dialog med kunderne, hvor vi kan sikre
os, at den sikkerhedsløsning, der i sin tid
er aftalt også er i overensstemmelse med
det vi udfører, samt hvad virksomheden
forventer. Ved vores mange kundebesøg
oplever vi en stor tilfredshed med vores
vagtydelser, samt positive tilbagemeldinger om, at vi ansigt til ansigt følger op på
vores sikkerhedsydelser.
spiseforstyrrelse
■ Behandling hos psykiater og psykolog
(12 behandlinger pr. år)
■ Akut krisehjælp
■ Rekreationsophold eller
kirurgiske indgreb
■ Proteser og hjælpemidler
■ Genoptræning
■ Kronisk sygdom opstået i forsikringstiden
Da tiderne i øjeblikket skifter hurtigt, er
det netop vigtigt, at vi er tæt på kunderne
som forventer, at vi hele tiden kan tilpasse
sikkerhedsbehovet til virksomheden.
For nærmere beskrivelse af ovenstående,
henvises til vores forsikringsbetingelser på
vores hjemmeside www.topdanmark.dk.
Stor Ny kunde i Mobile Services
Falck Danmark A/S har netop valgt Dansikring Mobile Service, som leverandør til
FOKUS | SOMMER 2010
Husk tilfredse kunder giver nye kunder og
dermed nye muligheder. Vores kundekonsulenter har med den tættere dialog også
minimeret vores afgang, samt flere steder
annulleret en opsigelse af vagtaftalen.
DANSIKRING
at foretage landsdækkende alarmpatrulje
udrykninger på Falcks alarmkunder.
”Ved vores mange kundebesøg oplever vi en stor
tilfredshed med vores
vagtydelser, samt positive tilbagemeldinger
om, at vi ansigt til ansigt
følger op på vores sikkerhedsydelser.”
Direktør Lars Henrik Jensen fra Falck, har
ved valget af sikkerhedsleverandør lagt
vægt på et landsdækkende beredskab
med hurtige responstider, hvor kvaliteten
er den samme uanset om det bliver udført
i Skagen eller Gedser. Endvidere er der
lagt vægt på vores højt uddannet vagtpersonale, anvendelse af den nyeste og
bedste teknologi for rapportering, samt for
udførsel af sikkerhedsydelsen.
Kontrakten med Falck starter op senest
pr. 1. November, dog med muligheder for
opstart i nogle områder før. Det betyder,
at vi med dette samarbejde får en række
nye muligheder for vagtydelser til vores
mobile forretning.
Vi kan mærke en stigende interesse fra
alarm installatører om vores landsdækkende beredskab, der leverer hurtige
responstider i høj kvalitet og ensartethed gennem mennesker. Vores interne
kompetenceudvikling målrettes inden for
en række uddannelser og kurser. Herved
sikrer vi, at vores kollegaer har et specialiseret, og højt uddannelsesniveau.
Af: Aage Søncksen,
Salgsdirektør
17
Af: MORTEN ENGHAVE,
AFDELINGSCHEF.
NY SI organisation
- og telefonnumre på sikkerhedsrepræsentanter i Dansikring A/S
Om Glostrup Mobile
I Glostrup Mobile er der 24 ansatte. Vi dækker et område fra
Valby til Roskilde, samt fra Buddinge til Greve.
Personalet i afdelingen er meget fleksibel,
hvilket mange andre afdelinger har haft
glæde af. Vi hjælper også gerne for det
er vigtigt at alle kunder får den ydelse de
betaler for, så er det jo lige meget hvem
der udfør det, bare det er Dansikring.
Afdelingen dækker et område med mange
virksomheder, så der er store muligheder
for udvikling. Vores mål er at få en område
bil i, Ballerup, Herlev, Brøndby og Tåstrup.
Hvor Kommunen betaler lidt af prisen og
virksomhederne resten, ligesom i Ishøj.
På længere sigt kan der måske blive en bil
som kører om dagen, kun for at servicere
kommunerne.
Det har jo stor betydning
at vi beholder og forkæler
vores kunder
De ansatte føler et stort ansvar overfor
Dansikrings kunder, for de ved godt, at det
kan betyde de ikke har et arbejde, hvis vi
mister dem. Derfor mener jeg det er meget vigtigt at ledelsen og medarbejderne
giver hinanden informationer og feedback
omkring kunden.
