Vejledning
Transcription
Vejledning
Regler for Bosch Tilfredshedsgaranti Kampagnen gælder for udvalgte vaskemaskiner og tørretumblere1), som er indkøbt i perioden 1. oktober–30. december 2010. De udvalgte produkter er vaskemaskiner i serien Logixx 8 med EcoSilence Drive-motor og tørretumblere i serien EcoLogixx 7 eller EcoAvantixx 7 med varmepumpeteknik. Produkterne (i henhold til varenummerliste1)) skal være købt og færdigbetalt i Danmark i ovenstående kampagneperiode. Der gives kun én returneringsgaranti pr. produkt pr. husstand. Du kan enten købe vaskemaskinen eller tørretumbleren fra det udvalgte sortiment eller begge to. Hvis du ikke er tilfreds med produkterne og ønsker at returnere, kan du vælge at returnere begge to eller et af dem. Vi udbetaler for den eller de produkter, du returnerer. Vi erstatter produkternes indkøbspris, dvs. ikke fragt fra butik, montering eller andre omkostninger. Produkterne skal fungere og være rengjorte ved returnering. Produkterne må heller ikke være beskadiget ved transport, så gem om muligt emballagen. Hvis du ønsker at returnere et produkt, som du ikke er tilfreds med, skal du først kontakte BSH Hvidevarer, Boschproduktinformation og rådgivning for private, på tlf. 44 89 85 25. Her beder vi dig om at beskrive, hvad du er utilfreds med, for at kunne finde ud af, om det evt. er en produktfejl. Du aftaler det nærmere forløb om dokumentation og afhentning af produktet med medarbejderen hos BSH Hvidevarer. For at vi kan håndtere returvarer, skal talonen være udfyldt og din kopi af købskvitteringen skal vedhæftes. På kvitteringen skal forhandler, købsdato, købspris og varenummer fremgå tydeligt. Varenummeret skal stemme overens med varenummerlisten1), for at Tilfredshedsgarantien er gyldig. Du skal også udfylde et kort spørgeskema, så vi kan følge op på de klager, som eventuelt findes for produkterne og videresende dem til vores fabrikker og testteam. Vær opmærksom på at butikken ikke udbetaler pengene tilbage til dig, men du får beløbet overført til det kontonummer, du har angivet på talonen. Udbetalingen kan tage op til 8 uger. Ønsker du oplysninger om status for din returnering og udbetaling, kan du kontakte BSH Hvidevarer via e-mail: [email protected]. Skriv tydeligt ved returnering! Produkt købt hos: Købsdato: Kontaktperson hos BSH Bosch produktinformation (44 89 85 25), dato: Returneret produkt: Returneret produkt: Varenr: Varenr: Navn: Telefon: Adresse: Postnr: Bank: Kontonr. (reg.nr./konto): E-mail: By: Bankoplysningerne gemmes kun, så længe det er nødvendigt for at udbetale pengene. Udbetaling sker kun til danske banker. Udfyldt talon og kopi af købskvittering indsendes til BSH Hvidevarer, Telegrafvej 4, 2750 Ballerup. Mærk kuverten ”Bosch Tilfredshedsgaranti”. Udbetalingen kan tage op til 8 uger efter at vi har modtaget godkendt dokumentation og produkt. Vi påtager os intet ansvar for originale kvitteringer eller bortkomne dokumenter. Tilbuddet kan ikke byttes mod produkter eller mod kontanter i butikken. Kun 1 kupon pr. produkt pr. husstand. Tak fordi du valgte at købe en Bosch Logixx 8 EcoSilence Drive vaskemaskine og/eller en Bosch EcoLogixx 7/EcoAvantixx 7 tørretumbler med varmepumpeteknik. Gem dette dokument sammen med kvitteringen. For at indgå i Bosch Tilfredsgaranti skal produktet stemme overens med et af de nedenstående varenumre og være købt og færdigbetalt i en butik i Danmark i kampagneperioden 1. oktober–30. december 2010. Der gives kun én returneringsgaranti pr. produkt og husstand. 1) Varenummerliste Vaskemaskine: Logixx 8, 8 kg kapacitet og EcoSilence Drive-motor WAS 327B2SN WAS 32362SN WAS 28362SN WAS 284E2SN WAS 32781SN WAS 284E1SN WAS 327B3SN WAS 28492SN WAS 32483SN WAS 28491SN WAS 32782SN WAS 28463SN WAS 32462SN WAS 28462SN WAS 32463SN WAS 28363SN Tørretrumbler: EcoLogixx 7/EcoAvantixx 7, 7 kg kapacitet og med varmepumpeteknik WTW 86580SN * WTW 84360SN * WTW 86589SN ** WTW 86581SN ** * 40 % lavere energiforbrug (0,27 kWt/kg) end grænseværdien (0,48 kWt/kg) for energieffektivitetsklasse A ** 50 % lavere energiforbrug (0,23 kWt/kg) end grænseværdien (0,48 kWt/kg) for energieffektivitetsklasse A Hvis du ønsker at returnere et produkt, vil vi gerne vide hvorfor: 1) Hvad var årsagen til, at du valgte at købe netop dette produkt/disse produkter? 2) På hvilken måde svarede produktet ikke til dine forventninger? 3) Hvor stort var det oplevede problem på en skala fra 1–6 (1 er lidt og 6 er meget). Marker den svarmulighed, du synes passer. 1 2 3 4 4) Kunne du tænke dig at købe Bosch-produkter i fremtiden? 5 6