Terms and conditions FI.indd

EasyPark | Sopimusehdot 2012-05-01
EasyPark pysyy puolueettomana näissä kiistoissa ja antaa tarvittaessa opastusta molemmille osapuolille.
Nämä sopimusehdot määrittelevät sopimussuhteen Payway
Oy:n (”EasyPark”) ja autoilijan (“asiakas”) välillä, joka on liittynyt EasyParkin matkapuhelinmaksujärjestelmään ("palvelu”).
Termi "asiakas" viittaa sekä juridiseen että fyysiseen henkilöön.
Asiakas on vastuussa siitä, että rekisteröity luotto- tai maksukortti on voimassa, sillä on katetta eikä sitä ole suljettu. Jos veloitus luotto- tai maksukortilta ei onnistu, EasyParkilla on oikeus
periä maksu suoraan asiakkaalta.
EasyPark varaa oikeuden kokeilla vapaasti EasyPark-sovellusta. Asiakas voi käyttää palvelua maksaakseen paikoituksesta
ja muista oheispalveluista, joita EasyPark ja sen kumppanit
tarjoavat.
Asiakas on vastuussa sitä, että hän toimittaa uuden luottokortin tiedot vähintään yhtä (1) kuukautta ennen kortin menemistä
umpeen.
1.
Palveluun liittyminen
Palveluun liittyminen tapahtuu joko suullisesti puhelimen välityksellä tai tapaamalla yhtiön oma tai valtuutettu edustaja, SMSviestillä (toistaiseksi ei käytössä Suomessa), Internetin kautta,
matkapuhelinsovelluksen tai kirjallisen lomakkeen avulla.
2.
Maksaminen EasyParkin kautta
Jotta asiakas voi käyttää palvelua, hänen on toimitettava
EasyParkille omat henkilötietonsa sekä voimassa oleva puhelinnumero, sähköpostiosoite ja ainakin yhden (1) auton rekisterinumero. Tämän lisäksi hänen on laitettava auton (autojen)
tuulilasiin EasyPark-tarra, jos alueen maanomistuksen, hallintaoikeuden tai muun vastaavan oikeuden nojalla tai muulla
millä tahansa perusteella alueen paikoituksen järjestämisestä
ja/tai valvonnasta itse vastaava tai nämä toiminnot ulkoistanut
julkis- tai yksityinen yhteisö tai muu taho (”paikoitusvalvonta”) vaatii sitä. Lisäksi asiakkaan on valittava maksutapa ja
rekisteröitävä maksutiedot, joita tarvitaan laskutussuhteen
luomiseksi EasyParkin ja asiakkaan välille. Asiakas sitoutuu
myös tutustumaan palveluun liittymisen yhteydessä saamiinsa
EasyPark-käyttöohjeisiin.
Asiakkaan vastuulla on, että EasyParkin rekisteriin on tallennettu oikeat käyttäjätiedot ja auton rekisterinumero. Rekisteröinnin jälkeen asiakasta pyydetään kirjautumaan EasyParkin Internet-asiakassivuille varmistamaan, että rekisteröidyt
tiedot ovat oikeita ja voimassa olevia. EasyPark ei vastaa
tietojen syötössä tehdyistä virheistä rekisteröinnin yhteydessä
rekisteröintitavasta riippumatta.
Paikoitusmaksun maksamisen aloittamiseksi EasyParkin avulla
asiakkaan täytyy käyttää joko automatisoitua äänivastauspalvelua (puhelu), SMS-viestiä, älypuhelinsovellusta tai EasyParkkorttia. Jotta maksaminen voi alkaa, asiakkaan täytyy valita
oikea aluenumero ja pysäköitävä auto. Asiakkaan vastuulla on
määrittää ja syöttää oikea aluenumero kyseiselle paikoitusalueelle. EasyPark ei vastaa tietojen syötössä tehdyistä virheistä. EasyPark-korttia käytetään normaalin luottokortin tapaan
eikä se vaadi suuntanumeron tai auton rekisterinumeron syöttämistä.
Kun paikoitus on alkanut, asiakas hyväksyy, että EasyPark
laskuttaa häneltä paikoitusmaksut, joihin sisältyvät sovellettavat verot ja palvelumaksut.
Lopullinen paikoitushinta lasketaan, kun paikoitus on loppunut,
ja siinä otetaan huomioon paikoituksen pituus ja paikoituksen
hinta kyseiselle paikoitusalueelle. Tietyille määrätynpituisille
paikoituksilla hinta on tiedossa jo etukäteen ja se laskutetaan
heti. Paikoitus päättyy joko asiakkaan antamien ohjeiden perusteella paikoituksen alkaessa tai sitä pidennettäessä tai
asiakkaan keskeyttäessä paikoituksensa.