Dette virker i vores afdeling, de ansatte
kender kunderne,
de har enEnghave,
god dialog
Af: Morten
med kontaktpersonerne.
Hvis der er noget
afdelingschef
som de ikke kan klare, får vi beskeden og
kan tage aktion ved kunden. Dette engagement fra vægterne er en stor fremgang
i forhold til for 3 år siden. Dengang havde
vi mange som bare ville have et job, for at
tjene penge og ikke andet.
Kulturen er derfor påvirket i de sidste år
til at vi alle skal fokusere på kunderne og
arbejdet med sikkerhed løses i fællesskab
med de værdier vi har i Dansikring.
RESULTAT AF AFSTEMNING OM
MEDARBEJDER REPRÆSENTANT I BESTYRELSEN
Af: Claus G. Rasmussen, Økonomidirektør
I 2009 blev der på SU møde fremsat
ønsker om at medarbejderne fik en
medarbejderrepræsentant i bestyrelsen.
Der blev derfor i januar 2010 afholdt en
såkaldt ja/nej afstemning blandt alle medarbejdere i Dansikring A/S om hvorvidt
der skulle vælges en repræsentant.
I henhold til selskabsbekendtgørelsens §
14 stk 3, kræves det, at mindst halvdelen
af de stemmeberettige har stemt ja. Et
flertal af ja stemmer er ikke tilstrækkeligt.
For at gennemføre det endelige valg
skulle der således have været mindst 426
ja stemmer.
På datoen for udsendelse af stemmesedlerne var der 851 stemmeberettigede i
Dansikring A/S. Der blev indleveret/modtaget 221 stemmesedler. Heraf var der:
Valgresultatet er derfor, at der ikke skal
afholdes valg til medarbejderrepræsentanter til bestyrelsen.
206 ja stemme
r
11 nej stemmer
4 ugyldige
206 ja stemmer
11 nej stemmer
4 ugyldige
18
Det er en glæde at kunne meddele at
Søren Kragh pr. den 23.06.2010 er
indtrådt som ny daglig sikkerhedsleder for
området reception, vagtcentral, kontor og
SMK. Søren er samtidig af sikkerhedsudvalget valgt som formand for udvalget.
Der er for tiden ingen sikkerhedsrepræsentant for området Mobile Fyn og
5 Arbejdsgiverrep.
5 Medarbejderrep.
Formand
Daglig sikkerheds leder
Søren Kragh
Sikkerhedsvagt fra City Patrol i Horsens,
Kenneth Sørensen er fra d. 01.05.2010
og i en 2 årig periode valgt som sikkerhedsrepræsentant i Mobile Midt- og Nord-
Sydjylland, hvorfor Kenneth Sørensen
også varetager dette område, indtil der er
valgt en ny sikkerhedsrepræsentant. Vi er
taknemmlige for den ekstra indsats som
Kenneth yder i den forbindelse.
Af: Søren Kragh,
Daglig sikkerhedsleder
Sikkerhed & Sundhed
Services Øst
Services Vest
Reception, VC,
kontor og SMK
Mobile
Nord- og Midtjylland
Mobile
Fyn og Sydjylland
Mobile Øst
Arbejdsgiverrep.
Thomas M. Pedersen
23385571
Arbejdsgiverrep.
Nils Eriksen
23386067
Arbejdsgiverrep.
Søren Kragh
27801352
Arbejdsgiverrep.
Morten Jørgensen
23386061
Arbejdsgiverrep.
Morten Jørgensen
23386061
Arbejdsgiverrep.
Jan Døssing
23386072
Medarbejderrep.
Sefit Ramadanoski
23385594
Medarbejderrep.
Tage Christiansen
51504721
Medarbejderrep.
Martin Nielson
23385661
Medarbejderrep.
Kenneth Sørensen
23381093
Medarbejderrep.
Vacant
Medarbejderrep.
Vacant
23385533
Tillidsrepræsentanter:
FTR Mobile FYN og Sydjylland
Lars Ritz
Mobil: 23 38 61 07
Mail: [email protected]
TR Mobile Sjælland
Kenn Prehn
Mobil: 23 38 61 14
Mail: [email protected]
Service øst.
