docQuick-guide til
download 
Report Transcription
Quick-guide til
Kontakt os Kontakt os Kontaktpersonerne i forhold til drift (akut vedligeholdelse) og huslejeopkrævning er inddelt i 6 geografiske distrikter. Kontaktpersoner i forhold til udlejning og lejekontrakter er inddelt efter forvaltning og område. Distrikt 1: Amager Øst, Amager Vest og Udenbys Ejendomsadministrationen og Kunder & Planlægning kontaktes: Mandag til torsdag kl. 8.15 – 15.45 Fredag kl. 8.15 – 15.15 Drift (akut vedligeholdelse): Bo A. Reumert Søren Bech-Larsen Christian Brejner Patricia A. H. Mikkelsen 6023 2459 2715 8646 2627 5507 2494 7619 [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Ejendomsadministration Anna G. Mortensen 3366 6010 Tina Susanne Runager 3366 6455 Lilli Lindhart Sørensen 3366 6326 Lene Blankholm 3366 6516 [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Distrikt 2: Det Centrale byområde og Østerbro Drift (akut vedligeholdelse): Morten Olsen Mike Holmqvist Michelle L. Christensen Mads Lebech 2764 7937 2715 6875 2494 7732 4046 5357 [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Ejendomsadministration Jacob Maroun Anne Jensen 3366 6515 3366 6533 [email protected] [email protected] Distrikt 3: Brønshøj-Husum, Bispebjerg og Nørrebro Drift (akut vedligeholdelse): Jakob Joensen Kassem Mansour Ole B. Larsen Kenn Lønstrup 2614 1348 2674 4393 2764 7714 2722 2720 [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Ejendomsadministration Jette Nylander 3366 6513 Jens Jørgen Terp 3366 6989 Birgit Tipsmark Lassen 3366 6507 [email protected] [email protected] [email protected] Distrikt 4: Valby, Vanløse og Vesterbro/Kgs. Enghave Drift (akut vedligeholdelse): Lotte G. Lagersted-Olsen2675 2633 Gert Frank Duch 2494 7635 Pernille Søby 2673 4397 [email protected] [email protected] [email protected] Ejendomsadministration Connie Eitmann 3366 6514 Jens Jørgensen 3366 6528 Sabrina H.Vældegaard 3366 6862 [email protected] [email protected] [email protected] Distrikt 5: Kødbyen Drift (akut vedligeholdelse): Erik Bjerno Christensen 2675 2698 [email protected] Ved spørgsmål om huslejeopkrævning kontakt Ejendomsadminis trationen i distrikt 2. Distrikt 6: Rådhuset Karsten Hallander 3366 2623 Søren Christensen 3366 2619 [email protected] [email protected] Kunder & Planlægning kan også kontaktes via email på: [email protected] Økonomiforvaltningen Ulla M. Dyrvang 2494 0175 [email protected] Lisbeth Huohvanainen 3366 6969 [email protected] Børne- og Ungdomsforvaltningen Ann Werner Eimert 3366 6504 [email protected] Ulla M. Dyrvang 2494 0175 [email protected] Lisbeth Huohvanainen 3366 6969 [email protected] Malene Meier Schultz-Jørgensen 4162 6776 [email protected] Quick-guide til Københavns Ejendomme Kultur- og Fritidsforvaltningen,Teknik- og Miljøforvaltningen Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Maja Jung Granat 2498 0982 [email protected] Jannie With Jakobsen 3045 3488 [email protected] Anne Tine B. Christensen 2494 0176 [email protected] Socialforvaltningen, Sundheds- og Omsorgsforvaltningen Mikkel Sjørslev 3366 6554 [email protected] Jesper L. Jensen 2810 0312 [email protected] Maria Møller Nymann 4048 6285 [email protected] Erhvervslejemål John Maegaard John Dahl-Pedersen Jannie With Jakobsen Julie Lindevang Dyreberg 3366 6505 2826 6506 3045 3488 2677 6554 [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] Kødbyen Mikkel Sjørslev 3366 6554 [email protected] Rasmus S. Hansen 3366 6404 [email