EasyParkin palveluita voi käyttää ainoastaan paikoitusalueilla,
jotka on lueteltu EasyParkin Internet-sivuilla ja jotka on varustettu EasyParkin kyltillä tai tarralla varustetulla pysäköinti –
automaatilla.
3.
Asiakkaan velvollisuudet ja sitoumukset
EasyPark-asiakkaiden täytyy noudattaa kunkin paikoitusalueen
voimassa olevia sääntöjä ja määräyksiä.
Jos palvelu ei toimi tai sitä ei voi tavoittaa, asiakkaan täytyy
maksaa toisella tavalla. Sama sääntö pätee, jos asiakkaan
matkapuhelin ei toimi, siinä ei ole latausta tai asiakkaan matkapuhelinoperaattorilla on sellaisia ongelmia, että ne estävät
pääsyn EasyPark-palveluihin.
Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että paikoitus aloitetaan
oikein. Jotta olisi mahdollista varmistaa, että pysäköinti on
loppunut, asiakkaan tulee kuunnella vahvistus interaktiivisesta puhelinvastaajasta (IVR / Interactive Voice Response) tai
hänen on katsottava tilanäyttö älypuhelinsovelluksessa. Kun
paikoitus on aloitettu SMS-viestin avulla, paikoitus alkaa vasta,
kun SMS-viestin kuittaus on lähetetty takaisin. Suomessa SMS
viestipalvelu ei ole toistaiseksi käytössä.
On asiakkaan vastuulla aloittaa paikoitus oikealla autolla ja
rekisterinumerolla. Tapauksissa, joissa asiakas päättää olla
antamatta etukäteen loppumisaikaa, on asiakkaan vastuulla
muistaa lopettaa pysäköinti ohjeistetulla tavalla.
Asiakas sitoutuu siihen, että se ei esitä mitään vaatimuksia
EasyParkille, jotka liittyvät sen ja paikoituksen valvonnan tai
matkapuhelinoperaattorin välisiin riitoihin.
Pysäköintivirhemaksua (joka annetaan pysäköintirikkomuksen
vuoksi, tunnetaan myös pysäköintisakkona) koskevat kiistat
ratkaistaan asiakkaan ja poliisin tai paikoitusvalvonnan kesken.
Asiakas on vastuussa kuukausimaksun maksamisesta siihen
saakka, kun jäsenyys on irtisanottu. EasyParkilla on oikeus
sulkea asiakastili heti, jos asiakas ei maksa laskujaan ajoissa.
Jos lasku on myöhässä, EasyPark varaa oikeuden laskuttaa
asiakkaalta lain mukaista viivästyskorkoa ja muistutusmaksua
sekä perintämaksua, jos se on tarpeen.
4.
Tuotepaketit ja hinnat
EasyPark tarjoaa monia tuotepaketteja, joissa on erilaisia
ominaisuuksia ja hintoja. Eri pakettien ja hintojen kuvauksen
katsomiseksi on mentävä sivuille www.easypark.net (valitse
maakohtaiset sivut). Jotkin näissä ehdoissa mainitut toiminnot
voivat koskea vain tiettyjä tuotepaketteja.
EasyParkin hinnoittelu koostuu kertaluontoisesta aktivointimaksusta rekisteröinnin yhteydessä ja palvelumaksusta jokaista
paikoituskertaa kohti.
EasyPark varaa oikeuden muuttaa hintoja koska tahansa.
Tällaisista muutoksissa ilmoitetaan Internet-sivuilla www.
easypark.net (valitse maakohtaiset sivut) ainakin 30 vuorokautta ennen niiden soveltamista vanhoihin käyttäjiin.
5.
Yleiset ehdot
- Tapahtumien tarkastaminen
Tapahtumien yksityiskohdat ovat saatavissa reaaliaikaisesti
asiakkaan EasyPark-tilillä, johon pääsee Internet-sivuilta www.
easypark.net (valitse maakohtaiset sivut). Asiakas pääsee tietoihin ja voi tulostaa kausikohtaiset tilitiedot koska tahansa,
ja EasyPark säilyttää paikoitustiedot vähintään 12 kuukautta.
- Paikoituskuitti
Jos asiakas haluaa ja tuotepaketti sen sallii, EasyPark lähettää
paikoituskuitin sähköpostilla ja/tai SMS-viestin välityksellä, kun
paikoitus on loppunut. Asiakas voi ottaa käyttöön tai poistaa
käytöstä nämä ominaisuudet omalla EasyPark Internet- asiakassivuilla.