SMK Bent Ring-Madsen
Mobil 23 38 56 62
Mail: [email protected]
Service Vest Fyn/Jylland
Torben Kramer
Mobil 23 38 61 35
Mail: [email protected]
TR Mobile Midt-Nordjylland
Vacant(Lars Ritz midl. ansvarlig)
FTR Services
Holger Møller,
Fællestillidsrepræsentant
Telefon: 23 38 55 45
Mail: [email protected]
Aktivitetskalender
for fællesklubben i Dansikring A/S
Af: HOLGER MØLLER, BESTYRELSESFORMAND
Tirsdag den 24.august
kl:13:30 i Århus
Dialog møde for Alle.
Mød din Tillidsrepræsentant, mødet
afsluttes med en gang Gokart.
Torsdag den 26.august.
Fisketur med Skjold fra Vedbæk
FOKUS | SOMMER 2010
jylland. Sikkerhedsgruppen glæder sig til
at byde Kenneth velkommen i gruppen.
DANSIKRING
Tirsdag den 7. september.
Fisketur med Medicus, Middelfart
Mandag den 11.oktober
til onsdag den 13.oktober
Dansikring Seminar. Et dialog møde for
TR, SIR ,VSL, samt HR i Dansikring
ved Monica Nelson.
Torsdag den 11. november
kl.13:30 i København
Dialogmøde for Alle.
Mød din tillidsrepræsentant.
Alle er velkomne på Fisketurene.
Husk Fisketegn!
19
Ældste Vagtklub
i Danmark
Af: Bent Ring-Madsen,
Tillidsmand
Statens Museum for Kunst
1. december 2010 blev vagterne på Statens Museum for Kunst virksomhedsoverdraget til Dansikring. Med vagterne følger
også deres vagtklub Opsynet, som blev til
en faglig klub i september 1945 altså lige
efter 2 verdenskrig, sikkert på bølgen af
solidaritet og fællesskab som fyldte landet
i den periode.
Som faglig klub har den altså 65 år
på bagen i år. Det gør Opsynet til den
næstældste faglige vagtklub i Danmark.
Men som vagtklub er den langt ældre. For
nogle år siden gennemgik jeg klubbens
gamle arkiver og fandt der en gammel
regnskabsbog med en indholdsfortegnelse over klubbens medlemmer og deres
indbetalinger. Regnskabsbogen er dateret 1. april 1929, hvilket gør, at man med
Dette til gavn for alle, solidaritet
er nøgleordet.
Derfor har bestyrelsen også udvidet bestyrelsen i Fællesklubben
med 2 mand nemlig;
Bent Ring Madsen og
Martin Nielson fra SMK.
20
fakta
Fællesklubben i Dansikring
og Klubben ”Opsynet” fra
SMK(Statens Museum for Kunst),
som er Danmarks ældste faglige
klub har indledt et samarbejde, da
vi nu er i samme firma.
sikkerhed kan sige, at vagterne allerede
den gang havde en veletableret klub på
Statens Museum for Kunst.
I 1951 havde klubben 25 års jubilæum.
I et klubblad fra dengang kan man læse,
at man er usikker på, hvor meget ældre
klubben er, men man er sikker på, at den
er ældre end 1926. I 1955 var der 80
fuldtidsvagter i klubben plus deltids- og
løsarbejdere.
I arkivet fandt jeg også et gammelt dokument gulnet af tid. Det var blevet til da en
vagt var afgået ved døden og hans skab
skulle tømmes for ejendele. Vagtens ting
”Dokumentet er dateret
1910, hvilket gør klubben
mindst 100 år gammel i år”
år, men tror selv at klubben blev stiftet
lige efter åbningen i 1896, da vagterne
udgjorde så stor en procentdel af de
ansatte og man var nødt til at finde en
som museet kunne henvende sig til, når
museet ville i tale med vagterne og lave
aftaler om praktiske forhold.
I de gamle blade kan man også se fødselsdagshilsner til vagter, der fylder både 75
og 80 år. Dengang foretrak man modne
folk til det ansvarsfulde job, at passe på de
nationale skatte.
På trods af vagternes modenhed var de
bestemt ikke kedelige dengang. Det vidner det store antal festsange og de mange
fakturaer fra Klubbens udflugter om.
Vagterne tog generelt mange fotos dengang, hvilket vi i dag kan glæde os over.