protected] Julie Lindevang Dyreberg 2677 6554 [email protected] Kontaktpersonerne i alle seks distrikter kan kontaktes direkte på mail eller mobil: Mandag til onsdag kl. 7.00 – 15.00 Torsdag kl. 7.00 – 14.00 Fredag kl. 7.00 – 13.00 Udenfor normal arbejdstid kan du i akutte tilfælde kontakte en medarbejder fra driftsafdelingen på tlf. 3366 2585 – alle ugens 7 dage. Afdelingspostkasse til driftsafdelingen: [email protected] Rengøringsservice kan kontaktes på telefonnummer 33 66 65 88: Mandag til torsdag kl. 8.00 – 15.30 Fredag kl. 8.00 – 14.30 – eller via email til: [email protected]. Camilla Domine 2670 0143 [email protected] Ved spørgsmål om huslejeopkrævning kontakt Ejendomsadminis trationen i distrikt 2. Personlig henvendelse kan ske via Borgerservice, Nyropsgade 1: Mandag til torsdag kl. 9.00 – 15.30 Fredag kl. 9.00 – 15.30 Nyropsgade 1, 5. Sal, 1602 København V Telefon: 33 66 66 00 www.kejd.dk Københavns Kommune Kultur- og Fritidsforvaltningen Københavns Ejendomme www.kejd.dk FaQ I Københavns Ejendomme vil vi gerne yde god service til vores kunder og brugere. Forudsætningen for god service er, at vi giver de samme svar på spørgsmål, som du stiller og at du forstår vores svar. Vi har erfaret, at der stadig er kunder og brugere, som på enkelte områder har spørgsmål. Derfor har vi nu samlet de oftest stillede spørgsmål til Københavns Ejendomme og vores svar. Hvad indebærer udvendig renhold? VEDLIGEHoLDELsE,VEDLIGEHoLDELsEsEFtERsLÆB oG GRUnDBUDGEttEt tIL VEDLIGEHoLDELsE Hvad er Grundbudgettet? Grundbudgettet er et politisk besluttet budget, som viser hvor mange penge Københavns Ejendomme hvert år har til at vedligeholde bygningerne. Det kaldes Grundbudgettet til vedligeholdelse. Københavns Ejendomme prioriterer pengene i tæt dialog med Københavns Kommunes forvaltninger, hvor vi ser på ejendommens funktion og tilstand sammenholdt med aktuelle planer og hensynet til brugerne. Hvordan har Grundbudgettet noget med mig at gøre? ansVaRsoMRÅDER Hvordan kan jeg få hjælp til at fortolke snitfladerne? Du får hjælp ved at kontakte en af vores teknikere (se Kontakt). Hvorfor er snitfladerne udformet, som de er? Snitfladerne er udformet i samarbejde mellem fagforvaltningerne i forbindelse med etableringen af Københavns Ejendomme i 2006 og godkendt af Borgerrepræsentationen. Hvad er Københavns Ejendommes forpligtelser på bygningen? Vi har som udgangspunkt vedligeholdelsesansvaret for det udvendige på bygningen og de basale tekniske installationer, fx brønde, kloak- og drænanlæg, varmeanlæg og radiatorer, hovedtavler og etagetavler, udvendig belysning og elevatorer. Med ”vedligehold” menes der service, reparation eller forebyggelse af skader gennem istandsættelse. Hvad er mine forpligtigelser på bygningen? Du har ansvaret for den daglige drift, dvs. pasning og pleje af ejendommen indvendigt samt dens tekniske anlæg. Du har endvidere ansvaret for at vedligeholde alt det indvendige og særinstallationer, fx edb-anlæg, porttelefoner, køkken- og kantinemaskiner, udvendig og indvendig adgangskontrol, markiser og skilte. Det er også dit ansvar at opdage problemer og sørge for at give os besked, hvis noget, som Københavns Ejendomme har vedligeholdelsesansvar for, skal istandsættes eller repareres. Hvordan bruges snitfladeskemaet? Snitfladeskemaet viser, hvem der er økonomisk ansvarlig, og hvem der skal udføre de enkelte opgaver.Ved feltet ”ansvarlig” menes derfor, hvem der skal betale for den enkelte opgave. De steder i skemaet, hvor