- Vastuu henkilökohtaisesta salasanasta
Kun asiakas rekisteröityy palvelun käyttäjäksi, EasyPark
lähettää käyttäjätunnuksen ja salasanan rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen. Käyttäjätunnusta ja salasanaa käytetään
kirjautumaan sisään omille sivuille osoitteessa www.easypark.
net (valitse maakohtaiset sivut). Asiakas sitoutuu olemaan
paljastamatta salasanaa muille ja olemaan kirjoittamatta salasanaa muistiin siten, että ulkopuoliset voivat ymmärtää mihin sitä
käytetään, eikä hän säilytä salasanaa siten, että muut voivat
päästä käsiksi tietoihin Asiakas ilmoittaa asiasta heti Easy Parkin asiakaspalvelulle, jos on syytä olettaa, että joku muu on
päässyt käsiksi salasanaan tai saanut sen tietoonsa.
- Palvelun luvaton käyttö
Asiakas on vastuussa kaikesta palvelun luvattomasta käytöstä.
Asiakas sitoutuu ilmoittamaan asiasta EasyParkille välittömästi,
jos hän uskoo, että hänen tiliään käytetään asiattomasti tai joku
ulkopuolinen henkilö käyttää sitä väärin. Välittömästi soitettu
puhelu on helpoin tapa estää mahdolliset menetykset.
Jos asiakkaan EasyPark-kortti on hävinnyt tai varastettu,
hänen on otettava viipymättä yhteyttä EasyParkiin . Asiakas, on
kokonaan vastuussa kortin käytöstä, kunnes kortti on ilmoitettu
kadonneeksi ja käyttö estetty..
- Valitukset ja huomautukset EasyPark-tapahtumista
Asiakas, joka haluaa tehdä valituksen jostain tapahtumasta,
ilmoittaa EasyPark-yhtiölle asiasta enintään 60 vuorokauden
kuluttua tapahtumasta sen jälkeen, kun tapahtuma on ollut
asiakkaan nähtävissä asiakkaan verkkotilillä Internet-sivuilla
www.easypark.net (valitse maakohtaiset sivut). Valituksessa
on ilmoitettava selkeästi virheen luonne. Jos valitusta ei tehdä
asianmukaisesti, asiakkaalla ei ole valitusoikeutta virheestä.
Kun asiakas tekee valituksen, EasyPark suorittaa teknisen tutkimuksen, ellei sen tekemistä vastaan ole olemassa erityisiä
syitä.
Huomautus tulee tehdä viivyttelemättä. Virheellisiä paikoitusmaksuja koskevat valitukset käsittelee ensi kädessä paikoitusvalvonta. Jos ja kun valitus hyväksytään, EasyPark korvaa
asiakkaalle summan viipymättä paikoitusvalvonnan tai kunnan
puolesta. Jos valitus hylätään, EasyPark ilmoittaa asiakkaalle
tutkimuksen tuloksesta, perustelee kantansa ja ilmoittaa
asiakkaalle mahdollisuudesta valittaa asiasta kuluttajariitalautakunnalle ja/tai tuomioistuimelle. Nämä tiedot toimitetaan
asiakkaalle puhelimitse, sähköpostin tai kirjeen avulla.
- Muutokset palveluun tai sopimusehtoihin
Molemmat osapuolet tietävät, että matkapuhelinmaksamisen
alalla tapahtuu nopeita muutoksia. Tästä syystä EasyParkilla
on oikeus muuttaa näitä ehtoja mukauttaakseen EasyParkin
palvelut tai sopimusehdot vastaamaan uutta teknologiaa, uusia
puhelimia, rationaalista teknologiaa tai hallinnollisia menettelytapoja tai tietosuojan alaan kuuluvia uusia menettelytapoja.
Asiakkaalle ilmoitetaan näistä muutoksista 30 päivän varoitusajalla Internet-sivuilla www.easypark.net (valitse maakohtaiset
sivut).
- Palvelun irtisanominen
Asiakas voi irtisanoa palvelun. Palvelu lakkaa seuraavan
tilauskauden lopussa.
EasyPark voi sanoa sopimuksen välittömästi irti, jos:
• asiakas on maksuvelvollisuuksiensa osalta myöhässä
• asiakas käyttää palvelua tämän sopimuksen vastaisesti tai
on hyviä perusteita uskoa, että asiakas ei täytä velvoitteitaan
EasyParkia kohtaan
• on aihetta epäillä, että palvelua käytettäessä väärin tietosuoja
ja/tai tietoturva ovat vaarannettuna niitä koskevien lain säännösten mukaan
On asiakkaan vastuulla irtisanoa palvelu, jos palvelua ei ole
tarkoitus käyttää, jos auto on myyty, auto on poistettu väliaikaisesti rekisteristä jne.