Specielt de fotos de tog lige efter Danmarks befrielse er jeg glad for er bevaret.
Jeg har hørt at vagterne hjalp modstandsfolk under krigen og gemte dem i museets
store dybe kælder når det brændte på.
Om det er rigtig ved jeg ikke, men der er
ingen tvivl om det tætte forhold mellem
vagter og modstandsfolk, hvilket også
fremgår af fotos fra dengang.
I et klubblad fra 40’erne kan man læse at
klubben arbejdede på at samle alle vagter
på de Københavnske museer i én klub,
nemlig i Klubben Opsynet. Dette mislykkes dog. Sjovt nok arbejdede jeg i 2002
sammen med VSL på at lave et timelønskorps, som skulle dække alle Køben-
havns museer under et, nemlig klubben
Opsynet. Så min ”nye” gode ide var altså
ca. 60 år gammel. Det lykkedes ikke
dengang, men nu hvor Dansikring er gået
ind i museumsverdenen med ambitioner
om at servicere flere museer i København
kan det ende med at en 60 år gammel ide
ender med at blive til virkelighed.
Afslutningsvis vil jeg som formand for
Klubben Opsynet sige tak for den meget
gode modtagelse vi har fået af alle i
Dansikring. Vi ser frem til de næste 100 år
som en Dansikring klub, en del af fællesskabet.
blev taget ud af skabet og omhyggeligt
noteret ned på en liste: en uniformsjakke,
et par sko, en tobakspung m.m. Afslutningsvis blev der noteret, hvem der var
til stede ved begivenheden: museets
direktør, en advokat, 2 vidner og vagternes valgte repræsentant. Det betyder,
at klubben allerede eksisterede på det
pågældende tidspunkt, da der var valgt
en repræsentant for dem. Dokumentet er
dateret 1910, hvilket gør klubben mindst
100 år gammel i år.
En anden ting, der underbygger dette er
ordensreglementet fra 1912 underskrevet af daværende direktør Karl Madsen.
Her bliver vagterne omtalt som opsynsbetjente, hvilket svarer godt til klubbens
navn ”Opsynet” og trækker en lige line fra
1910 til 2010. Jeg kan ikke finde dokumentation på at klubben er ældre end 100
FOKUS | SOMMER 2010
DANSIKRING
21
Den firmabetalt
e sundhedssikri
ng
hjalp mig i en sv
æ
r
pe
ri
od
e
Af: Winnie Rasmussen
, Sikkerhedsreceptio
nist
I feb. 2009 begyndte
jeg at få smerter i hø
jre arm. Månederne
det blev værre og væ
gik og jeg syntes
rre med pludselig sn
ur
ren og summen i arme
konsulterede jeg en
n. I August
kiropraktor, samt fys
ioterapeut, som ved
tik/uspænding, kunn
hjæ
lp
af kiroprake symptombehandle
mine gener betydeligt.
dette tidspunkt meget
Je
g
var på
plaget af det og blev
samtidigt henvist til
hus med henblik på
Ge
nto
fte Sygediagnose / behandlin
g for en evt. diskusp
rolaps i nakken.
Jeg var klar over, at
vi i firmaet havde en
sundhedssikring, me
dækkede og i hvilket
n hvad den
omfang. Det fandt jeg
først ud af da jeg konta
Danmark. De var en
ktede Top
ormt søde og imødek
ommende overfor mi
te ind til mit forløb og
n
sit
uation, spurghvornår jeg påbegynd
te smertebehandling
om evt. operation, hv
ern
e. Vi talte
is det offentlige ikke
kunne operere hurti
endelig benytte et pr
gt
no
k
skulle jeg
ivathospital. Jeg fik
til stor glæde at vide,
ville dække op til 10
at
de
sam
tidigt
behandlinger ( Fysio
terapi / kiropraktor
altså 2009.
) i indeværende år,
I tiden derefter, gik jeg
bare og ventede på sv
ar på mine skanningsb
viste sig at jeg havde
illeder. Det
en prolaps i nakken
og
sk
ulle opereres snarest.
uger og d. 6. novemb
Der gik 4
er lå mit helbred ellers
bare i hænderne på kir
blev opereret på Glo
ur
gen. Jeg
strup Amtssygehus.
