Side 4: Mød bestyrelsen i Brugsen Side 7
Transcription
Side 4: Mød bestyrelsen i Brugsen Side 7
Kursusbeskrivelse Lync 2013 - Superbruger kursus Følgende emner vil blive gennemgået på seminaret: Tilstedeværelse og administration af kontaktpersoner: • Automatiske tilstande for tilstedeværelse • Visning af placering • Tilstanden ”vil ikke forstyrres” • Forskelligt adgangsniveau for forskellige grupper i Kontaktpersoner • Seneste kontaktpersongrupper med de seneste ti Kontaktpersoner • Funktioner til listen over kontaktpersoner som gruppering, søgning, træk og slip, brugerdefinerede lister • Integration af distributionsgrupper i virksomheder • Oplysninger på kontaktpersonkort inklusive en handlingsmenu • Marker flere kontaktpersoner til konferencer med et enkelt klik Kommunikation: • Brug af mailfunktion og integrering med Outlook • Instant Messaging og chatrooms • Indgående og udgående opkald – foretag og modtag pc-til-pc opkald eller til og fra almindelige telefonlinjer • Opkaldsfunktioner – viderestilling af opkald, samtidige opkald, hold, dynamisk distribuering • Webkonference med tale og video • Føj brugere til en konference ved at “ringe ud” • Check af opkaldskvaliteten Praktisk information Målgruppe: Kurset henvender sig til brugere der skal udfylde en support eller helpdesk funktion i anvendelse af programmet. Forudsætninger: Der er ingen specifikke forudsætninger for deltagelse, men det kan være en fordel hvis du kender programmer som Live Messenger, Yahoo Messenger, skype eller lignende programmer. Varighed: Kurset afholdes som hands-on klasseundervisning på 3 timer. Hver deltager arbejder ved egen PC med Lync hands-on opgaver. Der vil være max 12 deltagere. Kontakt og og booking booking Kontakt Jylland & Fyn Deling og integration af programmer og filer: • Tilstedeværelse integreret med Microsoft Outlook • Brug Outlooks’ mødeplanlægger til at planlægge både fysiske og on-line møder • On-line møder med samarbejdspartnere udenfor organisationen • Administrering af on-line møder • Integration til One Note • Én PowerPoint præsentation på flere skærme samtidig under webkonference • Del og arbejd simultant på on-line Whiteboards • Deling af Desktop • Hurtig respons gennem on-line Polls • Optag samtaler og webkonferencer til senere dokumentation med Lync’s indbyggede optagefunktion • Mulighed for at gemme samtaleoversigt og opkaldslogfiler i Outlook Morten Rask Thomsen Tlf.: 3078 0723 E-mail: [email protected] Avancerede opkaldsfunktioner: • Viderestilling af Lync opkald • Udvælgelse og opsætning af Delegates til besvarelse af viderestillede opkald • Samtidig ringning • Manuel viderestilling • Opsætning af Voice Mail, så ingen opkald går tabt • Indtaling af svarbesked på Voice Mail • Voice Mail og Outlook Uffe Meier Tlf: 3078 0473 E-mail: [email protected] Dennis Nørager Tlf: 3078 0043 E-mail: [email protected] Helle Dagø Vittrup Tlf: 3078 1237 E-mail: [email protected] Sjælland Allan Abildskov Tlf: 3078 0396 E-mail: [email protected] Tina Nydal Tlf: 3078 0730 E-mail: [email protected] www.kompetencecenteret.dk [email protected] www.atea.dk • [email protected] • 70252550