Kun sopimus on päättynyt, nämä ehdot ovat edelleen voimassa
mutatis mutandis niin kauan, kun kaikkia toimia osapuolten välillä ei ole viety lopulliseen päätökseen.
- Tietosuojamenettely | Suostumus henkilötietojen käsittelyyn
EasyParkin tavoite on taata, että henkilöt, joiden henkilötietoja
EasyPark käsittelee, voivat luottaa siihen, että hänen tietosuojaansa kunnioitetaan ja hänen henkilötietojaan käsitellään
noudattaen asianmukaista varovaisuutta. EasyPark noudattaa
kansallisia tietosuojalakeja, jotka kontrolloivat yksityishenkilöiden tietojen käsittelyä (henkilötietoja).
Tiedot
Henkilötietoja, joihin kuuluvat sellaiset tiedot, kuten nimet ja osoitteet, jotka käyttäjä on antanut EasyParkille, käsitellään sekä
käsin että koneellisesti tietokoneilla. Annettuja henkilötietoja
käsitellään pyytämiesi tietojen ja palveluiden toimittamiseen
sekä markkinointiin ja/tai tuotekehityksen seurantatarkoituksiin.
EasyPark voi antaa nimesi, sähköpostiosoitteesi ja/tai postiosoitteesi kolmannelle osapuolelle, joka toimii jälleenmyyjänä tai
palveluntarjoajana tarjoten tuotteita toiveittesi täyttämiseksi.
He toimittavat meidän puolestamme sinulle tuotteita, joista olet
ilmoittanut olevasi kiinnostunut. Joitain annettuja tietoja voidaan lähettää liikekumppaneille, jotka toimivat Euroopan unionin
ulkopuolisissa maissa noudattaen henkilötietolakia. Henkilötietolain perusteella asiakkaalla on oikeus saada tietää omia
henkilötietojansa ja pyytää niitä oikaistavaksi. EasyPark kunnioittaa näitä oikeuksia.
Jos sinulla on kysyttävää, joka koskee henkilötietojen käsittelyä, ota meihin yhteyttä sivujen www.easypark.net kautta (valitse maakohtaiset sivut) tai EasyPark AS-yhtiön kautta, Gjerdrumsvei 14, 0484 Oslo
- Vastuun rajoitus
EasyPark ei ole missään tapauksessa vastuussa epäsuorista
vahingoista, kuten tulojen menetyksestä tai vahingosta, jota
aiheutuu suhteelle asiakkaan ja jonkin kolmannen osapuolen
välillä.
EasyPark ei ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä, jos:
• paikoitusvalvonta tai kunta ei hyväksy EasyParkia maksutavaksi
• tekninen ominaisuus, joka ilmoittaa, kuinka paljon paikoitusvalvontalle pitää maksaa, ei toimi,
• GSM-verkko tai siihen liittyvät operaattorit eivät ole toimineet,
• GSM-puhelinoperaattori on muuttanut puhelinpalvelua siten,
että EasyPark-palvelun käyttö ei ole enää mahdollista,
• palvelu on keskeytetty syistä, jotka ovat osoittautuneet virheellisiksi, mutta keskeytyshetkellä EasyParkilla oli syytä
uskoa, että keskeytystoimenpiteelle oli olemassa perustellut
syyt,
• asiakas on syöttänyt väärän aluenumeron aloittaessaan
paikoituksen
• EasyPark-kortti on varastettu/hävinnyt ja joku muu käyttää
sitä väärin.
EasyPark ei ole vastuussa siitä, että asiakas paikoittaa autonsa
paikoitusvalvonnan tai kunnan määräysten mukaisesti.
EasyPark ei ole vastuussa vahingoista tai menetyksistä, jotka
aiheutuvat lainsäätäjien tai hallinnon toimista, sodasta, sabotaasista, vioista tai viivytyksistä puhelinyhteyksien tai muiden viesti- tai kuljetusyhteyksien toimittamisessa, vahingoista
lakon, boikotin tai muiden vastaavien olosuhteiden vallitessa,
jotka eivät ole EasyParkin kontrollin alaisuudessa. Lakkoja,
boikotteja tai työsulkuja koskeva varaus pätee myös vaikka
EasyPark itse on kyseisten toimien kohteena.
- Riita-asiat ja sovellettava laki
Näissä sopimusehdoissa noudatetaan Suomen lakia. Tästä
sopimuksesta aiheutuvat riita-asiat ratkaistaan yleisessä
tuomioistuimessa ja oikeuspaikka määräytyy sitä koskevien
säännösten mukaan.