Forløbet efter var jeg
uger. Med mange sm
sy
gem
eld
ti3
erter / stivhed i nakk
e / ryg og kontaktede
fysioterapeut igen. Je
jeg derfor min
g var lidt trist og tænk
te meget over, at alle
dlinger min genoptræ
de behanning krævede, ville løb
e
op i et større beløb, som
måtte dække.
jeg så selv
;O)
egaer
ll
o
K
e
k for
Kær
en stor ta
og
e hilsner
de varm
ly
otorc ke
alle
agiske m
nker
r
tr
je
tæ
in
e
r
m
d
e
r
n
a
kolleg
en efte
erne se
e
d
g
o
in
il
ri
v
m
e
t
g
p
a
i
e
J
optræmig
vide,
ar sendt
r mig at
med gen
h
t.
fo
I
p
t
e
r
e
tt
e
g
e
p
tø
s
er m
kæm
et betyd
ker. Jeg
itive tan
ulykke. D
s
o
p
r
n
e
e
d
rkt ig .
g sen
snart stæ
på mig o
r
e
m
m
o
jeg k
ning og
ig snart
rhåbentl
Vi ses fo
Greve
Christian
Vedbæk
gust med Skjold fra
Torsdag den 26.au
KL.:8.00 - 15.00
resundskysten)
Sted: Vedbæk havn (Ø
gust
ligt eller senest 16.au
Tilmelding: hurtigst mu
. havn (Lillebælt)
us fra Middelfarts Gl
dic
Me
d
me
r
be
tem
Tirsdag den 7.sep
Kl.: 9.00 - 16.00
havn
Sted: Middelfarts Gl.
den 27.august
ligt og senest fredag
mu
st
Tilmelding: hurtig
ne.
mier betaler for både
ces giver 2X 3 stk. præ
rer under tuva
kke
dri
ge
Mobile- Security Servi
eli
frokost samt rim
og
ad
nm
bil
rge
mo
er
d navn, adresse og mo
Fællesklubben giv
dertegnede på mail me
un
til
ske
d
n
me
ku
n
ale
ka
selv aft
rene. Tilmelding
fremsender, så skal i
mkørselliste som jeg
nr. af hensyn til evt. sa
.
sidste år)
orbedringsforslag fra
hinanden om dette.(F
ikring.dk
holger.moeller@dans
o
Alle er velkomne
Husk Fisketegn!
ges
j der kan /skal bru
læses om hvilket gre
k
k.d
ae
db
ve
ldkjo
Der kan på www.s
Venligst
Holger Møller
7 uger efter min opera
tion ringede jeg igen
til Top Danmark for
de sidste 2 behandlin
at få refunderet
ger jeg havde til gode
fra
2009. Fordi jeg ikke
opereret på et privatho
er blevet
spital, havde Top Da
nmark desværre ikk
om, at jeg i stedet vil
e
op
lyst mig
le få hjælp til et genop
træningsforløb på 6
bare den bedste nytår
må
ne
de
r. Det var
sgave jeg kunne få, nu
skulle jeg ikke bekymr
andet end bare at ko
e
mi
g om alt
mme i gang med gen
optræningen og blive
helt frisk igen.
Hvis I på noget tidsp
unkt får brug for hjæ
lp i forbindelse med
endelig bare ringe til
sygdom, skal i
dem, det har været en
stor
succes for mig…..det
kan det også blive for
dig. :)
D. 1 marts 2010 havde Lars Diedrichsen
20 års jubilæum
er og
kolleger, venn
Jubilæet blev afholdt på kontoret i Kolding hvor
familie var inviteret!
år i Dansikring værdi,
Lars har været lidt omkring i de 20 år, bl.a. flere
r! De sidste mange
i Kolding og Århus, heraf flere år som Superviso
r i mobile, Kolding. I
år har Lars kørt som vagthavende og superviso
lai) flere af Lars` tidligeforbindelse med jubilæet kontaktede jeg (Nico
ive melding jeg fik
re kolleger og chefer og det var den samme posit
g udfører i Dansikring.
og som også kendetegner det arbejde Lars stadi
ing meget vellidt hos
Lars er i kraft af hans personlighed og store erfar
overskud og derved
både kolleger og ledelse. Lars har altid et stort
vælter ind og ikke
altid hjælpsom både i “marken”, når opgaverne
hvor Lars` objektive
mindst som sparringspartner for undertegnede,
optimale løsning, både
syn på opgaverne er med til at give den mest
kredsene.
for Dansikring og ikke mindst for kollegerne på
gten på
g overtog va
in
kr
si
an
D
a
D
nst har
seum for Ku
Statens Mu
aget en
rt
ve
o
ligeledes
g
in
kr
si
an
D
dsen.