fagforvaltningen skal udføre eller er ansvarlig, har du typisk selv ansvaret og ikke din fagforvaltning. Hvilke forpligtelser har min gårdmand? Du har selv forpligtelsen for at drifte (passe og pleje) din ejendom. Du kan købe ejendomsserviceydelser bl.a. Ejendomsservice fra Københavns Ejendommes Rengøringsservice eller Gårdmandskorpset i BUF, som påtager sig at renholde udearealer og er behjælpelige med at drifte de tekniske anlæg. Hvorfor skal jeg selv betale for tyverialarmen/brandudstyr? Det er politisk besluttet, at tyverialarmer og brandudstyr betales af fagforvaltningerne. Det afhænger af fagforvaltningen, om det er den enkelte institution, som betaler for alarmerne og brandudstyret. For BUF gælder det, at det på forvaltningsniveau er afdelingen Drift & Anlæg, der betaler for tyverialarmerne samt abonnementet, servicen og vagtkørsler. Institutionerne i BUF skal selv betale for servicen og vagtkørsel, hvis alarmen går i gang pga. en fejl. For BUF’s institutioner gælder det også, at du selv skal betale for brandslukningsudstyr, såsom pulverslukker og brandtæppe samt årlig lovpligtig inspektion. Alarmer, der ikke er lovpligtige, og som du selv har besluttet at have, skal du selv betale for. De penge, som vi skal bruge til at vedligeholde din bygning, kommer fra Grundbudgettet.Ved at læse vores poster i Grundbudgettet, kan du få en ide om, hvilken vedligeholdelse, som du kan forvente på din bygning. Grundbudgettet indeholder blandt andet en konkret prioritet liste over vedligeholdelsesprojekter. Listen opdateres årligt, hvorefter der finder en genprioritering sted. Det kan forekomme, at projekter kan opprioriteres, men også at projekter kan ”falde af listen”. Hvorfor kan jeg ikke bare istandsætte min bygninger? Vi har ikke penge nok.Vi har et vedligeholdelsesefterslæb på ca. kr. 2,74 mia., som betyder, at vi er nødt til at prioritere pengene og projekterne. “Værst først” og sikkerheds- og myndighedskrav skal prioriteres først. Hvornår kommer I og renoverer min institution? Vi registrerer din indmelding, men vi prioriterer sikkerheds- og myndighedskrav. Er din indmelding et sikkerheds- eller myndighedskrav, vil den blive regnet med i Grundbudgettet til vedligeholdelse. Renoveringer, som ikke hører under sikkerheds- og myndighedskrav, vil ikke blive udført foreløbig. Hvorfor kan jeg ikke få at vide, hvad der står på vedligeholdelseskontoen? Jeg betaler jo vedligeholdelsesbidrag. Der er ingen vedligeholdelseskonto på de enkelte bygninger. Du indbetaler til en fælles pulje, og Københavns Ejendomme har ansvaret for at prioritere. Alle brugere betaler det samme beløb pr. kvadratmeter - uanset hvilken stand ejendommen er i. Kan vi gøre noget for at fremme mine ønsker og byggeprojekter? Du kan kontakte din fagforvaltning eller afdelingen Drift & Service i Københavns Ejendomme, som vil hjælpe med at videreformidle jeres ønsker (se Kontakt).Vi prioriterer sikkerheds- og myndighedskrav og akutte problemer først. Fagforvaltningen har mulighed for at kommentere Københavns Ejendommes prioritering i Grundbudgettet til vedligeholdelse. KUnDEsERVICE oG KoMMUnIKatIon Hvem skal jeg ringe til efter kl. 16.00 ? Ved akut hjælp kan du ringe til Rådhusvagten på tlf. 33 66 25 85 Hvorfor skal jeg høre om renovering fra andre end Københavns Ejendomme? Vi kan ikke styre al kommunikation, men vi arbejder på at forbedre den. Vores Drift & Service afdeling kommunikerer om Grundbudgettet til vedligeholdelse. Alle forvaltninger har en