Steen Knu
Fanebærer,
at stå vagt
s opgave er,
n
re
æ
b
e
n
Fa
egravelser,
dlemmers b
e
m
L
S
V
d
ve
d 1.maj
amling og ve
generalfors
hilsen
Med venlig
r
Holger Mølle
ntant
se
ræ
ep
Fællestillidsr
Kære Lars
mange år og sige tak
Jeg vil endnu engang ønske dig tillykke med de
rbejde fortsætter
din store indsats, samt jeg håber vores gode sama
mange år endnu!
Kaempe tillykke
På vegne af kolleger og Dansikring A/S
v far til 2 tvillinge
r den 17.03.2010 ble
de
l,
rel
Mo
J.
H.
ie
nn
Ro
anmark kreds 7462
daglige gang på PostD
sin
r
ha
ie
nn
Ro
e.
ng
dre
22
(Vedbæk)
2010 Med Skjold
Årets Fisketure
ddelfart.
og Medicus af Mi
n i år op på den store
nsikring A/S følger ige
Da
i
n
be
ub
skl
lle
Fæ
Dansikring A/S og
succes fra sidste år.
Nicolai Juhl
Driftsleder
FOKUS | SOMMER 2010
DANSIKRING
23
Jubilæer i 2010
20 års jubilæum
Lars Diedrichsen
967
1. Marts
JENS AASTED
KVALITETSAFD.
1. APRIL
ANETTE JENSEN
ØKONOMIAFD.
1. APRIL
HENNING BENGTSSON
280
1. JUNI
ALLAN RELIN NIELSEN
3050
15. Maj
PER BONDE
5400
1. juni
CARSTEN KRAMHØFT
1862
1. april
TORBEN KRAMER
2162
15. Marts
LEIF MEINCKE JØRGENSEN
5162
10. juni
MICHAEL PEDERSEN
7472
12. juni
PER JENSEN
5400
1. April
THOMAS KENNEDY
970
1. April
JOHNNY LØVHØJ
964
1. April
SIMON DALGAS LARSEN
2162
1. JANUAR
MOGENS PETER LARSEN
6462
1. JANUAR
FATIH ALMALI
2062
1. APRIL
MICHAEL KROMAN JENSEN
7862
1. APRIL
CHARLOTTE GRANILD
ØKONOMIAFD.
1. APRIL
CLAUS KOFOED
5362
1. APRIL
ROBERT BENSON
1962
15. FEBRUAR
MICHAEL HANSEN
965
1. JUNI
SØREN BÆKKEGAARD
88
1. MAJ
KLAUS GOTTSCHALK HANSEN
4762
1. MAJ
Sayed Zahid Hussain
964
1. MAJ
MICHAEL GEORG BAILEY
3562
1. JUNI
KARSTEN ELHOLM
965
15. JUNI
ERIK NOGEL MADSEN
7462
1. MAJ
NIZAR HUSSEIN ATOUL
6262
1. MAJ
KRISTIAN KEINICKE
2062
1. MAJ
LARS BRU JØRGENSEN
8172
1. MAJ
PREBEN TOFT SIMONSEN
8772
1. MAJ
OGUR HUSAIN
7462
1. MAJ
FRANK WEGNER
2462
1. JUNI
15 års Jubilæum
DANSIKRINGS 30 ÅRS
JUBILÆUMSFEST
Lørdag den 29. maj deltog ca. 200
medarbejdere i Dansikrings 30 års
jubilæumsfest i Odense Congress
Center.
10 års Jubilæum
5 års Jubilæum
En fantastisk eftermiddag og aften
med gospel sang, underholdning og
socialt samvær.
En stor tak til festudvalget for et
perfekt arrangement.
Redaktør:
Britt Rifbjerg
Kontakt:
[email protected]
Oplag:
1100 stk.
Grafisk tilrettelæggelse:
Lopez & Co | v/ Linda Lopez
www.lopez-co.dk
mail: [email protected]
24
FOKUS | SOMMER 2010