afdeling, som i samarbejde med Københavns Ejendommes centralforvaltning, udfører projekter (bestillerenhed). Det er bestillerne i din fagforvaltning, der kommunikerer om projekterne. Derudover tilfører Borgerrepræsentationen ekstra penge til fagforvaltningen, som kommunikerer ud til brugerne. Rensning af lyskasser, tagbrønde, tagrender, brønde, afløb, slåning og klipning af græs, beskæring af træer, buske og hæk, glatførebekæmpelse. Du står selv for at renholde det udvendige, da det er en del af at drifte ejendommen. Tagrender, som er 5 meter over jorden, står Københavns Ejendomme for at renholde. Er det institutionen eller Københavns Ejendomme, der skal betale for det udvendige renhold? Du skal selv betale for det udvendige renhold. Udvendigt renhold hører ind under den daglige drift af din ejendom (passe og pleje af ejendommen), og her har du ansvaret for det alt udvendigt og indvendigt. I grove træk betaler Københavns Ejendomme kun for vedligeholdelsen på alt det udvendige på bygningen og de tekniske anlæg. Det betyder, at vi betaler ved service, reparation eller forebyggelse af skader gennem istandsættelse af det udvendige på bygningen samt de tekniske anlæg. Københavns Ejendomme, betaler og udfører dog opgaver med sne og renhold for de ejendomme med flere brugere (administrationsejendomme). LEJEKontRaKt oG FoRsIKRInG skal jeg anmelde forsikringssager? Du skal selv kontakte forsikringsselskabet, når det drejer sig om ødelagt eller stjålent løsøre som følge af indbrud, naturkatastrofer eller brand. Du skal kontakte os, efter at du har kontaktet forsikringsselskabet.Ved bygningsskader, indbrud, hærværk og graffiti, kontakter Københavns Ejendomme forsikringsselskabet.Ved anmeldelse af graffiti skal du dog kontakte Teknik- og Miljøforvaltningens graffitisekretariat på tlf: 33 66 31 90. Husk at du også skal kontakte politiet ved stjålent løsøre, indbrud, hærværk, graffiti og brand. Hvorfor kan jeg ikke bare bygge om på ejendommen, som jeg har lyst til? Hvorfor skal Københavns Ejendomme være indblandet? Københavns Ejendomme administrerer din bygning og skal derfor give samtykke før en byggesagsbehandling kan påbegyndes. Det sker i form af en ejerfuldmagt. Dette gælder alle indvendige og udvendige byggetilladelser i kommunalt ejede bygninger. I Københavns Ejendomme udstedes ejerfuldmagten af Drift og Service. De fleste ombygninger kræver desuden byggetilladelse fra Center for Byggeri, der hører under Teknik- og Miljøforvaltningen. Hvornår holder I 1 og 5 års gennemgang? Der afholdes 1 års gennemgang, når der er gået 1 år fra byggesagens afslutning. Der afholdes 5 års gennemgang, når der er gået 5 år fra byggesagen er afsluttet. Projekt & Bygherre i Københavns Ejendomme kontakter dig for at aftale 1 og 5 års gennemgang. Selvom der afholdes 1 og 5 års gennemgang, er det vigtigt, at du kontakter Københavns Ejendomme ved skader på din bygning, så Københavns Ejendomme kan blive opmærksom på dem. Har I vores lejekontrakt? Ja, vi har den og vi sender altid en kopi til din fagforvaltning, som skal sørge for at sende den til dig, så du kan opbevare den. Hvis du mangler en kopi af din lejekontrakt, eller du ønsker at få den uddybet, kan du kontakte Ejendomsadministrationen. (Se Kontakt). Hvorfor betaler jeg mere i husleje end naboen? Den kommunale husleje er fastsat på baggrund af den offentlige ejendomsvurdering i 2004. skulle du stadig sidde tilbage med spørgsmål, kan du søge svar på vores hjemmeside – www.kejd.dk
